爱在每一天-2011年总结
时间转瞬间即过，从不因个人的喜怒停止每一秒，在过去的日子，我们总有欢笑、有泪水；有忙碌，也有酸甜……话归正题，这一年，我有很多的开心日子，和骄傲的瞬间，细细回味，正是快乐而充实的一年，愿意与你分享，共同体会这些瞬间。（一）事业——蒸蒸日上 平安而稳固
2011年，是自己步入电信的第三年，在班里因为从不计个人得失，他人有困难愿意助人为乐，班长交代的管理班里事务及撰写各类文章认真及时完成，平常的QA分数（电话的质量）都在90分左右，一个升职的机遇就此来临了。记得，那天不过又是一个平常的晚班，下午洗澡后，意外接到了班长电话“**,值班长说总经理热线现在缺人，你是否愿意去，如果去的话，电话量会少，工资也会少，但是可以锻炼人……”当时脑子什么也没有想，去啊，为什么不去，当即便答应了，就这样，没有经过任何面试，就在几天后，直接进入了总经理热线。
刚开始的时候，无法把捏其和10000号的区别，尽管平常也是接待投诉电话，但总习惯以10000号的工作态度对待客户，后来，慢慢地熟悉了这里的环境，前台的工作环境，应当多站在客户的角度多考虑用户的利益，简单的投诉学会自己处理，复杂的或者需要区局和电信其他部门协调的，要及时反馈给后台处理人员，用户需要第一时间给予结果的，要耐心安抚、积极劝慰，给予后台处理人员处理。也终于体会并做到了“遇到最着急、态度最不好的用户，你也要微笑示人，不能起情绪波动”的境界。
总经理热线，是一个协调部门，它不直接处理用户的投诉，它是一个用户可以倾诉困难，由前台受理，后台协调，要由其他部门共同解决的桥梁部门，重要性就在于无论你有多麻烦的事情，只要电信在能力范围内解决的就一定要解决，给予用户满意的桥梁部门。在这一年里，学到了更多的是如何公正公平地急用户所急，处理他们的困难，同时也会给自己更多的安慰。
（二）爱情——幸福甜蜜
在经历了一次不圆满的爱情后，让自己体会了如何更能体会男人的心理，如何让自己更有女人的.魅力，失败并不可惜，但你要总结经验，下次不再跌倒了，可以告诉自己“第一次是不成熟，幼稚的表现，但在同一个地方跌2次或者更多，是自己的愚笨，没有好好吸取教训，是不应该的”，当你一切都准备好的时候，就等待缘分的降临吧。
缘分，从前不大相信，但是我现在觉得冥冥之中确有天定，“缘分就是你和他的心理感应，或者是前生的姻缘还未完，今生再续，你你和他到了那个时候，舍不得分离”，他，并不优秀，也不帅，能力也不大强，但他有着现代人不常有的品质，那就是真实，不做假，一就是一、二就是二，给人的感觉是踏实、直率，很阳光的大男孩，也特孝顺，对待长辈很有礼貌。我们总有说不完的话，做不完的事情，在长辈眼里就是2个未长大的孩子。认识快1年了，没啥大吵，有不舒服的时候，总是2人彼此照顾体贴，有不快乐的时候，他总哄我快乐，非常幸福和开心。
（三）娱乐——网购&看演出的几率是前所未有的
年初时时候，学会了一件事情——网购。在淘宝、京东商城等网购网站上有太多便宜而实惠的东西了，价格普遍，比市价低多了，也不需要再像以前，大包小包拎一大堆，在上面选中了零食啊、靴子啊、鞋子啊一大堆，很实惠。现在我是建行的优质客户了，呵呵。
团购——上800团购，好多好玩的，KTV价格特实惠，唱一下午4个小时，才30元左右，爽急了；看电影，不需要直接到电影院买票，那儿太贵，网上一团购，2个人也不过50、60元，还可以自己挑座位，美美地看各类大片。吃嘛，也有优惠的，太方便了。美级了。
演唱会——2011年，有太多的演唱会了，不过如果你没有事先淘票，去现场等黄牛票的话，以前黄牛票总可以还个好价，但现在贵啊，尤其热门的更贵。不过。我还是从网上淘到了那英2011演唱会（1080内区）票，2张1500元，便宜了600元，而且近距离地看到了我的偶像老那，宝刀不老，唱的全是那氏金曲，太好听了。
在12月看到了达人秀现场表演，2个人经过了音乐厅，用50元2张的票价换取了380的看台票，演出蛮精彩的，有用鼻子吹气泡古装女子的，值得一提的是，管子上面还站了10个人，肺活量那个大啊，把泡吹爆的时候，全场都惊呼了，女子用气声演唱歌曲的‘有自定规则转笔，输了让黄舒骏自己转笔的，（我还特别从看台下来跑到了楼上一个可以看到内区的位置上，亲眼看黄转笔的），到了最后，也快到22点了，从看台跑到内场，坐在评委席后面，正好一个镜头对准内区，亲眼看到了台上的表演，呵呵。……
不多说了，忙碌而幸福的一年过去了，紧张而幸福的12年要到了，家里人都准备把我这头猪给卖了，好事将近了，2012年见。
【爱在每一天-总结】相关文章：
爱在每一天-2011年总结12-30
把握每一天,享受每一天的哲理散文04-17
爱在人间02-13
爱在玫琳凯07-20
爱在湖滨07-06
爱在人间04-22
爱在爱你04-22
爱在左右04-22
爱在园里05-02