人员管理制度（通用20篇）
在我们平凡的日常里，很多情况下我们都会接触到制度，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编为大家整理的人员管理制度，希望能够帮助到大家。
人员管理制度 1
一、遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。
二、履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。
三、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。
四、文明服务，礼貌待人。
五、服务态度端正，有较强的奉献精神。
六、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。
七、未经许可，不得擅入住户家中。
八、不做有损公司形象的事，不收取住户或业主的`钱物。
九、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。
十、爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。
十一、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。
十二、做好每日工做记录。
人员管理制度 2
1、校长由教育局委任，是学校行政负责人，对外代表学校，对内主持学校工作，对学校负有全面领导的责任。
2、根据办学目标，每学期开学前要制订好学年、学期工作计划，并抓好实施、检查、总结等环节，使学校每年有所进步。
3、要熟悉教职员工的素养、特长，按规定手续任命办公室主任、教务主任、政教主任、总务主任，每年九月要聘用新学年教学人员和教研组长，决定教职员工岗位及工作量，用人所长。
4、贯彻以教学为中心的治校原则，积极实施，推动教学研究。
（1）每学期组织两次教学研究活动
（2）每学期重点抓一个科研项目。
（3）深入一个教研组，作为工作点。
（4）每周听课不少于1节，每学期不少于30节，并要认真评课。
（5）每学期直接检查一次备课、作业，至少参加两次教务主任召开的教研组长会议。
5、主持学校全面工作，定期召开行政会议，妥善安排好每一阶段工作，抓好重点。
6、实行分层管理，发挥中层管理人员和年级组长的`作用，并做好对干部考核。
7、建立健全学校各项规章制度，管理好对教职员工的奖惩考核。
8、审查年度经费预算，根据部门承包原则，合理安排经费，提高效益。
9、有计划安排好教职员工的学习，提高教职员工教育理论水平和师德水平，把教职员工的思想工作作为教职员工队伍的基本建设。
10、根据师资目标，有计划调整师资结构，培养选拔骨干教师，妥善安排在职、业余、脱产教师的岗位进修。
11、每学期定期召开家长会或举办家庭教育活动，推进家庭教育活动的开展。
12、支持教职工代表会、共青团、少先队等群众组织工作，尊重教职工代表会在职权范围内作出的决议和维护教职员工合法权益的建议。
13、关心师生员工的生活，使教职员工集体福利每年有所改善。
人员管理制度 3
1、总则
1.1、为了加强办公室管理，明确公司内部管理职责，使内务管理工作更加标准化、制度化和规范化，结合实际情况，特制订本制度。
1.2、本制度适用于公司所有成员并严格遵守各项规定。
1.3、切合公司实际，根据不同的制度内容编写相应的规范化要求，力求使办公室各项工作按照制度进行，保证公司的办公事务有效开展。
1.4、办公室人员应明确各项工作职责，简化办理流程，合理高效开展工作。
2、职责范围
2.1、办公室管理人员直接受总经理领导，在总经理的领导下主持开展办公室的各项工作。
2.2、负责办公室相关规章制度的起草编写、一般性文书的整理汇编、资料信息收集编撰等文字工作。
2.3、负责办公用品管理、会议管理、清洁卫生管理等工作，保证各项事务有序开展。
2.4、收集员工信息，上传下达各种指令，及时做出整理。
2.5、负责公司对内、对外公共关系的维护和改善，做好来客接待以及来电接听的工作，对外准确、有效地宣传公司。
3、工作规范
3.1、办公室工作规范包括仪容仪表规范、礼仪规范、言语规范，行为规范。
3.2、办公室管理人员严格按照本制度中的要求规范开展工作。
4、办公室事务管理
4.1、文书管理制度
文件是各部门根据自己的职责范围所制发的具有执行效力的并设有特定版头的文书。档案是文书基础上形成的.，档案是文书的延续。
4.1.1、文件管理制度
1、文件管理的范围包括：上级下发文件、公司各类制度文件、各类合同文件等。
2、文件的起草、收发、打印、归档整理、借阅销毁等由办公室人员负责执行。
3、公司对内公开文件由办公室人员负责起草和审核，总经理批准。
4、凡寄至公司的文件、邮件等，由办公室签收并做好相应记录。
5、机密文件由办公室主任保管，办公室人员对一般性文件进行分类管理，定期整理并制作相关报表。
6、公司人员因工作需要可借阅一般性文件，需提出申请，对有密级程度的文件，需要总经理批准后方可借阅。
7、根据文件属性、类别进行编号整理，定期对文件进行归档整理，做好相应的文字记录，以备查阅。保持纸质文档与电子文档的同步更新。
8、根据文书的时效性和保存的价值性，对文书进行整理销毁；
9、办公室主任为第一责任人，若发现文件丢失，办公室人员必须查明原因，如实向总经理报告，若未查明原因，则由办公室负责承担。
4.1.2、档案管理制度
1、办公室人员要维护档案的真实性和可查阅性，使档案管理更科学、更专业，及时分类、整理、编辑、传递文书资料，提高档案管理质量与效率。
2、档案管理范围：公司各类证照及各类文件、文书资料、其他应存档的信息资料。
3、根据文书整理和文件整理编号，对对应资料进行相应的归档、整理、备注。
4、档案接收、移交，必须做好严格记录。
4.2、办公用品管理制度
4.2.1、办公室人员要做好办公用品管理，规范办公用品管理各项程序，节约办公经费，提高利用效率。
4.2.2、办公室人员负责办公用品的处理和管理工作，权责一致严格要求，无私自挪用现象。
4.2.3、办公用品保管实行“日清日结，出入库等量、月末查存统计”原则。
4.2.4、公司办公用品的采购、保管、发放和办公设备的入库登记由办公室全权负责。
4.2.5、根据物品所属类别，对办公用品进行及时出入库登记，注明名称、数量、规格、单价、出入库时间等，做到账物相符。
4.2.6、任何人未经允许不得进入办公用品管理室，不得私自挪用办公用品。
4.2.7、办公用品管理人员负责收发入、离职人员的办公用品。
4.2.8、管理员定期对办公用品进行盘查，核实库存，保证出入库等量。
4.3、会议管理制度
4.3.1、收集会议议题，根据选定的议题收集会上所需资料，拟定会议时间、地点等做好会议通知工作。
4.3.2、会议主持人负责会议的召开并负责现场秩序的维护，行政专员负责做好相应的会议记录。
4.3.3、行政专员根据参会人员的发言状况及相关事项，及时整理好会议记要或者会议决议，打印并张贴。
4.3.4、按照时间排列，将所有会议记录文字资料和电子资料同步整理并归档。
4.3.5、会议记录为公司的机要档案，保管人员不得擅自外泄。如需查阅需向总经理申请。
4.3.5、按照制度规定，严格会议管理，参会人员准时参加会议，并遵守会议纪律。
4.4、日常事务管理
4.4.1、接待管理
来客接待是行政事务的重要组成部分，为使接待工作规范有：
1、以主动、热情、礼貌为原则，接待人员应落落大方，以礼相待。按照接待要求，严格自己要求，做到言行、礼仪规范。
2、接待人员问清来者意图，引领其见所需见的人员，并奉上茶水，做好一系列的后续工作。
4.4.2、后勤管理
1、为了认真贯彻公司的各种制度，充分发挥和调动员工的积极性和主动性，根据实际严格执行。
2、办公室后勤人员管理分为日常清洁卫生管理和考勤登记汇总管理工作。
3、办公室后勤人员负责每日的清洁卫生监督和维护，及时提醒值日生和监督者做好相应工作。
4.5、其他事务
4.5.1、名片制作、收发传真等其他事务。
4.5.2、负责公司文书的打印复印工作。
4.5.3、负责花草的养护工作。
5、附则
5.1、本制度由总经理办公室制定，解释权归总经理办公室。
5.2、本制度由总经理核准后实施。
人员管理制度 4
为将我公司服务的物业项目在安全上减少或不出责任事故，公司始终坚持“安全第一、专业管理、至诚服务”的经营理念，采取全员联防的办法，以防范为主的方针，重点抓好管理人员的责任落实。全体管理人员要各尽其责，在安全工作上做出贡献的要给予奖励；因失职而发生事故的，应追究责任。
一、全公司管理层安全责任分六级：总经理→副总经理→部长（项目经理、主任）→小项目组、技术负责人、办公室人员→组长→小组长。
二、以半年为一个周期进行考核，未发生事故的进行奖励，发生事故的责任人不得奖励，并根据性质进行问责。
三、公司由综合部长及相关人员组成工作组，每月对此项工作进行检查记录，并作为半年考核的依据。
四、各级管理人员按以下内容进行考核，要求做好相关记录。
（一）要加强安全防范意识教育，加大监督、检查、考核的'力度，确立专人负责，认真落实各项制度，发现隐患，立即整改，切实提高安全防范意识。
（二）加强领导组织好安全检查。采取日常检查和节日集中检查，重点部位检查和全面检查相结合的方法，督促检查各项安全制度的落实。检查必须深入细致，不走过场，不留死角，对重点部位的安全，要落实到人，实行“谁主管，谁负责的原则”确保各项制度的落实。
（三）全体管理人员要严格执行公司管理制度的有关规定，真正落实岗位责任制，杜绝各类事故安全隐患，维护好服务单位的安全秩序。
（四）严格落实防火责任制，保障水、电、暖等设备正常运行，避免发生火灾或安全事故。
全体管理人员要明确安全责任，并具体负责落实好各自管理区域内的安防、消防措施，减少各类安全事故的发生，将安全管理工作提高一个新的层次。
人员管理制度 5
一、奖励
1、奖励条件：
员工表现符合下列条件之一者，管理处将酌情给予奖励：
1）对改进经营管理、提高效益方面有重大贡献的；
2）在完成工作、任务及服务质量方面有显著成绩的；
3）在发明、技术改进或提出合理化建议，取得重大成果或使公司在经营管理中取得显著效益的`；
4）节约资金和能源的；
5）防止或挽救事故有功，使国家和人民利益免受重大损失的；
6）检举、揭发损害管理处及住宅区利益或违规行为，抵制歪风邪气，事迹突出的；
7）一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍已为人或做好人好事事迹突出的；
8）见义勇为，舍已为人或做好人好事事迹突出的；
9）其他应当给予奖励的。
2、奖励方式：
1）口头或通报表扬；
2）记功；
3）晋升工资或晋级；
4）通令嘉奖；
5）授予荣誉称号。
在给予上述奖励的同时，可发给一次性奖金。
3、奖励程序：
凡符合奖励条件者，由所在部门直接向上级将事迹书面报告和《奖惩建议申请书》呈报管理处主任办公室，经公司经理签署后执行。
二、处罚
过失种类：管理人员过失分甲、乙、丙三类，触犯其中任何一条都要给以相应的处罚。
人员管理制度 6
为规范客户拜访作业，以提升工作业绩及效率，特制定本办法
一、拜访目的
(1)市场调查，研究市场。
(2)了解竞争对手。
(3)客户保养：强化感情联系，建立核心客户;推动业务量;结清货款。
(4)开发新客户。
(5)新产品推广。
(6)提高本公司产品的覆盖率。
二、拜访对象
(1)业务往来之客户。
(2)目标客户。
(3)潜在客户。
(4)同行业。
三、拜访作业
拜访计划：销售人员每月底提出拜访计划书，呈部门经理审核。
客户拜访的准备
(1)每月底应提出下月客户拜访计划书。
(2)拜访前应事先与拜访单位取得联系。
(3)确定拜访对象。
(4)拜访时应携带物品的'申请及准备。
(5)拜访时相关费用的申请。
拜访注意事项
(1)服装仪容、言行举止要体现本公司一流的形象
(2)尽可能地建立一定程度的私谊，成为核心客户。
(3)拜访过程可以是需要赠送物品及进行一些应酬活动(提前申请)。
(4)拜访是发生的公出，出差行为依相关规定管理。
拜访后续作业
(1)拜访应于俩天内提出客户拜访报告，呈主管审核。
(2)拜访过程中答应的事项或后续处理的工作应及时进行跟踪处理。
(3)拜访后续作业之结果列入员工考核项目，具体依相关规定。
四、销售拜访作业计划查核细则
制定目的
(1)本细则依据公司《销售人员管理办法》之规定制定。
(2)促使本公司销售人员确实执行拜访作业计划，达成销售目标。
适用范围：本公司销售人员拜访作业计划之核查，依本细则管理。
权责单位
(1)销售部负责本办法的制定、修改、废止之起草工作。
(2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。
查核规定之计划程序
(1)销售计划：销售人员每年应依据公司《年度销售计划表》，拟定个人之《年度销售计划表》，并填制《月销售计划表》，呈主管核定后，按计划执行。
(2)作业计划：销售人员依据《月销售计划表》，每月填制《拜访计划表》;应于每月月底前，将次月计划拜访的客户及其预定停留时数，填制于《拜访计划表》之“客户”及“计划”栏内，呈主管审核;经主管审核后，销售人员应依据计划实施，主管则应确实督导查核。
查核要项之销售人员
(1)销售人员应依据《拜访计划表》所订的内容，按时前往拜访客户，并根据结果填制《客户拜访调查表》。
(2)如因工作因素而变更行程，除应向主管报备外，并须将实际变更的内容及停留时数记录于《拜访计划表》内。
查核要项之部门主管
(1)审核《销售拜访调查报告表》时，应与《拜访计划表》对照，了解销售人员是否依计划执行。
(2)每周应依据销售人员的《拜访计划表》与《销售拜访调查报告表》，以抽查方式用电话向客户查询，确认销售人员是否依计划执行或不定期亲自拜访客户，以查明销售人员是否依计划执行。
五、注意事项
销售部主管应使销售人员确实了解填制《拜访计划表》并按表执行之目的，以使销售工作推展更顺畅。
销售部主管查核销售人员的拜访计划作业实施时，应注意技巧，尤其是向客户查询时，须避免造成以后销售人员工作之困扰与尴尬。拜访计划作业实施的查核结果，应作为销售人员年度考核的重要参数。
人员管理制度 7
第一条：本制度是对销售部门主管级别（含）以上管理人员的任务绩效和管理绩效进行客观的评价，并运用评价结果，有效地进行人力资源开发与管理的一项目重要的人事管理工作。
第二条：绩效考核的目的是通过对管理人员的定期绩效评价，为薪资调整、职务变更、岗位调动、培训等认识决策提供依据。
第三条：绩效考核采用绝对标准方式，既考评人按照员工的岗位描述、工作目标与任务计划、企业规章制度进行考核。
第四条：绩效考核的程序和内容、要素和标准等运用做了规定。
第五条：跟制度适用于公司总经理下，销售人员和部门主管以上的所有的在岗人员。
第六条：绩效考核程序参考行政工作运行程序。
第七条：考核依据基准主要包括：岗位描述，工作目标和任务计划，企业的规章制度。
第八条：考核的内容主要分为任务绩效和管理绩效两方面。
（1） 任务绩效是指个人和部门任务完成情况。
本职工作质量：常规工作合格率、“客户”满意率，责任行为到位率。
本职工作数量：单位时间内完成的工作总量（有效负荷、超额或提前。）
本职责任事故：一般性责任事故出现频率。（举例：丢失客户）
额外工作任务：上级领导领事交办的工作任务。
（2） 管理绩效 （管理人员角色行为到位制度）
纪律性：服从领导指挥、遵规守纪、有效管理控制。
组织意识：横向沟通、妥协、合作。
团队建设：部署团队和谐、进取。
忠诚性：维护（不非法侵占）企业利益，积极预防和解决问题。
工作创新：为提高部门或组织未来绩效所做的工作贡献。
第九条：对绩效考核每个因素的.评价标准采用四等级记分，记分含义如下：
4分：良好，明显超出岗位要求；
3分：较好，总体满足岗位要求；
2分：尚可，与岗位要求稍有差距；
1分：差，不能达到岗位要求
考核总评结果采用五级制，评价含义分为：
A， 卓越
B， 良好
C， 达到要求
D， 有待改进
E， 不能胜任
第十条：绩效考核分为年度考核和日常考核。年度考核每年一次，日常考核每季度一次。
绩效考核方法。
第十一条：各岗位人员绩效考核的直接责任人为其上级，人力资源部为其提供基础支持和服务。
第十二条：个人岗位描述要由上级提前制定，在工作实践中根据具体情况要不断修正，修正条款附在原件后，双方签字并抱人力资源部被案。
第十三条：考核对象在直接上级的领导下，根据岗位目标和上级部门的年度工作目标和任务计划拟订《个人年度目标计划书》，经直接上级审定签字后成为岗位年度绩
效考核的重要依据。《个人年度目标计划书》应包括预算内容。
第十四条：考核对象按照《个人年度目标计划书》，根据不同时期加工重点和工作任务变化情况拟订《个人季度目标计划书》，经直接上级审定签字后成为日常考核的重要依据。《个人季度目标计划书》应包括预算内容。
第十五条：在考核期内，如有重要工作任何和目标变化，考核对象须及时将变更情况记录在计划书内。
第十六条：日常考核由由直接上级根据考核对象的工作表现定期对其进行简要的评估，并记录在案。考核者有义务将日常观察的评估印象与考核对象进行沟通，指导其改进工作。
第十七条：考核期末，由人力资源部统一组织管理人员实施年度绩效考核。绩效考核评估依据由四方面构成。
（1） 个人年度总结。被考核者预先提交《个人年度工作总结书》，并在人力资源部安排的双边述职会议上进行述职。
（2） 直接上级日常考核评估记录和年度综合评估意见。
（3） 横向部门主管人员评估意见。
（4） 隔级上级和企业外部客户评估意见。
第十八条：部门内各级主管人员绩效评估结果应与部门工作人员成效一致性。如出现太大偏差，部门主管应该向人力资源部提出解释。
第十九条：最终绩效考核结果依据数据汇总的得出。直接上级评定、部门间接评定、隔级上级评定，数据的标准合成关系为4：3：3，具体权重系数依据部门绩效标准的清晰性、部门间工作关联性和部门工作环境条件的可控性进行确定。
第二十条：绩效考核结果的汇总和使用。
（1） 绩效考核数据应在考核结束后以部门为单位送达人力资源部。
（2） 人力资源部依据规程对所考核数据的质量进行审查汇总分析，形成管理人员
绩效考核报告呈报总经理。
（3） 考核数据和报告作为重要管理档案由人力资源部及时存档，妥善保管。
（4） 主要考核结果反馈给考核对象的直接上级和隔级上级存用。
第二十一条：年度绩效考核工作完成后，由总经理在公司年度工作总结会上通报最终绩效
考核结果。
第二十二条：本规章由总经理批准实施。
人员管理制度 8
1、考勤是企业管理的基础工作，是计发工资奖金、劳保福利等待遇的重要依据，各地销售业务人员和区域经理要严格遵守公司考勤管理制度。
2、各区域经理负责所辖区域销售人员的考勤工作，每月26日前（节假日顺延）将所辖区域人员的.考勤签到表及所在区域人员的考勤统计表、缺勤人员相关休假凭证报送公司销售计划部，销售计划部每月27日将销售公司所有人员的考勤结果和缺勤人员情况填写考勤统计表汇总后（包括相关考勤凭证）报送公司人力资源部。
3、区域经理请假须经销售计划部部长审核，分管副总审批，报人力资源部备审；
4、由于销售工作的流动性及分散性，销售的区域经理及业务人员在区域公司工作时按所在驻地的上、下班时间在签到表上各签到一次，不得委托他人签到、代人签到或提前签到，否则双方均以旷工处理。
5、区域销售业务员出外联系业务必须经区域经理批准并汇报日程，销售计划部随机抽查。发现私自外出做与工作无关的业务，未经请假或假满未续假而擅自不回者，视为旷工。
人员管理制度 9
为进一步加强医院专业技术人才队伍建设，规范人事管理程序，保证医院工作的正常运转和专业技术人员队伍的相对稳定，根据有关规定，结合医疗卫生行业的特殊性和医院的实际情况，对全院专业技术人员离职制定如下管理暂行规定:
一、本暂行规定所指专业技术人员包括医院正式在编人员和聘用制人员。
二、本规定所称离职指个人申请辞职或调出。
三、由于医院工作的特殊性，本院专业技术人员在职期间，要参加外单位招聘考试的，必须提前二周以书面形式向医院提出申请，并得到医院同意。
四、如未申请或未经医院同意，本院专业技术人员执意要参加外单位招聘考试，则当事人必须先行辞职，医院与其解除劳动及聘用关系。对未经医院同意辞职或擅自离职到其他单位工作的人员，医院将按有关法律追究当事人及其接收单位的责任，在争议未解决之前，不予办理执业资质和各项社会保险变更手续。
五、申请离职人员在待批准期间应坚守岗位，被批准离职后应按医院有关规定程序办理离职手续，不得私自带走医院的科研成果、内部资料和设备器材等，违者视情节轻重予以行政处分或责令赔偿经济损失。
六、学科带头人、承担医院重要科研项目的.主要负责人、业务骨干，以及掌握医院核心技术的专业技术人员，未经医院同意不得离职，否则医院将依法追偿由此给医院造成的直接和间接损失。
七、医院引进的研究生、学科带头人等高层次人才，双方签定协议的，按协议执行。
八、由医院出资派出进修、学习、培训，回院工作不满5年的专业技术人员，要求离职的，必须支付违约金，并返还医院支出的培训教育费用以及进修、学习、培训期间的工资、奖金及各项福利。若当事人已与医院签订进修、学习或培训协议，则按协议执行。
九、离职人员工资福利发放至离开岗位之日止，不享受当年医院年终及其他奖金福利。
十、凡未按上述规定办理相关手续而离院超过7天者，医院一律给予除名处理。
十一、本规定自公布之日起执行。
人员管理制度 10
a)工程建设人员来自四面八方，为了加强对施工人员的控制和管理，总承包商将制订“工程建设员工基本守则”，作为参加工程建设施工人员的基本行为准则，其具体内容如下:
b)贯彻执行国家和当地政府颁布的有关政策法规和总包商制定的各项管理规定，自觉维护施工现场的工程秩序和施工环境。
c)以总包商确立的总体目标为导向，立足本职、精心管理、精心施工，共同为业主提供高品位的建筑产品而勤奋工作。
d)自觉遵守安全生产六大纪律和安全操作规程，做到文明施工、规范作业、珍惜员工自身和他人的人身安全和健康，确保国家和企业的财产不遭受损失。
e)自觉爱护施工现场的各种安全设施、安全标志和材料设备，积极参与施工全过程的建筑产品保护，自觉抵制一切损坏建筑产品和影响工程质量的行为。
f)发扬大工程大协作精神，增进员工之间团结协助的亲密关系，树立上道工序为下道工序服务的思想，确保工作质量和施工质量，齐心协办携手共进。
g)积极参与创建苏州文明卫生工地的活动，创导良好的文明作业风范和个人卫生习惯，树立一流员工形象和工地形象。
h)为了有效地协调进场分包商及其所属员工的管理行为和作业行为，保证“工程建设员工基本守则”的贯彻落实，创造文明有序的.施工环境，总包商采用以下具体措施:
1 、身份识别
为便于总包对进入现场的各单位施工管理人员及工人的管理，正确识别其所属单位和身份，采取以下措施:
2、安全帽识别
要求各分包商的管理人员与工人佩戴不同颜色的安全帽，安全帽正面粘贴其所属公司的标志，侧面粘贴代表其身份的工号。各分包商的安全管理部门进场后向总包安全管理部门提交资料，内容包括安全帽颜色的规定、公司标志的样本、所有人员的名单及工号，便于总包的管理。
3、工作牌识别
凡是在现场工作的所有人员只要未离开现场，必须佩戴工作牌。工作牌由总包统一制作。工作牌上注明公司名称、姓名、工号并粘贴本人近期照片。工作牌的工号与安全帽的工号必须一致。
人员管理制度 11
为确保住宅小区业户的根本利益，并对小区装修施工队进行有序管理，根据市《住宅装修管理规定》和《小区装修管理规定》内容，特制定本标准。
一、任何施工队进入本小区施工，都要接受资质审查，并提供:
1.市室内装饰企业营业执照。
2.市建设局发执业许可证。
3.市装修企业资质等级证书。
4.法人企业技术状况情况表。
同时，要接受管理处对其进行的小区装修基本要求、行为规范、注意事项和违规处罚等方面的培训和管理。
二、本小区内装修队实行凭《装修施工许可证》进场和施工人员凭《出入证》进出制度。各施工队还必须加强内部管理，不得使用“三无”人员，政府要求需持证上岗的.技术工种人员要证件齐全。
三、装修施工时间:，。超时施工，管理处有权责令停工，扣留或没收工具;如需延长施工工期必须向管理处申报。
四、施工队在取得进入本小区施工资格并在接到工程后需办理如下手续:
1.交纳施工押金，按施工人数乘以元计收。
2.交纳施工管理费，按施工人员每人每天元计收。
3.办理装修施工许可证，每份交纳工本费元。
4.办理施工人员出入证，每位施工人员需交1寸免冠相片两张;办理一个出入证需交纳工本费元。
五、施工人员只能在“装修施工许可证”指定的现场作业，不得乱串场地，违者每人每次罚款元;更不得私下再接工程而不办手续，违者除补交有关费用外，每队每次罚款元。
六、施工过程中要注意垃圾袋装清运，每天垃圾应按指定地方放置并当天清运，楼梯、过道、天台、道路及其他公共地方不得作为加工、堆放材料和垃圾的地方，不得损坏公用设备、设施，保持公用地面、墙壁完好和整洁。
七、施工队应绝对按市《住宅装修管理规定》、《小区装修管理规定》及附件和《小区消防管理规定》执行。
八、施工后施工队和业户共同向管理处申请验收时交回进场《装修施工许可证》和《出入证》;如丢失《装修施工许可证》者每证罚款元，丢失《出入证》者每证罚款元。
九、每项工程验收后，经1个月再复验，确定无质量问题和其他违章现象时，可退回施工押金。
人员管理制度 12
为严肃项目部管理制度、端正项目部工作风气，强化员工工作纪律，提高项目部管理水平，同时提高员工遵章守纪、勤于工作的积极性，特制定本管理办法。
第一节考勤制度
第一条工程施工抢工期间除特殊请假外的任何请假、公休一律不准，但员工可在雨季及收尾阶段根据现场施工进度情况适当安每人每月2天的公休。
第二条项目部工作时间为
上午07:30～11:50；
下午14:00～18:00；
第三条考勤范围：所有项目部员工均需在考勤之列。
第四条考勤设置如下种类：
工作、公休、轮休、工伤、病假、事假、产假、旷工等。
第五条考勤统计及确认各部门负责人如实填写每月员工的考勤，下月初5日前交人事管理员。
第六条项目部依据员工考勤决定员工的工资发放及绩效考核依据。
第七条项目部负责人在填写考勤时要实事求是、公私分明，如发现有弄虚作假行为，公司将对其给予一定的处罚。
第八条病假。职工请病假，必须持有县级人民医院的`诊断证明，填好请假条，经主管领导批准后，可休病假，否则按旷工处理。
第九条假期已满未按时回项目部工作，又未续假者也以旷工论处。
第二节项目部员工日常行为管理制度
第一条员工上班应穿着整齐，并注意保持个人卫生和仪表整洁，严禁穿拖鞋上工地。
第二条员工不得醉酒上班，不得上班、值班期间饮酒；吸烟应在指定区域，并注意防火安全，严禁在办公场所乱扔烟头、纸屑等。
第三条员工应遵循逐级请示汇报制度，有事应先向直接上级汇报，只有当直接上级，解决不了时，方可再向上一级领导汇报。
第四条上班期间严禁嬉笑打闹、聚众赌博等，违者一次罚款50元/人、次，出现多次，扣除绩效工资，因赌博行为给项目部造成的损失由当事人承担全部责任。
第五条员工应团结协作，弘扬团队精神，不得辱骂和恶意中伤他人，不得散布任何不利于项目部团结的言论；对其他员工和领导有意见，应该当面提出，协商解决或向上级领导投诉，严禁当面不说，背后发牢骚诋毁他人；严禁以任何理由寻衅滋事和集体斗殴。
人员管理制度 13
为更好的保护员工的安全和健康，规范和加强劳保用品的发放、使用和管理，预防和减少职业病、工伤事故的`发生，特制定本管理制度。
1、劳保用品时保护员工在民爆器材配送、装卸过程中的健康与安全的一种保护性装备，因此，劳保用品的管理必须有利工作、有利安全生产的职责。
2、享受劳保用品的岗位和人员由矿相关科室研究审定，并按公司制度的标准进行定期、定点，并登记造册负责发放。
3、认真做好工种、工序、危险程度及时足额发放劳保用品。
4、炸药库相关工作人员、爆破员等禁止穿戴化纤衣料上岗或进入炸药库。
5、使用劳保用品的人员，要经常对用品进行清洗，并做好妥善保管，不得随意乱放。
6、发给员工个人劳保用品不得丢失、改装、送人、买卖。如属个人责任损坏者，按价赔偿。凡使用期限少于规定期限二分之一的按原价赔偿，期限超过二分之一的，按半价赔偿。赔偿后凭财务部门的赔款凭证，重新补发。
7、项目部应建立健全劳动防护用品的买卖、验收、保管、发放、使用、更好、报废等管理；并应按照劳动防护用品的使用要求，在使用前对其防护功能进行必要的检查。
8、在物品发放过程中，若劳保用品质量不合格或号码差错等现象，服务部门应予以条换。
9、劳动防护用品进库要严格履行入库手续，认真保管，做到防火、无丢失、无霉烂变质。
10、员工有义务保管好自己的劳保用品，对在使用期间内已损坏的劳保用品，应及时申请补领或更换。保证安全生产顺利进行。
人员管理制度 14
1、销售员职责
①在销售主管的干脆领导下开展各项工作。
②娴熟驾驭业务学问。
③主动进行销售工作，按时完成销售指标。
④负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约直至售后服务的一系列服务。
⑤有疑问刚好向主管或经理反映。
⑥每日仔细填写客户档案，工作日志，每周一交上周《工作状况》及《客户分析》，每月的最终一周递交下月《工作安排》。
⑦进修学习销售理论和有关学问，接受公司的考核。
⑧随时收集相应的信息，向公司供应有益的信息，以利于公司开拓新业务。
⑨完成上级委派的其他业务。
⑩销售员的业务记录要当天晚上或其次天早上9:00之前交于销售主管，过时不候，也不能补交。
※填写认购书、合同正附本，如销售人员出现错误，罚款20元/处，张力经理负连带责任，罚20元/处。
※当日值班销售人员负责电话接听。办公区域不得没有销售人员。
※销售员应配备计算器、荧光笔等必备的`办公用品，缺少时应刚好补充以便业务的开展。
2、销售人员行为准则
①对外工作必需坚持心向本销售体利益，必需使客户满足的原则。
②在业务交往中，不得泄露销售部内部机密。
③一切按财务制度办事，客户交款应到公司办理，个人不得收取客户定金及房款。因业务须要用款时，需事先向经理请示。
④在业务洽谈过程中，应敬重同事，接听电话和接待客户时，尽量不把冲突暴露给客户，有问题刚好、低声询问、协调。
⑤在业务工作中，不得以任何形式损害公司及销售部形象违者将处分。
⑥诚恳守信，办事仔细，任何人不得从事其次职业或兼职工作。
⑦不准在工作区闲聊，不准在工作时间做与工作无关的事。
⑧销售人员不许拿答客问接待客户，更不许给客户看。
⑨说话严谨，不确定及不清晰的不要向客户随意承诺。
注:以上行为制度要求全体工作人员仔细遵守，违反规定者处以20元/次罚款，销售主管50元/次，销售经理100元/次。给公司造成严峻后果者公司将从重惩罚或予以除名。
人员管理制度 15
1、遵守国家法令、严守公司规章制度、严肃工作形象。
2、组织主持公司日常全面工作，编制本部门日常工作计划。
3、贯彻执行公司的各项工作指令，熟悉了解本部门各项工作质量。
4、组织对日常工作的`检查、检验工作，一丝不苟地组织完成公司工作。
5 、组织部门下属人员认真检验工作情况，严把工作质量关，并做好日常工作记录并存档。
6、每周组织召开一次本部门工作总结会议，掌握各项工作进程，检测工作质量，做好质量分析记录并存档。
7、对未完成或未正确完成的工作要负责监督完成或整改，做到全面工作的正确性、合理性、完整性、及时性。
8、协助上级主管领导对各项工作的审查及检验，对不合理的管理及安排有义务建议并修改。
9、对本部门日常工作中的问题要随时展开检查与完善，严格控制问题的发生与发展。
10、每日主动向公司领导发送工作日志，汇报工作情况，积极响应公司领导的决定，虚心接受工作指正。
11 、经常深入工作第一线，认真检查各项工作质量，及时正确领导工作路线。
12 、完成公司领导交给的其他工作。
附则
1、本制度由人力资源部制订并负责解释。
2、本制度经总经理批准后施行，修改时亦同。
3、本制度自颁布之日起施行，原类似制度终止执行。
人员管理制度 16
为加强小区管理，严明纪律，发挥效益，创一流服务质量，特制定以下行为规范：
1、工作人员应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率；
2、员工应自觉遵守公司各项规章制度，严格执行劳动纪律，上班不迟到，不早退，不准中间私自离岗，外出办公说明去向；
3、讲究礼貌，注重仪容。员工服装庄重、大方、整洁；
4、保持办公环境优美清洁，不得随意丢弃杂物；
5、爱护公共财物，节约用水用电；
6、重视防水、防盗和安全生产；
7、办公时间要保持肃静，不准串岗聊天嬉闹，高声喧哗和争吵；
8、接待客户时，要做到热情周到，细心听取客户意见
物业管理部经理岗位职责:
一、热爱本职，忠于职守；自觉遵守国家法律、法令，熟悉有关物业管理的法规和政策，负责贯彻实施公司各项指令和有关规章制度，传达上级下发的各类文件；
二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德；
三、熟悉掌握所管辖物业小区房屋、建筑物的.情况，详细了解使用人和产权人基本情况；
四、认真做好日常性的工作检查，坚持抓好抽查、巡视制度，能真正做到敢抓敢管；
五、团结和带领部门员工圆满完成公司交办的各项任务指标，充分激励和调动职工的工作热情；
六、制定部门阶段性工作计划并组织实施，定期检查计划落实情况；
七、协调各部门关系，对部门问题进行及时认真处理，领导部门员工管理好小区；
八、负责定期向小区业主委员会汇报工作；
九、领导交办的其他工作。
人员管理制度 17
(一)正确掌握市场
1、定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。
2、收集有关房地产的信息，掌握房地产市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。
3、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。
(二)确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划。
1、完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划。
1、监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。
2、根据项目的卖点（卖点是可以创造的）和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。
3、完善房地产营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。
(三)管理销售活动
1、制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。
2、营销队伍的组织、培训与考核。
3、客观、及时的.反映客户的意见和建议，不断完善工作。
(四)具体的销售责任
1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
2、积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，并配合销售代表（番禺销售代表）的工作；
3、办理各项业务工作，要做到:积极联系，事前请示、事后汇报，忠于职守、廉洁奉公；
4、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
5、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。
6、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。
7、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。
8、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。
9、对各项业务负责到底，对应收的款项和商品，按照合同的规定追踪和催收，出现问题及时汇报、请示并处理；
10、积极发展新客户，与客户保持良好的关系和持久的联系，不断开拓业务渠道。
人员管理制度 18
第一、为提供给客户无微不至的安装售后服务。给客户留下专业、亲和的服务印象，特制定本制度，用以规范安装售后服务行为。
第二、适用范围：适用于全体售后服务、安装人员。
第三、上门服务准则：
1、准备充分，按时赴约；
2、有礼有节，勤于沟通；
3、全程负责，温情告别。
第四、形象准备：服务安装工作人员工作期间一律穿着工服，并保持工服卫生、整洁（工服每星期至少清洗一次）。
第五、物品准备：出发前准备好工作中所需要的工具及配件，以免影响服务质量。
第六、心理准备：充分了解客户信息，对上门路线、时间、工作内容、故障原因做到心中有数。
第七、按时上门：严禁迟到及无故失约。若中途出现特殊情况，必须提前与客户联系，解释原因以取得客户谅解。
第八、微笑服务：见到客户要微笑，主动问候并做自我介绍。
第九、进门后不要随意走动，根据客户示意进行安装、维修，
服务过程中要做到：
1、进门穿鞋套，保护客户地面；
2、不要触碰客户的已装成品（壁纸、窗帘等家居用品）；
3、不要随意散放五金配件等物品，以免损坏其地面；
4、不要随意评论客户其他装修装饰的好坏。
第十、主动交流：服务过程中主动向客户解释出现异议的原因，同时给客户提出必要的建议和指导，耐心解答客户的问题，选择与本企业有关的话题与客户交流。
第十一、对客户提出的问题，属于企业公开的.范围，应给予正面答复，语言清晰、简练、肯定。对于企业保密的范围，应委婉告之。
第十二、维修服务过程中如问题无法现场解决，可与客户协商将产品带回或厂里补发。
第十三、维修服务过程中注意轻拿轻放，摆放物品要有序，安装维修动作干净利落。
第十四、工作中产生的垃圾随身带走，保持客户环境卫生。
第十五、安装注意事项：
1、平开门门缝横平竖直；
2、推拉门阻尼标配；
3、如顶封板现场需要切割的，必须和客户勾通；
4、如脚线拆除的，必须安装完恢复原状；
5、如图纸与客户要求有冲突时，尽量满足客户的要求；
6、安装中不允许跟客户发生争执。
人员管理制度 19
1、依据甲、乙双方约定的清洁工作范围，乙方将为小区的清洁人员作如下配置:
(1)主管名。具有4年以上清洁工作经验(期间有2年担任主管职务)，对甲级商厦的清洁有深入了解，能说话和话与客户沟通并解决投诉;分配保洁员工作，监管工作进程及保证提升清洁水准。
(2)班长名。对甲级商厦的清洁有一定的了解，有2年以上清洁工作经验，能带领属下员工做好保洁工作。
(3)保洁员名。经专业清洁培训，有良好职业道德和责任心。
(4)技工组成员名。经专业清洁培训和高空作业培训。取得相关证明，有良好职业道德。
(5)机动组人员名。可灵活调动工作岗位，协助进行大洗清洁，有员工休例假或年假时可暂代其工作岗位。
(6)小区外墙清洁由乙方工程部负责完成(注:公司常备高质素的专业高空清洁作业队，并配备齐全的机械设备。公司受市劳动局委托为有关人员进行高空清洁作业培训、考核及颁发上岗证明)。
(7)保洁时间:上午7:00至下午6:00时
2、员工管理、清洁质素的监管
(1)在甲方要求下，乙方必须呈交一份详细员工资料给甲方，内容包括员工姓名、身份证号码、工作地点，以便识别。
(2)所有员工在小区内执行清洁工作时，必须统一穿着公司制服，佩戴附有姓名和相片的工作证，仪表整洁。必须在指定地方存放签名记录册。
(3)乙方应确保在小区内工作的员工的行为和操作，不能抵触下列条款:
①除工作上需要或事前已获批准，在工作时间内严禁擅自进入小区内不属乙方清洁的地方，或从事任何与小区清洁项目相抵触的工作;
②损坏小区设施及不适当使用甲方所提供的设备;
③赌博、盗窃或任何违法犯罪行为;
④打斗或行为不检，骚扰或妨碍公共秩序;
⑤当值时酗酒，粗言秽语;
⑥作危害本身或其他人的行为，对小区内的财物造成损坏;
⑦不遵从甲方指令。
(4)所有清洁员工，包括主管、班长及普通员工全部由乙方直接聘用，甲方不须为这些员工作任何责任上的`承担。
(5)制定保洁人员岗位制度，教育员工遵守小区的各项管理制度，爱护小区各种设施，注意节约用水、用电。
3、紧急服务
紧急服务定义为正常清洁合同以外的情形下，需额外增加的人手或机械，如遇台风、水浸或其他不可抗因素引起的紧急清洁服务，乙方必须依照甲方的要求，随时调派足够员工到场协助工作，同时甲方应支付给乙方因该项紧急服务所需的开支，收费标准为每人每小时元。
人员管理制度 20
一、目的
为加强外来人员进入公司生产区的管理，确保安全。
二、范围
适用于进入公司生产区的所有外来人员。
三、负责部门
综合部、生产部、保卫科。
四、管理规定
1、各类外包合同中，必须订有明确具体的安全内容和要求。
2、外包单位人员进入生产区作业前，须由负责外包部门及外包单位负责人对其进行以安全方面的规章制度、管理规定等为主要内容的安全教育，并按规定进行登记。
3、我公司与外包单位属于甲方、乙方关系，按有关规定，乙方在施工中发生事故，责任自负。
4、外来人员进入生产区必须遵守本公司各项有关规定。
5、外来人员中的电焊工、电工、管子工等特殊工种必须持证操作，其他专业工种也要有合格的业务水平，有一定的安全基础知识，普工、杂工等一律不得从事技术性的.工作。
6、外包单位在场区施工，运输行车路线按合同规定，时速不得超过每小时10公里。
7、从事起重、吊装、搬运作业时，外包单位要设有安全监护人和明显的安全标志，严禁利用公司管道、电杆、机电设备和建筑物等作为吊装锚点。
8、外包单位所用的木工圆锯等噪音设备，不能超过九十分贝，以免影响正常的生产和工作。
9、外包单位没有安全防护装置机电设备，不得在生产区使用。
10、外包单位使用本公司电源时，必须事先向公司负责外包部门提出申请，再由外包部门按照规定办理，不得自行其事。
11、外包单位的露天机电设备，使用后必须及时切断电源，并有封管措施。
12、严禁非焊工动火、焊接工具不得转借无合格证人员使用。
13、气焊工的乙炔瓶、氧气瓶、明火点三者之间的距离，电焊作业的二次线、接地线搭挂，都必须符合安全操作规程规定。
14、外包单位焊工动火和其它明火使用时，须按本公司制度规定办理动火手续。
15、外包单位人员须进入容器（包括坑、釜、井、贮槽）作业时，必须严格执行化工部四十一条禁令中进入容器设备的八个必须，作好各项安全防范工作，报经分管生产的副总批准后，方可入内工作。
16、外包单位人员进行高空、起重吊装、动土打桩等危险性较大的作业时，须报分管生产的副总审批，经批准后方可进行作业。
17、施工现场的各种防护设施，如护栏、设备预留口的盖板、跳板、安全网绳、地沟、电葫芦、楼梯、操作台板等，未经本公司生产部同意，不得移动或拆除。
18、外包工程施工过程中，如遇与合同不同处或合同中难以包括的具体问题须经双方妥善商定有关安全注意事项后，方可进行。
19、外来人员在作业中，不准将化工原料桶随意拿来当脚手架，以免发生意外。多工种上下层交叉作业要采取可靠的安全兼顾措施，以防发生事故。
20、外包单位人员在施工过程中，要注意保证施工现场道路和通道畅通。每项施工作业完后，必须及时清理现场，否则不予办理工程结算。
21、外来人员要遵守本公司禁烟制度，违反者按本公司制度处理。
22、外包人员在装卸化工原料及气瓶时，须作到轻放轻卸、文明装卸。
23、外来人员未经有关负责人同意，不得随意进入与作业无关的生产区域，不准动用生产工具、原料、设备、车辆、设施等。
24、因外包单位人员在生产区引起事故而造成的我公司各项损失及其后果，全部责任应由外包单位负责。
25、本公司对外包单位及施工人员负责监督管理。
26、外来人员进入生产区发生事故进行急诊或须用救护车辆时，我公司有关部门应大力支持。
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