店长的岗位职责

店长的岗位职责

　　在学习、工作、生活中，岗位职责的使用频率呈上升趋势，制定岗位职责可以有效规范操作行为。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编为大家收集的店长的岗位职责，希望对大家有所帮助。

　　店长的岗位职责1

　　1、公司各项指令和规定的宣布与执行。

　　传达、执行公司的各项指令和规定;负责解释各项规定、营运管理手册的条文等。

　　2、完成公司下达的各项经营指标。

　　经营指标的主要目标包括:营业目标、毛利目标、费用目标及利益目标。店长应根据公司下达的各项经营指标，结合本店的实际情况，制定年度销售计划的执行计划(包括商品、销售、培训、人员等项目的计划)，可具体细分为月计划、周计划、日计划有些可做到每小时计划等。

　　3、掌握药店销售动态，调整经营品种结构。

　　店长要掌握药店商品销售动态，并根据销售动态，调整经营品种结构，建立客户需求登记簿，凡是顾客有所需求的品种，都一丝不苟的登记并组织进货。通常首次数量不宜太多，售完再进，根据销售速度来决定进货量。凡是打开销路的品种，方可进入正常的购进计划中。店长还要掌握每日、每周、每月的`销售指标的完成情况，并及时向公司总部汇报本店销售动态、库存情况和新产品引进销售情况等，并对本店的滞销药品淘汰情况提出对策和建议。

　　4、确定合理的零售价格。

　　连锁门店可能没有定价权，但可以将周边市场的价格信息如顾客敏感的品种价格信息随时反馈;店长还要做好各种报表的管理，例如店内顾客意见表、盘点记录表、商品消耗记录表和进销商品单据凭证等，以加强监督和审核药店会计、收银等作业。

　　5、商品的消耗管理。

　　店长应针对主要消耗商品进行管理，以将消耗降到最低。

　　6、做好药品分类管理工作:商品的摆放是一门学问。

　　不但药品和非药品要严格分区管理，医疗器械也需单独陈列，不能与非药品混淆。为方便销售，一般讲时令畅销品种摆在柜台上层和货架的明显位置(黄金视角)。

　　7、维护药店的清洁卫生与安全。

　　(1)店内设备完好率的保持，设备出现故障的修理与更换，主力设备的维护等

　　(2)药店前场与后场的环境卫生。一般按区域安排，责任到人，由店长落实检查。

　　(3)在营业结束后，店长应对店内的封闭情况，保安人员的到位情况、消防设施摆放情况等主要环节做最后的核实、确保安全保卫工作万无一失。

　　8、店内职工地工作安排与管理。

　　店长应负责考勤地记录、报告，依据工作需要选择和配备人员，对员工仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督与管理，建立合理地奖金分配制度，体现“按劳分配、多劳多得”地原则。如有地药店不但在销售额上要做到每个班组单独记账，其它各项工作也指标化(如把销售额、开票笔数、商品摆放、环境卫生、迟到早退都细化成一定比例，用来分配奖金)。通过制度与经济双管齐下，不但激发了员工地热情，药店地各项规章制度、临时工作也能得到及时地贯彻和执行。

　　9、教育、指导工作地开展。

　　教育指导员工自觉遵守公司规范，积极开展细致地思想工作，协调人际关系，使员工有一个融洽地工作环境，增强药店地凝聚力。用药学服务拢住每一位顾客地心，这有赖于对店员有效地进行药学知识、服务培训和工作指导地开展。所以我们三立医药正在帮助各位店长对店员进行医学、药学知识地辅导，使店长有了培训工具，新员工入职可以借鉴并使用。

　　10、职工人事考核、提升、降级和调动。

　　店长要客观评估员工的表现，实事求是地向公司人事主管部门提交有关员工的人事考核、职工提升、降级和调动的建议。增加考核店员的特殊指标如店员的多销指标和店员的流失指标(员工的四项基本修炼)。所谓多销指标，就是指顾客通过店员的关爱服务后，多增加的销售部分。流失指标，就是那些“空手而归”的顾客数量，接待好“闲逛型”顾客，是药店增加销售的亮点。

　　11、加强服务质量管理，做好顾客投诉与意见处理工作。

　　要满足和适应顾客不断增长和变化的需求，就要正确对待、恰当的处理顾客的各种投诉和意见。同时，保持与顾客经常沟通与交流，深入居民或顾客中倾听他们的意见和要求，随时改进药店的服务。

　　12、各种信息的书面汇报。

　　有关竞争店的情况，顾客的意见、商品的信息、员工的思想等各种信息，应及时用书面的形式向企业总部汇报。

　　13、意外事件的处理。

　　店长面对门店各种突发事件如火灾、停电、盗窃、抢劫等，应做出迅速判断并能够迅速处理。

　　店长的岗位职责2

　　职责描述:

　　1、带领全店员工完成门店每月的销售目标，同比增幅需达到公司整体门店的递增水平;

　　2、掌握、分析店铺营业状况，制定策略达成目标;

　　3、负责店铺的日常维护和营运操作，合理控制门店的各项费用，确保门店的正常运营;

　　4、执行公司的各项营销策略，保证所有公司政策及流程得到持续的贯彻执行;

　　5、维护并提升公司的'品牌形象与店铺形象， 服务水平必须达到公司标准;

　　6、注重团队合作，跟进员工的培训及发展，激励团队，建立团队合作性;

　　7、通过带教计划给公司培养出优秀的储备管理人员。

　　任职要求:

　　1、高中或以上学历，大专以上学历优先考虑;

　　2、具备3年以上的同等店铺管理经验，经验稍逊者可考虑应聘副店职位;

　　3、曾经管理月均销售额30-50万经验者优先;

　　4、具有较好的抗压力，能承受一定的压力;

　　5、 具有团队合作精神、高度工作责任心及良好的沟通协调能力。

　　6、具有良好的培训能力，有培训实践经验者优先。

　　店长的岗位职责3

　　1、协助运营完成京东店铺整体运营，充分利用京东的各种活动资源，完成公司的.销售任务；

　　2、配合京东运营人员的日常工作，利用资源提升产出；

　　3、分析数据，跟进商品及其营销策划，定期进行总结并实施改进措施；

　　4、检查修正页面错误，不断优化主推产品页面，突出产品营销卖点，提升产品视觉表现；

　　5、根据市场需求开展新品选款、上架、销售和维护工作，配合活动资源提升新品销量；

　　6、对店铺在售商品安排合理的库存储备，把控滞销和断货风险，确保正常销售。

　　店长的岗位职责4

　　1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的'实施；

　　2、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业，维护门店业务正常运行；

　　3、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，为顾客提供优良服务；

　　4、完成公司交办的其它工作。

　　店长的岗位职责5

　　职责描述：

　　（1）带头遵守店铺各项规章制度，依照各项管理制度对店员进行管理、考核；

　　（2）了解总部及公司的经营方针，依照上级指示制定经营计划，带领团队完成营业任务。

　　（3）对店铺进行人员管理、顾客管理、货品管理、卖场管理、资金管理、资产管理；(参考员工手册）

　　（4）负责处理突发事件，完成总部及公司的其他工作内容。

　　职位要求：

　　（1）年龄：25-32周岁，男女不限；体态端正；

　　（2）本科以上学历，普通话标准，语言表达能力良好，英文达四级或以上，计算机操作熟练，精通办公软件；

　　（3）4年以上服装品牌销售经验或三年以上奢侈品相关行业门店管理经验，如珠宝、手表、汽车等；热爱时尚，并对时尚有独特见解。

　　（4）有强烈的品牌意识和品牌归属感，有良好的沟通能力，责任心强；

　　（5）能通过自身的洞察力、组织能力、学习能力，提升员工质量意识、顾客意识；

　　（6）能协调公司各部门工作，处理好内部沟通；具有强大的'抗压性。

　　店长的岗位职责6

　　岗位职责：

　　1、具有良好的团队合作精神；

　　2、负责会员健身器械的`指导与训练；

　　3、学习新事物和新知识，有较强的人际沟通能力和亲和力；

　　4、具有较强的服务意识和较高的职业道德与素养；

　　任职资格：

　　1.身高要求：男170以上,女158以上；

　　2.体形匀称,阳光健康、形象气质佳；

　　3.有责任感、勤奋好学；

　　4.高中以上学历，接受转行，专业不限。

　　5.退伍军人、体育专业相关应届毕业生、运动、健身爱好者优先。

　　店长的岗位职责7

　　1、全面协助店长管理工作。

　　2、负责监督当班人员上下班秩序及出勤情况。

　　3、负责分解每月的业绩目标和VIP维护目标到每日，并检查每天例会目标的完成情况。

　　4、负责门店物料采购清单的申请。

　　5、安排每日员工的工作事项及检查工作流程。

　　6、监督人员开启店门后设备的运行状况如安全门、照明设备、音响设备、空调设备，刷卡机，扫描枪，如有异常及

　　时派人修复。

　　7、巡视店内、外各角落、更衣室、卫生间、仓库等有无异常。

　　8、监督与检查值日店长工作流程及其它工作流程的`执行。

　　9、负责新品上市和招聘POP海报更新和布置等情况。

　　10、核实货品进出库情况。

　　11、审核收银流程，及收银小票的操作规范。如：小票金额、积分兑换、小票有两人签字、代金券使用情况。

　　12、组织盘点，并保证店内货品实物与账面库存相一致。

　　13、负责报表检查与制作如考勤表、销售进度表等。

　　14、营造出积极氛围比如：淡场时分享搭配、货品进销存、组织学习季度产品知识、跳工间操等。

　　15、协助店长分析销售信息与库存情况，熟知每周畅销及滞销产品。

　　店长的岗位职责8

　　职责描述：

　　1.人员管理；

　　2.货品管理；

　　3.陈列管理；

　　4.销售管理。

　　职位要求：

　　1、28-38岁，本科以上学历，艺术设计、视觉传达设计等相关设计专业优先；

　　2、有软装设计行业经验或高端奢侈品零售行业销售经验优先；

　　3、形象气质佳，具有良好的管理能力，自信的'销售意识与谈判能力；

　　4、热爱生活，喜欢接受有挑战性的工作，能承受较大的工作压力；

　　5、具有一定的审美能力，热爱家居零售行业。

　　店长的岗位职责9

　　1.经营管理:带领全店员工努力完成公司下达的各项经营指标和服务目标;严格执行公司制定的工作规范及程序、促销方案,严守工作标准，细化工作规范，做到管理科学；全面理解公司的企业文化，了解连锁企业的经营理念，掌握行业动态，收集行业信息。

　　2.员工管理:全面考核员工的工作质量和纪律，经常组织员工进行业务培训，开展岗位练兵；安排调度好员工的分工，交接班及作息时间;关心员工生活，营造愉快工作氛围。

　　3.服务管理：实施全面质量管理工作,抓好洗衣流程各个环节事前、事中、事后的质量控制，杜绝衣物丢失现象，减少串色等其他质量事故。

　　4.顾客管理：做好顾客信息管理，提高顾客的`消费忠诚度，扩大消费顾客群；处理好顾客的投诉。

　　5.财务管理:遵循公司制定的各项财务工作规范，负责汇总每天的财务报表,提交相关部门；负责店铺的财务安全。

　　6.安全和卫生管理：检查店铺标准化CI形象的规范和整洁,安排维护店内外清洁和卫生，注意防火、防盗,确保安全生产。

　　7.发展前景:集团未来的管理中坚力量。

　　店长的岗位职责10

　　工作内容：

　　1、提供各项出色的顾客服务

　　2、跟进销售目标和预算，实现赢利

　　3、确保所有的促销活动高标准地顺利进行（服装陈列，促销活动，大型活动，库存情况和跟进行动）

　　4、招聘，培训及人员发展，给团队每个成员提供一系列的发展计划

　　5、确保所有后台流程都按照标准执行（人员考勤安排，现金办公室，折扣活动，收货安全和防损规范）

　　6、身体力行，你是一个大家的'榜样

　　任职资格：

　　1、积极主动，推进结果达成

　　2、与团队成员沟通期望目标及工作信息

　　3、致力于商业运作及优秀的团队建设，公平公正，富有同理心

　　4、具备优秀的组织能力，能处理大量的工作

　　5、具备优秀的计划能力，有序安排工作流程，人员管理和发展计划

　　6、优秀的分析能力，成熟的思维方式

　　7、对你个人及团队的表现能作出正确评估并持续改善，达成目标

　　8、积极乐观，不断进取，乐于学习，乐于分享

　　9、某外资轻奢服装品牌，简约风，线条感强，很有未来感。

　　10、良好的福利与晋升机制，欢迎心态积极，乐于分享的你。

　　店长的岗位职责11

　　一、工作职责

　　(1)将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、每年累计目标达成情况,带领店员完成公司下达的指定销售目标,依业绩状况达成对策，领导店员提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取营业额。

　　(2)监管店面行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。

　　(3)销售工作进行分析，确保日常的销售。

　　(4)有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。

　　(5)定期对店员进行销售培训指导。

　　二、人事管理

　　(1)考核属下店员的工作业绩及工作状态。

　　(2)编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。

　　(3)建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。

　　(4)培训店员产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。

　　(5)了解公司政策及运作程序，向店员加以解释，并推动执行。

　　(6)确保每位店员了解店铺安全及紧急指示。

　　(7)清楚理解有关雇佣条例及向店员解释有关公司守则及福利。

　　(8)召开店内工作会议：主持早、晚会，并做好记录，与店员商讨店铺运作及业务事宜，发挥店员主人翁的精神，及时沟通，达成共识。

　　三、顾客服务

　　(1)指导属下店员以专业热诚的态度销售产品，提供优质的`顾客服务。

　　(2)有效处理顾客投诉及合理要求。

　　(3)建立顾客与公司良好关系。

　　(4)建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。

　　四、店内货品管理

　　(1)根据公司要求，正确陈列货品。

　　(2)监督陈列货品的整齐、干净、平整。

　　(3)留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。

　　五、店铺运作

　　(1)监察全店销售工作。

　　(2)负责开铺、关铺，监管收银程序。

　　(3)保持全场灯光、音乐、仪器(冷气/工具)的正常运作。

　　(4)确保店内外装修，货架完好无缺。

　　(5)监管一切店内装修，维修事项。

　　(6)负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。

　　(7)负责陈列工作，维护货场货品按公司陈列要求陈列。

　　(8)确保每周、每月营业报告和分析营业状况准时、准确递交。

　　(9)带动全体店员，有效提升销售业绩。

　　(10)编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。

　　(11)主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。

　　(12)定期安排导购员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活动的安排(包括人手安排及赠品按推广要求正常流通)。

　　店长的岗位职责12

　　1、带领员工认真做好餐前准备，确保质量标准；

　　2、督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作；

　　3、及时跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正；

　　4、及时对包房上茶速度、情况了解；

　　5、餐后组织服务员及时清台，整理好餐厅桌椅卫生，保持茶楼整洁和环境良好；

　　6、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度；

　　7、搞好本班组与其他班组的.协调；

　　8、做好班组员工考勤、培训工作。

　　店长的岗位职责13

　　1．贯彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种（营运、费用效率等）目标的完成。

　　2．完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工作正常运转。

　　3．组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。

　　4．店内各部门事项协调，店与店、店与公司协调，参加公司的各项会议传达公司各项工作。

　　5．合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用申请确认。处理卖场各类突发事件。

　　6．掌握卖场销售情况及周边店的信息，提出合理化建议。

　　7．宣传公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。

　　8．了解主管、员工、公司内外动向，增强集体凝聚力。

　　9.对店长负责，传达店长指示和决议，并监督执行，为店长解决日常琐事，提高店长工作效率。

　　10.卖场卫生环境的巡视检查，员工出勤、形象、纪律的监督检查，并将问题和结果反馈店长

　　11.对员工平时的工作做出指导，对员工处理不了的验光、售后服务等要及时跟进处理。

　　12.负责卖场办公用品的.统一监督管理，包括电脑、验光仪器、电话机、打印机和相关耗材等。

　　13.卖场各日常规定、文件、工作事项、计划、执行案、数据表格发放、回收、跟踪。

　　14.店长交办的其它事项，各部门相关报表的跟催。要与相关部门及时协调处理卖场事务，提高办事效率。

　　店长的岗位职责14

　　职责描述：

　　1、卖场5s管理、商品陈列设置、卖场商品调招等；

　　2、商品部人员、供应商导购员管理；

　　3、商品销售管理。

　　职位要求：

　　1、管理类相关专业大专及以上学历；

　　2、三年以上销售管理或者后台管理经验，有连锁企业后台管理经验优先；

　　3、熟悉连锁企业运作：卖场5s管理、卖场八大元素、导购员及供应商、产品销售、物流仓储安装配送、材料跟进及客诉处理等工作；

　　4、大型连锁卖场管理经验者。

　　福利待遇：

　　1、六险：养老、医疗、生育、工伤、失业、商业；

　　2、拓展活动、旅游、生日会等；

　　3、入职培训、认证培训、管理提升培训、导师帮带、外派深造等。

　　店长的岗位职责15

　　1、两年以上京东店铺运营经验，熟悉京东平台操作，能熟练各项活动报名及沟通；

　　2、责任心强，良好的.沟通表达能力，能承担店铺各种活动形式；

　　3、熟悉网店日常运营工作，对推广、客服、发货流程熟悉；

　　4、较好的执行能力，能承受高强度的工作，具有一定抗压能力。

　　店长的岗位职责16

　　(1)解释美容院的服务意识，培养店内员工的敬业精神，合理使用人才

　　(2)制定工作计划，分工明确，协助员工实现目标，美容师的技术和销售能力

　　(3)分析顾客的意见，解释服务门标及及标准，与同事共同指定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺

　　(4)定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策

　　(5)订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调美容师之间的关系，维持良好的纪律

　　(6)督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务

　　(7)选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值

　　(8)合理布置院内设施，尽可能方便顾客

　　(9)定期培训员工，以提高服务素质

　　(10)依照市场情况，制定合理的收费价格

　　(11)明码标价(包括护理项目、产品)，树立良好的'口碑

　　(12)播放令人心情舒畅的音乐调节气氛

　　(13)负责美容院院业绩管理，包括员工的工作安排、行为考核和监督

　　店长的岗位职责17

　　1、负责淘宝网店的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

　　2、负责店面日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等日常运作与管理工作；

　　3、熟悉淘宝操作流程和交易规则及关注相关公告发布并作出及时反应对策；

　　4、协调店铺与公司内部的各项资源配置，有效提高各工作绩效与能力，定期组织客服人员技能培训及KPI考核；

　　5、制定各部门工作规范、并进行有效的.客服培训管理；

　　6、和工厂沟通落实商品的生产款式、交货日期、质检、成品数量，保证店铺的产品更新，价格议定；

　　7、制定月度销售任务和服务水平提升目标，制定月度店铺推广预算；

　　8、负责策划店铺促销活动方案，执行与配合淘宝官方相关营销活动，带领管理团队完成预期销售目标；

　　9、负责收集市场和行业信息，产品分析，为公司定制网销产品提供依据；

　　10、淘宝营销工具研究，优化店铺及商品排名，提出应用方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量、转化率；

　　11、优化产品关键词、库存和产品线，并根据实际情况微调店铺的经营方向；

　　12、按日/周/月/季监控分析数据（营销数据、交易数据、客户关系、库存数据），定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案。

　　店长的岗位职责18

　　通过有效指定短期和长期的规划，费用控制，销售技巧和服务，直接负责确保店铺能够持续的达到或者超越销售指标，关键

　　的绩效指标和盈利的目标。

　　按照彪马的品牌价值和服务标准，保证始终如一的提供给到进店的.客人高标准的客户体验。

　　负责店铺的员工招聘，培训，发展并继承高效，以结果为导向的员工。

　　及时并且准确的为店铺内的每一位员工绩效评估做准备和执行。

　　通过每周的个人业绩表现的谈话和平时每天的及时指导，对员工表现的认可或者必要时做出行动方案的确保团队的每一位成员

　　店长的岗位职责19

　　职责描述：

　　1、熟悉家装材料与施工工艺，设计，报价等，全面主持整个门店的日常管理工作，带领属下员工，保质保量地完成公司下达的各项工作任务和指标。

　　2、根据公司长远发展规划，制定店的经营计划，管理目标。

　　3、有独立签单，现场指挥能力。

　　4、不断完善店内各工作岗位的工作程序及规章制度，监督检查员工的执行情况，做好对各级员工的考核，负责属下员工的考核、培训、奖罚，合理安排人力资源，不断提高人员素质及岗位技能，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率。

　　任职要求：

　　1、8年以上装饰公司分店管理经验的'工作经验。

　　2、沟通能力优秀，亲和力强。

　　3、具备优秀的团队合作意识。

　　4、有营销经验的优先，工资可面谈

　　店长的岗位职责20

　　1、完成所负责零售店铺月/年销售目标的`达成;

　　2、控制店铺经营费用，分析店铺运营情况，确保零售标准落地执行;

　　3、店铺内日常运作管理及人员培训;

　　4、保持店铺形象及陈列指引，确保店铺陈列细节完成;

　　5、保持与商场的良好沟通，并妥善处理突发事件;

　　6、完成上级交代的其他工作。

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