停车场管理制度

时间：2024-12-25 18:00:26 管理制度我要投稿

停车场管理制度优秀【15篇】

　　在日新月异的现代社会中，需要使用制度的场合越来越多，制度具有合理性和合法性分配功能。拟起制度来就毫无头绪？下面是小编收集整理的停车场管理制度，希望能够帮助到大家。

停车场管理制度优秀【15篇】

停车场管理制度1

　　1、车辆按顺序停放,不得阻塞消防通道，车辆之间保持一定的安全疏散距离。

　　2、驾驶室、后挂的车门、安全疏散门开启灵活,门锁完好。

　　3、对车辆所备有的消防器材，进行定期检查。

　　4、进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物。

　　5、进场司机必须严格遵守安全防火规定，禁止场内吸烟，严禁携带有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场。

　　6、在停车场内需按场内规定的.时速行驶。

　　7、进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆。

　　8、不得损坏停车场内各项设施。

　　9、停车场内按消防要求设置消防栓，配备灭火器，配备相应种类和数量的消防器材,定期检查维修,保持完好。

　　10、停车场内发生治安、安全、消防等事故，应立即向公司领导相关部门报告，并迅速采取有效措施，防止事态扩大，减少人员伤亡和财产损失。

　　11、如车辆被盗请立即拨打110;

　　12、如车辆出现危险情况请立即拨打119、110，后根据要求写出书面报告;

　　13、进出停车场进行安全检查并进行登记。

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　　06-26

停车场管理制度2

　　一、目的

　　通过规范进入商场停车场车辆的通行和停放，确保车辆及设施、人员安全，保证车辆停放整齐有序，道路畅通。

　　二、适用范围

　　适用于商场停车场各类车辆的进出、停放管理。

　　三、职责

　　1、当班领班负责监督、检查车辆出入停放管理工作。

　　2、保安当值保安员负责车辆出入、停放管理。

　　四、工作程序

　　1、车辆进场停放

　　凡进入露天停车场车辆，应按以下程序操作：示意停车取卡、入内;

　　1.1当有车辆进场时岗亭保安员应用标准指挥手势示意慢行，并根据车辆类型指引其

　　开往适合的地点停放;

　　1.2员工车辆(自行车、摩托车、电动车)由南面坡道进出负一层超市东面门口;

　　1.3需临时停放的货运车辆，停放于东门收货平台处停放;

　　1.4车辆在停车场内应减速慢行，车速不得超过5公里/小时。

　　2、如车辆未按照车辆管理规定进场停放

　　2.1、示意停车操作形象，向来车前方上扬左臂，上扬左掌与臂成直角，五指并拢，按交警停车指示姿式操作;

　　2.2、指示行车操作形象，向前手伸一臂，另一臂同时向行车方向示意摆动;

　　2.3.、分流车辆操作形象，对于可入区停靠车辆，应在指示入行后，作敬礼和问候操作。问候语言为“欢迎光临!”;对于暂时无车位进入停车场车辆，应作说明，如“对不起，停车场暂无车位，请到别的停车场停放，多谢合作!”或“暂无车位，请稍候便为您安排，谢谢!”;

　　2.4、行车纠纷处理操作形象，行车纠纷和争执多发生在停车场暂无车位，来车不服从指挥，要强行入停车场的.问题上，如遇此纠纷，应按劝说、解释、请求谅解的原则处理，尽可能避免争吵。操作语言应多道歉、多欢慰，如“实在暂无车位，谢谢合作，请稍候”、“对不起，暂无法入车位，我会尽快为您安排”等等。值班人员应做到“你火我不火，你急我客气，你吵我道歉”。如遇无法劝说、不听行车指挥，强行进入的车辆，应报告上级部门处理。

　　3、车辆离场

　　当有车辆离场时，当值保安员应及时收费并取回计费卡，

　　五、巡视

　　1、巡逻保安员每小时至少详细检查车辆的车况一次，发现漏油、未上锁等现象及时通知车主，并在值班记录上做好记录，同时报告领班或主管处理;

　　2、发现无关人员或可疑人员到车场时要及时劝其离开，若有紧急情况按《突发事件处理标准工作规程》处理。

停车场管理制度3

　　一、目的

　　为了加强危险化学品运输车辆安全管理，保障人民群众生命和财产安全，根据《中华人民共和国安全生产法》、《消防法》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》、《危险化学品安全管理条例》、《特种设备安全监察条例》等法律、法规，结合本公司实际，制定本制度。

　　二、范围

　　本制度适用于公司管辖危险化学品运输车辆。

　　三、内容

　　1、公司危险化学品运输车辆不得非法停放在没有停放危险化学品运输车辆资质的停车场。

　　2、进入公司专用停车场的车辆必须满足以下要求：

　　（1）进入停车场停放的从事危险化学品运输的车辆，必须持道路运输证、质监部门检验合格证明、机动车行驶证、驾驶人员驾驶证、危险货物运输从业人员资格证、道路危险货物运输操作证等相关证件，已到危险化学品运输安全综合管理部门备案。

　　（2）危险化学品运输车辆必须按照《道路运输危险货物车辆标志》（GB13392）的规定悬挂标志和标志灯。

　　（3）危险化学品运输车辆必须配备必要的应急处理器材和防护用品，安装GPS卫星定位系统、超载报警器和行驶记录仪。

　　3、危险化学品运输车辆停放、清洗安全管理要求：

　　（1）危险化学品运输车辆必须到有资质的危险化学品专用停车场停放，禁止在其他路段随意停放。临时停车不准靠近明火、高温场所、人员密集场所等有可能造成危害的.地点。

　　（2）严禁将化学品性质或者扑救方法相抵触的车辆停放在同一区域内。

　　（3）危险化学品运输车辆专用停车场应对进入车辆、人员进行严格检查，经检查合格、登记后方可准予导入相应停车区域内。停车场管理人员应进行24小时巡查，遇突发情况应及时汇报并按照处置预案迅速处置。

　　（4）危险化学品运输车辆应当到具备危险化学品清洗资质的单位清洗，严禁擅自清洗或者倾倒残液。

　　4、公司危险化学品运输车辆专用停车场建设必须取得规划许可，并符合公安、交通、消防、环保、安监、质监等部门的要求。

　　5、公司专用停车场工作人员负责以下日常检查和管理工作：

　　（1）停车场要保证专用车辆有地方停放，专用停车区域（周围）悬挂或粘贴“危险”标志。

　　（2）所有在停车场停放的车辆不允许装载有危险货物。

　　（3）停车场有专人值守，对车辆出场、回场进行登记，对停放车辆进行统一管理，并对停车场的安保状况负责。

　　（4）停车场内按消防要求设置消防栓、灭火器等相应种类和数量的消防器材和消防设施,定期检查维修,保持完好，并放置在规定的位置，不得挪作它用。

　　（5）停放的车辆不得阻塞消防车通道和堵挡消防栓。

　　（6）停放的车辆之间保持一定的安全疏散距离。

　　（7）停放车辆按顺序停放在专用停车场所,现场应设置定置线、区域标志、警示标志、道路指示标志、限速标志、进出口标志、减速带等。

　　（8）进场司机必须遵守安全防火规定。严禁在停车场内吸烟和动用明火。用过的油棉纱等废弃物,必须及时清理,不准存放在停车场内。

　　（9）在停车场内禁止以超过限速的速度行驶。

　　（10）禁止在场内乱丢垃圾与弃置杂物，车场内应保持清洁和道路畅通，进出口不准停放车辆和堆放杂物。

　　（11）配备必要的安保设施和监控系统，确保车辆停放安全。

　　（12）无关人员禁止进入停车场。

　　（13）做好《停车场值班记录》和《车辆出入停车场场记录》等相关记录。

　　6、公司建立专用停车场事故应急措施和救援预案。

　　7、车场若发生危险化学品事故，单位主要负责人应当按照本单位制定的应急救援预案，立即组织救援，并立即报告公安、交通、消防、安监、环保、质监等部门。

停车场管理制度4

　　一、车辆的管理

　　1、在摩托车、自行车停车场存放车辆的业主，必须遵守本规定，服从车管员的管理。

　　2、需停放在小区内的'自行车、摩托车，应存放在指定的地点，不得在小区内随便乱放。

　　3、凡在收费停车场停放的自行车(指本小区业主的车辆)，必须办理手续和按规定交纳停放费。

　　4、凡在收费停车场保管的摩托车必须购买车辆综合保险。

　　5、当车辆进入保管范围时，车主应向车管员领取存车牌号;当车辆离开时，必须将存车牌交还车管员，没有交还或存牌号与车上号码不符时，该车不得离开保管范围，违者车管员有权扣留该车或扭送派出所处理。

　　6、无执照的自行车丢失时，管理处不负责赔偿。

　　7、车管员要认真履行职责，发现车辆停放不整齐要及时整理。

　　二、地面停车场管理规定

　　1、地面停车场由管理处负责维护管理，接受公安交通管理部门的检查，指导。

　　2、固定使用车位的车主可到管理处办理停车场停车证，并将停车证放在挡风玻璃左侧醒目处，以便识别。按政府主管部门规定的标准交纳费用。

　　3、车辆进入停车场应领取停车出入卡，出场时交回出入卡。车管员对进出停车场的车牌号码、进出时间，所发出入卡号等进行登记。认真执行规定，对可疑情况及时报告。

　　4、车主的停车出入卡请随身携带，认真保管，作为出场凭证，若有遗失，要立即向管理处申明、补办。否则，后果自负。

　　5、停放在停车场的所有车辆，车主必须锁好车门、车窗，贵重物品请勿留在车里。

　　6、停车场若有交通违章，管理处将报请公安交通管理部门处理。

　　7、若车主在停车场停车与管理处发生纠纷，应由双方协商解决，协商不成，可请仲裁机构予以仲裁或向小区所属人民法院提起诉讼。

停车场管理制度5

　　一、停车场务必具有“五有”办场标准，即有完善的开办手续、有安全围栏(围墙)设施、有值班岗亭、有工作职责制度、有专职保管员，同时建立完善的小区停车场管理制度。

　　二、小区停车场管理制度中规定:停车场务必在出入口设立明显的标志，写明停车场名称、性质(白天、日夜)、类别等。

　　三、机动车保管场的各种管理制度及收费标准务必张贴在出入口明显的位置，实行“三公开”制度，即公开保管场职责人、公开保管员姓名和照片、公开收费标准。

　　四、小区停车场管理制度规定:停车场务必备有消防器材，悬挂在场内各方便取用之处。

　　五、停车场只作机动车保管之用，车场内不得进行车辆维修、装卸货物、拉客营运、摆卖等经营活动。

　　六、小区停车场管理制度规定:停车场内不准搭棚住人，不准闲杂人员进入或滞留。场内须设置若干垃圾箱，并定期清洁打扫。

　　七、属永久性固定停车场务必用油漆划出停车位，并按位编号，临时停车场也务必因地制宜，尽可能划位和编号。

　　八、开办摩托车保管业务的`停车场务必统一集中保管，设立摩托车停放架，露天保管的务必搭建整齐规范的摩托车避雨棚，并按位编号。

　　九、停车场内所有车辆务必摆放整齐划一，通道内严禁停车。装载易燃、易爆、剧毒物品的车辆禁止进入场内保管。

　　十、小区停车场管理制度务必建立严格财务制度。健全票证管理，完善领用手续；票证要专人专管、日清月结。

停车场管理制度6

　　1、凡进入本停车场的车辆，必须遵守本管理规定，服从管理人员指挥，按规定位置停放。

　　2、车辆出入本停车场时，时速不得超过10公里。

　　3、车辆进场停妥后，车主应拉紧手挚，切断电，带走贵重物品，锁好门窗再行离开，本停车场主要是供给车辆的停泊服务，对车辆和财物的损失和损坏，恕不负赔偿职责。

　　4、严禁载有易燃、易爆、易腐蚀、剧毒、枪、弹药等违禁物品的车辆泊入本停车场内，如车主瞒报或违反本停车场的规定而造成的一切后果，除由当事人负责外，还报司法部门追究当事人的`法律职责。

　　5、进入本停车场的车辆必须完好。残缺或漏油、漏水之车辆不得进入本停车场。

　　6、严禁在车场内加油、加电池水、修车、洗车、吸烟和动用明火。

　　7、停车场内不得堆放任何物品，严禁存放汽油、柴油及棉纱等易燃、易爆物品。

　　8、如本停车场有任何事故发生，管理公司由权采取适当的临时应变措施，以尽量减少对客户的不便，在紧急情景下本停车场有权要求车主将车辆驶离停车场，或在未通知车主前将车辆拖离到安全地点，除因本停车场员工故意造成的损坏外，管理公司恕不负责赔偿。

　　9、任何车辆对停车场造成的一切损坏，或导致其他人士受伤或损失，管理公司有权要求赔偿，并保留在事件未处理完毕之前拒绝该车辆离开停车场的权利。

　　10、管理公司有权对违例泊车做出锁车或拖车等相应的处理，一切费用将由车主负责。

　　11、停车场的收费标准按物价部门批准的标准执行。

停车场管理制度7

　　一、停车收费管理系统必须由经过专业培训的值班人员进行操作；

　　二、值班人员对停车收费管理系统主机进行专人专管，必须严格按照工作流程进行操作，确保停车收费管理系统的.正常运行；

　　三、停车收费管理系统操作管理应严格遵照以下原则：

　　1、保持收费系统电源稳定，不得随意接用其他用电设备；

　　2、非公司指定收费人员不得对收费系统进行操作，以免造成系统损坏或数据丢失等故障；

　　3、禁止安装和运行与工作内容无关的软件、资料等，已正常运转的软件不得随意修改程序或相关参数；

　　4、禁止在电脑上使用U盘、移动硬盘等存储设备，禁止连接手机，给手机充电；

　　5、保持电脑通风，严禁物品遮挡电脑散热口；

　　6、电脑主机、显示器及各外部设备上严禁放置杂物、液体等；

　　7、及时关闭系统弹出信息窗口；（弹出窗口过多可能导致电脑运行缓慢、死机、系统崩溃等）

　　8、遇有电脑出现故障，应及时申报维修，严禁擅自拆机、检修；

　　9、其它参照公司办公计算机管理制度执行；

　　四、停车收费管理系统维护与保养应严格遵守以下原则：

　　1、定期对停车收费管理系统主机进行检查、维护、保养，以保证系统正常工作；

　　2、定期对数据库进行归档，以提高查询、统计速度；

　　3、定期将数据库备份到安全可靠的计算机上，以防止数据库或操作系统被破坏，造成数据丢失；

　　4、定期对读卡控制机内的散热风扇，电路板等部件除尘；

　　5、定期检查读卡控制机内的散热风扇工作是否正常，以保证控制机内散热良好；

　　6、定期检查各设备的地线连接是否良好，以保证设备安全可靠。

停车场管理制度8

　　随着社会生活水平提高，小区车辆日益增多，停车位的供需矛盾越来越大，乱停车现象也越来越严重，为了尽快解决这一矛盾和现象，有效地管理小区车辆，提升小区业主幸福指数，经业委会和物业管理处讨论协商后，现实施整改方案如下：

　　关于地下车位的整改：

　　经过保安部门几日排查情况显示，地下租赁车位每天空置50-60辆，前期管理中无明确的租赁车位转让制度，部分租赁车位随意私下转让，造成系统混乱！因此，物业自20xx年3月15日起对地下停车库租赁车位信息进行重新登记梳理。

　　请原有车位租赁人以及需要车位的业主携带相关资料到物业前台进行登记：1、产证2、身份证3、行驶证，到物业配合登记。

　　为了整合业主信息，疏理车位情况，满足本小区常住业主优先使用的权利。以下情况物业会收回车位：

　　1、如在规定期限内不来登记的，将作为放弃处理。

　　2、如业主不住在小区，将房屋出租且车位长期空置的'，原则上收回租赁车位，租给小区常住业主。

　　3、如租赁车位车主缴费期满且未续费的，于本告知书发布日起3日内仍未及时续缴停车费的，将不予保留原有车位。

　　4、如有业主因个人原因不再租赁停车位的，物业将统一收回再分配，不接受私自更改车位原登记车牌号。

　　清理出来的地下车位将根据业主交物业费以及停车费的记录是否优良来依次分配。

　　前期欠缴停车费的业主车辆将列入道闸黑名单不得进入小区直至欠款付清为止。

　　17、18年欠缴物业费的业主不得使用地下停车位，可去物业公司将欠款缴纳后再申请地下停车位。

　　中型货车（包括0。6顿以上货车）、卡车、工程车等大型车辆不得进入小区，可停于小区外部停车场。

　　小区喷水池周边不允许停车，如发现乱停车现象，保安会以劝说、贴告知书、加轮胎锁以及将该车号设为道闸黑名单禁止进入小区等方式进行管理。

　　加强外来车辆的管理，作好车辆入门登记工作，非小区车辆、联系不到业主本人进行确认的小区访客车辆禁止进入小区。

　　非地下车库车位的车辆，不得进入地下车库。

　　请各位业主自觉遵守小区的停车秩序，文明停车！

停车场管理制度9

　　1、为充分利用和管理好xx大厦停车场，有效地为客户服务，维护车主的利益，特制订本规定。

　　2、本停车场为室内停车场。停车场对本大厦客户实行长期租用服务，对商场购物及外来办事车辆供给临时服务。

　　3、停车场采取非固定车位方式，对车辆实行全封闭式统一管理(保安24小时值班)。办理月租、季租、年租的客户需先在物管部办理好车位租用手续，领取ic卡后，方可使用停车场。否则，按临时停车式收费。

　　4、车辆进出停车场时，保安人员认“卡”对车，“车卡号”与车辆牌号不符者，禁止出车。所以请车主(司机)认真保管好本车场出入使用的ic卡，要随身携带。“卡”一旦丢失或损坏，车主应在第一时间书面报告保安部进行处理，否则由此而产生的任何后果将由车主自负。

　　5、停入停车场的`车内不要遗留贵重物品、重要文件等，离开时要锁好门窗，否则一切后果自负。

　　6、进入本停车场的所有车辆不允许任何原因冲栏。对于冲栏行为，管理人员将以破坏和盗车嫌疑坚决扣车进行调查、索赔、处罚或送交有关部门处理。

　　7、进行车场的车辆不得鸣喇叭，应按规定车位停放，并理解管理人员引导，不得越位，更不得停放在通道位置。对不按规定停放车辆，经劝阻不听者，将按市《交通管理部门拖车处罚管理办法》处理。

　　8、停放车辆时应坚持谨慎，避免碰撞车场设施和其它车辆，否则应主动向值班人员报告并进行妥善处理。对于隐瞒不报、擅离现场，经发现、举报或者其他办法查出者，除责令其负责赔偿外，还将视情节进行罚款或者禁用本停车场等处理。

　　9、装载易燃、易爆、剧毒或者污染物品的车辆严禁进入本大厦停车场内停放。

　　10、不得在车位上存放其它物品，车位租用者应坚持车位清洁、无油渍。

　　11、车场巡逻人员对停放在本车场的车辆详细登记、发现车场有损，及时报告收费人员，详细登记什么位置有损坏并登记在《车辆出入登记表》上。重大事件报告主管，填写《异常事件登记表》。

　　12、根据《深圳市经济特区住宅物业管理条例》及实施细则的有关规定，本停车场只供给车位使用，不承担保管和保险职责，如车主有特殊保管或保险需求，可另行协商拟订收费标准，签署协议。

停车场管理制度10

　　1.目的

　　确保停车场(库)内的设备、设施和停放车辆的安全,保证车场(库)内整齐有序.

　　2.范围

　　适用于xx科技大厦停车场(库).

　　3.职责

　　3.1交通班负责指挥车场(库)内的车辆整齐停放、存放、监护和并在《值班日志》、《停车库车辆进出登记表》和《b2车库停车证登记表》上做好记录。

　　3.2交通班长和警卫班长负责车场管理、监督、指导.

　　4.程序

　　4.1停车场(库)管理

　　4.1.1停车场(库)设保安岗,工作时间为停车场8:00-17:00,停车库7:30-19:00.

　　4.1.2大厦内所有客户的机动车辆必须在保安部登记备案.

　　4.2停车库

　　4.2.1当有车辆驶入地下车库时,值班人员应迅速指引车辆慢行,安全地停放在指定的车位上,并提醒司机关锁好车门、窗,并将车内贵重物品随身带走.无车辆停放许可证的车辆不得停放在车位上.

　　4.2.2每隔半小时或临时详细检查车辆的车况,发现漏水、漏油、未关好车门、窗、未上锁等现象及时处理并通知车主.

　　4.2.3严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,并报告班长及时处理,避免交通意外事故发生.

　　4.2.4禁止司机(车主)用消防水源洗车,经劝阻不听者按有关规定处理.

　　4.2.5车辆出库时,仔细核对出库之车和驾驶员(车主),有疑问时,应立即到车挡面前向司机敬礼,再有礼貌盘问.

　　a.若是车主的亲友,和车主联系认可,并有驾驶证方可放行.

　　b.若盘问时发现有问题,应立即扣留车辆,并及时通知班长和巡逻保安,机警地做好应急准备,以防不法分子盗车行凶.

　　4.2.6当发现无关人员或可疑人员到车库时,保安岗应按如下程序进行处理.

　　a.当车库发现无关人员时,保安岗应劝导其离开车库,对于不听从劝导的人员应立即通知交通班长及警卫班长,前往处理.

　　b.当停车库发现可疑人员时,保安岗应急时前往对可疑人员进行查问,同时用对讲机通知交通班长,由其他警队人员及时巡视检查停车所有车辆,有无丢标志,车辆有无损伤,车门、车窗、后备箱有无撬痕.如未发现问题,可把可疑人员放行.当发现可疑物品及车辆有损时,应立即送交保安部进行处理,并进行事件的'记录.

　　4.3地面停车场

　　4.3.1指挥进入车辆慢行,按规定行驶方向行驶,停放车辆位置适当,使车场车辆停放整齐.

　　4.3.2指挥开出车辆按规定方向行驶,慢行开出停车场.

　　4.3.3随时巡检地面车辆情况,发现门、窗未关好,有漏油、漏水,刮蹭现象应及时通知车主,并做好记录.

　　4.3.4夜间应对停放在大厦停车场内的车辆进行登记,以保证车辆的安全状况.

　　4.3.5留意进入大厦车场的车辆情况,对带有危险品车辆,禁止进入车场.

　　4.3.6如有特殊情况及时上报有关部门.

　　5.监督执行

停车场管理制度11

　　一、停车场概况

　　1、停车场地位置：xxxx

　　2、停车场车位：地上128个，地下10个。

　　二、管理目标

　　制定及落实停车场管理规范，完善停车场的安全管理，保障车辆停放安全，辖区交通畅顺，出入有序，确保车场设施设备之运转正常安全，防止事故发生。明确停车场管理的有偿保管责任及车位的有偿使用，并向进入停车场车主明确此关系。

　　三、车辆进出流程管理

　　1、进场

　　2、出场

　　四、岗位设置及管理架构

　　1、停车场之岗位设置如下：

　　1.1机动车入口设固定岗，出口设收费岗及固定岗；

　　1.2停车场内设流动巡逻岗，同时，监控中心也负责停车场内部之监控；

　　2、停车场之管理架构如下：

　　五、管理人员岗位职责、纪律和职业道德

　　1、停车场班长职责

　　1.1对秩序维护员主管负责，服从上级安排，听从指挥做到令行禁止，依法循章对交通、车辆进行管理。

　　1.2经常视察车场、并确保各停车位正确使用，保证车道、车场出入口周围道路畅通。

　　1.3熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证商户使用车位，按物价部门规定收取车位停放费。

　　1.4安排和调整属下人员的工作时间，合理分派所有工作给予属下员工，确使他们严格遵照指示工作，提高工作效率。

　　1.5负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行岗位职责、工作规程、车管仪器操作等相关知识的培训和法制教育及职业道德教育，并安排定期对员工进行考核，，提高员工的工作技能及服务质素。

　　1.6负责每日工作检查，并做好相关记录。

　　1.7负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。

　　1.8熟悉停车场内的.信道结构、安全系统、消防设备及通风系统、辖区道路，车位使用情况，负责对车场内公共设施、车管系统的运行情况清洁等监管工作，以确保车场管理工作顺利及有效开展。

　　1.9负责执行现场监管制度，对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查，并及时上报并提出处理建议。

　　1.10定期召开班组会议，检讨工作表现，并籍此沟通现场管理人员。

　　1.11根据工作需要和上级的指示，有权调动下属人员加强某区域的管理工作，定时向上级主管汇报工作。

停车场管理制度12

　　(一)目的

　　为加强停车场的卫生、交通、治安及消防的综合管理,维持停车场的良好秩序。

　　(二)适用范围

　　适用于大厦停车场各岗位的操作。

　　(三)职责

　　1、停车场带车岗安管员负责回收计时卡,开具停车票。同时兼顾指挥并监护车辆的进出和停放。做好交接班核对、移交工作。

　　2、车场收费岗安管员负责按规定的标准收取驶出车辆的车位有偿使用费,填写《车辆出入库登记表》。协助带车安管员维持车场治安消防秩序,并做好交接班核对、移交工作。

　　(四) 工作要求

　　1、总则

　　(1) 停车于本车场的车主,应自觉遵守"停车场管理规定"。

　　(2) 停车场车位分两种:月租和时租。月租车位凭发放的停车证按指定的车位停泊。

　　(3) 停泊时租车位(临停)的车辆应按停泊时间自觉交费,并接受证件核查。

　　(4) 停车场只允许小型车辆停泊,禁止超高、超长、超宽及装有易燃、易爆危险品之车辆进入车场,车场安管员有权检查车辆及车载货物,并有权拒绝违规车辆进场。

　　(5) 所有人员应爱护车场内设备及设施,不论有意或无意损坏均应照价赔偿。

　　(6) 车辆停泊后,车主及司乘人员在离开前应锁好车门窗和尾箱等,若门窗未关好,致使车内物品遗失或损坏,管理公司不负任何鸪任。

　　(7) 入场车辆应配合车管员做好车辆检查记录,对人为原因造成的车辆损坏,管理公司不负任何责任。

　　(8) 保持车场内清洁,任何人员不得在车场内吸烟或投掷杂物。

　　(9) 无关人员及闲杂人员不得无故在车场逗留,以免影响交通及当值人员的正常管理。

　　2、管理及交通

　　(1) 车场由管理处管理,具体由物业部负责实施。

　　(2) 大厦车场共设两个岗位:出入收费岗和带车岗。

　　A. 收费岗负责检查车辆证件,按规定时段收费,同时开据发票,填写车辆出入登记表。

　　B. 带车岗负责指挥车辆停泊到指定车位,检查车辆状况和登记车牌及车辆巡查记录表。

　　(3) 车辆进出场应限速行驶,并依照场内导向标识及安管员的指引方位行驶和停泊。时租车(临停)不得停泊月租车位,若违反以上规定造成纠纷及损失由当事者负责。

　　(4) 所有车辆之停泊均不得超出车位划线范围,以免阻塞交通,影响隔邻车位之泊车或损坏车辆,如果违反,当事车主应负责赔偿由此而造成的损失。

　　(5) 安管员在停车场当值期间所发生的问题和处理经过,交接班的情况都应做好记录,对欠交停车费等情况的处理应及时报告部门主管并说明情况。

　　(6) 大厦已售车位禁止除业主外的任何车辆停放,在无车辆停泊的情况下,应设立障碍标志。

　　3、卫生及消防

　　(1) 停车场属公共地方应保持良好环境,清洁公司及管理人员应定期、定时检查,并及时清理杂物。

　　(2) 停车场之消防系统和消防设施由物业部消防中心负责监控和检查,任何人员不得损坏,任意启动或挪用。消防通道应保持畅通,所有车辆不得堵塞消防通道或泊于该通道的`紧急出口,违者将按《中华人民共和国消防法》追究责任。

　　(3) 若停车场发生火警、水浸或烟、温感损坏丢失等事故,车场安管员和其它管理人员应按《突发事件处理规程》的程序消除险情。

　　(4) 消防中心人员于每月中旬检查车场之消防装置,保持消防器材完好,消防设施正常。

　　4、治安及意外事件之处理

　　停车场若有重大刑事及治安案件如伤亡、抢劫、斗殴、丢车等事件发生,安管员应保持镇定,采取有效措施处理及保护现场,并及时通知上级主管及公安机关,处理情况应做好详细记录。

　　(1) 车辆碰撞事故之处理。若在大厦停车场发生车辆碰撞事故,造成人员伤亡或车辆损坏,当值人员应及时求援,保护现场并立即通知上级主管到现场了解情况进行处理。主管人员应积极进行协调与调解,由当事人双方协商解决赔偿问题或通知交警处理。对车辆碰撞事故引致的争执、斗殴等领导及派出所处理,主管人员应详细记录车辆牌号及损毁情况,填写"特别事件处理报告表"。

　　(2) 车辆收费岗与带车岗应保持密切联络和积极协调,若车位已满,应立即将"车位已满"指示牌摆放于车辆出口位置。若因协调欠妥,致使车辆在满位情况下进入后无位停放而造成混乱,应立即向司机解释道歉,劝其尽快离场或进行调解。

　　(3) 车辆或车内物品被盗事件之处理。车辆停泊车场后,管理人员应检查车辆状况,并提醒司乘人员关好门窗。如因车辆门窗未关好或门窗被撬而丢失财物,应及时通知上级主管到现场了解情况及调查处理。

　　(4) 附则

　　A. 收费岗所收取的费用应在每天上午9:00之前将前一工作日所收款项上缴管理处财务人员,所有票据、发票金额等均应核对清楚。

　　B. 车场管理人员之例休、补休、顶替岗位及病、事假等均应由物业部或管理处安排、批准,不得自行安排顶岗、窜岗及擅离岗位。

　　C. 各岗当值期间不得睡觉、吸烟、饮酒、看报、看杂志等。

　　违反以上规定者,将按公司有关制度处理

　　附:停车卡、证遗失确认

　　停车场安全管理制度

　　1、车辆进出应服从停车场管理员指挥，遵守停车场管理规定，履行机动机动车进出场有关手续。

　　2、车辆停放，必须按指定的车位整齐有序停放。

　　3、车辆停放后，司机须配合停车场管理做好车辆的检查纪录。

　　4、进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物，禁止场内吸烟。

　　5、进场司机必须遵守安全防火规定。

　　6 、在停车场内禁止以超过限速的速度行驶。

停车场管理制度13

　　为了提升富华里停车场管理服务水平，规范停车场收费员的行为，特拟定一下制度：

　　一、管理归属

　　停车场收费员属于商业物业管理公司财务部直接管理，必须遵守商业物业管理公司制度、规定及财务部相关制度规定。

　　二、行为规范

　　1、当班期间必须保持良好的岗位形象、言行举止、仪容仪表，着装干净整洁，礼貌待人，努力奉行服务第一的宗旨。

　　2、每名员工在岗上必须着公司统一发放的工装，佩戴工牌，新入职尚未发放工装的，必须着同款式衣服，着正装或商务款式鞋，不可穿拖鞋、凉鞋等。携带好备用金投包及岗位记录本准时上岗工作。收费员必须熟悉停车场收费系统各项操作，准确、快捷的做好停车场收费工作。

　　3、停车场收费员实行早中晚三个班次运营机制，具体班次时间以财务部领导通知为准，上下班打卡时间必须严格遵守财务部的排班时间。三班次轮转基本保证公平，但因个别工作需要及月份天数等因素造成个别情况的，收费员必须严格遵守财务部的排班表轮转班次。

　　4、停车场收费员工作时间（暂定）：

　　早班：8：00—20：30

　　中班：10：00—10：30

　　晚班：20：00—8：30（次日）

　　停车场收费员月休四天（公休日），遇法定节假日当天排班在班人员按照法定加班计算，具体计算方式遵照公司相关加班及薪酬制度执行。公司有权在不增加工时的.前提下，调整工作时间。如因工作需要增加工时的，公司与员工协商，同时予以调整薪酬，如请假或调整班次，需至少提前两天提出书面申请，由领班、主管、财务经理审批签字后方可请假或调班。

　　5、停车场收费员在交接班时，必须按照财务部相关规定，由安保人员带领，走指定路线，交接班时填写好工作日志，上班次交代清楚于下班次的未尽事宜，更换停车收费系统当班人员权限，清点好本班次钱款，将投包袋投入保险箱中。

　　6、员工必须严格遵守排班安排，按时准点上下班，如迟到2次/月（10分钟以内）以内，警告处理；迟到2次/月（10分钟以内）以上者，视为严重违反公司规定，予以开除处理。迟到1次/月（10分钟以上）者，视为严重违反公司规定，予以开除处理。半年累计迟到7次者，视为严重违法公司规定，予以开除处理；如早退（未经任何领导允许情况下），1次即视为严重违反公司规定，予以开除处理。

　　员工岗位不得擅自离岗，如发现1次/年度，警告处理，2次/年度，视为严重违法公司规定，予以开除处理。

　　7、停车场收费员岗上必须保持饱满的精神状态，专注于工作，如发现岗上打瞌睡甚至睡觉者、岗上玩手机、ipad等做与工作无关之事者，发现2次/年度以内的，严重警告；发现2次/年度以上的，视为严重违反公司规定，予以开除处理。

　　收费员在岗时，不准抽烟、吃零食，吃口香糖，饮酒（亦不可酒后上岗），岗上闲聊等，如发现2次/年度，予以严重警告处理，如发现累计2次/年度以上者，即视为严重违反公司规定，予以开除处理。如确因工作需要，不得离岗用餐的，在请示领班或主管后，可在收费处内用餐，但需要注重礼仪，不得影响正常收费工作和收费员形象。如收费员被顾客投诉（并查明收费员确有工作错误或失职），2次/年度以内，单次严重警告；2次/年度以上者，视为严重违反公司规定，予以开除处理。

　　8、停车场收费员新入职员工试用期为2个月，在试用期内被考核证明不符合岗位要求，无法达到岗位技能操作的，公司如有其它同质岗位，优先提供调岗机会，如无同质岗位的，予以解除劳动合同处理。

　　试用期内，有离职意向的，必须提前3天以书面形式提出离职申请；正式员工有离职意向的，必须提前30天以书面形式提出离职申请。均经相关领导审批后，离职方可生效。员工不可肆意提前离职离岗，否则视为自愿放弃未发放全部工资（即劳动所得）。给公司造成经济损失的，公司追偿其经济损失部分，并视为员工同意在其未发放工资内扣除。

　　9、停车场收费员在服务过程中必须使用礼貌用语，如工作有失误之处，应及时致歉。

　　10、停车场收费员必须爱护收费处内各类设备设置，按照操作流程操作设备，妥善保管各类可移动设备，爱护收费处内环境，保持干净卫生，整洁清新，收费员卫生责任区为岗亭内所有卫生及周边五米范围内所有卫生，如遇无法处理的特殊垃圾，必须第一时间通知保洁部处理，否则将对收费员予以处罚。

　　11、严格按照公司规定的收费标准收取停车费。不得随意更改收费标准，多收或少收客户停车费。不得因私免收停车费。不得私自挪用或私昧公司钱款，如发现此情况并被证实属实，即视为严重违反公司规定，予以立即开除处理，并赔偿公司相应的经济损失。当日收费如出现“短款”情况，需由当班人员补足短款额，并写清短款情况，不得隐瞒。当收取款出现“假币”时，如假币无法被收费处岗亭内验钞机识别的，且经财务领导确认为高仿假币时，该假币由公司予以处理。否则，出现其他一切假币，由停车场收费员补足钱款额。

　　12、收取停车费开具发票必须真实准确，不可虚开多付发票，如发现此情况，视为严重违反公司规定，予以开除处理。

　　13、当顾客对停车场收费情况提出异议或疑问时，必须耐心解答顾客问题，做到文明热情，当顾客问题无法准确回答或不清楚时，不可直接回绝顾客，应主动联系领班或主管，予以处理。

　　14、地面停车岗亭收费人员，在车辆离场时需核对入场时车辆的号牌，需保持出入场持同卡为同车辆，注意车场内车辆防盗及安全。

　　三、特别注意事项

　　1、严格遵守岗位职责及纪律，脱岗、擅离职守等行为，公司有权直接开除，解除所有劳动关系。

　　2、任何车辆未经公司高层领导审批，绝对禁止未领卡入场及不缴费离场。

　　3、遇到特殊事件或者特殊投诉时，必须第一时间报告给主管领导。

　　4、如有外界单位、媒体、政府部门下访，严禁表达对公司不利的言论，如遇此情况，第一时间报告领导，不可表达其他言论。

　　5、收费处内禁止非相关工作人员进入。

　　6、收费员团队应该团结互助，严禁内部出现恶意诋毁等矛盾，否则严惩不贷。

　　7、收费员严禁将经营收入数据等相关公司机密泄露给外单位人员，否则一律开除处理。

　　四、附则