基于职业能力培养的高职文秘专业实训教学模式探索论文
摘 要： 根据市场对秘书职业岗位的需求特点，南京城市职业学院文秘专业围绕职业能力培养，确立了“基本素质+专业技能+职业拓展”的秘书人才培养目标，改变传统的教师灌输、学生被动接受的教学方式，落实“以教师为主导，以学生为主体”的教学理念，采用“秘书职业基本认知—秘书专业技能培养—秘书职业素养内化”三段式的由课内到课外、由校内到校外的工学结合的实训教学模式，使学生成为具有良好的职业素质的应用型复合秘书人才。
关键词： 高职文秘专业 秘书职业能力 实训教学
近年来，高职教育“以就业为导向、以职业能力为本位、以学生为主体”的理念越来越深入人心。培养学生的职业能力、专业技能和创新能力已经成为高职教育的重点，打造市场所需的技能型、应用型人才成为高职教育的特色。随着社会经济的发展，市场对秘书人员提出了新的要求：秘书既是办文“秀才”，又是协调能手；既是管理人才，又是领导参谋；既是上司的工作助手，又是私人助理；既是“专家”，又是“杂家”。秘书职业正在发生前所未有的变化，逐渐形成了一个庞大的岗位群。秘书扮演多重角色，全方位、多功能地为上司服务。为使学生在未来职场上能实现事务型与智能型职能，提供主动性与创造性服务，成为应用型复合秘书人才，文秘专业教学的立足点必须放在学生的职业能力培养上。为此，我院以提高秘书职业能力为目标，对专业教学进行了改革和探索。
一、以秘书职业能力为本位构建课程体系
根据我院对文秘专业毕业生的跟踪调查显示：高职文秘专业毕业生绝大多数是在中小型企业中就业，这些企业的规模较小，对秘书的分工不是太细致，秘书往往兼文秘、财务、法律事务、人事、档案管理等多种工作于一身，这对秘书的职业技能和素质提出了很高的要求。经过多次论证与修改，我院确立了“基本素质+专业技能+职业拓展”的秘书人才培养目标，即培养具有良好的职业道德、人文素养和创新精神的，有较强的写作能力和沟通能力，能够胜任中小企业的办公室工作，协助上司处理企业经营管理事务，并为上司决策和实施提供服务的复合型秘书人才。
我院根据秘书工作岗位所需知识和技能，以及社会对秘书人才的需求，将秘书的职业能力分解为：基本能力（包括职业道德素质、职业心理素质、人文素养）、专业技能（包括沟通表达能力、信息处理能力、办文能力、办会能力、办事能力、办公自动化能力）、拓展能力（包括商务活动能力、企业管理能力、法律事务处理能力）。根据这些秘书职业能力培养目标，将课程分成三大模块：一是秘书基本素质模块，相应的课程有大学语文、普通话、社会学概论、艺术欣赏、大学英语、计算机基础，等等；二是秘书职业技能模块，相应的课程有秘书职业形象、沟通与表达艺术、现代行政办公软件、网页制作与发布、摄影摄像与编排处理、办公室事务处理、商务秘书事务、信息与档案管理、
企业常用文书写作、会议和活动策划、现代社会调查方法、秘书节实训、办公室事务实习、秘书岗位综合实训，等等；三是秘书职业拓展模块：秘书实用法律处理、行政管理学、人力资源管理、秘书与企业经营管理、市场营销和商务谈判，等等。
二、以提升秘书职业素质为目标构建实训教学体系
秘书职业能力必须通过一定的训练和实际岗位工作才能获得，在教学中必须加强实践训练，以学生能动手、能上岗为目标，由教师主导，关注学生的体验，循序渐进、由浅入深、由内而外地培养职业技能、提高职业素养。
（一）按职业能力分模块设计实训项目
按照秘书职业岗位、任务和职责来确定实训教学项目，形成了表达能力、办公室事务处理、办公自动化能力、会议和活动组织策划、秘书职业形象设计5个训练模块。采用案例讨论、情景模拟、社会实践、技能竞赛等方式训练秘书办文、办会、办事所需的职业技能。
（二）按教育规律循序渐进开展实训教学
学生从入学到走上工作岗位，是一个由社会人向职业人角色转化的过程。在此过程中需要我们按照教育教学规律引导学生逐步形成学习主体意识、秘书职业意识和秘书职业身份认同。因此，我们将实训教学分成三个阶段，即：秘书职业基本认知—秘书专业技能培养—秘书职业素养内化，分三个学年有重点地进行训练。
1.第一学年，实训的主要任务是引导学生了解秘书所需岗位知识和技能，明确秘书的社会角色、岗位职责、职业道德，尽早建立秘书职业岗位意识。为此，我们开设了秘书职业形象、校内岗位实习、企业秘书系列讲座、毕业生经验交流会、企业走访与调查、秘书专业社团等实训，让学生观察、了解秘书工作的相关内容、工作环境和礼仪规范，明确社会、企业对秘书的能力与素质的要求，锻炼学生的沟通能力、表达能力、信息收集与处理的能力。大部分学生能有效完成职业身份认同，培养专业学习兴趣，树立自主学习意识，为后来的专业技能的学习打下基础。
2.第二学年，重点强化秘书专业技能训练，秘书的专业技能是从事秘书工作必备的能力。我们主要开展应用文写作实训、会议组织实训、办公室行政管理实训、办公自动化实训、商务活动实训，强化学生办文、办会、办事的能力。
专业技能训练不能“就技能练技能”，因为秘书工作的'主体是“人”，秘书工作的对象也是“人”，秘书除了会办文、办事、办会这些基本技能以外，更重要的是和各种各样的人打交道，需要有良好的沟通能力、协调能力、领悟能力、心理调节能力。秘书工作中很多事情都是十分微妙的，领导的一句话、一个动作甚至一个眼神，秘书都要能迅速体会内在意味，做出正确的判断，这就是秘书的“悟性”。这些能力不是老师在课堂上一味灌输就能拥有的，要靠长期的训练、熏陶、磨合和学生自身的领悟。
3.第三学年，实训教学的重点放在职业素养内化上。以往的实训教学过多关注学生“应知”、“应会”，学生很少自己感悟和体验，理论知识很难内化，工作技能很难“下意识”化，在实习与就业中反映出来的问题就是学生缺乏职业素养和职业意识，即“不够职业化”。因此，我们可以通过顶岗实习、实习交流、校友会等形式的实习实训活动让学生自主体验。这种体验包括对职业的体验和对生命的体验。学生在顶岗实习中，完全被当做员工看待，承受着较大的工作压力和心理压力。这是学生转化为职业人的必经之路，学生对职业的体验、对生命的体验是老师无法传授的，必须由学生自己完成。但是，老师负有不可推卸的指导责任。一方面，老师要充当职业“引路人”，让学生对秘书职业环境、职业角色、职业内容、职业流程进行充分体验，帮助学生形成个人的职业经验。另一方面，要充当学生“精神导师”，关心学生身心健康，通过各种体验加强学生对于生命的理解，促进学生的全面发展，让知识、技能内化为情感体验，培植职业精神，提升生命品质。
（三）采用由内到外、内外结合、工学结合的实训模式
由内到外、内外结合是指由课内到课外、由校内到校外，内外交替，工学结合。
1.课内实训。主要采取职场情景模拟、案例讨论等形式，利用文秘实训室和实习基地的设备和资源，以教师为主导，学生为主体，精心设计实训方案，强化技能训练和职业规范。以会议组织实训为例，首先根据具体情况将学生进行分组，确定组长，由组长负责组织分工、安排排练时间、协调组员之间的矛盾；其次，拟写实训方案及其他所需文件资料，在排练中不断修改和完善实训方案；再次，在实训室进行模拟演示，由老师和其他小组进行点评；最后，进一步完善实训方案，并写出实训总结。这样的实训演练让学生可在过程中理解基本理论知识，并通过反复练习巩固基本技能，培养良好的职业习惯。同时，这一过程还可有效地培养和提高学生的沟通协调能力、组织能力、合作能力、创新能力，等等。
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