物业管理制度
在现在社会，越来越多地方需要用到制度，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。那么相关的制度到底是怎么制定的呢？下面是小编精心整理的物业管理制度，仅供参考，欢迎大家阅读。
物业管理制度1
煤矿机电工管理制度的重要性不容忽视。一方面，它保障了机电设备的`正常运行，确保煤炭生产的连续性和稳定性；另一方面，通过规范操作和安全管理，有效预防工伤事故，保护员工的生命安全。此外，良好的设备维护还能降低设备故障率，减少维修成本，提高生产效率。
物业管理制度2
物业服务管理制度表格旨在规范物业管理公司的日常运营，提升服务质量和效率，确保业主满意度。其主要内容涵盖以下几个方面：
1.服务标准和流程：定义物业服务的基本标准，包括但不限于清洁、绿化、安全、维修等方面的服务流程。
2.员工行为准则：规定员工的行为规范，强调职业道德和服务态度。
3.投诉处理机制：设立有效的'投诉处理程序，确保业主问题得到及时解决。
4.费用收取与管理：明确物业费用的计算方式、收取时间以及财务管理规定。
5.设施设备维护：制定设施设备的保养计划和应急处理措施。
6.业主沟通与参与：鼓励业主参与小区事务，定期举行业主大会，收集反馈意见。
7.合同管理和法律遵从：确保物业服务合同的合规性，遵守相关法律法规。
内容概述：
1.服务质量控制：通过设定服务指标和评估体系，确保服务水准的一致性和提升。
2.人力资源管理：涵盖员工招聘、培训、考核和激励机制。
3.财务管理：规范物业费的收取、使用和审计流程。
4.法律法规遵循：确保公司运营符合国家和地方的物业法规要求。
5.突发事件应对：建立应急预案，妥善处理突发事件，如火灾、盗窃等。
6.社区文化活动：组织社区活动，增强业主归属感和社区凝聚力。
7.信息公示：定期发布物业工作报告，公开透明地展示财务状况和管理情况。
物业管理制度3
xx项目物业工程部材料管理制度项目物业工程部材料管理制度
1、严格控制工程维修材料的成本消耗,尽量做到"零库存、零浪费、高效率、低消耗"。
2、工程部所需的维修材料,应由各专业领班与材料管理员核实后提出申请,经工程部主管批准后,方能购买。
3、工程维修材料应由专人购买,采购者要尽量购买廉价优质的材料,保证维修工作的顺利进行。
4、工程维修材料由材料管理员负责登记保管,并由材料管理员统一发放。
5、领取工程维修材料时,需填写出库单,将所用材料的种类、数量、用途等填写清楚,待材料员核实登记后方能领取。
6、大型设备的`工程维修材料,经由材料管理员、采购者和各专业人员一起鉴名认定后,方能购买。
7、如遇应急事故处理需临时购买工程维修材料时,应先向物业经理口头申请,待批准后方能购买并补交申购报告。
8、机电管理员应于每月30日前与材料管理员做好库存材料的清点
工作,并将库存情况报主管,以便计划用料。
物业管理制度4
第一章 经理岗位职责
经理是对公司负有全面服务的管理者，处于中心地位，起领导核心作用，负责公司的全盘工作。
一，认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针，政策，法令和上级领导的指示决定及工作安排。
二，充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用，建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度，不断进行和提高公司管理水平。
三，负责编制和审定本公司的经营决策，年度计划，员工培训计划和员工工资调整方案，及时提出各个时期的中心工作，确保各项计划和工作任务的顺利完成，使公司得到不断的发展。
四，贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例，保证员工生命安全和身心健康。
五，加强财务管理和经济核算，不断提高经济效益。
六，抓好员工队伍建设，懂技术，会管理的领导队伍和技术骨干。
七，认真做好工作考核，鼓励先进，树立典型，发扬成绩，纠正错误，充分发挥员工的积极性和创造性。
八，以公司经营宗旨为使命，以业主满意为目的，搞好实质工作。
第二章 办公室职责
一，认真学习贯彻相关法律，法规，制定各项管理制度和工作计划，并检查落实。
二，负责住户的入住，装修手续办理及档案管理，严格执行文件管理程序和文档资料的分类存档以及报刊杂志的征订和发放。
三，负责员工考勤工作，建立考勤制度，搞好绩效考核。
四，做好所有实物与设备的等级与库存管理以及所需物品的购买计划和发放，做到"帐帐相符，帐物相投"，物品存放及保管安全妥善。
五，组织召开例会，会议，撰拟相关材料，做好会议记录。
六，拟订员工培训计划，并定期或不定期的对员工工作进行总结，如强对员工的'培训学习和业务考核。
七，负责小区的环境绿化和卫生保洁工作。
八，负责对内对外及对上对下的正常业务，保持公司形象搞好值班工作，监督其他部门工作。
九，负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作，搞好小区文化活动。
十，负责完成公司交办其它各项工作任务。
第三章 办公室主任岗位职责
一，在经理的领导下，认真学习贯彻本岗位相关法律，法规和公司各项管理制度的实施。
二，负责住户的入住装修手续的办理及档案管理，严格执行文件管理程序和文档的分类存档以及报刊杂志的征订和小区业主各类邮件的发放。，
三，督促检查办公室人员工作，有权对违犯劳动纪律和不能按时完成任务的员工？
本规章制度从下发之日起执行。
物业管理制度5
1.制定本办法的目的、依据和适用范围
1.1为了加强物业部门的文档管理,充分发挥文档的作用,更好地为商场的经营、管理和发展等各项工作服务,依据《中华人民共和国档案法》和国家有关企业档案管理的有关规定,结合物业管理行业特点及本公司实际情况,制订本管理办法。
1.2本管理办法的适用范围包括集团各区域物业部、各商场物业管理部门。
2.文档的定义
2.1文档是指从事经营、管理以及其他各项活动中直接形成的具有保存价值的各种文件、报表、图纸、帐册、照片、录音、录像、电子光盘以及记载荣誉内容的奖品实物等历史记录。
3.文档管理的基本原则和要求
3.1为维护文档的完整、安全,同时便于有效利用,各商场物业在管理活动过程中形成的物业档案资料实行“统一制度、三级管理”的原则,即:凡明确列入由区域物业部集中保管目录的文件材料(原件)由区域物业部集中保管;其他文件材料(原件)由各商场物业(保安)部按集团的规定要求自行管理。
3.2各商场领导应当加强对文档工作的领导和管理。
4.文档管理机构和人员
各商场在物业经理的领导下,形成档案工作的管理网络。
*集团物业推进中心对各区域物业部、各商场物业(保安)部文档工作进行指导、检查和考核。集团物业推进中心文档配备专职文档管理人员,负责收集、保管和提供利用物业条线各类文档;
*各区域、各商场物业部门的文员(或指专人)在部长(经理)领导下负责本区域、商场(物业条线)文档材料的归集和整理立卷,并按规定向集团物业推进中心送交相关文档。
*各区域物业部、各商场物业(保安)部均须根据文档保管的要求设置固定文档存放点,并配备文档管理人员和必要的文档存放橱柜,负责本部门文档材料(资料)的归集、整理。
*各区域物业部长、各商场物业(保安)经理为文档工作的主要责任人,并将文档工作纳入部门的年度工作计划。
5.文档案管理人员的职责
5.1.集团物业推进中心文档管理人员的职责:
*负责公司级(物业条线)各类文档的接收、整理、保管、统计、利用等;
*按规定要求统一管理公司(物业条线)的文档,确保文档的完整和安全。对已接收入室的文档,有计划参与进行整理、重组和销毁工作;对因归档制度不健全或执行不严而遗漏失散在外的重要文件材料,加强收集归档;
*指导、督促和检查各部门文件材料的立卷、归档工作,组织对兼职文档管理人员的业务学习与培训;
*参与实施对部门文档工作的考评;
*负责编制公司(物业条线)文档目录、检索资料,严格执行文档借阅制度,主动、快捷提供利用服务;
*办理领导交办的其他有关文档业务的工作。
5.2.区域物业部文档管理人员的'职责:
*按归档类别要求负责所属部门形成文件的积累、整理和立卷工作,对集团物业推进中心需要的文件材料,按规定要求及时送交归档;
*负责由部门日常使用保管的文档、资料(主要是物业管理业务文档)的管理。
*部门文档管理人员如兼文员工作,则还应当承担如下职责:
(1)负责本部门文书处理工作,包括文件材料(含合同、协议、来往文书等)的收发、登记、传阅、催办和留注;
(2)负责本部门文书管理工作,包括文件材料的保管、调阅和文件材料的归集、整理、预立卷等。
5.3.商场物业(保安)文档管理人员的职责:
*按归档类别要求负责所属部门形成文件的积累、整理和立卷工作,对明确由区域物业部文档室集中保管的文件材料,按规定要求及时送交归档;
*负责由部门日常使用保管的档案、资料(主要是物业管理业务档案)的管理。
*部门文档管理员如兼文员工作,则还应当承担如下职责:
(1)负责本部门文书处理工作,包括文件材料(含合同、协议、来往文书等)的收发、登记、传阅、催办和留注;
(2)负责本部门文书管理工作,包括文件材料的保管、调阅和文件材料的归集、整理、预立卷等,并按规定及时向文档室移交。
6.公司(物业条线)文件材料归档范围
*前期工程交接验收范围的材料归档
*客商户档案(含二次装修资料)及客户服务范围的材料归档
*物业运作管理(含合同、协议、来往文书等)范围的材料归档
*其它范围的材料归档
7.档案的管理和移交
*向文档室(各部门)移交文档时,应办理交接手续。按规范格式填制〖归档文件材料移交接收清册〗,认真做好清点、登记和签署工作。
*文档管理应遵循保密工作有关规定。
*文档室必须具备防盗、防火、防有害生物等安全设施。文档室由文档管理人员专人管理。
*按规定由各部门负责管理的档案、资料(主要是物业管理业务档案),在该物业项目管理终止或管理主体发生变化时,应按规定编制移交清册后,向接管该项目的物业办理移交。
8.档案的查阅利用
*文档室应当多渠道、多形式地开展文档利用服务工作,努力提高文档利用效能。
*查阅、借阅文档需办理相关登记和批准手续,并填制〖文件档案资料查阅登记表〗及〖文件档案资料借阅登记表〗。
*查阅、借阅、复印各部门文档资料时,一般需经相关领导签字批准,并须办理相关登记(归还时及时注销)手续。
物业管理制度6
一、物业实施的施工
1、根据工程量,物业总公司有能力施工的工程,由采购部购进材料,物业公司自行安排施工;
2、工程施工时,要对每位员工进行工程量化,各班组长负责实施;
3、对急需完成的诸项工程,要无条件地加班、加点予以完成;如总裁制定的紧急工程、小区供热、供水、管道发生跑水等;
4、物业公司员工,不分工种,要做到一专多能;特殊情况,需要各部门、班组密切配合,圆满完成施工任务;
5、对施工过程中不服从指挥、不负责任、消极怠工、没按要求完成工作任务并造成一定损失的人员,视情节予以处罚或辞退;
6、各项工程施工前,在施工现场的明显部位均应安设施工警示标志,夜间须有警示灯光,有易产生噪音、灰尘污染的`工程,要采取有效措施,并告知相关方。
7、工程完成后,有各公司维修部指定专人配合物业总公司、监察室进行质量验收;对工程施工中因不严格把关,给公司造成损失的,要追究相关人员的责任;
二、对外承包的工程
1、大项工程,各物业公司报费用,物业总公司把关,经各级领导审批后进行招标,最后交由施工队施工;
2、对危险性较大的工程,经分公司把关,总公司审核,待预算费用审批后,交由施工队进行施工;
3、不具备制作、施工条件的,由物业公司报费用。待批示后,找施工队制做。例如:塑钢窗制做等;
4、对工程造价在6000元以上的工程项目,要组织三家以上施工队进行公开竞标;
5、所有工程签订施工协议后,按规定余留5%的工程质保金;
6、对施工单位没有按公司要求施工的,一经查出,必需返工,同时视情节决定处罚额度;
7、为节约费用、保证质量,一般工程由采购部提供材料,以清包工形式对外承包;
8、工程施工过程中,由各物业公司维修部派人进行监督施工,施工完毕后,由物业公司、总公司、监察室联合进行验收;
9、支付款程序,带工程验收合格后支付工程款,工程款在3000元以上的,经预算审核后支付。
物业管理制度7
电工班组管理制度的重要性体现在以下几个方面：
1.提升效率：清晰的职责分工和工作流程可以提高工作效率，减少沟通成本。
2. 保障安全：严格的`安全规定能预防事故的发生，保护员工的生命安全。
3.保证质量：技能培训与设备管理确保了工作的专业性和设备的可靠性，从而保证服务质量。
4.增强团队凝聚力：纪律与奖惩制度可以激励员工积极工作，促进团队和谐稳定。
物业管理制度8
1.进入健身室，不得大声喧哗，以免影响他人。
2.请爱护健身设施，如有损坏，照价赔偿。
3.请保持室内环境清洁，不乱扔杂物，吸烟者请到吸烟区域。
4.为保护健身室地面，进场者请穿平地运动鞋，严禁穿硬底鞋进入场内。
5.切勿摇晃设备，使用时请小心操作。
6.由于跑步带或滚轮卷入任何物体时无法立即停止，因此切勿让儿童站在机台上或机台附近玩耍，避免危险。
7.切勿让健身设备本身或任何零件靠近有水地区或粘到任何液体。
8.适当的练习，切勿逞强导致力竭或过度疲劳。如果您在使用中感觉任何不适或有异常症状，请立即停止运动并向您的医师咨询。
9.健身练习时间的长短，应视个人身体状况和平常运动反应而定。建议至少维持10分钟的运动时间，让您的肺部吸入充分的氧气。当您的身体状况允许时可渐次加长您的运动时间，通常以20分钟到30分钟为佳。
10.健身运动开始前，请先做几分钟的.暖身运动，然后慢慢地增加您的运动量而进入特定的健身训练课程。
11.为达到有氧运动的效果，一星期最好运动3-5次，且在练习之后至少能有24小时充分恢复体力的时间。
12.请妥善保管个人物品，本房无保管义务。
物业管理制度9
根据《中华人民共和国国招标投标法》、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》等有关规定,遵循公平、公正、科学、择优的原则推荐备选中标人和选择中标人。
一、评标、决标组织
评标、决标工作由招标人按有关规定组建的评标专家组(评标委员会)负责,其成员不少于五人。
二、评标方法和内容
评标采用综合评标法。
开标后,评标专家组首先对投标书进行符合性审查。凡投标书中的实质性内容不响应招标文件的要求或格式严重不符合招标文件规定的,经评标专家认定,作为无效投标,予以废除。
三、推荐中标人
对通过符合性审查的投标单位的投标文件进行评比,综合得分最高的.两单位分别为第一、第二预中标单位。如得分一致,以报价低者为中标。
四、决标
招标人应将决标结果报招投标管理机构。经批准后向中标人发出中标通知书,其余向各投标人发出决标通知书。
五、评标细则
1、企业资质(2分)
企业资质等级及年检情况:一级2分、二级1、5分、三级1分
2、物业管理项目负责人(5分)
⑴项目负责人学历高中及以下得1分,大专得1、5分,本科及以上得2分;
⑵职称:初级得1分,中级及以上得2分;
⑶上岗证明:有物业上岗证1分。
3、前期物业管理技术方案:(18分)
⑴本项目物业管理人员组成(3分):好得3分;欠好得2分,一般得1分,缺项为0分
⑵工器具配备计划(3分)好得3分;欠好得2分,一般得1分,缺项为0分
⑶物业管理单位近期主要业绩(3分):好得3分;欠好得2分,一般得1分,缺项为0分
⑷物业管理方案(3分):好得3分;欠好得2分,一般得1分,缺项为0分
⑸物业管理服务承诺(3分):好得3分;欠好得2分,一般得1分,缺项为0分
⑹物业管理服务费测算(3分):好得3分;欠好得2分,一般得1分,缺项为0分
3、评标报价:75分
最佳投标报价值为各有效报价平均值取50%+有效报价次低值50%。根据投标人投标报价与最佳报价的比值,计算报价的评分值,等于最佳报价得满分,每低于最佳报价1个百分点扣2分,每高于最佳报价1个百分点扣4分。
以上内容评分时保留一位小数,计算评分值时保留二位小数。
根据上述综合分析评定,评标委员会应当向招标人提出书面评标报告,推荐前两名最高分者为第一、第二预中标单位。招标人根据评标报告和推荐意见确定得分最高者为中标单位。
物业管理制度10
前期物业管理制度的重要性体现在以下几个方面：
1. 保障业主权益：通过制度化管理，确保业主的合法权益得到充分保障。
2. 提高服务质量：明确的服务标准和流程有助于提升物业管理的整体水平。
3. 预防纠纷：完善的制度可以减少因管理不善引发的业主投诉和法律纠纷。
4. 维护物业价值：良好的`物业管理能保持物业的使用价值和市场价值。
物业管理制度11
物业项目经理管理制度的.重要性在于：
1. 提升效率：通过明确职责，减少工作重叠和延误，提高工作效率。
2. 保证质量：通过规范化流程和质量监控，确保物业服务的质量和一致性。
3. 激励员工：通过绩效评估和激励机制，激发项目经理的工作积极性和创新精神。
4. 促进团队协作：良好的内部沟通和团队建设，增强团队凝聚力，提高整体服务水平。
物业管理制度12
物业设施管理制度的重要性体现在以下几个层面：
1.提升服务质量：完善的制度能保证设施设备的.良好运行，提升业主满意度。
2.保障业主安全：通过安全管理，防止设施故障引发的安全事故，保护业主生命财产安全。
3.延长设施寿命：科学的维护保养能有效延长设施的使用寿命，节省更换成本。
4.控制运营成本：合理的能源管理和节约措施有助于降低物业管理成本。
5.法规合规：符合国家和地方关于物业管理的相关法规，避免法律风险。
物业管理制度13
1、消防控制中心实行全天24小时专人轮流值班制；
2、控制中心的轮值人员必须具备高度的警觉性和高度的责任心，能熟练操作设备；
3、值班人员在控制中心不准吸烟、喝酒、会客，不准进行其他与工作无关的活动；
4、值班人员在工作期间不得擅自离开工作岗位，如有特殊情况，应由其他轮值人员顶替方可离开；
5、控制中心操作手柄（按钮）每日作一次手动操作检查；
6、消防控制中心的'设备外观不附有灰尘为合格；
7、控制中心的设备出现故障当班人员无法排除时，应第一时间报告管理处主任，联系技术人员前往维修；
8、控制中心出现报警信号，首先打电话至报警部位查明真假情况，如若误报，立即消除；如发现异常情况或火警，先通知值班保安员，同时报告管理处主任。事故处理完毕后，填写信号发生的时间、地点、真假、结论等记录。
9、每班当值人员都要填写控制设备的运行记录，运行过程中发现误报时应填写其时间、地点等，以方便查明原因；
10、控制中心的记录材料属设备档案资料，应长期保存；
11、每月控制中心以书面形式将本月的设备运行情况报告管理处主任并存档。
物业管理制度14
物业电工管理制度的重要性体现在：
1.安全保障：制度能防止因操作不当导致的电气火灾、触电等安全事故，保护业主的`生命财产安全。
2.效率提升：规范的操作流程可以提高电工的工作效率，减少无效劳动。
3.质量保证：通过系统的设备管理和维护，保证电气设施的正常运行，提升服务质量。
4.法规遵守：符合国家关于电气作业的相关法规，避免法律风险。
5.成本控制：通过预防性维护，延长设备寿命，减少更换和修理成本。
物业管理制度15
一、为保证公章使用的合法性、严肃性和可靠性，杜绝违法行为，维护公司利益，特制订本管理制度。
二、本制度适用于公司及其各物业项目管理处。
三、印章的刻制和启用
（一）印章的刻制
1、公司印章的刻制均须报公司主要负责人批准，到集团公司综合办开具介绍信，到公安机关相关部门办理刻制手续。
2、印章的形体和规格，按国家有关规定执行。
（二）印章的启用
1、新印章启用前要做好戳记，并留样保存，以便备查。
2、印章启用应报公司主要负责人批准，并下发启用通知，注明启用日期、发放单位和使用范围。
四、印章的保管、交接和停用
（一）公司各类印章必须有专人保管
1、公司公章、合同专用公章由公司主要负责人指定专人保管，财务专用章、法人代表人私章、发票专用章由财务部门指定两人分别保管，各部门印章由各部门指定专人专柜保管。
2、印章保管须有记录，注明公章名称、颁发部门、枚数、收到日期、启用日期、领取人、保管人、批准人、图样等信息。
3、严禁员工私自将公司印章带出公司使用。若因工作需要，确需将印章带出使用的，由用印人填写《印鉴借用审批表》，征得其部门主管同意，并经公司主要负责人（或分管领导）批准，方可带离公司。印章外出期间，借用人只可将印章用于申请事由，并对印章的使用后果承担一切责任。
4、印章保管人因事离岗时，须由部门主管指定人员暂时代管，以免贻误工作。
（二）印章保管必须安全可靠，加锁保存，不可私自委托他人代管。
（三）印章保管有异常现象或遗失，应保护现场，及时汇报，配合查处。
（四）印章移交须办理手续，签署移交证明，注明移交人、接交人、监交人、移交时间、图样等信息。
（五）有下列情况，相关印章须停用：
1、公司名称变动；
2、印章使用损坏；
3、印章遗失或被窃，声明作废。
（六）印章停用时须经公司主要负责人批准，及时将停用印章送集团公司综合办封存或销毁，建立印章上交、存档、销毁的登记档案。
五、印章使用
（一）使用范围：
1、凡属以公司名义对外发文、开具介绍信、报送报表等一律加盖公司公章；
2、凡属部门业务范围内的加盖部门章；
3、凡属合同类的用合同专用章；
4、凡属财务会计业务的用财务专用章。
（二）使用程序
1、公司业务合同、项目协议、授权书、承诺书等用印都须先经部门主管审核、公司分管领导批准，填写《印章管理表》后方可用印，同时需将用印文件的复印件交印章保管部门备案。
2、印章使用必须建立用章登记制度，严格审批手续，不符合规定的和不经主管领导签发的文件、合同等，印章管理人有权拒印。
3、严禁在空白合同、协议、证明及介绍信上用印。因工作特殊确需用印时，须经公司领导签字同意方可；待工作结束后，必须及时向公司签字用印的领导汇报用印空白文件的使用情况，未使用的必须立即收回作废，已使用的'合同协议类文件须报印章管理部门备案。
六、银行印鉴章管理
（一）印鉴章保管要求
1、二枚印鉴章必须分开保管，不可一人同时保管使用，一般情况，财务负责人和会计各保管一枚印鉴章。
2、上班时间，印鉴章必须放在带锁的抽屉中，休息或离开位置时必须上锁；下班时印鉴章必须放入柜，不得随意摆放。
（二）印鉴章带离财务部门，必须进行登记注明用途，财务负责人审核，同时报公司主要负责人审批。印鉴章带离必须是公司内部2个人员，同时一定是财务部门和综合办各出一人。
（三）印鉴章加盖在非银行票据的纸质文件，必须报财务负责人审核，公司主要负责人批准，并进行登记。
印鉴章加盖在非银行票据的纸质单据（如收据、优惠券等）上，必须有本公司相关文件的规定，财务负责人批准后予以盖章。
（四）刻制印鉴章，须经财务负责人书面申请，公司主要负责人审核，报集团公司审批后，予以刻制。
七、违纪处理
1、违反以上规定者，公司将追究相关人员的责任，若给公司造成经济损失或不良社会影响者，公司将追究其法律责任。
2、印章保管员应将《印章借用审批表》、《印章管理表》保存好，每年年底底交相关行政部门汇总存档。
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