非专业人员的面试能力素质培训的思考
一位应聘者从异地来一家公司面试，长途跋涉的坐了4小时的车，结果匆匆填完表格后推荐到部门（人事部门首先经过电话面试后推荐复试），约10分钟后，应聘者回到人事部说已经面试完，招聘专员问，是不是已经决定试用才这么快，应聘者回答说等通知。招聘专员愕然继而惘然，连忙将应聘者带到会议室和应聘者详细聊了一会，半小时后，应聘者在招聘专员的沟通下面带笑容离开了公司。9 W' M/ F7 v# x& e
这个现象在很多公司都是存在的，用人部门好像是孙悟空的眼，简单聊几句都能看出应聘者的是否合适，几句搪塞的话就把应聘者打发走了。先不论用人部门的这个应聘者是否能慧眼识人，单凭这种不负责任和不专业的行为是有损公司形象的。我们在想：十分钟究竟能聊些什么？十分钟算是面试吗？姑且还不谈那些让应聘者久等啊，没有接待啊等等的方面的，从任何角度评论或者置位思考，这个问题出在哪里？5 x; \0 G Q4 a! R- a% e0 N; c
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如果说用人部门的面试官没有专业的面试水平尔造成这种结果的出现，我认为还是情有可原，但是一旦涉及到招聘到位率和部门面试效果的关系，我想更多的责任在HR部门。HR部门没有解决问题所在，没有去做好责任分摊或者非专业面试人员的职业面试培训，或者只是讲了面试技巧没有讲到面试道德和职业礼仪。你从茫茫人海中搜寻出10个应聘者，结果部门筛选出3个人来面试，应聘者满怀信心大老远的跑过来面试，结果用人部门以超人的速度结束这次面试，你回头再去问其缘由的时候，用人部门说一看都不行，你说我们是按照你的职位要求寻找的啊，不行在哪里呢？用人部门说的好像与当初的职位描述又不同。于是你将申请表及职位描述拿过来让他添加并签名确认，等到下次情况在出现时，用人部门的口径又出现了偏差。HR的控制力何在？长时间没有找到人，属于用人部门的挑剔的原因是小，责任在HR的原因更大。
你是在招聘什么样的人，究竟什么样的人才会适合你？本来前面已经有合适的应聘者，非得说再看看，结果后面的也不行，再回头去联系别人的时候，别人已经报到上班了，等等类似这样总之是五花八门的现象是见怪不怪了。以上现象不是指的是培训用人部门的面试技巧问题，而是用人部门的和HR的一种责任和职业道德问题。
如果说用人部门不懂面试技巧，缺乏在此方面的职业素养，从而导致HR的相关业绩，为什么HR不去花心思培训用人部门，你的培训不到位，用人部门没有掌握技能和素质就是HR的错。当用人部门具备相关技能和素养的时候，你的压力就会小很多，后面就多考虑你的控制能力。% \0 d, z2 N) l9 l+ e: G4 Y
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所以还是那句话，无论是谁，你得先做人，后做事。