优秀工作计划

时间：2022-09-25 16:42:25 工作计划我要投稿

精选优秀工作计划范文汇总7篇

　　光阴迅速，一眨眼就过去了，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，让我们一起来学习写计划吧。拟起计划来就毫无头绪？下面是小编整理的优秀工作计划7篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

精选优秀工作计划范文汇总7篇

优秀工作计划篇1

　　一。开学准备工作：

　　1、布置教室，在黑板上写出“欢迎回家”四个大字。

　　2、打扫教室，包括地面的清洁及窗台的清洗。

　　3、检查作业，共有10种类型的作业。

　　4、发书，发本。5。读文章：“生存教育在美国”。让学生知道我们到学校的意义。

　　二。班主任工作的分类：

　　第一类：每天必做的事情

　　1、值日生日记，值日生档案，班级日记。

　　2、每日一句。按学号写。

　　3、中午的.休息的安排，课前一支歌。

　　4、自习课的管理，要养成学生自觉的上自习。

　　5、放学以前的工作小，布置作业。

　　6、检查学生的行为规范，由学生自己检查。

　　7、值日生小，总当天的值日情况，提出问题并建议改正措施。

　　第二类：每周必做的事情。

　　1、小组评比，每周评出一个先进小组。

　　2、每周一次英语单词听写或语文生字词听写。

　　3、每周批改一次日记，学生每周写三篇。

　　4、组织班会，由班干部找班会主题，利用班会来渗透素质教育

　　5、欣赏美文，由每组每周轮推出一篇美文全班欣赏。布置命题日记。

　　6、周五放学以前唱班歌“相亲相爱”。

　　8、争取全校每周的流动红旗。

　　第三类：每月必做的事情。

　　1、统计月考的成绩，奖励进步的学生。

　　2、统计一个月来作业全交名单。（同上）

　　4、给每个过生日的学生唱一首《生日歌》，送一份小礼物。在日历上圈出学生的生日。

　　5、给班干部提建议，给班主任提意见。

　　6、树立永争第一的信心，积极参加学校的各种活动。

　　三。班主任工作思路：

　　1、以人为本，教育学生成为一个正直，善良，智慧，健康的人。

　　2、营造一个温馨，和谐，自然的学习环境，让学生到了班里就象回到了家里一样。

　　3、教会学生学会生存，学会与人相处，学会付出和爱。

　　4、利用各种活动增强班级的凝聚力，让每一个学生都为班级而自豪。

　　5、关爱每一个学生，走进每一个学生的心里，成为学生的真正意义上的朋友，为学生排忧解难，树立信心。

　　6、上好每一节课，认真抓好课堂纪律，让班级永远充满活力，积极，向上，永争第一！

优秀工作计划篇2

　　XX年医务科在院部领导下，在各科室的配合、支持下，较好地完成了医疗管理、服务工作。在新的一年，医务科在总结、巩固过去的成绩上，进一步加强医疗质量、医疗安全的监督、管理和服务。现将XX年本科工作计划安排如下。

　　一、进一步加强医疗质量和医疗安全的监督、管理：

　　1、继续认真落实医疗工作的13个核心制度： ①首诊负责 ②三级医师查房 ③会诊制度 ④手术分级 ⑤术前讨论 ⑥查对制度 ⑦病历书写规范与管理 ⑧交接班制度 ⑨手术安全核查 ⑩分级护理 ○ 11疑难病例讨论 ○ 12死亡病例讨论 ○ 13危重病人抢救。

　　2、医务科重点监控检查内容： ①三级医师查房； ②疑难病例及术前讨论； ③手术安全检查及非计划再手术； ④合理用血、合理使用抗菌药物； ⑤病历书写规范与管理； ⑥急诊科收治与转诊病人； ⑦医疗活动的知情告知； ⑧医疗纠纷和事故的预防。

　　3、医务科重点监控科室及岗位： ①急诊科

　　工作转正申请职场考勤请假工资表收入证明工作计划

　　2 ②手术室 ③监护室 ④麻醉科 ⑤供应室（与院感科共同）

　　4、加强急诊科内涵建设及管理： ①逐步建立预检分诊、首诊负责制； ②急诊科人员要相对同室（约75%），轮转人员时间不少于6个月/轮； ③力争有二线（主治医师）医生值班； ④力争急诊流程（如入院、手术、转诊等）不超过20-30分钟，急会诊时间10分钟到场。 ⑤“120”急救车收到信息后5分钟内出车。

　　5、进一步加强住院医疗管理： ①入院病人0～1小时内必须要下达医嘱； ②危重病人入院24小时内必须有科主任或副主任医师以上人员诊查病人。 ③一般病人入院48小时内应有主治医师以上人员查房； ④住院7～10天诊断不清者，应组织全科讨论； ⑤实行医师手术资格准入制，强化手术分级管理，重大手术需上报院领导审核批准后方能进行； ⑥择期手术术前住院时间大于3天，须说明延迟手术的理由； ⑦住院超过30天应有相应的管理措施； ⑧实施部分病种临床路径和单病种质控管理，病案中建立路径和单病

　　3 种质控表单，作好实施管理病案的登记、统计、监督、检查和分析，进一步提升医疗质量。 ⑨实施非计划再手术的监管：做到非计划再手术有登记、有审批、有汇总、有分析，努力降低非计划再手术率，减少医疗纠纷，杜绝医疗事故，保证医疗安全。

　　6、进一步加强围手术期管理： ①术前重视，强化医患沟通；规范完成术前知情同意书，有患者及相关人员的签名； ②认真按时完成术前检查及病历书写； ③主刀医师应亲自检查病人，参加术前讨论； ④术式、麻醉方式、输血等选择适宜； ⑤认真落实手术安全核查及术前风险评估； ⑥抗菌药物使用合理，每1-3月抽查一次； ⑦加强术后安置镇痛泵的安全管理。

　　7、实施临床路径和单病种质量控制管理：为进一步提高医疗质量和医疗安全，选择部分病种实施临床路径和单病种质控管理，病历中建立表单，作好登记、监督、检查、统计、汇总、分析。

　　8、实施非计划再手术监管：科室非计划再手术做到有申请、有审批、有汇总、有分析、努力提高手术质量、保证手术安全、降低非计划再手术率，减少医疗纠纷、杜绝医疗事故。

　　二、规范病历书写，加强病案管理：

　　1、经常性深入病区抽查运行病历书写质量，发现问题及缺陷及时整改。

　　2、继续请专业老师质控归档病历，严格按《四川省住院病历质量评分标准》对病历进行评分，力争病历甲级率达90%以上，杜绝丙级病历。

　　3、新院启用后，力争每1-2名住院医师有一台计算机，提高打印病历的质量。逐步建立数字化病案管理，启动新住院病案首页。

　　4、继续做好门诊、住院工作运行情况统计，按月通报情况。

　　三、继续加强用血管理，重点检查输血的.合理性，输血前后的各项检查、查对制度。

　　继续加强抗菌药物应用管理，重点检查抗菌药物的应用的分级管理执行情况，严格执行卫生部抗菌药物专项整治活动的要求，继续完成抗菌药物合理使用的月报工作。

　　四、积极预防医疗纠纷、杜绝医疗事故，确保医疗安全。

　　要进一步转变工作作风，强化服务，遇到问题要多解释、多安慰、多理解、多温暖、多帮助，争取理解、化解矛盾。要认真做好医疗纠纷投诉的接待工作，做好登记，及时解决或定期回复患方。同时要发挥人民调解快速、有效、可信的特点，尽量化解矛盾和纠纷。必要时要密切配合律师及警方解决医疗纠纷。

　　五、加强医技科建设，引进先进设备，提高诊疗技术。

　　1、放射科、mri室要引进人才，努力做到午间、夜间、周末时段检查后及时出具报告，要重点监督报告的质量及申请单的规范性。

　　2、要求b超、心电、放射、mri、检验、交叉配血、输血24小时服并监督服务的质量。

　　3、要强化危急值报告制度的有效落实、确保患者安全。

　　4、建议在手术室增加设备，在手术中能急查hb，红细胞压积。

　　5、建议更新心电图机、彩超、生化仪等医技科室设备。

　　六、新开展项目及科室建议

　　1、胃镜检查；

　　2、阴道（直肠）b超检查；

　　3、妇科利普刀治疗；

　　4、门诊co2激光机治疗（可用于手外科、妇科、五官科、皮肤科等）；

　　5、新医院启用后可优先开设乳腺外科、腔内泌尿外科等特色科室。

　　七、继教管理

　　1、建议明年继续选派人员外出进修骨科、普外内科、影像等专业。

　　2、继续组织全院业务学习，按规定每年12次以上。

　　3、继续选派人员参加短训班、研讨会。

　　4、做好继教学分管理。

　　5、注意加强合理用血、合理使用抗生素、病历书写规范的培训。

优秀工作计划篇3

　　增强主动工作意识，全面提高工作水平

　　杨胜利

　　20xx—20xx学年度是我校资源整合以后稳步上升、再谋新发展的一年，也是我校中小学扭转局面的关键之年。为充分发挥学校办公室的职能作用，全力推动学校各项工作目标的顺利完成，根据学校本期工作要点，结合当前教育改革的新形势和学校发展需要，特制订学校办公室工作计划如下：

　　一、上学期学校办公室工作所取得的主要成绩及存在的问题

　　在学校领导的正确领导下，学校办公室紧紧围绕“扎实、规范、求新、提高”的工作思路，在加强常规管理工作的同时，坚持高标准、严要求，努力改进工作方式方法，全力提升服务品位，在积极协助学校领导加强教职工队伍思想作风建设和思想稳定工作、开展保持共产党员先进性教育，强化细节管理，取得了较好的成绩，为进一步提升我校教育教学质量和办学核心竞争力，实现我校稳步发展的办学目标发挥了应有的促进作用。但综观学校办公室一学期的工作，仍存在许多不尽人意之处，离规范化管理的要求及标准还有一定的差距。主要表现为：一是办公室整体主动工作意识不强，安排工作时，落实和协调能力不到位，存在某些推诿扯皮、办事拖沓和工作效率低下的现象。二是按照学校的要求，各类档案及文字资料仍存在一定的差距，需要进一步加强细节管理。三是面对学校工作没有认真分析事情实质，存在越位越权管理现象。学校办公室工作人员要进一步提高正确分析问题、判断问题和独立解决问题的能力，对一些重大的、敏感性的问题，在认真吃透上级文件政策和学校有关精神的基础

　　上，做好解疑释惑和思想疏导工作，及时请示汇报，积极协助学校领导努力在消除各种不稳定或消极因素上做文章，坚决避免重大集体上访事件的发生。四是宣传工作停滞不前，重视程度不够，未能及时有效抓住宣传焦点和热点，全面展示我校全新的办学形象。一方面，办公室人员未能很好地履行好宣传工作职责，所写宣传稿件很少；另一方面，未能发动其他相关处室及人员积极踊跃投稿，导致学校总体上缴稿件数量不足，更难保证在各大宣传媒体上宣传学校稿件的上稿率。五是劳资、人事档案资料管理不够规范，分类不细，标准不一致，存在疏放管理的漏洞。六是档案室在对文件分类归档管理、微机信息管理和图片资料管理方面薄弱，离档案规范管理要求及标准有较大的差距，同时，由于协调不到位，各处室存放的各类档案资料整理、移交不及时。另外，通部分教师资料档案不够健全，为教师今后职称评定等工作埋下了隐患，需要进一步加强与有关部门的`协调，尽可能使这部分教师的档案资料得以完善。

　　二、本学期学校办公室工作的指导思想、工作目标、工作思路及主要措施

　　（一）、指导思想

　　以科学的学校发展观为指导，紧紧围绕学校20xx—20xx学年度总体工作思路，在学校党支部、校长室的正确领导下，全面推进学校各项工作的开展，积极促进学校快速发展，充分发挥办公室的参谋职能、协调职能和服务职能，努力改进工作方法，不断提高工作效率，加强规范化建设，为全面、高效地推动学校工作目标的顺利完成而努力奋斗。

　　（二）、工作目标

　　1、按照学校工作思路开展好各项工作，做到坚持原则、实事求是、办事公道、严守机密。

　　2、找准学校办公室工作的着力点，及时、规范、高效地完成领导交派的各项工作任务。

　　3、统筹安排，分工协作，各司其职，加强督促，全面、细致地完成好文书、劳资、人事、宣传、信访、接待、会务、职评和年度考核等工作，确保学校各项工作的正常和有序运转。

　　4、加强办公室的组织建设和制度建设，进一步增强工作的实效性。

　　5、主要负责学校各种会议和活动的筹备工作,会场的布置和整理。

　　6、校园文化建设的建议和布置。

　　7、各种文件的接收和传达、校办公会记录及形成会议简报。

　　8、校级各种文件的上报和相关表格的填写。

　　9、各种补贴的督促、造表和会签。

　　10、需要与上级接洽的有关事务。

　　11、校园新闻的及时发送和上传。

　　12、各种保险登记上交及处理。

　　13、鸣钟信号的及时更正。

　　14、其它临时性相关事宜。

　　15、确保政令畅通，落实好校长指示、领导办公会和校务办公会决定，做好有关行政事务的牵头和协调工作。

　　16、努力把办公室建成服务一流、运转高效、内强素质、外树形象的窗口部门。

　　（三）、工作思路

　　增强服务意识，强化工作职责，落实细节管理，发挥组织效能，提升运作

　　效率，加强规范建设。

　　（四）主要措施

　　1、加强办公室自身建设，不断提高办公室工作人员的政治素养和业务工作水平。一是加强办公室人员自身学习。加强岗位业务知识的学习，结合学校工作定期开展对办公室工作的总结和交流，针对工作中存在的问题和不足，制订切合实际的整改措施，并抓好落实。二是进一步健全完善办公室的各项规章制度，加强办公室工作的规范化管理。学期内，对办公室工作职责进行一次清理，进一步明确人员工作分工，增强人员工作责任心；修订完善办公室工作制度，明确办公室相关工作程序，推进办公室的各项工作规范化、制度化。三是增强服务意识，牢固树立为上级机关、校领导、其他处室、师生员工服务的思想，不断提高服务水平和质量。

　　2、加大宣传和信息管理工作力度，为进一步展示学校良好办学形象，全面实现学校的办学目标，创建省级规范化学校发挥积极的推动作用。

　　积极拓展宣传空间，加强宣传阵地建设，健全宣传网络及其运行机制，充分利用宣传专栏、学校信息网页等宣传载体，发动师生踊跃投稿，保证每周至少上报7篇师生宣传稿件和2篇信息网络稿件制度的落实，严把稿件质量关，保证宣传稿件录用率。与此同时，学校办公室要认真协调做好校园网的完海达善及信息报道工作，明确校园网信息管理组织机构和信息报道员队伍，完善和健全校园网络信息管理制度、信息工作职责分工制度、编辑制度和审批报送制度。

　　开展好信息收集、信息报道、信息交流工作，通过多种渠道，及时掌握学校师生动态、工作进展和教学科研情况。

　　定期召开学校宣传工作专题会议，明确重点，分清主次，在搞好阶段性宣

　　传工作总结的基础上，明确每个阶段的宣传工作重点，抓好宣传计划和责任制的落实，切实增强宣传工作的时效性和针对性。强化宣传意识，坚持抓热点、抓焦点的工作原则，创新宣传形式，重视学校每一项大型活动的宣传效应，充分利用好新生入学、办学开放周、教师节庆祝活动、创建学习型组织，争做专家型教职工主题活动，通过布置展板、广播、散发宣传材料、印发宣传图册等多种形式，展示我校办学成果及师生精神风貌，促进我校精神文明建设、学风、班风和校风建设。

　　校办一定要努力在拓宽载体、丰富形式、注重效果上下功夫，力争使我校宣传工作再上新的台阶。

　　（五）几点要求：

　　为全面开展好办公室工作，针对上学期工作中存在的问题和不足，特提以下几点要求：

　　1、明确工作职责，强化规范管理和反思意识。办公室应侧重抓好以下几方面工作：一是落实好上报、下发材料复查制度，提高各类文字材料的准确性和严肃性。二是落实好“一人一事”事务性工作全程管理责任制，对任何一项工作，从接受任务、部署安排落实到目标达成、完成效果、信息反馈、整改提高等各个环节，责任人必须抓好每一个具体环节的落实，不能遗留任何后遗症。三是讲求大局服务意识，在安排工作时，任何人不得以工作难度大、困难多等任何理由推诿扯皮，更不得在工作开展过程中，以种种原因闹情绪、人为设置障碍等影响工作进度。四是讲求主动工作意识，办公室任何人员都是学校管理人员的有机组成部分，管理人员就要时刻有参与管理的思想观念和意识，要积极主动地开展工作，对自己的工作，不能麻木不仁、漠然视之，平时不动脑，

优秀工作计划篇4

　　1、协助经理调查和分析公司目前的人力资源配置情况，为招聘、合理配置、定员定岗、管理层的人事决策等提供依据。

　　2、协助经理建立特殊人才（如售后工程师、研发人员、海外销售人员等）的.储备机制及长期招聘渠道。收集和关注国内知名招聘网站（如智联招聘、前程招聘等）的人才信息。

　　3、在实际中完善及制订招聘流程及相关表格

　　4、协助各部门实施招聘。

　　5、建立招聘档案。

　　一、培训及考核

　　1、新进员工岗前培训

　　制作一份新进员工岗前培训教材。

　　2、展开在职员工的素质及企业文化培训。

　　2、协助经理制定绩效考核管理办法，为绩效考核工作的具体实施提供依据，工作计划《经理助理工作计划》。

　　3、根据公司现有绩效管理制度，开展员工绩效考评组织与实施工作，推行新的绩效考核标准。

　　4、建立培训及考核档案。

　　二、规章制度

　　1、协助经理审核、修订公司各项规章制度。

　　2、监督及执行公司的各项规章制度。

　　3、惩罚及奖励制度

　　按公司出台的各项规章制度，给予违规者相应的处罚。对予应奖励者要做到及时及有据奖励，并公布。

　　三、劳动关系管理

　　1、退休

　　协助经理完善员工退休、资遣管理制度，为办理退休、资遣事项提供依据。

　　2、辞职

　　协助经理完善辞职管理制度，为办理辞职事项提供依据。

　　四、薪酬管理

　　1、根据公司现状和未来发展趋势，协助经理建立及完善公司科学合理的薪酬管理体系。

　　2、直接薪酬由基本工资、职务津贴、固定津贴、绩效工资、年终奖金组成。

　　3、间接工资则由员工福利组成。

　　五、行政事务

　　1、车辆管理

　　协助经理开展相关工作。

　　2、公章管理

　　协助经理做好相关审核工作，制作公章使用管理登记薄。

　　3、办公用品管理及购买

　　对办公用品要及时做好保养及维护，以保证公司工作的开展。采购办公用品一定要做货比三家，保证物品的实用性及耐用性。

　　4、会议安排

　　协助经理安排会议议程及相关准备工作。

　　5、档案管理

　　分类编号专人管理公司档案。

　　6、公司邮箱管理。

　　准时收发邮件，慎重妥当处理邮件。

　　7、部门预算

　　准确、详细登记每月发生的费用，按要求提交每月预算。

优秀工作计划篇5

　　xx年，无论从管理、服务、还是追求质量上，我们都力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变服务理念，强化服务意识。我们坚信，有各级领导大力支持，有医院、护理部正确领导，更有全科护理人员齐心协力，我们一定完成各项工作，使患儿及家长真正放心满意。

　　一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。

　　1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，医学全在线搜集整理使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

　　3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士认真学习新颁布的相关条款，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。

　　4、加强重点病儿的管理，如危重患儿，把危重患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的'风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

　　6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

　　7、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。

　　9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

优秀工作计划篇6

　　本学期团委工作紧紧围绕学校，“以德立校，制度治校、科研强校”的办学目标，切实提高思想认识，加强工作作风，提高工作效率，通过各种主题教育活动，努力提高学生的思想道德素质。具体工作包括以下方面：

　　一、团建工作

　　（一）工作规范化

　　1、工作明确分工，落实到人

　　（1）升旗仪式培训及主持由高二级部***负责，共安排六名同学参与此项工作。

　　（2）各团支部工作均由相应的团支书具体负责。

　　（3）各团支部活动档案由高二级部***负责。

　　（4）团籍注册等由高二级部孙特负责。

　　2、加强档案管理

　　整理规范团员花名册、团支部活动记录、团支部工作活动文档。

　　3、注重信息工作

　　团委举行的各项活动及时通过网络将信息上发至局团委、团区委

　　（二）完成20xx级团员组织关系转入工作

　　（三）认真开展团干部培训工作，加强对学生会工作的指导。

　　二、有针对性地开展各项主题教育活动

　　根据学校“文化引领，和谐发展”的办学特色，不断创新德育教育模式，拓宽德育教育途径，优化育人过程，进一步增强德育的实效性。

　　1、4月份

　　（1）感恩教师主题教育活动

　　通过组织召开主题班会、参加道德讲堂活动、举办以“感恩教师”为主题的黑板报评比，开展教师节宣传活动；

　　（2）举办第四届艺术节。

　　进一步丰富校园文化生活，努力营造积极向上、清新高雅、健康文明的校园文化氛围；为师生提供展示才华的.舞台，丰富学生的文化生活，发挥个性特长，启迪智慧，激发创造和创新能力，学校将在5月份举办第三届艺术节。本届艺术节将包括文艺演出和书画摄影展览两大部分内容。

　　2、5-6月份

　　（1）借国庆节之际开展“热爱祖国、赞美家乡”主题教育活动。

　　活动主要内容为举行第三届摄影大赛、征文比赛，获奖作品进行展出，表达同学们对家乡的热爱之情

　　（2）举办第三届科技节

　　本届科技节将通过邀请专家讲座举办科普宣传、开展实践活动等形式进一步加强和发展科技教育，普及科学知识，培养学生爱国精神、科学探索精神、创新精神和实践能力，提高我校科技教育的整体水平

　　3、6月份

　　（1）举办第二届英语节

　　（2）开展一系列安全教育活动

　　主要是以主题班会形式进行各类安全基本知识学习，通过宣传栏进行法制安全教育，通过升旗仪式等形式教育学生如何提高安全意识。

　　4、1月份

　　（1）举办第四届读书节

　　（2）假前安全教育活动

　　三、根据局要求完成20xx-20xx学年度政府助学金申请工作

　　四、规范管理、使用道德讲堂，将其作为学校德育活动的新阵地。

　　五、及时完成学生***IC卡办理工作

　　六、配合各部门工作搞好组织宣传教育。

优秀工作计划篇7

　　转眼间再次入职酒店工作已两个月多了，根据餐厅经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将XX年度工作情况作总结汇报，并就XX年的工作打算作简要概述。

　　一、员工日常管理

　　1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训。目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

　　2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

　　3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。

　　二、厅面现场管理

　　1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。

　　2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

　　3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

　　4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

　　5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

　　6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的`现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

　　9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

　　三、工作中存在不足

　　1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。

　　2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

　　3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力

　　四、XX年工作计划

　　1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。

　　2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想

　　3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。

　　4、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。

　　5、加大力度对会员客户的维护。

　　五、对餐厅整体管理经营的策划