案场物业岗位职责

案场物业岗位职责

　　在学习、工作、生活中，越来越多地方需要用到岗位职责，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，以下是小编收集整理的案场物业岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

案场物业岗位职责1

　　岗位职责

　　一、变配电岗位：

　　1、值班人员应严格遵守电工安全操作规程，严格执行变配电设备刀闸开关操作规程。

　　2、严格遵守交接班制度，对设备的电压、电流、温度认真填写巡视记录。

　　3、负责监视、检查变配电设备的运行情况及设备的卫生。

　　二、热交换站岗位职责：

　　1、熟悉热交换站冷、热水供应系统中各个环节设备的工作原理、运行状况。

　　2、监视检查，维修设备的.运转情况及室内设备的清洁卫生。

　　3、根据天气情况或领导指示，及时调整热交换温度，按时认真、准确、详细填写运行记录与交接班记录。

　　4、遇到处理不了的问题即时汇报班长或部门领导。

　　三、水暖工岗位职责：

　　1、熟悉小区内供、排水、供暖系统的整体情况和主要设备的性能参数。

　　2、积极配合客服部工作，服从部门领导、班长的调度安排，保证维修质量，使业主满意。

　　3、负责小区内公共设施、设备的检查、维修、保养工作。

　　4、对业主行为规范、语言礼貌、以优质的服务为公司争创效益。

　　四、维修电工岗位职责：

　　1、维修电工须严格执行《电业安全工作规程》，持证上岗，熟悉小区内各楼宇供配电系统运行情况。

　　2、负责小区内外公共电器设备的检查、维修、保养工作。

　　3、积极配合客服部，服从部门领导、班长的调度安排，保证维修安全及质量，做到业主满意。

　　五、综合职责：

　　1、遵守《员工守则》和公司及部门各项管理规定。

　　2、严格遵守值班制度和交接班规程，加强责任区的巡查和维修。 3、极配合公司与相关部门做好临时或应急性工作。

案场物业岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源；

　　2、配合地产营销部门营销策划活动，统筹协调地产营销部、销售代理公司等各方关系，并与其保持沟通，建立定期例会的沟通制度，及时处理相关问题；

　　3、销售案场各个班组团队的建设，负责销售案场团队绩效考核以及组织部门例会及每日早会；

　　4、指导案场现有业务（保安、保洁、客服、报修），提高服务水平，统筹开展相关培训；

　　5、负责销售案场物业服务策划和服务创新；

　　6、处理案场发生的重大投诉和突发事件以及定期组织消防演练；

　　7、每周向上级领导汇报案场的.运行情况及团队稳定情况；

　　8、报修流程管理以及与地产项目部对接。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历、房产经营及相关专业；

　　2、3年以上管理工作经验，2年以上同行业或同岗位工作经验；

　　3、具有较强的客户开拓能力及亲和力，形象气质佳，语言表达能力强，有较强的沟通能力和组织策划能力；

案场物业岗位职责3

　　一岗位职责：

　　1、负责客户的开发和来访客户的接待、楼盘讲解、引领参观等工作；

　　2、负责项目监控及推动案场日常报表、签约、回款、销售计划的'完成情况及客户满意度工作，并对项目相关工作有效推动；

　　3、根据市场和销售情况，及时提出销售价格调整的建议；

　　4、处理案场突发事件及重大纠纷，并及时向公司汇报；

　　5、负责营造良好的销售现场气氛；

　　6、配合按揭办理；

　　7、销售服务标准监控；

　　8、参与评估项目全年及各阶段的推盘方案和具体的营销计划的执行情况并及时调整，确保公司总体和阶段性销售目标的达成。

　　二岗位要求：

　　1.男女不限。

　　2.专科及以上学历（条件优秀者可适当放宽）,普通话标准，工作态度认真，吃苦耐劳，积极热情，热爱销售工作。

　　3.较强沟通能力和独立谈判能力。

　　4.有房地产销售经验者优先考虑!

　　三薪资待遇

　　1、底薪20xx+300全勤+0.2%提成+社保+公司规定休息日。

案场物业岗位职责4

　　物业管理员在本管理地段内行使房屋的居住、经营环境管理，受客户服务部主管的领导，其岗位职责是：

　　1、负责宣传贯彻执行国家有关房地产法规以及政府有关房地产方针、政策；

　　2、负责所划分的物业区域的管理；

　　3、掌握自己管理区域内房屋基本情况，包括： A、户数，各住户家庭人员，户主姓名，职业及工作单位；

　　B、房屋产权归属及其变更情况；

　　C、房屋租赁及租金情况；

　　D、房屋结构及质量状况；

　　2、负责房产资料的收集、汇总、归档、变更修改、利用和上报工作；

　　3、负责制定管理区域内的房屋保养维修初步计划，并督促维修部实施各项房屋和维修任务，验收维修质量并签具验收报告，作好维修记录登记和维修回访；

　　4、熟悉和掌握管理区域内的基础设施和配套设施的基本情况并负责实施管理、使用和维修，熟记管理范围内的.上下水管的铺设位置和各种井、池的位置，能随时查找出来；

　　5、负责管理区域内的环境和卫生的检查和监督；

　　6、负责物业管理费和其它费用的收缴；

　　7、搞好业主来信来访的接待，认真处理房屋管理过程中的业主投诉，每一个投诉均须有回复并及时处理，大的问题三天内有回复，五天内处理；处理来信来访和投诉必须有文字登记，并定期整理上报存档；

　　8、负责接待业主（住户）有关房屋方面问题的咨询，积极做好工作，主动上门为孤寡老幼户、困难户提供服务，为其解决困难，与业主（住户）建立和维持良好的关系，鼓励业主（住户）参与房屋管理；

　　9、积极参与责任管理区域管理决策；

　　10、负责做好管理区域的巡视，及时发现和制止各种违反管理制度的事件和现象，做好业主有关装修申请、报审、验收工作；

　　11、参与新楼验收工作，并代表业主（住户）利益，严格验收，出现问题及时向有关部门反映，监督其及时处理。

案场物业岗位职责5

　　1.全面负责销售卖场物业服务的管理工作，指导卖场物业服务业务开展，提高服务水平。

　　2.与周边行政机关、外部单位建立良好沟通渠道，统筹协调相关资源。

　　3.统筹协调地产销售、销售代理等各方关系，与其建立定期沟通制度，及时处理相关问题；协调资源配合地产营销活动。

　　4.收集、汇总到访客户信息，整理并定期反馈给地产销售部门。

　　5.协调资源实施对卖场的风险防范工作，协助处理客户投诉和突发事件。

　　6.负责销售卖场物业团队建设、管理与绩效考核，统筹开展相关培训，组织团队

　　卖场主管日常工作具体事项

　　1.早上到场监督安保及客服接待条线召开的班前会的情况，详细了解昨日工作情况和需卖场主管协调解决的问题事宜；

　　2.监督检查安保岗位安排情况，站姿是否标准，着装是否整齐，装备是否佩戴完毕；

　　3.监督检查客服条线人员是否在规定的时间内到达岗位，着装是否符合规定，对洽谈区、操作间的物品是否规整到位；水吧及样板房客流量统计汇总是否到位等情况

　　4.监督检查保洁条线人员工作安排情况，对营销中心沙盘、洗手间等作重点检查，对保洁质量、工作流程、工作标准上存在问题给负责领班和对接人提出具体的建议和整改时间，日后核查整改情况；

　　5.监督检查示范区道路绿化养护情况，对于存在绿化死苗、植物浇灌情况做好记录对存在的问题知会给项目部负责人和绿化养护者进行整改；

　　6.监督检查营销中心及示范区设施设备的使用情况，对于设施设备存在问题的事项协调项目部专项负责人进行整改，维护好案场设施设备日常的正常运作；

　　7.中午按照卖场日常巡检表的工作要求抽检条线工作情况，对于在抽检中发现的标准不符合項按照公司规定知会给条线领班督促对存在的问题进行纠正和处理；

　　8.下午按照卖场日常巡检表的.工作要求抽检条线工作情况，对于在抽检中发现的标准不符合項按照公司规定知会给条线领班督促对存在的问题进行纠正和处理并对中午检查发现的问题查看整改结果；

　　9.晚上监督检查条线交接班的情况，注重了解安全检查是否到位，物品交接是否正规和完善；

　　10.监督检查班后会召开的情况并监督军事队列的训练情况和效果，对一日工作进行记录和问题进行登记并进行工作小结，继续完善管理循环；确保做到最好；

案场物业岗位职责6

　　1、站立时头部保持端正、面带微笑、双目平视前方，肩平、挺胸收腹、身正、腿直，两臂自然下垂在身体两侧或在体前交叉，以保持随时向客人提供服务的状态。双手不抱胸、不插袋、不叉腰。女子站立时，脚呈V字形，双膝和脚后跟要靠紧，男子站立时双脚与肩同宽，身体不可东倒西歪。

　　2、行走时，上体要正直，身体重心略向前倾，头部要端正、双目平视前方、肩部放松、挺胸立腰，两臂自然前后摆动，走路时男子步伐要轻稳、雄健，女子要行如和风。做到步幅均匀、步速不要过快，行进间不能将手插在口袋里，也不能扒肩搭背、拉手搂腰。

　　3、在取低处物品或需要下蹲作业时，采用适当的.蹲姿。以一膝微屈为支撑点，将身体重心移此，另一腿屈膝，脚稍分开，不撅臀部、弯上身、低垂头；女员工穿裙装时，注意两腿要靠紧。

　　4、面部表情自然热情，面带微笑，举止应大方、得体，动作有条不紊。整体保持整洁，不在更衣室以外的地方整理打扮。

　　5、微笑时唇部向上移动，略呈弧形，下唇迅速与上唇并拢，不露牙齿。

　　6、行鞠躬礼时，须脱帽、成立正姿势，面带微笑，目视受礼者。男士双手自然下垂，贴放于身体两侧裤线处，女士双手下垂搭放在腹前。鞠躬礼一般以60度为宜。

　　7、递物接物时应当五指并拢、双臂自然夹紧、上身向前鞠躬示意、双手递物接物。递接物品时要轻拿轻放，点头示意并致谢。递上有刀刃或尖头的物品时应注意刀刃或尖头不要指向对方。

　　引领礼仪规范

　　1、在陪同引导客户时，应注意方位、速度、关照及体位等方面，引领时一般走在客户左前方两三步远的位置，如双方并排行走时，应居于左侧，如果双方单行行走时，要居于左前方约两三步左右的位置。

　　2、经过拐角、楼梯台阶时要提醒对方留意。上下楼梯应遵循“右上右下”原则，单排行走。

　　3、向客户示意的时候一般用右手，四指并拢，拇指向内侧轻轻弯曲，手掌平伸，掌心向上，指示方向或物品。

案场物业岗位职责7

　　岗位职责

　　一、在物业中心领导的安排下，全面负责安排小区范围内，公共设备设施的管理、维修、保养工作，并积极配合中心其他有关部门的工作。

　　二、完成公司和中心下达的'各项管理指标，带头执行公司及中心的各项规章制度。

　　三、制定设施、设备运行、维修、保养计划，并对计划的执行进行定期或不定期检查，发现问题及时解决，保证各类设施、设备的正常运行和完好，防止事故的发生。

　　四、负责制定本部门的相关规章制度，并督促检查执行情况，还需根据本部人员、中心需求，适时修改完善各类制度。

　　五、负责做好员工的思想政治工作和专业技能培训，不断提高员工的综合能力、素质及业务技能，使员工能互相配合，积极工作，充分发挥团队作用。

　　六、经常向中心领导汇报工作、交流思想、配合相关部门完成上级交办的其它任务。维修部

案场物业岗位职责8

　　主要职责是根据运营部总体战略规划，进行代理商区域政策落实与管理，以完成企业的整体销售目标。具体职责如下：

　　1、正确传达运营总监提出的营销方案，贯彻执行，负责部门的软件销售运作，包括计划、组织、以及进度控制;围绕运营部下达的销售目标拟写销售计划、销售政策；与运营部及其他部门合作，执行销售计划；协助运营部总监制定销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划；建立和管理区域经理团队；参与市场调研和制定区域促销方案、产品的市场价格；收集销售信息，并反馈给运营部；特殊销售情况处理；制订销售计划、设计销售模式；

　　2、销售渠道与客户管理、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。销售情况的`及时汇总、汇报并提出合理建议。

　　3、指导、监督代理商进行商户开拓和维护；管理日常销售业务工作，审阅订货、发货等业务报表，控制销售活动；对各区域的产品库存量控制，提高存货周转率。

　　4、参与重大合同的谈判与签订工作，负责对一般合同的审批。

　　5、定期或不定期拜访重点客户。客户投诉处理。

　　6、对代理商团队进行销售培训和指导。考核代理商并协助制定绩效改善计划。代理商团队的招募、选择、培训、调配。

　　7、完成领导临时交办的其他工作。

　　8、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。

案场物业岗位职责9

　　2、负责制定案场物业服务方案,编制各部门及操作指引,并进行全员培训。

　　3、负责定期与营销部门就配合服务标准与质量进行沟通,持续提升展示性物业服务品质。

　　4、负责组织、实施前期物业的介入,从使用角度提出项目设计、施工等的良好性建议。

案场物业岗位职责10

　　职责描述:

　　1、了解太仓地区物业行业动态，熟悉物业管理相关法律法规，熟悉工程设计、施工、验收、安全、环保规范以及国家和建设主管部门有关规定，项目经验丰富;

　　2、负责售楼处服务人员之管理、指导和协调工作，以保证售楼处整体物业管理服务统一有序，向客户展示物业服务品质，增加客户对'项目'优质售后服务之信心，促进销售。

　　3、具备太仓地区前期物业管理招投标工作成功经验。

　　4、定期向公司请示汇报工作，完成公司交办的其它任务。

　　任职要求:

　　1、全日制大专，5年以上工作经验

　　2、有售楼处案场工作经验，熟悉前期物业工作，有太仓物业行业工作经历3年以上者优先。资质资格:物业经理资格上岗证优先

　　物业案场经理岗位

案场物业岗位职责11

　　一、岗位职责

　　1、全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源。

　　2、配合地产营销部门营销策划活动，统筹协调地产营销部、销售代理公司等各方关系，并与其保持沟通，建立定期例会的沟通制度，及时处理相关问题。

　　3、销售案场各个班组团队的`建设，负责销售案场团队绩效考核以及组织部门例会及每日早会。

　　4、指导案场现有业务（保安、保洁、客服、报修），提高服务水平，统筹开展相关培训。

　　5、负责销售案场物业服务策划和服务创新。

　　6、处理案场发生的重大投诉和突发事件以及定期组织消防演练。

　　7、每周向上级领导汇报案场的运行情况及团队稳定情况。

　　8、报修流程管理以及与地产项目部对接。

　　9、每月21日上报案场工作总结以及每周周工作总结及下周计划。

　　10、每月23日提交各个班组考勤及排班表。

　　二、管理要求

　　1、岗前培训

　　员工行为规范准则及服务礼仪培训。各个业务块流程培训。案场楼盘基本情况。

　　2、在岗培训

　　华发发展史、华发物业发展史及华发企业文化。客户服务技巧培训。突发事件培训职员职业安全培训。

　　3、例会

　　日会：每日班后17:30分召集水吧客服召开总结会，销售案场信息的传递，统筹协调各专业口工作。

　　周会：每周五对服务类业务（客服）、基础作业类业务（保洁、保安）进行点评，提出整改要求。

　　三、岗位要求

　　1、基本要求：

　　男女不限，五官端正，男身高175米以上，女米以上。年龄35周岁以下。

　　学历：大专以上文化程度，工作3年以上。

　　2、素质要求：

　　五官端正、形象好,口语表达能力较强。

　　情绪稳定、责任心强，具备良好的职业道德和团队合作精神。组织实施能力突出，具备良好的沟通能力和冲突管理能力。

　　2、技能要求：

　　熟悉掌握案场各个岗位业务流程，熟悉地产销售业务，具备一定地产营销从业经验具有一定物业管理及星级酒店管理经验。

案场物业岗位职责12

　　负责售楼处服务人员之管理、指导和协调工作，以保证售楼处整体物业管理服务统一有序，向客户展示物业服务品质，增加客户对“项目”优质售后服务之信心，促进销售；

　　负责配合客户经理对客户提出的有关物业管理之质疑进行解答，要求回答准确、清晰、迅速，热情，不能予以现场解答的，要于24小时内请示后予以及时回复；

　　负责协调开发商、销售公司与物业公司之间关系，要求信息准确反馈及时。

　　组织员工培训工作，熟悉突发事件的应急处理程序，对物业管理服务质量体系的考核与审评。

　　跟进处理突发事件，做好书面记录；

　　不定时巡视、督促各岗位，及时纠正、处理违章违纪现象；

　　检查售楼处库房登记单，核实帐物是否相符。

　　不定时巡逻、督促各岗位、及时纠正、处理违章违纪现象。

　　迎接公司领导和VIP客人，全程陪同参观服务，处理客人投诉主要事件及记录特别贵宾，值得注意客人的有关事项。

　　落实周期工作计划制度；

　　（1）每日工作；

　　每日组织员工早例会制度。

　　对各专业执勤、服务、清洁、工作进行检查。

　　（2）每周工作：

　　组织各专业负责人召开每周例会制度。

　　组织不低于一次的`员工培训。

　　对各种记录和物品盘点进行一次抽查。

　　统计各专业上交的周报（上周工作总结、本周工作计划）。

　　（3）每月工作：

　　与甲方、销售沟通服务需求和工作中存在的不足之处，听取相关要求。

　　向公司总经理汇报月度工作总结和下月工作计划。

　　收集各专业领班上报售楼处、样板间、园区物品盘点汇总情况。 #物业难题讨论#

案场物业岗位职责13

　　工作职责：

　　1、带领案场团队达成公司各项指标（包括收缴率、满意度等）；

　　2、配合前期销售案场举办大型营销活动及周末暖场活动；

　　3、负责做好与外包单位的沟通、协调监督检查工作；

　　4、监督、检查、指导员工工作，加强部门员工素质培养，提升员工服务水平；

　　5、 负责监督抽查部门员工的.工作开展、服务礼仪礼节等情况，定期组织绩效考核，掌握员工的技能状况，做到合理安排人力资源，存优去异；

　　6、配合公司做好应急工作及完成上级安排的其他工作任务。

　　任职资格：

　　1、物业管理、酒店管理等专业大专及以上学历，有5年以上案场管理经验；

　　2、熟悉物业管理的流程、相关法律法规，有良好的客户投诉和纠纷处理能力；

　　3、具备良好的沟通技巧和较强的服务意识。

案场物业岗位职责14

　　物业管理员在本管理地段内行使房屋的居住、经营环境管理，其岗位职责是：

　　1、负责宣传贯彻执行国家有关房地产法规以及政府有关房地产方针、政策；

　　2、负责所划分的物业区域的管理；

　　3、掌握自己管理区域内房屋基本情况，包括：

　　A、户数，各住户家庭人员，户主姓名，职业及工作单位； B、房屋产权归属及其变更情况； C、房屋租赁及租金情况； D、房屋结构及质量状况；

　　2、负责房产资料的收集、汇总、归档、变更修改、利用和上报工作；

　　3、负责制定管理区域内的房屋保养维修初步计划，并督促维修部实施各项房屋和维修任务，验收维修质量并签具验收报告，作好维修记录登记和维修回访；

　　4、熟悉和掌握管理区域内的基础设施和配套设施的基本情况并负责实施管理、使用和维修，熟记管理范围内的上下水管的铺设位置和各种井、池的位置，能随时查找出来；

　　5、负责管理区域内的环境和卫生的'检查和监督；

　　6、负责物业管理费和其它费用的收缴；

　　7、搞好业主来信来访的接待，认真处理房屋管理过程中的业主投诉，每一个投诉均须有回复并及时处理，大的问题三天内有回复，五天内处理；处理来信来访和投诉必须有文字登记，并定期整理上报存档；

　　8、负责接待业主（住户）有关房屋方面问题的咨询，积极做好工作，主动上门为孤寡老幼户、困难户提供服务，为其解决困难，与业主（住户）建立和维持良好的关系，鼓励业主（住户）参与房屋管理；

　　9、积极参与责任管理区域管理决策；

　　10、负责做好管理区域的巡视，及时发现和制止各种违反管理制度的事件和现象，做好业主有关装修申请、报审、验收工作；

　　11、参与新楼验收工作，并代表业主（住户）利益，严格验收，出现问题及时向有关部门反映，监督其及时处理。

案场物业岗位职责15

　　一、认直贯彻执行公司的经营、管理方针、政策、指示、规章制度和有关指令，并传递相关信息至区域内项目，确保公司经济、管理、安全目标在项目上行到实施和落实。

　　二、主持所在区域日常工作，对本区域的经济责任负全责，领导本区域各物业服务中心及项目开展工作，完成公司下达的各项任务、目标。

　　三、负责编制区域发展规划，审定区域各物业服务中心年度计划、总结等，并监督、检查。

　　四、编写物业项目的具体工作指导书、项目的`服务计划，编制项目的预算；结合公司的要求制定物业管理方面的管理目标和经营方向；制定一系列的规章制度和操作规程，在报公司审核后进行监督贯彻执行。

　　五、制定各项费用标准保证管理工作的正常进行，严格控制日常费用支出，行增效节约的原则，实现最大收益。

　　六、负责协调处理区域与委托方、公司各部门、开发商、相关政府部门的各种关系和事项。

　　七、及时向各部门传达公司各项工作会议的精神及颁布的制度，督促严格执行；每月定期组织区域性会议、员工培训、工作检查等工作，不断改善服务态度，提高服务质量。

　　八、经常巡视管理区内外场所及所辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，以身作则，提高自身素质，关心员工，奖罚分明，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感，使组织具有组织力和漫聚力，并督促属下管理人员的日常工作，检查各项工作和实完成情况，并正确评价、培训管理人员，做好人员的考核工作。

　　九、积极开展多种经营，增强区城各物业服务中心的创收能力。

　　十、建立健全物业的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。

　　十一、关心员工生活，组织团队活动，增强团队凝聚力。

　　十二、认直完成公司交办的其它工作。

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