医院工作计划

时间：2021-12-15 16:41:27 工作计划我要投稿

精选医院工作计划四篇

　　时间就如同白驹过隙般的流逝，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，做好计划，让自己成为更有竞争力的人吧。什么样的计划才是好的计划呢？以下是小编为大家整理的医院工作计划4篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

精选医院工作计划四篇

医院工作计划篇1

　　为深入推进和宣教医院改革发展成果，促进医院文化建设再上新台阶，进一步树立医院正面形象，强化医院宣教工作力度，医院特制定本年度宣教工作计划。

　　一、搭建形式多样的宣教平台

　　（一）医院网站、医院微博和医院公众微信平台（信息科建设，外宣办管理）；医院院报以及各类工作简报（党建、政工、医改、药物、质控等，相应各科负责）。

　　（二）医院综合宣教彩页（重新设计，相对固定）、画册（今年10月前完成）。各类专业宣教彩页：保健及疾病防治宣教由体检科负责；农合医保政策和流程由相应科室负责，外宣办统筹；新专业介绍由医务科定稿，外宣办负责；中青年人才首期宣教由外宣办、医务科于3月上旬完成。

　　（三）院内LED，院内电视（一部分电视撤销闭路，改用U盘滚动播放医院宣教内容），电梯门口小液晶显示屏（取代其他部门的原有宣教内容）。

　　（四）院内外橱窗：各科室宣教橱窗（人员简介、专业特色、科室人员分组等），院内原有宣教橱窗（行政楼下综合橱窗、其他专业橱窗）；在门诊门口新建医院综合宣教橱窗（统一规划，全面介绍医院，并突出医疗和医院文化宣教重点）。

　　（五）移动展板，在原有基础上补充。

　　（六）医院形象标识综合系统（专业公司参与设计）。

　　（七）医院之外的各类媒体宣教。包括各大网站、报纸、电视台、路标广告牌、广场LED等。

　　（八）区、乡和社区义诊宣教。

　　（九）医院组织的专业和文化建设活动载体。

　　（十）其他宣教形式。

　　二、重点宣教内容

　　（一）医疗业务及人才队伍

　　1、医院综合业务。

　　2、各专业学科：一是新建的ICU、肿瘤、神外、新生儿等专业学科；二是传统优势学科如骨科、普外、呼吸、心内、神内、妇产、儿科、麻醉、康复、急诊和中医等；三是新兴力量学科如内分泌、肾内、病理等小学科；四是检验、影像、B超、腔镜等医技科室。

　　3、领军人才和中青年人才专项宣教：结合专业学科宣教同时进行。除宣教原有知名专家外，主要重点塑造10—20名中青年技术骨干形象，增强他们在病员群众和同行中的影响力。

　　4、护理队伍宣教。

　　5、重点设备。

　　（二）政策和服务宣教

　　1、医改新政策。

　　2、农合、医保新政策。

　　3、专项服务行动：如临床路径病种、优质护理示范工程、服务品管圈、收费专项整治、用药专项整治等。

　　4、各项惠民举措。

　　5、各类服务告之（出入院须知、门急诊和住院流程、报账流程、体检须知及其他服务须知等）。

　　6、各类先进事迹、先进人物的新闻宣教和专题宣教。

　　7、医院各科室、各岗位涌现出的感人事迹、好人好事和先进典型。

　　8、其他服务举措和活动。

　　（三）医院文化建设和党风廉政建设宣教

　　1、传统节庆日重大活动。

　　2、建院70周年活动多侧面和多层次宣教。

　　3、各类义诊活动和对口帮扶事迹。

　　4、党建工作专题宣教。

　　5、廉洁行医和医德医风工作亮点及相关活动。

　　6、党、团、工会活动专题宣教。

　　7、其他重大活动宣教。

　　三、宣教方式和工作要求

　　要充分利用各类宣教平台将既定的宣教重点和实时重大活动进行深层次、多角度宣教。

　　（一）宣教方式

　　要以新闻报道、图片或影像纪实，学术讲座、科普、义诊、广告软文等载体形式代替直接广告，不得引起群众的反感。

　　1、电视宣教多以新闻（专题）报道、科普讲座、服务举措介绍和专题片为主。

　　2、网络宣教以专题（活动或业务）报道、人物或事迹介绍为主，视频、图片和文字并重。要高度重视与本院有关的负面信息，加强危机公关应对，要求第一时间掌握和反馈，官方及时统一回复；建立院内外网络信息人员队伍，加强引导和替代。

　　3、纸质宣教以政策介绍、服务措施、人物宣教为主，同时注重报纸软文数量和质量的提高。

　　4、区、乡、社区宣教以培训、义诊和健康宣教为主。 5、固定橱窗以人物、专业介绍为主。

　　6、节庆日和日常各类载体活动中必须体现医院的发展理念、服务宗旨。

　　（二）工作要求

　　1、医院成立宣教工作领导小组，由院长任组长，分管宣教的副职任副组长，并负责统筹规划和安排；成员包括院班子成员、院办及党办主任、政工科长、医务科长、护理部主任。领导小组下设办公室于外宣办，姚东任组长，庞贵林任副组长，具体负责宣教各项工作，制定和落实相关工作制度和工作流程，保证按时保质完成任务，并定期或不定期更换各类宣教平台的宣教内容。

　　2、全体职工人人参与医院宣教，科室人人都负有宣教职责，各科室应全力支持医院正面宣教工作。尤其是政工科、医务科、护理部、院办、党办，应密切配合和指导外宣办做好医疗业务、文化建设等宣教工作。

　　3、加强与电视台、报社、知名（门户）网站的合作，随时保持密切联系。

　　（三）任务分工

　　1、医护专业宣教内容（专业和人才）和学术活动组织由医务科、护理部负责，外宣办全程参与并负责影像、文字报道工作。

　　2、服务举措和优秀事迹（组织、个人）宣教由外宣办牵头，各相关科室和个人负责提供原始材料，外宣办负责形成文字和图像材料并按规定报审和报道。

　　3、重大活动（非医护业务）宣教由外宣办负责宣教，党办、院办、政工科及相关职能部门或群团组织负责活动的.实施开展。

　　4、网站、院报的更新由外宣办全面负责。组稿工作分配到科室，原则上科室通讯员每月应至少采写（撰写）一篇稿件上交到外宣办；院外媒体联络由外宣办负责具体工作，分管领导、院办和政工科全面支持和指导。

　　5、医院宣教栏（展板、橱窗等）和彩页由外宣办负责设计制作，相关内容由外宣办组稿，各相关科室和个人积极支持配合。要求美观、实用，内容适时更新。

　　6、医院事物用品（手提袋、信封、内部纸质文件资料包装等）由外宣办负责设计制作。

　　7、医院标识和标牌导务系统由分管领导负责总体风格，具体工作由外宣办牵头，并请专业设计团队参与，形成规范、实用、清晰、时尚的自身风格。

　　8、医院工作服装、包装袋、其他未尽宣教工作内容一并由外宣办负责。

医院工作计划篇2

　　1、继续完善和落实医院感染管理各项制度和院感控制流程。

　　2、加强医务人员的医院感染知识培训。

　　3、严格医院的消毒灭菌及隔离工作，对重点部门、重点环节和高危人群的院感防控，预防院感暴发及院感事件的发生。

　　4、采取监测与检查督导相结合方法，继续开展医院感染监测。

　　5、做好参与现患率调查人员的培训，完成本年度的现患率调查及上报工作。

　　6、做好医院感染暴发演练的各项工作。

　　7、定期召开医院感染委员会会议和专题会议，解决工作中存在的实际问题。

　　8、完善医院感染管理的信息化建设，每季度按要求完成耐药菌监测的上报工作。

　　9、做好医疗废物管理和医务人员职业暴露与防护工作。

　　10、深入临床科室督导、检查、持续质量改进。

　　11、做好质量控制中心及院感委员会的各项工作。

　　12、做好医院及上级主管部门安排的各项应急、临时性工作。

医院工作计划篇3

　　从不断地学习，培训、降低投诉事件的发生两点为自己制定了工作计划。一员复始，万象更新。根据客户服务部的现状，特制定年客户服务部的工作计划。

　　一、不断地学习，培训。加强员工自身素质队伍的建设，提高其管理水平。做到有情做人无情管理，扎扎实实做好各项工作。

　　(1)鉴于承担责任客服部的重要性，不但要承担责任导医的管理。还要对咨询中心开展管理，所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训。熟悉《员工手册》《员工培训资料》《科室和岗位的规章制度》《保密制度》等，并经过考试通过后方可正式上岗。

　　(2)部门承担责任人加强对队员的监督管理，每日不定时对各科当班人员的情况开展检查，落实并提出批评意见。规定各科组长每间隔1小时对1楼门诊的队员，大厅，走廊等开展巡视，及时处理各项工作。

　　(3)制定培训计划，定期对员工开展一系列技能培训。时间部署如下：五月份：将对所以客服部人员开展检测，规定各科室员工熟练掌握并熟记医院各科情况及门诊专家医生的情况。

　　强化客服中心员工的服务理念，学习《用心服务，用情呵护》以做到激动服务，把我院的服务提升一个新的台阶!学习《与客户的沟通技巧》加强员工与患者的沟通能力。

　　六月份：将对部门队员开展强化营销管理，上一堂《医院内部营销》的知识讲座。让客服人员加深对营销基本概念的认识。随后开展《营销实战技巧讲座》，让客服人员能更好更正确的运用营销技能。将对队员开展礼仪培训及礼仪检测。对员工的言、行、举、止都要开展正确的引导，树立好医院的品牌形象。

　　二、在医院领导的带领下，切实做好上级部门布置的工作，确保年无重大纠纷事故发生，降低投诉事件的发生。

　　(1)做好客户回访工作，了解客户的需求，不断改进我们的工作，把每一个细节都做好，以达到和满足客户的需求与成长。请企划部与咨询中心加强沟通。

　　(2)做好门诊各科室协调工作，与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生，做到和平共处。一同成长。

　　(3)做好与住院部病人的沟通工作，减少患者对医护人员的误会，减少投诉事件的发生，争取把医院的服务做得更好!

　　(4)根据员工身体素质情况，可请医院领导对所有员工开展军训内容为立正，稍息，停止间转法，跨立，蹲下起立，敬礼，三大步伐等。可请医院保安部培训。

　　建议：1、医院对所有员工开展5s管理培训。2、可开展户外拓展训练,加强员工的总体素质!

医院工作计划篇4

　　“治未病”理念和实践，是落实预防为主的卫生工作方针、实现人人享有基本医疗卫生服务宏伟目标的重要举措；是增强全民健康意识、提高健康素质的重要途径；是弘扬中医药优先传统文化、建设中华民族共有精神家园的重要组成部分；是推动中医药产业发展、提高中医药在经济社会发展中的贡献率的重要动力。我院根据20xx的工作情况，制定了20xx年中医“治未病”工作计划如下：

　　1.初步构建“治未病”工作平台

　　在康复科设立“治未病”服务点，建立中医“治未病”健康工程服务载体；购置计算机及相应的应用软件；制订相应管理制度。

　　具体措施：

　　以康复科为中心设立“治未病”服务点，制订相应管理制度，配备相应设备。

　　2.初步开展“治未病”预防保健服务

　　以中医“治未病”理念为核心，开展以中医理论为指导的健康状态辨识、检测/监测、分析/评估、咨询/指导、干预等“治未病”服务各环节、全程的“治未病”服务。服务对象面对社会所有人群，包括健康人群、亚健康人群、疾病人群和康复人群。

　　具体措施：

　　1）、运用健康教育讲座的模式，更多更广的在全民中提供治未病中医治未病宣传推广，将适宜技术推广到全民家中。

　　2）、印制中医治未病宣传手册，免费向居民发放，并提供治未病咨询讲解活动。

　　3）、全面开展城乡居民中医体质辨识工作，城乡居民健康档案中医体质辨识建档率达到40%，群众中医药健康知识知晓率达到50%，。

　　3、对资料的收集、整理、录入、归档、报送工作。

　　具体措施：在开展治未病推广工作的同时，要加强资料的收集、整理、归档工作，做到专人负责及时收集定期整理，确保资料的齐备、系统和规范。