“两好一满意”心得体会-山东省诸城市人民医院

“两好一满意”心得体会-山东省诸城市人民医院

  自2007年下半年以来，我省卫生系统就开展起“两好一满意”活动。 两好就是服务好、质量好，满意就是让病人满意。   按照一般的思维方式来理解，这个活动就是督促我们医务工作者提高专业水平，精益求精，更好地为病人服务。 怎样才能做到让病人满意呢？光服务好、服务态度好是远远不够的，关键是怎样提高服务质量。影响服务质量的因素有很多，其中最主要的就是怎样提高自身素质和专业技术水平，厚积而薄发，病人到医院是来诊治疾病的，不是来享受服务的，只有准确诊治病人疾病，减轻病人痛苦，让病人早日痊愈，才是最重要的。同时配合一系列治疗措施和良好的服务态度，让病人在医院里的'诊疗过程中感受到温暖，有利于病人的治疗和康复。   改变思维观念，在新的医患关系中，培养新思想、新观念、接受新知识和不断的继续教育，不断地积淀知识和经验，这样才能更好地为病人服务。   2008年11月27日  鲍  

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