汽修厂管理制度

时间：2026-01-27 12:51:49 管理制度我要投稿

汽修厂管理制度锦集(15篇)

　　在现在社会，各种制度频频出现，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。那么制度的格式，你掌握了吗？以下是小编帮大家整理的汽修厂管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。

汽修厂管理制度锦集(15篇)

汽修厂管理制度1

　　汽修厂维修管理制度旨在确保汽车维修工作的高效、安全和质量，它涵盖了从接待客户、车辆检查、维修作业到完工交付等一系列流程。以下是主要内容：

　　1. 客户服务管理：规范接车流程，确保客户需求被准确记录。

　　2. 维修作业管理：制定标准化作业流程，保证维修质量。

　　3. 零件采购与库存管理：确保零件来源合法，库存充足。

　　4. 质量控制：设置质量检验环节，防止不合格维修出厂。

　　5. 安全操作规程：强化安全意识，预防工伤事故。

　　6. 培训与发展：定期培训员工，提升专业技能。

　　7. 设备与工具管理：维护设备良好运行状态，提高工作效率。

　　8. 环境保护：遵守环保法规，减少维修过程中产生的.污染。

　　内容概述：

　　1. 员工职责：明确每个岗位的职责和权限，确保责任落实。

　　2. 工作流程：详细规定每个维修步骤，减少错误和遗漏。

　　3. 服务质量：设定服务标准，定期评估和改进。

　　4. 价格政策：制定透明的价格体系，避免纠纷。

　　5. 客户满意度：通过反馈机制，持续提升客户满意度。

　　6. 事故处理：建立应急处理机制，应对突发情况。

　　7. 法规遵从：确保所有业务活动符合相关法律法规。

　　8. 持续改进：设立定期审查制度，推动管理制度的完善。

汽修厂管理制度2

　　1、按生产须要购置的计量器具必需有cmc标记，计量器具的有关资料、合格证、说明书等应存档。

　　2、运用计量器具必需按操作规程进行操作，运用时当心轻放，严禁乱掷，并按要求妥当保管。

　　3、计量器具在运用过程中发觉故障失准不得私自拆卸，应刚好送交有关部门进行处理。

　　4、运用计量器具应有检定合格证，计量器具应按周期送检，不得超期运用。

　　5、不能用或多余闲置的`计量器具，要刚好封存、报停。

汽修厂管理制度3

　　按照国家有关规定、法律、规矩文件精神,结合我企业生产经营进展的实际,特制定本方法。

　　一、为了我厂开展生产经营有序的举行,确保职工生命财产安全。切实搞好火灾、污染、事故的预防工作,防止重大特大火灾,污染事故发生必需坚持“预防为主,防消结合”的方针,仔细贯彻执行“谁主管,认负责”的原则。

　　二、抓好防火、防污染管理工作必需放在与抓好生产经营管理工作并驾齐驱的主要议事议程上来。坚持“两手抓,两手都要硬”的原则,切实搞好防火、防污染管理工作。三、开展职工的安全培训和教导工作,使每个职工都能达到全懂,三会。

　　四、仔细做好日常安全防火和防污染的管理工作,在修理过程中,首先切断车辆电源。车辆的电器线路必需包扎规范、安装牢固、严禁私拉乱接和违章作业及短路引起自然火灾。氧气、乙炔按规定隔离摆放,离明火源不得少于15m。使用照明火的钣金车间距离漆工、机修工不得小于10m。确需另外使用明火的,采取专人到指定安全地点举行,用后浇水熄灭,打扫整洁,保证不污染环境。

　　五、值班人员随时检查区域内各个地点及火灾隐患易发点,发觉一次

　　整改一次,保证不留隐患和“死角”。重点对材料、油料、库房及易燃物品存入地举行仔细认真检查,发觉隐患,准时处理,确保安全。

　　六、对在修车过程中所产生的废弃物品,坚持回收,存放处理,严禁将废弃的.油料和溶剂液体倒入下运河,造成二次污染。

　　七、严格用电管理,随时检查电器、线路、闸刀开关、插头插座的完好率,保证破损漏电现象发生,用后立刻切断进线电源,严禁私拉乱接电线,违章作业和危急操作。对破损、老化和接触不良的电源线路应准时更换,防止电源漏电起火,引起火灾。节省用水,用后即时关紧水龙头,严禁长流水和关闭不严浮现的跑、冒、滴、漏现象,厉行节省,反驳铺张。

　　八、发生火灾、污染事故和处理措施。

　　1、发生火灾时,准时举行灭火扑救,同时将火灾发生的时光、地点向消防119电告急救。全力扑救初始火灾。

　　2、乐观帮助消防部门现场扑救火灾,同进组织义务消防人员疏散其它人员和财物,以免扩大损失范围。

　　3、立刻切断电源,疏散可燃气体、液体和危急物品,防止泄漏和爆炸。尽量缩小火灾范围,便于扑救。

　　4、乐观协作有关部门对事故的调查,清理灾后现场和评估换算经济损失工作。

　　5、事故处理后,仔细总结阅历教训,将总结报告整改措施和处理看法报消防和主管部门备案。

汽修厂管理制度4

　　汽车修理厂试车管理制度

　　1、车辆经总装检验符合质量要求,才干移交调试,否则试车人员可否决路试。

　　2、试车人员须持有驾驶执照和试车员证,并严格执行交通规矩。路试前,调试人员应按规定的检验内容举行逐项检查,确保试车安全。

　　3、路试中,应按规定的`路线行驶,并悬挂试车牌照,主修人员须伴同试车,以便准时排解故障。

　　4、试车须按规定的路程,并按修理技术标准要求,推断和⑴量发动机及底盘的工作情况。

　　5、试车后,要调节、排解全部在路试中发觉的故障和缺陷,直至合格后方可交车出厂。

　　6、严格实施试车作业,确保试车安全和检验质量,仔细填写路试记录。

汽修厂管理制度5

　　一、遵守车辆维修配件有关管理法规，健全维修配件管理机构，落实配件采购、检验、保管、使用规定，保证更换配件品质，提高车辆维修质量。

　　二、规范维修配件采购管理、实行维修配件择优选购、合同采购，公示维修配件产地、品质、价格，抵制假冒伪劣配件。

　　三、完善维修配件入库质量管理。入库维修配件按规定程序实施检验，及时处理积压、损坏、过期维修配件和维修材料。

　　四、加强车辆维修配件仓库管理。实行库存配件分类存放、摆放整齐、定期保养、健全帐卡，按期盘点、日清月结。

　　五、强化维修配件领用手续。实行操作人员申请，班组确认，调度审核批准的领用程序。领用配件以旧换新，旧件由车主自行处理。

　　六、加强旧件修复管理。对修复的旧件使用或安装须经车主同意，办理相关手续，装配前、后须经检验员检验。

　　七、建立维修配件管理监督机制。定期对配件采购、检验、保管、使用等情况进行检查，接受上级监督指导，总结管理工作经验，提高维修配件管理水平，保证车辆维修质量。

汽修厂管理制度6

　　汽修厂管理制度是一套详细规定汽修厂日常运营、员工职责、服务质量、安全措施以及客户关系管理的规则体系。它旨在确保汽修厂高效、安全、有序地运行，提升客户满意度，同时保护员工权益。

　　内容概述：

　　1. 员工管理：包括员工招聘、培训、绩效评估、考勤制度、福利待遇等。

　　2. 服务流程：涵盖接待、诊断、维修、质检、交车等环节的标准操作程序。

　　3. 设备与物料管理：设备维护保养、工具使用、零配件采购与库存管理。

　　4. 安全规定：消防安全、操作安全、环境保护等措施。

　　5. 质量控制：维修质量标准、质保政策、客户反馈处理机制。

　　6. 价格与财务管理：定价策略、账单结算、成本控制、财务报告。

　　7. 客户关系：客户服务标准、投诉处理、客户满意度调查。

　　8. 法规遵守：遵守行业法规、相关认证要求及地方规章制度。

汽修厂管理制度7

　　一、总则

　　1.1为确保企业和员工生命财产的安全，预防和减少火灾危害，保障企业生产工作的顺利进行，根据《中华人民共和国消防法》结合本企业实际特制定本制度。

　　1.2消防工作应坚持“以人为本，安全第一、居安思危、常备不懈、预防为主、以消为辅”的工作原则，把生产管理和消防安全紧密结合起来，使消防安全成为整个生产管理不可分割的'主要部分，切实做到计划、布置、检查、总结评比生产的都有消防安全工作的内容。

　　1.3根据单位消防安全要求的特点，确定消防重点部位：具体为烤漆房、库房、机修车间、技术车间、配电室，消防重点部位应做到三定（定点、定人、定措施）“四有”（有消防火负责人、有义务消防员、有岗位责任制、有灭火器材）。

　　二、组织结构

　　2.1修理厂立三段消防安全管理网络。

　　（1）消防领导小组由分管厂长，专职安全员，班组长组成。厂长为企业防火负责人，专职安全员负责日常消防安全。

　　（2）班组消防负责人由各班组长兼任。

　　三、责任制度

　　（1）厂长是本企业防火安全工作的总负责人，对单位防火安全工作负全面领导责任。

　　（2）贯彻执行上级有关防火安全工作方针、政策、法规、将防火安全工作列入企业生产管理之中。

　　（3）经常开展员工消防安全知识教育培训，领导和组织消防安全活动，增强职工的安全意识。

　　（4）经常组织有关人员对本企业的防火安全工作进行检查，发现违规作业和火险及其他事故隐患要立即整改，消除事故隐患。

　　（5）消防安全检查安排每月一次，班组每天自查。

　　四、消防器材管理：

　　1、消防器材的维护保养，直接影响到灭火效果，本厂消防器材由专职消防安全员统一管理。

　　2、企业所有消防设施要定点设置，按期保养，安放在明显位置。

　　3、本制度要切实落实到实处，落实到人，确保本企业的安全生产。

汽修厂管理制度8

　　为强化管理，规范行为，克服惰性，杜绝邪恶，防止犯罪，确保所有员工都有一个和谐的工作环境，我们特制定惩罚制度。我们的惩罚遵循实事求是、有章可循，公正合理，惩前毖后，治病救人的原则。

　　1、车间必须按照规定的着装要求进行统一着装，保证工装干净、整洁，并配备胸牌，检查一次违反者，扣当事人现金50元。

　　2、严格按照车间规定的现场管理要求，对自己的工作现场进行整理、整顿、清洁、清扫，保证施工现场三不落地，（油水、工具、零部件）检查一次违反者，扣当事人现金50元。

　　3、按照工具设备保养维护要求，对各自管辖范围内的工具设备进行定期的保养维护，并进行相关的纪录，保证设备的正常运转，检查一次违返者，扣责任人现金50元。

　　4、对各自工具箱内的`工具随时保证干净整洁、摆放有序，按照规范的使用要求使用，检查工具箱发现脏乱一次扣责任人现金50元，如出现工具损坏丢失，除责令责任人原价补偿外，并扣责任人现金50元。

　　5、严格的按照专用工具资料的相关规定进行借用、阅读。使用中应爱护专用工具资料，按照标准规范的使用要求进行使用，使用完毕后，应及时的归还，如因使用不当造成损坏或因责任心不强造成丢失，除责令当事人原价赔偿外，并扣当事人现金50元。

　　6、在车辆维修过程中，必须使用相关的防护措施（车内三件套、叶子板布等）检查一次未使用者，扣当事人现金50元。

　　7、车辆维修过程中，严格按照安全生产要求及维修操作流程进行操作，不得违规操作，如自作主张违规操作，造成的一切经济损失有当事人负责，并扣当事人现金100元。

　　8、维修过程中如有需进入车内维修时，应铺置相关的防护套，无关人员不得随意进入用户车内，更不得在用户车内吃东西、看报、睡觉等发现一次扣当事人100元

　　9、车辆维修时，任何人不得随意翻动客户车内物品，包括音响等，更不能拿用客户车内东西，发现违反者，除责令当事人原价赔偿用户损失外，并处罚当事人现金200元。

　　10、需过夜维修的车辆，下班后应将车门锁好，关闭车内所有用电设施，将钥匙上交车间主管，发现一次违反者扣当事人100元

　　11、严格按照施工单上的内容进行施工，不得丢项、漏项，检验（车间主管）在检验时时须根据施工单上的内容进行逐项检查，如出现丢项、漏项检验检查出一项扣当事人50元，用户检查出一项扣检验50元，当事人扣100元。

　　12、对于车辆返工，在分清责任后，确定为维修问题，内返除承担相关费用外，并一台次扣当事人50元，外返扣检验（车间主管）50元，当事人100元。并共同承担相关费用。

　　13、所有人员需服从其主管的工作安排（临时），不得无故拒绝，不服从者一次扣当事人现金200元。

　　14、维修过程中，需按施工单上的交车时间按时交车，如有特殊情况（缺专用工具、备件）应提前通知车间主管（规定用户接车前2小时以上），由车间主管通知前台，前台通知用户，违反者扣当事人100元，无特殊情况必须按时交车，不能按时交车扣当事人100元一台次。

　　15、维修时，严格按照规定的检查项目对车辆进行逐项检查，（灯光、轮胎、底盘等等），如检查不到位造成用户抱怨，一台次扣当事人100元

　　16、在维修过程中，严格按照施工单上的项目进行施工，如检查过程中有加项维修的，应及时的通知前台服务顾问后再维修，不许自作主张维修，发现一台次扣当事人现金50元。没有施工单自作主张维修的，发现一台次扣当事人现金100元。

　　17、车间维修完毕后，主修人应在施工单、领料单上签字，确认维修项目全部维修完毕，材料出全，没有漏出、多出现象。发现不签字一台次扣现金50元。

　　18、维修完毕后，对车辆进行内外清洁，要求车辆外观无油污、无水印，车窗透明无尘。仪表台、座椅、地板烟灰缸、前后灯罩、左右后视镜、门把、轮圈、全车玻璃干净无尘。检查未清洁干净者一台次扣当事人50元。

　　19、每人应按照施工单上的内容如实的纪录个人工时，不可多记，一经发现多记部分双倍扣除，并扣现金100元。

　　20、对辅料、原材料应做到节省节约，不可铺张浪费，发现浪费者，扣当事人现金50元。

　　21、严格按照厂内车辆管理制度驾驶车辆，无指定人员不得驾驶车辆，无驾驶证人员不得驾车上路，不得开用户的车办私事，一经发现，后果自负，并扣现金200元。

　　22、工作时间内，不能干与工作无关的事，不准上班睡觉、吃东西、吸烟、看报等等，发现一次扣当事人现金100元。

　　23、工具箱、垃圾箱等进行定位管理，不能随意拖动，改变位置，移动设备使用完后应立即归位，严禁乱放乱扔，发现一次扣现金50元。

　　24、严禁员工之间相互拉帮结派、制造矛盾、损害集体利益，当众散布舆论并有损企业形象，经查属实者扣现金500元，并开除。

汽修厂管理制度9

　　为规范本服装厂的正常生产程序，确保所有产品及时按期完成交货，现制定规章制度，望全体工作人员仔细阅读，并遵照执行。

　　一、行为守则

　　1、全体员工必须按时上下班，不迟到，不早退，不得无故旷工，有事要请假或连班者，必须经厂同意后才可请假或连班。在外面要请假者必须打电话给本厂负责人。

　　2、全体员工进入车间后，要迅速进入生产岗位，不得随意在车间内外逗留、聊天、声喧哗和吵闹，不准偷懒发呆和凑热闹。

　　3、进出车间一律不准带包，否则必须接受由本厂负责人检查后才可进出。

　　4、生产现场要讲究文明生产行为，不准串岗串位、嬉笑打闹，不准乱走乱跑、吵架打骂，不准玩手机、聊天，做与生产无关的事。

　　二、工作要求

　　1、生产现场的过道要保持畅通，在向下一道工序传递流程中，裁片或半成品上面必须有标号布，按要求顺序摆放整齐，不得随意挪动，不乱发，不错号，不允许在裁片、半成品和成品上坐、卧、踩、踏。

　　2、全体员工要按工艺要求和质量标准进行生产，不得擅自改动，如有造成废品、次品和需要返工的，必须迅速向裁床师傅补货和返修或向本厂负责人映问题，不得延拖、藏起和丢弃。如有发生生产设备事故时，必须由自己打电话给机修师傅报修或向本厂负责人映问题，不得找正在正常工作的其他员工代打电话。

　　3、在师傅补货或修理车时，应留在岗位旁等待师傅完成处理，不得擅自离开和找其他员工聊天或做与生产无关的`事。

　　4、严禁在车间内干私活，违者按私活价值处xx倍罚款，并扣除个人所得工款。

　　5、下班时请注意将机车、电灯和风扇开关关掉。

　　6、全体员工必须服从本厂负责人安排工作，但不得借机争吵影响他人工作，对生产过程中的疑难问题应及时向本厂负责人映。

　　三、考勤

　　1、职工应按时上班，上班、下班时都需要打卡。

　　2、不得托别人打卡，也不得别人打卡。

　　四、人事异动

　　1、新员工入职时，要与服装厂签订劳动合同，不得推脱。

　　2、员工要离职的，要按照法律的规定，提前30天提出申请。

　　3、员工有法律规定的违法行为、严重违服装厂的规章制度的，服装厂可以解除与员工的劳动关系。

　　五、罚则

　　1、工作时间不允许串岗，违者每次罚款5元。

　　2、上班时间应该穿工作服，带安全帽，上班不允许穿拖鞋、短裤、赤背或衣帽不整，违者每次罚款10元。

　　3、酒后上班闹事和影响工作者，罚款20元，写检查。态度不好或一个月累计两次予以解雇。

　　4、车间内严禁吸烟，违者每次罚款10元。造成危害者，追究其经济、行政及刑事责任。

　　5、偷盗公物或他人财物者，按实物价值10倍罚款，扣发工资，予以解雇。

　　6、严禁带小孩和外人进入车间，违者对当事人罚款5元。

　　7、上班必须佩带工号牌，违法乱纪者每次罚款5元，涂改、遗失工号牌罚款2元。

　　8、严禁跨越或坐在任何机械部位，严禁随意拆除、挪动设备，严禁擅自拆装一切电器设施和变压器、控制柜、开关箱，新安装的各种设备未经测试、试转，不得擅自开动。违者，每次罚款10元。

　　9、不得在生产区内随意使用临时电线，如果急需使用，须经主管人员批准，并由电工接电，用后应及时按期限拆除。违者每次罚款10元。

　　10、操作机器要切实做到人离关机停止使用时要及时切断电源，违者每次罚款2元。

　　11、中午、下午和夜班下班各车间负责人负责关好门窗，锁信车间门，关闭总电源。违者每次对车间主任罚款50元

　　六、奖励

　　1、职工按时上班不迟到、早退、请假者，月满勤奖xx元。

　　2、每月在本厂选出1—2名优秀员工，奖金xx元。（在满勤人员内选）

　　3、年终时，工作突出的，给予奖金xx元。

汽修厂管理制度10

　　一、电工（空调）安全操作规程

　　1、工作前要准备好工具，检查是否完好，技术状态是否良好。

　　2、在车上进行电工作业时，要注意保护车漆的光泽、装饰、地毯和座椅，保持车辆整洁。

　　3、在配备微机（计算机）控制系统的汽车上进行电气操作时，如无需触摸电子控制部分的各个接头，以防电子元件意外损坏。

　　4、充电时，保持室内通风良好。充电时打开电池盖，电解液温度不得超过

　　5、新电池充电时必须遵守两次充足的技术规程。在充电过程中取出电池时，应先关闭电源，以免损坏充电机和电池。

　　6、空调系统运行时，应具有良好的通风效果。排除氟时应缓慢，防止冷冻机油一起冲出，同时不得与明火和热金属接触。

　　7、添加氟手术时要戴护目镜，注意防止氟溅入眼睛或皮肤，冻伤皮肤。

　　8、装氟钢瓶搬运时，应防止振动、冲击，避免阳光照射，同时应存放在通风干燥的仓库中。

　　二、钣金工安全操作规程

　　1、工作前清理工作场所，避免其他杂物妨碍工作，仔细检查所用工具、工具的技术状况是否良好，连接是否牢固。

　　2、校正作业或适用车身校正台时，应正确夹紧、固定和约束，并使用合适的顶杆、拉具和站立位置，防止物体弹跳伤人。

　　3、使用车床、焊机时，必须提前检查焊机接地情况，确认无异常情况后，方可按启动程序启动。

　　4、焊条应干燥防潮，工作时应根据工作大小选择合适的电流和焊条。焊接作业时，操作人员应戴口罩和劳动保护用品。

　　5、焊接油箱时，必须清洗燃油，彻底清洗确认无残油，打开油箱盖仔细焊接。

　　6、氧气瓶、乙炔气瓶应放置在远离火源的地方，不得暴露在阳光下，不得撞击，所有氧焊工具不得粘油漆，定期检查焊枪、气瓶、表头、气管是否漏气。

　　7、搬运氧气瓶和乙炔气瓶时，必须使用专门的小车，避免在地上拖拉。

　　8、氧焊点火前，先打开乙炔气，再打开氧气。熄火时，先关闭乙炔气阀。回火时，迅速卡住软管，先关闭乙炔气阀，再关闭氧气阀。

　　三、烤漆工安全操作规程

　　（1）进入烤漆房作业时，必须准备好所需的`油漆、天那水及所需的器具。

　　（2）喷漆车辆进入喷漆室前，应先将底盘翼子板各部分的泥土、将灰尘擦干净，严禁在喷漆室内清除灰尘。

　　（3）喷漆时要穿防止静电产生的化纤材料的衣服。

　　（4）严禁在喷漆室内点火吸烟。

　　（5）在喷漆室工作时，不得打开喷漆室的门。

　　（6）保温干燥作业时，不得将温度调节器设置在80以上。C以上。

　　（7）经常清洗进气滤网，防止堵塞。

　　（8）供油泵烤箱不得漏油，煤油箱每月排水一次。

汽修厂管理制度11

　　为了培养和建设具有良好素质和敬业精神的企业团队，特制定本制度。同时，本制度也是评价员工表现的依据和标准，望大家自觉遵守。

　　第一章、总则

　　一、爱岗敬业，团结进取

　　全体员工要热爱本职工作，自觉遵守员工行为和企业岗位规范，树立良好的工作作风，以高度的责任感承担起公司赋予的重任。

　　1、以企业发展为己任，牢记企业的宗旨和目标，维护企业的信誉和利益，致力于企业的持续发展。

　　2、以提高业务效率和企业效益为重心，充分发挥自己的主观能动性，热爱企业，关心企业，时时处处把企业利益放在第一位。

　　3、以培养企业团队精神为核心，积极维护团队荣誉，同事之间和上下级之间要相互理解、相互支持、取长补短、共同进步。

　　二、积极勤奋，恪尽职守

　　全体员工要保持积极主动的工作热情，勤勤恳恳，讲求实效，对工作认真负责。

　　1、工作不推诿、不延误，努力完成企业下达的各项任务。

　　2、尊重领导，服从分配，在胜任本质工作的前提下，积极承担或主动参与企业的重大项目和重点工程。

　　3、遇到问题、困难和挫折，不灰心、不气馁，能够全面分析，认真排查，积极寻求相应的方式和对策，予以迅速处理或妥善解决。

　　三、积极学习，开拓创新

　　全体员工要努力学习，强化训练，自我加压，不断创新，以适应企业发展和个人成才的需要。

　　1、积极参加企业组织的各种学习和培训，并利用业余时间学习文化、法律和各方面专业知识。

　　2、熟悉业务，提高技能，不断改进工作方法，提高工作成效。

　　3、积极转变观念，关注新生事物，勇于开拓、大胆创新。

　　四、严以律己，遵章守纪

　　全体员工要自觉遵守企业的各项规章制度，熟悉企业的管理、工作、业务等各项流程和规范要求，认真履行劳动合同的责任和义务。

　　1、严格遵守企业的考勤制度和劳动纪律。

　　2、严格遵守企业的流程规范和岗位责任制，并按其规定的原则、标准和程序办事，不违章工作或办理业务。

　　3、严格遵守职场规范，保持办公场所井然有序、干净整洁。

　　五、爱护公物，廉洁奉公

　　全体员工要认真爱护企业财产和物品，廉洁自律，自觉维护企业的形象建设。

　　1、对企业财物要严格管理、按章使用、精心保管、认真维护，不得擅自私用和铺张浪费。

　　2、在日常工作和业务往来中要认真履行财务手续，不得利用职权和工作便利徇私舞弊，在财务开支方面不允许先斩后奏。

　　3、在日常工作和业务往来中不得向客户提出额外要求，在业务费用方面不允许额外超支。

　　六、诚信待人，严守机密

　　全体员工要诚实守信，讲究策略，严格保守企业的商业机密，以免给企业的信誉和经营带来不良影响，给企业的效益带来严重损失。

　　1、不得违背企业有关规定或超出自己的职权范围擅自承诺客户。

　　2、不得擅自对外提供和泄露企业内部的发展规划、工作计划、决策方案、财务报表、会议记录、营销信息、客户档案等各种资料。

　　3、不得擅自对外提供和泄露员工个人的工作记录、客户信息、销售数据等各种资料。

　　第二章、分则

　　一、生产经管管理制度

　　1、进厂维修的车辆应到生产技术部门报修，技术员、质检员根据驾驶员报修项目，用检测设备检测诊断，视情修理的原则决定修理项目，填写报修单，统一安排作业。二级维护、总成修理、整车修理必须签订维修合同，注明维修工期，修后质量保证期和车辆预算修理费金额。

　　2、办理车辆交接手续、工具、装备存放，交接车人需签字。

　　3、热情接待进厂修车客户，以诚信为本、顾客至上、质量第一、合理收费为宗旨，接受车辆维修预约和车辆修后使用跟踪，虚心听取客户的意见、要求、希望和投诉，并做好相应记录。

　　4、做好外协加工件的交接工作，并交待加工标准和要求，以优质快速运回交付装配。

　　5、做好出厂车辆结算（工时、材料分项计算）工作。

　　6、收集技术资料，建立车辆技术档案和提供相关技术数据及解答技术问题。

　　7、企业设施、设备的管理、检查、监督和使用及维护情况。

　　8、厂内的消防安全和生产安全的日常检查教育管理。

　　9、员工的思想政治、职业道德，服务质量和技术培训教育工作。

　　10、各项规章制度的贯彻执行、检查落实和部门关系的协调。

　　二、维修质量管理制度

　　1、贯彻执行国家和交通部颁布的有关汽车维修的技术标准和地方标准。

　　2、严格执行“三检”制度，执行汽车维修技术标准和工艺规程。

　　3、收集、交流汽车维修行业维修信息、开展技术咨询和质量诊断工作。

　　4、组织单位内部管理人员及质量检验人员的培训、考核工作。

　　5、受理汽车维修质量问题的申诉，负责进行调解和处理。

　　6、车辆进厂、维修及竣工出厂，必须由专人负责质量检验，并认真填写检验单，一、二类维修企业对进行汽车整车修理、总成修理、二级维护的车辆必须建立汽车维修技术档案。档案内容包括:维修合同、检验单（进厂检验单、过程检验单、竣工出厂检验单）、合格证（副本）及结算清单。

　　7、汽车维修竣工出厂实行出厂合格证制度（小修和专项修理除外），维修质量不合格的车辆不准出厂。车辆维修竣工出厂时必须按竣工技术条件进行检测、并向托修单位提供由出厂检验员签发的汽车维修竣工出厂合格证。

　　8、执行车辆出厂质量保证期制度，质量保证期内，车辆发生故障或损坏，承修单位和托修单位按下列规定划分责任。

　　（1）因维修质量造成的车辆故障或损坏，维修企业应负责及时返修，由于维修质量问题而造成的异常损坏或机件事故，由承修单位负责。

　　（2）由于托修单位违反使用规定或驾驶员违反操作规程，造成的车辆事故或损坏，不属于维修质量，经济责任由托修单位自负。

　　9、托修单位与为维承修单位发生维修质量纠纷时，可向汽车维修行业管理部门申请技术分析和鉴定，并进行调解，所发生的检查、试验、分析、鉴定等费用均由责任方承担。双方经调解仍有争议时，可向当地技术监督部门提出申诉或向法院起诉。

　　10、对不按技术标准修车，维修质量不能达到技术标准的维修责任人，按有关规定进行处理。

　　三、安全生产管理制度

　　1、全厂员工必须严格遵守《安全技术操作规程》，任何人不得违反。

　　2、工作时不得随意离开岗位，不得在厂区内打闹、追逐、大声喧哗、非工作需要不得随意到其它部门走动、聊天、不准带小孩进厂。

　　3、必须按规定着装，工作时间穿劳动保护服，不得穿拖鞋上班。

　　4、厂区内禁止吸烟和严禁无证开车。

　　5、非工作需要不得动用任何车辆，车辆在厂区内行驶速度不得超过15km/h，不准在厂内试刹车。

　　6、加强对易燃、易爆物品的管理，除在用的以外应按指定位置存放。

　　7、生产车间、油料存放点处按规定配备灭火器材，并加强维护保养、使之保持良好的技术状态，所有员工应能正确使用消防器材。

　　8、工作灯应采用低压（36伏以下）安全灯，工作灯不得冒雨或拖过水池使用，使用前应检查导线及插头是否良好。

　　9、手湿不得搬动电源开关或电源插座、电源线路，保险丝应按规定安装、不得用铜丝、铁丝代替。

　　10、非维护电工不得启用备用电机，不得搬弄配电盘上的开关及电器设施。

　　11、建立和健全安全管理队伍，坚持“安全第一、预防为主”的原则，把安全责任落实到人，做到人人有责，人人防范，减少和避免一切事故的发生。

　　12、下班前必须切断所有电器设备的电源总开关。

　　13、作业结束后要及时清除场地油污和杂物，并将机具设备整齐安放在指定位置，以保持车间整齐清洁。

　　四、设备管理制度

　　1、大型设备和通用设备，必须由专人负责管理，做到定期检查、定期维护，完善落实谁管理，谁负责的原则。

　　2、正确合理使用设备、精心维护设备、禁止违章、违规操作，严格执行各种设备安全技术操作规程，杜绝事故发生。

　　3、乙烷、氧气、电焊、亚氟保护焊机，由操作人员管理，必须按操作规程作业，每次作业完工后及时清理并放回原位，每月底进行定期检查、维护、保养。

　　4、设备实行日常检查维护，例行保养、季度保养、年度保养制度，并做好维修保养记录。

　　5、建立、建全设备管理登记台账（包括新增或调出）、维修保养和报废处理记录，随时掌握设备运行情况，确保生产正常进行。

　　6、车间内各电源、保险箱、灭火器、灯、线路、开关、插座等每月底定期检查，做到发现隐患及时解决。

　　7、加强员工安全技术操作规程培训，提高员工操作技能，发挥设备在生产中的作用。

　　五、计量工具管理制度

　　1、计量工具由专人负责统一存放保管，每年度要年检，确保量具精度。

　　2、领出使用时做好领用登记，登记处需有领用人的签字记录。

　　3、使用人员操作必须严格按照规定使用。

　　4、使用时必须轻拿轻放，不得有扔、敲打的行为，如有损坏照价赔偿。

　　5、每次使用完毕后，由操作人员负责清洁干净，并完好无损的交还保管人存放。

　　六、人员培训管理制度

　　1、进厂技术工人（包括学工）必须参加生产技术部门组织的岗前培训工作，培训由生产技术部门负责。

　　2、培训内容

　　（1）行业主管部门相关法律、法规、安全操作规程、劳工纪律和职业道德。

　　（2）机动车的结构及工作原理，维修装配数据的基本知识。

　　（3）机动车的新结构、新材料、新工艺的应用。

　　（4）机动车保养相关知识。

　　3、根据生产需要有计划、有组织输送技术骨干外出学习或参加职业技校短期培训，提高员工技术水平，确保维修质量。

　　4、参加行业主管部门上岗培训，持证上岗。

　　5、召开现场临时会，针对发生的维修质量事故，组织相关人员参加，现场作技术分析，教育培训员工，促进技术的提高和加强责任心。

　　6、组织全体员工每季度召开一次座谈会，就机动车维修保养问题进行交流和探讨，先进经验互相学习、难题集体攻关。

　　七、配件管理制度

　　1、机动车配件采购必须有计划的进行，由生产技术部门提供采购计划，经财务部门和厂领导核定采购数量、金额，交采购人员办理。

　　2、注意市场预测，了解配件商情和企业用件进度，确定本企业组织进货量，对需要量大的配件应建立与配件商直达供货关系，加速资金周转，减少配件采购的次数和库存积压。

　　3、建立采购配件登记制度，记录购买日期、供应商名称、地址、产品名称及规格、型号、数量、单价、并检查产品合格证等相关证件。

　　4、原厂配件、副厂配件、修复件分别标识，明码标价，供用户选择。

　　5、维修中换下的配件、总成，应当交托修方（车主）自行处理。

　　6、配件出库时，领料人与仓库保管员双方应该核对配件的名称、规格、型号、数量，核对无误后双方签字出库。

　　7、仓库保管员应及时、准确做好账务记录，提供准确的进货数据和盘存，确保财务核对工作正常进行。

　　八、环境保护管理制度

　　1、车间废物、废渣、废轮胎及垃圾集中收集，有效处理，保持环境整洁。

　　2、有毒、易燃、易爆腐蚀剂等有害物质排放要符合国家环保部门有关规定，不得乱丢、乱放，必须放在指定区域内，不得危害人民群众身心健康。

　　3、车间“三废”（废油、废液、废气）必须放入配置处理三废的设施里，不得乱倒。

　　4、车间排水、通风、吸尘、消声等设施要经常打扫和清洗。每天下班各班组要打扫作业场地，保持车间环境清洁卫生。

　　5、维修作业时，车间的噪声不得影响和干扰周围住户的休息。

　　九、机动车维修档案管理制度

　　1、机动车辆维修档案实行一车一档。

　　2、机动车辆进行二级维护、总成修理、整车修理应建立维修档案。主要内容有：维修合同、维修项目、具体维修人员及质量检验人员，检验单（进厂检验单、过程检验单、竣工出厂检验单）、竣工出厂合格证（副本）及结算清单等。

　　3、换修主要配件名称，如曲轴、气缸、活塞等修理尺寸，装配间隙数据必须填写记录存入档案。使用微机登录备案，以备查验。

　　4、随车的机动车辆技术档案，作业完毕时承修方按说明填写相关内容，签字盖章后交与车主方随车出厂。

　　5、机动车维修档案必须指定专人保管存放，保存期为二年，使用微机管理车辆维修技术档案时，必须同时保存一份纸质档案。

　　十、机动车竣工出厂合格证管理制度

　　1、机动车竣工出厂合格证必须指定专人到运管部门领入，做好编号登记，由专人管理。

　　2、机动车竣工出厂合格证由生产技术负责人（或总检验员）领取使用，并加盖修理厂公章和质量检验专用章，方可生效。

　　3、机动车维修完工，如二级维护、总成修理、整车修理，经检验合格后，由检验员、试车员签字，生产技术负责人（或总检验员）签发机动车竣工出厂合格证。

　　4、生产技术负责人（或总检验员）签发机动车竣工出厂合格证应做好发放台账记录，每月底将合格证发放台账上报管理部门备案。

　　5、“三单一证”，车方或驾驶员签字，才能生效，并将该资料存入档案。

　　6、禁止伪造、盗卖、转借或签发虚假的机动车竣工出厂合格证。

　　十一、质量保证期制度

　　1、员工严格按照客户指定的项目、内容作业，不得漏项或减项，不得扩大范围，如需增加项目或更换大件，主动征求客户同意后再进行作业。

　　2、按时、按质、按量完成作业项目，不得坑蒙欺诈客户，有好的建议，可向客户及时反馈，不得擅自作主。

　　3、交接车辆时，要主动告知车主驾驶人员应注意操作的事项，确保机械正常走合。

　　4、承诺质量保证期：

　　整车修理20000公里或100天；总成修理20000公里或100天；二级维护5000公里或30天；一级维护、小修、专项修理20xx公里或10天。

　　5、质量保证期中行驶里程和日期指标以先达到者为准。

　　6、机动车维修质量保证期从维修竣工出厂之日起计算。

　　7、客户自购配件，承修单位对托修方的.竣工车辆不承担质量保证责任。

　　8、由客户自购配件所造成的任何车辆故障或损坏由客户自行负责。

　　十二、用户须知

　　1、进厂时请将车辆停放在待修区，关闭电源、拉紧手刹。

　　2、进厂后请客户主动配合厂里工作人员的安排和接待工作。

　　3、请客户到生产技术部门报维修项目，并配合技术人员检查、验收和咨询等工作，客户办完交车手续后到客户接待室休息。

　　4、车辆维修竣工后，生产技术部门请客户检查，验收所维修部位，客户认可满意后到生产部门结算工时、材料等费用，客户核对认可无误后双方签字，办完一切手续交车出厂。

　　5、车辆出厂后，按照技术人员交代的注意事项，结合使用说明，按照规定正确操作使用，确保机械正常走合。

　　6、车辆出厂运行在质量保证期内，若出现故障（如异响、温度偏高、漏水、漏油、机油压力指示灯亮等）驾驶员应立即靠边停车，查找原因或通知厂方，告知故障现象，厂方有责任派人前来检查修理、注意千万不能继续驾驶，以免造成更大的事故，请用户给予配合，多提宝贵意见，谢谢合作。

　　十三、财务工作管理制度

　　1、财务工作人员办理会计事项必须取得原始凭证，并根据审核的原始凭证编制记账凭证。会计、出纳员记账都必须在记账凭证上加盖名章。

　　2、财务工作人员应当会同总经理、财务部负责人定期进行财务清查，保证账簿记录与实物、款项相符。

　　3、财务工作人员应根据账簿记录编制会计报表上报总经理，并报送有关部门。会计报表每月由会计编制并上报一次。会计报表须加盖会计人员和部门负责人名章。

　　4、财务工作人员对本部门实行会计监督。财务工作人员受理原始凭证应坚持真实、准确、完整的原则，对记载不真实、不准确、不完整的原始凭证，不予受理。

　　5、财务工作人员发现账簿记录与实物、款项不符时，应及时向总经理（厂长）书面报告，并请求查明原因，作出处理。财务工作人员对上述事项无权自行作出处理。

　　6、财务工作应当建立内部稽核制度，并作好内部审计。出纳员不得兼管稽核、会计档案保管以及收入、支出、债权和债务账目的登记工作。

　　7、财务审计每季度一次，审计员根据审计事项实行审计、并做出审计报告，报送总经理（厂长）。

　　8、财务工作人员调动工作或离职，必须与接管人员办清交接手续。财务工作人员办理交接手续，由财务部经理监交，财务部经理交接工作由总经理（厂长）监交。

　　十四、承诺制度

　　1、遵守国家法律、法规和规章，端正经营行为，全面公开汽车维修作业规范、收费标准。

　　2、牢固树立“质量第一、用户至上”的观念，努力维护用户正当权益。

　　3、坚持诚信为本，公正签订并忠实履行汽车维修合同，不擅自减少作业项目。

　　4、建立用户档案，定期跟踪回访，主动征求意见，开展提醒服务，解答用户咨询。

　　5、建立健全汽车维修质量保证体系，全面贯彻执行国家标准、行业标准和企业标准，认真做好汽车维修检验记录，按规定签发汽车维修竣工出厂合格证。

　　6、做到采购配件渠道正规化，不使用假冒伪劣配件。

　　7、严格按照国家有关规定合理结算费用，依法开具发票。

　　8、搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善服务设施和服务功能，做到厂区整洁、环境优美、布局合理。

　　十五、投诉管理制度

　　1、客户对维修质量、服务质量投诉，要立即受理并作好记录。

　　2、对客户投诉的内容，立即查找有关资料记录。

　　3、对客户投诉不实的，也应耐心给客户解释，态度应和蔼。

　　4、对客户投诉属实的，应尽快给客户满意的答复，约定解决办法。

　　5、对投诉有关责任人，依据修理厂的相关规定，按“四不放过”的原则进行处理。

　　6、对责任人的处理结果，尽快将处理结果向客户耐心解释，以取得客户的谅解。

　　7、投诉处理结果记录在册，以加强员工的警示教育。

　　十六、消防规定

　　1、消防工作应坚持“安全第一、预防为主”的工作方针，防火工作应以防、消结合为基本原则。

　　2、消防设备、设施应齐全有效；

　　3、消防器材和消防栓应摆放在醒目显著位置，并易于拿放。

　　4、建立设备、设施的登记台账和领用记录。

　　5、每月应对全厂进行一次安全消防检查，并做好记录，发现有隐患的立即消除或限期整改，并做好记录；每季度至少召开一次消防会议，对全厂的生产、消防制度的落实进行总结和考评。

　　6、每年必须集中组织员工学习消防知识二次，进行灭火实战演练一次。

　　7、修理车间严禁职工吸烟、煮饭，油库严禁烟火，保持通风设备良好，油漆车间、油库必须使用防爆灯；严禁用其它普通灯替代，修理技工使用的工作灯必须使用低压灯。

　　8、层层签订目标责任书，做到责任到头，目标到人。

　　9、制定各项应急处置预案和建立义务消防队。

　　十七、用电管理规定

　　1、修理厂应按照《电力法》的有关规定，做到安全用电，节约用电。

　　2、对线路安装、维修、改造必须符合国家、行业部门的要求。

　　3、厂房、车间、门面库房线路严禁私拉乱结，线路的保险必须齐全有效。

　　4、各科室、门面部门严禁使用耗电量大或超出额定功率的电器设备。

　　5、科室、门面各部门，特别是车间、机器设备的保险丝严禁用铜丝、铁丝替代，电器开关必须保持完好。

　　6、科室各部门、车间人员下班或车间修理技工收工后，必须关闭电器、电灯开关和机器设备电源。

　　7、值班技术人员应对车间、科室用电情况随时检查，发现故障或问题及时找专职电工进行维修，以确保用电安全。

　　十八、防爆规定

　　1、油库、库房、漆工车间必须安装防爆灯，严禁用其它灯具代替。

　　2、保持油库通风设备完好、有效。

　　3、油库工作人员应按照要求穿工作鞋上班。

　　4、启功车间，库房应安装防爆灯，严禁用其他灯具代替。

　　5、氧气罐和乙炔间隔摆放距离应在150px以上，在搬动气瓶时严禁碰撞，轻拿轻放；

　　6、气瓶在使用中，应随时保证气瓶的气阀完好、清洁、气咀严禁油污污染，保持清洁；开闭气阀必须使用专用工具。

　　7、保证气瓶防撞橡胶圈随时保持完好状况。

汽修厂管理制度12

　　汽修4s店环境庇护管理制度

　　一、防治水污染

　　1、禁止任何人将污水,含有有毒化学药品的废水排放到水沟中;

　　2、禁止任何人将垃圾、废油、废渣、有毒废弃物排放下运河;

　　3、禁止使用渗井、渗坑处理工业三废;

　　4、一切含油废液严禁倒入下运河;

　　5、严禁用稀释办法排放废液;

　　6、为了防止充电液的流失,应随时检查修理充电池,同时消退处理废液,用硫中和法以削减油污污染;

　　二、防止大气污染

　　1、禁止在厂内梦烧沥清、油毡、橡胶、塑料油渣及其它可产生毒性气体的废物;

　　2、经炉必需有消烟、除尘设备,以削减烟尘对大气的污染;

　　3、汽车喷漆必需在厂房内举行,喷漆间要安装排风扇;

　　4、喷漆作业采纳硝基元苯稀释剂,并采纳电动无气喷涂机;

　　5、工厂贮藏的油漆及稀释济,常常举行检查防止漏失妥当保管。

　　三、防止其它污染:

　　1、切实作好各种设备的维护与保养;

　　2、加强废油管理,凡是更换下来的`废油一律储藏于特地的容器内,统一管理、统一回收。

　　3、砂轮机等产生较大嗓音的设备,常常注重检修,以削减嗓章污染确保安全。

　　四、环保职责:

　　1、为了搞好环保工作,设兼职环保员一名,在厂长指导下负责全厂的环境庇护工作;

　　2、仔细学习宣扬环保方针政策法令及有关规定,监督检查贯彻执行状况;

　　3、仔细执行环保工作方针、政策、法令,对工厂的环保工作全面负

　　责,对环保工作有违背的状况准时制止,并实行须要处理措施;

　　4、对严峻违背环保系列的个人,要举行教导批判和经济处罚。

汽修厂管理制度13

　　1、自觉遵守各项管理制度，仓库严禁闲杂人员入内。

　　2、刚好做好供方的选择、评审工作。依据生产须要刚好编制选购安排单，安排单经领导签字同意后即按单就近选购。

　　3、材料及零配件进库前要验收，末阅历收或验收不合格的不准进库，不准运用。

　　4、材料入库后要立卡、入帐，做到帐、卡、实物三符合。

　　5、材料应分类、分规格堆放，保持整齐有序。

　　6、保持仓库整齐，做好材料、配件的防锈、反腐、防失窃工作，做好仓库的消防工作。

　　7、库管员依据前台传来的'备料单打算材料及零配件，修理工凭派工单领料，领料人签名，领用大总成件要经分管领导签字同意，领新料必需交旧料，严格执行领新交旧制度。

　　8、加强对旧料的管理工作，上交旧料贴好标签，出厂时交还车主。

　　9、材料及零配件的领用应执行先进先出的规定，严格执行价格制度，不得随意加价。

　　10、仓库每个月进行一次清仓盘点，消退差错，压缩库存。

汽修厂管理制度14

　　一、按时上、下班，不准迟到、早退、旷工及擅离工作岗位，发现一次罚款10元。

　　二、全体员工实行统一着装，挂牌上岗，凡违犯者每次罚款10元。

　　三、有事必须请假，实行限时轮休。一天以内有车间主任审批，两天（含两天）以上有分管副总审批，未经批准不上班者以旷工处罚。一个月内旷工一天者扣半个月工资，旷工两天者扣一个月的工资，旷工两天以上者，予以辞退，对当月出满勤的人员实行奖励制度，学员奖20/月，后勤及维修人员奖30/月，车间主任（含负责人）奖50/月。

　　四、实行日考核制度，凡事假超过公司规定的，按缺勤天数扣发应得工资。

　　五、上班时间不准做与本职工作无关的.事情，发现一次，扣发工资20元。

　　六、凡在公司内打架斗殴、酗酒闹事，发现一次罚款50元，造成损失或人身伤亡的由责任人承担法律责任。

　　七、严禁吃、喝、卡、拿客户钱物，每次罚款100元。

　　八、凡出现违法、违章、违规有损公司形象声誉的行为，并造成极坏影响的一律予以开除。

　　九、凡服务态度恶劣与客户争吵，下逐客令者，首次批评教育，罚款100元，超过三次者，予以开除。

　　十、严禁个人对外承修车辆，捞取好处费，每发现一次扣发工资200元。

　　以上规定从公布之日起实施。