工作总结与计划

时间：2021-05-07 17:15:42 工作总结我要投稿

【必备】工作总结与计划四篇

　　总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，不如立即行动起来写一份总结吧。那么总结有什么格式呢？以下是小编精心整理的工作总结与计划4篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

【必备】工作总结与计划四篇

工作总结与计划篇1

　　xx月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年xxx月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。

　　为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习劲霸男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。

　　在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱（如：质地，如何清洗熨烫等），不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。

　　在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：

　　1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个***，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

　　2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。

　　3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。

　　4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日；以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

　　我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

工作总结与计划篇2

　　时间就像沙漏，弹指间，明媚的5月已离我们而去，时间匆忙，然而工作依旧继续，日复一日月复一月，在工作中只有不断的总结对来月的工作进行计划安排才能更好的工作，现就5月份的工作进行总结如下：

　　第一部分：5月份工作回顾

　　一、工作汇总

　　1、继4月2日对行李生小费整改后部门再重新对行李生小费进行了调整，行李生所收小费30%归部门所有，70%归行李生个人所有，并于5月1日开始实施

　　2、介于部门以往对宾客意见的征询工作不够完善全面，于4月开始制作的宾客意见表已于5月1日开始实施

　　3、应部门需要完成了商场的商品调查报告及电脑主机的申请报告工作 4、对9F洽谈室进行了卫生打扫，并将电脑搬至了大堂副理桌

　　5、 5月7日应阮总要求实行了重要时间段的现场管理，11：00-13：00，17：00-19:30

　　6、协助许经理完成绿色饭店的其他准备工作

　　7、应工作所需5月8日开始使用了对讲机

　　8、 5月11日，房务总监程其顺调离了酒店

　　9、完成了对总台周义琳，行李生罗鸣的转正考核工作

　　10、各岗共同协作完成了5月份的团队及VIP接待工作

　　11、自4月将部分工作转交前台领班后，各项工作完成良好

　　12、完成了对一楼洽谈室墙面的粉刷工作

　　二、培训工作

　　1、培训讲时及内容：

　　部门培训课时2时，培训内容：前厅各岗案例分析

　　2、培训效果反馈通过案例的形式结合实际工作的情况，对各岗工作中所发生的事件进行剖析，加深员工印象，提高员工应变能力，让员工学会总结案例，分析案例，提高处理能力，在今后的培训工作中应加大此方面的培训课程

　　三、本月工作中存在的不足

　　1、总台方面：

　　(1)本月总台方面较4月在操作及服务方面都有了较大的提高，催房、RC单填写、夜审等方面都做到了完善，但4月总台员工情绪化较严重，直接影响了接待工作

　　2、礼宾岗方面

　　礼宾岗本月各方面表现均良好，但在无团队或客流较少的情况下，个别行李生还是有脱岗及串岗现象，希望在本月加强下监督，改善此种不良现象

　　3、总机商务中心

　　总机岗在5月份的`工作表现中延续了4月的良好表现，代晓铃在本月中接待客人、主动热情，服务意识较强，值得表扬

　　4、本职岗位

　　就5月工作而言，均是些日常事务，自开始宾客意见表征询以来。征询效果并不是很乐观，希望在6月中能加强此方面的工作力度

　　第二部分：6月份工作计划

　　1、工作计划

　　⑴ 根据5月份工作中所存在的不足，对症下药，争取做到药到病除，逐步完善

　　⑵ 配合前台做好接待、顶岗工作

　　⑶ 配合许经理做好前厅各岗的绩效考核工作

　　⑷ 争取在6月前台能培养出一位候选领班人选

　　⑸ 按照销售部下发的6月份团队预订EO单情况，做好前厅的团队接待工作

　　⑹ 制定好部门的培训方案，并且按计划实施落实

　　⑺ 前台人员属于缺编现象，新员工到岗做好引导、监管、培训工作

　　⑻ 加强宾客意见征询工作，做好宾客意见征询的细节工作并做好统计

　　⑼完成好上级安排的其它工作及日常管理工作

　　2、培训计划

　　总台培训课时2小时，培训内容：工作中的有所为有所不为

工作总结与计划篇3

　　首先感谢领导对我的偏爱，让我有机会在公司试用。我来到公司正好一月，回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及时，现将一个月的工作汇报如下：

　　一、一个月中工作内容

　　1.宝桥职工职业技能大赛赛务手册封面，胸牌设计。

　　2.金台公安分局的楼体效果图设计。

　　3.逸柏化妆品宣传画设计。

　　4.快乐空间墙纸、海报、灯箱设计。

　　5.凤州展板，钢结构车间质量月展板设计。

　　前两周加强设计软件的应用能力。后两周主要是学习熟练掌握设计软件，加强审美能力。

　　二、一个月有哪些成长，哪些还需改进：

　　回顾来参加工作的情况，对照职责，认为自己还是称职的，但也存在着诸多不足：

　　首先.在色彩把握上有待提高;

　　其次.设计的综合应用能力距公司要求还相差甚远;

　　第三.不能及时准确反映客户需求信息;

　　在下一步的工作中，我要培养自己的色彩感知能力，多学多看成功的设计作品，增强自己的设计审美能力和软件运用能力;我要虚心向其他同行和同事学习业务方面的经验，借鉴好的工作方法;同时在业余时间努力学习更多的知识，扩大猎取知识的范围，不断提高自身的设计素质和设计水平，使自己的全面素质再有一个新的提高，以适应公司的发展和社会的需要。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。

　　值得欣喜的是，在工作过程中，我也发现了自己的一些优点：比如积极听取领导和同事的意见，对自己的工作和学习加以改进，我喜爱文学，文字表达能力强，这在设计中也必不可少，我踏实好学，勤奋上进。

　　总之，在公司一个月的学习和工作中，我发现自己有很大收获。如有幸能成为公司的一员，我将为作做好工作积极向同事学习，向领导请教，改进自己在工作中的不足，圆满完成本职工作，热爱自己的本职工作，一直保持着良好的心态，所谓“花繁柳密处能站定才是脚跟，山穷水尽时能坚韧方为好汉”，只有保持这样的心态，才能更好的为客户服务，让公司满意。希望公司给我一个展示的平台，我将努力成长和学习，为公司发展贡献一份力量!

工作总结与计划篇4

　　一.五月份和六月份的工作总结

　　1.五月份的销售业绩不是很理想，总任务是50万，去年同期完成了39.7万，今年完成了22.8万，完成总任务和去年同期任务的40%多，其中餐饮占33%，流通占42%，商超(主要以bc类店为主)占15%，六月份总任务是50万，去年同期完成40万，今年完成36万，完成总任务的70%，去年同期的90%,其中餐饮占30%，流通占55%，商超占15%，六月份的销售额在五月份的基础上上升了32%，面对如此不理想的销售额，本人也感觉到惭愧。

　　2.引起销售额不理想的因素有以下几点

　　a.大气候大环境影响。

　　今年经济不景气，居民的消费能力下降，购买力下滑

　　b.今年有个润4月，因为结婚和做寿一般都不会选在润4月，所以餐饮特别淡。

　　c.低价位的竞品对市场的冲击相当大，比如江西洪门150g鸡蛋干，到岸价98元一件，润成单独生产了150g鸡蛋干到岸价125元一件.

　　3.面对销量不好情况下，本人在6月份对工作重心作出了适当的调整，在地级市健全客户，(如已开南充的许期兵，遂宁的王治富)在县级市场经销商未覆盖的地方开客户(叙永的李敏，营山王总等),要求有渠道的流通经销商开拓bc卖场，现在已经有宜宾黄小平，绵阳马明春，蓬安周静，西昌叶飞等，以此扩大销售渠道，并且取得了比较理想的效果

　　二.关于公司产品的建议

　　1.希望稳定产品质量。在宜宾客户张祖付处，150g鸡蛋干背面几乎完全发白，当时已经发照片给李筠，散装鸡蛋干打开里面有许多飞虫，由于本人的照相设备有限，没有中央电视台拍动物世界那么清楚，无法拍，所以没用发给李筠

　　2.希望提高产品品牌知名度。我们豆腐干的质量客户反映很好，并不亚余同行业的产品，包括南溪豆腐干，但是我们的品牌知名度却不高，就像一只好的球队没有好的前锋临门一脚定乾坤，不知道公司目前到底是扩张还是收缩，如果扩张肯定是要在品牌上下功夫，当然投入费用比较大，如果收缩，公司的市场前景是何出路，这是个比较纠结的问题

　　三.七月份工作计划

　　1.全面开发新客户，将销售网络全面铺开，特别是三级市场

　　2.维护老客户，关注老客户的销售情况，增加单品，提高销售额

　　3.认真做好市场维护，抵制竞品

　　旺季即将来临，特别是餐饮产品已经走出低谷，本人将全力将销售中心保持在餐饮客户上，然后紧抓流通和商超客户，努力完成公司下达的各项任务。

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