管理实践的心得

时间:2023-03-13 19:39:20 心得体会 我要投稿

管理实践的心得

  当在某些事情上我们有很深的体会时,心得体会是很好的记录方式,如此就可以提升我们写作能力了。怎样写好心得体会呢?以下是小编精心整理的管理实践的心得,欢迎阅读与收藏。

管理实践的心得

管理实践的心得1

  一、企业概况:

  xxx成立于20xx年,是集产品生产、服务和技术培训为一体的现代化企业,经过XX年的积累与沉淀,已于20xx年7月份全面搬迁到位于人和镇新建10000平方米的现代化gmp厂房。公司全方位紧跟国际化妆品发展潮流,配备先进的生产设备和优秀的产品配方工程师,质量化验师等专业技术人员。建立了独立的关键核心技术,决心挤身于世界化妆品生产企业前沿。一贯以与客户共同成长作为持续发展的宗旨,在业内赢得相当好的口碑。视产品品质如企业的生命,全方位与客户有效沟通,共同探讨投资增值的解决方案。

  二、调查目的:

  结合本单位工作实际,简述了企业中应收账款的现状和形成原因,认为应收账款积累过多会影响企业的正常周转,使企业存在潜亏的危险,增加现金的流出和机会成本的损失。提出企业应建立科学高效的资信评估机制,加强应收账款的资信调查力度,制定合理信用政策,实行账款回收责任制,建立内部报告制度和管理系统,做好对账和债权的确认工作及加强逾期应收账款的催收策略,提出应妥善利用债务重组和应收账款融资策略,并建立坏账准备制度,努力形成一整套规范化的对应收账款的事前控制、事中控制、事后控制程序,以促进企业健康发展。

  三、管理目标:

  对于一个企业来讲,应收账款的存在本身就是一个产销的统一体,企业一方面想借助于它来促进销售,扩大销售收入,增强竞争能力,同时又希望尽量避免由于应收账款的存在而给企业带来的资金周转困难、坏帐损失等弊端。如何处理和解决好这一对立又统一的问题,便是企业应收账款管理的目标。

  应收账款管理的目标,是要制定科学合理的应收账款信用政策,并在这种信用政策所增加的销售盈利和采用这种政策预计要担负的成本之间做出权衡。只有当所增加的销售盈利超过运用此政策所增加的成本时,才能实施和推行使用这种信用政策。同时,应收账款管理还包括企业未来销售前景和市场情况的预测和判断,及对应收账款安全性的调查。如企业销售前景良好,应收账款安全性高,则可进一步放宽其收款信用政策,扩大赊销量,获取更大利润,相反,则应相应严格其信用政策,或对不同客户的信用程度进行适当调整,确保企业获取最大收入的情况下,又使可能的损失降到最低点。

  企业应收账款管理的重点,就是根据企业的实际经营情况和客户的信誉情况制定企业合理的信用政策,这是企业财务管理的一个重要组成部分,也是企业为达到应收账款管理目的的必须合理制定的方针策略。

  四、企业存在的基本问题:

  1、企业效益下降

  2、夸大了企业经营成果

  3、加速了企业的现金流出

  4、对企业营业周期有影响

  5、增加出错概率

  五、企业应收账款存在问题的原因:

  1、市场滞销,导致企业产品老化,资金积淀

  企业产品和自然界一切生态现象一样,总有一个兴旺到衰退的过程。产品都有试制、成长、成熟、衰退四个时期。当某个产品已经进入成熟期时,正是企业处于市场占有率从高峰向低谷运行的阶段,也正是同类产品市场竞争最激烈的时期。这个时候企业如还是抱着产品进行生产,必然会形成生产过程中的产品积压、销售过程中的退货,企业应收账款的节节攀高。

  2、企业管理者重视程度不够,内部控制和激励制度欠缺

  企业管理者在追求业绩时采取了赊销手段,这本身并无疑问,但在赊销行为发生前未经审批、审批不严或资料不全,对客户的资信、信用及资金等了解不够,财务部门没有跟踪监控、及时进行应收账款账龄分析,造成应收账款积淀积压。

  因此销售人员为了个人利益,只关心个人任务的完成,导致应收账款大幅度上升。追债,应收账款被大量沉积下来,给企业背上了沉重的包袱。

  3、企业会计监督失效

  中国一些企业会计人员对销售业务不够熟悉,仅仅是事后被动地记账,对应收账款的发生、收回、损失等情况缺乏全面、系统、及时、准确的.了解,对可能发生的坏账不及时上报有关部门催收,未进行及时信息反馈和风险控制,会计监督成为“纸上谈兵”。应收账款核算和管理上的粗放、混乱、错报和漏报回款,造成账目和实际情况脱节。

  4、片面追求销售量,缺乏风险意识

  企业的呆账大多始自1994年经营开放以后,由于长期受计划经济统购统销的影响,企业缺乏独立的开发市场并占领市场的经验,对市场风险意识不强,同时也存在一定程度的短期行为,在激烈的竞争机制下,一些企业进入当地的市场之初,为了尽快地打开营销局面,在事先未对付款人资信度做深入调查和应收账款风险进行正确评估的情况下,采取与客户签订短期的、一定赊销额度的销售合同来吸引客户,扩大其市场份额,于是产生了较高的账面利润,忽视了大量被客户拖欠占用的流动资金不能及时收回的问题,最终形成坏账。

  5、企业经营者的法律保护意识淡薄

  赊账不还,本是一种违法、违约行为,企业可运用法律来保护自己合法权益,而在现实生活中,通过诉讼程序寻求债权保护的道路的确比较艰难。从诉讼、受理、调查取证、开庭审理到判决、裁定到执行有一个过程,需要企业投入大量的人力、物力和财力,此外,个别地区“地方保护主义”严重,做出损害债权人利益的判决,造成负面影响,使许多企业缺乏运用法律手段维护自身合法权益的信心和勇气

  六、对现存问题的一些建议:

  针对该公司在应收账款管理方面的不足,本人结合专业所学提出如下改进建议:

  (一)应该采用账龄分析的方法计算每一笔应收账款的账龄和所有应收账款的平均账龄,并以此来强化应收账款的回收工作。为了加快应收账款的变现速度,除了制定合理的奖惩措施外,也应该制定合理有效的收账程序和方法,如采用电话、信函和发电子邮件等通信方式,也可采用个人拜访或委托专门收账机构进行回款,必要情况下,也可以对欠账客户采取提起法律诉讼的方式来收回应收账款。

  (二)重视做好客户的信誉评价工作。销售人员不能一味追求销售量,收款是比销售更需要管理和慎重的环节。要回避应收账款的风险,就必须定期对客户进行信用评价,并根据信用评价结果确定销售政策。在与客户建立新的合作关系的时候,事前一定要做评审,综合评价这个客户的品德、能力等,在合同执行一段时间后,就要对此客户进行一次综合评审,对于一些毛利不理想的客户,在查找自我成本控制的问题的同时,也需对确实没有合理利润的客户中止合同。

  (三)对客户的信誉要进行长期动态的监管。由于市场环境各个因素的影响,客户的经营状况、偿付能力也会随之变化,所以在与客户建立长期合作关系后,要注意后续的监督调查,根据客户的状况调整销售策略。

  公司要发展,必须扩大业务,将必然会出现赊销,应收账款回收风险以及由此而产生的财务风险总是并存,只要本公司采取适当的信用政策及有效的管理方法,就能使应收账款风险降低、收益最大。相信在该公司管理层的正确领导和全体员工的共同努力下,企业在今后的各方面会有更新的突破,取得更好的发展。

  七、调查的体会:

  应收账款的风险无处不在,加强对应收账款的核算和管理,关系到企业的资金周转,影响到企业的生死存亡。因此,企业应把它作为一项长期的,制度化的工作来抓,使得各项措施落到实处,力求将应收账款控制在合理水平上,把坏账降到最低,进而推动整个国民经济的健康、稳步的发展。

  通过这一个月的实习给我感触很深,了解到理论应用一定要在实践的基础上,而我们在面对时间必须在学习理论的前提下才可以更好的完成。所以我们不但要学好专业课,还要抓住任何实习机会加强实践经验,真正的把理论和实践相结合。再者就是社会中,人际关系有时真的比工作能力还要重要,良好的人际能给我们的工作带来顺利,带来成功,带来机遇。在工作中把每个人都当作良师益友,那么才有可能在工作中收获的更多。

管理实践的心得2

  通过这次实习,我认识到作为酒店服务员,在酒店工作中热忱固然重要,但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件没有常识,纵有满腔热情也无济于事,因为其中涉及到"能与不能"的技术性问题。

  语言能力语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳,它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的.最重要的两个方面就是服务员的言和行。服务员在表达时,要注意语气的自然流畅、和蔼可亲,在语速上保持匀速,任何时候都要心平气和,礼貌有加。

  在工作中,我能服从部长领导,做好餐前准备工作。严格执行工作程序、服务程序和卫生要求,努力提高服务质量。用主动、热情、耐心、礼貌、周到的心态,不断完善服务态度。分工不分家,团结协作,又快又好地完成接待任务。能够妥善安排顾客就座,注意客人用餐情况;及时更换餐具、烟灰缸,主动为客人点烟;及时清理桌面,更换干净的桌垫。上班时能精神集中,要做到手勤、脚勤、眼勤、口勤,及时为顾客提供服务。上班时可以控制情绪,保持良好的心态。遇到客人投诉,立即汇报上级领导解决,随时满足客人的服务要求。

  与同事之间友好相处,经常互帮互助,团结一致,这里的员工都是那样的热情友好,他们能站在员工自己的角度来看问题。

  实习虽然短暂,收获却颇多,当中有成功的喜悦,有失败的辛酸,有欢乐的笑容,也有苦恼。在领导悉心的指导下,在各位同事的鼎力支持帮助下,我的各方面都取得了很大的进步,今后我将更加努力,我相信,我行!

管理实践的心得3

  一:实践目的

  作为一名专科生,我们面临着本科生的高学历和中职生工资要求低的双层压力,我要在刚入大一专业知识还没有完全掌握好的情况下,在寒假之余参加社会实践,一方面提高自己的实践能力,增强适应社会的能力;另一方面提高社会责任感。在实践中学到自己应增强的方面。大学生就是一个与社会相衔接的过程,我们要今早的了解社会,去适应它。适者生存,优胜劣汰是社会发展的必然必然趋势。改革开放后中国的市场调节与政府宏观调控下不断完善,我们要了解国情,了解民意,用敏锐的洞察力观察市场,真正深入分析问题,获得解决问题的方法,从而获得可靠具有真实性的第一手材料,真正意义的提高字节的能力,善于发现问题,找到不足之处,及时得到解决的措施。

  通过社会实践可以培养一个人完美情操,社会并不等于学校,它必然存在人与人之间的矛盾。各方面不同人之间的小误会,也存在不正当的竞争等等社会现象。在这其中,完美应该磨练和锻炼自己的`品格,在无形中养成了良好的生活习惯。古人云:"只有自己动手才能丰衣足食”.只有自己深入基层才能看到基层问题。对于来自农村的孩子来说,不怕苦,不怕累是我们的优良传统美德,然而我们却缺少城市孩子对时代信息了解的广泛,所以我们必须更加完善自己。我希望自己在社会实践的岗位上尽职尽责,真正分析自己,了解企业和事业单位要什么样的人。比如:对于学历的要求,对于个人品行的重视程度,对性格方面的要求这样才能融入企业和事业单位。

  通过社会实践,我需要自己改变内向的性格,害怕跟陌生人说话,说话脸红的习惯。不能因为性格问题阻碍自己前进的方向。通过这次活动想清除人生的绊脚石,提高自己的口才,锻炼自己。只有这样才,能在“男子汉"的队伍中立于不败之地。确实,向别人所言:你有再多的修养和文化,不在的表现自己,让别人认识你,发现你,那一切的一切都是空的。

  实践可以挣点小收入,也可以成功当部分以后自己的生活费,可以适当减轻父母的压力,确实“可怜天下父母心”,方面未了我们的未来日夜操劳,确实吃了不少苦。我们自己去体验挣钱的来之不易,以后在学习和生活终究会节约些。

  二:实践内容

  鉴于专业知识的本领不是很全面,刚上大学阶段。于是,就找到了份辛苦的差事,在工地当“工人".第一天,我穿着正如工地建筑工人那样旧点的衣服。刚开始,看到这些挺新鲜的,不就是挑挑水,帮忙提提水泥。带着着几分好奇就开始了我的“漫长时间征途".首先,建筑师傅让我从一楼把小砂子挑跳到二楼,确实,只有我这样的高个子才能担此重任。我于是一步步跳着它上楼.

  再次,我挑好了九担砂子之后,我和另一个人把水泥抬了上来,就让我伴着水泥开始和起来,这就是我艰巨的使命哦。把水泥翻来覆去,说什么要弄均匀,我的首长是不知不觉中有了许多手茧,累啊。也只有忍着,然后就是灰尘很重的浸泡水泥:把那些水泥弄到小桶上放到水中去浸泡,贴地板砖就是属于最繁忙的任务。一桶一桶又一桶,一天下来,喉咙真的是要进行清洗了。

  在这其中,我边工作边和建筑师傅聊,从他的谈话中,我深深体会到搞建筑确实辛苦,说有的时候在外面暴晒,喝'西北风’,,他的同事就有从楼上意外滑倒下来残疾的。可他说,这是他养家糊口的一个饭碗,辛苦是辛苦,但这是没有办法的事了。他还说到既然未来社会实践,那确实有辛苦,在学校你们每天坐在板凳上,这就相当于活动活动筋骨吧。

管理实践的心得4

  4月20日—5月20为期一个月的学当图书管理员,可以毫不夸张地说:“胜读十年书”!对这项工作我的热情很高,很希望能把这项工作做好。我和我班的小学图书管理员一样,在这次实践活动之前,我对图书管理工作的流程、方法、作用和意义不是很了解,对图书的分类也是一知半解。在实际的管理中,遇到了很多问题,经过老师的'指导、交流。我自己去查找资料、自己去体会。 在这实践活动中,老师跟我们讲了关于图书管理的知识,深入到校图书馆和县图书馆参观学习,以及图书管理员给我们的讲解使我了解到图书管理的学问可真大,图书室资源的开发和利用,让我学到了许多图书管理专业知识,还让我学会了一套先进的管理方法,让我这个既是学生又是图书管理员双重角色的人满载而归。通过一个月的生活实践体验,我一定把这一套新理念运用到我们班的图书管理之中,让我们班的同学在不久的将来,也能尽情地在书海中汲取更多的知识!这次的实践活动虽然时间很短,却让我深切地明白:知识改变命运,只有勤奋读书,多读好书,才能改变家乡贫穷落后的面貌。

  总之,图书室是学校教育的重要组成部分,我认清图书管理工作的重要性。更要在实践活动中付出辛勤的劳动,帮助我们的老师把我们班的图书角成为大家需要去的地方,乐于去的地方。

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管理实践的心得5

  毕业实践环节是大学生在完成全部课程后,走向社会之前最真实的一个模拟实验。对于我们财务管理专业的学生,平时注重理论学习,缺乏实践锻炼,因此实习显得尤为重要。此次实习目的主要是为了让我们马上就走出学校打下坚实的理论与实际相集合的基础,本次实习主要是进入到企业参加实际操作,通过审核原始凭证写会计分录、填制各种凭证到记账、报表等一系列实务实训,提高我们的实际应用水平,使得我们能够真正系统地练习财务会计核算的基本程序和具体方法,进而加强对我们以前所学专业理论知识的理解,提高我们实际操作的动手能力,提高运用会计基本技能的水平。在本次实习过程中,我们坚持都动手的原则,系统掌握填制和审核原始凭证与记账凭证、登记账薄以及编制报表的会计工作技能和方法。而且对所学理论有一个较系统、完整的认识,通过此次实习,我们将会计理论与会计实践相结合,收获颇多。

  一、扎实的理论知识是前提。在实习以前,我们总以为通过三年的学习,自身所学的会计理论知识已经扎实,只要掌握了规律就没什么问题。但是在实习过程中我们才发现,我们平时所学的远远不够,在细节方面更是错误百出。此外,我们根据相关的实习数据资料,在填写原始凭证、记账、编制各种帐表时屡屡受阻,回想原因,大多都因为平时理论知识掌握不扎实,经不住实战的考验,这也是我们在本次实习过程中得到的一个重要教训。

  二、理论联系实践是关键。通过此次的实习过程我们还发现,仅仅有熟练的理论知识对于我们来说是远远不够的,作为学习了这么长时间的'我们,可以说对有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系,我们都基本掌握。但是在这次实习过程中仍然很吃力,这是我们认识到会计理论如果离开实践过程皆为零,实际操作性和实践性对于会计人员来说至关重要,离开实践环节理论只是纸上谈兵。

  三、足够的耐心、细心是保障。会计工作本来就是烦琐的工作,在这次实习的过程中我们深刻体会到了这一点。在开始的实习过程中,整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦,以致于简单的填写凭证、记账都会试算不平。出错越多,越是心浮气躁,出错就越多,形成恶性循环。到后来,我们认识到了这一不足之处之后,谨慎填写,不但速度加快了,效率也提高了,起到了事半功倍的效果。因此,在财会工作中切忌粗心大意,马虎了事,心浮气躁。其实做任何事都一样,都需要有一颗平常心。

  通过这次实习,增强了我的实践能力。对自己行事的态度也有所改善。仅仅的三个月在校实习,我将受益终生!

管理实践的心得6

  我们的工作是把散落在其他地方的书放回原有的位臵,别看这是一件小事,这对我们来说已算是一件比较困难的事了。因为必须要按照书的类别,编号一一找到位臵是很难的,尤其是一个很大的图书馆,而且,有些书不好判别他的类别,只能找到和他相似的书放在一起。所以,虽然我们的工作看起来很轻松,但做起来并不简单,尤其是刚刚学会图书分类的时候,经常一两本书就要弄十多分钟。

  不过,通过几天的练习和熟悉,逐渐掌握了图书的整理技巧和图书的分类方法,速度也就快了一些。而且,我们在这里并不单单只是整理书而已,我们还帮忙打扫图书馆的卫生,不过,打扫图书馆的卫生也不容易,一不小心就会让尘土落到书籍上,所以,我们都是非常小心的在打扫

  很快半个月的社会实践活动即将结束了,我们即将结束在图书馆做志愿者的工作。我们的感触颇多,我们终于明白了,其实每一项工作都不是那么轻松的,别看图书管理员的工作很轻松,其实也不轻松,我们就深有体会。不过我们还是学到了许多的`知识,学会了如何分类图书,如何整理图书。这次的经历非常难忘。

  作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力,尤其在注重素质教育的今天,社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。寒假社会实践活动是学校教育向课堂外的延伸,也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生学习知识,锻炼才干的有效途径,更是大学生服务社会,回报社会的一种良好形式。

  通过图书馆社会实践,得出了:虽然现在网上的电子书、材料等等比现实中的书用着方便多了,但是有些东西还是需要拿着书自己去看看的。尽管图书馆的前景不是很好,但图书馆员工都做了一些措施,使他们的的图书事业更好的向前发展,也使我们的经验和阅历得到了提高,受益匪浅。

  在现代社会中,书,无疑是最能提升我们大学生人文素质的良药。所以我们除了要接受学校人文素质教育外,也要学会与人相处,增强团队精神以及为人处事的自然亲和力等,这让我更加了解书的重要性。

  我们只要了解了社会的需求和自己的所长,就会很快找到自己在社会中的位臵。现代大学生缺少社会知识和信息,在学校时从不关注社会中的情况,甚至连新闻都懒得看,更不用说社会锻炼,所以当他们迈出校门的那一刻就迷失了方向,拿着自己的简历不知何去何从,只知道自己学的是什么专业,却不知道自己能干什么,以至于很多大学生毕业后都找不到工作。因为大学生缺少社会锻炼,空有一肚子墨水却不知如何使用,很多用人单位不愿招聘应届毕业生,都愿吸取有工作经验者,因此大学生的就业率也越来越低!有的学生辛辛苦苦学了数十年的专业当走进社会时却找不到任何与所学专业有关的工作,这是多么可悲的事情,这是不了解社会的需求所造成的。所以我们要发起倡议,为了我们今后更好更快地投入到社会当中去,为了我们早日实现我们的人生价值,为了我们能够更顺利的工作用自己的所长服务于社会,让我们积极投入到社会实践中去吧!

管理实践的心得7

  这是我们大学四年的最后一次实训,也是最为全面最为重要的一次。短短的三个星期,我几乎把我所学的财务管理、财务分析、管理会计等又重新复习了一遍。在这期间有过不甘,感觉自己已经学过了,何苦这么冷的天气过来在小教室中受罪呢。但是到现在所有的不甘、不愿都化为了欣喜与感激。

  作为财务管理专业的学生,财务管理课程可以说是重中之重,通过这次实训把我以前注意到的没注意到的知识又重新串联起来温习了一遍。我想这对我以后的找工作面试、考试等都有很大裨益的。这次的实训完全是靠我们自己的`自觉。我们每天都要一早来到教室,没有老师监管,我们可以选择做或不做。在考试周遇到这样的情况,我想很多人都会选择先把实训缓一缓把考试科目复习好再说。但是我们的实训题目很多,缓一缓的话想再赶上进度就也不是那么容易。长此下去就形成恶性循环,到最后很多同学不得不连夜赶工了。这也考验了我们多工作的安排统筹能力。这次的实训不管是在对我以后的工作能力上还是工作规划上都有很大的帮助。

  总的来说,这次实训虽然只是在校内自主实习,但是依然让我学到了许多知识,得到了很多经验,并在实际操作过程中找到了自身存在的不足,对今后的财务管理学习有了更明确的方向和目标,增进了我们对企业实践运作情况的认识,为我们毕业走上工作岗位奠定坚实的基础。

管理实践的心得8

  中国农业银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分。中国农业银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全。中国农业银行五角场支行是坐落在五角场商业区的一个支行,领导_区的各个营业网点。

  经过在农行的1个半月的实习,我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识,使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容,主要是第三方存管业务,其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。工作包括最先简单的录入、统计和后来的前台营销、接待工作。

  一、实习内容

  在实习的前两个星期,我在五角场支行的电子产品部学习银行的最基本工作,如录入、统计、制表、复核等。通过这些简单的工作,我了解了银行卡业务的基本操作流程,未接触银行工作前看似简单的一张信用卡,是必须经过评估、审核、录入、复核、存档、编制、打印等一系列完整严密的手续才能完成的。当中任何一个环节出了差错,都会带来繁琐的纠正工作。刚开始认为对于简单的.电脑操作完全可以胜任的我,慢慢明白,最重要的不是快,而是准。除了银行卡的操作流程,在做一些杂事,如电话联络各所业务人员、大堂经理等工作时,我也深刻体会到银行不是简单的存款取款的渠道,而是一个具有权威性的完整的金融机构。银行的业务也包罗万象,每个部门都有自己工作的操作流程,而我这次接触的是电子产品部,主要学习的是第三方存管业务。

  经过两个星期的学习,我有幸有机会被分配到黄兴所营业网点进行前台的第三方存管业务处理。每天我和一名银行操作人员还有三名实习生一组人来到营口路上的中心建投证券所,推广第三方存管业务。"第三方存管"是指证券公司客户证券交易结算资金交由银行存管,由存管银行按照法律、法规的要求,负责客户资金的存取与资金交收,证券交易操作保持不变。对于这个国家刚出台的新型业务,我们要做好介绍和营销工作。在证券所,接触到的大部分人都是退休离职人员,年长的不在少数。我们除了需要耐心讲解外,还会根据他们的需要为他们提供各种便利帮助他们申请和使用。介绍、答疑、填表、复印、装订、跑上跑下这些看似简单的活拼凑在一起,比起在办公室里的电脑录入工作可是辛苦多了。不过这样的"亲民"实习让我学习到了很多,收获颇丰:要做好一份工作甚至一个业务,要从顾客的角度切实为他们着想,要用诚心感动他们,尤其是银行这样一个公立的角色,更要时时以认真严谨的态度要求自己服务大众。

  第三方存管作为一个新出台的业务,不仅给了证券市场一股新的气象,也给了我全新的力量,让我收获的不仅仅是简单的业务操作方法,且是工作背后那份深刻的认知体会—该如何做好一个银行人员。

  二、实习收获与体会

  这次实习,除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。

  首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果不小心出现了错误,也必须负责纠正。

  其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受。

  最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要。

  因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的。

  很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会,让我学习很多、成长很多、收获很多。

管理实践的心得9

  十年树木,百年树人。半年前我满怀憧憬与向往以实习生的角色踏入了与专业对口的工作岗位,当时老师对我说“现在你有着学生与员工的双重身份、要时刻注意自己的言行!谨记校纪校规,同时也要服从企业规定!带着迷茫与畏惧,来到了实习单位~眉州东坡餐饮企业管理有限公司!我的岗位便是眉州东坡酒楼一名极普通平凡的服务员,万丈高楼平地起,所以我并不排斥这份工作!经过三天的总部培训,我被分配到眉州旗下的一个小门店,这里几乎都是四川老乡、不一会儿便于她们熟识并侃侃而谈!

  在这里与学校接触的东西差异太大、对于我这个初出矛庐的学生来讲有着一定的难度、所幸的是我所学专业能为我提供可观的学习进度,很快便适应了这里,慢慢的能如期有效的完成上级分配的工作与学习任务逐渐的我掌握了眉州的组织结构、人事关系、企业、!文化,使我慢慢的开始了解社会企业市场运营程序!

  在这儿我每天都能学到很多东西,现在才感觉到最厚实的文章不在书本里,而在生活中。终于明白“年光似鸟翩翩过、世事如棋局局新”的真谛!在学校、在老师的庇护之下,我们只走得了平路、上不得陡岭、更过不了险滩。

  实习就是实践并学习,为自己充电,让自己与时俱进。遇见过困难、收获过惊喜、体验过失败、也得到过满足!就像眉州人的.核心价值观总结的一样“我工作我快乐、我耕耘我收获”

  记得我工作中遭遇的瓶颈,因为一杯水险些被客人投诉、买单忘加酒水造成自己买单、因为自己的疏忽大意点错菜、因为工作压力与同事之间闹过情绪。有时候看见客人对我怒不可遏的表情便会不知所措信念会在那一瞬间被瓦解、曾经想要放弃、可恍然之间想起曾经对自己重复过的那句话“你可以放弃你学习的机会,但你的竞争对手不会!”无数次一个个沉甸甸的问号在我脑海里盘旋,有过挣扎有过纠结。努力说服自己站在意志力的最前端不断的完善自己、挑战自己!努力的做一名优秀的员工。在工作中虽说不是面面俱到、但也做得有声有色。最大的缺点就是速度慢、在有的老员工看两个包间自己却看三个包间的时候心里有过不平衡、有过埋怨!但想想这样不是更能考验自己的实力吗?

  虽然我速度跟不上她们的进度、但我坚信勤能补拙。每天同事下班了我多花点时间加加班、第二天就会比别人快得多、也比她们做得更细致更完美!

  如今的我、今非昔比!不在那么内向胆怯。而是活泼开朗、乐观积极!在大家眼里实习个阳光自信的女孩!在这实习六个月、我曾两次被评为“微笑之星”这给了我内心很大的鼓舞、使我对我的未来有了更进一步的肯定!现在觉得自己的梦想与希望不在是纸上谈兵!

  工作中运用的东西其实很简单、只要套公式似的就能完成一项任务。有人说实践是证明真理的唯一标准、现在我也认同这个说法,并且我觉得学习是我止境与国界无所谓深浅的、只要学进了、学精了便能触类旁通了…

  在自己经历的每一个案例、都将成为我人生中储存的最有价值的宝贵财富。是使我拥有美好明天的见证非常感谢学校能给我提供这么珍贵的实习机会、也很感谢实习单位为我提供这个事业舞台、还有对我谆谆教诲、默默支持我关心我的老师们!大家的明天都会更加辉煌!

管理实践的心得10

  “没有实习,就没有发言权”,只有亲身经历过才会有那种超乎平常的感觉。我与社会的接触并不多。其实学校要求我们参加社会实践,无非是想让我们提前接触社会,了解社会,这样才不会在真正走上社会的时候找不到生活的重心,于是我才决定这个假期要真正的去接触社会,品尝社会的酸甜苦辣。

  实践是检验真理的惟一标准。在课堂上,我们学习了很多理论知识,但如果我们在实际当中不能灵活运用,那就等于没有学。实践就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。

  我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去,成为对别人对社会有用的人才?我们怎样才能适应当今飞速发展的社会,怎样才能确定自己的人生坐标,实现自己的人生价值呢?抱着这种想法,经人介绍我走进了五星花园麦当劳店。在那里,我学到许多书本上所没有的社会实践知识,体会到了工作的一些难处,学会了如何处世,怎样把事做对做好,清楚了自身的不足更明确了自己以后要怎样努力去完善自己,为毕业后走上工作岗位而奠定基础。

  在这段实习里我得到了许多体会与认识,理解了学院为什么一直强调加强我们社会实践能力,现我将这短短的工作经历总结做出实习报告如下,请老师予以指导。

  一、实习目的:

  锻炼自身的社会活动能力,了解社会现实,从实习中拉进了与社会的距离,认清一些社会问题,看清一些社会现象,在社会大课堂里,经风雨、见世面,检验知识,培养能力,磨练意志,使自身得到启迪,增强社会责任感。在实习中认识社会、增长才干、提高自身素质、为日后真正走进社会铺定基石。

  二、实习时间:

  自20xx年7月18日至20xx年8月10日

  三、实习地点:

  北京麦当劳食品有限公司西门店

  四、实习内容:

  开始时要试工一天,工作6个小时。试工期间,我被安排到大厅工作。及时收拾客人用餐后留下的垃圾,保持大厅的整洁是工作的重点,同时还必须兼顾厕所的卫生。别看厕所只有小小的一块地方,拖起来不费吹灰之力。但是在用餐高峰,往往前脚我刚拖完,还没等地板干掉就有3、4位顾客连着使用,地面就张乱不堪了。在我手忙脚乱之际,只见大厅的阿姨,动作迅速,总能在第一时间里把所有的工作做好。速度之快让我佩服不已。

  在低峰时段,大厅的托盘都收好了、厕所的地面拖干净了、洗手台也几经擦的一尘不染,似乎已经没有什么事情要做了,但是总不能就垂手站着吧。于是赶忙请教阿姨——你可以把玻璃擦一下。特别是门上的玻璃,客人进出时手会碰到玻璃上,玻璃很容易花掉。大厅的地面上有一些散落的食物碎片看到吗?把地扫一下。地面上的那些脚印也要及时拖干净。垃圾要经常用导压棒压一下。如果压好以后,垃圾超过垃圾桶的3/4就要准备换一个新的垃圾袋了。

  收好的托盘要用消毒水擦拭、消毒,然后送到柜台上,保证柜台托盘的是数量。盛放吸管的盒子要定期察看,如果吸管数量不够要及时补充。经常到餐厅的外围看看。如果有烟头、树叶、纸屑要及时清扫,保持餐厅外围环境的整洁。人不多的时候,还可以把外围的地板拖一下。

  原来还有这么多的事情要做!而我却以为事情都做好了,甚至有点无所事事的样子,真是脸红。学着怎样发现事情,积极去做一些看似细小但却必须的事情是我学到的第一课。

  试工时间很快就过去了,通过努力,店经理对我的表现还算比较满意,通知我可以进排班,正式上班接受培训了。第一次来到餐饮行业工作,一切对我来说都是陌生的,必须从最基础的学起。

  培训的第一个项目是炸薯条。首先我记熟了关于薯条位操作的`理论知识。从一袋薯条的重量到呈递给顾客的大、中、小份薯条的克数;从烹制薯条的标准油温到薯条的保鲜时间等等。理论知识之后便是实际操作了。在师傅的指导之下,很快该学的东西都学会了,接下来就是熟练的过程。

  我的工作是根据收银员们需要的薯条,按照规格及时送上。看似简单,可是实际操作中我却碰到了麻烦。当时正值用餐高峰,而那两天优势薯条买一送一优惠券的使用时间,来买薯条的顾客络绎不绝。由于刚才位我讲解的时候,师傅把油槽里的油放掉让我清楚炸油应处的正确位置,导致油温不够。面对这么大的需求量,我根本来不及及时提供薯条。当三、四个收银员同时向我报餐的时候,我简直要喊救命了。幸好师傅及时帮忙,才使供应恢复了正常。

  众所周知,麦当劳是快餐食品,强调速度是它的一个重要的特点。作为餐厅的服务员,位顾客提供最快捷的服务是从上班第一天起就被反复强调的。

  在麦当劳,这个“快”字不再是粗略的定性词语,而被赋予了确定的量化标准——顾客在进入5秒钟内要受到招呼;对每一位顾客的配餐要在1分钟内完成;每位顾客排队购买餐点的时间都应该在5分钟以内。这些明确的数字标志着一旦穿上制服,站到柜台台上,一切行动都必须是迅捷的,不能有半点拖沓。和其他收银员站在一个柜台上,别人已经接待了三、四个顾客,而你却连一笔几十元的生意都没有结束。这样的差距是绝对不能用“新人”来作为解释的。所以提升速度是我面临的第一重要问题。速度的增加一方面可以通过一遍又一遍的收银来获得,但同时思想上的重视是更为重要的。只有思想高度集中了,全身肌肉都绷紧了,各部位都协调合作,才能在高峰时段跟上其他收银员节奏。曾经有短时间里,自认为自己的速度已经很快了,但是当有一次亲眼目睹了店长收银、配餐的速度后,我才知道真正的迅速是什么标准,连顾客都忍不住称赞:“麦当劳的速度真快啊!”

  五、实践总结:

  短短几周的时间,让我在麦当劳里学到了很多。从什么都不会到现在能够熟练的完成柜台上的服务工作,这个假期的合作让我学到了很多——团队合作精神、勤劳诚实、认真负责、追求完美的品质、注重细节的习惯,这些重要的影响今后会一直伴随着我,无论是在哪里的工作岗位工作。

  在我的实习中,我也明白了许多:在日常的工作中上级欺压、责备下级是不可避免的。虽然事实如此,但这也给我上了宝贵的一课。因为这样才能在失败中吸取教训,为以后的成功铺路。我们要学会从哪里跌倒就从哪里爬起来,这才是我所应该做的。我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中,我能看到自身的价值。人往往是很执着的。可是如果你只问耕耘不问收获,那么你一定会交得到很多朋友。对待朋友,切不可斤斤计较,不可强求对方付出与你对等的真情,要知道给予比获得更令人开心。不论做什么事情,都必须有主动性和积极性,对成功要有信心,要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。

  这次的实习是我人生中迈向社会的重要一步,是值得回忆的。现在想来,我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的,这也算是我的一分财富吧。就业环境的不容乐观,竞争形式的日趋激烈,面对忧虑和压力,于是就有了像我一样的在校大学生选择了社会实践工作。打工实践虽然很短,但是在这段时间里,我们却可以体会一下工作的辛苦,锻炼一下意志品质,同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”,真正到了关键时刻,它们的作用就会显现出来。

  大学生除了学习书本知识,还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒地知道“两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论,增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会,我觉得大学生应该转变观念,不要简单地现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。作为一名大学生,只要是自己所能承受的,就应该把握所有的机会,正确衡量自己,充分发挥所长,以便进入社会后可以尽快走上轨道。

  这次的实习是一个开始,也是一个起点,我相信这个起点将会促使我逐步走向社会,慢慢走向成熟。

管理实践的心得11

  在我们的日常管理工作过程中,经常会遇到一些现实的问题,就是如何能有效开展和管理好店面的工作?针对这个问题,我浅谈几点自己的看法和观点,还望各位管理精英们多提宝贵建议,谢谢!

  作为大型餐饮连锁集团,我们在行动上高度统一,一个指令,上传下达,大家不折不扣的去完成。怎么有效的去完成各时期公司所下达的指令和任务?我认为:

  第一、我们要做好公司所下达任务通知的传达与解释工作,口令必须要清晰,而且要全面的.向下级各部门解释到位,让大家清楚任务,明白指令。

  第二、如果下级对任务和指令还有不明白的,我们还应主动示范,让下级明白其具体内容。

  第三、任务和指令不单单是下达就行,还需要下级高度去执行,就必须要采取行动。第四、行动中所取得成绩的好坏,取决于我们对于该任务的重视程度的强弱,要想取得好的成绩和结果,我们就要重复、重复、不断重复的去检查、去跟踪,因为检查是管理工作中的重点,只有重复不断的检查、不断提醒,这样才能纠正错误,形成正确良好的工作习惯,大家才会从内心真正去重视和关注它。很多工作流于形式,原因就是在于没有检查,没有落实。

  那么管理层在检查工作的同时要注意遵守些什么原则呢?有三点:其一、就是以身作则,身正不令则行,身不正虽令则不行。其二、各司其职,我们要清楚安排好各级管理部门人员的工作,让大家知道自己应该做什么,自己的方向在哪里。其三、各负其责,每个人在整个任务中都应承担自己相应的责任,要具体给大家阐明清楚。

  工作原则中,我们应该遵循:第一、能越级检查,不能越级处理;因为当领导越级处理时,干部都成了傀儡,当领导越级处理时,干部都不会引起重视。第二、可临时授权,不能临时处理;授权是工作中时常会出现的事情,是很正常的,但是如果临时处理可能事情就会适得其反。

  第三、能聆听汇报,不能越级下达。聆听汇报是领导者全面了解工作的一个必然途径,但是越级下达任务,就会打乱工作程序,可能伤害到一些管理层人员的心,也许还会有传达有误的地方,这样恰恰给下级留下了一个借口和理由,反而会得不偿失。

  我们要走的路还很长,企业在努力致力于中国餐饮第一品牌、百年百店、基业长青的同时,需要我们每一位家人不断的努力,所以我们只有不断的学习,不断的丰富自己的专业知识,才能带领好团队,才能为企业创造更大的价值,才能早日实现我们的目标,为自己迎来更广阔的天地,在此有句话与大家共勉之:“张开铁的翅膀,挺起刚的脊梁,向着遥远的天空自由地飞翔,梦想不代表成功,努力才有希望,当你成功的时候,我为你鼓掌!”衷心祝愿我们的家人身体健康、工作顺利,事业有成!祝愿我们的企业早日实现中国餐饮第一品牌这一宏伟目标!加油!

管理实践的心得12

  确立创建优良班集体的目标,培养一支有觉悟,有能力,会管理的班干部队伍,做好班级后进生的转化工作,这是每一个班主任都懂得并在付之实践的班级管理常规工作。但是笔者认为,如果班主任事前能客观分析班级的个性特点,在整个"创优"过程中,确立一种起主导作用的教育思路和方法,或许能收到事半功倍的效果。

  "期望教育法"是本人接收新班后根据新班特点尝试的一种主流教育手段,经过一年实践,效果颇为明显。所谓"期望教育法",就是将心理学上的期望效应通过教育手段,使之成为有效应用在教育管理过程中的一种方法。笔者从事职高教育二十余年,长期担任以男生为主体的普通教学班班主任。去年九月,我第一次接手了3 2模式的大专直升班,这是一个由13名男生、27名女生组成的班级。接手之初,我立即感觉到学生整体素质明显好于以往的任何一届,但同时又感觉到这些学生由于三年后无需高考就可进入高校,进校后有着不同程度放松自己的苗子。再深入了解,又发现其中相当一部分人,同样存在着普通职高生共有的无奈和失落,生活理想、学习情绪并非想象中的高涨。面对此情此景,我决定采用"期望教育法"作为本班的主流教育手段,目的是把学生渴望进步的潜能激发出来,使之将来成为合格的大学生。以下是我作的一些尝试和探索,在此抛砖引玉,以取得同仁的批评斧正。

  一、建立明确的创优目标,使之成为全体同学的集体潜意识

  目标是旗帜,一个班唯有确立了有效的奋斗目标,才能牵动每一个学生的意志,调动每一个学生的积极性。为使制定的目标能充分体现其合理性,有效性,起到“跳一跳,摘到桃”的效果,目标提出前我广泛征求同学意见,表述了学校及班主任对他们寄予的厚望。我明确指出:当你们入校的这一刻起,老师和同学都以仰慕的眼光注视着你们,因为你们进的是大专直升班,你们是这届学生中的“精英”,希望你们能珍视这份目光。接着经全体同学讨论,确立了全班同学在职校三年的远期目标、中期目标和一学期内的近期目标。远期目标:把班级建成优秀班集体,争取全班40名同学三年后能以良好的成绩和道德素养顺利进入高一级学校;中期目标:把班级建成良好班集体,保质保量地完成年度德育及学习任务;近期目标:在学校开展的四项竞赛评比活动中,必保月达标,争取月优胜;各学科特别是市会考课和结业课力争合格率和优秀率居年级第一。此外还根据学期中不同时段制定具体的阶段性目标,如开学初的目标是“知:学校四项竞赛内容,行:寝室物品规范摆设”;运动会临近时的目标是:“展我班貌,力创佳绩”;期中考阶段目标:“齐心协力迎期中,奋发图强争前茅”;

  期末目标:"期末同心同德,各科再创新高"等等。并要求学生根据长计划短安排的原则,对每周的工作都作了细分规划。

  为了达到预期目标,学生入校第二周我利用班会课邀请高校老师为学生做了题为《认识自我、完成高职生角色转换》的专题讲座。在学生对32体制有了正确认识的基础上,我又要求学生根据班级的学期目标制定个人具体的学习及德育奋斗目标,一式四份,一份贴教室、一份交家长、一份给老师,一份自己留底,由老师、家长及同学共同督促。接着又通过组织“成功主要取决先天的智力还是后天勤奋”为主题的辩论赛,进一步激发学生的学习积极性和主动性。针对部分学生存在对新开学科不入门现象,我在与任课教师联系的基础上,还加强与家长沟通、与学生正面谈心、侧面暗示等方式,慢慢地引导他们摆脱焦虑、苦恼,以跟上集体步伐。期中后为让学生成绩能再上一个台阶,利用班会课开展学习经验交流,同时对部分同学进行学习方法指导。为进一步巩固、规范学生的言行,使他们学有榜样、赶有方向,在班内还评选并张榜公布了“期中十佳之星”等等。这些措施的推行,目的一个,就是让同学逐步意识到,我们是北仑职高的精英班,我们生活在优良的班集体中,我们应该成为优秀的一员。随着时间的推移,我发现这种理念逐渐转化成他们内在的潜意识,即使是班级中的后进生,也意识到我是精英班的学生,我应该比别人优秀。在这意识强化的过程中,同学们学习的内动力在增加,创优的积极性在高涨。如计算机学科的会考,全班优秀率达100。既使是班级相对弱势的体育项目,同学们在校运会前会组织人马去其它班刺探“军情”,以期取得“田忌赛马”式的成功。班级的每一次进步,同学们都会为之欢呼,每一次失利,大家又都会为之叹息。在同学上交的周记中,经常有同学用“精英”班的标准评判班级行动的得与失,评判自己对班级贡献的大与小。在这种人人参与的创优氛围中,班级的进步也就成为事物发展的必然。

  二、用"三干"标准选拔干部,激励班干部自我加压,不断完善

  要创建优秀班集体,没有一支作风正、学风好、有一定工作能力的班干部队伍是不可能的。开学初考虑到学生之间彼此缺少了解,我指定成立了一个临时班委会。一个月后即由学生自由报名、民主投票选举产生正式班委会。为了搞好班干部选举,事前我给同学们制定了报名参选的“三干”条件:

  ①我愿意干,即:我有热心为班级工作的热情,有乐于为同学服务的意愿;

  ②我有能力干,即:自信自己有能力胜任班干部工作(如:有过做班干部的经历,有相关的特长,有强烈的责任心和使命感);

  ③我有资格干,即:能取得同学和老师的信任。这种选干标准,让同学们即新奇又害怕,因为初中时大家习惯于同学推荐,集中选举,选上了当不好还有一句推却的话,而进入职高后,要他们自愿报名、亮相优点、参与选举,这对多数同学来说是第一次遭遇,但实践证明,这“三干”条件,确实促使他们在参选前认真的思考了自己,而当选后小干部们多数是身体力行,实践着自己的诺言。其实我制定的“三干”条件,是基于“期望效应”的教育手段运作,它让每一个成为班干部的同学都意识到我要做得比别人更好。

  当然,一支好的班干部队伍不可能靠一选了之,要使班干部真正成为老师的左右臂膀,班主任对他们要进行不断的辅导和培养。为此,开学初我起草、制定并在班干会议上讨论通过了班干部工作职责及班干部量化考核细则,同时在班内实行了班干部轮流值日制,督促班内值周小组履行职责,管理自习课纪律、检查门、窗、灯及饮水机使用情况等,还要求班干部了解掌握相关同学的情况。班干部工作有成绩时,我就及时地给予肯定和表扬,工作有失误时,不苛求、不指责,而是在方法上给予他们更具体的指导和帮助,把老师的帮助和他们的自我加压结合起来。工作中以表扬为主,充分信任和支持他们,树立他们的威信和信心。如出黑板报、安排值日、安排劳动、主持班会等活动,放手让他们干,以逐步培养他们的工作能力。平时多找机会同他们谈心,教育他们要树立为集体服务的光荣感和责任感,要求他们努力学习、团结同学、以身作则。在班干部例会上,经常组织他们总结得失,教会他们如何分辨是非,提高他们的行政管理能力。一年来,绝大多数班干部都取得了工作学习双丰收,证实了自己的“三干”诺言,在他们的带动下,通过全班同学的'共同努力,班级各项活动开展得井然有序、充满生机,学年末就跨入了校级先进班集体的行列。

  三、“不让一个同学掉队”是班主任出自内心深处的期盼

  教育进入21世纪,独生子女已成为学生中占绝对多数的群体,做好后进生的转化工作,不让一个同学掉队,在我们的教育中具有特殊的意义,因为一个同学掉队,对班级来说或许只不过40分之一,很正常,但对具体的家庭来说,失败的比例就是100%,不让一个同学掉队,这是时代对教育的要求,也是我班主任出自内心深处的期盼。

  在我班曾有这样一位男生,入校时成绩在班内属中偏上,入校初行为举止也没发现不良记录,然两周后,违纪事件竟接二连三发生。如:频繁违反住宿生纪律,熄灯后讲空话,多次不出晨操,打架,抽烟,先是躲在厕所、寝室乘无人时抽、就寝熄灯后半夜爬起来抽,后竟发展到放学后在校园内无所顾忌地抽,以至被学校行政警告处分一次;其间在课堂上他也常常表现得无精打彩,学习成绩直线下降。面对这样一个学生,在其违纪之初我曾对其进行过正面的批评教育,还根据班规给予过相应的处罚,但效果并不显著。如何才能实施更有效的教育呢?通过深入调查摸底,我发现该生对新的学习、生活环境、校纪校规主观上存有明显的排斥心理,同时,该生思想"新潮",表现欲强,但又缺乏自信,好无病呻吟。根据这一特点再次对他实施教育时,我在方法上做了相应的调整。我让其自我分析在班中排序名次变化,让其思考父母对其进3+2班的期望目标,分析老师对其的期盼等等,一连串的问题,激起他内心深处的震荡,为了给自己下台阶,他找出寝室紧挨厕所,晚上熄灯后哗哗的冲厕声常常扰得他难以入眠的理由进行辩解,还强调自己患有神经衰弱症等等。寝室紧挨厕所情况属实,但冲厕声并非持续不断,通过向家长了解,证实他入校前从未患过神经衰弱症。对此,我未去戳穿他的不实之词,而是顺着他的说法,一方面表示由衷的同情和理解,另方面就他所说的现状积极为他出主意想办法,告诉他星期天让家长陪着去就医,或由老师替他向医生咨询,看看有哪些疗效好又适合青少年的助眠药品;还强调如果前一天睡眠不足,第二天可利用早自习到老师办公室来小憩片刻以补充睡眠,同时还向他推存了一些民间广为流传的助眠方法,还告诉他若真的难以适应学校寄宿生活,让父母来校签定相关协议后可以考虑在学校附近租房住宿,或者到老师家借宿等等。假病也用真药,无非是让学生感受到教师对学生的深切期盼,一周后见他未向我提及住宿之事,于是我又找他,探讨如何才能把寝室建成文明单位时,我发现他眼中闪出少有的亮光,老师的期盼激活了他内心深处的从政理念,于是我和原寝室长商讨,希望他能配合老师共同帮助该生进步,由该生来担当寝室长,原寝室长担任副职从旁协作。自从该生担任寝室长后,他在各方面均有了明显的进步,找他谈话已再无过去那副无所谓的态度,身上所表现出来的积极因素也越来越多。他接手寝室长一职后,寝室评优也频频上榜,期末该寝室还被学校列入示范寝室的光荣榜,在班内参加大打除、值日的积极性和主动性也有了很大提高,此外他还能积极配合其他班干部参与主持主题班会,出演主题班会所需的情景小品,又经过一段时间的引导,他的学习成绩也开始稳步攀升,第二学期末,不但如愿撤消了处分,还被同学们光荣地推荐为工作积极分子。该生的进步,还直接带动了一批班中不很稳定的同学的进步,到目前为止,班中已无一人受校纪处分,学习成绩各科总的不及格率降至1.4%,班内创优争先的良好风尚已基本形成。文秘站版权所有

  四,应用“期望教育法”必须处理好以下四个环节:

  要把心理学的“期望效应”转化为教育工作中的期望教育手段,必须处理好以下四个环节:

  1、正确把握期望值的定位

  “期望效应”作为心理学的一种现象,是为大家所肯定的,但把“期望效应”有意识的运用到教育管理中去,使“期望”产生“效应”,正确把握期望值的定位至关重要,期望值偏高或偏低均达不到教育的要求。如班中有位女生,中考因理科成绩差影响了总分,被学校作为计划外学生录取,进校后学习理科一直有畏难情绪,对此她自述在初中时曾被篮球击中过头部,脑部受过伤。然我发现她的英语成绩不错,大脑其它反应都很正常,不可能产生后遗症,估计是心理障碍。为此,我明确告诉她,你的大脑根本就不可能受伤,此后我对她的各科成绩都提出了明确要求,而且还在各种场合暗示其肯定能达标,由于期望值合适,在这次期末考中,除了数学55分外,其余各科均取得了较好成绩。会考科目之一的计算机还得了a级、windows20__与qbasic分别为90和73,她的父母都为她的进步感到惊奇。

  2、处理好明示与暗示的结合

  处理好明示与暗示的关系,是实施期望教育法的重要技巧,一般来说,对群体而言,明示多与暗示,而对个体而言,则暗示多于明示。如上文中提到的某女生,我对她的信心激励更多的是通过眼神、脸部表情、甚至肢体语言来表达。有时则通过与别人谈话时侧面流露出对她的肯定,巧妙地让别人转达,把老师对她的信念让其从理念到情感全部接受,最终化为自己对自己的激励信念。

  3、处理好校内与校外的期望组合

  和其它教育手段一样,期望教育法的实施也强调校内与校外的配合。我在每次家访、每一次与学生家长接触,我很少去批评学生的短处,总是把对学生的要求,对学生的可塑性认识讲述给家长听,以唤起他们对孩子新的感觉,从而形成校内、校外组合的期望合力,而这种合力恰恰是提升学生成功信念的强化剂。

  4、把握好期望值的效力变迁,适时提升新的期望层次

  期望教育法注重的是学生内动力的调整和提升。这就要求教师透过分数等外在表现的东西来洞察学生的内动力变迁。如上文提到的某男生,他的细微变化是从与老师交谈的态度中表现出来的,而他的期望层次实质是从教师信任他担任寝室长职务中确立的,而在他成为优秀寝室长后,教师对他的期望层次必须提升和深化。诸如学习方面、人格方面等。只有适时的调整才能不断的提升学生的内动力,达到期望教育法应有的效果。

  以上是笔者在班级管理实践中尝试运用“期望教育法”的探索,产生了一些管理效益,如何使之成为有效的管理模式,还有待专家同仁的共同探索和研究。

管理实践的心得13

尊敬的各位领导:

  老师,同学们,大家好: 我是10级酒店管理专业的王文。

  我报告的题目是:我的一次难忘之历。下面请大家与我一起分享。

  有一句话说得好,实践是检验真理的唯一标准,在实践中我们还可以检验自己的成效,检测自己的所缺,因为校园与社会的环境不同,所以我们还可以在社会实践中学到许多在学校里学不到的知识。

  今年寒假,我校举办了学生社会实践活动,我也参与了这项活动,只希望可以在以后的学习生活中有一个新的起点。

  我去了西安民生百货公司庆阳店,在左岸专柜做导购员,顾名思义,导购:就是引导顾客去购物。抱着一种学习的心态,我去了那里,去的第一天,我还什么都不懂得,只是傻乎乎的站在柜台前,就像没电的手表一样,一拨一转,不拨就停在原位,一天下来,我的脚开始疼痛了,这次真的感觉到打工的辛苦了,、慢慢的,我熟悉了货物的摆放规律和价格,知道了上班时应该注意什么不应该做什么,和领班学习了许多知识,并学会如何将服装给顾客推销出去,让顾客买的放心,穿的舒心。

  比如:在顾客进店时,要以温和的声音说:“您好,欢迎光临左岸专柜,并引导顾客挑选衣服,在顾客提问时,要耐心的给顾客讲解服装的做工,和服装的质量及价格。

  记得刚去的第三天,有些服装的.价格还不是很熟悉,早上刚上班,有一位中年男子走进了我们店里,我像往常一样上前说道:"您好,欢迎光临左岸专柜,请问您是看一件羽绒服呢?还是棉衣呢?这位顾客很温柔的说:"羽绒服,我说好的,您这边请,我用了一个请的手势指向羽绒服的货架,顾客走了过去,问我,你们这里的羽绒服里面装的是百分之百的羽绒吗?我连忙上前说道:“是啊,肯定是百分之百的,然后顾客看了一下商标说,这上面写的不是百分之百的啊,不知什么时候,领班走到我面前对顾客说:“不好意思啊,我们这个导购是新来的,什么还都不熟悉,我给你介绍吧,这个羽绒服是最新款的,里面含百分之六十羽绒,百分之四十鸭绒,是这里卖得最好的,价格是6850元,你要是有金卡的话我们给您打8。5折,你要是有银卡的话我们给您打9折,听到领班的介绍,我顿时傻眼了,我原来还有这么多不懂的地方,我真是该好好反省自己了。顾客离开了,这时,领班走过来对我说:“你还有什么不会的就问我,别不懂装懂,你知道吗?你的一个表情,一句话,都代表了我们店里的形象,领班走了,我默默地低下了头。

  此后的几天,我每天早上上班时,都要把每件服装的商标看一遍,了解服装的做工和质量,以便更详细的介绍给顾客,让顾客满意而归。

  当我干完24天时,领班说让我去领一下工资,当我拿到了700元的工资时,我的手变得如此僵硬,真不敢相信,这是我自己赚来的,一下子,20几天的辛苦劳累全部都抛到了脑后,满脑子都是喜悦。

  打工是一种磨练的过程,对于结果,我们应该不以成败论英雄,要用成功来作为自己的目标和要求,要有远大的理想,在当今社会,招聘会上 的大字板上都总写着:有经验者优先,可是还在学校里面的我们这班学子,社会经验又拥有多少呢?外面的世界很精彩,外面的世界也会很无奈,我们大家要时刻准备奋斗,时刻都要拥有一颗勇敢面对困难的心,只有努力,才有结果,只有付出才有收获。

  打工的日子,有喜有忧,但总的来说,虽然这次实践活动,我不是以我的专业去实践的,但是我学到的东西是有用的,让我更加珍惜在学校的生活,我相信,总有一天,我会以我的专业找到一份好的工作,同学们,让我们大家一起努力,学好专业课,珍惜在校的时间,美好的将来会在远方等着你的到来。

  谢谢大家我的报告完毕。

管理实践的心得14

  一、培训目的

  本次培训是在理论学习的基础上,通过计算机和网络,掌握b2b模式下电子商务的运作模式和基本流程,达到理论与实践的结合,增强自身的操作能力。通过不同角色的分配和扮演,以及相互的合作和交流,从而了解电子商务的业务流程,系统地消化和巩固专业理论知识。总的来说,通过这次实习,希望在学校学习专业理论2年左右后,检验一下自己在社会上能做些什么,找出与现实的差距并不断改进,积累工作经验,为以后进入社会打下基础。

  二、培训要求

  按照计划的实验操作

  三、培训内容

  1、自己网站内容的基本设置和产品管理;

  2、分类信息在线产品发布;

  3、b2b网站的业务流程。

  四,训练过程

  第一个任务是苏西网店的内容管理和基础管理。在这一部分,讲师要求我们设置自己的网站标题内容和产品供应管理。

  第二个任务是在分类信息网上发布产品信息,我选择了在kvov发布网上发布。

  第三个任务是使用b2b相关网站注册公司和发布产品信息。

  动词(verb的缩写)培训场所

  Xxxx电子商务有限公司

  不及物动词训练时间

  x、x—x、x

  五、总结

  在这次培训中,我学会了如何管理我的网站,优化和推广它。通过了解网站优化的相关知识,了解了百度如何更快收录你的网站,如何让你的网站排名靠前,如何检查网站收录量和网站相似度的检测,以及模板变化对网站的影响。

  经过两周的实践训练,这次实践训练给了我很大的收获,也给了我很深的.感受。科技的力量不可低估,it技术的快速发展给我们的生活和工作带来了巨大的速度。让我们对电子商务的理论核心有更深入的了解。电子商务一般是指利用互联网进行商务活动的一种方式,如网上交易、网上营销、网上客服、网上广告、网上调查等。意识到电子商务已经成为网络经济时代的一种新的商业模式。

管理实践的心得15

  我于20xx年7月14日——20xx年10月31日到广州市凤凰城酒店实习,这段时间我的收获很大。酒店服务是有形产品和无形服务的混合体,酒店服务质量评价的标准就是客人的"满意程度"。处于买方市场的酒店应把顾客需求作为营销工作的出发点,前厅代表酒店与宾客接触,满足客人对酒店服务的各种需求,接受客人的投诉,解决客人的疑难问题,是酒店的神经中枢。正是基于这些,前厅的地位和作用就尤显重要。前厅部虽然不是酒店主要的营业部门,但对酒店的市场形象、服务质量乃至管理水平和经营效益有着至关重要的影响。前厅部可谓是酒店管理的点睛之笔。

  (一)实习收获

  通过这次在凤凰城酒店接近四个月的实习,本人获益匪浅。酒店就等于是一个社会的缩影。这次实习无疑是为不久的将来踏入社会的.我提供一次重要的机会。

  1、沟通能力提高:作为一名前台接待员,作为酒店的一线员工,与客人的接触是面对面的,是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象,甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服,听得开心,是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然,沟通不仅限于与客人之间,还存在于同事之间,甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动,然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态,用最好的心态去面对客人,面对同事甚至上级,如何带给别人一个最好的笑容,是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中,我不但在沟通能力上得到了提高,还学会了如何调整自我的心态。

  2、突发事件应变能力提高:在前台接待处工作,每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员,每天都要接待不同的客人,面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人,甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况,要如何安抚客人的情绪,同时也要保护酒店的利益与自身的安全,对于我来说又是另外一个考验。

  3、工作独立处理能力提高:通过这次实习,我深切的了解到,必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力,才能在工作上得到进步。在工作上,有问题,有不懂应该大胆请教同事,而不是不懂装懂。独立工作,积累经验,最后得到的才是最适合自己的东西。

  4、服务意识提高:作为一名前台接待员,时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上,还是走在路上,只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者,一切为了宾客,为了宾客的一切,为了一切宾客。

  (二)实习体会

  1、自身不足与缺点:通过这次实习,我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。日常入住凤凰城酒店的客源主要是国内客人以及日本客人。但是在广交会期间,酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语能力能力并非十分好,所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作经验不足,导致工作上出现不应该出现的错误,为同事带来了许多不便。另一方面,在工作上,我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心,不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近四个月的锻炼,我已经在不断的改正当中。

  2、就业前景据不完全统计,目前全国有各类酒店旅馆9000多家,酒店人才缺口超过10万。而且现在大部分的酒店基层员工大部分都是以中专或大专的学历居多。我认为现在的酒店行业缺少的依然是高学历的专业人才。但是,就算拥有高学历,依然是无法成为一名管理人员的。作为一名管理人员还是必须有多年的工作经验。其中,一线工作经验是十分重要的。所以,作为即将毕业的大学生来说,绝对不可以眼高手低,必须作好接受挑战的心理准备。

  (三)实习想法和建议

  本次实习给予了我们一个很好的机会了解这个社会。是我们真正踏入社会前的一个重要的台阶。弱肉强食是一直无法改变的生存原则。想要获得成功,就必须比别人更加努力。这次实习面对了很多以前从来没有遇到过的问题。如人际关系问题,宾客关系问题,心理状态不佳等问题。但通过这接近四个月的学习与改进,我无论是在心理还是思想上都得到了很大的进步

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