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沟通训练教案（精选6篇）
作为一名专为他人授业解惑的人民教师，通常需要用到教案来辅助教学，通过教案准备可以更好地根据具体情况对教学进程做适当的必要的调整。那么应当如何写教案呢？以下是小编为大家收集的沟通训练教案，希望能够帮助到大家。
沟通训练教案 1
一、教学目标
(1)认识到有效沟通的重要性;
(2)通过活动学会换位思考、体会对方的感受。
(3)学会全局思维、清晰表达、准确回应，学会多角度找原因，主动承担责任。
二、教学重、难点
教学重点：认识到沟通技巧的重要性;
教学难点：换位思考、全局思维、清晰表达、准确回应，多角度找原因。
三、教学方法
游戏法;小组讨论法;谈话法。
四、教学准备
两张样图，每人一张16开白纸和笔，PPT。
五、教学过程
(一)热身活动：说一说
1.讲述故事：PPT呈现一个因沟通不畅导致的“50年的误会”的故事，让同学们读完故事后谈一谈感想，回想一下自己是否有过缺乏沟通导致误会的经历，并进行分享。
故事：一对老夫妻，在他们结婚五十年后，准备举行金婚纪念庆典。就在这天吃早饭的时候，老太太想：“五十年来，每天我都在为丈夫着想，早餐吃面包圈时，我都把最好吃的面包圈的头让给他吃。今天，我该自己享受享受这个美味了。”于是，她切下了带奶油的面包圈的头给自己，把剩下的部分给丈夫。不料她丈夫很高兴，吻了吻她的手，说：“亲爱的，今天你给了我最大的享受。五十年来，我从没有吃过面包圈的底部，那是我最爱吃的。我一直想你也一定喜欢吃这个。”五十年相敬如宾，都以为把面包圈的最好吃的位置让给了对方，结果竟是一场误会，误会了五十年。
2.提出问题
读了这个故事后，你有何感想?
3.分享感受
生1：这对老夫妻都是在按照自己的.喜好来为对方考虑，就是因为没有沟通，导致两个人都没吃到自己最喜欢的部分;
生2：看了这个故事，我发现沟通确实很重要，因为之前我也和好朋友有过误会，两个人互相赌气不理对方好久，后来气消了之后才说话，就是没能好好沟通，说出自己的想法，倾听对方的声音;
……
4.小结
通过这个故事体现了沟通的重要性，沟通也是咱们人际交往过程中的主要内容，但是在现实生活中，我们有部分同学不懂沟通的艺术、技能和技巧，不仅不能赢得友谊和朋友，办不好事，反而给人留下不好的印象，沟通不是一件简单的事情，我们今天就来学习如何更好的沟通。
(二)主题活动一：我说你画
1.讲述规则
两张样图，每人一张纸和笔。
A.第一轮请一名自愿者上台担任“传达者”，其余人员都作为“倾听者”，“传达者”看样图一两分钟，背对全体“倾听者”，下达画图指令。
B.“倾听者”根据“传达者”的指令画出样图上的图形，“倾听者”不许提问。
C.针对“倾听者”所画的图形，“传达者”和“倾听者”谈谈自己的感受。
D.第二轮再请一位自愿者上台，看着样图二，面对“倾听者”传达画图指令，其中允许“倾听者”不断提问，看看这一轮的结果如何?
2.完成游戏
3.交流讨论
教师提问：比较两轮的过程和结果的差异，谈谈你认为沟通中最重要的是什么?
生1：第一轮我做“倾听者”总有很多疑问，总觉得“传达者”没有表达很清楚，我也没办法确定好多问题，就比如三角形和正方形之间有没有距离，圆圈的位置在哪里，导致最后画出来的图片和样图差距很大;
生2：第二轮游戏中我做“传达者”，因为有第一轮做“倾听者”的经验，所以在做传达者的时候尽可能会描述的详细些，给“倾听者”尽量多他们画图需要的信息，而且还可以回答“倾听者”的提问，这样就能够进行一个较好的沟通，这样最后画出来的图片和样图基本差不多;
生3：对比两轮游戏，第一轮是单方面的传达，第二轮是双方面的沟通，而第二轮的游戏结果明显好于第一轮，我认为沟通最重要的就是要双方面的互相表达自己的想法，把有疑问的地方解决掉，不能只是一方传达，另一方倾听;
4.教师总结
只有学会全局思维、请你先表达、准确回应，学会多角度找原因，并且能够主动承担责任，才能沟通的更好。
(三)主题活动二：沟通备忘录
1.提出问题
分小组讨论与人沟通时，怎样可以帮助你清晰、礼貌地与人沟通?
2.交流讨论
学生经过讨论之后，得出以下结论。
大声说话，让别人能够听清楚;表达清晰、用词妥当，使别人容易理解;用健康的方式表达感受;说到做到，不要让别人感到困扰;仔细倾听别人说话，并理解他们;注意同你说话的那个人的动作，因为人们不仅通过语言进行沟通，也会通过动作进行沟通;务必让别人知道你在仔细听他们说话;记住别人对你说了什么;重复别人说过的话，确信你已经理解;不要说出别人的秘密，除非这个秘密是违反规则的行为。
(四)总结升华
教师总结：沟通是一门艺术，也是一门学问，它能反映一个人的修养和水平。如果大家把沟通当作生活中的一件重要事情去注意，并在生活中加以学习，你就会欣喜地发现，你已经成为一个懂得沟通技巧的人。
沟通训练教案 2
教学目标：
1、能正确、流利、有感情地朗读课文内容，从故事中体会语言文字所产生的巨大力量，增强学习语文的兴趣。
2、能对课文中不理解的地方提出疑问，让学生透过具体的语言文字去品析其中蕴含着的感情和哲理，用心去体验渗透在字里行间的真情。
3、懂得人与人之间需要用语言去沟通，要大胆的说出自己的内心真实的想法
过程与方法：
1、继续进行自主识字，能默读短文，同时提高学生的阅读能力。
2、通过真实、朴实的语文课堂，引导学生提出问题、解决问题，使学生初步感受语言的魅力，并培养学生的创新精神。
情感、态度与价值观：
通过学习感受爱是需要表达的，并从中受到启发，学会用语言、眼神、行动、用笔，表达自己对别人的爱。
教学过程：
一、回顾单元内容，体会爱的传递。
(一)激情导入，(出示课件)听歌曲《爱的奉献》。
(二)回顾本单元课文那浓浓的爱意，思考这爱是怎样传递出来的呢?(出示课件)
1、《灯祭》父女的对话：
父亲：“把那些光全折腾没了吧?”
和谐、融洽的父女关系感受到生活在这个家庭中的温暖。
2、《捐赠天堂》的捐赠物小毛毛熊、两张剪纸用儿童语言表达孩子对灾区孩子的'牵挂。
3、《小抄写员》中儿子深夜起来抄写的行动坚持四个月让父母震撼，感动和欣慰。
(三)小结：(出示课件)爱需要用语言来表达，更需要用行动来诠释。
二、走进故事，体味语言的魅力。
(一)默读全文，思考：课文讲了一件什么事?
(二)抓住“变化”，启发思考
1、我们已经知道随着木牌上的话发生了变化，行人的表现发生了非常大的变化。下面默读课文，思考：你发现哪些情况没有变?那些情况变了?(出示课件)
不变：一天中恰恰事情发生的地点还是那条大街、人物还是那位盲老人。
变化：木牌上的字和人们心情与行为的变化。(出示课件)
(三)引导思考，感受语言魅力
1、启发思考：为什么“春天到了，可是我什么也看不见”一句会产生这么大的作用?
启发谈话：
美丽里的春天，天空……
美丽里的春天，田野……
美丽里的春天，花草……
……
美丽的春天和双目失明相成了残酷的对比，激发了人们的同情心，进而使人伸出了援助之手。(出示课件)
(四)联系生活，适当拓展
1、结合实际，说出自己发现的生活中打动人的语言(如广告语、名言警句等)。
2、根据提供的画面，尝试写一句打动人的语言。(出示课件)
三、走进生活，表达自己的爱意。
(一)启发谈话，我们曾经如此的和谐……
1、介绍自己父母疼爱自己的事情。
2、说说融洽的父子(女)母子(女)关系
(二)谈谈现在的和父母之间沟通时的变化。
与父母的沟通有没有出现问题?怎样的情形?
但是随着年龄的增长，现在的你们和父母之间好像没有往日亲密了，与父母之间的距离无形中在拉大，和爸爸妈妈之间可能再也不是无话不谈了。
(三)是什么使我们疏远?
分组讨论：是什么使我们不再像以前那样亲密(从学生讲述的的具体问题入手，找出原因)
(四)我们还能亲密如初吗?
1、思考：《小抄书员》中，在叙利奥抄写的四个月中，为什么感觉父亲不在爱他?
2、当我们和爸爸、妈妈发生矛盾时，我们可以这样做：
首先，理解自己的父母，尊重自己的父母，其次，还要掌握一定的技巧和方法。
(五)小结：一句知心的话语，可以使亲情迸发出灵性的火花，如果你爱你周围的人，就要勇于告诉他们，爱可以用语言直接表达，也可以用含蓄的方法表达出来，让我们大家把自己的爱说出来、写出来，与我们的家长、老师多进行沟通，你们会有意想不到的收获。
四、爱心在行动。
做一张亲情卡，送给自己身边的人，表达你的理解、尊重、宽容、谅解……以自己的火点燃旁边的人的火，以心发现心，让爱心传递。
沟通训练教案 3
教学目标
通过口语练习，使学生知道什么是沟通，怎样与人沟通，理解生活中常常需要沟通。
知道与人沟通不但要说清事情，还要讲礼貌，态度坦率、诚恳，充分考虑到别人的感受。
教学难、重点
培养学生把事情说清楚的能力。
引导学生学会沟通应讲究的方式方法。
教学准备：图片
教学时间：1课时
教学流程：
创设情境，导入新课。
（1）同学们，你们看（图片）——小红一早去吃早饭时，服务员不小心把牛奶洒到了她的身上，小红只好回家换衣服。等她到学校时，已经开始上课了。老师当众批评了小红。如果你是小红会怎么想怎么做呢？（引导学生理解，这时需要跟老师沟通。）
（2）在生活中需要与人沟通的时候很多。所以掌握与人沟通的技巧是很重要的。这节课我们就来练习与人沟通。（板书课题）
（3）自由读教材的文字部分。看看生活中什么情况需要与人沟通，沟通时要注意什么。（自由汇报）
模拟情境，分层次指导。
（1）接着上面的图片预设三种沟通方式：
小红马上哭了起来，一句话也不说就回到了自己的.座位上。
小红马上大声争辩道：“我不是故意迟到的，你不该这样责备我，要不请你去问我妈妈！”
小红轻声对老师说：“老师，对不起！吃早饭时服务员弄脏了我的衣服，我因为回家换衣服才迟到了。”
请同学评价哪种方式，为什么，从而进一步引导学生体会和理解沟通不仅要把事情说明白，还要讲礼貌，态度坦率、诚恳，语气合适，并要充分考虑对方的感受。
（2）提供两个模拟情境：
你的同桌误以为是你把他的学弄坏了。
某一天，爸爸答应陪你去游乐园，却没去成，你很失望。
小组内练习，再在全班展示。引导学生评价，总结哪些沟通方式更好。
结合生活，扩展延伸。
（1）请同学合作，再组内练习说一说自己在日常生活中与人沟通的实例，互相交流一下，哪种沟通方式自己最满意，哪种做法应该改正。
（2）有选择地全班展示。
师生共同总结与人沟通的一些方式方法。
沟通训练教案 4
活动目标
1.感受表扬别人和受到别人表扬的快乐。
2.能用比较完整的语句表达自己的看法，培养幼儿判断是非的能力。
3.引导幼儿从劳动、学习、礼貌、卫生等方面对同伴进行评价。
活动准备
1.乐趣卡：和朋友友好相处
2.乐趣卡：正确的打招呼
趣味练习
活动过程
一、 导入
1.谈话：小朋友，你得过小红花吗？得过几朵？为什么得了小红花？
2.乐趣卡：和朋友友好相处
通过乐趣卡游戏，知道怎样和小朋友友好相处。
二、 展开
1.观察讲述,并作出判断。
（1）小朋友积极回答问题。
提问：小朋友们在做什么？
（2）小朋友帮老师整理图书。
提问：小朋友是谁？她在做什么？图书摆放的整齐吗？
（3）小朋友见到老师有礼貌的问好。
（4）小朋友在进行午餐。
（5）小朋友在睡午觉。
（6）小朋友在玩玩具。
（7）小朋友一起做游戏。
（8）小朋友在擦桌子、扫地、摆放缸子。
2.谈话活动《夸夸他》
（1） 幼儿自由讨论，说说自己心中的好孩子。
（2） 教师引导幼儿用句式“我觉得某某表现的好，因为他……”对同伴进行评价。
3.乐趣卡：正确的打招呼
（1）早上从家里出发准备去幼儿园的时候。
（2）见到老师的时候。
（3）见到朋友的`时候。
（4）和老师、朋友们分开的时候。
（5）早上刚起床的时候
（6）从幼儿园回到家里的时候。
（7）看见下班回家的爸爸妈妈的时候
（8）准备去睡觉的时候。
3.交流互动活动《说说我自己》。
三、结束
活动将评，在评比栏中粘贴标志。
沟通训练教案 5
活动目标
1.学生了解沟通的重要性，每个人都需要学习如何与人相处。
2.通过不同游戏的体会感受，让孩子们亲身体验、感知，在潜移默化中学会怎样才能有效的与他人进行沟通交流。
3.学会沟通，找到适合自己的沟通训练计划,提高自己的沟通能力，促进自我身心的和谐与健康。
教学重难点：
1.学生了解沟通的重要性，每个人都需要学习如何与人相处。
2.通过不同游戏的体会感受，让孩子们亲身体验、感知，在潜移默化中学会怎样才能有效的与他人进行沟通交流。
3.学会沟通，找到适合自己的沟通训练计划,提高自己的沟通能力，促进自我身心的和谐与健康。
教学过程：
游戏 1：听，雨滴的声音游戏导入，离不开沟通，离不开交流，沟通，在我们的生活中占据了越来越重要的地位，今天，我们学习的主题就是“沟通，从心开始”。接下来我们就进入今天的第一个活动“听，雨滴的声音”。
现在请大家全体起立，两位同学一组，面对面。伸出自己的右手大拇指和左手手掌。接下来我会读一段话，当你们听到“雨滴”时，你的左手手掌要马上握拳，抓住搭档的大拇指，而你的右手大拇指要马上从搭档的手掌中撤离出来。大家都明白游戏规则了么？当花朵最需要雨滴的时候，雨滴适时而来，在我们的故乡，称此时的雨滴为“花雨”，此时的花朵为“雨花”，因为只有这个时候，花朵才最艳丽动人，雨滴才最晶莹光彩。
【讨论要点】刚才大家一共听到几个雨滴？你被抓住几次？为什么会被抓到？除了反应慢之外还有什么因素导致你被抓住？在这过程中你是否认真倾听？人之性格与智慧，是要用心倾听才会发现的。著名沟通大师卡耐基说过：“一个人的成功，15%取决于他的专业知识和技能 85%取决于他的沟通能力。
游戏 2：奇怪的纸张在刚才的游戏中我们已经了解了倾听的重要性，接下来我们进入下一个环节，名字叫“奇怪的纸张”。游戏规则很简单，第一轮活动，需要大家闭上眼睛，并根据我的语言提示用手折纸和撕纸，在这个过程中不允许讲话，不允许提问。
（1）把纸上下对折
（2）再把它左右对折
（3）在对折后的纸上撕去左上角
（4）然后把这张纸左右对折
（5）再上下对折
（6）最后撕去右上角
【讨论要点】同学之间相互看一下，自己撕出的纸和别人一样吗？如果不一样，为什么会出现这种情况？我们之所以会出现这种情况就是因为在刚才的交流中我们使用的是单项沟通，只是我单向的传递信息，而你们并没有对我传达的信息进行反馈。在这过程中，我可以很快的把我想表达的信息传递给你，这也是单向沟通的优点。同样在刚才的活动中我们也发现了他的一些弊端，比如每个人的折纸图形都是不一样的。接下来我们进行第二轮游戏，这次大家可以睁开眼睛，活动中可以提问。
【讨论要点】现在大家相互看一下，自己撕出的纸和别人一样吗？为什么第一次和第二次的结果不一样？是什么原因造成的？在刚才的活动中我们使用的就是双向沟通，在双向沟通中我们可以更加准确的'理解信息，这有助于我们双方建立良好的人际关系。但同样，它也有之间的缺点，双向沟通相对于单向沟通来说，所需要的时间长一些。
游戏 3：你是我的眼下面，我们进入到我们今天的第三个游戏环节，名字叫“你是我的眼”。
【游戏规则】
1．主持人请每队（组）派一名选手上台。
2．主持人讲解游戏规则：选手蒙上眼睛，在白板上画自己的脸谱，限时两分钟；本队成员可以提示，其他队可以扰乱。
3．助手给选手眼睛蒙上布条，领到白板前；主持人下达开始的口令，并计时。时间一到，停止绘画，解除布条。
4．主持人请成员评议“最佳脸谱”。
5．主持人宣布获胜者（颁奖）。
【讨论要点】在刚才的活动中有什么样的感受？如果在现实生活中你真的被蒙上了眼睛，你的伙伴对于你来说有什么作用？
【点睛之笔】在现实生活中我们可能会被各种诱惑蒙蔽双眼，这时，你的伙伴将成为你的另一双眼睛。所以拥有一个良好的人际关系将帮助你们在人生道路上更加顺利前行。
游戏 4：你比我猜接下来我们进入下一个游戏，名字叫“你比我猜”。
【游戏规则】
1. 提前写好卡片，卡片上的内容自己来定，比如，奥特曼，胡萝卜..... 2. 两人为一组，一个队员做动作，一个队员猜物品。
3. 做动作的队员根据抽到的卡片做出相应的动作。过程中可以提问，例如提问几个字，为了增加难度，提出的问题不能涉及卡片上的内容词语。
【讨论要点】游戏中你的心情如何？你觉得这个游戏考验我们的是什么？如果在这过程中可以准确描述卡片上的内容，你就觉得你是否可以更容易的猜出答案？
拓展训练：我的沟通日记你觉得怎样与他人沟通才是有效的？（同学分享）
1. 向他人表达想法时，要真诚、并准确表达，眼睛诚恳的看着对方，与对方之间有目光交流。
2. 别人讲话时，不要随意打断，要用心聆听。
3. 聆听他人表达时，要积极反馈，与对方进行互动。
4. 重要的信息要随手记录。我们在生活中，每天都离不开沟通，离不开交流。我们可以在实践中不断提高自己的沟通能力，现在，让我们拿起笔写一写自己与他人沟通时点点滴滴的收获或感悟吧？
我的沟通日记
1、每天和三个陌生人交谈，面带微笑，找一个话题交谈 2分钟以上。
2、通过人际关系实现自己的目标和愿望。
3、小组内分享自己的沟通计划，为什么自己的沟通训练中会制定这些计划？也可以从小组优秀的方案中选出自己的方法并进行适当增加。现在，同学们可以将自己的沟通训练计划贴在心愿树上。沟通是心灵传递的桥梁，是爱意表达的彩虹，是信息传递的网络。希望大家能够拥有一个良好的沟通能力，相信它将会成为你未来成功路上的一块垫脚石。
沟通训练教案 6
教育理念
正确区分生活中人际沟通的典型反应方式;在实践中学会正确运用协商方法化解人际冲突。对于身体、心理处于发育期的中学生来讲，学会控制自己的情绪，提高人际沟通的能力是非常必要的。
教学目标
1、认识到正确的人际沟通在日常生活中的重要作用。
2、了解学生在人际沟通方面存在的问题
3、帮助学生提高人际沟通的技巧
教学要点
1. 以学生为主体,避免说教,使之自省。
2．让学生自己找出在人际沟通中存在的不足
教学方法
创设情境、讨论
活动模式 创设情境---引出话题---展开讨论—联系自我—反馈矫正---总结深化-
创设情境、
认识到正确的人际沟通在日常生活中的重要作用。
引出话题
学会沟通
展开讨论
认识到正确的人际沟通在日常生活中的重要作用。
教师总结
教学设计
教师活动
教学过程
一、教学引入
（教师）我们的心理不够成熟,往往存在着自我中心的现象,使得他们在人际沟通方面缺乏换位思考,既从对方的角度体察,理解对方的心理,从而说出对方乐于接受的语言。因此，有些学生说的话令人感觉是“横着出来”的，很容易引起对方的反感，但说话本人也许得罪了人后仍不自知，时间一久，自然会严重影响与他人的交往，并可能朝着两个方向发展；一是刚腹自用，强化原来的语言缺陷，二是不再敢说话，郁闷、孤僻，所以提高中学生对人际沟通的认识，以及提高沟通的能力都是非常重要的。
二、沟通的方式
人们在进行交往时，往往离不开语言这一沟通交流的工具，语言表达得好，可以使对方准确地理解自己的意图，反之，则可能引起误解，造成沟通困难，甚至破坏人际关系。我们在生活中经常会碰到因为一句话而翻脸的现象。
三、角色扮演
例如：设置情境出现了三种沟通的.方式，如果你是主人公，会选择哪一种呢？下面是发生在日常生活和学习中的冲突情境，请你分别对每一个情境进行角色扮演。
学生扮演
情境1 下自习的铃声响了，黄xx有事快步走出教室，感觉手臂无意中碰了一下别人的桌子，因为走得急，他未加理会。原来他不小心碰掉了刘xx放在桌子上的铅笔盒，刘xx心里很不高兴，这时，黄xx，办完事情回到了教室。 学生扮演
（1）沟通方式 刘：嘿！黄xx，你这个人怎么搞的，没长眼睛呀！你把我的铅笔盒碰掉地上了。黄：你才没长眼睛呢？我又不是有意的，再说，是我碰掉的吗？一个铅笔盒，有什么大不了的？刘xx：怎么，碰掉了人家的东西，你还有理拉，你这个---------。黄：你这个---------。
（2）沟通方式 刘xx：（瞪了黄xx一眼）你可小心点！黄xx：我怎么了？刘xx：（不说话，心想：你还装傻，以后我把你的铅笔盒碰掉地上，看你怎么说。）黄xx：哼-------？
（3）沟通方式 刘xx：黄xx，你把我的铅笔盒碰掉地上，摔坏了，我心里很不高兴。黄xx：刘xx，真对不起，原来是我碰掉了你的铅笔盒，这样吧，放学后我马上买一个新的赔你，好吗？刘xx：没关系，你不用赔，铅笔盒修一修还可以用，不过你以后走路不要太急，容易发生意外的事情，黄xx：我知道了，今后会注意的，我们一块看看铅笔盒怎么修吧， 同学们讨论
下面请同学们讨论这三种沟通方式的分别会产生什么样的后果。可能是------。第一种二人大吵大闹同学反对。第二种刘xx生闷气，可能报复，黄xx：
摸不清头脑，二人关系疏远。
第三种问题解决，二人依然是好同学。你从中得到什么起发呢？
教师指导 你经常采用的是哪一种方式分别有什么内心体会？请告诉其他同学。说话也是一种艺术，说话礼貌，得体，既是现代人的素养之一。也可以使交往愉悦，顺畅，和谐，说话粗鲁或吞吞吐吐，则会使人反感，厌烦，人际关系疏远。沟通是将信息和感情传递给对方，对方能否正确的反馈，这需要交流的双方具有一定沟通技巧，我们在前面已经清楚的明白，礼貌、得体的语言的重要性。下面我们体会一下其他的沟通方式。 想一想
四、沟通的技巧
教师指导
1．不要吝惜你的赞美；赞美并不是有意的奉承，而是对别人的优秀之处表达你的肯定和欣赏。赞美的话如同春天的阳光，使人的生活增添无限的光彩，并拥有愉悦，积极的情绪体验。有些人习惯于处处责备别人，总是表达自己的不满意见，即使是出自一片好心，但是结果却令人难以接受。比如：下雨天，你没有带雨伞，你的好朋友给你送伞，同时对你说：“天阴得这样，还不知道带伞，真是太笨了”虽然你可以不让雨淋了，但你心里的感受也许并不好，甚至会情愿不要伞也不愿挨别人骂的念头吧？所以，如果和尖酸刻薄相比较，你更愿意接受赞美的语言的话，那么，不妨把你的赞美也送给别人吧。
2．注意别人的“心理敏感区”。每个人都有自己的“心理敏感区”，平时说话时要避免刺激对方的敏感区，比如：对方是一个说话比较慢的人，有时脸都憋红了，可能还没有把意思说明白，你就不要一个经儿地催促，最好别打断，耐心地听他把话讲完。否则，会伤害他的自尊心。
3．注意别人的“心理敏感时”。 每个人都有自己的“心理敏感时”，既有时候对某些活动格外敏感。
比如：一个人不高兴的时候，最不愿意听责备的话，或强求做某件事情。这时，你要首先给予关心和安慰，等到对方心情好转后，再提出意见或要求。
1． 面带微笑
微笑是一种重要的非言语的沟通技巧，如果你高兴看到别人的笑脸，那么，也请你经常把微笑挂在脸上，把你的好情绪传达给别人，“感染”别人。
2、根据自己的体会举例子
五、练习
根据下面题目的要求，与邻近的同学组成训练小组，进一步巩固学科内容。
1．拒绝的话当一位同学要抄你的作业时，你会说：我知道今天的作业有点难，不过我觉得你挺聪明的，再想一想，你也肯定能够自己把它做出来。
2、批评的话当一位同学私自拿走你的 笔（或其它东西）使用时，你会说： 看来我得笔挺好使的，不过，下次再使用时最好先跟我说一下，我会很愿意借给你的，可别再让它突然失踪了。
3．理解的话当你在车上被人家踩了一脚，对方向你道歉时，你会说：没关系，车上人这么多，难免会碰着的。
4．赞美的话 二人相互挖掘对方的优点，并用赞美的话说给对方听
5．微笑向对方友好大方的笑一笑，看到对方的笑脸，你有什么感受。 学生练习掌握沟通技巧
小结（小故事） 感情深厚的马克思和恩格斯之间也发生过误会。1863年1月8日恩格斯的妻子去世，恩格斯写信告诉马克思。马克思回信写得比较简单，也没有什么安慰的话恩格斯在极度悲痛下回了一封信，心想“这哪里像多年的老朋友”，发了一通火并指出20年的友谊将发生裂痕。看了恩格斯的信，马克思觉察到自己的错误，就回信认错，解释了情况表白了自己的心情。恩格斯接到信，心情一下欢快起来。在回信中说你最近的这封信，已经把前一封信留下的印象消除了。而且我感到高兴的是，我没有在失去妻子的同时在失去自己最好的朋友比如：恩格斯把对马克思的看法只想在肚子里，不与他沟通，马克思也不及时做解释，那么将是一种怎样的后果呢？
名人格言
1．间接提出别人的错误，要比直接说出口来的温和，比较不引起别人强烈的反感。——卡耐基（美国）
2．恰如其分的沉默是明智的胜过一切雄辩——浦鲁塔克（古希腊）
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