时装销售和品牌意识
时装销售小店应该增强品牌意识，观念上树立品牌推广的重要性，品牌宣传不仅对大企业，对小店铺同样重要，同样能产生很好的利益拉动作用。
加大投入，把一些促销的信息、产品的信息、及特色服务的信息及时传递出去，尤其在销售旺季到来时，更应该这样做，以广泛吸引消费者。
另外也要注重店名的设计，力求雅俗共赏，富有亲切性亲和力，做到从店名上就能吸引人。
品牌识别是品牌核心价值的外在体现，是所有品牌要素的总称，是消费者对某一品牌所具有的特定的有关此品牌的所有知识之和，这些品牌知识能使消费者对此品牌进行识别。著名的品牌战略管理专家Kevin Lane Keller认为品牌识别由品牌意识和品牌形象这两部分组成，品牌意识与记忆中的品牌节点的强度有关，反映了顾客在不同情况下识别该品牌的能力；品牌形象与记忆中的链环相关，是顾客关于品牌的感觉，反映了顾客记忆内关于该品牌的联想。
品牌意识的安全。品牌意识的安全指记忆中的品牌节点的强度大到足以使顾客在不同情况下能够识别该品牌，这种识别能力越强，则品牌意识越安全，反之则越不安全。品牌意识具有深度和广度两方面特性，品牌意识的深度越深，即构成品牌识别的品牌元素越容易被顾客记起；品牌意识的广度越广，即构成品牌识别的品牌元素可以在顾客脑海中出现的购买与使用环境的范围越广。
品牌意识由品牌认知与品牌回忆两部分组成，品牌认知反映顾客对某一品牌的品牌知识的理解能力；品牌回忆反映顾客在给出产品目录或其他搜索方式的提示下能够回忆起该品牌的能力。因此，品牌意识的安全包括品牌认知的安全和品牌回忆的安全，品牌认知安全指某品牌的品牌知识能够完整地传达到顾客并被顾客理解；品牌回忆的安全指在给出产品目录或其他搜索方式的提示下，顾客能够准确地回忆起某品牌。
女装销售：
销售技巧大同小异，但女装对于销售人员的服务要求更高一些，除正常的销售技巧外，你更应该懂得掌握不同年龄段、不同职业女性的喜好与心理，你不可以叫一个实现年龄挺大但很喜欢“扮嫩”的女人叫“阿姨”，哪怕她的确看得出来已经上年纪了，呵呵。。。类似于这样的细节还有很多，一个男人去购物，他会很明确自己的购买目的，而一个女人去消费，却并不只是为了购物而购物。她们体会的是一种被尊重、被呵护、被关爱的愉悦！好好体会一下吧！
在我们一线销售环节应该注意4点：
1、有自己的销售渠道 2、有自己的进货渠道 3、了解时装市场的变化和趋势 4、有品牌意识、懂得创造和欣赏，对品牌包装有思路。 要是你绕过代理商提货，应该注意： 进入区域销售，先和代理商沟通。达成合作姿态。柔性处理争端。 只要不恶意竟争都是没有问题的，比如你低价甩货，这样做就是违法的，当然不是从经销商那里拿的货而是其它方式这样的做法也是违法的，只要当地经销商发现上报公司，那么你的货源也就是供货方将得到一定的惩罚，你不会有太大的问题，经销商有一定的区域代理，超区域经销就是违反合同的。 品牌销售应注意： 与顾客对话时，如果你对答模糊不清或不能准确表达自己的意思，很容易引出误会或麻烦来，使顾客对你的信心产生怀疑，这种情况当然十分糟糕。为避免此类情况发生，你要学会选用适当的言辞来表，达自己的意思。 说话措辞要小心，切勿使用过分严厉的语言。人与人的交往是很微妙的，只是一两句不当的话便可能破坏顾客与你之间的感情，待客态度方面最要紧的是，用恭敬有礼的说话方式与顾客交谈，不要使对方产生不愉快的感觉。自己想讲的话，用有礼貌的言辞清楚利落地说出来。 学习说话的技巧，无论是政治家、喜剧演员，还是普通人，都不能缺少这方面的练习。你的工作任务之一是接待顾客，如果你说话漫不经心，会令顾客很不愉快，而你自己还不知怎么得罪了顾客，当然也不会在说话方面有所改进。如果能够掌握说话技巧，自信心自然会增强，成功的机会就增多了。 多些自我启发，说话时多加思考，加上平时多练习说话的技巧，说出话来自然会富有情理，语言精练，容易被接受。 招式A：从心开始 一．区别对待：不要公式化地对待顾客 为顾客服务时，你的答话过于公式化或敷衍了事，会令顾客觉得你的态度冷淡，没有礼待他们，造成顾客不满。所以要注意以下几点: 1、看着对方说话 无论你使用多么礼貌恭敬的语言，如果只是你一个人说个不停，而忽略你的顾客，他会觉得很不开心。所以说话时要望着对方。你不看着对方说话，会令对方产生不安。如果你一直瞪着对方，对方会觉得有压迫感。你要以柔和的眼光望着顾客，并诚意地回答对方的问题。 2、经常面带笑容 当别人向你说话，或你向别人说话时，如果你面无表情，很容易引起误会。在交谈时，多向对方示以微笑，你将会明白笑容的力量有多大，不但顾客，你周围的人，甚至你自己也会觉得很快乐。但是如果你的微笑运用不当，或你的笑容与谈话无关，又会令对方感到莫名其妙。 3、用心聆听听对方说话 交谈时，你需要用心聆听对方说话，了解对方要表达的信息。若一个人长时间述说，说的人很累，听的人也容易疲倦，因此，在交谈时，适度地互相对答较好。 4、说话时要有变化 你要随着所说的内容，在说话的速度、声调及声音的高低方面做适度的改变。如果像机械人说话那样，没有抑扬顿挫是没趣味的。因此，应多留意自己说话时的语调、内容，并逐步去改善。 二．擒客先擒心 不在乎曾经拥有(顾客)，但求天长地久。 每天早上，你应该准备结交多些朋友。 顾客喜欢选购而不喜欢被推销。 集中注意力去了解顾客的需求，帮助顾客选购最佳的配搭方式，务求使顾客感到满意。 顾客不是单想买一个装饰，他是希望买到一份安心，一份满足感，一份自豪的拥有权。 最高的销售境界是协助顾客获得更轻松、更愉快的生活，可能短暂时间内不能获取更多收益(这可能性不大)，但你的感受应该十分良好，当你习惯了这个做法之后，你的收益将会突飞猛进。 三．眼脑并用 1、眼观四路，脑用一方。 这是销售人员与顾客沟通时应能达到的境界。密切观注顾客口头语、身体语言等信号的传递，留意他的思考方式，并准确作出判断，将销售顺利进行到底。顾客在决定“落定”之前，通常都会找一些借口来推搪，销售员一定要通过观察去判断真与假，不要相信客人推搪的说话，要抓住客户的心理反应，抓住客户的眼神，要用眼去看，去留意，多用耳去听。 2、留意人类的思考方式 人类的思考方式是通过眼去看而反应到脑的思维，因此我们可利用这一点来加强客人的视觉反应，增强其感觉，加深印象。即使客人有理性的分析都愿意购买感官强的东西，例如:两人拍拖，男的对女的说“我爱你”，女的可能会没有什么感觉，若男的再送鲜花来加强其感觉，则女的除了听到“我爱你”这句话外，还可以用眼去看到，并加强“我爱你”这句话的可信度。 3、口头语信号的传递 当顾客产生购买意思后，通常会发出如下的口头语信号: 顾客的问题转向有关商品的细节，如费用、价格、付款方式等; 详细了解售后服务; 对销售人员的介绍表示积极的肯定与赞扬; 询问优惠程度; 对目前正在使用的商品表示不满; 接过销售员的介绍提出反问; 对商品提出某些异议。 4、身体语言的观察及运用 通过表情语信号与姿态语信号反映顾客在购买过程中意愿的转换。 5、表情语信号 顾客的面部表情从冷漠、怀疑、深沉变为自然大方、随和、亲切; 眼睛转动由慢变快、眼神发亮而有神采，从若有所思转向明朗轻松; 嘴唇开始抿紧，似乎在品味、权衡什么。 6、姿态语信号 顾客姿态由前倾转为后仰，身体和语言都显得轻松; 出现放松姿态，身体后仰，擦脸拢发，或者做其他放松舒展等动作; 7、引发购买动机 每个顾客都有潜在的购买动机，可能连他自己都不知道，销售员的责任就是“发掘”这个潜藏的动机，不要被顾客的外貌及衣着所欺骗，即使他只是买菜经过的也可取得这样的机会。销售员切忌认为客人无心买衣服而采取冷漠或对立的态度，并不要等顾客询问，而是主动招呼，主动引导客人。 四、与客户沟通时的注意事项 1、勿悲观消极，应乐观看世界2、知己知彼，配合客人说话的节奏3、多称呼客人的姓名4、语言简练，表达清晰 5、多些微笑，从容人的角度考虑问题6、产生共鸣感7、别插嘴打断客人的说话8、批评与称赞9、勿滥用专业化术语 10、学会使用成语 招式B:按部就班 一、初步接触 初步接触是要找寻合适的机会，吸引顾客的注意，并用与朋友倾谈的亲切语气和顾客接近，创造销售机会。在这个阶段，售楼员应达成三个目的:获得顾客的满意、激发他的兴趣、赢取他的参与。所以售楼员必须切记，你最初所留下的强烈印象是在你本身的控制范围之内的。有三点应特别留意: 一是即使是老客户，也不能因交情深厚而掉以轻心; 二是你不可能将客户的生意全包了; 三是你虽有出售的东西给客户，但客户拥有买与不买的权利。 1、初次接触的日的 一般来讲顾客表示满意的情感及功能有: 情感 功能 1)高兴 再现 2)接受 融合 3)惊讶 调整 4)害怕 防护 5)期望 探索 b．激发他的兴趣 在谈这个问题时，让我们光阅读以下两个实验。 实验一:小阿尔伯特是个11个月的婴儿，当一只小白鼠出现在他面前时，他并不害怕，每当他一碰它，就敲击铁棒，产生使他感到震惊与害怕的声响，这样，小阿尔伯特对安全的基本需求就被激活了。 实验二：19世纪末期，俄国生理学家利．巴甫洛夫(1920年)能够使狗对铃声产生条件反射，这是个大家都比较熟悉的实验，每次摇铃，就给狗喂食，狗会分泌唾液。很快，只需摇铃，就可使狗分泌唾液。狗已由铃声“联想”到食物。 我们在每一次接待到访客户时，都要带给顾客一个积极的能给他帝来利益的消息，这样每一次顾客看到你时都会表现出兴奋的状态，而你的陈述就比较容易了。