个人实习总结

时间:2021-05-04 15:59:54 个人总结 我要投稿

【热门】个人实习总结范文汇总五篇

  总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,它能帮我们理顺知识结构,突出重点,突破难点,为此要我们写一份总结。那么总结有什么格式呢?以下是小编收集整理的个人实习总结5篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

【热门】个人实习总结范文汇总五篇

个人实习总结 篇1

  这维持二十天的实习期间,我主要是将7月份的帐做好,所做的工作和一个正式的会计没有什么两样,这当然与别人的信任分不开,但同时也由于是小城市的商业会计,业务量不是很大,所以由我这样的新手作帐也不会太困难。不过值得提一下的是餐饮方面的帐比较繁复,需要的是百分百的耐心。

  总的来说,实习内容分为一下几个方面:一个月做三循帐(为了减轻月底负担),每十天为一循。

  1,对帐,将出纳所拿的单据及数据再仔细算一遍,以做到帐帐相符。

  2,整理单据,餐饮业的帐单数目众多,往往一天下来各种的发票就有厚厚的一叠,而且大小不一,所以需要好好的修剪,还要一张一张的编号,当然这些只是整理的号并不是后面所做的凭证帐号。

  3,做凭证,这个是每十天做一次凭证。还是为了减轻负担。餐饮业的凭证会计科目只分为原材料,库存商品,管理费用,预提费用,应付工资,应付帐款,应收帐款,现金等。这些凭证的都是要将开始整理好的单据再分类。做好了这一笔,剩下的就更轻松了。

  4,登记明细帐,做好凭证之后,就开始登记明细帐,在每一个科目下面再找到相应的户头填制,这样的作帐其实都是很轻松的,只要注意别填制错了,数字金额及借贷都是值得注意的方面。

  5,做“丁”字帐户,将所有的科目分别用丁字帐户表示出来,左借右贷,再分别算出借贷两方的总额。并看借贷是否相等。

  6,登记科目汇总表,这是完全根据“丁”字帐户来做的帐,将帐户上所有的科目登记到汇总表上,如果“丁”字帐户上所计算的借贷相符那么这里的借贷也一定是相等的。

  7,登记总帐,当到月底的时候,前面三循帐都做完了,就要开始登记总帐了。就是将明细帐里计算的余额登记到总帐里相应的帐户里头。同样要分清楚借贷。

  8,对帐,这里的对帐有别于开始的对帐,这里是要将明细帐与总帐相对,看是否平衡。我一点都不能偷懒,必须要将没个科目的明细帐从头到尾相加,如果不相等那么就是有哪里出了问题必须查帐。我还算比较幸运,或者是说我从开始作帐到最后都比较细心,所以只一次就过关了。

  9,报表,报表一向就是个神秘的家伙,做完了先前的那些准备,就要开始做报表了,真正做了才知道,原来报表并不是想象的那么困难,只要开始的凭证和明细帐、总帐做的好的话那么报表也就好做了。当然如果报表要自己建的话那还是很困难的,所幸的是,现在的报表都是可以在相关地方买,减轻了建报表的困难。我正是借助这样那样的帮助,成功的做完了这个月的帐,后来这个单位的会计来检查我做的帐也还赞口不绝。

  通过这一短期的实习,使我充分的了解到做会计的基本流程,比较全面比较直观的了解了会计的个方面的作帐过程,认识到实践的重要性,为今后的理论学习进一步打下坚实的基矗同时,在实习的过程中还了解到一个企业,尤其是商业企业的各个运营方面的优势和不足,明白了应该如何更好的去经营一个企业,这些,都是实习给予的体会,是在书本上学不到的。在实习的时间里,还认识了不少朋友,明白了合作的重要性,明白了在一个空间里团结和人际关系的好坏对成败起到的关键作用。

  这次实习是有益的,它培养了我耐心细致的工作态度和严肃紧张的工作作风,以及不懂就问并且乐于和别人交流的心境,它将是我走向工作岗位的一个重要转折点,是我今后学习的一个参照物,为我将来的学习和工作储备了很多良好的知识与经验。我将更加的努力,珍惜学校生活,放眼世界,为今后能做的更好而加倍努力。

个人实习总结 篇2

  一、导入技能。

  课堂教学的导入,犹如乐曲中的引子,起着渲染气氛、酝酿情绪、集中注意力、渗透主题和带入情境的作用。一个好的导入能迅速抓住学生的心,促成学生的情绪高涨,步入智力振奋状态,有助于学生获得良好的学习成果。生物学本身就是趣味性很强的学科。将一些跟本堂课有关的生物现象,可以更加吸引学生的注意。比如,在讲《基因指导蛋白质的合成》一节时,用电影《侏罗纪公园》引入,可以立刻引起学生的注意。影片中的恐龙是科学家提取亿万年前已经灭绝的恐龙的DNA分子繁育而来。那么,现实生活中这种情况是否可以实现?如果可以实现,DNA分子又是如何一步步指导制造出生命来的呢?让学生带着这些疑问开始这节课,可以让他们更加积极思考。

  二、讲授技能。

  这学期我们讲授高中生物必修二《遗传与进化》,这本书的很多知识很抽象,而且是学生从未接触过的,所以教授起来有一定困难。一旦听不懂,学生极易放弃整堂课。这样就必须反复讲,细讲每个部分。现在我可以基本做到,把握教学目标,讲授清晰,讲授内容从实际出发,深入浅出。比如在讲授《减数分裂》时,我将精子的形成过程,每一步细胞及染色体的行为变化画在黑板上,同步讲解,来加深学生的印象。

  三、提问技能。

  经过一段时间的积累,我现在可以掌握好提问的尺度,并且考虑不同知识层次学生的能力,会提问不同难度的题让不同层次的学生回答。同时更加注意多问开放性问题来迫使学生开动脑筋思考问题,而不是人云亦云。使他们上课注意力更加集中。提问题后,会针对学生的回答进行补充归纳,让学生对其知识的漏洞有所注意。

  四、互动技能。

  实行新课标后,要求不再是老师讲学生听,而是更加突出学生的本体地位,老师只起到引导作用。在《减数分裂》第二节课中,我让大家准备五分钟,之后临时抽调两名学生上讲台画精子的形成过程,其他学生在下面“挑错”,画完之后下面的同学对图补充修正,看谁画的正确,然后总结。这样可以激发学生的竞争意识,同时牢记知识点。

  五、调控技能。

  高中生虽然有了一定的自制力,但是毕竟有限。而起整天面对书本,极易产生厌烦情绪,在上课难免哟各种各样的突发状况。,比如睡觉、看闲书、说话。我慢慢学会了控制课堂,不再因为几个学生耽误整堂课。

  六、反思技能。

  每讲一堂课后,我都会进行反思:这堂课哪里讲的好,哪里讲的不好。将优缺点进行一个归纳总结。这样才能在下一堂课中发扬优点,规避缺点,将课讲的更好。实习生活有苦有甜,在这里的经历为我们将来无论是学习还是工作都积累了宝贵经验。

个人实习总结 篇3

我们的生产实习分为两个部分,可以选择去大连三洋公司,也可以选择在校内的冷库和空调实验室实习,由于各种原因,我选择了校内实习,实习期间是季老师和殷老师带的队伍,一共15人,虽然我们学院楼的空调实验室我们去过很多次了,但是,这一次,所有的课程,理论的部分全都学完了,而且因为人少,可以清楚的听到看到老师的讲解,更好的了解了整个制冷循环的过程,把书本中的知识与实际相互联系起来,自己觉得学会了不少,收获颇丰。

  第一天,我们是在学院楼的小型冷库实验室参观学习的,季老师详细的讲解了一遍,同学们也积极的提问,氛围很好,之后老师要求我们画出那个实验室里面水冷和风冷相互并联的冷库,看着复杂的管线,虽然听的很明白,但是当自己去实践到纸上,成图的时候,发现其实并不是那么简单的。当然了,最后还是合格了,因为我们认真么!下午写了实习日记。

  第二天,也是一样的参观和学习,研究复杂的管线,这次画的是制冷和供热两用的一个小型库房。单级蒸汽压缩制冷系统是由制冷压缩机,冷凝器,蒸发器和节流阀四个基本部件组成。它们之间用管道依次连接,形成一个密闭的系统,制冷剂在系统中不断地循环流动,发生状态变化,与外界进行热量交换。

  液体制冷剂在蒸发器中吸收被冷却的物体热量之后,气化成低温低压的蒸汽、被压缩机吸入、压缩成高压高温的蒸汽后排入冷凝器、在冷凝器中向冷却介质(水或空气)放热,冷凝为高压液体、经节流阀节流为低压低温的制冷剂、再次进入蒸发器吸热汽化,达到循环制冷的目的。这样,制冷剂在系统中经过蒸发、压缩、冷凝、节流四个基本过程完成一个制冷循环。 在制冷系统中,蒸发器、冷凝器、压缩机和节流阀是制冷系统中必不可少的四大件,这当中蒸发器是输送冷量的设备。制冷剂在其中吸收被冷却物体的热量实现制冷。压缩机是心脏,起着吸入、压缩、输送制冷剂蒸汽的作用。冷凝器是放出热量的设备,将蒸发器中吸收的热量连同压缩机功所转化的热量一起传递给冷却介质带走。节流阀对制冷剂起节流降压作用、同时控制和调节流入蒸发器中制冷剂液体的数量,并将系统分为高压侧和低压侧两大部分。实际制冷系统中,除上述四大件之外,常常有一些辅助设备,如电磁阀、分配器、干燥器、集热器、易熔塞、压力控制器等部件组成,它们是为了提高运行的经济性,可靠性和安全性而设置的。

  第三天,我们来到了A区的假山这里的地下冷库,因为外面热,而且事先是知道冷库没有运行的,我穿了裙子,大家可想而知哈,怎一个爽字了得!季老师执意要把自己的工作服给我穿,弄的我连哆嗦都不敢,还是爽啊。好了,言归正传,在冷库里面,我们首先到了机房,跟以往实验室里面的冷库是不同的,当然四大件还是在的,除了四大件,还有很多辅助的设备,像高储器、集油器、回气管道的截止阀等等。实际工作的冷库,要复杂一些,这里的设备,老师说是成套买的,制冷机组,回来后自己安装的,四台压缩机连在一起的,我发现一个问题,书本上是不会说起的,就是无论是回气还是排气,实际中都会有一条较输、进气管粗很多的汇集总管,老师说,这是为了减缓气体流速,并且均匀的分配给各个工作机组的。每个压缩机进气之前都会有过滤装置,集油器之前也会有的。还有好多截止阀,单项、双向的。我们还去了,库房,是顶排管的,房顶是用聚氨酯做的保温材料,像是泡沫一样的东西,库房里面有风机。我们在老师的引导下,注意到,安装在出风口处的感温装置,我考试的时候写错了,要是早有这个实习,也就不会了,原理明白了,自然就不会记错的,冷库的工作人员很有才呀,把用来装氟利昂的桶,上面挖了一个洞,在库房那里接冷风机容霜后的冷凝水。生产车间看了看,看到了蒸发器,冷凝器的制作,这是空调里面最重要的两个部分,尤其是蒸发器,空调采用的是翅片管式换热器,在蒸发器上是有很大文章的,根据铜管的走位不同,翅片的间距厚度,以及电磁阀位置,采用的分体片,还是整体片等等,很多种变化,每一种变化都能有很大的改进,如降低能耗,降低噪音等等。制冷剂在换热器里面流动,以及电机带动横流扇,都会产生噪音,这些都是在生产和设计上所遇到的困难,加贴海绵条,贴防震橡胶等方法可以大大减少了噪音,使空调可以达到相对的静音效果。空调节能就不能不提变频,变频空调器的制冷系统一般由变频式压缩机、冷凝器、蒸发器、电子膨胀阀、电磁四通换向阀等部件组成的,所有的系统都是由电控盒集成电路控制装置控制的,这些东西基本是由日方提供,所有没有办法做更多的了解。

  第四天,我们的主要任务是画昨天冷库的原理图,我们去殷老师的办公室,正好赶上大四的学长们在弄他们的毕业设计,殷老师说那个某某把你的图给他们看看,让他们知道什么是原理图,说我们画的是原理图和方位图的结合体,不合格,重新画。

  第五天,校内实习总结,改图,写日记,等着我们大连的同学回来,再一起租出去一个氨系统的大型冷库:孙家站冷库参观实习。我们认识到大学生社会实践活动是全面推进素质教育的重要环节,是适应新世纪社会发展要求,培养全面发展型人才的需要,是加强集体主义,爱国主义,社会主义教育,升华思想的有效途径.积极投身社会实践,深入群众,了解社会,增长才干,是青年学生成长成才的正确道路,是青年学生运用所学知识技能,发挥聪明才智,积极为社会作贡献的重要途径。

  实践,就是把所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践,所学的就等于零,理论应该与实践相结合.另一方面,实践可为以后找工作打基础.通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已.同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践.

  通过这样的实习,使我能够直观的感受到我所学习的这一学科在人类的正常生活中的重要性,也了解到了实际的生产到客户使用,与最初的技术设计是有一定的距离的,所以要使技术设计更加具有实用性,就不能抛开实际问题,例如成本、可行性、环保、低能耗等等。同时也能为我以后的工作打下一个坚实的基础,使自己有良好的实际意识,从实际出发,解决实际问题。

  在这段时间的实习,我意识到自己有很多的不足之处,如工作态度、认真程度、以及知识层面等一系列问题有待解决和提高,把大学里书本上的知识能够更好的应用到实际工作当中,并继续学习本专业的知识,和拓展相关技术的知识,空调制冷是一个集成了很多技术层面一项学科,要真正去弄懂弄会弄透,才能有所提高。我会继续努力,继续学习,让自己尽快的适应这份工作,来为企业创收,为人类造福。 在整个认识实习是教学计划主要部分,它是培养学生的实践等解决实际问题的第二课堂,它是专业知识培养的摇篮,也是对工业生产流水线的直接认识与认知。实习中应该深入实际,认真观察,获取直接经验知识,巩固所学基本理论,保质保量的完成指导老师所布置任务。学习工人师傅和工程技术人员的勤劳刻苦的优秀品质和敬业奉献的良好作风,培养我们的实 践能力和创新能力,开拓我们的视野,培养生产实际中研究、观察、分析、解决问题的能力。

个人实习总结 篇4

  20xx年xx月xx日至xx月xx日,我在衡阳市xx小学121班进行了为期近两个月的实习。实习的基本内容包括两部分:课堂教学、班主任工作。在原任指导老师许老师和班主任刘老师的耐心指导、帮助下,我较好地完成了教育实习任务,实习工作了得到了较为圆满的成功。

  “师者,传道授业解惑也!”

  “教师是人类灵魂的工程师。”

  带着这样的目标和骄傲,我开始了我的教师实习之旅,近两个月的时间里,教学理论一点点转化为教学实践,模拟教学变为真正面对面的教学,尽管生涩、但在慢慢的成熟之中,让我的教学过程变得丰富充实起来。刚开始实习,根据学校要求,在指导老师的建议下,我听了8节课,听老师讲课主要是让我在听的过程中多学点教学经验,以便更好地运用到实际教学之中。之后是进入正式的课堂教学,一直在给四年级121班学生上美术课,直到实习生涯的结束。

  现在,再回顾我的任课老师的授课方式,我从中吸取了许多宝贵的经验,发现了每个老师都会有不同的教学风格,或许这就是“教无定论”的真正含义。我深深佩服老师在课堂上的应对自如,课堂内外相结合,加上幽默风趣的语言,虽然没有多媒体的帮衬,但课堂气氛却依然是如此的活跃。

  现就个人实习后的情况和感受作如下回顾与总结。

  一、教学工作

  高兴小学给我安排的是121班的美术课。在上课过程中,课堂气氛比较活跃,有时甚至可以说是有些吵闹,有些学生几乎是抢着回答问题的,我想这主要是学生的好奇心和刚上初一童稚未泯的使然。上课的时候,我尽量把音量放到最大,充满激情,并且课前做了准备,自己在网上收集资料、指导老师的指导、以及在美术老师的帮助下,才使得课堂更丰富、生动,这也吸引了学生兴趣。备课上,查阅相关资料,自己动手制作相关作品,使学生从实际生活中发现美,感受美与生活情趣,培养学生的绘画能力及动手制作能力,进一步提高对美术学习的浓厚兴趣。上课前在班上同学面前进行试讲,认真对待每一次讲课,无论从板书到课堂设计,还是讲课都争取做到完美,这样到课堂上课才能有底气。每堂课试讲后,听取大家的意见,进行相关修改完善。进入课堂讲课,首先对学生画画进行讲评,对好的作品进行嘉奖,讲授新课时,课堂增加相关的游戏环节,增加学生的趣味性、积极性。讲完课后,听取指导老师的评价及意见,问学生听完课后的感想,还应往哪方面改进。通过教学工作,一方面,我深感知识学问号如云烟,另一方面,我也深深地体会到,要想成为一名优秀的教师,不仅要学识渊博,其他方面如语言、表达方式、心理状态以及动作形态也要有讲究。总得来说,在整个教学过程中,很好的完成了教学任务和教学目标。

  教学实习中,总的来说,我能认真备课,所设计的.教案规范准确。课堂教学中,教学效果好,教学内容能当堂消化、巩固,教学重点突出,明确,能够顺利地完成教学任务.同时,课外辅导耐心细致,批改作业仔细认真,还经常请许老师指出缺点和不足,以不断地提升自己。在实习过程中,我深刻的感受到:上一堂课容易,但要想上一堂精彩的课很难!需要下很大的工夫。在教学之前,我都认真听了指导老师的课。从中我也学到了很多教学方法和技巧!同时我都准备好每次课的详细教案和课件资料,并全部交给指导老师修改。

  我的指导思想是不不断给学生纠正错误,完善缺点的机会,身为教育工作者,必须要用足够的耐心和毅力去爱护每一个学生。

  二、班主任工作实习

  在班主任工作实习这一块,我带的也是四年级121班。班上有61位学生。由于人数较多,第一次见面介绍完后,我就用了3天时间把全班同学的名字记了下来,这样能给学生亲切感。一些学生感到很惊讶,也拉近了我与学生的距离。接下来的时间。我常下到班级跟同学们进行交流,比如了解学生的学习情况,兴趣爱好等等,每天课间操时维持秩序,监督到位,耐心地做学生的思想工作。很快,根据情况制定了工作计划,交由原班主任刘老师审批。我就按计划把一件件事做好。首先是常规工作方面,每天早起督促学生按时早读,下第二节课后监督学生站队做广播操,下午监督学生打扫卫生,平时找值日班长和学习委员了解作业的上交情况等等。同时,也进行一些答疑辅导。教师节期间,我在班主任刘老师的指导支持以及学生的积极配合下,筹办了以"文明礼仪,从我做起"和“学习经验交流会和‘为主题的班会,得到了老师和学生的极大肯定。

  在实习中,我遇到的最大难题就是如何教育给染了社会不良风气、不把老师---特别是实习老师不当回事的学生。在这所学校,教学成绩很不理想,纪律也很有待于加强,因此体罚现象很严重。原班主任也跟我说过。对那些学生不能仁慈。因为他们根本就不会听你的话。凡是不听话的该罚则罚。但我不同意这个观点,因为他们这个年纪是最调皮的阶段,是他们成长中正常的现象,不能以恶制恶。所以,在平时我就特别留意那些学生,平时有空我就多和他们交流,对他们进行慢慢感。一个多月的实习生活已经结束了。其中的酸甜苦辣我会在今后的工作中不断咀嚼、去回味、去的探索,更可以去发现。这一个多月的时间里,有我的很多第一次真正站在讲台上、第一次面对学生说了很多话、第一次有人甜甜的叫我老师,第一次……。我想这些酸甜苦辣、这些第一次将是我人生中的一次伟大的经历。将是我今后走上工作岗位后的一笔财富。

  在此,对指导老师许老师、原班主任刘老师以及高兴小学所有支持和帮助我的老师、领导表示衷心的感谢和崇高的敬意!

个人实习总结 篇5

  在繁忙而充实的学习、工作生活中,我们度过了美好的三年大学生活。而这个学期,我们就要进入社会进行毕业实习了。由于上学期末在主校区招聘会时通过了xxxxxx广州xx网络技术有限公司的面试,所以在今年2月至5月期间,我就在xx公司这里进行实习工作了。

  这是我的第一份正式工作。虽然以前也有参加过一些社会兼职实践活动,但是感觉不一样,因为这次实习是我们迈入社会的转折点,也是将来工作的必经阶段。想到以后就要正式融入到这个社会了,有很多事情还等着我们去面对,虽然有点紧张、害怕,但是内心又有点向往……毕竟自己从来没有经历过啊,以后路就是由自己走下去了!

  我们公司是一家港资企业,于1990年成立至今,是一间极具规模的xxxxx联络中心,已于1998年获得了iso9001认证,具备一流的专业设备、先进的xxxx中心系统。庞大的联络中心营运规模,构筑稳健的业务平台,在综合资源配备下,能同时为多个不同行业、不同规模的企业机构提供专业全面的xx、xx服务,客户联络,设施管理……在广州的这个分公司是在XX年设立的,主要负责中国移动通信集团广东有限公司客户中心10086外呼服务,包括电话服务通信项目、通信回访,以及通信故障处理项目等。而我刚进公司的职务就是xxxxxxxxx专员,就是通过xxxx与广大中国移动品牌客户进行移动产品介绍、推广,同时,也负责进行电话回访、电话营销、社会调查等工作,并注意处理好与客户关系。

  经过为期一周的就职前培训,我们主要学习到了这份工作所需要的服务意识与沟通技巧,应变能力,以及公司的各项规章制度,工薪待遇,节假期,提升制度等……但,并不是所有参加培训的学员都可以成为公司的正式员工的!我们还要进行考核……所幸我与另外5位新同事通过了测试,也通过了体检,能够成为公司的新员工进行实习。这也让我第一次感受到了社会竞争的残酷,弱肉强食。能力不够强的员工,公司不需要!有些事情真的是有能者居之……所以,我们只有通过自己的不懈努力,战胜各种障碍,才能步向成功。

  与此同时,我也明白了步出社会工作,与坐在学校上课的区别。在学校里,我们最重要的事情是学习,而出了校门,如何能让自己在芸芸众生之中脱颖而出,成为社会的栋梁,让人信任自己,主要就是靠自己的实际能力!这也让我想起了辅导员老师对我们说过的:在大学里要学会“做人,做事,做学问!”,原来这真的是很有道理的。因为我们在学校里学得好并不代表就可以在工作中做得好,所以我们平时在学校就应该锻炼好自己各方面的综合能力,这是很有必要的。而且,现在的大学生给人的一种感觉,就是眼高手低,做不了实事……因此,只要能把平凡的事情做好,就已经很不平凡了。通过各种沥炼,让自己真正地成为一个能安心、能吃苦、能创业的“三能”应用型人才!

  终于都开始上班工作了,虽然我们在培训时就已经详细地学习过了业务知识,但毕竟只是听导师的讲解,没有真实地对着现实中的客户,而且每个客户都有着自己不同的情况需要解决,加上自己以往也没有正式的工作经验,怕做得不好遭客户投诉,影响公司形象……所以还真的挺紧张呢!但是导师也常常鼓励我们,说经过考核挑选出来的我们,已经具有一定的能力可以自己解决问题了,而且,无论我们遇到什么问题,他们都会继续帮助我们的。没错,我们要相信自己,而且,只要认真,就一定可以做好,一定可以胜任的!这对我们接下来的工作起到了很重要的作用。平时回到公司,在办公室一呆通常就是大半天,除了午饭休息时间之外,其余时间都是坐着对着电脑。看似轻松,但是公司交给我们的任务还是要按时保质保量完成的,否则就会影响到整个项目的进程,还要注意自己的工作有效率,这是跟我们的工作绩效挂钩的;虽然工作不算辛苦,但压力还是有的,尤其是“3·15”消费者权益日期间,社会各界各方面都十分地关注。而我们呢,更是不能松懈,稍有差池就可能遭到客户投诉。因此主管们更是经常下来巡场,三番五次督促我们要注意服务态度、注意业务知识、注意客户反馈、注意语音标准……遇到暂时回答不了的问题要注意及时记录好,并做好回访工作;要善于聆听,满足客户需求……但我觉得其实主要都是细节方面,因为我们都是通过电话形式与广大客户联系的,你给人的第一感觉很重要,首先你要形象专业,其次是业务专业,这样客户才会相信你。而且你要细心聆听明白客户需求,主要就是回答这是什么业务,有什么功能作用,使用条件、收费标准,如何操作使用(开通/取消/设置),还有就是客户异议处理,帮助客户解决实际问题。注意好细节,工作起来就不会感觉到有什么困难了。

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