文员岗位职责【优秀15篇】
在发展不断提速的社会中，岗位职责使用的频率越来越高，制定岗位职责可以有效规范操作行为。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下是小编收集整理的文员岗位职责，欢迎阅读与收藏。
文员岗位职责1
1、新房售楼处指引接待带看经纪人，帮助现场确客，解决公司跟开发商的对接沟通;
2、解答运营层面的各种问题，并协调案场解决突发事情
3、楼盘项目佣金的信息及时传递，及合同的修订，日报整理;
4、各种公司材料的.整理、归档;并在公司系统做好数据认购、成销录入和业绩提交
5、所负责项目楼盘的宣传，及时安排对门店经纪人的培训和踩盘事务;
文员岗位职责2
1、负责前台客户导引与接待工作；
2、负责电话接转、收发传真、文档复印等工作；
3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入排版与打印；
4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务；
5、产品营销部人员出勤与考勤登记监督，人员出差表监督填写
6、与工厂前台文员及商务部等对接联系，
7、领导交办的其它事宜；
文员岗位职责3
一、制度流程与计划管理
负责协助上级组织拟定、监督实施本组相关管理制度和流程、部门工作计划。
二、行政事务管理
1、负责酒店与机票的预订、合作、对帐管理。
2、负责固定资产的统一申购、登记、监控与管理。
3、负责员工入职/离职行政手续的办理。
4、负责做好外来人员的接待工作。
5、负责监督公司制度流程的执行。
6、负责管理会议室必要硬件的维护及监督检查下属人员会议管理情况。
三、后勤管理
1、负责车辆派遣、调度（加油、维修、保养）管理。
2、负责宿舍、水电、安全管理。
四、费用管理
负责制订每月部门费用预算计划，费用对帐、结算与排款跟踪。
五、其它
1、负责订货会、评审会等相关会务工作。
2、协调本部门与其它部门的关系。
3、完成上级交办的.其他任务或其它部门需协助的工作
文员岗位职责4
1、协助电商管理中心经理的日常行程安排及其它管理工作。
2、协助经理对电商中心的行政事务的跟进(工作汇总、总结及计划、会议组织、电商部的绩效考核等)。
3、协助电商管理中心的商务拓展部产品价格维护工作。
5、协助电商中心与各部门对接、跟进、落实、检查、监督沟通协调工作。
6、负责电商管理中心公文的草拟及函件的.接收、登记、保密、传递、保管、督办工作。
7、完成电商中心总经理交办的其它工作事务。
文员岗位职责5
1、主要负责公司行政后勤工作，创造舒适、优美、整洁的工作环境，督促清洁员按标准清洁办公环境;
2、负责公司各项规章制度的推行、执行与追踪，维护公司各项规章制度的'权威，确保有序无违纪现象;
3、负责公司日常管理工作和综合服务工作，确保后勤保障到位，工作顺畅;
4、办公用品的申购、发放、保管;
5、办公设备/固定资产的登记、管理、维护、报废处置事;
6、公司制度文书、各类通知等文件管理;
7、负责组织、协调及安排公司年会、员工活动及相关节日福利活动;
8、相关部门工作的配合及领导临时交办的任务。
文员岗位职责6
1、负责文件资料的打印、登记、发放、复印、装订。
2、管理饮水。
3、保管登记和按规定发放公司办公用品。
4、负责接转电话和记录工作。
5、负责传真收发与登记。
6、负责接待来宾。
7、负责考勤和加班申报单的报表与汇总。
8、收发报刊函件及整理保管报纸。
9、完成其他临时工作。
文员岗位职责7
主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是：
1、接听、转接电话；接待来访人员。
2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密，做好办公室档案收集、整理工作。
3、负责总经理办公室的清洁卫生。
4、做好会议纪要。
文员岗位职责8
前台文员岗位职责
1.总则
1.1制定目的
将本公司所有岗位职责、责任事项予以制度化、标准化；促使本公司本岗位工作人员工作效率、责任化，从而使公司管理完善化。
1.2适用范围
本公司前台文员岗位员工应依照本办法规范的体制管理。
1.3权责单位
1.3.1行政人事部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。
1.3.2行政人事经理负责本办法制定、修改、废止之核准。
2.前台文员职责
2.1负责前台服务总机的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2.2来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
2.3客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到行政人事经理，定期将客户投诉记录汇总给总经理；
2.4公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
2.5接受行政人事经理工作安排并协助人事∕行政文员作好行政部其他工作；
2.6标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务
3.文员服务规范程序标准:
3.1前台造访客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。
3.1.1单个人问候标准语如下：
“先生，您好！”或“先生，早上好！” “小姐，您好！”或“小姐，早上好！” “您好！欢迎来到XX公司。”
3.1.2来者是二人，标准问候语则为：
“二位先生好！” “二位小姐好”
“先生、小姐，你们好！”
3.1.3来者为三人以上，标准问候语则为：
“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好” “大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”
3.1.4对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：
“X先生好！” “X小姐好！”
3.1.5对已是第二次或二次以上来公司的客户、来访者，在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后，需用如下标准问候语：
3.1.5.1 “先生，我记得您前不久（以前）来过我们公司，今天光临，再次表示欢迎！”
3.1.5.2引导客户或来访者到咨询厅就座，递上茶水，送上公司营销宣传资料；
3.1.5.3当场解答或电话通知相关业务接待人员出现，介绍时先介绍主人，后介绍客人；
3.1.5.4引领客户或来访者接触相关人员，行走时走在客户或来访者侧前位置，并随时用手示意。途中与同事相遇，点头行礼，表示致意；
3.1.5.5进入房间，要先轻轻敲门，听到回应再进。进入后，回手关门；
3.1.5.6介绍双方，退出。如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等。
4.文员服务要求
4.1当值前台为女性，着职业套装，化淡妆。男性，则着西装，打领带。
4.1.1禁忌：头发脏且蓬乱；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜；口腔不卫生。
4.2电话接听：
4.2.1听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒；
4.2.2听话时先问候，并自报公司、部门。标准语如下：
4.2.2.1 “您好，XX公司！”或“您好，这里是XX公司！”
4.3对方讲述时留心听并记下要点，未听清时，及时告诉对方。随后根据对方的.初次问话，迅速判断出他有何需求？作出标准回话。
4.3.1业务咨询：您好先生（小姐），关于这方面情况（业务咨询），让我们公司客户顾问X先生（小姐）为您服务吧，他（她）可以全面、专业地解释您所想了解的问题，我把电话转过去，请稍等。 4.3.2联系业务：
4.3.2.1与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员；
4.3.2.2无关联业务，则直接回答：先生（小姐），我们公司现在没有这方面需要，请您联系其他公司吧，谢谢！
4.3.3找人：
4.3.3.1先生（小姐），您找的X先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）预约了吗？请您稍等。（然后接通本公司X先生的电话，询问转接与否。）
4.3.4不指明的电话
4.3.4.1判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上把电话转给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人；
4.3.5通话简明扼要，不应长时间占线。结束时应说“谢谢！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒；
文员岗位职责9
1、根据部门经理的指示做好各项文书工作。记录营销部经理各项口头指示，处理有关信函、电传、电话，传递各部门向营销部经理递交的公文。
2、为营销部经理准备好当日所要阅读及指示的文件资料，报刊杂志，有关文章，并准备好办公用品。主动做好营销部与其他各部门之间的沟通与信息传递工作，保证各类信息传递的及时性、准确性。
3、负责营销部一切公文（资料）来往的收发登记、整理、保管工作，严格执行保密制度；整理本部门所有文件、合同、团队会议接待通知单等，并分类归档。
4、做好营销部经理组织的部门会议的准备工作，如落实会议地点、召开时间及参加人员，并做好会议纪要，以备查阅。
5、做好门店网站的日常管理工作，在部门经理的`指导下及时收集相关资料并对网站内容进行更新。负责门店产品信息的网络宣传，采取各种技术手段扩大门店产品的网络推广效果。
6、负责保管好办公室所有的办公用品及设备；负责登记、领用、分发营销部所需办公用品及相关资料。
7、部门无人时，负责接听客户打来的电话，遇有客户来电洽谈、参观等要负责代表营销部开展客户接待、洽谈工作，同时协调其他部门提供相关服务，事后向相关销售人员反馈具体情况，特殊情况及时向部门经理汇报请示。
8、收集与门店有关的市场信息，定期编发内部参考资料。
9、负责统计部门销售人员日常销售业绩并与相关部门做好核对工作，每月底进行汇总统计，上报部门月度销售成绩。
0、协助部门经理做好门店营销综合分析报告工作。
10、协调与各部门的关系，承接安排各部门内部广告、招牌、告示牌，会标等工作，负责门店美术设计与有关供应商联系等相关工作。
11、加强自我学习，充实专业知识。协助部门经理建立健全并不断完善部门各项规范制度。有创新意识，能够对工作提出合理化改良建议。
11、编排营销部每月值班表，做好本部门人员的日常考勤登记。
12、高效完成部门经理交办的其他工作。
文员岗位职责10
一、采购文员工作内容
1、编写采购合同等文件，单价对比，报价单输入系统。
2、编制采购部门的周报表或月报表
3、收集、整理与统计各种采购单据与报表
4、采购品质记录的保管与维护
5、采购事务的传达
6、整理供应商资料，包括供应商的.报价情况、产品种类等
7、协助采购员完成价格谈判等工作
8、管理日常采购文件，记录采购进度
二、采购文员岗位职责
1、负责登记请购单、验收单
2、负责登记订购单与合约
3、负责记录和监督交货
4、负责安排与接待来访客人
5、负责申请与报支采购费用
6、负责申请进出口文件
7、负责电脑系统输入作业与档案管理
三、采购文员岗位职权
1、有权提醒采购员遵守日常规范
2、有权监督采购员的工作进度
3、有权安排上级领导的活动日程
4、有权联系并接待供应商
文员岗位职责11
入职要求：
1、协助部门完成工作计划的收集、编写、汇总、发布和跟进；
2、设备部点检、保养、备品备件计划的制定和实施；
3、完成设备部文件的管理；
4、完成设备部部门人员管理，含考勤、绩效及其他指标的简历和考核；
5、完成部门物资的.管理并建立相关的指标建立和考核。
任职资格：
1、医药、文职、机械等相关专业，大专及以上学历；
2、有相关医药设备管理有优先，优秀应届毕业生亦可；
3、责任心强，职业素质好；
4、熟练运用基本办公软件。
文员岗位职责12
1、负责综合部日常事务性工作；负责中心各种文稿的打印、发送，负责中心文件材料的领取；
2、认真贯彻执行党和国家各项法规、政策及中心各项规章制度；
3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密；
4、负责办公室的'日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作；
5、负责中心会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文材料的整理。
6、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理的有关工作；
7、负责人事、劳资、仓库管理等工作。
8、完成领导交办的其它工作。
文员岗位职责13
1. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
2. 做好公司宣传专栏的组稿。
3. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
4. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
5. 每月环保报表的`邮寄及社保的打表。
6. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
文员岗位职责14
1、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
2、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
3、每月环保报表的邮寄及社保的`打表。
4、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
文员岗位职责15
前台文员岗位职责
1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。
2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。
5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收工作。
6、新进职员工短号办理。
7、每月全厂员工饭卡统计。
8、副总办公室矿泉水的请购及管理。（副总办公室水桶空置时，负责送水）
6、对客户的'投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到相关部门负责人。
7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
8、接受行政主管工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
9、认真执行前台文员管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
10、管理前台办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。
11、及时做好纸张的使用登记明细表。
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