eBay何以天下无敌论文
尽管网络泡沫刚刚幻灭，然而eBay公司依然是股市投资者的“小甜心”。据市场调查公司福斯特的资料显示，二00二年eBay公司共收入一五0亿美元，远远超过当年总收入只有四0亿美元亚马逊；虽然eBay的股价也遭到.COM风暴的影响，但它的市值仍高达二四0亿美元——上1周，eBay的股价又回升至过去五二周的最高点。
最首要的是，eBay公司的商业模式已经经取得市场的认可，而且它仍在不断开辟新的商业领域；咱们有理由相信，eBay将继续维持繁华。那末，这家世界闻名的拍卖网站是如何获得胜利的呢？
敢为天下先
许多人认为，eBay能获得今天的市场地位，主要归功于它“敢为天下先”。在网络尚不普及的时期，eBay已经经开始进入网络拍卖领域，它吸引了众多的初期网民，这些人成为了eBay的忠实信徒。
此外，“随众效应”也为eBay吸引了大批的新网民，所以它的用户数量就像滚雪球1样，愈来愈大。
然而，这类观点其实不能完整反应eBay胜利的本色。“当咱们刚起步时，世界上存在众多的拍卖网站，大家都在做相同的事；现在的情况大不1样，许多拍卖网站被淘汰了。”eBay公司通讯部主管凯文·帕斯格拉夫说，“所以，最首要的缘由是公司管理以及服务。”
“晨星证券”的分析师大卫·凯特曼赞成帕斯格拉夫的'观点，他认为eBay公司能获得胜利，不单单患上益于“抢跑了几步”，更首要的是它选择了正确的商业模式。“eBay公司没有库存的概念，而其它的拍卖网站却时常为为库存积存感到头疼——商业模式不同，它们收成固然也不同。”
网络时期的荣幸儿
不管是归功于“敢为天下先”，仍是患上益于公司的商业模式，eBay获得胜利是无可置疑的。在互联网时期，eBay从网络经济中取得的益处远超过其它网络公司。技嘉资询公司主管安德鲁·巴特斯说：“eBay是网络时期的荣幸儿，它独占了网络拍卖行业的风光。”
的确如斯，eBay公司庞大的注册用户数量，就像磁场1样为它吸引了愈来愈多的买家以及卖家。小商品零售商喜欢eBay，是由于这里有数千万的筹备掏腰包的人；消费者光顾eBay，是由于这里是世界上最大的自由交易市场。
结果显然易见：eBay愈来愈繁华，愈来愈胜利；雅虎、亚马逊这些“迟到者”只好喝剩粥——对于于雅虎来讲，它的拍卖网站只能算做总网站的“有利补充”，其市场地位可想而知。
虚拟运营
“零库存”是eBay公司获得胜利的另外一个首要缘由。该公司的核心业务（拍卖）没有任何库存风险，所有的商品都是由客户提供，它只需要负责提供虚拟的拍卖平台——网络以及软件。所以，eBay公司的财务报表上不会呈现“库存费用”以及“保管费用”等。
从根本上解脱了库存的烦恼，eBay公司可以集中精力进行网站以及软件管理。eBay向拍卖者提供的专业软件，为该网站增添了价值。技嘉资询的巴特斯说：“eBay提供的软件颇有吸引力，卖家可以更好的应用eBay的网络平台。”
小商人与大商家
在过去，分析师们常常忽视了“小商人”为eBay公司带来的商业利益。阿伯丁参谋团体的主管肯特·艾伦指出，其实是eBay公司很大1部份收入来自于“小商人”，这些人为了吸引客源宁愿蚀本也要做成交意。
虽然“小商人”的某些举动可能不是主流现象，然而对于于大型批发商来讲，eBay公司提供的网络拍卖平台则是极好的分销渠道。艾伦说，大公司如果通过传统渠道销售多余商品，极可能连本钱也收不回来；如果使用eBay的拍卖网站，销售本钱就会很低。
此外，eBay网站对于于某些不看重品牌的消费者来讲，可能更拥有吸引力：他们可以是以更低的价格购买自己需要的产品，且没必要为品牌支付广告费。
家庭的感觉
尽管eBay已经经成为网络拍卖行业的“巨无霸”，但如何保持这类无价的市场地位是值患上深思熟虑的事情。从eBay公司成立开始，它就1直遵循两条“黄金原则”：建设虚拟社区，给网民以家的感觉；保证网站不乱安全运行。
eBay网站始终维持着优良的“虚拟社区”，网民可以通过电子留言板向eBay反馈信息，乃至可以直接与麦格·威特曼（eBay公司CEO）交换意见。与此同时，eBay还加强了虚拟社区管理，使之可以自我节制，优化了服务系统。
虽然如斯，eBay的虚拟社区并不是完善无瑕，与其它大型网站类似，eBay的虚拟社区里也会有难听的声音。据大卫·凯特曼介绍，eBay公司曾经专门打击过虚拟社区的“灰市交易”（通过eBay获取交易信息，然而交易进程暗里进行），惋惜收效不大。
痛苦的经验
一九九九年夏天，eBay网站堕入了瘫痪，拍卖流动中止了二二个小时。这次灾害给eBay留下了难以磨灭的痛苦回想：交易费用损失了几百万美元，股票市值蒸发数10亿美元。
随后，eBay公司制定了1项相当首要的原则：必需保证网站不乱安全运行，每一天二四小时，每一周七天不间断。“eBay在灾害中吸取了教训，二四/七原则对于于任何商务网站都是很首要的。”巴特斯说，“一九九九年以后，eBay公司开始使用热备份系统，并且大量减少数据冗余，灾害产生的可能性减小了。”
此外，eBay还挖走了GateWay公司的技术专家梅纳德·韦伯，并委以CIO的重担。韦伯现在成为了eBay公司的最首要的人物之1，他时常充当临危救驾的“白衣骑士”角色。
纽约扬斯参谋公司分析师安迪·科斯多介绍说，eBay网站目前每月故障的次数极少，每一次中止至多只有几秒钟。“大大小小的网络公司都在向eBay学习，不但是它的教训，更包含它的技术经验。”
闪电般的商机
如果你想向eBay网站学习，那末千万不要错过它的“商品分类”管理技术。通常情况下，电子商务网站应当依照卖方的意愿树立商品目录，然而eBay的做法很有些不同：它追踪察看商品的交易活跃程度，然后依据实际情况树立不同的目录。
如果eBay发现某些商品交易量可能趋向于火爆，它就会竭力推进这类趋势。例如，二00二年eBay网站从汽车拍卖流动中收入三0亿美元，从家电、家俱交易中赚了三六亿美元，儿童用品交易量增长了五0%，这些交易流动都患上到了eBay公司的鼎力支撑。
eBay通讯部主管凯文·帕斯格拉夫说，实际上eBay网站交易最火爆的商品仅占总商品目录（约一八000种）的三%摆布，增长空间仍然很大。
向世界进军
当世界变患上愈来愈小时，eBay公司的胃口却愈来愈大。帕斯格拉夫流露说，eBay公司总收入的一五%来自于海外市场。
“eBay公司在海外市场投入的精力，与在美国本
地类似。”帕斯格拉夫说，“人类喜欢交易的特色似乎是天生的，在世界任何处所都1样。”
目前，eBay在英国、德国、韩国、澳大利亚、中国以及日本都设有分公司，或者者与当地拍卖网站树立了合作火伴瓜葛。其中，英国以及德国分公司的发展速度是最快的；在日本，雅虎拍卖网站1直盘踞统治地位，eBay的影响力相对于较弱。
归纳总结
现在，让咱们从新回到原来的话题：eBay公司胜利的缘由有哪些？“敢为天下先”固然是缘由之1，管理以及服务似乎也有道理，究竟是哪个？
扬基参谋公司的科斯多认为，两方面都很首要。“优秀的管理对于于任何公司来讲，都是胜利的必备前提之1；机遇、运气有时也是很首要的。”科斯多说，“eBay公司的管理轨制至关完美，又刚好遇上网络拍卖行业的兴起，获得今天胜利是很自然的事情。”
如果说沃尔玛是世界上最大的超市连锁店，那末eBay公司就是网络拍卖行业里的“沃尔玛”：庞大的用户数量、优秀的管理体系、稳健领先的网络技术，所有这些优势铸成为了eBay公司“天下无敌”的利剑。莫非不是吗？
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