中国企业的ERP策略电商论文
编者案：树立企业管理信息系统，通过计算机管理软件实现企业管理被认为是提高企业竞争力的首要方式。最近几年来，众多中国企业中的佼佼者已经开始了大范围的企业管理信息系统建设，他们引进国际先进的管理软件，聘用1流的国际咨询参谋，树立起企业ERP系统，以巩固企业的竞争优势。
目前，Internet以及电子商务热席卷全世界。中国企业的ERP 系统建设较国际先进的跨国公司后进10多年，面对于新的机遇，中国企业是不是能实现高出发点起步？是不是可以结合Internet以及电子商务带来的新的信息技术，制定企业在电子商务时期的管理信息系统策略？对于于已经施行ERP系统的企业，如何在原有ERP系统投入患上到维护的同时，应用电子商务技术？
一．电子商务将推进企业变革
电子商务将推进传统企业管理以及经营模式的变革，主要体现在：由地区性经营向区域性以及全世界化发展；由企业内部管理向更为关注客户以及市场发展；大部份集中的企业行政职能转为员工自我服务以提高效力；企业管理层由日常事务管理转向智能化管理以及决策。
普华永道公司通过对于全世界经济以及企业进行分析，提出了企业将呈现的四种类型的变革模型：
渠道增强模式 企业应用电子商务改良市场、销售以及服务渠道。如计算机网上在线销售、在线市场营销及广告以及促销、传媒行业在线发行、网上客户服务等。
价值链集成模式 企业内部价值链扩大到连接企业的供应商以及客户网络。企业通过电子商务强化的.供应链，大大缩短从接受定单到发货的周期以及降低本钱，通过供应商、分销商以及企业库存，实时同享，实现实时主动的出产规划等。
行业转型模式 这种企业的大部份业务将实现外包，通过电子商务实现企业以及外部业务的紧密集成。企业的核心业务包含钻研以及开发、销售方案的树立、方案实现以及客户服务，而出产、配送、安装、采购以及供应等业务，财务、人事、信息系统等支撑服务都通过外包服务实现。
行业融会模式 价值链将逾越企业的界线，成为价值网。专业化分工高效运作的出产企业、物质供应企业、零售企业、信息服务企业等通过Internet 为企业客户以及消费客户提供个性化服务。
二．企业管理信息系统方案
基于Internet技术，实现电子商务以及ERP系统结合策略的方案可分为3类，即：
(一) 在利用系统基础上增添基于Internet的渠道服务
该方案的优势是：起步本钱较低，可应用企业已经经树立的信息系统资源。局限是：对于独立技术方案与原有系统的连接请求较高；Internet渠道利用受原有系统的可用性限制；潜伏Internet渠道利用以及原有ERP系统数据不1致。
(二) 实现基于Internet的全面客户瓜葛管理(CRM)方案
即实现包含远程、电话以及Internet方式的渠道以及企业前台管理系统的集成，构成面向客户的企业管理。该方案的优势是：前台管理智能化；渠道管理1致；本钱适中；基于原本的前台利用系统。局限是：受原有后台系统的可用性限制；因为有多家利用系统供应商，增添了利用保护本钱以及繁杂性。
(三) 集成的电子商务利用系统
-即树立基于Internet的集成渠道、前台利用以及后台利用系统。该方案的优势是：企业客户渠道以及先后台系统集成，拥有全面实时的客户反映能力；基于同1供应商的电子商务利用系统方案，易于保护，易于扩大。局限是：早期本钱投入以及时间投入较大。
三．制订相符企业特色的策略
中国企业目前正在阅历3个阶段的企业管理信息系统发展进程，第1阶段是树立部门信息管理，企业没有管理信息系统策略，缺少整体计划，初步构成计算机管理的观念；第2阶段是树立企业级管理信息系统，企业进行全面的信息系统策略计划；第3阶段是树立基于Internet的企业管理信息系统，和以客户为中心的电子商务系统，企业树立客户瓜葛管理利用，通过呼唤中心实现产品市场推行、客户服务等。目前在中国，领先的企业已经树立企业级管理信息/文秘站－您的专属秘书，中国最强免费！/系统，并开始施行基于Internet的渠道服务。
企业在施行信息系统项目时，建议从下列方面进行斟酌：
(一) 与企业发展目标相结合
制定支撑实现企业发展目标的管理信息系统策略以及计划。进行整体计划，防止树立部门独立的信息系统，进行效益分析，在能为企业带来更大效益的业务领域先树立信息系统管理，如
财务管理、销售管理等，同时制定其他业务的分步施行方案。
(二) 与企业管理模式相结合
例如，采取集中式仍是散布式的管理信息系统策略，取决于企业的业务管理模式、团体公司的财务集中管理，消费品企业、销售通过代理商渠道进行的企业应加强客户渠道服务管理以及客户瓜葛管理利用。
(三) 与企业管理基础相结合
管理基础薄弱的企业也可采取国际先进的企业管理软件，但应依据企业的管理基础、企业对于变革的经受能力、企业外部因素，制定分阶段切实可行的提高企业管理的策略，防止寻求1步登天。
(四) 采取主流的技术方案
企业管理信息系统产品是树立在软件技术、网络以及通讯技术、数据库技术、硬件技术等基础上的综合技术产品，在技术日新月异的今天，企业采取主流的信息管理软件产品将降低方案实现的全周期本钱。
(五) 管理信息系统的资金投入
企业常常关注项目的第1次投入，其实资金投入应至少斟酌下列因素：利用功能扩展的本钱，跟着企业的发展，利用需求不断增强，功能丰厚的软件产品可知足需求，而不会呈现采取多种软件带来的业务流程集成问题、数据1致性问题等，1般而言，不同软件的集成的本钱是较大的；软件保护的本钱，应包含保护费用、保护人员的本钱、主流软件、数据库或者开发人员本钱；企业的使用本钱，应选择功能丰厚而又易于使用的软件产品，用户界面的简单友善将有益于系统在企业患上到利用，同时降低培训本钱，在企业跨地区发展时能够采取标准管理模式在新企业中迅速实现标准化管理。
对于于大多数企业而言，施行企业管理信息系统项目将面临众多的第1次，在供应商强大的市场攻势下，企业的项目目标被1次次地提高，面对于企业不尽公道的需求提出否定意见的供应商将首先被淘汰出局，公道的项目预算在1轮轮竞争中降低，面对于近乎免费的软件价格以及便宜的咨询参谋费用，项目从开始就面临着各种风险，包含不切实际的项目目标风险、项目供应商的支撑以及资源质量风险等，那末，企业终究将是受益者仍是受害者？
目前，部份企业已经意想到上述进程带来的项目风险，在肯定软件方案前，进行独立的企业信息管理系统策略咨询，请经验丰厚的咨询公司协助制定企业信息系统策略以及计划，在此基础上树立软件以及施行方案。
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