爱立信兵败中国启示录
爱立信兵败中国启示录爱立信帝国正在走向衰落！
从外表看来，爱立信现在仍强壮得像头雄狮，但这只是外表——一些“慢性病”正在一点点侵蚀它的脏腑。实际上，此时它也许还斗不过一只绵羊。据爱立信最近公布的财报显示，它第三季度的出货量仅达到去年同期的三分之一，净亏损高达49亿瑞典克朗(约合5.4亿美元)。而此时，它的老对手摩托罗拉、诺基亚已经开始盈利或者正在持续盈利！
由此，爱立信的股价也一落千丈，其B股还将被巴黎、德国和瑞士的交易所摘牌。美国《商业周刊》对此评价说：“瑞典这家通讯巨头的股票已经成为垃圾股！”当然，“股市是动荡的”，它并不能代表一个企业是否健康。但如果在一个快速成长的市场都不能有出色表现，人们就不得不对爱立信的前途担忧了。
在中国这样一个快速成长的市场上，国际上很多濒危的企业一到这个市场就能起死回生、生龙活虎。遗憾的是，在这块风水宝地上，爱立信的辉煌没能继续。
百年的辉煌淡化了爱立信的危机意识。而企业一旦没有了危机感，也就失去了对很多疾病的抵抗力，一些大企业病慢慢缠上了爱立信
2001年，在中国手机市场上，爱立信被重重摔了一跤。而绊倒爱立信的，是它一款叫做“T28”的手机。当时，市场上流传着对爱立信手机的种种不利消息。“我的爱立信手机的送话器坏了，送到爱立信的维修部门，很长时间都没有解决问题，最后，他们告诉我是主板坏了，要花700块钱换主板。而我在个体维修部那里，只花25元就解决了问题。”这位消费者的说法颇具代表性。那时，几乎所有媒体都注意到了“T28”的问题，似乎只有爱立信没有注意到。直到现在，它也没有做出一个令消费者满意的答复。相反，它却一再地辩解自己的手机没有问题，而是一些别有用心的人在背后捣鬼。然而，市场不会去探究事情的真相，不管爱立信有多“冤屈”，因为没有进行适当的补救，消费者对它还是“无情”地疏远了。
跌了一跤的爱立信自此再也没有在中国市场爬起来。我们不能责怪市场无情，也不能责怪中国消费者苛刻。事实上，中国消费者已经给了爱立信一次机会，只不过，爱立信没能好好把握那次机会。
1998年，《广州青年报》从8月21日起连续三次报道了爱立信手机的质量和服务问题，引发了消费者和知名人士对爱立信的大规模批评，甚至连轻易不表态的电信管理部门也称，爱立信的768、788C以及当时大做广告的SH888，竟然没有取得入网证就开始在中国大量销售。至此，爱立信手机的问题浮出水面。而爱立信的解决方式则让人叹息，据当时参加报道的一位记者透露，爱立信试图拿出几万元广告费来封媒体的嘴，其广州办事处主任心虚嘴硬：我们的手机没有问题！爱立信既然选择拒不认错，自然难以接受教训，更不会切实去做服务工作。如果说一次错误尚可原谅，那么，同样的错在同一个地方重复地犯，那就让人难以宽恕了。于是，当3年后爱立信再次“旧病复发”时，市场选择了对它坚决摇头：NO！
如果深究爱立信在中国市场的失误，很多人都会难以置信——一个具有百年历史的国际化大企业，怎么能容忍如此低级的错误呢？爱立信一方面喊着重视中国市场的口号，一方面却对来自市场的批评麻木不仁。也许，由于它曾经是市场的标准，在领头羊的地位飘飘然地转化为成就感的同时，也淡化了它的危机意识。可悲的是，这支能征善战的军队一旦失去了危机感，也就失去了对很多疾病的抵抗力，一些大企业病慢慢地缠上了爱立信：增长速度减慢、市场反应迟钝、官僚主义缠身、
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