作为一销售人员,应该懂得的最基本知识有什么？
1、传统售货员：从某种意义上讲是计划经济的产物，他们往往仅以单纯销售为中心，机械性有余而主动性不足，对终端形象的建设维护（那时候也没多少人注意这么多）以及与产品相关的品牌宣传涉及不多，服务意识也往往不是很强。
2、促销员：顾名思义，是一种特定活动时间内的短期行为，一般是做促销活动时临时聘请的，并且往往是活动一结束，人员自动解散，双方很难有系统的沟通；对这类情况，通常是厂方不愿投入太大资源去培训（培训了也干不长），而他们也往往不屑于去了解太多（临时的，没必要懂那么多）。
3、导购员：通常是一种长期行为，从某种意义上来讲，他们是处于某一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的终端业务员。他们有一定时期内（比如一年或两年）的稳定性，在具体的工作中通过现场恰切的举止和优质的服务，给顾客留下美好的印象，从而树立良好的品牌形象和企业形象，使顾客当场购买或在未来形成购买冲动；同时，导购员又通常负责所在卖场的终端建设与维护，并适当协调客情关系。
②随着手掌上提，打开，眼睛一下子睁大。
四、导购工作的基本要求 1、仪态规范①仪表：
表情、服饰、姿态、气质、风度整洁大方、优雅得体。
不得化浓妆、喷浓香型香水。
不得穿奇装异服，不准烫染不合科龙服务要求的发型。
根据商场的实际情况着装，要求穿科龙工作服，或者商场统一工作服。
胸卡、授带端正到位，应整洁无皱。
②态度
热情、耐心、亲切、细致、微笑服务、仪表自然。不急不躁，不厌不烦。
顾客较多时，应注意在为顾客讲解演示时，兼顾向顾客问好交流，即送一答二照顾三。所有顾客都应视为亲友。
仪态优雅，举止大方，热情庄重，并时刻注意语气、声调、手势及站姿等协调一致，符合规范要求。
应记住：服务过程中，语言伴随仪态，行为体现着科龙服务，而仪态行为又表现着科龙服务的语言。
2、现场形象工作规范要求：
作为科龙的“窗口”---售场，从售场布置，展台及POP装饰，样机摆放，连接及环境气氛等，均要新颖明快，展现出“科龙—高科技铸就的名牌”风格。
①内容：整 .洁 .明 .亮
l 整：
售场环境中，科龙标志，字体，图案等应该符合VI规范要求；
展台应处于主客流位置，明显醒目，整洁，安全。
样机归类摆放，整齐划一，型号齐全。各种插座，连线馈线不乱敷，乱盘，不外露。
各式POP装饰，宣传单页等摆放整齐，一经缺少应及时报告并补齐。
各种报表，台帐登记完整不漏项，反馈及时。
l 洁：
促销员衣着整洁，端庄，大方，得体；微笑服务，彬彬有礼，显示出电器员工的良好形象及素质（工作时不得配戴手表，戒指等易造成样机划伤的饰品）。
售场环境及展柜应整洁，舒适（展柜边框前3~5M处地面不应有纸销等杂物）。
样机洁净光亮（小门内，后壳处等时刻保持），擦拭时布巾分开。
各种POP装饰，灯箱等均应保持整洁如初，若有旧，破，应随时清理，更换。
l 明：
各种展示物品位置明显，摆放整齐。
悬挂横，竖条幅，挂旗，吊旗招贴等，均不遮挡展柜，平直无皱，不弯曲，不倾斜。阶段促销性立牌内容应按时更换。
对科龙企业、产品及服务规程应熟悉明白,宣讲到位.
对顾客需求,意图尽快明了,采取相应服务,演讲手势,语言规范明确.
l 亮
样机要求擦拭干净，显示屏能展示的应该进行通电展示。
售场、展台的各种科龙灯箱、灯饰等应开亮。
3、现场促销工作规范
l 内容：站，说，仪，做
标准站位：展柜前左或右侧0.7m处,为顾客讲解演示应距展台前缘0.5m处进行,与顾客保持距离在0.5m左右,双脚并拢双手合于身前(右手压左手)。