百货公司的人员培训的目标、职责及流程
一、目标
（一）达成对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同。
（二）掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领。
（三）提高员工的知识水平，关心员工职业生涯发展。
（四）提升员工履行职责的能力，改善工作绩效
（五）改善工作态度，提高员工的工作热情，培养团队精神
二、职责
教育培训工作在公司总经理统一布署下由人力资源部管理、统筹规划，各部门员工主动配合，齐抓共管，共同完成培训任务。
（一）公司人力资源部职责：
1、根据公司的发展规划制定公司教育培训战略规划和实施纲要。
2、制定员工职业生涯发展规划，并形成实施方案，督促各部门贯彻落实。
3、根据公司年度工作计划、各项考核结果和各部门提出的培训计划，分析培训需求，并统筹安排，4、形成中短期培训计划。着重组织实施管理干部培训、业务骨干培训。
5、负责制定公司年度培训的财务预算，并管理调控培训经费。
6、负责培训资源的开发与管理。
7、根据公司培训工作开展情况，做好培训项目和重点培养人才的培训档案的建立与管理工作。开展培训的效果评估工作。
8、管理、检查、监督、指导、考核各部门的培训工作。
9、负责编写公司培训教材，检查审定各部门培训的讲义和教案。
（二）公司各部门：
1、根据工作需要，结合本部门员工需求，制定年度培训计划，并组织实施相应的培训工作。
2、指导本部门员工制定和实施职业发展规划。
3、建立和管理本部门员工的培训档案。
4、 负责向公司提供本专业的培训师和教材。
5、 进行培训需求调研和本部组织的培训工作的结果评估，汇总上报人力资源部。
（三）员工个人的职责：
员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。员工除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外，重点在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习，同时对自己的职业发展做出具体规划，并在直接领导和公司主管部门的指导下实施。
（四）培训体系图：（如下）
三、培训作业流程
（一）年度培训计划的拟定程序
1、人力资源部每年年底根据公司的下一年度的业务目标，分析，判断所需要的技能和知识，根据绩效考评结果，对员工作出培训需求建议；
2、与各部门讨论员工所需培训课程的分配，制定出公共课程和特定课程，制作" 年度培训计划表" 、" 月度培训计划表" 。
3、人力资源部根据各部门计划，统筹年培训计划并上报公司总经理批准
（二）培训实施程序
1、进一步明确课程要求，根据课程要求联络讲师。由讲师设计课程，进行教案设计，制定有效的培训方法
2、人力资源部公布课程大纲。相关部门根据自身需求填写报名表报人力资源部。人力资源部统筹确定学员名单，与受训员工的直接主管确认其对该培训的期望。同时安排讲师做培训前调查。
3、课程实施
①选择适宜的培训地点，保证良好的环境
②准备培训设备及辅助材料
③制备教材
④课堂管理
⑤培训评估