如何做好酒店前台工作

如何做好酒店前台工作

如何做好酒店前台工作

1.须在电话铃响三声内接起。

2.使用标准用语，“您好”“请稍等”“对不起，他现在不在”“我能否留下您的.联系方式”等。

3.如有需领导接听的电话，需提前问清楚对方情况。一般情况下，不允许将电话直接转接到总经理室。如确实有问题，可转到办公室请相关负责人接听。

4.不允许向任何人透露总经理的任何联系方式，如对方有急事，可记下对方联系方式然后通知总经理。

5.接电话时，对拿不准的事情，不可乱说，可先记下对方联系方式，以便相关人员回复。不能随便向对方透露公司情况，包括电话、地址等。

（www.unjs.com ■）

【如何做好酒店前台工作】相关文章：

如何做好酒店管理01-15

如何做好酒店策划 -管理资料01-01

酒店前台工作业绩总结_酒店前台工作总结11-13

酒店前台工作心得01-13

酒店前台的工作内容01-10

酒店前台工作程序10-14

酒店前台的工作职责10-14

酒店前台工作内容10-14

酒店前台工作的心得10-10