导游坚守诚信心得体会范文
近期，个别导游辱骂游客、强制购物等违法违规行为，严重影响了导游的职业声望和社会形象，受到了社会舆论的广泛关注和强烈谴责。为扭转导游的职业形象、增强行业自信，5月19日第五个中国旅游日到来之际，在国家旅游局和光明日报社联合主办的“寻找最美导游”活动中推选出来的十名“最美导游”向全国导游发出倡议——严于律己，诚实守信，服务为先，文明有礼，敬业爱岗，乐于奉献。（5月20日，《光明日报》）
任何一种事物，在火起来之后，都会伴随着系列问题，旅游市场，也难逃此律。如果说，在过去的2013年，我们的旅游市场的火爆和热情曾经让我们为国家的繁荣富强而引以为豪的话，那么，在过去的2013年，层出不穷的不文明导游和践踏美景现象，则让我们为了国人在旅游上的“不自觉”而痛心疾首。
游客的不文明旅游，让旅游途中，出现了诸多不雅现象，个别人的“鹤立鸡群”，尽管危害很大，但辐射范围有限；而导游这个行业的欺瞒诈骗，个别人的“不良行为”，则会形成巨大的舆论压力和不良引导效应：游客在被强制购物、被中途欺诈了之后，如何能够，忍下这口出行被坑的恶气？
导游行业不是公益行业，因此，追求利益本没有错误。若是让导游完全免费服务，对于中国偌大的出行人数和更为广阔的旅游市场来说，很不现实；因此，有偿导游，是市场经济下，应对旅游人数增多的“良法”。在中国的旅游行业开始发力整顿的`时候，未来的文明旅游市场，再也难容，“不文明”的导游存在。
规范导游行业，当从规范“大规则”开始。在当前的旅游市场中，为了吸纳游客，很多旅行社的费用设置并不合理，低价吸客、中途宰客，时有发生，这就让导游的行为，在“良心”和“利益”之间摇摆。当利益的天平比重更大的时候，“良心”被遮盖，诸多“不文明”导游现象，也就开始层出不穷。
外出出行，不外乎是为了那一片片美景，面临诸多的自然美景，放松心情，娱乐自我的“身”与“心”。导游作为游客在出行中的行程安排者，一方面，是自然美景的倾诉者，自然之美，加上人文之美，以厚重的底蕴为基础，出行才更有文化味道；一方面，是文明行为的带领者，导游自身“讲究”利益，讲究“文明”，才能给游客带好头。
文明入景，景色更美。“人面桃花相映红”，桃花再红，也需要“人”来欣赏；导游时刻与美景同行，在眼中，这一庞大的主体，也是人文“一景”。
坚守诚信，真诚待人，遵从职业道德，明晰道德底线，且把“利益”与“为人”区分开来，让有风度、有水平、有素质的最美导游，成为游客心中，难以替代的“文明美景”。（燕）
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