十月份个人工作总结

时间:2022-01-04 11:00:08 工作总结 我要投稿

十月份个人工作总结

十月份个人工作总结

  姓名:赖文进 工作岗位:区域经理 负责区域:宁德市场、八县市场

十月份个人工作总结

  金秋十月,对于化妆品这个行业是个收获的季节,随着工作的深入,也遇到了许多新的问题,而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程,现对本月份工作总结如下:

  一:工作问题

  做好基本资料的整理,及时向公司反映客户情况,向公司反映客户信息:2、 做好客户订单跟踪,在下订单后要确认仓库是否开单,确认产品是否按时发货,最后还要确定客户是否收到我司产品,有无漏发,发错等问题。3、维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向与售后问题,以便能够及时处理和协调,以免因小失大。

  二:工作存在的问题

  1、 对于部分客户货品调换问题,目前协调能力还不够强,还要加以改进。2、品牌热卖的单品经常不能及时的满足客户的需求,这种情况导致了部分客户的埋怨。3、工作条理性不够,对时间的利用与分配不够合理,从而影响工作整体效率。4、由于自身业务水平有限,有时候在与客户沟通中不能很好的说服客户,这一方面还需要继续学习,提高业务水平。5、仓库对终端客户装货有时货品会漏装,检查不仔细直接发货,这使我们和客户沟通中会出现尴尬,会造成客户对我们的态度表示怀疑,会觉得我们没有一点诚意,这种问题也会给客户带去不好的影响对我们的`信任度和满意度都会有所降低,最后直接造成订单减少,对这种现象,我们应及时的挽回客户对我们的信任,拿出诚意并承认自己的过失之处,这才是首先要做的事。

  三:下月工作计划

  1、 维护老客户,主要是出货跟踪,重点维护20%的客户出80%的量。

  2、 货款回笼,跟进上个月有享受冬季政策的客户。

  3、 应加强对新客户这方面的开发,坚持学业只是提高自身的业务水平,事物都在不断的变化,我们需要不断的补充新的知识来充实自己,保持经常与客户有效的沟通与交流,真正了解客户的需求点。

  有时候我们处理客户的事情比较多会产生急躁的心理,应该培养和加强自身的团队合作精神,时时刻刻把自己摆在一个团体的位置里,因为这里没有我只有我们,我们团队在对待同事应该要有春天般的热情,对待敌人应该要有冬天般的冷酷。

  以上是个人的工作总结,如有不足之处还望领导多多指点,谢谢。

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