公司管理制度

时间:2022-09-28 11:28:38 管理制度 我要投稿

公司管理制度(精选30篇)

  在社会一步步向前发展的今天,制度在生活中的使用越来越广泛,制度是要求成员共同遵守的规章或准则。那么制度的格式,你掌握了吗?以下是小编为大家整理的公司管理制度,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

公司管理制度(精选30篇)

  公司管理制度 篇1

  为了加强闭路电视监控系统操作室的管理,确保监控系统的正常使用和安全运作,充分发挥其作用,保障园区管理,特制定本制度。

  第一条 电视监控室必须昼夜24小时由经过专业培训的人员值班。值班人员应坚守岗位,认真履行岗位职责,严格落实各项规章制度、规定和安全操作规程,确保监控系统的正常运行。

  第二条 监控人员必须具有高度的工作责任心,认真负责安全监控任务,及时掌握各种监控信息,对监控过程中发现的情况及时进行处理和上报。

  第三条 监控人员每天对监控录像进行查看,发现有异常现象或员工乱收费现象,及时保存录像片段,并作好标记,以备查用。

  第四条 值班人员必须严格按照规定时间上下班,不准随意离岗离位,个人需处理事务时,应征得保卫科长的'同意并在有人顶岗时方可离开。

  第五条 监控人员须爱护和管理好监控室的各项装配和设施,严格操作流程,确保监控系统的正常运作。

  第六条 无关人员未经许可不准进入监控室,外来人员需到监控室查询情况和及观访者参观,必须经保卫科长上报分管副总,同意后方可进入监控室。

  第七条 不准在监控室聊天、会友、玩耍,不准随意摆弄机器设备,严禁在监控值班期间打盹睡觉,一经发现,按公司规章制度严厉处分。

  第八条 公司领导定期到监控室查询情况,值班人员应及时汇报监控情况。

  第九条 保持监控室设备的清洁卫生,坚持每月进行系统维护,确保机器设备的正常运作。

  第十条 监控设备系统发生故障时,应及时联系维修人员进行维修,并做好登记。

  第十一条 监控人员必须保守公司监控秘密,不得在监控室以外的场所议论有关监控录像的内容。

  第十二条 未经公司总经理批准,不得擅自关闭电视监控系统、停止系统运行。

  第十三条 本制度自颁发之日起执行。

  公司管理制度 篇2

  第一章 总 则

  第一条 为了提高办公设备的使用效率,保持其设备性能,有效节约费用开支,根据公司实际情况制定本办法。

  第二条 本办法所指办公设备包括为完成工作而购买的摄像机、照相机、便携式计算机、移动硬盘、u盘、手机等。

  第二章 办公设备的配备及管理

  第三条 因工作需要,确需购买的办公设备由当事人所在部门提出申请,报单位领导审批后再购买,所购办公设备要经公司机关有关部门备案。(配备人员见附表1)

  第四条 新购办公设备采取公司与个人按照一定出资比例购买,在规定使用年限后归个人所有。在规定使用年限期间,一般情况是公司所有,个人使用。(见附表1)

  第五条 原购办公设备由所在单位登记后统一在公司综合工作部备案,原则上在规定使用年限内不再重复购买,达到规定使用年限后,由综合工作部会同相关部门对其评估后折价处理,原使用人有优先购买权。

  第六条 在规定使用年限期间,因个人原因造成办公设备毁损、灭失、被盗等,所造成的`经济损失由个人负责。

  第七条 在办公设备规定使用年限期间,配备人员因工作需要发生调动的,公司范围内调动办公设备采取“机随人走”,公司范围外调动办公设备上交公司,由公司返还其剩余年份的出资额。所交办公设备由综合工作部会同相关部门对其评估后折价处理,原使用人有优先购买权。

  第八条 在规定使用年限期间,办公设备的维修与保养由使用人负责,所发生的费用按照年限费用递增办法包干使用,据实列销(见附表2)

  第九条 办公设备购买费用按照岗位不同采取不同的出资比例。

  公司经理、书记的办公设备购买费用据实报销。

  公司副职领导的办公设备购买费用在基础出资比例上个人降低50%。

  公司部门负责人、项目领导班子成员的办公设备购买费用在基础出资比例上个人降低25%。

  其他岗位人员的办公设备购买费用按照基础出资比例。

  第三章 附 则

  第十条 办公设备由公司财务部设立专门帐户,发生的费用一律按使用年限及出资比例办理报销。

  第十一条 本办法自下发之日起执行,由公司综合工作部负责解释。

  公司管理制度 篇3

  一、工作时间

  1、 员工正常工作时间为上午8:50至12:00,下午为1:10至5:30。每周六、周日休息,因季节变化需调整工作时间时由办公室另行通知。

  2、 公司职工一律实行上下班指纹打卡。

  3、 所有人须先到公司打卡报到后,方能外出办理各项业务。特殊情况须经主管领导签字批准,不办理手续者,按迟到或旷工处理。

  4、迟到一小时之内,8:55—9:00到公司的算迟到,以1元/分钟处罚(主管翻倍),上班时间开始后5分钟至30分钟内到者,按迟到论处;30分钟至1小时到班者按旷工1小时论处;超过1小时者按旷工半天论处。提前15分钟以内下班者按旷工1小时论,超过15分钟提前下班者按旷工半日论。

  5、 员工外出办理业务前须向本部门负责人申明外出原因及返回公司时间,否则按外出办私事处理。

  6、 员工无故旷工半日者,给予一次警告处分;每月累计3天旷工者,扣除当月工资,并给予记过一次处分,无故旷工达一个星期以上者,给予除名处理。

  二、事假管理方法

  1、 事假应在前一日下午5时前申请,经主管查实认可并核准后方为有效,一次不得超过5天。

  2、 全年累计事假不得超过14天,超时为旷工。

  3、 事后申请视为旷工,但遇偶发事故,应于两日内提出申请,经主管或人事人员查明属实后准予补假。事后申请一月不得超过3次,超3次者则视为旷工。

  4、 员工无故旷工者,除扣除未出勤时的工资外,并每次扣其该月份薪金总额1%,充为福利金。

  5、 凡请事假当月累计4小时以内,计扣半天工资,超过4小时至8小时以内按一天计扣。

  三、病假管理方法

  1、 因病请假一天者,最迟应于请假的翌日提出申请,经主管签核后将请假申请送交人事科登记。

  2、 请病假一天内者免附医师证明,但当月边续请病假一天以上或累计逾一天者必须提供当日就医的证明(必须为公立医院,私立医院无效)。

  3、 全年病假累计不得超过30天,届满时因病情严重经公立医师诊断必须续疗养者,可酌给特别病假,但以3个月为限,现住院者,以1年为限。

  4、 当月请病假1天者,本薪照给, 4天以内者计扣半天工资,超过4天至8天者扣一天的`工资。(须有公立医院的医生证明,并经行政部门审核)

  5、 不按上列规定请假者,均以旷工论。

  为加强公司员工考勤管理,特制定本规定。

  1、1-3天由直属核准。

  2、4-6天由经理核准。

  3、7天以上由总经理核准。

  五、工作中外出管理方法

  1、 上班中因事外出者,需填写出门申请单,经本部门负责人核准,转交前台,由前台负责出入时间的填入,并于次日早晨交公司人事部备查。

  2、 因病或紧急事故需外出者,外出时应先请准给假,并填具请假卡,由主管核准,转交前台,由前台负责出入时间的填入,并于次日早晨交公司人事部备查。

  3、 其他零星事务,不予准假,擅自出公司者,依公司规定议处。

  六、员工打卡管理规定

  第一条 本公司为使全体员工养成守时习惯、准时出勤,物制定本规定。

  第二条 本公司员工除下列人员外,均应按规定于上下班时间打卡:

  1、经总经理核准免于打卡者。

  2、因故请假,经核准者。

  第三条 本公司员工上下班时间规定如下:

  上午:自8:50至12:00。

  下午:自13:10至17:30。

  第三条 员工于上班时间后打卡出勤者即为迟到,员工于下班时间前,非为公司业务上的需要擅自下班者,即为早退。

  第四条上班迟到5分钟以内打卡者,为第一类迟到;上班迟到超过5分钟以后打卡者,为第二类迟到;凡一个月内,第一类迟到3次者,视同第二类迟到一次。凡一个月内第二类迟到三次者,视同旷职半天。

  第五条 中午下班、上班不得一次打卡,2次打卡的时距应在30分钟以上,否则视同第二类迟到。

  第六条 员工上班而未打卡者,除有正当理由经直属主管于卡片上核准签注外,一次扣除5元。

  第七条 员工属第一类迟到者,于每月底由人事单位统计,并送呈有关部门主管,作为平时考核参考资料之一。

  第八条 员工下班而未打卡者,除有正当理由经直属主管于卡片上核准签注外,视为早退,上项签注必须于下次上班日上午9时前亲自呈主管签注为限。

  公司管理制度 篇4

  一、理货员岗位职责

  1、为所有的顾客提供优质的服务,包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简单介绍商品的性能、为顾客提供购物篮。

  2、保障商品的销售,及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货作业。

  3、保证销售区域的每一种商品都有正确地条形码、正确地价格标签。

  4、做好理货陈列要求,力求达到整齐美观丰满的效果。

  5、做好销售区域的卫生,保持购物通道的顺畅,及时清除杂物。

  6、进行商品的现场促销,以提高营业额。

  7、控制商品损耗,对特殊商品进行防盗处理,及时处理破包装商品。

  8、整理货架库存区和仓库,做好库存商品,标识清楚,码放整齐,规律有序。

  9、做好商品的先进先出,并检查保质期。

  10、负责整理好退货商品,并填写相关单据。

  11、具备防盗意识,对易丢失商品和可疑人员予以关注。

  12、参加本店的`周期性盘点。

  (一)理货员的主要工作:补货、理货

  (二)商品的陈列要求

  1、每个单品整洁、平展、无绉皱。

  2、商品之间间隙紧凑,无裸露层板,满陈列。

  3、货架前排商品呈80度—90度,竖直陈列,货架前排商品与货架边齐平。

  4、商品前后陈列无粘连,横成排,竖成行。

  5、大类商品纵向陈列,小类商品横向陈列。

  6、大类商品,按包装特点,分布陈列,商品陈列,高低相近。

  7、商品正面面向顾客,标价齐全、正确。

  8、货架、通道内干净无杂物。

  9、堆头整洁,商品丰满、醒目,pop宣传到位,货架存货安全、整齐,高低适中。

  10、商品先进先出。

  11、检查标价签是否正确,包括促销商品的价格检查。

  12、商品与标价签五对应。

  13、补完货后及时清理空纸箱。

  14、必须做到及时补货,不得出现有库存、货架上无货的情况。

  15、补货时,不能影响通道畅通,不补货时,通道上不能堆放任何商品。

  16、破损及折包商品及时处理。

  17、理货时,应检查商品条码是否与标价签五对应,货物的正面是否面向顾客。

  18、定期清理货架卫生及商品卫生。

  二、收银员职责

  1、严格执行顾客服务的原则和个人着装标准。

  2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌地服务,回答顾客咨询,主动同顾客打招呼,坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生。

  3、保持诚实的品质,严格遵守唱收唱付的原则,快速、准确、安全地收取货款,减少现金差异地发生。

  4、负责所有商品的消磁工作,并协助防损检查。

  5、保证随时有足够的零钱找给顾客。

  6、提高扫描的正确率和速度,以提高劳动生产率。

  7、熟悉收银机、验钞机、消磁板等设备的操作,能解决简单故障,随时准备好简单耗材。

  8、营业结束和营业前,负责收银台区域的清洁卫生以及所管区域的商品陈列。

  三、后台操作员的岗位职责

  1、负责店内电脑系统的使用、维护和故障排除。

  2、负责后台电脑的故障处理、价格变更工作。

  3、负责店内各种报表的打印分发。

  4、协助店内的商品盘点。

  5、负责每日营业款的收缴以及零钱的兑换。

  四、防损员的岗位职责

  1、保证店内正常经营秩序,确保人员、财产、商品设施的安全。

  2、防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置。

  3、负责落实上级有关消防规定,发现隐患及时与当地有关消防负责人联系,共同制定整改措施并报告店长。

  4、负责卖场消防设备的检查完善,随时保持良好的运行状态,协助店长对消防设施地检查维护。

  公司管理制度 篇5

  1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作,执行并完成公司产品年度销售计划。

  2、根据公司市场营销战略,提升销售价值,控制成本,扩大产品在所负责区域的销售,积极完成销售量指标,扩大产品市场占有率。

  3、与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

  4、根据公司产品、价格及市场策略,独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中,协调并监督公司各职能部门操作。

  5、动态把握市场价格,定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。

  6、维护和开拓新的销售渠道和新客户,自主开发及拓展上下游用户,尤其是终端用户。

  7、收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。

  8、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平。

  9、积极完成规定或承诺的销售量指标,并配合销售代表的工作。

  10、办理各项业务工作,要做到:积极联系、事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公。

  11负责与客户签订销售合同,督促合同正常如期履行,并催讨所欠应收销售款项。

  12、对客户在销售和使用过程中出现的'问题、须办理的手续,帮助或联系有关部门或单位妥善解决。

  13、收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

  14、填写有关销售表格,提交销售分析和总结报告。

  15做到以公司利益为重,不索取回扣,馈赠钱物上交公司,在外收回的外欠款,要在三个月内上交公司,逾期未交,构成犯罪,按挪用公款罪追究法律责任。

  16、对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理。

  17、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道。

  18、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费。完成营销部长临时交办的其他任务。

  公司管理制度 篇6

  一、为加强考勤管理,维护工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。

  二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律,按时上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅自离开工作岗位,外出办理业务前,须经本部门负责人同意。

  三、周一至周六为工作日,周日为休息日。公司机关周日和夜间值班由办公室统一安排,市场营销部、项目技术部、投资发展部、会议中心周日值班由各部门自行安排,报分管领导批准后执行。因工作需要周日或夜间加班的,由各部门负责人填写加班审批表,报分管领导批准后执行。节日值班由公司统一安排。

  四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的(含1天),由部门负责人批准;3天以内的(含3天),由副总经理批准;3天以上的,报总经理批准。副总经理和部门负责人请假,一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

  五、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者,按迟到论处;超过30分钟以上者,按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者,按早退论处;超过30分钟者,按旷工半天论处。

  六、1个月内迟到、早退累计达3次者,扣发5天的基本工资;累计达3次以上5次以下者,扣发10天的基本工资;累计达5次以上10次以下者,扣发当月15天的基本工资;累计达10次以上者,扣发当月的基本工资。

  七、旷工半天者,扣发当天的基本工资、效益工资和奖金;每月累计旷工1天者,扣发5天的基本工资、效益工资和奖金,并给予一次警告处分;每月累计旷工2天者,扣发10天的基本工资、效益工资和奖金,并给予记过1次处分;每月累计旷工3天者,扣发当月基本工资、效益工资和奖金,并给予记大过1次处分;每月累计旷工3天以上,6天以下者,扣发当月基本工资、效益工资和奖金,第二个月起留用察看,发放基本工资;每月累计旷工6天以上者(含6天),予以辞退。

  八、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理;当月累计2次的.,按旷工2天处理;当月累计3次的,按旷工3天处理。

  九、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动,如有事请假的,必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的,按照本制度第五条、第六条、第七条规定处理;未经批准擅自不参加的,视为旷工,按照本制度第七条规定处理。

  十、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时,必须凭有关证明资料报总经理批准;未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。

  十一、经总经理或分管领导批准,决定假日加班工作或值班的每天补助20元;夜间加班或值班的,每个补助10元;节日值班每天补助40元。未经批准,值班人员不得空岗或迟到,如有空岗者,视为旷工,按照本制度第七条规定处理;如有迟到者,按本制度第五条、第六条规定处理。

  十二、员工的考勤情况,由各部门负责人进行监督、检查,部门负责人对本部门的考勤要秉公办事,认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的,一经查实,按处罚员工的双倍予以处罚。凡是受到本制度第五条、第六条、第七条规定处理的员工,取消本年度先进个人的评比资格。公司员工上班期间严格执行考勤制度,本制度适用于我公司一般员工至部门经理。

  公司管理制度 篇7

  一、作息时间

  1、公司实行每周5天工作制

  上午9:00――12:00

  下午14:00――18:00

  2、部门负责人办公时间:8:45~12:00 13:55~18:10;

  3、行政部经理、行政管理员、考勤员办公时间:8:30~12:05 13:55~18:10。

  4、保洁员:7:30

  5、在公司办公室以外的工作场所:工作人员必须在约定时间的前五分钟到达指定地点,招集人必须提前15分钟到达指定地点。

  三、违纪界定

  员工违纪分为:迟到、早退、旷工、脱岗和睡岗等五种,管理程序如下:

  1、迟到:指未按规定达到工作岗位(或作业地点);迟到30分钟以内的,每次扣10元;迟到30分钟以上的扣半天基本工资;迟到一小时的扣全天工资;

  2、早退:指提前离开工作岗位下班;早退3分钟以内,每次扣罚10元;30分钟以上按旷工半天处理。

  3、旷工:指未经同意或按规定程序办理请假手续而未正常上班的;旷工半天扣1天工资,旷工一天扣罚2天工资;一月内连续旷工3天或累计旷工5天的,作自动解除合同处理;全年累计旷工7天的作开除处理;

  4、脱岗:指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的,脱岗一次罚款20元。

  5、睡岗:指员工在上班期间打瞌睡的,睡岗一次罚款20元;造成重大损失的,由责任人自行承担。

  四、请假制度

  1、假别分为:病假、事假、婚假、产假、年假、工伤假、丧假等七种。凡发生以上假者取消当月全勤奖。

  2、病假:指员工生病必须进行治疗而请的假别;病假必须持县级以上医院证明,无有效证明按旷工处理;出据虚假证明加倍处罚;病假每月2日内扣除50%的基本日工资;超过2天按事假扣薪。

  3、事假:指员工因事必须亲自办理而请的假别;但全年事假累计不得超过30天,超过天数按旷工处理;事假按实际天数扣罚日薪。

  4、婚假:指员工达到法定结婚年龄并办理结婚证明而请的假别;

  5、年假:指员工在公司工作满一年后可享受3天带薪休假,可逐年递增,但最多不得超过7天,特殊情况根据工作能力决定;年假必须提前申报当年使用。

  6、工伤假:按国家相关法律法规执行。

  7、丧假:指员工父母、配偶父母、配偶、子女等因病伤亡而请的假别;丧假期间工资照发,准假天数如下:

  父母或配偶父母伤亡给假7天

  配偶或子女伤亡给假10天

  五、批假权限

  1、病事假:1天以内由部门负责人批准;3天以内由分管付总经理批准;三天以上总经理批准。请假手续送行政部行政管理员处备案。

  2、其它假别由部门负责人签署意见后报分管付总经理审批,并送行政部行政管理员处备案。

  3、所有假别都必须由本人书面填写请假单,并按规定程序履行签字手续后方为有效假别;特殊情况必须来电、函请示,并于事后一日内补办手续方为有效假别;未按规定执行一律视为旷工。

  六、考勤登记

  公司实行每日签到制度,员工每天上班、下班需签字(共计每日2次)。

  七、外出

  1、员工上班直接在外公干的,返回公司时必须进行登记,并交由部门经理签字确认;上班后外出公干的,外出前先由部门经理签字同意后到前台处登记方可外出。如没有得到部门经理确认私自外出的,视为旷工。

  2、员工未请假即不到岗或虽已事先知会公司但事后不按规定补办请假手续的`视为旷工。

  八、加班

  1、公司要求员工在正常工作时间内努力工作,提高工作效率,按时完成规定的任务,不提倡加班。特殊情况非加班不可的,必须填写《加班审批表》,部门经理签字后报公司分管领导批准。未经批准,公司一律不予承认加班。

  2、经过批准的加班,公司办公室按月进行统计结算。所有加班首先必须抵冲病、事假,有一天抵冲一天,多余部分由公司发给加班工资,不作调休处理。

  3、行政部对每月的考勤进行统计,统计表由经理签字后交财务部计发工资。

  九、出差

  1、员工出差,应事先填写《出差申请表》,由部门经理签署意见后报公司分管领导批准,部门经理以上人员由分管经理批准;总经理出差时应知会办公室,以便联络。《出差申请表》交行政部备查。

  十、员工因违纪的扣款,统一由公司办公室管理,作为员工集体活动的补充费用。

  十一、本制度自公司公布之日起执行。

  十二、本制度解释权归行政部。

  公司管理制度 篇8

  1.为加强公司劳动管理,维护工作秩序,提高工作效率,特制定本规定。

  2.日常考勤规定

  2.1员工正常工作时间为每周一至周五上午9时至12时,下午2时至6时。(如果周末加班,那么就是上午九时30分至12时,下午2时至5时30分。)

  2.2员工必须按时上下班,不迟到,不早退,不无故缺勤。

  迟到:超过规定上班时间未到岗位为迟到。

  早退:未到规定下班时间离开工作岗位为早退。

  2.3员工日常考勤实行打卡制。

  2.3.1公司员工一律实行上下班打卡制度,所有出勤员工每天(包括加班)须保证至少两个考勤记录;

  2.3.2员工上下班需打卡,违反此规定者,给予双方各书面警告一次并处以100元罚款;

  2.3.3员工因公外出不能按时打卡,应最晚于下一工作日内填写《未按时打卡说明书》,注明因公外出时间及原因,由授权领导签字,报公司考勤员留存;

  2.3.4公司考勤员:人事专干、文员;

  2.3.5迟到早退的处罚:

  考虑公司办公地点比较偏远,目前公交车不太方便,员工在上班途中因不可抗拒原因(如电梯故障、交通堵塞等)而延迟到岗十五分钟以内,不处罚,但必须对考勤员说明迟到原因,但每月累计5次以上(含)9:00以后到岗的,给予口头指导一次;每月累计10次以上(含)9:00以后到岗的,给予书面警告一次;单次迟到超过15分钟不足1小时或早退一次按以下标准扣罚。

  总经理级:200元/次

  部门经理级:150元/次

  部门主管级:100元/次

  部门专员级:50元/次

  部门文员级:40元/次

  员工级:30元/次

  2.4所有人员上班须先到公司报到后,方能外出办理各项业务。特殊情况需经部门主管批准,不办理批准手续者,按迟到或旷工论处。员工外出办理业务前,须向部门主管说明外出理由,得到批准后,方可外出,否则按外出办私事处理。上班时间未办请假手续外出办私事者,一经发现,扣除当天工资的70%,并给予警告一次。

  2.5缺勤:下列情形按旷工处理:

  2.5.1不经请假或请假未获批准而擅自不上班者。

  2.5.2请假期限已满,未续假或续假未获批准而逾期不归者。

  2.5.3不服从调动和工作分配,未按时到工作岗位报到者。

  2.5.4超过1小时未到(或离开)岗位,且无充分理由办理补假手续者。

  2.5.5请假原因不属实者。

  2.5.6旷工的处罚:按照月薪资标准÷28÷8×旷工时数×300%扣罚。年累计旷工达五天及其以上或连续旷工五天以上,解除劳动合同。

  3.员工请假的规定

  员工因各种原因需要离开工作岗位时,应办理请假手续,员工未经批准擅自离开工作岗位达一小时以上者,按旷工处理。

  3.1员工因事、病、婚、丧、生育以及其他特殊原因需要离开工作岗位者,应事先办理请假手续,并经公司领导批准后方可离开工作岗位;

  3.2因突发事件或急病来不及事先请假的,可用电话、书信或带口信等方式及时向部门主管报告,部门主管应向公司领导报告,并应于返回工作岗位的当天补办请假手续。

  3.3请假报批程序:

  3.3.1请假二天以内(含二天),填制请假单,说明请假事由报部门主管签字批准;

  3.3.2请假二天以上者,须经公司领导签字批准。

  4.假期计算及待遇:

  4.1事假

  4.1.1事假须提前一天办妥请假手续,部门主管凭本人在请假单上说明的详细事由准假,如请假理由不充分或足以妨碍公司业务者,公司有权不准假或缩短、暂缓准假。

  4.1.2公司员工事假天数原则上年累计不得超过15天,月累计不得超过3天。

  4.1.3公司员工因特殊原因需超出上述假期时限的,须经总经理签字批准,否则按旷工论处。

  4.1.4员工请事假期间按事假时间扣除薪资。

  4.2病假

  4.2.1员工因病必须治疗及休养时,凭市级以上医院诊断书办理请假手续,一天以内的病休可以免附诊断证明;

  4.2.2员工连续病休超过三天,但不超过三个月时,按本人日工资的70%计发病假工资,福利照发,奖金按实际休假天数扣除。

  4.2.4病休连续三个月以上为长期病休,长期病休须凭医院住院证明或医师病假建议请假,并须经总经理签字批准。

  4.2.5长期病休人员按政府规定的最低生活标准,发给基本生活费。

  4.3年假

  4.3.1公司员工自入职之日起,工作满一年后具备享受年假的资格,年假期间薪资照发。年假遇节假及公休顺延。

  4.3.2年假标准:员工自入职之日起工作满一年享受5天年假,1-10年可享受5天年假,10(含)-20年可享受10天年假,20(含)年以上可享受15天年假。

  4.3.3每年元月一日为核定基准日,核定下年度年假天数。在当年度3月31日前(含)入职的员工下一年度可有4天年假;4月1日至9月30日入职的员工下一年度可有2天年假,10月1日后(含)入职的员工下一年度无年假。

  4.4公伤假

  4.4.1员工因执行公务受伤需休息时,须持省级医院的休息证明,经公司领导同意,办理请假手续,才能休假。否则,病休一律无效;

  4.4.2公伤假待遇,参照国家及地方政府有关规定执行。

  4.5婚假

  4.5.1员工请婚假必须凭本人的结婚证明办理请假手续,进入公司前已领取结婚证的'员工不可申请婚假,婚假需在结婚证书登记之日起12个月内申请;

  4.5.2员工婚假为七天,遇节假日顺延,超过时间按事假处理;

  4.5.3员工请婚假需连续一次申请完;

  4.5.4婚假期间不扣除薪资。

  4.6产假

  4.6.1员工本人分娩凭医院证明,按《中华人民共和国劳动法》规定准假。

  4.6.2员工配偶分娩凭医院证明,准假3天;

  4.6.3妊娠三个月以上的流产或死产,凭医院证明,按国家有关规定准假;

  4.6.4产假在规定时间内不扣除薪资。

  4.7丧假

  4.7.1员工直系亲属丧亡包括:父母(养、继)、祖父母、外祖父母、配偶父母、配偶、子女,可以休假三天。

  4.7.2员工旁系亲属丧亡经公司领导同意,可以休假一天。

  4.7.3员工丧假在规定时间内,不扣除薪资。

  4.7.4丧假需凭相关死亡证明。

  5.加班的规定:

  5.1加班申请——由公司安排加班的,需由拟加班部门经理(主管)提前填写《加班申请表》,交人力资源部经理签字确认后,方可安排加班,加班申请表须交考勤员汇总;

  5.2加班时数——原则上每月每人加班不允许超过16小时。

  5.3申请调休——对于加班的员工,可以视情况安排员工调休。(调休限三个月内有效,倒休申请单上需注明冲抵加班日期)

  5.4加班工资:

  凡员工加班不能安排调休的,可以按以下标准核发加班工资:

  5.4.1员工正常工作日延长工作时间两小时以内不计加班,延长工作时间两小时以上的,加班工资=实际加班时数小时工资150%;员工小时工资=基本工资/20.92/8。

  5.4.2周六、日和节假日的加班工资按以下标准计发:

  周六、日加班工资=基本工资/20.92200%

  法定节假日加班工资=基本工资/20.92300%

  5.4.3加班工资月核发天数:全月累计不得超过2天,并需以“加班申请单”和考勤卡为依据,没有打考勤卡,一律不得计为加班。

  6.附则:本规定由人资部制订并负责解释,报总经理核准后施行,修改或终止时亦同。

  公司管理制度 篇9

  第一章财务管理目的

  第一条维护企业所有者的利益,按企业所有者的要求对企业资产进行管理,达到企业资产保值增值的目的。

  第二章财务管理工作职责

  第二条制订并监督执行公司财务管理制度,审核下属公司制度的制订,报总公司董事长批准,并监督其执行情况。

  第四条每年初搜集公司的生产经营计划,分季度对照计划执行情况,分析完成或未完成计划的原因,报总经理。

  第五条对公司的资产进行管理。

  第六条规范企业财务行为。

  第七条参与企业经营管理,各条块的财务人员应参与本企业重大经济活动及经济合同的签定,对合同未经各部门会签即要求付款的情况,财务人员有责任提出异议,并上报公司总经理。

  第八条执行公司会议制度,定期参加工作会议,汇报工作,解决问题。

  第九条明晰企业总体资产状况。

  第三章资产管理

  第十条流动资产的管理

  第十一条固定资产管理

  1.下属公司如需添置、外借、出售、捐赠、报废固定资产须经董事长审批通过,方可执行。

  2.对于固定资产其他方面的管理,参照总公司物资管理规定执行。

  3.低值易耗品的.管理参照总公司物资管理规定执行。

  第四章内部报销的管理

  第十二条本规定适用于公司。

  第十四条报表种类

  1.旬报

  2.资产负债表、损益表、报表分析

  3.内部报表(根据公司的不同行业性质制定的内部报表)

  第十五条上报时间

  1.旬报:每月12日、22日分别报告前十日财务收支情况,2日报告上月财务收支情况。遇节假日顺延。

  2.资产负债表、损益表、报表分析:每月10日前上报。

  3.各类内部报表:每月10日前上报。

  第十六条报表要求

  1.报表内容应真实、完整。

  2.上报时间应准时。

  3.在旬报中应及时反映特殊的、不常有的财务收支情况,并详细附于文字说明。

  4.报表格式由总公司财务部统一规定。

  第十七条对各条块执行制度情况的管理

  1.结合总公司下发的经济指标上报下属各块经营者对指标的完成情况,并由董事长决定处理措施

  2.对下属各条块违反财务制度的情况,一经发现,应由当事人少交书面检查,上报董事长,并按分级管理条例,对相应负责人追究责任。

  公司管理制度 篇10

  一、 职业道德要求

  (1) 敬业爱岗 勤奋敬业,积极肯干,热爱本职岗位,乐于为本职工作奉献。

  (2) 遵守纪律 认真遵守国家政策、法规、法令,遵守公司规章制度和劳动纪律。

  (3) 认真学习 努力学习科学文化知识,不断提高业务技术水平,努力提高服务质量。

  (4) 公私分明 爱护公物,不谋私利,自觉地维护公司的利益和声誉。

  (5) 勤俭节约 具有良好的节约意识,勤俭办公,节约能源。

  (6) 团结合作 严于律已,宽以待人,正确处理好个人与集体、同事的工作关系,具有良好的协作精神,易与他人相处。

  (7) 严守秘密 未经批准,不向外界传播或提供有关公司的任何资料。

  二、 服务意识要求

  (1) 文明礼貌 做到语言规范,谈吐文雅,衣冠整洁,举止端庄。

  (2) 主动热情 以真诚的笑容,主动热情地为用户服务,主动了解用户需要,努力为用户排扰解难。

  (3) 耐心周到员工在对用户的服务中要耐心周到,问多不烦,事多不烦,虚心听取用户意见,耐心解答用户问题,服务体贴入微、有求必应、面面俱到、尽善尽美。

  三、 仪容仪表要求

  (1) 保持衣冠整洁,按规定要求着装,将工作卡端正地佩戴在左胸前。

  (2) 工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

  (3) 男员工头发不盖耳朵、不遮衣领,每天剃须,保持指甲清洁,不留长指甲,扣好衣扣裤扣,紧束领带(大箭头垂到皮带扣处为准),衬衣不摆放进裤内。

  (4) 女员工头发不过肩,不做怪发型,不留长指甲、不染指甲,不浓妆艳抹,不穿黑色或带花丝袜。

  (5) 员工不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。

  四、 行为举止要求

  (1) 站立时,自然挺立,眼睛平视,面带微笑,双臂自然下垂或在体前交叉。

  (2) 坐立时,上身挺直,双肩放松,手自然放在双膝上,不得坐在椅子上前缩后仰,摇腿翘脚。

  (3) 行走时,眼睛前视,肩平身直,双臂自然下垂摆动,男走平行步,发走一字步,不左顾右盼,不得与他人拉手、搂腰搭背。

  (4) 在各种场合,见到上级领导或用户都要面带微笑、主动问好。

  (5) 进入上司或用户办公室前,应先用手轻敲三下,得到同意后再进入。进入后,不得随意翻动室内物品。

  (6) 乘电梯要先出后进,禁止在电梯内大声喧哗。

  五、 接听电话要求

  (1) 所有来电,在铃声三响之内接答。

  (2) 拿起电话后,先致筒单问候,自报公司部门,语气亲切柔和。

  (3) 认真倾听对方讲话,需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名,并向对方复述一遍。

  (4) 通话完毕后,向对方表示感谢,等对方放下电话后,再轻轻放下电话。

  (5) 打电话时,向预先整理好电话内容,语言简练、明了。

  (6) 上班时间,一般不得打(传)私人电话,如有急事,通话时间不宜超过3分钟。

  六、 处理投诉

  (1) 员工必须牢记公司的工作是以用户为中心,必须高度重视用户的`投诉。

  (2) 细心、耐心地聆听用户投诉,让用户畅所欲言。

  (3) 认真地用书面形式记录下投诉内容,并把自已作为处理用户投诉的第一责任人迅速而妥善解决用户投诉的问题或转报有关部门解决。

  (4) 受理投诉者不得涂改、撕毁或假造涉及本人的投诉记录。

  (5) 投诉经调查属实,可作为员工奖励或处罚的依据。

  (6) 对用户投诉应表示感谢,对事件表示歉意。处理完投诉后,应主动回复用户,了解用户满意程度。

  公司管理制度 篇11

  为了加强就餐管理,保证就餐秩序,营造一个温馨、卫生、整洁的就餐环境,特制定做好公司伙食及用餐后勤保障工作。特制定此管理办法。

  第一条、 公司为员工定时供应午餐,就餐时间统一规定为:午餐时间:12:00—13:00 (就餐时间随季节调整再行通知)

  第二条、 严格遵守就餐时间,不得提前或滞后用餐,保证在规定时间段就餐完毕,超过规定时间,食堂不再提供用餐,避免提早用餐或占用办公时间用餐等不遵守时间秩序的情况出现。

  第三条、 自觉维护就餐秩序,按照先后次序排队取餐。取餐时也要注意保持秩序,做到耐心等待和相互礼让。

  第四条、 公司为每位员工统一配备餐具一套(饭盒以及饭勺一个),自行保管,也可放置茶水间的餐具柜统一保管。若有遗失,自行负责购置新餐具。

  第五条、 公司指定就餐地点为洽谈室、司机休息室,所有员工均只能在此两处就餐,(董事长、总裁除外),违者罚款50元/次。

  第六条、 用餐时要注意保持安静,禁止高声喧哗、起哄、敲碗等不文明行为,一经发现,第一次口头警告,第二次直接罚款罚款50元/次。

  第七条、 用餐提倡节约,支持光盘行动,反对浪费。就餐时所有员工,视自身情况而定,吃多少饭菜打多少量。用餐结束后,米饭多于20粒,菜品残羹多于餐具容量四分之一的,一经发现,第一次口头警告,第二次直接罚款罚款50元/次。

  第八条、 用餐时,不得将饭菜残羹随意丢弃在餐桌上,同时,不得随地乱扔乱丢。用餐后,各人员必须将自己所坐位置卫生清理好。每天实现轮班清点卫生检查制,一旦检查不合格,第一次口头警告,第二次直接罚款50元/次。

  第九条、 用餐结束后,残羹倒入垃圾桶内,所有人员自行清洗各自餐具,必须在茶水间清洗餐具,不得在其他地方清洗餐具以免堵塞下水通道。

  第十条、 对食堂的'饭菜质量有意见者,可向办公室协商解决和完善。办公室整理后及时对好建议进行采纳、改进。促进食堂的健康运营,切实为员工做好后勤保障。

  公司管理制度 篇12

  1、严格遵守国家有关法律、法规和总公司的各项规章制度。

  2、服从领导,服从调配,努力完成上级交给的各项任务。

  3、努力做好团队建设,积极配合其它各部门开展工作。

  4、领会、了解设计意图和预算内容,认真执行<施工控制程序>,掌握工程各项细节要求,并做好客户和工班的衔接工作,与客户进行有效沟通,切实了解客户要求,做好服务,树立公司形象。

  5、按照施工合同要求,合理安排人员,组织施工,确保按时、按质完成施工任务,并确保公司利润的达成。

  6、确保工班的'人工费,并与工班签定<班组施工协议书>,交工程部备案,协调施工中各工种关系,掌握进度和质量状况。

  7、对施工班组实施有效管理,对有关项目(规章制度、工程质量、工期、施工工艺、安全生产、文明施工等)要详细交待,严格按规范要求进行现场管理,认真做好现场材料验收。

  8、认真按质量体系要求,做好自检、复检,配合质检部门做好工程的检验和客户验收工作,并要求客户在验收单上签字。

  9、及时准确传达工程部指示,并向上级及时报告下属工班的运作情况。

  10、负责编制详细的增减工程联系单,做好工程款的收取和决算工作。

  11、在施工过程中不得私自同意客户增减工程,若发生工程量增减,须有工作联系单,没有工作联系单一律不得增加费用。

  12、有责任和义务推荐一班及施工人员。

  13、积极参加培训,努力提高自己的业务水平和工作能力。

  14、关心一线员工的工作和生活,做好新员工的安全教育。

  15、施工过程中,要杜绝以任何借口向客户借款和索取财物行为的发生,杜绝私自接单,杜绝各类事故的发生,确保安全运作。

  16、每天坚持记好《施工日记》,认真填写《施工质量控制程序》。

  17、及时完成上级交办的其它工作。

  公司管理制度 篇13

  1 .综合管理部(办公室、保卫、公司管理)

  1.1 负责内部文件和外部文件的收取、编号、传递、催办归档。

  1.2 负责公司文件打印、复印、传真函件的发送、各种会议的通知、安排、记录及纪要的制发跟踪检查实施情况及时向总经理作出汇报。

  1.3 负责公司的对外公关接待工作。

  1.4 为总经理起草有关文字材料及各种报告。

  1.5 保管公司行政印鉴,开具公司对外证明及介绍信。

  1.6 协助总经理做好各部门之间的业务沟通及工作协调。

  1.7 负责安排落实领导值班和节假日的值班。

  1.8 负责处理本公司对外经济纠纷的诉讼及相关法律事务。

  1.9 负责调查和处理本公司员工各种投诉意见和检举信。

  1.10 负责公司公务车辆管理。

  1.11 负责公司员工食堂、员工宿舍管理。,

  1.12 负责公司办公用品的管理。

  1.13 负责公司内的清洁卫生管理门卫、厂区治安管理。

  1.14 分析公司经济活动状况找出各种管理隐患和漏洞并提出整改方案。

  1.15 负责填报政府有关部门下发的各种报表及公司章程,营业执照变更等工作。

  1.16公司人员招聘及员工培训员工考勤管理。

  1.17员工绩效考核,薪酬管理。

  1.18员工社会保险的各项管理。

  1.19 针对公司的经营情况提出奖惩方案,核准各部门奖惩的实施,执行奖惩决定。

  1.20 人员档案管理及人事背景调查。

  1.21 检查和监督公司的员工手册和一切规章制度是否得到执行。

  1.22 负责与劳动、人事、公安、社保等相关政府机构协调与沟通及政府文件的执行。

  1.23负责员工的劳资纠纷事宜及各种投诉的处理。

  1.24负责公司员工工伤事故的处理。

  1.25公司员工工资的核算、编制和发放工作。

  1.26完成总经理交办的各项工作。

  2.财务部

  2.1 公司财务预算、决算、预测。

  2.2 编制财务计划。

  2.3 编制会计报表。

  2.4 拟写财务状况分析报告。

  2.5 负责合同的管理,对公司对外的经济合同进行审核并备案。

  2.6 负责建立公司内部成本核算体系,并进行核算及控制工作。

  2.7 对各种单据进行审核。

  2.8 负责各种财务资料的收集、保管、。

  2.8 处理应收、应付货款等有关业务工作。

  2.10 负责公司税务处理工作。

  2.11 与财政、税务、银行等机关政府机构的协调与沟通,政府文件的执行。

  2.12 监督公司不合理费用开支。

  2.13 公司全盘账务业务处理。

  3.销售部

  3.1负责公司全面形象的管理工作,根据公司产品营销条件进行市场定位和势态分析作出公司营销策略、方针的建议方案。

  3.2 搞好公司的产品宣传策划。

  3.3 组织合同评审工作。

  3.4 催收货款做好资金回笼及账款异常处理。

  3.5 负责产品的售后服务,负责接待客户并协助处理好客户投诉。

  3.6 负责客户的沟通和联系及潜在客户的开发。

  3.7 负责建立公司营销资料库。

  4 .技术部

  4.1 负责公司产品规划、技术调查、工厂布局。

  4.2 新产品开发研制,样件制作、鉴定与审核。

  4.3 产品技术标准、技术参数、工艺图纸、工艺定额、材料消耗定额、产品说明书等技术文件的制定和管理。

  4.4 对新技术、新材料、新工艺、新设备的研究开发,促进公司进步。

  4.5 生产过程中在技术方面进行指导,并进行工艺技术上的监控,确保生产的正常进行。

  4.6 向相关部门提供技术方面的服务并接受各方位的有关技术方面的信息反馈及处理。

  4.7 负责建立公司技术资料库。

  4.8 收集客户对本公司产品使用情况的各种信息资料,并做相应分析,提供改进的具体方案。

  4.9 按照技术工艺流程编写工序作业指导书。

  5.生产部

  5.1 负责根据公司计划及市场营销部需求计划制定生产计划,编制具体的生产作业计划。

  5.2 负责按计划组织各部门按计划进度完成生产任务。

  5.3 合理确定生产节拍,使生产工作有序进行。

  5.4 时刻掌握生产进度,做好生产各工序间的平衡,提高生产效率。

  5.5 合理使用设备,提高设备使用率。

  5.6 负责公司设备管理。

  5.7 在保证产品质量的前提下,最大限度利用各类资源,减低物资消耗,避免各种不必要的浪费,降低产品物耗。

  5.8 严格按照质量标准程序要求把好产品质量关。

  5.9 负责公司安全管理、消防安全管理工作。

  5.10 按照5s标准搞好有关工作,制定公司现场综合管理标准并督导实施。

  5.11 制定设备操作规范,指导生产员工按章操作。

  5.12 负责公司生产工位器具的'管理、组织、设计、制造、使用、维护工作。

  5.13 负责公司水、电、气的管理。

  6.采购部

  6.1负责制订公司物资采购需求计划,并督导实施。

  6.2负责编制公司物资管理相关制度。

  6.3负责制订公司物资采购原则,实施统一采购。

  6.4负责建立公司物资采购渠道,搞好供应商的择优、筛选与新供应商的开发工作。

  6.5负责严格监控公司物资的状况,控制不合理的物资采购和消费。

  6.6负责建立公司物资比价体系。

  6.7组织建立科学的库存储备量标准,最小限度地占用流动资金,充分发挥物资的有效使用。

  6.8组织建立公司物资消耗定额并严格定额管理。

  6.9严格规范物资保管,采用科学的仓储管理办法,保证物资尽其所用。并建立物资的综合利用和废品利用制度。

  6.10负责做好仓储管理,加强对有毒、有害、易燃、易爆、危险物品的管理,严防一切事故的发生。

  7.质量部

  7.1 负责建立公司质量管理保证体系,并推进、实施、督导。

  7.2 负责对产品品质的全过程管理。

  7.3 对原材料及外协零部件入库前进行质量检验。

  7.4 对质量异常情况进行追踪分析及处理。

  7.5 对产品进行各种功能性测检。

  7.6 加强对检测和试验设备、器具的使用和保管。

  7.7 负责公司计量管理工作。

  7.8 收集客户对本公司产品质量情况的各种信息,并做好相应分析提出改进具体方案。

  7.9买力做好客户对质量异常投诉的处理工作。

  公司管理制度 篇14

  目前公司的局域网已经建成,各部门的机器也已到位。根据公司领导关于加强管理的要求,现将公司局域网管理办法公布如下,请公司全体员工认真执行:

  一、全体员工要爱护公司机器设备,在没有得到部门负责人和公司计算机系统维护员的同意,不得私自拆机。如遇到自己不能解决的问题,由公司计算机系统维护员协助解决。

  二、对自己所使用的电脑不能设置开机密码,如有特殊原因,必须经部门负责人同意。设置密码后,应交部门负责人一份书面密码说明。

  三、目前公司局域网已经能正常上网,如无特殊需要,禁止使用拨号上网,以前使用调制解调器的员工将其交回公司,由公司统一管理。

  四、员工上班时间上网,请浏览与工作有关的内容,避免因上网影响正常的工作,禁止上班时间进行网上聊天和交友活动。

  五、为方便工作中交换文件,请在自己电脑的`C/D盘建立以自己名字为名称的共享文件夹,访问权限为可读。

  六、为保障电脑内资料的安全性,在公司服务器上,为所有员工建有以名字相同的文件夹,请把重要文件在服务器上做备份,规定每周五下班之前必须把最新的资料备份好,系统管理员会为每人设置好密码,保证资料的安全性。

  七、为保障公司服务器的安全,未经公司计算机系统维护员同意,不得私自操作服务器。

  八、在自己机器上设置好网络打印机,以后打印资料请使用网络打印。

  九、公司已经为各部门负责人和客户关系部及公司员工设置了公司的集团电子邮件信箱,对外业务联系请使用公司的电子邮件信箱。

  十、为防止病毒侵入,保证电脑的安全,必须每台电脑都要安装“病毒”防火墙。

  十一、公司的宣传资料、员工的名片上统一印制公司网址和电子邮件信箱。

  十二、如果电子邮件信箱出现问题,请找互联网研究所王路瑶协助解决。

  十三、中午休息时间和下班后请关机,并关闭电源。确保计算机系统的安全。

  十四、如违反上述管理办法,给公司造成经济损失和不良影响者,视情节轻重,给予处分和经济处罚。

  公司管理制度 篇15

  1、目的

  对客户资料进行有效管理,及时对顾客需求与信息进行沟通,确保顾客满意。

  2、范围

  适用于顾客的信息管理、产品质量跟踪、顾客投诉、顾客满意度管理等。

  3、职责

  3.1营销总公司负责客户档案管理、产品质量跟踪、顾客投诉处理、顾客满意度调查等组织工作;

  3.2 各部门、各矿负责协助销售部完成各项顾客相关的工作。

  4、客户档案的管理

  4.1.1 客户信息资料的收集整理

  销售部通过市场信息的收集、顾客拜访销售人员统计,过程中收集客户的资料,并汇总

  4.1.2 客户档案的建立与管理

  a) 销售部、人事部联营办负责建立各自客户档案,客户档案应包括以下内容:

  1. 客户联系方式,包括电话、联系人、网址等;

  2. 客户信用状况描述;

  3. 客户以往交易记录等。

  b) 客户档案设专人管理,并根据客户的交易情况对档案内容进行及时更新;

  c) 客户档案由销售总监进行审批确认。

  5、 客户关系维护管理

  5.1.1 公司办公室负责客户关系维护管理;

  5.1.2客户关系维护管理的方式包括:

  a) 定期(节日或其他重要活动)与不定期(日常)的`客户拜访与沟通;

  b) 客户产品使用情况的意见与建议调查;

  c) 顾客满意度调查等。

  5.1.3 相关业务部门负责客户关系维护的具体管理实施;

  5.1.4 客户关系维护管理应形成记录,并作为客户档案内容进行保管。

  6、售后服务管理

  a) 营销总公司每年至少进行一次全面的顾客满意度调查;

  b) 公司办公室向顾客发放《顾客满意度调查表》,满意度调查的内容应包括、服务质量、套餐价格价格、公司评价等;

  c) 公司对反馈回来的调查表进行汇总、分类,并进行统计分析,编制“顾客满意度调查分析报告”,经总经理审批后发放到相关部门;

  d) 当顾客满意度未能达到公司规定要求时,由办公室组织,针对顾客满意度较低方面提出纠正预防措施进行改进。

  公司管理制度 篇16

  为加强公司财务管理,根据国家相关法律、法规及财务制度,结合公司具体情况,制定本制度。

  第一条 财会人员应严格遵守财经纪律,贯彻“勤俭办企业”的方针,以提高公司经济效益、壮大公司经济实力为宗旨,制止铺张浪费,降低消耗,增加积累,把财务工作做好。

  第二条 财会人员要认真执行岗位责任制,各司其责,互相配合,如实反映和严格监督公司各项经济活动。

  第三条 记帐、算帐、报帐必须做到手续完备,内容真实,数字准确,帐目清楚,按期报帐。

  第四条 财会人员在办理会计事务中,必须坚持原则,照章办事。对违反财经纪律和公司财务制度的`款项,应拒绝支付、并及时上报分管领导、总经理。

  第五条 建立稳定的财会人员队伍。财会人员调动或因故辞职,应与接替人员办理交接手续,未办完交接手续的,不得离职,不得中断会计工作。

  第六条 一切现金往来,须凭据收付。

  第七条 正常的办公费用开支报销,必须用正式发票,印章齐全,经办人签名,经分管领导、总经理、董事长签字后方能报销付款。

  第八条 严禁将公款存入私人帐户,违者将视情节轻重移交司法部门处理。

  第九条 本制度自公布之日起执行。

  公司管理制度 篇17

  一、对讲机只供员工工作时使用,严禁用作其它用途(转借他人、个人携带外出);

  二、使用规定的频道,严禁私自乱拆/乱调;

  三、通话时,应将对讲机靠近嘴边通话;严禁对讲机别在腰间直接通话;

  四、员工工作持对讲机时,应保持良好的仪容、仪表,严禁用对讲机指指点点等不文明行为;

  五、对讲机呼叫时,被呼叫方应及时应答;

  六、呼叫称谓必须使用规范用语:

  1、部门+姓名

  2、部门+姓氏+职务

  3、岗位或岗位编号,例如:'一楼管理员'、'前门岗、后门岗'或'一号岗、二号岗'等

  4、禁止用其它不规范用语;

  七、使用文明语言如'请问…''麻烦你…''请稍等…''谢谢''收到'等;严禁使用不文明用语。

  八、为了保障工作联系的.正常进行,电池必须电量充足,下班时应及时充电;

  九、对不能使用的对讲机,应及时通知相关部门维修;

  十、因使用方法不当等人为造成损坏的或遗失,由当事人负责按价赔偿。

  公司管理制度 篇18

  为方便总经理准确把握各部门、各项目部的工作运行状况,科学决策公司各项经营活动,不断提升中层或以上管理干部的理论水平和业务素质,养成良好的工作习惯,特制定本制度。

  第一条 报告工作的对象:总公司各部门和各项目派驻人员。

  第二条 报告工作时间:每月前两个工作日内将上月工作报告电传至总公司办公室,办公室通过登记整理后统一报送分管领导审核,审核时限不超过两个工作日,审核完毕后报呈总经理审批。

  第三条 报告工作的内容:总公司机关各部门报告当月工作任务完成情况,存在的问题及其工作建议;分公司报告当月管理状况、工程进度、工程质量、安全生产及派驻管理人员工作开展的.真实情况,存在的问题;派驻管理人员报告当月工作任务完成情况,存在的问题及其工作建议。

  第四条 总公司办公室负责该制度执行,并将报告情况进行登记考核上报总经理。

  第五条 强化管理约束机制,确保制度的落实。凡不按上述规定上交工作报告的,首次缺报扣责任人100元工资并于一个工作日内将工作总结电传总公司办公室。缺报按次数扣工资,并通报全公司。

  公司管理制度 篇19

  公司为了配合甲方加强对电梯的维修、服务人员和设备的统一管理,特制定如下电梯钥匙的管理制度:

  1、 电梯开梯钥匙:由电梯维修司机人员专用专管,未取得公司直接许可时,不得转借或转让,在使用后放在指定地点,编排号码对号入座,方便识别。对与本职无关人员私自开锁电梯的现象,要及时上报本组主管,及时更换开梯锁;

  2、 机房钥匙:由电梯维修人员专用专管,对机房与楼层水房同一通道门的.,可与甲方的主管人员协商使用同一钥锁,分别拥有钥匙;对电梯设备的机房门,应另行加锁。未取得公司直接许可时不得转借或转让,在使用后,放在指定地点对有多门多机房锁的,编排号码,对号入座,方便识别。对钥匙丢失和锁坏不能使用的,要及时更换,对门锁被人为撬开的,发现丢失设备或设备遭到破坏的,要及时汇报公司、甲方或报警,进行责任处理;

  3、 厅门开门钥匙:由公司具有维修资格的维修人员所持有,本钥匙为紧急情况下打开外厅门时专用,未经公司管理人员直接允许不得转让或转借,对损坏的钥匙到公司以旧换新。在离开公司后,要将钥匙上交公司,不许私自带走。

  以上规定要求相关人员要认真遵守执行,如有更改另行通知。

  公司管理制度 篇20

  1)热爱本职工作,遵守劳动纪律,坚持岗位,热情服务

  2)遵守公司的公司的各项规章制度,并严格按公司的各项规章制度工作。

  3)解和明确自己所分担的本点保洁范围、保洁计划、保洁标准,对垃圾实行袋装化,做到及时清运。

  4)听从组长的`安排,严格按照清洁程序,保质保量地搞好职责范围内的清扫保洁工作。

  5)“七净”(各楼层地面净、内围地面净、外围人行道净、雨(污)水井口净、设备净、地面沿路花草根净、墙根净)。

  6)“六无”(各管井无垃圾污染物、无清扫工具、十字通道无碎纸皮核,前室和楼梯道无烟头、地面无污水脏物、电梯门和电梯门口无纸屑脏物)。

  7)“适时”(楼层清洁垃圾清运要适时,必须要做到当日垃圾当日清除)。

  8)遵守劳动纪律,按时上下班,不得随意离岗,注意仪态仪表,按照规定穿着统一工作服装,并佩带胸卡。

  9)正确使用、保管各种清洁用具、器械,不得随意乱放,防止丢失,如有损坏将适情况按价赔偿。

  10)按时完成上级交办的其它任务。

  公司管理制度 篇21

  1、严格遵守国家有关法律、法规和总公司各项规章制度,恪守职业道德,绝不泄漏公司商业机密。

  2、服从总公司领导,努力提高自身,积极参与公司重大决策。

  3、努力加强团队建设,积极配合其它各部门开展工作。

  4、认真做好各工程的施工组织计划,做好项目经理工作安排,做好施工班组调度,确保施工正常进行,做好施工管理。

  5、做好工程内控的监控,认真参加合同评审,确保工程利润的实现。

  6、负责工艺规范的调整,新材料、新工艺的应用。

  7、负责对工程管理人员的'考核及提成的审核。

  8、督促所属部门按规定程序,规范要求进行运作。

  9、负责对施工现场进行抽查,对优良率审核、奖惩的实施及下达整改指令。

  10、负责所属人员进行专业技能培训和业务指导,并做好所属人员的绩效考评工作。

  11、负责对设计师工艺方面的培训工作。

  12、对所属人员的岗位调整,人员招收和辞退向人力资源部门提供合理化建议,并配合行政部门做好人力资源储备工作。

  13、负责处理重大客户投诉与客户交流等相关事宜。

  14、按时向主管领导汇报工作,及时完成上级交办的任务。

  15、工程部经理负责每周召开一次工程部例会。

  公司管理制度 篇22

  1.周一至周六为公司正常上班时间,周日休息,正常上班时间上午8:00-12:00;下午14:00-18:00,具体以公司通知为准。

  2.有事请假需履行书面手续,同时应把业务范围的'工作情况呈报部门领导,做到随时协调,工作有序进行。

  3.办公室卫生:公共区域轮流值班,卫生满意程度由当天工作人员满意为标准:私人区域各负其责,要求文件整齐摆放,相关办公用品有序、简洁的归位。

  4.爱护公司财产,珍惜使用,物品自然损坏的公司及时更换,人为损坏照价赔偿。

  5.同事之间语言文明,举止优雅,团结一致,协调发展。

  6.工作态度力求端正,心态平和,待客礼貌周到,送客步至门前。

  7.办公之时,切勿大声喧哗,请勿谈工作之外话题,讨论问题低声细语,走路挪凳子力求安静。

  8.养成节俭习惯,对于可利用资源,比如旧复印纸,旧报纸等,平整收藏,成量出售所得款项用于臵办公共用品。

  9.尊重女性,切勿在办公区域吸烟,吐痰。

  10.不得在办公时间会客、聚谈。

  11.不得使用公司电话打私人电话或用公司电话聊天,包括打入电话。

  12.下班时,整理好自己的办公桌,关闭空调、断电、锁门。

  公司管理制度 篇23

  1、公司对违纪员工经警告、教育不改者有辞退的权利。

  2、公司员工工作不适应、工作不满意等原因有主动辞职的权利,但必须提前一个月向公司提交书面申请。

  3、有以下行为者公司将给予辞退:

  (1)一年内记过3次者

  (2)连续旷工5日或全年累计超过10日者

  (3)营私舞弊、挪用公款、收受贿赂者

  (4)工作疏忽,致使企业蒙受重大损失者

  (5)聚众罢工、怠工、造谣生事、破坏正常的`工作与生产秩序者

  (6)因破坏、盗取、毁弃、隐匿公司设施、资材制品及文书等行为,致使公司财物遭受损失者

  (7)违反公司管理制度,情节严重者

  (8)泄露商业机密,情节严重者

  (9)办事不力,玩忽职守,有具体事实,情节重大者

  (10)年终考核成绩不及格,经考察试用仍不合格者

  (11)因公司业务紧缩须减少一部分员工时

  (12)工作时因受刑事处分而经法院判刑确定者

  本公司下属各分公司或部门辞退员工,必须经由公司人事部、人事经理审核批准可执行。被辞退员工要及时办理移交手续,填写移交清单。

  公司管理制度 篇24

  1、实行董事会领导下的总经理负责制,总经理受董事会委托按照国家有关政策、法规、法令全面领导公司各项工作,并对董事会负责。

  2、决定公司组织机构的设置和人员编制,建立以总经理为首的生产经营管理系统,对公司的物质文明和精神文明建设负全面的责任。

  3、提请董事会聘任或解聘副总经理、总工程师、总经济师、总会计师,有权决定公司中层干部的`聘任。

  4、负责审查公司的规章制度,工资奖金实施方案,奖惩方案,职工生活福利及重大制度改革事项,提请董事会审议决定。

  5、依法奖惩员工,提请董事会奖惩副总经理、总工程师、总经济师、总会计师。

  6、负责制订公司的经营方针,发展规划,年度计划。

  7、负责主持召开公司会议,如办公会议等。

  8、主持组织对重大监理项目业务的洽谈,监理大纲(监理规划),投标文件的审定,审签工程项目的监理合同。

  9、督促并检查公司重大监理项目的质量与安全等事项。

  10、负责对上级来文的批阅,公司内部重要文件的签发。

  11、关心职工的思想、工作、生活、力所能及地帮助职工解决实际困难。

  公司管理制度 篇25

  1、未监督驾驶员正确使用语音报站器,对线路语音报站器完好情况检查制度不落实,发现问题未及时记录并上报相关科室;

  2.未监督驾驶员正确使用投币机、刷卡机,未督促驾驶员严格遵守和执行《票务管理制度》、《司机上岗操作规程》,发现问题未及时纠正并上报相关科室;

  3、对公司所属线路安全营运秩序现场监督管理过程中,发现问题未及时纠正、及时上报;

  4、在开展服务、票务工作中,未严格执行公司的各项规章制度;

  5、未按规定完成当日、当次检查任务;

  6、对营运线路车辆在行驶过程中追、抢、跺、截头进站、甩站、超速行驶的问题未加以纠正、告之、记录、教育、反映;

  7、对营运线路车辆,开快车、进站和路口车速过快,相互追逐、争抢客源的`检查未加以纠正、告之、记录、教育、反映;

  8、对营运线路车辆在行驶过程中,随意借道、变道、开串车,未按规定限速运行的检查监控工作监督不力,未加以纠正、告之、记录、教育、反映。

  公司管理制度 篇26

  一、为加强廉政建设,杜绝违法乱纪行为,保持公司员工队伍的`清正廉洁,根据有关党政纪规定制订本制度;

  二、全体员工要认真学习贯彻执行中纪委关于领导干部廉洁自律的规定、《廉政准则》和市建设局党委关于加强党风廉政建设的意见,严格按国家和省、市有关法律、法规、规定以及公司有关规章制度办事,严禁不按规定程序操作或越权审批;

  三、坚持公开办事制度,公开办事程序、办事结果,自觉接受监督;

  四、供水材料和大宗设备、物资采购一律实行公开招标,小批量材料采购,实行多方比价,择优选择厂家和供货方;

  五、发扬艰苦奋斗、勤俭节约精神,反对讲排场、摆阔气,搞铺张浪费;对外接待要严格按标准执行;

  六、勤政廉政,严禁利用职权“索、拿、卡、要”,不得擅自接受当事人的宴请或高档娱乐消费等活动。外单位请柬,一律交公司办公室由公司领导酌情处理;

  七、严禁利用工作之便为自己或亲友谋利,未经批准不得公车私用;

  八、公务活动中,不得以任何名义接受礼金、信用卡、有价证券以及各种贵重物品。如因特殊原因难以谢绝而接受的,礼金礼物必须如数交财务科登记,并按有关规定酌情处理。

  公司管理制度 篇27

  1、管道维修人员应佩戴上岗证,进入施工现场应佩戴安全帽,交通安全马夹。

  2、在主要干道或繁华地段抢修工地应设置安全护栏、告示牌,根据管道破坏情况注明抢修时间,恢复供水时间,夜间施工时设置警示灯。

  3、发现或接到报漏,必须在30分钟内赶到现场止水,止水后无特殊情况,小修不超过24小时,大修不超过36小时。

  4、维修人员要做好维修日志,要详细记录何时出发、抢修地点、哪些人参加、维修概况、何时结束返回,要做到日记月汇总,以便于量化考核和汇报。

  5、维修人员要做好材料使用日志,要详细记录维修地点材料使用情况,原则上是以旧换新,自然消耗的记录上要说明情况。

  6、接到用户其他方面的`用水咨询或水压不足,不明原因的停水等情况,应急速派人查看,并将情况及时反馈给用户。

  7、抢修人员完工后应及时向热线电话及用户反馈告之。

  8、在处理问题接受用户咨询时,应热情周到、耐心细致、文明用语,不得随意与用户发生争端。

  公司管理制度 篇28

  1、严格执行公事报告处理程序(员工-主管-部门经理至公司总经理)规定,逐级上报。

  2、下列情况必须报告主管(工程师)

  (1)、主要设备除正常操作外的`调整。

  (2)、设备发生故障或停台检修。

  (3)、零、部件改造、代换或加工修理。

  (4)、运行维修人员短时间暂离岗位。

  (5)、维修人员工作去向。

  (7)、重点设备除正常操作外的调整。

  (8)、采用新的运转方式。

  (9)、重要零、部件改造、换代或加工修理。

  (10)、领用工具、备件、材料(低值易耗品例外)。

  (11)、加班、换班、补修、病假。

  3、下列情况必须报告经理

  (1)、重点设备发生故障或停台检修。

  (2)、影响营业的设备故障或施工。

  (3)、系统运行方式较大改变。

  (4)、重点设备主要零、部件改换。

  (5)、系统及主要设备技术改造或移位安装。

  (6)、系统及设备增改工程及外协施工。

  (7)、人员岗位调整及班组重大组织结构调整。

  (8)、主管(工程师)病、事假、补休、换班。

  公司管理制度 篇29

  1、管理员既会管理,又会经营双重角色;

  2、有良好的管理服务意识,要摆正个人位置,做好专柜及员工的`商场管理工作;

  3、擅作点滴小事,做好细节管理,完成本职工作;

  4、对集团购物要了如指掌,包括订金接待程序、支票接待方式,谈判技巧、跟踪服务、送货等;

  5、规范签字(退换货、放行条、批假条、加班等);

  6、合理解决顾客投诉、协助专柜处理顾客投诉、争取投诉不出门,让顾客满意;

  7、结合员工动态及卖场突出问题,提出合理化建议;

  8、认真做好交接班事宜,将工作清楚详细地交予下一班;

  9、经常进行商场管理调查,学习其他商场的良好管理经验,提高自己的管理水平;

  10、凡事亲历亲为,克服官僚主义;

  11、关心卖场物价,反馈价格信息,跟踪结果;

  12、对滞销商品,向专柜提出清货、促销、降价、退货的销售建议;

  13、了解零售业的有关政府国家的法律、法规(如消法、质量法、反不正当竞争法等);

  14、对商品标识要一清二楚;

  15、指导专柜做好商品陈列、提高销售效果;

  16、能尽职尽守,执行规章制度,完成本职工作;

  17、对员工的处理公正、理性、不情绪化。

  公司管理制度 篇30

  1、拟定公司财务管理办法、工程款提取和使用管理办法并监督实施。

  2、主管审批财务收支工作。重大的财务收支,须经财务经理和总经理批准。

  3、编制和执行预算、财务收支计划、信贷计划,拟订资金筹措和使用方案,开辟财源,有效地使用资金。

  4、督促本单位有关部门降低消耗、节约费用、提高经济效益。

  5、建立、健全经济核算制度,利用财务会计资料进行经济活动分析。

  6、负责对本单位财会机构的设置和会计人员的'配备、会计专业职务的设置和聘任提出方案;组织会计人员的业务培训和考核;支持会计人员依法行使职权。

  7、协助公司经理对企业的生产经营、业务发展以及基本建设投资等问题作出决策。

  8、参与工资奖金等方案的制定;参与重大经济合同和经济协议的研究、审查。

  9、制止或者纠正违反国家财经法律、法规、方针、政策、制度和有可能在经济上造成损失、浪费的行为。

  10、签署预算、财务收支计划、成本和费用计划、信贷计划、财务专题报告、会计决算报表。

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