工程维修协议书
工程维修承诺书
通过XX装饰集团培训，本人对 年承接的XX装饰集团所有家装过保维修工程，自愿做出以下承诺：
1. 维修工队任职标准：
1.1 施工队将严格按照XX装饰集团制定的《维修报价》执行，工程质量按照《北京市家庭居室装饰装修工程质量验收标准》抽检合格率100%。
1.2 施工队严格按照《家庭居室装饰装修工程质量验收标准》交付工程，工程按期竣工率达到100%。
1.3 施工队将严格执行《售后维修施工服务流程》及流程中制定的收费价格。
1.4 客户回访满意度及售后工地报修完成率要求达到100%。
1.5 严格遵守并执行《项目经理行为规范》，不得乱收费。
1.6 每月《项目经理绩效考核》综合考核指标达到85分以上。
2. 处罚及奖励标准
2.1 如出现违反《维修服务流程》的.行为，将严格按处罚标准处罚。
2.2 违反《项目经理行为规范》将依据行为规范进行相应的处罚。情节严重的将给予除名。
2.3 项目经理半年内如果有一起投诉，核实结果属实将取消该项目经理过保维修的资格。
3.奖励
项目经理如果三个月内无一起维修投诉，每个月将增加50%的产值，并颁发服务标兵流动红旗。
本人已参加关于免检施工队管理制度的培训并掌握全部内容，承诺书自2012年1月1日起执行。
承诺人：
日期：
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