前期工作计划

时间:2021-09-16 10:30:07 工作计划 我要投稿

前期工作计划九篇

  时间的脚步是无声的,它在不经意间流逝,前方等待着我们的是新的机遇和挑战,现在的你想必不是在做计划,就是在准备做计划吧。那么你真正懂得怎么制定计划吗?下面是小编帮大家整理的前期工作计划9篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

前期工作计划九篇

前期工作计划 篇1

  一、公司现状分析

  金立基公司从1996年进入粘合剂行业,经过10多年的发展,已经在印后包装行业这个细分市场取得了不错的成绩,但是业务的发展还是局限在珠三角尤其是广东地区。而据不完全统计整个广东省生产同类产品的厂家不下500家,而胶水行业是一个技术门槛相对较低的行业,导致了行业竞争已经呈现一种白热化状态,带来的直接后果是市场的萎缩和毛利率的下降。公司要想取得进一步扩张和规模效益,已经不能仅仅局限于珠三角市场,另外国家区域经济的振兴计划让长三角以及中西部地区的工业呈现快速增长的过程,其中当然包括印后包装行业,公司管理层在此种环境下做出走出广东、开拓全国市场的决策是非常英明的。我有幸能够参与这场抢占全国市场,塑造金立基品牌的战斗中,感到非常自豪,但是也深感任务的沉重,以下是我根据公司决策层制定的销售计划而做出的区域市场开发计划,仅作参考,希望能对公司有所帮助,请帮忙斧正!(此计划以华东区为目标区域)

  二、工作目标

  根据公司整体规划,今年6到12月份华东区6省2市(浙江省、江苏省、四川省、山东省、安徽省、湖北省、上海市、重庆市)共承担销售指标1092万,其中包括直营店3家(销售定额180万,每人每月7.5万),开发大、中型专业客户(终端)13家以上(销售定额720万,每人每月30万),开发经销商4家(销售定额192万,每家每月8万)。充分利用行业内大客户影响力和杠杆效应,带动中小客户的销售。另外通过设立直营门店以及广告宣传等方式让当地市场对金立基的产品和服务有个初步的了解,透过经销商和业务人员的努力,实现业务的快速增长和品牌形象的初步建立。

  三、具体执行

  华东市场是金立基从来没有涉猎的空白市场,没有任何经验作为借鉴,并且今年留给我们的时间并不多,任务的艰巨程度可想而知。要想保证销售任务能顺利地完成,必须要有一个完整而细致的规划作为指导。

  其中尤为重要的是5月15号至6月底这一个半月的时间。不仅要做好区域办公地点以及直营门店的建设工作,还要确保实现销售指标的完成,对这一个半月我的具体安排如下,

  第一阶段(5月8号至6月30号)

  1)区域市场的进一步细分(5月8日)

  区域经理和营销人员一起细分区域,要把握以下几个原则:第一,为了方便区域经理的管理工作,区域办事处所在城市要由区域经理亲自负责。第二,公平原则,每个营销人员所负责区域以及承担指标成正比,指标可以根据以后市场的实际情况作适当调整,第三,自愿原则,营销人员可以根据自己的实际情况选择自己熟悉或者有优势的区域,前提是其他人员也同意。若两个营销人员选择同一个区域,则采取“抓阄”方式决定。区域一旦划定短期内将不会再做更改,营销人员必须严格遵守公司规定,不得跨区销售或报价,特殊情况需报区域经理批准方可。

  2)业务员spin技巧培训(5月10日上午)

  1.首先,利用情况性问题 (situation questions)(例如贵司生产什么样产品?…)来了解客户的现有状况以建立背景资料库(行业、产品、目前选用哪家供应商…),从业人员透过资料的搜集,方能进一步导入正确的需求分析。此外,为避免客户产生厌烦与反感,情况性问题必须适可而止的发问。

  2.然后,营销人员会以难题性问题(problems questions)(如你的保障够吗?对目前所使用产品满意吗?…)来探索客户隐藏的需求,使客户透露出所面临的问题、困难与不满足,由技巧性的接触来引起准保户的兴趣,进而营造主导权使客户发现明确的需求。

  3.其次,营销人员会转问隐喻性问题(implication questions )使客户感受到隐藏性需求的重要与急迫性,由从业人员列出各种线索以维持准客户的兴趣,并刺激其购买欲望。

  4.最后,一旦客户认同需求的严重性与急迫性,且必须立即采取行动时,成功的从业人员便会提出需求-代价的问题(need-payoff questions)让客户产生明确的需求,以鼓励客户将重点 放在解决方案上,并明了解决问题的好处与购买利益。

  在营销人员进行客户拜访之前,要通过一对一的面谈去了解每个人的心理状态,并作出一些有针对性的培训,这样做的目的第一是消除营销人员的紧张心理提振士气,第二是解决有些新业务员对营销实战技巧方面的欠缺,保证其能够较好的完成第一次的陌生拜访。

  3) 办事处的前期筹备工作(5月12--14日)

  区域经理应该在5月11号出发去上海进行办事处的前期准备工作,花不超过三天的时间物色一间合适的两房一厅或者两房两厅作为区域大本营,租房选址原则:一,环境安全、交通便利;二,价格实惠;三,手机信号良好,四,房间最好能有少量家私(床、衣柜、办公桌、热水器等等)。要确保成本控制在公司预算范围之内。区域经理租好房后及时向公司汇报,并帮助购置办公以及居住的必用品(如电脑、电话、打印机、传真机、床、热水器等)。

  4) 客户资料的收集以及电话预约(5月15--22日)

  区经理及营销人员通过网络及其它方式找出自己所属区域的目标客户(彩印厂、礼盒厂、纸袋厂、皮具箱包厂等),务必在三天时间里找到200个准客户的地址、联系人、联系电话等相关资料,并将其整理成电子文档形式存档,以方便以后的联系跟进。然后通过两天时间,对找出的目标客户进行逐一电话访问,争取获得更多信息(客户是否可以使用到我司产品,每月需求量,目前使用哪个牌子产品,什么价位等),并尽量提前预约拜访。接下来对第一次电话联系所收集的信息进行分类整理,找出有采购意向的客户进行第二次电话交谈,本次电话交流的目标是预约到30家客户接受我们到厂拜访。

  5)第一次出差(5月23—6月5日)

  营销人员根据自己前期电话预约的情况制定一份短期的出差计划(5月24号至6月5号),其中包括具体时间安排和拜访哪几家客户,拜访目的以及期望取得怎样的效果。业务员将各自出差报告呈交区域经理整理汇总后提交营销经理,获批后方可出差。出差的这段时间,

  营销人员要做到以下几点:a、随时与区域经理保持电话联系汇报自己在目标市场及客户开发过程中碰到的困难以及任何觉得有必要让区经理了解的情况。b、对每个拜访的客户要做好拜访记录填写工作。c、每周六上午写好本周的出差报告,每个月底将当月工作情况以及下个月的出差计划做一个总结报告连同本月出差报销发票一起提交给区经理。d、随时接受区域经理监督和指导。e、收集出差区域市场用量最大的前十大终端客户,当地市场份额最大的前三位竞争对手资料。

  区经理要做好以下事项,a、和营销人员一样做好客户拜访以及出差报告的工作。b、对业务员拜访客户过程中碰到的问题进行及时指导,c,和营销人员保持紧密联系,每天至少一个电话,要随时掌握营销人员的工作以及思想动态。d、每周日之前将本区域市场以及营销队伍的情况汇总报告给营销经理以及销售总监。每月底将本月的区域工作情况和下月的计划做好e-mail给公司总部营销领导。e、利用业余时间进行直营店的选址以及初步协商沟通工作,要选定两到三个地址提交总公司。选址原则:

1、在目标客户群密集出现的化工胶水市场周边200米范围内。

2、门店面积在30平米到40平米之间,仓库面积在80平米左右。

3、相关费用确保不超过公司预算。

  6)对第一次出差成效的总结(6月6-8号)

  这个时间主要做两方面的事情,首先,对营销人员收集回来的.客户资料、信息进行系统化的整理归类以及提炼。

  第一,对拜访完的客户进行以需求量大小(5万每月)为纵轴以订单成交时间快慢(半个月为期限)为横轴进行划分,分为以下四类,

  a、用量大并且在短期内可能出单,对此类客户要重点跟进。

  b、用量小但是可以很快出单,此类客户放在第二位重点跟进。

  c、用量大但是不能再短期内出单,分析原因并经常保持联系,等待机会的到来。一旦客户内部出现销售机会,马上作为第一重点客户跟进。

  d、用量小并且不能在短期内出单,对此类客户可以暂时放弃,而寻求其它更优质的客户。

  对第a、b类客户通过电话方式(至少两天一次电话)保持密切联系,随时了解客户动态,把握销售机会,同时为第二次出差拜访做好准备。对c类客户保持一个基本的联系,一旦条件成熟,此类客户很可能转化为a类客户,所以我们也不能掉以轻心。d类客户暂时可以不去联系,但是要做好相关资料的存档以及拜访记录的输入电脑工作,此类客户是我们以后要引导进直营门店的潜在客户。

  第二,对不同客户那里收集回来的当地市场竞争对手资料情报进行比对并去伪存真,系统归纳,明确对方的价格、质量、付款方式、售后服务以及优势、劣势。并和我司产品进行对比,发现我们的差异在那里,找到我们的优势地方和竞争对手的劣势地方进行攻击,“知己知彼,方能百战百胜”。

  然后,通过圆桌会议的形式,每个营销人员对于自己本次的出差情况和区域同事做一个交流,营销人员客户通过大家一起帮忙找到解决自己在出差过程中遇到的困难及困惑,另外也要将自己好的经验和方法介绍给其它同事。区域经理通过本次会议对营销人员的困难以及困惑有所了解并帮忙解决,有针对性地帮助下属培养高效率的工作方式、方法。并且可以很好的了解下属营销人员的思想动向,及时纠正不好的思想苗头,以免影响整个团队的士气。

  7)第二次出差(6月10日至30日)

  通过对以上的一整套业务流程的培训与练习,相信每个业务员对接下来的市场开发工作有了一定的明确思路。经过上一次出差,每个业务员对本区的地理、以及行业客户的基本情况已经有了一定的了解和认识,所以本次出差时间相对较长一些,每个业务员必须完成以下任务,

  1,在上次出差的基础上对有希望成交的客户进行层层深入跟进。透过客户生产产品的不同推荐我司的产品送样品给客户试用,了解客户试用后的感受并进行产品报价,如果客户对我司产品表示满意,要趁热打铁提出让客户在我司开户并下采购订单。得到客户采购订单后,要及时与总公司业务跟单联系,让业务跟单人员做好采购合同传真给客户,并帮忙安排发货。这个过程中营销人员必须全程参与并保证所有状况都在自己掌握之中,因为第一次合作是能否形成将来稳定合作关系的一个关键,对客户提出的超出自己能力范围的要求必须及时与区经理进行沟通请示,必要时客户请区经理进行协助。

  2,在自己所负责区域的另取两个重点城市(省会、工业较发达城市),集中精力和时间进行更大范围的客户拜访工作。争取在每个城市开发至少二个大中型客户,完成每个客户本月不少于10万的销售额,挖掘出一个有意向的经销商并保持联系。

  2,通过与客户的沟通交流了解当地同类竞争对手的具体情况,包括主要竞争品牌厂家,产品种类,拳头产品,价格,质量,交货期,售后服务以及付款方式等相关信息,为我们制定相应的市场竞争策略做准备。

  3, 收集所选取的两个重点城市的前20大客户的资料,包括客户名称、地址、采购负责人名字、电话等。然后对这20大客户进行第一次拜访接触,完善自己所收集的资料,获取更多情报信息,尽量在客户内部发展内线(前台小姐,采购文员之类的),为我们下一步开拓此客户做准备。

前期工作计划 篇2

  一、前期介入计划

  专业、科学、规范的物业管理前期介入,将为今后物业管理服务品质的提高及降底管理成本,打下坚实的基础。针对行政中心,现代化、智能型、设施设备多规模大的物业特点,本公司如果中标,将成立前期物业管理介入工作组,以国际先进的物业管理理念,专业化、科学化的管理方式,介入某某区行政中心的前期物业管理工作。

  (一)、前期介入人员安排

  组长:公司总经理兼任

  副组长:行政中心物管事务所经理

  其它成员:公司本部工程部工民建、电气、弱电专业工程师各2名,项目经理2名、品质管理部、资源管理部、市场推广部、计划财务部主管级职员各1名。

  (二)、工作方式

  1.组长每周组织会议对一周工作作全面布署,并检讨各项工作的完成情况。

  2.副组长全日制现场办公,负责行政中心现场工作的协调与安排。

  3.各专业工程师及中心物管员按工作内容全日制现场工作,副组长每日组织会议对当日工作作全面检讨。

  4.工作组其它成员按现场半日工作制工作,按计划完成各口工作,每周向副组长提供工作报告。

  (三)、工作内容

  内容 完成时间 落实部门 备注

  一、前期工程监督

  1)审阅楼宇、设备图则及设计 工程部、工作组

  2)设施设备隐蔽线路的熟悉与标注 工程部、工作组

  3)从物业管理角度向业主方提供建议 工程部、工作组

  4)按工程合同承诺标准,编造验收表格 工程部、工作组

  5)制定验收程序并接管物业设施、初检遗漏工程 按工程进度 工程部、工作组

  6)向机关事务局提供楼宇、设施设备保养及维修建议 工程部、中心物管事务所

  二、人事

  1)物管事务所架构制定及讨论审定 资源部、工作组

  2)管理级员工的招聘

  3)各级员工编制、职责、聘用条件及员工福利制度审批 资源部

  4)人事管理制度、员工手册的讨论审批 资源部

  A.公开招聘 资源部

  B.面试 资源部

  C.聘用及入职培训 资源部

  D.熟悉物管事务所运作及在职培训 资源部、中心物管事务所

  三、设立某某区行政中心物管事务所

  1)设立及装修物管事务所 工程部、工作组

  2)办公设备及工具设备的采购 资源部、工作组

  3)现场清洁及布置 中心物管事务所

  四、管理文件

  1)中心公约、服务手册制定及审批 市场推广部

  2)各类文件、表格的制定及印刷 品质部、资源部

  五、管理预算、启动预算及财务安排

  1)制定初步管理预算、启动预算及讨伦 计划财务部

  2)管理费及各项费用制定及申报 市场推广部

  3)各项财务管理制度制定 计划财务部

  六、楼宇基本设备预算

  1)设计及审定各类标牌、指示牌 市场推广部

  2)采购、制作及安装 市场推广部

  七、物业验收之准备

  1)楼宇各单项验收 根据情况确定 工程部、工作组

  2)公共地方的验收(道路、停车场等) 根据情况确定 工程部、工作组

  3)楼宇各项设施设备测试及验收 根据情况确定 工程部、工作组

  4)楼宇内部初验 根据情况确定 工程部、工作组

  5)遗漏工程跟进及监督验收 根据情况确定 工程部、工作组

  6)绿化工程的验收 根据情况确定 工程部、工作组

  八、楼宇接管安排

  1)制定接管计划 工作组

  2)安排准备各类文件 品质部、工作组

  3)人员安排 工程部、工作组

  4)接管培训 工程部

  5)清洁开荒 中心物管事务所

  6)现场氛围布置 市场部、中心物管事务所

  7)进行接管工作 工程部、中心物管事务所

  九、遗漏工程跟进

  1)整理资料及落实遗漏工程跟进 按工程进度 工程部、中心物管事务所

  2)维修后复检、通知业主方再次验收 按工程进度 工程部、中心物管事务所

  3)现场施工方的管理讨论 品质部、中心物管事务所

  十、各服务项目检讨

  1)物业保险事宜之建议 计财部、中心物管事务所

  2)检讨物业管理人力资源 资源部、中心物管事务所

  3)检讨保安安排 中心物管事务所

  4)检讨清洁服务之安排 中心物管事务所

  5)检讨维护保养服务之安排 工程部、中心物管事务所

  6)检讨处理客户投诉之程序 品质部、中心物管事务所

  7)检讨园艺绿化保养及节日布置之安排 工程部、中心物管事务所

  8)检讨公共关系之安排 市场部、中心物管事务所

前期工作计划 篇3

  餐饮行业强手如林,企业仅仅凭借提高技术、强化管理就能稳操胜券的时代已成为过去,而必须突出产品品质及企业形象差异性,让这种明显的差异性以行为活动、视觉识别为载体展示出来,形成一个人格化的企业形象并借助人文特征,界定产品及企业在目标消费群体心里的清晰定位。IMC(整合营销传播)作为涵括实体性与非实体性的整体经营策略和一种现代企业的先进运作方式,它通过塑造企业形象,使企业以鲜明的形象从众多的资讯中脱颖而出,迅速占领目标消费群体,从而提升业绩,达到既定的经营目标和经营战略,基于这个认识,IMC实质上是致力于企业形象的塑造和文化源流的沟通,是企业参与市场竞争的先锋,而且IMC要求企业把自我认同的独特的经营理念和经营行为,以信息化、鲜明性的方式传达给公众,从而在企业内外凸现出本企业区别于其他企业的鲜明个性,它的终极目的是希望能建立良好的企业形象,取得目标消费群体的认同,达到企业赢利最终目的。

  根据IMC原则,我们针对“店面”做出

  第一阶段市场推广方案:

  一、投放大量钱夹纸与DM宣传单,(钱夹纸与DM宣传单明确标出活动时间、活动优惠、店内特色菜品,店面地址和订餐电话)。

  对于开店周围人流环境,选择性发放宣传单或通过报社进行定投。可以在酒店、品牌服装店、网吧、附近的综合购物中心等开展联动促销赠送消费券。必将最大限度的吸引读者眼球,以达到开业阶段快速升知名度和凝聚人气目的。

  1、 活动海报发布“凡开业当天出生的市民前往店内用餐的本地市民可获赠价值200元的代金券(酒水消费除外);以身份证为准,活动仅限开业三天内有效,代金券使用期限为6个月内有效,每次抵扣餐费只可使用一张优惠券(酒水

  消费除外)。

  2、 开业三天内,推出特价菜品三例,每消费100元可享受1例1元菜品,依此类推,以三例为限;

  3、 开业一个月内,每日晚9:00在所有用餐的客人中进行现场抽奖活动,以桌为基准,每桌只能有一次抽奖机会,且当日消费总额不得低于100元,设一等奖1名,奖品为:( ) ,二等奖两名,奖品为:( ) 。

  4、针对进店消费的顾客结账后发放10、20、30元代金券,为后期回头客做到铺垫。

  5、开通微信账户。建立网络交流平台,在网上发布相关的优惠券及促销信息,向现有会员发送即时的促销信息。使顾客随时都可以通过网络知道店内各项优惠活动,吸引新一代消费群体。

  二、如果有条件可以选择电视媒体,报纸媒体做以宣传。

  “店面”第二阶段 市场巩固方案

  没有竞争的市场不能称为市场,任何产品都有直接的竞争对手,“知己知彼,百战不殆”,了解竞争对手动向是增加开发新市场成功的筹码,我们要通过各种途径了解对手产品的规格数量、品质的好坏、包装、产品是否畅销等,从而判断那些产品将会产生竞争,重点去关注直接竞争的产品;了解对手产品在渠道的覆盖如何;产品的价格如何定位,有那些促销政策;采用何种促销方式;市场维护管理状况,对手的陈列维护状况,多少人做市场维护等等。以我们的优势去搏击对手的弱势,达到占有市场的目的。

  市场巩固应综合考虑的因素有:市场需求饱和度,新产品的开发情况。市场巩固的主要方法是综合运用各种市场的竞争策略。市场巩固的主要内容:采取防范措施,阻止竞争对手进入市场,加强现有产品的竞争能力,稳定消费者需求,牢固占领市场,巩固市场占有率。

  1、考察店面周围其他餐饮店销售情况,进店体验,是否有新品推出,总结分析。

  2、根据之前店面销售情况,及员工反映、顾客反映、对之前工作做一总结,

  再做顾客问卷,以收集信息。分析销售情况,找出不好原因作出有针对性的改进。(诸如,没有新品推出、菜品质量,员工服务,环境等是否需要改进,或是宣传力度到不到位。)再定出销售方案。

  3、针对各个节假日,发布各项优惠活动,在店内电子屏24小时滚动播放。

  4、分析店面周围消费群体生活习惯,开通网路团购。

  5、对于老顾客推出会员卡制,稳定客源。老顾客是餐饮中的主流消费群体,通过建立会员制,巩固现有顾客,并发展新顾客,可以建立以下会员机制:

  (1)消费满XX元即可办会员卡一张,每次用餐可以享受9.X折,并获赠XX积分;

  (2)当积分满XXX,即可兑换升级会员卡,享受8.X折优惠;

  (3)当升级卡积分满XXX,即可兑换顶级卡,享受7.X折优惠。

  6、服务品质 通过店内软件质量的提升,让顾客充分体验到宾至如归,服务上的细节:

  (1)入店问候语;

  (2)用餐时温馨提醒;

  (3)对菜品的了如指掌;

  (4)茶水、饮料的送达及时;

  7.免费品尝

  新款新品为客户供免费品尝,以带动更多的顾客、更高的人气。

  8.会员答谢日

  利用一年中的店庆或是特殊的日子,作为会员答谢活动,专门为会员提供免费或折扣力度大的菜品。

  9、百货商场、4S店、信用卡特约商户

  联系当地的知名购物中心、4S店、银行信用卡会员,向他们提供一定额度的优惠,从而会员资料共享。

  客户关系

  一、 客户定义

  客户:能够给企业带来价值的顾客叫客户,分为有形价值客户和无形价值客户。

  1.有形价值客户:来酒店消费的,能够给企业带来有形价值的客户。例如:宴请客户、结账人。

  2.无形价值客户:自己不消费,但是能够给企业带来客户的客户。例如:被宴请客户、职能部门、社会影响力大的人(军队首长、部委部长、人大代表、新闻人物等)。

  二、客户开发规范

  店内客户开发成功标准

  客户档案没有的客户名单,经过开发连续二个月消费(代客户订餐)达到酒店价值的客户标准

  店内客户开发

  发现潜力客户

  1.营业员依据“客户识别规范”,发现目标客户

  2.通过自己的老客户介绍潜力客户

  3.查阅历史消费记录

  现场关系处理

  1.交换名片

  2.赠送菜品

  3.提供超值服务

  4.敬酒、经理巡台

  餐后送客再次收集信息

  1.亲自送客

  2.征询客人就餐满意度

  3.营业员主动跟各岗位人员沟通,采集信息并汇总记录到客情表上

  如何处理客户关系

  1.新认识的客户当日或次日发短信进行关怀

  2.当客户10日以后一直没有来消费时,要电话关怀,了解最近状况(出差、度假、或忙其它)

  3.如果有客户的生日、纪念日,则编制相关内容的短信或上门关怀、信函关怀、电话关怀

  4.当客户再次入店消费时,营业员餐中重点关注,提供超值服务

  营业员将自己开发的客户转为正式客户

  每月1日,营业员上报自己开发成功的客户名单,以“开发客户信息传递表”的形式报前厅经理

  店外客户开发

  寻找目标客户

  1.网上查询目标客户

  2.老客户介绍认识目标客户

  3.查询历史消费记录:超过二个月没来的大客户

  4.去大单位登门拜访

  准备资料登门拜访

  开发人员准备企业的宣传资料、企业消费政策、近期企业优惠券等——依据收集的客户信息,准备小礼品——提前预约(视情况而定)——整理着装——检查携带物品是否齐全(名片、笔)——进行拜访

  电话开发 电话形式联系,公关客户

  三、客户响应规范

  1.客户响应的表现形式:经过开发来就餐、回复短信、电话。

  2.在开发客户中,如果同一种开发方式客人没有回应的,不要重复使用。要请示前厅经理,重新制定公关方案或由经理确定是否放弃开发。

  四、客户接待规范

  订餐

  (1)营业员无论上班或休假手机都须在早上8:00—22:00之间保证开机。 接到客人电话时,电话响起3声内必须接听,并且3分钟内必须给客人回执房间安排的情况。

  (2)接听客人电话过程中,不要直接跟客人讲“没有房间或房间已满”之类的语言,要真诚的帮客人协调或安排就餐。如果正常开餐时间的房间协调不出来,要告诉客人到几点可以有房间。

  (3)营业员根据客人喜好安排相应的房间。

  五、客户沟通规范

  1 沟通分类 迎送的沟通

  见面问候、送客沟通公共话题:天气、健康、新闻(不要评论)、人文地理、风俗习惯

  不同的宴请性质 宴请重要领导、商务宴请、家宴、旅游、朋友或同学聚会等

  特殊节日 节日、生日、结婚纪念日、开业、升迁等对方比较重视的日子 特殊人群

  领导、军人、老人、小孩、孕妇、教师、司机、游客,根据不同的身份进行沟通

  对方喜好 服饰、嗜好、特长、自以为豪的事情等

  产品的沟通

  如菜品:介绍营养、介绍特点(选料、产地、工艺)、食用方法、表达主人心意、关心

  企业文化的沟通

前期工作计划 篇4

  1、早起(1小时)

  坚持每一天早上8点起床,9点准时上线。古话说一日之际在于晨。早起的鸟儿有虫吃。早上必须要给自我准备一份营养又可口的早餐,身体是革命的本钱,不要为了淘宝夜以继日而伤害自我的身体。

  吃过后能够坚持做十分钟的锻炼,为淘宝做持久之战而巩固。因为做网店客服每一天跟上班要同等对侍,不能说早上生意不怎样好就能够晚一点起来,这样久而久之就会养成一个贪睡的习惯。以后就算有单你也不想起来了。做淘宝最缺的是什么,最需要的是什么,你明白吗?就是时光。

  2、整理检查自我的店铺(1小时)

  每一天至少花半个小时的时光检查一下自我的网店,多看看,多瞧瞧,看看店铺还有哪些不足,还有哪些需要修改已使用橱窗位是不是满了。没满就要把它推满,是不是还有待上架的宝贝,把它上上去,有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家,主动的摧一摧人家。还有等待的评价,用心点给评了吧,这些工作看上去很小,等你生意忙的时候会给你减轻负担,到时候不至于手忙脚乱

  3、多逛逛,多看看,多露面(1小时)

  每一天至少花一个半的时候去淘宝社区看看,学习学习,交流交流心得,用心回复淘友的帖子,学习人家精华帖是怎样样写出来的,参考参考,社区内有什么活动必须要要立刻报名参加,人气始终是你店铺火暴的主要推手,这人啊,只要一出名,那就不一样啦!什么好事都会找上你的。。呵呵!

  4、原创帖精华帖(2个半小时)

  每一天最好能坚持至少一篇原创帖。不要多,但必须要精。你的帖子质量不行,不是你的错而毕竟精华帖名额有限,这次没有选上你,只要你用心了,坚持写,下一次必须会轮到你!精华帖带来的流量是数以万计的,一但你的帖子加精,你的店铺要火爆好些天,长期以此,下个百万富翁就是你啦

  5、同行学习取经(1小时)

  多逛逛同行的店铺,看看人家是怎样做的,对自我的店铺做比较,取长补短,及时找出本店不足的地方做的相应的调整

  6、主动寻找客户(2个半小时)

  这就是上一帖提到的广撒网原则。客户不是等上门的,要主去寻找,而且要有针对对性去找,这一点前面有详细讲述,就不再重复。淘宝打听也是一个必去的地方,哪里有很多人在求购东西,如果有求购你经营的相关产品哪就明白该怎样做啦!

  7、广告时光(2小时)

  要想把淘宝做大做强,光靠淘宝是远远不够的,务必走去大山,在外面寻找更多的客户,去各大论坛,搜索引擎百度谷歌都去宣传,让你的广告遍地开花,时光长了效果也是相当明显的,而且这是一次投入终生享用,这将为你以后的生意打下坚实的基础!

  8、帮派、群(1小时)

  那么多的帮派、群,有时候自我看上去都觉得眼花,不管怎样多加没坏处,你的帮派加多了。活动范围也变大了。宣传自然更到位。

前期工作计划 篇5

  开学前期工作计划安排

  1、继续全力做好招生工作,第一时间兑现教师招生奖励。

  2、对一学期管理常规和课程进行反思,制定改革优化的措施。

  3、制定下学期幼儿园工作计划。

  4、完成工作人员考核和人员聘任工作,与部分人员签订劳动合同。

  5、工作人员暑期分

  9、各类资料分类归档。

  10、园舍部分环境、设备维修。

  11、开学典礼的筹备,新学期家长会的筹备。

  教育教学

  1、制定教育教学工作计划和各班班务工作计划。

  2、20xx学年第一学期幼儿发展目标研讨、定稿。

  3、确定9月份主题,制定主题计划或月计划。

  4、根据要求布置班级环境,设计区角,投放区角材料。

  5、做好留园幼儿的教育教学工作。

  6、布置大环境,做到新学期,新气象。

  7、确定教师节主题活动的组织进行。

  小保育保健

  1、做好留园幼儿的防暑降温工作,落实灭蚊措施。

  2、总结上学期幼儿膳食营养情况,制定改进措施。

  3、检查保健室设施及药品,检修或更换。

  4、检查保育保健资料,做好整理归档工作。

  5、保育员职责培训及新保育员上岗培训。

  6、制定保育保健工作计划。

  教研科研

  1、制定下学期教研科研计划,落实责任。

  2、分组研讨一日环节如何带班。

  3、讨论下学期教研内容与方法。

  4、制定教研科研工作计划。

  家长工作

  1、新生家访和亲子活动。

  2、讨论制定下学期家长工作基本标准。

  3、制定下学期家长工作计划。

  4、部分老家长电访。

  团队建设

  1、教师幼儿园组织文化、原本课程、一日带班等操作性培训。

  2、实施暑期教师培训计划。

  3、保育员、后勤人员操作性培训。

  4、制定队伍建设计划和个人发展计划。

  财务后勤

  1、下学期经费预算。

  2、固定资产账目整理。

  3、检查、维修园舍及设施。

  4、补充制定下学期所需物品清单,购买下学期所需物品。

  5、制定后勤工作计划和安全工作计划。

前期工作计划 篇6

  按管理要求和物业管理运作需要,物业公司将工作分为介入期管理、入住期管理(将验收好的房屋交给业主;二次装修管理、迎接业主迁入新居等)和常规管理三部分。按照轻重有序、科学实效的原则,拟定如下管理工作计划:

  <一>介入期

  根据房地产公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排,制定相应的前期介入工作计划,力求务实、高效,并有利于房地产公司的销售服务,(物业管理有限公司)申报物业服务收费(初次定价)。

  1、从物业管理的角度出发,提前掌握物业的情况,物业公司做好以下各项前期准备工作:

  (1)根据房地产公司相关销售承诺内容,制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》,并与业主签定《前期物业服务协议》;对房地产公司售楼承诺文书从物管视角给予评审,避免入伙后口实不符导致纠纷;

  (2)对园林布置及景观设计方案、园林绿化,从物业管理角度提供专业建议;

  (3)参与项目组的工程例会,适时提出物业管理的专项建议;对智能化系统提出专项建议;对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工,从物管专业角度提出合理化建议;

  (4)收集工程图纸,建立设备档案,参与设备的安装调试;

  (5)对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理;

  (6)配合销售中心物业管理咨询,同时与销售部、客服部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通;

  (7)业主入伙前,先行参与房屋的验收过程,发现问题及时汇总提交书面整改报告;

  (8)收集装修、装饰材料供应商,以及相关设备厂家的信息(厂家联系人、联系方式等),以满足日后维修中的材料供应;

  (9)与公司相关部门协商建立维保机制,力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率,使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决;

  (10)建立与社会专业机构的联系,开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作;

  (11)与公司协商确定管理办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置,确定装修方案;人员配置、培训计划的制定与实施;

  (12)拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料,并印刷装订成册(业主入伙时发放给业主)。

  (13)针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。

  2、开展业主服务需求调查

  积极参与地产公司开展的业主联谊活动,集中收集了解业主反馈的信息,在销售中心帮助下,在入住前开展业主需求调查,以求了解业主的年龄结构、文化

  层次、兴趣爱好及各类服务需求,通过分析,确定管理服务标准及各项服务收费标准,使今后的物业管理服务工作更加贴近业主。

  3、按规范实施接管验收

  充分利用前期介入取得的各类资料和数据,以及对物业的了解,本着“对业主负责,对房地产负责”的宗旨,进行严格、细致、全面的接管验收。

  4、介入期管理工作计划表

  <二>入住期高效

  1、便利办好入住

  入伙期是物业管理工作关键的一个环节,同时也是物业管理人展示自身形象,打开工作局面,为今后物业管理服务工作奠定良好基础的一个契机,为此物业公司做好如下几项工作:

  (1)与销售中心配合,告知业主详细的入伙流程、各项手续办理办法以及应收的有关费用,以便业主事前做好准备;

  (2)销售中心应合理安排业主的入伙时期,加强节假日的入伙办理;入住服务;

  (3)一条龙办理入住手续,随到随办,与销售部密切合作,对业主提供一对一的入住服务;

  (4)事前联系供气、供电、供水、电信、银行等相关专业部门,同步办公,方便业主入伙;

  2、提供入住期的便民服务措施

  (1)延长工作时间,随到随办,同时提供物业管理及其收费项目的咨询答疑、装修咨询等;

  (2)通过公开招投标方式引入4~5家具有一定品牌、资质、售后服务良好的正规装修商、电器商、各类装修材料商,进驻社区并向业主推荐方便业主的同时进行经营创收;

  (3)组织有偿便民服务队,解决入住期间搬运量大,搬家难的问题;解决家庭装修后清洁卫生问题,同时也方便装修期间民工流的控制。

  3、记录并处理业主在接收楼验房中提出的合理的意见与建议

  4、装修管理

  (1)装修宣传培训。根据建设部第110号令《住宅室内装饰装修管理办法》及中山市有关装修管理的规定,制定《房屋装饰、装修管理办法》、《装修期间电梯使用管理规定》、《二次装修申请表》等,对相关管理员以及业主、装修施工单位的施工人员进行装修的法律、法规及专业知识培训。

  (2)强化装修审批二次控制的要点,制定装修审批程序。

  (3)落实二次装修跟踪监管责任制。

  (4)制定违章装修处理流程。

  (5)依据装修方案结合日常的装修巡查记录和装修变更记录进行装修验收。

  5、治安管理

  (1) 建立高素质的安管队伍,按高标准、严要求的指导思想,严抓招聘、培训、上岗、考核等关键环节,实施“准军事化管理”。

  (2) 确立治安重点,加大对入住期人流、物流、车流的有效监控。 车位、车主、车型、车色)

  (3) 实施科学有效的防范体系,全面防范实施巡逻岗、固定岗(守卫岗)、机动岗三岗联合防范,各岗有效的配合与互动;

  (4)完善并发挥智能化系统的安防优势。

  6、入住期管理工作计划表

  <三>常规期管理

  培训工作

  通过培训,提高物业公司员工的文化素质、业务技能和管理服务水平,为物业项目培养一支品质优良、专业过硬的物业管理队伍,使社区的物业管理更加赋有成效。

  (1)安管培训计划

  (2)绿化培训计划

  (3)行政培训计划

  1、 小区工程部培训计划

  2、 常规期工作计划表

前期工作计划 篇7

  现今社会有钱人多的是,许多人几乎天天都在动脑筋找寻新的事业投资。每一个怀揣投资创业的人都希望能投资成功,而投资创业成功的重要时期就是投资创业初期的细节准备。“万事开头难”,可是只要把投资创业初期的准备工作做充足,就能有事半功倍的效果了!

  在创业初期,创业者应规划的细节包括:

  一、重视并评估自己的财务能力 企业由人才、产品和资金所组成,自有资金不足,往往会导致创业者利息负担过重,无法成就事业。因此,创业青年要有"有多少实力做多少事"的观点,不要过度举债经营。

  二、慎选行业 创业要选择自己熟悉又专业精通的行业,初期可以小本经营或投股东合作,按照创业计划逐步拓展。

  三、要有长期规划 企业的发展,"稳健"永远比"成长"重要,因此要有跑马拉松的耐力及准备,按部就班,不可存有抢短线的投机做法。

  四、先求生存 企业应先求生存再求发展,打好根基,勿好高务远、贪图业绩,不顾风险,必须重视经营本质,步步为营,再求创造利润,进而扩大经营。

  五、精兵出击 公司初期规模必须精简,有效率,重实质,不要一味追求表面的浮华,以免增加费用。

  六、要有意志力 有年度计划,有目标,有理想,就必须要有坚强的耐心与意志力来贯彻,愈挫折愈勇不达目标绝不中止。

  七、策略联盟 创业要讲究战略,小企业更需要与同业联盟,也就是在自有产品之外,附带推销其他相关产品。用"策略联盟的方式结合相关产业,不仅能提高产品的吸引力,满足顾客的需要,也能增加自己的竞争力与收益。

  八、有前瞻性规划 经营理念、经营方针与经营策略均衡详细规划,结合智慧与力量,打好企业根基。

前期工作计划 篇8

  物业类型:普通住宅 物业总建筑面积:万O

  其中会所:万O

  预计入伙时间: 年 月 日 介入期限: 年 月― 年 月 日

  工 作 计 划 进 度

  序号 工作内容 计划开始时间 计划完成时间 备 注

  第一阶段 物业服务早期介入(初期)

  1 就物业早期介入服务内容、流程及费用向地产公司提交方案

  2 与地产就物业前期介入工作开展签订《服务协议》

  3 组织物业前期介入人员实地考察名流印象.

  4 就前期介入所需资料与地产公司相关部门进行协调 项目施工图纸项目相关经济数据

  5 根据地产公司所提供的相关资料,组织人员对项目施工进度设备安装进行跟进和监督. 此项工作物业公司将做为前期介入服务工作重点,并定期对施工现场所收集和掌握的情况以书面形式向地产进行汇报.

  6 就物业临时办公地点与地产公司进行协调并确定地点及装修方案

  7 完成名流印象投标书的制作并在房管局物业办进行备案

  8 物业费收费标准及其他服务费用标准送物价局申报备案

  9 就项目开盘的各项筹备工作与地产协商并积极配合

  10 针对项目开盘期间顾客所提到的问题,对地产销售人员进行物业知识的培训及交流 由物业公司制定培训方案,及内容.

  11 制作销售前期需对外展示的各种物业宣传资料.并交于地产公司审查. (临时管理规约相关协议与合同) 12 印刷各类物业资料.

  13 配合地产公司做好开盘期间的内、外景布置及策划等工作

  14 开盘期间物业办公设施设备的购置

  15 以上准备工作进行梳理、分析及总结并对遗漏事项进行追补

  16 就项目开盘召开员工会议,强调开盘后的工作开展及要求

  17 热情迎接项目开盘

  18 根据拟定的物业早期介入服务方案做好此阶段的工作.

  19 协助地产公司做好销售现场接待与环境秩序营造. 此项工作将持续进行,(物业咨询看房通道(现场)环境秩序营造,准客户开发和引导)

  20 整理施工跟进过程中发现的工程遗留问题并递交地产公司 此项工作以项目竣工验收完成时间为准,未及时整改的工程遗留问题,物业公司将在物业接管验收期间提出,并及时整改.

  21 对已整理出需施工方整的工程遗留问题交地产公司工程部落实整改工作。并做好签章手续

  22完成正式接管项目的机构设置人员配置人员培训等各项准备工作 在3月1日前完成各类人员的招聘及岗前培训

  23 与地产公司就物业管理用房的确定及装修方案进行协商,并在20xx.3.1日前完成物业管理用房的装修. 由地产对物业管理用房进行装修.

  24 完成正式接管项目所需的办公工程保洁秩序等设备的购置. 所需设备购置明细由物业公司向地产公司另行呈报

  26 参与地产公司组织的项目竣工验收,并详细记录验收时所出现的工程遗留问题,为物业接管验收做好准备. 以地产公司通知时间为准

  27 确定接管验收小组及成员,并将拟定的接管验收手册和组织机构人员呈报地产公司.

  28 组织相关人员对楼盘现场勘察, 为接管验收做好准备工作

  29 就接管验收工作的开展及后期物业管理召开员工大会

  30 业主入伙手续办理,物业日常各项服务、管理工作正常开展 为业主提供优质的物业服务

  31 完成物业接管验收的报告,并物管中心审核通过后报送地产公司,进行签收。

  32 完成项目保洁开荒作业

  33 与地产公司相关部门衔接已售房屋业主的购房情况资料

  34 与地产公司相关部门协商确定交房流程和计划 向地产公司递交业主入伙方案

  35 完成业主手册编制及印刷 按照房屋顺序编制业主入伙所交费用一览表

  36 完成业主入伙所需文件资料、装修资料和相关表格制定及印刷

  37 入伙的资料进行分户装放和编号

  38 就入伙工作的流程和各部门的衔接工作进行布置和工作安排

  39 与相关业务单位联系,及时派驻相关业务人员进场办理业务 (电信装饰电力银行)

  40 入伙流程的模拟程序

  41 完成入伙现场人员的设置及环境布置 与地产进行协商

  42 以上准备工作的梳理、分析及总结并对遗漏事项进行追补

  43 召开全体员工会议

  44 热情迎接业主入伙

  第二阶段 物业服务早期介入(强化期)

  正式接管项目(时间暂时为:20xx年 月 日―20xx年 月 日)

  第三阶段 物业服务早期介入(完成期)

  物业接管验收(时间暂时为:20xx年 月 日―20xx年 月 日)

  说明:以上是 公司在物业早期介入期间所提供物业服务的内容及各项工作完成的时间节点,如有不足之处,敬请指正。

前期工作计划 篇9

  1.为保证集团公司房地产开发项目前期工作顺利进行,且符合国家和地方相关法律、法规,特制定本程序。

  2 适用范围

  本程序适用于集团公司房地产开发项目的前期工作。集团公司在XX开发区内房地产开发工程项目的前期工作执行《XX经济经济技术开发区规划设计管理规定》有关规定。

  3 职责

  3.1 项目部下设前期办负责办理房地产开发工程项目的前期工作。项目部不设置专门机构的,要指定专人办理房地产开发工程项目的前期工作。

  3.2 项目部负责制定工程项目前期工作计划,具体向政府各主管部门申请办理工程项目开发前期的政府批件和取证工作,投资发展部予以配合。

  3.3 项目部通过招标选择设计单位、地质勘测单位、工程总承包单位、监理公司等供方,与供方草签经济合同;经济合同经集团公司复核并正式订立后开展有关业务。

  4 程序内容

  4.1 项目部组织拟定《工程项目进度计划》并报集团公司批准。

  4.2 项目部负责起草集团公司向xx投资控股有限公司(以下简称控股公司)关于集团公司房地产开发工程项目的立项申请请示公文,并取得控股公司的《立项批复》。

  4.3 项目部申请办理房地产开发项目土地准许使用的相关手续。依据《土地出让合同》办理《建设用地规划许可证》、《国有土地使用证》。

  4.4 项目部持房地产开发项目《立项批复》等批件及集团公司房地产开发企业资质证书,到政府规划部门申请办理规划要点、详规设计条件等批文。

  4.5 项目部委托设计部门进行正式规划设计,提供工程项目建筑平、立、剖面规划设计图,上报政府规划部门审定并获得《规划设计成果通知书》。

  4.6 项目部申请办理消防、人防、大小配套、教育、环保、***等政府有关部门初步审核意见或证明并上报政府规划部门。

  4.7 项目部在规划设计成果完成后,向设计单位下达《设计任务委托书》,设计单位据此完成工程项目的扩大初步设计。

  4.8 项目部起草项目扩大初步设计审查申请报告上报政府规划部门审查,取得工程项目扩大初步设计审核批复文件。

  4.9 项目部按照政府建设行政主管部门要求,持房地产开发项目政府批复、批件及其他证明材料,到政府建设行政主管部门申报《年度投资计划》、办理报建备案手续,直至获取《建设工程规划许可证》。

  4.10 扩大初步设计审核批复后,设计院完成施工图设计及工程结构计算,到政府建设行政主管部门申请办理图纸审查批准手续,获得《施工图纸审查批准书》。

  4.11 项目部持《年度投资计划》及工程项目班子组成人员资格证明,到市建委办理《建筑管理机构资格认证书》。

  4.12 项目部组织参与《勘测合同》、《设计合同》、《土地出让合同》、《大小配套合同》及其他前期合同的谈判和草签。项目部按政府规定办理属于政府配套工程所需手续。

  4.13 项目部按照招标程序选定中标监理单位、施工总承包单位并草签经济合同;经济合同经集团公司复核正式订立后开展有关业务。

  4.14项目部持监理公司和施工单位的中标通知书,连同《监理合同》、《施工合同》到政府建设工程质量监督部门办理质量监督备案手续。

  4.15 项目部持《年度投资计划》、《建设工程规划许可证》、《墙改基金证明》、《施工图纸审查批准书》、《房地产开发企业资质证书》、《建设单位资格证书》、《质量监督备案》、《中标通知书》、《监理合同》、《勘察设计合同》、《施工合同》等报建备案手续到政府建设行政主管部门办理《施工许可证》。

  4.16 项目部在工程项目前期工作结束后,将所有政府批件、证件原件由项目部综合办集中保管。工程项目竣工移交后,项目部填写《工程项目竣工文件移交单》向房地产事业部办理所有政府批件、证件原件的移交手续。

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