2011/3/31最后的工作总结
2011年3月个人所负责区域累计签订合同金额约X万，累计回款金额约Y万。之所以有如上成绩级问题，分析各种原因如下。其一，新学期及课题申请阶段，各单位对公司产品及服务需求逐渐增多，逐渐进入合同签约旺季。加之自身投入的大量精力签约跟单，促成近期合同签约。
其二，公司区域调整扩大，压力增大，但由于人员流动，本区域一人负责拓展客户、签订合同、送货等各项工作，精力有限，力不从心。所以新客户拓展有限，新产品推广力度不够。
其三，项目平台负责售后处理工作，为销售部分担了很多售后处理的精力，也减少了售后处理的内部流转时间，提升了售后处理的效率，外勤销售腾出的时间用于洽谈合同，提升了签约的效率。
其四，电话销售的启动对公司提升业务是有所帮助的，但是从政策角度却抢占了外勤销售的利益，导致外勤销售动力不足，多人有离职意向。个人认为这一政策，由于公司产品的特殊性，以及人才储备不足，如不及时平衡内外勤销售的利益，长远将影响整体销售状况。建议增加以合同的'利润率为考核指标，如以超过合同定价签约成单，超出部分适当增加销售提成比例，或返利给客户和销售个人，鼓励销售每单尽可能提高成交价格。
个人工作中遇到的问题，公司价格调整，部分产品涨价，直接影响老客户及推荐客户的情绪。个人对基因芯片等新产品了解有限，产品推广经验不足，加之宣传单页到位较晚，芯片价格没有竞争优势，新入成熟市场缺乏足够竞争力，芯片产品没有得到大力度推广。商务经理HR事务繁多，起草合同较慢，合同起草也因仓促未能及时沟通，有问题重复多次起草，降低工作效率，经常遇到客户催要合同，或以寄送样品至公司而合同未能起草的尴尬，希望引起足够重视，尽早引入ERP系统，提高起草合同效率。
4月份我即将离职，本人将极力做好离职交接工作，尽可能将离职造成的损失降到最低。期望其他部门给予配合如下：期望人事部门及时提供招聘人员资料，以便甄选，安排上岗；期望销售主管布置交接工作及区域接手人员，我将配合及时完成交接。
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