银行管理论文15篇（精华）
在各领域中，说到论文，大家肯定都不陌生吧，论文是学术界进行成果交流的工具。那么，怎么去写论文呢？以下是小编精心整理的银行管理论文，希望对大家有所帮助。
银行管理论文1
摘要:财务管理随着科技的发展正在显示着其核心的地位，也在逐渐的渗透到各个行业中，银行对财务的应用相当的重视，对财务的软件开发也尤为重要。本文将从财务管理在现代商业银行的发展中的作用和意义入手，分析我国财务管理的现状和发展。
关键词：商业银行，财务管理，改革创新
前言：银行中的财务管理是提高银行在市场中的竞争力的重要内容。狭义的商业银行财务管理仅包括成本管理、费用管理、预算管理、财务分析等内容；广义的商业银行财务管理是指银行内部环境和外部环境共同那个的要求下，商业银行的对经营管理中的资金来源和资金运用等进行有效的组织、计划、核算、监控、分析、考核等全部相关工作，从而实现经营管理目标的一系列管理活动的总称。
1.财务管理在现代商业银行经营管理中的作用和地位
1.1财务管理的优质可以促进股东利益的提升
银行是一个大的金融机构，它在社会发展中的地位是不可替代的，他也是一个独立经营的企业，达到利益最大化仍是其股东所追求的，优质的财务管理可以将银行的盈利性、安全性和流动性的统一。
1.2提升财务管理的地位，提高银行的竞争力
现代银行是一个独立经营的企业，自负盈亏，因此要参与到激烈的市场竞争中，它的核心竞争力主要体现在以下几个方面：首先，银行作为独立的企业的经营治理结构；其次是银行内部的管理水平和创新能力；再次是银行创造利润的能力，银行作为独立的企业，要具有盈利能力。银行本省的财务管理情况对其自身财务状况是一个关键的影响，建立科学的财务管理体系将促进银行的发展和资源的最优配置，也将提高银行的经营效益，利润的提升。
1.3加强财务管理是适应经济金融环境变化的需要
随着经济的迅速发展，市场竞争愈来愈激烈，金融业也遭遇到前所未有的考验，这导致了银行盈利空间变小，风险增加。只有不断地充实原有的银行业务以及扩展新的'业务的同时，更要对企业的财务管理的目标和发展战略进行一个统一的规划和调整，以期应对市场不断变化的环境和挑战。近年来，在财务的管理上出现了很多新的概念和意义，也出现了应对危机的新方法和新措施，包括风险管理、资产负债管理、成本管理等。现在我国的银行业已经充分认识到通过加强财务管理来达到增加资产收益，降低资金成本和费用，控制风险，提高银行竞争力的目的。
2.我国商业银行财会管理的现状
2.1财会职能转变滞后
我国银行业分布越来越广，几乎延伸到任何有人的地方，近年来网点的分布更是迅速的扩张，但是很多网点得财务职能却没有迅速的跟进，仍停留在实习的阶段，在我国的银行中都不同程度地存在着“重算轻管”的现象，这种现象严重阻碍了银行的迅速发展和分支的扩大，也降低了部分收入，这在一定程度上影响了我国商业银行的发展进程。
2.2财会管理体制转变滞后
由于特有的环境发展因素限制，我国的大多数企业采取的都是分层管理的体制，银行也不例外，分为五层财会管理体制，而且是各自为政的现象，就是自己算自己的帐，这将导致核算结果的不准确，信息的丢失和泄露，这不符合商业因寒风发展的原则，改革持续在进行，收效却不明显。
2.3财务成本核算方法简单，缺乏科学性
在我国大多数的商业银行中采取的方式都是传统的增量预算法，这种方法对过去的数据肯定不怀疑，这将导致错误被沿袭，预算的错误持续影响企业的发展，这也忽略了发展过程中产生的新需求，这将在一定程度上造成预算不足。
2.4成本管理涉及面狭窄，控制力不足
从商业银行的经营现状不难看出，我国商业银行对成本的管理没有给予足够的重视，成本管理分散在企业的多个部门，财务部分仅负责提供费用的预算，并负责控制、分析预算的执行情况和调整，其他部门负责相应的业务，这种分散的管理机构必然导致成本预算的混乱。
3.现代商业银行财务管理的目标和原则
商业银行的管理目标和财务管理的目标有一定的共同点，但他们在很大程度上是不同的，财务管理目标是要达成利益最大化，成本最小化的和谐统一，而商业银行的目标则是股东权益最大化。
商业银行的管理要遵从一定的原则才能有效地发挥其特有的优势极其意义，主要是保持财务活动的各方面平衡的平衡原则；保证准确和节约的前提下，留有合理的伸缩空间的弹性原则，这主要是保证银行应对市场的灵活性；遵循平衡各方面因素的比例原则；对财务管理进行不断地分析和变化的优化原则。商业银行财务管理的过程就是优化的过程，是财务资源优化配置的过程。
4.我国商业银行财务管理改革与创新的思路
4.1树立全新的财务管理理念
“银行价值最大化”是银行发展的总体目标，这不是简单的“利润最大化”，也不是单纯的“股东收益最大化”。同时也包括银行的经济效益和社会效益两者的综合效益最大化。将“银行价值最大化“确定为财务管理的新理念，不仅符合银行的发展需求，也是最为合理可行的社会需求。
4.2建立“业务合作型”和“以支持决策为主”的财务管理模式
从上文的分析中发现，我国的银行财务管理模式混乱，必须根据实践以及市场需求建立一个新的财务管理模式，现在在发达的西方国家中已经建立一种“业务合作型”和“以支持决策为主”的财务管理模式，这种模式最大的优势就是各部门之间相互配合融合共同发挥财务管理的职能，当然，这也需要较高素质的财务管理人员，因此相关部门要对人才的培养给予足够的重视。
4.3完善“垂直管理”和“双线负责制”的财务管理体制
“垂直管理”和“双线负责制”是我国商业银行发展体系中采用的一种管理体制，它对我国银行的发展起着无可替代的作用，我国应该吸收国际上的先进管理方式结合中国的特色，完善和发展我们的传统体制，促进银行的利益最大化。
4.4提升财务管理信息化水平
银行是重要的金融机构，信息是其发展的重要因素，随着信息化脚步的加快，现代商业银行应该充分利用现代化的技术手段，对银行的发展有一个总体的规划以及统筹性发展，充分运用会计电算化的知识以及网络的优势，建立一个庞大的银行信息库，这是商业银行建立现代化财务管理体系的必然选择。
结束语：
创新才能发展，改革才能进步，商业银行的财务管理势必会随着社会的进步而不断地发展，按照发展的要求，不断地提升财务管理水平，优化财务资源配置，从多个角度对银行的核心竞争力进行一个提升，更好地促进商业银行健康、快速发展，向国际化水平接近。
参考文献:
【1】《财务管理学》作者:荆新王化成刘俊彦中国人民大学出版社20xx年6月版
银行管理论文2
【摘要】
金融是现代经济的核心，银行是金融行业的重要组成部分，而人力资源是银行发展的核心资源。当前，各大银行人力资源管理改革已经取得了阶段性的成果，改革初步实现了体制与机制的创新，人本理念深入人心。银行作为知识密集型企业，对人员素质的要求较高，从一定意义上来说银行员工的素质决定了银行的品质。本文首先从银行人力资源管理的理论基础着手研究，分析了银行人力资源管理中存在的问题，并提出了对其进行优化的对策。
【关键词】
银行人力资源管理
一、引言
在全球经济和金融一体化的市场经济条件下，任何行业的竞争从本质上说都是人才的竞争，我国银行为应对日趋激烈的竞争和市场化改革的要求，就必须树立战略性的人力资源观念，对人力资源管理体制进行改革。随着我国金融业全面开放，市场竞争格局与银行体系结构将发生更加深刻的变化，我国银行面临着全新的挑战。因此，研究和分析我国银行人力资源管理改革中存在的问题，并提出我国银行人力资源管理改革的优化措施，这对银行人力资源管理工作和深化人力资源管理改革有着重要意义。
二、银行人力资源管理理论基础
1、人力资源管理的定义
人力资源管理由宏观人力资源管理与微观人力资源管理两个部分组成。宏观指的是对社会人力资源的管理，是国家的一项重要的管理职能；而微观的是对企事业单位内部人力资源的管理。具体而言，人力资源管理就是采用现在的科学方式，对于一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使得人力、物力保持平衡状态，同时对人的思想、行为方面进行适当的引导和协调，充分发挥人的主观能动性，以实现组织的目标。
2、人力资源管理的职能
当前人力资源管理的发展变化迅猛使得人力资源管理职能也日渐丰富，具体职能包括以下几方面：（1）管理职能。又称人力资源的招聘、任用、考核、奖惩等传统人力资源管理的人事行政职能。目的是使得人力资源的各项工作提高员工的贡献度，从而实现人力资源管理的效率提升；（2）研究职能。又称对人力资源及其开发与管理的研究；（3）关系职能。与企业外部的关系以及企业内部处理好银行与股东、银行与员工的等关系；（4）规划职能。运用人本思想作为企业发展的出发点，对周边的市场环境进行研究，对未来发展趋势进行预测，创新发展策略，以期实现组织的最终战略目标；（5）完善职能。建立人力资源管理的辅助体系，包括医疗、保险、福利等。
3、银行人力资源管理的特点
（1）人力资源效率评价的复杂性。一般主要依靠工作满意度、生产质量和服务质量等来衡量人力资源的效率好坏，对人力资源效率进行评价本身就有一定的难度，而对银行人力资源效率进行评价更是难上加难。这主要是由于银行员工个人的工作效率的评价具有复杂性，很难做出客观的评价。
（2）员工管理的差异性。银行员工的自身的所表现的价值、能力等方面的差异导致银行对拥有高资本的管理和技术与一般的业务人员采取差异化的人力资源管理手段。
（3）薪酬体系呈复合型。银行薪酬的多少是取决于员工的技能、能力。一般的业务员工作内容相对固定，职位价值确定也比较方便，对市场相关分析工作也相对容易，从而薪酬方面按照固定薪酬确定。然而，管理和技术人员灵活性强，他们的工作对组织的业绩影响大，这是的薪酬根据他们的能力和技能来确定。
4、加强银行人力资源管理的必要性
（1）我国银行改革与发展的需要。当前我国银行的收入分配制度、组织结构等与小贷银行的价值取向存在差异，此时必须加强推进我国银行人力资源管理制度的改革加快我国银行的制度建设。
（2）市场经济发展的必然要求。劳动力作为市场经济的'一种资本，是核心的资源，必须通过市场手段来对其进行优化配置。在我国市场经济体制不断完善的背景下，市场将在银行资源配置中占据主导地位，人力资源也将走向市场。因此银行人力资源管理要紧跟市场经济发展的步伐，加大重视人力资源的市场价值。
（3）员工取得进一步发展的需要。在社会发展进步的情况下，银行员工的社会价值观也在随着社会的发展而变化，尤其是当下的大部分青年员工对新知识的需求越来越大，他们希望自身能够在工作中快速实现自身的价值。所以，一定程度的开发员工的潜力，提升职员的综合素质是当前人力资源管理者的关键职责。
（4）银行业对创新人才的继急需。世界银行业的创新潮流将带动我国银行业的创新步伐，由于我国银行业当前的创新水平较为滞后，在这种情况下也会大力迫使我国银行业提高创新水平。而人才才是加大创新力度、创新水平的重要因素。
三、银行人力资源管理中存在的问题
1、人才培训机制不健全，对银行员工的培训投入不足
我国的银行还是被传统的观念所牵制，对人才培训也一直是银行发展和进步的重要途径。如日本瑞穗实业银行每年都要投入大量的费用在员工培训的支出上，其培训体系也是十分完善的，对培训的投入也在近些年产生了很大的效益。我国银行在人力资源培训方面的投入严重不足，把培训当作是一种负担，导致员工得不到好的培训，甚至是使得人才流失、智力储备枯竭等不良局面。
2、激励制度与考核制度不健全
健全激励制度和考核制度能够激发员工的工作热情和积极性，提高员工对工作的积极性，同时也能提高员工的工作效率，更好的激发员工的内在潜能。但是我国银行却在考核和用人方面在一定程度上运用传统的“官本位”思想来用人，不综合考虑员工的业绩和工作年限。另外对员工激励手段单一，激励的力度不够，激励作用没有充分得到发挥，也忽略了岗位能力、业绩等，从而使得员工对工作的热情大大减退，管理层在激励机制方面过多的注重精神上的激励，忽略了物质激励，激励手段没有长期性的延续下去，因此导致大量的人才流失。
3、薪资分配不合理
在人力资源管理中，均衡的薪资分配是吸引、激励、留住高素质人才的必要条件，是银行在竞争激烈、变化迅速的全球性市场中立于不败之地的关键。据相关调查显示，我国银行业在薪资分配中不同程度的存在忙闲不均等情况，中高层管理层与普通的员工之间的收入差距过大的现象。另外奖金、福利等的发放主要是针对中高层管理人员，而普通员工得到的却很少。这种情况下不仅减少了员工工作的积极性。因此加强改进银行薪酬制度是十分有必要的。 4、缺乏优秀的企业文化支撑
由于传统的思想观念以及管理思维依然存在于许多员工的心中，当前的局面是老员工时常摆老资格，员工没有压力同时也缺乏创新意识，没有竞争意识和上进心，这在一定程度上阻碍了银行有效的用工机制和激励机制的完善。尽管近些年企业开始关注企业文化的建设，但因为对企业文化的本质没有清晰的认识，所以就不能建立起优秀的并适合自身发展的企业文化，鉴于此，也就不能通过企业文化制约员工的行为，阻碍了员工前进的道路。
四、优化银行人力资源管理的对策
1、加强员工的培训与教育
高度重视员工的培训是衡量金融企业成功与否的主要标准。在当前经济全球化、一体化的时代背景下，金融市场也在不断地对外开放，银行应该大力提升人力资源的整体素质。对员工进行教育和培训是银行改善人力资源管理的重要手段。银行必须要加强员工的培训，健全员工培训制度，从而提升员工的专业技能和职业化水平，让他们与国际化要求更靠近。不断改进培训模式，定期检验员工的素质情况，建立人才内部培养和外部引进相结合的机制，全面优化人才结构，鼓励和支持员工自觉加强学习，不断提高自身素质。
2、建立健全薪酬激励机制和绩效考核体系
完善激励机制能充分开发我国银行员工的潜能，从而产生对工作的创造力和加强工作的积极性。银行应该加强人力资源管理，必须改革原有的激励机制，把精神激励与物质激励相结合，同时改革薪酬制度也是非常重要的。要改革传统的人才考核和选拔机制，应该尽快确立人才资本的提升战略，进一步深化用人机制改革。一方面在实行员工的绩效考核的情况下，要建立健全员工的定量考核，把考核制度往日常化、制度化的方向发展，以使得员工实现晋升的目标。另一方面要进一步改革领导的人事制度，在一定阶段施行优胜劣汰的管理人员的任用制，尽力破除“官本位”制度，同时要加强对领导任期的考核和管理等相关措施。
3、合理分配薪资
由于银行管理层与普通员工的薪资差距较大，合理地进行薪资调整是十分有必要的。企业可以根据职位的价值贡献率来确定工资，就是说对银行贡献大的工作人员来确定他们的薪资。另外根据业务型干部的学历、能力、工龄等科学合理地聘用专业水平，并使得其收入水平与相同职级的行政管理干部相当。对于普通员工应该通过公平、公正、公开的晋升方式调动员工的潜能，只有这样才能充分发挥员工主观能动性，提升他们的工作热情和积极性。
4、加强企业文化建设
企业文化与人力资源管理是辩证统一关系，两者之间相互依存、紧密相连。优秀的企业文化为人力资源管理创造了良好的文化氛围，同时对提高人力资源管理的效率也有着重要意义。银行的企业文化是银行经过长时间的积累而形成的内在价值，每一个银行都有属于自身的特性，是其它银行不能仿造的。优秀的银行企业文化能从本质上对员工的行为进行约束，让员工大程度的认同银行的企业文化，使员工与企业共同成长、共同发展，实现企业得到良好的发展。
五、结语
综上所述，在竞争激烈的环境中，随着我国银行的深化改革和不断发展，人才将是我国银行宝贵的财源。由于我国的银行人力资源管理改革是一项长期战略，不可能一蹴而就，我国银行的人力资源管理改革也是一项系统工程，是一个持续发展的过程。我国银行要抓好机遇，充分学习借鉴国外银行人力资源管理的成功经验，结合我国银行的特点，建立健全我国银行人力资源管理的体制机制和规章制度并提高员工的综合素质和竞争力，这样才能进一步促进我国银行的长期持续发展。
银行管理论文3
一、改进商业银行会计内部控制管理的措施
首先，强化会计内控制度的设计理念，建立一套适应业务发展的会计内控制度。商业银行的会计内部控制管理制度是一个动态的控制体系，贯穿于银行计划、组织、执行和监督的全过程，为了保证会计内部控制制度能够落实到位，需要坚持经济性、效益性、全面性、合法性以及成本效益等原则。完善银行会计内部控制管理制度，加强对会计控制系统、财产保全制度、授权批准控制、电子信息系统控制、预算控制以及内部报告控制等方面的制度设计，提高银行的全面风险管控能力。
其次，加强银行会计内部控制执行力度。对于商业银行来说，会计工作在银行管理和经营中起着重要作用，改进会计管理工作，有助于提高银行防范能力，是银行健康发展的有效保障。为了保证银行的会计内部控制制度执行到位，需要从以下方面努力：第一，完善会计内部控制约束机制。完善银行会计内部控制约束机制，能有效地防范风险。创新会计管理模式，建立科学性的岗位职责；第二，建立健全银行会计内部控制机制；第三，建立系统化的会计电算化安全监控体系，充分利用先进科技手段来提高内控工作效率，对会计风险进行动态监控，从而为商业银行的长远发展创造有利条件。第四，建立有效的考核校准机制，对制度的执行情况进行检查监督，找出实际管理成效与管理制度规定的差距，积极进行整改，对制度进行不断的完善优化，以适应业务不断发展的需要。
再次，进一步优化风险管理流程。可以从以下方面努力：第一，在制定会计操作流程时，应该根据银行具体经济业务，仔细分析其中的风险点，并制定切实可行的措施，突出风险提示，准确列示业务操作流程，加强对各环节的控制，明确风险级别和控制目标，制定制度岗位要求，便于银行管理人员能够全面了解银行各项业务风险以及岗位职责要求。根据风险类别和风险形式进行控制，形成操作流程和风险损失控制的映射关系，从而为风险管理提供有利条件；第二，优化会计业务流程。在优化业务操作流程时，需要明确关键控制环节，制定有效的流程控制措施，同时，需要排除操作流程中的合规风险和操作风险，合理判断和分析操作流程中风险可能引发的后果，制定明确的控制目标;第三，建立完善的会计分级授权体系。业务重要程度不同，其业务授权也不同，需要通过监督管理/岗位设置以及账务核对等方式进行业务出来，对操作流程进行有效控制，从而保证会计信息及时、准确、有效。
最后，为商业银行的发展创建良好的会计内控管理环境。商业银行的发展需要良好的内部环境，特别是优化和改善银行基层内控环境。第一，优化和改善商业银行的内部控制组织机构。优化组织结构，明确权利和职责，进行科学化管理，合理控制管理风险；第二，对人力资源进行科学管理，指导银行工作人员制定合理的`职业规划，进行职工培训，促使其能够熟练掌握和运用相关技能。现代社会是以人为本的社会，任何工作都是人完成的，制度的执行也是如此，所以提高银行工作人员的专业技能显得非常重要；第三，创建良好的内部控制制度企业文化环境。企业文化直接影响着工作人员的工作情绪，优化工作环境，能够提高其风险防范意识以及内部控制意识，从而保证各项会计工作顺利开展。
二、结语
综上所述，虽然我国商业银行在会计内部控制管理和风险防范方面积累了大量的经验和技术手段，但相当一部分中小商业银行的会计内部控制管理依然存在诸多问题，如，会计内部控制制度不健全，会计内部控制管理制度与业务发展不相适应，对内部控制管理重视不足等。因而，需要采取有效措施进行处理，建立一套完整的会计内控制度，强化银行会计内部控制执行力度，为商业银行的发展创建良好的会计内控管理环境，为全面风险管理水平的不断提升提供制度保障。
银行管理论文4
电子银行业务外包风险概述
电子银行业务系统的成功运转需要大量硬件设施与软件程序的支持,这些硬件与软件如果要完全依靠银行机构的内部力量进行研究和开发,无疑需要银行投入巨额的开发与维护资金,并引进大量的技术人员。除少数大型银行机构外,大多数银行并不具备如此强大的资金与技术实力。不仅如此,这种占据银行机构内部大量资源的做法还可能造成银行精力的分散,使之无法集中于核心业务的经营与处理之上,从而阻碍其服务品质的提高。有鉴于此,许多银行为了控制成本,获取必要的专业技术支持,扩展客户产品的营销渠道以及改善服务质量,往往会选择将原本由银行内部实现的一部分网上银行业务功能外包给一个或多个技术服务供应商(TSPs),如硬件软件销售商、电信公司、专家公司和其他支持性经营者等,利用这些外包商所提供的服务来支持网上银行业务系统的运转。可见,通过寻求外部支持已成为许多银行机构节约成本、提高其核心竞争力的一项重大战略选择。也正因为如此,伴随着电子银行业务的兴起和蓬勃发展,与之相关的外包活动也日益频繁起来。
尽管外包关系的建立具有一定的经济合理性与必要性,但它给银行机构带来的各种特殊风险依然不可小觑,而在互联网环境下,这些风险更是呈现出加重和扩大的趋势。
总体看来,外包关系所带来的风险大多源于两个方面:一是银行的规划不合理或监督与控制不力;二是第三方外包商的执行或服务不达标。
就银行而言,在做出网上银行业务之提供是否需要借助外部第三方力量的决定之前,若没有进行充分的风险评估、成本收益分析、目标兼容性调查及合法性与可行性研究,若未能采用针对第三方外包活动的适当风险管理机制与监督措施,若尚不具备实施监督所必需的足够的专业技术能力与经验,则极容易产生战略性风险。
而从外包商的角度看,这些提供技术支持与服务的供应商或销售商在网上银行业务活动中通常是作为第三方出现的,不受管制的他们对网上银行业务活动的介入无疑会对银行机构的整体风险状况产生重大影响,给银行机构带来额外的不稳定因素。例如,银行可能由于外包商的不当或不法行为,如提供劣质服务、发生服务中断、实施不适当推销、违反信息安全操作规程、违反客户隐私保护政策、违反消费者保护法等而被迫陷入诉讼,不但法律风险陡增,还可能遭受财产与信誉损失。尤其是当外包安排中需要外包商的职员直接同银行客户打交道时,银行因外包商的产品或服务不符合银行所制订的政策与标准而遭到信誉损失的可能性更可能大大增加。为此,银行对外包商所提供之产品与服务的品质与适当性进行密切监测实为必要。
电子银行业务中日益突出的外包风险较之传统银行业务环境下更加突出、复杂和严重,更易迅速传递和扩散,对银行机构的安全与稳健也具有更深刻的影响和更大的破坏性。在电子银行业务最为发达的美国,20xx年就曾发生这样一起因外包安排而致使银行遭受风险的案例。当时,虽然只是一家美国的主机公司(hostingcompany)受到电脑高手袭击,但却有超过300家银行因此而受到损害。[1]电子银行业务环境下外包风险的巨大冲击力可见一斑。
如果银行机构所利用的服务供应商位于另一个国家,则可能带来更为复杂的跨境外包风险。这种因利用外国服务供应商而造成的风险既可能是因外国外包商不受银行机构及其监管机关有效监控而产生的操作风险,也可能是因有关外包活动违反他国法律法规而引发的法律风险,甚至还可能是因外包商所在国的经济、社会或政治等因素致使其无法履约而带来的国家风险等。
有鉴于此,关注第三方或外包商所带来的各种风险,尤其是其中的战略风险、操作风险、法律风险与信誉风险,重新评价现有银行业管制框架的有效性,并在第三方介入有关服务提供的情况下采取相应措施对外包关系及其风险加以有效管理十分必要。
电子银行业务外包风险管理的国际经验
为应对日益突出的电子银行业务外包风险,有关国家与地区的监管当局以及一些重要的国际金融组织都纷纷着手研究外包活动及其风险的特殊性,探索对其实施有效管理与监控的基本原则与方法。企业家天地20xx年第11期中旬刊管理Management有关国家和地区监管当局确立的主要原则与方法。
美国的实践。以美国为例,在美国的电子银行业务发展实践中,大多数银行都不愿自己进行技术设计和网络系统的安装与维护,而是选择将这些工作外包出去。由于大量外包活动所带来的风险很可能危及银行机构的整体安全与稳健,负责银行业机构监管的各个监管机构都意识到了这一问题的严重性,因而在对各种电子银行业务风险进行监管时特别重视外包风险的管理和控制。
这些美国银行监管机构曾在多部监管文件中确立了有关电子银行外包风险管理的指南。例如,货币监理署(简称OCC)于1999年发布的《网上银行业务———监理手册》(简称《监理手册》)就曾概括性地强调,银行机构应加强对网上银行业务外包之相关风险的控制。它明确要求:银行应定期对其技术支持来源进行重新评估;应将技术提供者的技术服务同银行自身战略计划程序相结合;银行机构在选择合作之供应商时应谨慎行事,事前签定正式协议明确双方权利义务;银行还应监督供应商的经营状况、财务状况、该供应商所具备之技术是否能与不断更新的技术保持一致以及是否具备良好的内部管理等等。[2]
除《监理手册》外,联邦金融机构审查理事会(FFIEC)于20xx年11月发布的《外包技术服务风险管理指南》,OCC于20xx年11月发布的《第三方关系:风险管理原则》,以及FFIEC于20xx年8月发布的《电子银行业务:信息技术审查手册》等监管文件都就管理外包风险制订了专门规则。根据这些文件,要有效防范和控制外包风险,银行机构需要做到如下几点:其一,慎重选择合格的服务供应商,即要求银行在选择新的服务供应商时保持有效的合理谨慎,考虑其财务状况、经验、专业技能、技术兼容性以及客户满意度;其二,重视以书面合同形式明定各方权利、义务与责任,即要求银行与供应商签订书面合同,并在其中载明囊括保护银行数据的隐私与安全,银行对数据的所有权,审查安全与控制的权利,监测服务质量的能力,限制银行对服务供应商的行为可能承担的责任,以及终止合同等方面内容的具体条款;其三,依合理程序对供应商实施持续监测,即要求银行具备一套监测销售商的业绩表现、服务质量、安全控制、财务状况和守约情况的适当程序;其四,对包括事故反应与通知在内的'报告和预测进行监测。[3]
新加坡的实践。在新加坡,对发展电子银行业务所带来的各种加重的风险,新加坡货币局(MAS)给予了高度重视。在MAS看来,更适当的做法应该是基于各银行具体情形和战略的不同采用以风险为本的监管方法(arisk-basedsupervisoryap-proach)。20xx年6月,MAS发布了最新的《网上银行业务技术风险管理指引》,要求各银行切实遵行。该指引涵盖的内容十分全面,其中尤值一提的是,它为银行的外包活动及其管理确立了具体指南。MAS认为,银行将其有关经营操作外包给第三方并不会消除或减轻银行机构所承担的职责与责任。它强调,银行有责任确保其服务供应商的营业水平以及他们所提供的服务的可靠性与安全性达到银行网上银行业务所要求的水平。
针对如何管理外包风险的问题,该指引提出了以下三点具体要求:第一,要求银行董事会与高级管理层充分认识将其网上银行业务操作外包出去所产生的相关风险。具体说来,在将有关活动委托或承包给某个外部服务供应商之前,银行应当合理审慎地确定此种安排的可行性以及外包商的素质能力、可靠性、历史记录和财务状况等;并应以书面协议的形式细致和恰当地写明有关合同各方当事人的地位、关系、义务与责任的具体合同条件与条款。第二,要求银行遵守有关管制、审计或守法要求,切实实施审查或评估。具体而言,就是应当要求服务供应商向银行指定的所有当事方提供利用银行系统、业务、文件及设施的服务;不仅如此,银行与服务供应商还应在其所订协议中承认管制机关依《银行业法》所拥有的对服务供应商的地位、职责、义务、功能、系统和设施实施检查、监督或审查的权力。第三,要求银行和服务供应商遵守《银行业法》中关于银行业的保密要求。换言之,银行同服务供应商之间的合同与安全应当满足保护客户信息机密性的需要,也应符合所有现行法律法规的要求。
针对如何监测外包安排,该指引也做出了相应规定:其一,银行应要求服务供应商执行与其自身操作同样严格的安全政策、程序和控制;银行应定期审查和监测服务供应商的安全做法与程序,如定期取得有关服务供应商操作方面的安全充足性与守法性的专家报告;为监督服务供应商是否持续达到约定的服务水平以及其操作的可行性,还应设立一道监测服务供应商的服务提供、履约可靠性及加工处理能力的程序。其二,随着银行的外包关系日益复杂和重要以及其对外包关系的依赖性日益增强,为确保银行管理层不丢掉其保护银行核心操作与服务的职责,应当采取一种强有力的风险管理方法。
我国香港特区的实践。在香港,较为典型的银行业外包活动主要表现为将原本由认可机构自行提供的数据处理、客户服务(如热线中心)及后勤支援等业务项目外包给香港或海外的服务供应商。电子银行由于需要借助复杂的信息与网络技术,其所涉及的与技术有关的外包活动愈加普遍。面对银行业外包活动的日趋活跃,香港金融管理局(简称金管局)敏锐地洞察到其中潜藏的各种风险与问题,因而发布了一系列建议性文件,从不同角度提出了对外包活动尤其是外包风险实施监管的原则与指南。
20xx年12月金管局制定的一份以《外判》为标题的文件可适用于所有认可机构的银行业外包活动,这份文件虽然并非专门针对电子银行,但其中载明的一般监管方法及有关技术外包的管控措施等均对电子银行的外包活动具有重要的参考价值。
在《外判》指引中,金管局对认可机构从事的外包活动表达了相当明确的监管态度,即只要认可机构的外包安排具备周详的计划和妥善的管理,且不会导致损害客户利益的情形发生,金管局就不会阻挠。[4]至于怎样才算是具备了“周详的计划”和“妥善的管理”,则须由认可机构在实施其外包计划之前事先同金管局进行商讨。通常,认可机构须使金管局确信其能够做到如下几个方面:第一,认可机构继续保留对外包业务的最终控制权,其董事会与管理层对外包出去的业务负有最终责任;第二,确保在推行外包计划前后对外包安排实施全面持续的风险评估,并对有关风险进行妥善处理;第三,确保选定服务供应商之前已对其进行严格调查,选定之后又具备持续监察服务供应商的适当管控措施;第四,确保签定的外包协议内容明确详尽,并对该协议进行定期审查和评估;第五,确保外包安排中有关客户资料的保密性;第六,确保具有有效的外包安排管控程序及应变计划;第七,确保审查与审计所必需之外包信息的取用不受影响;第八,确保对跨国外包活动中风险的可控性;等等。
除对一般外包活动确定指南外,金管局还通过后来发布的《科技风险管理的一般原则》和《电子银行的监管》确定了网上银行技术外包监管中需采取的一些特殊管控措施。例如,在选择适当的技术服务供应商时,应注意所选的供应商须具备足够的资源与专业知识,能够遵守认可机构信息技术管控政策的实质内容;而在将关键技术服务(如数据中心操作)外包的情况下,认可机构还应详细评估技术服务供应商的信息技术管理环境,且该评估最好由独立于服务供应商以外的一方做出,独立评估报告应清楚列明评估的目的、范围及结果,并提交金管局以供参考。
在同服务供应商签订外包协议时,金管局强调:首先,应清楚载明技术服务供应商的履行标准、明确有关软硬件的所有权及服务供应商须承担的其他责任。如技术服务供应商应确保其职员或代理人对取得的认可机构的信息严格保密,以及遵守认可机构有关信息技术的管控政策与程序等。其次,鉴于技术服务供应商可能进一步将有关服务分包给其他方负责,认可机构应考虑在协议中增加一项约定,即技术服务供应商对有关服务的重大部分实施分包时,必须向认可机构发出通知或获得后者的核准,而且此时原技术服务供应商仍须就分包出去的服务负责。
在外包安排存续期间,为了对外包活动实施持续充分的监管和控制,除进行定期监察外,认可机构还应进行年度评估,以确保重要的技术服务供应商受到充分的信息技术管控。不仅如此,为了避免因未能预见的技术服务供应商问题(如服务供应商财务状况恶化而无力偿债,或因其他困难而无法继续提供有关服务和支持等)而导致有关银行业服务无法使用,认可机构还应就已外包的关键技术服务制定必要的应变计划,包括制订退出管理计划及物色额外或候补的技术服务供应商等。[5]此外,为了防止外包风险过于集中,做出技术外包安排的认可机构应尽量避免过度依赖单一的外部服务供应商提供关键的技术服务。
在电子银行外包活动中,除技术外包外,认可机构还可能通过外聘技术服务供应商的方式来提供与技术有关的支持与服务。对于这些外聘活动所引发的风险和问题,金管局指出,“认可机构应制定有关如何管理各类主要外聘科技服务供应商的指引。”而此种指引也应包括拣选服务供应商的程序,核准重大例外情况的程序,以及避免过度依赖单一技术服务供应商提供关键技术服务等主要内容。重要国际组织确立的指导性原则。一些国际金融组织也就外包风险及其管理问题展开了有益探索,并提炼总结出了对各国金融监管当局均颇具参考价值的重要经验。例如,为了指导和协助银行等金融机构及其监管者们有效地解决外包问题以及防范和控制外包风险,由巴塞尔银行监管委员会、国际证券委员会组织、国际保险监管协会组成的联合论坛就于20xx年2月共同发布了可普遍适用于银行、保险以及证券行业的受监管金融机构及外包服务商的题为《金融服务的外包》的最新指导性文件。[6]
该文件提出了9项高级原则:1、实施业务外包的受监管实体应具备一套全面的政策,以便对关于是否及如何适当开展外包活动的评估工作进行指导。董事会或相应机构不仅要对其外包政策负责,而且还要对根据该政策实施的活动承担有关责任;2、受监管实体应制订一套全面的外包风险管理计划,以管理外包活动及处理其同服务供应商的关系;3、受监管实体应确保有关外包安排不会削弱其向客户及监管者履行义务的能力以及不妨碍监管者的有效监管;4、受监管实体在选择第三方服务供应商时应保持合理审慎;5、应以书面合同确定外包关系,合同中应清楚载明外包安排的所有实质性问题,包括各方当事人的权利、义务与预期;6、受监管实体及其服务供应商应制订和保留包括灾难恢复计划和定期检测备份设施在内的应急计划;7、受监管实体应采取适当措施要求服务供应商保护受监管实体及其客户的机密信息,以防有关信息被有意无意地披露给未经授权者;8、监管者应将外包活动作为其持续评估受监管实体时的组成部分。监管者应通过适当方法使自己确信有关外包安排不会导致受监管实体无法满足其法定要求;9、监管者应认识到多个受监管实体将业务活动集中外包给少量服务供应商可能带来的潜在风险。概括说来,在这些关于金融服务外包活动的原则之中,前七项涉及的是实施外包的受监管实体的责任问题,后两项则涉及的是监管者的作用与职责问题。
国际经验对我国内地电子银行业务外包风险管理的启示
就我国内地电子银行发展的实践来看,外包活动尤其是技术外包已逐渐进入人们的视野。20xx年,深圳发展银行和高阳公司签订了为期10年的灾难备援外包服务合同,成为内地首个银行IT系统外包合同。[7]前不久,国家开发银行又与惠普公司签订了首份战略性IT外包服务合同。[8]在我国,技术外包对那些不具备专业技术力量的中小银行具有相当大的吸引力,因为只要通过适当的外包安排,中小银行在电子银行业务领域占有一席之地的可能性就会大大提高。不仅如此,外包作为一种优化企业资源配置的战略也越来越得到银行业界的认同。可见,外包在内地具有良好的市场前景。
外包活动的日趋频繁及其带来的各种风险需要我国内地的银行业监管机构密切关注银行业的外包实践,制订和完善相应监管制度,将外包风险纳入电子银行业务的审慎监管框架。而诸如巴塞尔委员会发布的《电子银行业务风险管理原则》与《金融服务的外包》指南,美国货币监理署发布的《监理手册》及其它关于外包风险管理专门文件,以及香港金管局出台的《外判》、《科技风险管理的一般原则》及《电子银行的监管》等,对于我国内地有关监管制度的确立显然具有重大的启示意义。事实上,在我国内地电子银行业务监管法制的建设实践中,也的确充分借鉴和参考了这些重要文件中蕴含的国际经验与原则。
近些年来,我国内地相关部门因应电子银行业务实践的发展而不断制订和出台一系列监管规则,目前已然初步确立起了电子银行业务及其风险监管的整体框架。综观现行监管法律制度,大致由两个方面内容构成:一是那些可同样适用于新型电子银行业务的传统监管制度中的有关规定,主要指20xx年2月1日起施行的《中华人民共和国中国人民银行法(修正案)》、《中华人民共和国商业银行法(修正案)》和《中华人民共和国银行业监督管理法》,以及经20xx年11月11日修订后于同年12月11日正式施行的《外资银行管理条例》及其《实施细则》等;二是新制订的电子银行业务专门性监管规章,目前主要指由中国人民银行于20xx年10月发布的《电子支付指引(第一号)》(简称《指引》),由中国银行业监督管理委员会(简称银监会)于20xx年1月26日颁布并于20xx年3月1日起施行的《电子银行业务管理办法》(简称《管理办法》)、《电子银行安全评估指引》(简称《评估指引》)以及《电子银行安全评估机构业务资格认定工作规程》(简称《工作规程》)等。
起初,我国银行监管部门中对于电子银行业务的外包风险并未给予足够重视,因而在中国人民银行20xx年制订的《网上银行业务管理暂行办法》(简称《暂行办法》)之中尚未有所涉及。但随着电子银行业务外包实践的发展,外包风险的日渐突显,以及国际社会相关监管经验的不断丰富,20xx年银监会制定的《管理办法》就弥补了过去《暂行办法》在这方面的缺憾和不足,专设一章规定了电子银行业务外包和选择外包方的基本要求以及对外包风险的管理原则,将外包风险真正纳入了电子银行审慎监管框架之中。
具体而言,对于因外包活动而产生的各种风险,《管理办法》所确立的防范与管理原则主要包括:其一,确定合理的外包及外包风险控制战略,即合理确定外包的原则与范围,评估外包风险,建立健全规章制度,制定风险防范措施,将外包风险纳入总体安全策略中;其二,谨慎选择外包服务供应商,即应尽职调查和充分审查、评估外包供应商的状况与能力;其三,签订书面合同,明晰双方权利义务,规定外包服务供应商的保密义务与责任;其四,建立完整的外包风险评估与监测程序,审慎管理外包风险;其五,建立针对外包风险的应急计划及保证外包服务的应急预案;其六,对涉及机密数据管理与传递环节的重大系统进行外包时应经过金融机构董事会或法人代表批准,并在外包前向中国银监会报告。
与《暂行办法》相比,这可以说是个重大进步,但其内容上的局限性仍然十分明显,原则性有余操作性不足的问题依然存在。对此,笔者认为,今后银监会应继续关注国际社会有关外包风险管理原则的最新发展,并结合本国电子银行业务外包实务的特点和需要适时推出更为详尽、全面的电子银行业务外包管理指南以及更具操作性的外包风险管理实施细则
银行管理论文5
摘要:20xx年7月21日中国人民银行发布人民币汇率形成机制改革政策，开始实行以市场供求为基础、参考一揽子货币进行调节、有管理的浮动汇率制度。此后，一系列对外汇制度的改革的策略相继出台。本文通过对我国外汇体制改革的进程和商业银行面临的外汇风险进行分析，提出对商业银行外汇风险管理的一些建议。
关键词:体制改革；风险；外汇管理
一、我国外汇体制的改革
从建国到现在，随着外汇体制改革的逐步深化，我国外汇市场经历了不同的发展阶段，对商业银行的外汇经营管理活动产生了巨大的影响。
新中国成立到1978年改革开放前，我国没有自由交易的公开外汇市场。我国实行改革开放之后到1994年，是外汇调剂市场与官方外汇市场并存的阶段。此阶段实行外汇调剂制度，允许外汇留成单位按照国家规定的价格将外汇转让给需要用汇的单位来调剂余缺，商业银行依然游离在外汇市场之外，不参与外汇市场交易活动。1994年我国进行外汇体制改革，建立了银行间外汇市场，从此商业银行以市场参与者的身份进入外汇市场。商业银行为企业办理结售汇业务后，在银行间外汇市场进行外汇头寸余缺调剂。此时商业银行完全是被迫进场交易，其行为从属于政府在经常项目开放情况下稳定汇率的目标，具有政策性业务的意义，汇率变动的风险完全由我国中央银行承担。
随着我国对外经济的发展，外汇储备迅速增长，结售汇体制也逐步从强制结售汇向意愿结售汇转变，外汇市场逐步活跃，商业银行与企业的汇率风险随之暴露。针对这种状况，20xx年外汇市场进行了一系列的改革：推出远期结售汇业务、延长外汇市场交易时间、允许银行进行双向交易、增加欧元交易品种。伴随着外汇市场的发展，商业银行逐步摆脱作为政府实行经济政策工具的角色，从自身业务发展需要出发，积极主动地参与外汇市场交易，以便规避风险、获取收益。
随着我国经济实力的增长，人民币利率市场化与自由兑换进程的加快，20xx年，我国外汇管理部门对外汇交易市场和汇率形成机制又进行了一系列改革：5月，外汇市场做市商制度启动；7月，汇率形成机制调整，人民币对美元升值2%；8月，远期结售汇范围扩大，允许银行对客户办理不涉及利率互换的人民币与外币掉期业务......。可以预见，随着我国向灵活汇率制度转变，外汇交易市场的深度和广度必将进一步扩大，逐步与国际金融市场融合，商业银行的业务经营也势必与外汇市场的联系越来越紧密。特别是汇率形成机制改革对我国商业银行的经营管理影响深远。人民币汇率形成机制调整后，汇率的波动幅度比过去增大，变动频率比过去加快。
二、商业银行面临的外汇风险
1．商业银行汇率风险及其成因
汇率风险指在一定时期内由于汇率变化导致的经济主体资产、负债和收益的不确定性。各国国内的政治、经济因素是引起外汇市场供求变化，造成汇率变动的最根本原因。商业银行汇率风险主要是由于汇率波动的时间差、地区差以及币种和期限结构不匹配等因素造成的，汇率的波动导致商业银行持有外汇头寸的价值发生变化，形成商业银行汇率风险。汇率波动带来的风险分为交易风险、折算风险和经济风险三种类型。
商业银行外汇风险产生的两个来源是持有外币资产负债和进行外汇交易：①随着国际经济和贸易往来的迅速发展，提供更多的外币融资服务使得银行持有更多外币资产和负债。②随着金融市场的发展，外汇交易日益成为一个主要的交易品种，银行根据外币价格的变化进行投机以获利，使商业银行成为外汇市场的主要参与者。为客户提供外汇服务和在外汇市场上投机都使得银行的资产负债表中均产生外汇头寸。随着汇率的变化，该头寸的价值发生相应变化，造成银行收益的不确定，表现为汇率风险。
2．目前我国商业银行所面临汇率风险的表现形式
（1）资产负债的汇率敞口风险。我国企业对外汇需求不断增加，但我国商业银行外汇资金来源却没有相对增加，外汇资金供应紧张，造成商业银行向主管部门申请人民币购买外汇以发放外汇贷款的现象，这会导致外汇资产与人民币负债之间的敞口风险。
（2）引入OTC交易方式后，商业银行结售汇等中间业务汇率风险增加，可能出现平盘价低于对客户结算价的情况。
（3）远期结售汇业务等外汇衍生产品给国内银行带来更多风险。
（4）汇率的变动也给商业银行外汇资本金带来风险。由国家通过外汇储备注资、通过境外上市或引进战略投资者融资形成的外汇资本金容易受汇率波动的影响，造成折算成人民币后的资本数量发生变动，从而影响资本充足率。3．对商业银行外汇风险的衡量
对汇率风险的衡量应从两个方面进行：首先确定风险敞口，然后衡量在受险时期内汇率发生非预期变动的概率和方差。汇率风险敞口需要确定受险货币、金额和时间。银行所持有的每一种外币的净受险头寸=外汇资产-外汇负债+买入外汇-卖出外汇=外汇净资产+净外汇买入头寸。受险时间内未预期到的汇率变动的概率反映了汇率风险的大小，方差反映了汇率波动范围的大小。在一个较长时间和相对稳定的经济环境下，银行在汇率风险中的损失有一个较为稳定的概率。汇率波动方差的大小决定了产生经济损失的程度。商业银行对汇率的预测可以采用基础因素分析、技术分析、模型预测以及主观分析等方法。在确定风险敞口和汇率变动的概率和方差后，可以衡量出商业银行在汇率风险中外汇敞口潜在的损失，即等于净受险头寸与汇率波动概率的乘积。另外，对于外汇风险的衡量存在各种计量方法，如缺口分析、久期分析、外汇敞口分析、敏感性分析、情景分析以及VAR方法等。
三、商业银行外汇风险管理
1．汇率风险管理的原则
（1）外汇风险管理服从银行经营的总体目标。一般商业银行的目标表现为追求利润最大化。外汇风险管理需要支付一定的成本，并固定未来的收益，避免汇率波动的影响。在外汇风险管理中，收益最大化目标要求商业银行对外汇风险报酬、风险损失和管理成本做出精确的核算并进行比较，以此为依据确定具体的风险管理方法。
（2）商业银行在外汇交易中要对交易的币种进行管理，一般选择较为熟悉的有完善历史资料的货币、可以自由兑换的货币、与原有债权债务相匹配的货币，或者加列货币保值条款。
（3）管理多样化原则。外汇风险的成因、管理方法和成本多种多样，所以对不同外汇风险的管理措施应具体分析，选择最适合的'管理方法。同时，要注意防止由于考虑不周全而产生的操作风险。
2．汇率风险管理的方法
商业银行对于汇率风险管理方法可以通过两种渠道：①表内套期保值，不分别考虑即期交易和远期交易的损益，调整外汇风险敞口为零，来消除外汇风险影响。但是表内套期保值成本较高，同时通过对资产负债的调整会对整个机构的运营产生影响。②表外套期保值，利用远期外汇合约、期货合约、货币期权、掉期、货币互换等表外工具建立外汇衍生交易头寸，使其方向与表内风险相反，规模相等来消除外汇风险影响。随着金融市场的发展和金融衍生产品的不断丰富，由于具有更高的准确性和时效性、成本优势和更大的灵活性，利用金融衍生工具进行汇率风险管理开始成为重要方法。
3．我国商业银行外汇风险管理建议
（1）加强对外汇风险的重视，加强银行董事会和高级管理层监控外汇风险的意识，普及外汇风险监管知识技能，重视和培养外汇专业人才。
（2）OTC交易方式的引入改变了以往撮合方式中外汇交易中心承担信用风险的情况，增加了商业银行的信用风险。因此，询价交易中做市商银行应加快交易系统、信息系统、风险管理系统建设，同时商业银行应加强对交易对手的授信管理，定期对交易对手的信用风险进行重估。
（3）汇率波动的频繁以及人民币的不断升值使客户的汇率风险增加，贷款企业信用风险加大，所以商业银行应把外汇交易涉及的客户信用风险纳入企业法人统一授信管理。
（4）衍生产品的风险不在自身，而是来自操作运营。由于衍生工具是零和游戏，风险复杂性高、隐蔽性大、计量难度大、破坏性大，所以商业银行应当特别重视外汇交易中的操作风险，应当不断完善管理政策和程序，注重规则的实施，对于即使产生了收益的违规操作也加以严肃处罚。加强外汇交易的限额管理，建立超限额预警机制，对未经批准的超限额交易进行相应处理。
（5）完善商业银行的部门和结构。建立与外汇业务经营部门相互独立的外汇风险管理和控制部门；加强外汇风险审计能力，制定合理有效的审计方法、配备具有外汇专业知识的审计人员。
（6）银监会加强对商业银行外汇风险的外部监管，制定银行在交易前准备、交易实现、确认、轧差、结算、往来账核对、财务控制等交易流程上应遵循的规定，减少商业银行间的恶性竞争。
参考文献
[1]何飞平，新汇率制度下的商业银行外汇风险管理[J]，商业时代，20xx年20期.
[2]刘杰，浅谈我国外汇体制改革与商业银行外汇风险管理[J]，科技创业月刊，20xx年1期.
银行管理论文6
一、工商银行渠道建设多年来的变迁和未来发展的演化、走向与趋势
工商银行成立以来，在一段时间内曾经是全国各家银行中网点最多的银行。现在可比同业里农行已经超过我们，但即便如此，我们17000家左右的网点数量，在国外各大银行的眼里也是非常惊人的。在互联网时代到来前的很长一段时间里，我们的网点是工商银行接触和吸引客户的主要渠道。从开户到各种交易，无论是转账还是各类存款取款，几乎所有的银行服务和业务功能都集中在网点，十几年以前基本上就是如此，这离我们并不遥远。
上世纪90年代末开始，互联网的兴起对银行的网点带来了一波猛烈的冲击。回顾过去十年来整个物理网点和电子银行的发展轨迹，随着网络的出现和蓬勃发展，银行业务的一部分交易功能渐渐地从物理网点转移出来，逐步通过网络来实现，当然网点还保留着一些功能，比如开户、咨询、复杂产品的推销等。从交易的角度来讲，现在80%以上的交易已经通过电子银行渠道来完成，而且这个比例还在上升。
从最初的转账，到一些简单产品、理财产品，再到现在的一些复杂产品，交易已经大量脱离物理网点。比如保险产品，以往代销保险产品都是由物理网点来做的，主要由前台人员营销；现在的保险产品也在逐步标准化，已经可以在新型渠道销售，销售情况非常好，而且这个趋势还在加强。过去的十年，是银行业务的交易行为从物理网点向网络迁移的十年，将来几乎所有的线下业务都可以在网上进行，这一过程已经接近尾声。一个阶段接近尾声则意味着另一个阶段即将开始，现在的渠道工作，就处于一个新阶段的起点。这个新阶段，主要有以下几方面的特征：
1.从交易路径来讲，客户正在从PC端全面向移动客户端迁移。这些年，手机银行快速兴起，客户和交易连续几年都是成倍的增长，我们现在已经有1亿多手机银行客户，大量手机App功能几乎可以代替我们在终端上办理所有业务。移动互联，是我们必须重视和研究的一个趋势。
2.从供求关系来讲，银行从让客户被动接受向真正以客户为中心转型。在互联网企业兴起之前，银行和客户的关系，总体上银行可以更多地从维护自己利益的角度去直接制定业务处理的规程。互联网企业兴起后，第三方支付逐渐形成了很大的市场份额，在这种情况下，我们必须要调整。20xx年以来，我们大力推广“工银e支付”产品，目前“工银e支付”的客户已经突破3000万，而在20xx年底的时候还不到1000万。但我们的步伐还是不够快，工行所有支付介质通过“工银e支付”进行的支付量占比较低。
3.从交互方式来讲，物理渠道从以柜面服务为主向打造更好的交互服务迈进。这个变化是一个渐进的过程，但是在交易向网络转移之后，在移动互联、客户中心化的同时，在上一阶段即将结束、下一阶段刚刚开始的趋势中，我们大致可以发现其中的端倪，这一变化的核心就是让客户体验更加舒适，让客户与银行员工有更多的面对面交互式沟通的机会。
具体到我们的网点柜面来说，现阶段要将更多的高柜转向低柜。本来所有的业务都是在高柜处理的，但现在我们把大量非现业务包括小额现金业务转到低柜去处理。工行现在就处于从高柜转低柜的这个阶段。为什么大家都觉得这是一个方向而实际进展却不快呢？这是因为我们网点没有定量的标准，每个网点到底应该有多少高柜和低柜，有基础数据但是没去认真统计和分析。对于基层行来讲，营销压力很大，缺少动力机制去主动地调整高低柜比例，所以必须由总省行去推动。
物理渠道的发展前景受多方面因素影响，存在较大的不确定性。以后，低柜可能变成银行员工与客户面对面的交互，再后面可能银行员工与客户肩并肩站在一起，如同聊天一样就把业务处理完成了。
这一趋势现在在部分地区已经初见端倪，比如说深圳分行所做的网点智能化服务模式试点工作。网点智能化服务模式，其实就是把很多原来低柜的 业 务 由“隔着桌子面对面”变成 “ 撤 掉桌 子 肩 并肩”.比如发卡，现在银行人员不必与客户隔着 柜 台 交流，而是借助自动发卡机或者智能终端等新型设备，站在客户身边直接指导协助，客户自己点选输入完成操作后，就可以从设备中直接取出银行卡等介质，这是一个比较典型的例子。这一过程没有柜台，原来的低柜柜员变成现在的客户经理，走出柜台直接服务客户。他的工作职责已经不是输入各种数据然后去做一个个交易，而是指导客户自助完成输入操作。当然，现在把网点的柜台全部撤掉还不现实，柜员所需的业务终端、空白凭证都还要放置，许多复杂业务还需要在柜面办理。
这方面，我们在试点探索，其他同业也在跟进。股份制银行不用赘述，由于网点和人员数量有限，他们在这些方面历来是喜欢动脑筋的。我们不妨来看工农中建四大行，尤其是某行，现在在全国推广的“超级柜台”.这个所谓的“超级柜台”其实就是一个大的智能终端，能完成发卡、转账、购买基金等理财产品，同时配备客户经理在机器旁负责指导客户操作，和我们深圳分行的做法其实很相似。主要是客户自己做业务，旁边有银行人员随时可以提供业务咨询、指导如何操作，这样客户就不会像以前一样感觉与银行人员彼此隔离而不接触，客户体验就会好很多。从思路上讲，“超级柜台”和我们正在试点的网点智能化服务是一致的。
二、在注重研究整个银行业渠道变化趋势的同时，也要深入分析我们的渠道现状和约束条件
刚才讲的这些趋势，更接近理论层面的研究。而我们实际面临的约束条件是，全行渠道工作不是一张白纸，我们有将近17000个网点，网点里有20多万员工。在这样的现实情况下，我们不能把这些一笔抹掉然后画一张新图，只能在现有的基础上谋求转型。我们既要适应好未来的趋势，又要解决好存量的问题。
比如说做网点智能化，哪些区域更合适，哪些区域的客户更容易接受？我们是人员大行，正在开展的运营标准化改革已经在卓有成效地释放柜面人员，如果现在就将大量网点进行智能化改造并进一步释放人员，工行是否具备足够的消化能力？释放出来的增量人员如果都去做客户经理，是否能够胜任？还有很多基层的分支行，在思想观念上还没有完全跟上总行的思路，现在仅仅是让他们完成从高柜转低柜都很困难。面临这么多约束条件，包括观念、物质、人员等各个方面，我们必须要处理好趋势和约束条件的关系。
三、渠道工作是一项基础性、系统性和全局性工作
如果我们认为渠道管理工作只是渠道管理部的.工作，别的工作一忙起来就可以把这项工作放一放的话，就大错特错了。现在全行的经营形势比较严峻，有些业务指标差距较大，我觉得归根结底就像易行长讲的一样，是好多基础性工作没做好。而这些基础性工作中的一项重要内容，就是渠道管理工作。
拿存款工作来说，有的基层行在抓储蓄存款、对公存款的时候，仍然想沿用前几年的一些办法，比如发一些收益率更高的理财产品、季末最后一天放贷款形成存款或者拉存款大户，但是这些做法已经证明不好用了。很多基层行反映人员不够，网点存量人员又没有潜力，觉得巧妇难为无米之炊。和他们谈起一个网点应该是多少个柜员处理业务，实际现在是多少个，多了还是少了，有没有可能从存量柜员中释放出一部分时，这些同事大多认为不可能，都说网点人员忙不过来，挤不出人来。
前段时间，总行运行管理部和渠道管理部做了一项工作，就是网点运营标准化试点，在全行测算网点的高柜和低柜正常8小时工作量到底是多少。这其中要把所有交易，包括复杂和简单交易都折算进来，测算的结果是，目前绝大部分分行柜员人数是过多的。七家试点分行按照这个标准一举释放出几千人，而在人员优化后，网点柜员还都能完成原来的工作量。
比如成效最大的山西分行，试点后大量的柜面人员和支持人员得以充分释放。
本来高柜转低柜的难点，就是因为没有一个定量化的标准，现在按照这个统一的定量化标准，高低柜比例下降非常明显。从全行来说，潜力非常大。接下来，通过运营标准化和人员优化释放出的人员要想转化为有效的营销力量，还有很长的路要走。这些都是抓客户的基础工作。因此，渠道管理工作就是抓好存款的基础工作。渠道工作不是建设和规划几个网点、购买一些服务设备那么简单，认识不到这一点，就认识不到渠道工作的意义和作用。
银行管理论文7
商业银行是我国重要的金融机构，对我国经济社会有着重要影响。商业银行经营的主要目的是追求经济利益。而商业银行中间业务具体体现了商业银行的利益追求。中间业务借助于商业银行自身的信息和信用优势，提供中间服务而获取经济利益。但是，由于我国商业银行发展不健全，商业银行中间业务成本管理工作中存在着一系列问题。本文具体分析了商业银行中间业务成本管理工作中存在的问题，并积极探索了商业银行中间业务成本管理的策略，以实现利润最大化。
商业银行的中间业务指利用银行自身的金融信息、信用、业务技术等方面的优势，为客户提供中间服务来获取经济利益。在商业银行中间业务管理的过程中，商业银行中间业务成本管理是商业银行中间业务管理的重要内容。加强商业银行中间业务的成本管理不仅有利于提高商业银行中间业务水平，而且对商业银行经济利益的获取有着直接的现实意义。
1 商业银行中间业务成本管理工作中存在的问题
1.1 管理意识不高
商业银行业务发展缺乏成本管理意识是商业银行中间业务发展存在的重要问题。大多数商业银行缺乏中间业务成本管理的制度和措施。同时，与国外商业银行中间业务的发展相比，我国商业银行中间业务的发展缺乏对投入产出比的重视。虽然，我国商业银行的中间业务有300多种，但是，拥有良好盈利能力的中间业务较少，很多商业银行的中间业务投资较大，但没有较好的回报。
1.2 缺乏准确的市场定位
商业银行中间业务市场定位不准确导致商业银行中间业务成本管理面临巨大挑战。准确的市场定位是商业银行开发中间业务的关键。例如，商业银行的中间业务要求有明确的收费标准、业务内容及客户人群。而我国的商业银行中间业务缺乏完善的市场调查，商业银行的中间业务在很多方面不适合我国经济发展的需求。缺乏准确的市场定位可能导致中间业务出现亏损现象。
1.3 操作流程存在漏洞
商业银行的中间业务存在着许多操作流程漏洞。甚至部分商业银行的中间业务为了招揽存款而进行亏本经营。但是，这些存款并不能弥补中间业务成本的`支出。同时，商业银行的中间业务在成本和利益核算中，缺乏对成本管理的全面考虑及掌控，尤其在人工成本管理方面。例如，随着信用卡业务的迅速发展，绝大部分商业银行采取了信用卡优惠政策，积极购置技术设计。但是，在信用卡管理中并没有考虑余额管理，导致信用卡放贷的利润降低。
1.4 管理制度不健全
我国商业银行中间业务的发展缺乏健全的成本管理制度，尤其在中间业务的运营环节，缺乏规范的成本管理标准。成本管理制度是对中间业务操作流程及运营的成本规范，是商业银行中间业务成本管理工作的基础。中间业务成本管理制度不健全使中间业务成本管理缺乏完善的管理体系和管理方法。
2 商业银行中间业务成本管理的策略
2.1 树立科学的管理意识
商业银行中间业务成本管理应树立科学的管理意识，充分了解中间业务成本管理的概念和内涵，加强对中间业务成本管理的重视，积极探索科学合理的中间业务管理方法。为此，商业银行应积极引进高素质专业人才，对中间业务成本管理进行指导。同时，商业银行应组织中间业务人员参加技能培训，引导业务人员树立科学的成本管理意识，积极将中间业务成本管理落实到业务工作中。另外，商业银行应积极转变传统的利润观念，改进依靠放贷获取利润的观念，从商业银行长远发展的角度出发，大力发展中间业务，提高业务水平。
2.2 准确定位中间业务成本管理
中间业务的市场定位对商业银行中间业务的发展极为重要。只有具备合理的市场定位，商业银行的中间业务才能吸引更多客户，实现客观的利润回报。因此，商业银行中间业务的开发应进行详细、充分的市场调查，积极了解市场对中间业务的需求，全面了解中间业务客户群体，建立完善的客户信息数据库，完善中间业务服务，提高中间业务水平。同时，商业银行应针对不同客户群体的特征制定相应的中间业务，使商业银行的中间业务符合客户的需求。
2.3 优化中间业务流程
优化中间业务流程是商业银行提高中间业务利润收益的必要措施，并且，在优化中间业务流程的过程中要积极落实成本管理思想，简化中间业务流程，减少业务人员，积极优化业务技术，降低业务操作成本。同时，商业银行还可以设置一些投资成本较低且收益较高的中间业务项目，建立多元化的中间业务服务体系。另外，对于长期处于亏损状态的中间业务，商业银行应对其进行改造，提高中间业务的利润收入。
2.4 健全中间业务成本管理制度
中间业务成本管理制度是中间业务成本管理工作的制度保障。为此，商业银行应积极健全中间业务成本管理。首先，商业银行可以借鉴西方国家中间业务成本管理工作经验，并结合自身的发展实际，建立适合银行发展的中间业务成本管理制度;其次，商业银行应建立明确的责任机制，加强对成本管理的监督，设立适合中间业务发展的管理目标，并积极设置严格的成本管理考核机制。
3 小结
商业银行是我国重要的金融机构，在我国经济发展中占据着重要地位。商业银行的经营目的是追求经济利益。而商业银行的中间业务正是利用银行自身的信用及业务优势而获取经济利益。因此，商业银行中间业务管理是商业银行的重要工作。其中，商业银行中间业务成本管理对商业银行中间业务的质量有着较大影响。由于我国商业银行业务不健全，商业银行中间业务成本管理工作中存在着管理意识不高、缺乏市场定位、操作流程存在漏洞、管理制度不健全等问题。为完善商业银行中间业务成本管理，商业银行必须树立科学的管理意识、准确定位中间业务成本管理、优化中间业务流程、健全中间业务成本管理制度。研究商业银行中间业务成本管理不仅有利于商业银行追求经济利益，而且对我国经济发展有着重要意义。
银行管理论文8
近年来，随着金融创新的不断发展和我国法律体系的不断发展完善，我国商业银行面临的法律风险管理难度日趋加大，目前主要表现在两个方面：一方面，商业银行内控制度可能存在不符合现行法律法规规定的情况，导致法律风险发生；另一方面，由于我国现有法律法规不够完善，不能够完全覆盖商业银行业务涉及领域，尤其是商业银行的创新业务，商业银行缺乏有效的管控措施，容易触发法律风险。法律风险一旦发生，将影响商业银行的正常运行和发展，增加金融行业的不稳定因素，因此，商业银行必须加强法律风险防控意识，完善法律风险管理。
一、法律风险的界定
在研究法律风险管理之前，首先需要明确什么是法律风险。法律风险是指银行因经营活动不符合法律规定或者外部法律事件导致风险敞口的可能性，包括操作性法律风险和环境法律风险两类。这一定义是国际律师联合会（IBA）法律风险工作组经研究得出的，目前得到了学界的普遍认同。操作性法律风险，是指因银行自身的操作风险控制体系不充分或者无效，未能对法律问题作出反应而产生的风险。环境法律风险，是指法律本身导致意外的、不利的后果的风险，即法律的颁布、修订以及废除，给商业银行带来不利的法律后果。
二、商业银行法律风险的特点
法律风险是商业银行在经营过程中面临的重要风险，与其他风险相区别，其特点主要表现在四个方面：一是法律风险涉及范围广泛，它广泛分布在商业银行经营管理活动的各个方面和各个环节；二是法律风险具有一定隐蔽性，即商业银行在办理具体业务或管理过程中违反法律法规的相关规定并不都是当时产生法律风险，很大一部分法律风险都是在业务办理完毕后对方当事人主张权利时发生的；三是法律风险的产生具有不确定性，并不是所有的法律隐患都会转化成法律风险，比如，商业银行违约后及时采取措施纠正或补救，得到另一方的认可或谅解，法律隐患就不会成为法律风险；四是法律风险与声誉风险紧密相连，一旦发生法律风险，会导致社会广泛关注，致使商业银行声誉、财产受到较大损失，并且影响的持续性较强。
三、商业银行法律风险管理建议
鉴于法律风险的上述特点，结合我国商业银行法律风险管理现状，建议从以下几方面完善法律风险管理：
（一）确立法律风险管理体系的基本架构
由于法律风险涉及商业银行经营管理活动的各个方面和各个环节，因此，商业银行的各个机构、部门均应承担防控与管理法律风险的职责。首先，商业银行的管理层应充分认识有效防控法律风险的重要性，制定法律风险管控的基本制度，对法律风险防控工作进行统一部署和监督检查。第二，明确法律部门的法律风险主管职能。法律部门集合了具有法律专业知识的人员，在防控法律风险方面有着较为突出的优势，因此应明确法律部门主管商业银行的法律风险防控工作，包括制定法律风险防控的具体制度、制定日常检查、培训以及应急机制，参与业务制度的制定及重大事项的决策等。第三，明确其他部门在法律风险管理体系中的职责。由于专业知识、人员配备等方面的限制，法律部门不可能管理到商业银行整体经营活动的各个层面和环节，商业银行其他部门也必须真正负起责任，落实法律风险防控方面的各项制度，及时与法律部门及相关部门进行沟通，在日常工作和化解法律风险过程中积极支持和配合法律部门。
（二）完善法律风险管理的内控制度
1、制定系统的法律风险管理制度。目前，关于法律风险管理的内控制度主要分散在商业银行各项业务制度、风险管理制度之中。这种模式的优点是，可以较为具体的指导员工在从事具体工作同时防范法律风险。但其缺点是，对于法律风险管理没有明确、系统的职责分工和管理条线，不利于法律风险的全局性、系统性管理。因此，商业银行可视自身情况考虑制定系统的法律风险管理制度。
2、强化事前、事中、事后流程管理制度及监督检查制度。法律风险管理内控制度应区分事前、事中和事后，进行流程化管理。在新业务开展之前，应进行充分的研究、论证，确保新业务合法合规；在业务开展过程中，应对业务涉及的合同等法律文书进行法律审查，严格用印管理；在业务办理完毕之后，应开展针对合同等法律文书管理、实际履行情况的检查，排查法律风险，对发现法律隐患的，及时采取措施妥善化解。
目前，商业银行普遍能够对业务开展的`事前和事中进行法律风险管控，但对于法律风险的事后监督检查尚未引起足够重视。商业银行针对合同等法律文书的管理和实际履行情况的专项检查及对现行制度合法合规性的专项检查较少，多是在业务主管部门开展的业务检查中一并对相关法律文书进行检查。但是，由于业务主管部门牵头的检查主要侧重点是业务本身是否符合银行业务制度规定，并且进行检查的人员不是法律专业人员，对合同等法律文书及现行制度中存在的法律隐患并不能及时发现。因此，商业银行应重视法律部门或法律专业人员参与对合同等法律文书及制度的检查，从法律专业角度防范和化解法律风险。
3、建立应急机制，及时化解法律风险。法律风险发生后，并不一定最终造成声誉及财产损失，如果及时、主动地采取妥善措施进行交涉、应对，可大大提升化解风险或降低损失的可能。因此，商业银行应建立一个先自下而上再自上而下的应急机制，即在法律风险发生后，以最短时间报送决策者，决策者与各专业部门研究确定应对方案，再交由合适的人员处理，争取在最短时间内开展工作，确保风险不扩大并尽可能缩小，最终实现化解风险或降低损失的目标。应急机制的制定应明确沟通的渠道、牵头的部门和责任人员，避免沟通不及时或部门之间相互推诿，使商业银行丧失主动化解法律风险的有利时机。
（三）加强法律培训，营造法律文化氛围
商业银行的任何经营行为都以人为载体开展起来，因此加强对从业人员的法律培训、增强从业人员依法合规意识、在商业银行内部营造出法律文化氛围，对商业银行合法经营、有效防控法律风险有着至关重要的意义。商业银行应尽快评估本机构从业人员法律知识的整体水平，针对评估结果积极开展循序渐进、形式多样的法律培训，提高从业人员的整体法律素质。法律培训工作要突出重点、着眼基层，紧密结合商业银行的业务经营活动，将与商业银行重点业务相关的法律法规作为法律培训的重点内容。
（四）科学配备法律工作人员
法律工作人员是商业银行法律风险管理的核心力量和专业人员。但是，目前商业银行的法律工作人员却普遍不足。在人员紧张、工作量大的情况下，法律工作人员对法律知识和其他专业知识的及时补充、自我提高的速度也较慢，不利于商业银行对法律风险进行有效管理。因此，商业银行应在充分调研的基础上规划目前所需法律人员的数量，逐步实现法律人员的充足配备。在合理分配工作岗位及工作量的同时，建立科学高效的正向激励机制，调动法律工作人员主动进行法律风险管理的积极性。此外，商业银行也应合理制定法律工作人员的年度培训计划，加强对法律工作人员专业素质的培养。
参考文献：
1、刘轶，《论〈巴塞尔新资本协议〉中的法律风险》，中国地质大学学报（社会科学版），20xx年5月第6卷第3期
2、张炜，《银行法律纠纷风险控制》，法律出版社，20xx年
银行管理论文9
摘要:物联网作为金融科学技术集合成的典范，物联网科学技术与思维方式的应用，强化物物之间、人物之间信息互动的有效性与衔接的紧凑性，进而构建了当下的金融信用环境，为金融行业的发展创建了客观性的信用体系，促使“物联网+金融”融合创新发展局面的建设获得基础支持。而以物联网思维为基点，再度建设商业银行信用管理体系，始终是行业发展期间的重点，文章首先概述物联网银行概念与特征，其次对传统银行信贷业务发展现状进行概述，最后分条探究物联网思维下的商业银行管理重构战略思想与策略，希望对金融行业发展有所借鉴。
关键词:物联网；物联网银行；信用管理；战略思想；策略探究
物联网作为互联网与通信网的拓展产物，能够实现对物理世界实时管控、精确管理与科学决策的目标。最近几年中国内外各级政府机关积极颁发一些促进物联网有关战略与发展的计划，物联网产业发展速率不断提升，积极朝着生产生活与经济金融相关领域靠拢。物联网思维有效整改了传统商业生态环境，调整了传统商业模式，为物联网商业模式的构建与发展提供助力。将物联网思想与相关技术整合到网络环境中，将促进当下金融信用环境的革新进程，助力于金融全新变革进程。相关人士指出，物联网产业与金融产业的融合发展，可以被视为对对信息技术的集成与综合应用，实现对商业银行信用的有效管理，降低信用风险，将物联网银行的发展推向新高度。
一、物联网银行概念与特征
(一)概念
物联网银行作为金融行业中的一类新模式，当下国际尚未对物联网银行做出明确界定与统一标准。从宏观的角度分析，物联网银行主要是采用把物联网思维与技术整合到传统商业银行业务发展进程中，再构商业银行传统的信贷业务、风险管理、内部管理等工作的运行模式，即推行“帕累托改进”模式，进而最大限度的压缩其运营成本以及提升效率。陆岷峰(20xx)对物联网银行的概念做出如下定义，即物联网银行是银行业金融机构有效应用物联网思维与技术手段，在用户生产作业情景、生活场景等多样化经济环境中的信息流量、资金流量与物质流量有机整合为一，进而为用户在存款、贷款以及汇款等方面提供金融服务的新兴组织模式。
(二)特征
①普惠化：这是物联网银行和传统商业银行之间最大的差别。为确保银行业金融机构普惠金融业务运行的有效性，20xx年，国务院颁发了《推进普惠金融发展规划(20xx—20xx年)》，宗旨在于提升上述金融业务形态运行期间应遵照的原则、规定以及发展目标等[3]。但是由于传统银行业的限制，国内大部分商业银行在对供应链金融、小微金融等业务形态拓展范畴相对狭窄，应不断提升对中小微民营企业的金融服务能力，而物联网银行的建设与发展，主要服务对象为传统抵押担保模式下不能兼顾周全的中小微企业，该类企业在发展中存在可抵押固定资产少、存货动产充沛、融资需求高等特征，在网联网思维的引导下以及相关技术协助下，能够实现对企业现实生产情景全过程、多维度信息获取，不断扭转商业银行与中小微企业之间信息不对称局面，有效解除中小微企业融资困难，进而拓展其发展空间，商业银行服务实体经济普惠能力也相应提升。②智慧化：这是物联网银行积极迎合金融科技发展模式的主要外在表现形式。在大数据、物联网、云计算、人工智能等多种金融科技力量的集成与联合作用下，传统商业银行的发展战略目标是朝着智慧化方向转型，增强行业核心竞争实力。在20xx年上半年中，国内四大行强强联手进行全面战略合作，传统金融互联网化与互联网企业金融化改革进程被推进。在物联网技术协助下，传统商业银行智慧化转型目标的实现获得新的战略机遇。在多种智能计算技术的协助下，物联网银行多大批量用户的相关信息技术进行大数据分析与云计算处理，构建新服务、新产品、新业务发展格局，落实信贷决策与风险管理智慧化发展目标。③精致化：传统银行由粗放式发展模式朝着集约化转型发展的主要特征之一是精细化。从本世纪初期，伴随着国民经济的快速发展，银行行业金融机构发展规模不断拓展。相关资料记载，在20xx年底，银行业金融机构资产规模达到了200余万亿元，存款余额高达140余万亿元，贷款余额也突破了100万亿元。伴随着实体经济的发展以及共给侧改革理念的提出，产业结构转型升级步伐推进，传统商业银行发展模式已无法满足新时期下经济发展形态，践行精细化发展路线是其后几年中主要发展趋向。在物联网思维与技术的合力作用下，物联网银行采用射频识别、二维码、传感器等技术，能够更为精确的获得客户资源，对用户资质、还款能力以及行为方式等多样化信息进行整体分析，进而明确其在金融领域中的现实需求，改善了传统商业银行在客源获得方面的局限性。此外，精细化还体现在客户风险管理方面上，具体是在物联网技术的支配下，物联网银行把生产作业情景、生活场景整合到大数据风险控制后台系统中，动态式的对用户风险进行辨识、计算、预测与警示，有效弥补了传统商业银行风险控制滞后性、粗放性缺陷。
二、传统银行信贷业务发展现状
(一)信贷业务成本长期居高不下
在传统信贷业务模式的支配下，商业银行业务运行成本高始终是业务发展中最大瓶颈，进而对借款用户整体融资成本造成影响。信贷业务成本高具体在如下几方面有所体现：①客源获得成本高；②风险辨识成本高；③运行成本高。在过去，商业银行主要采用缺乏情景的“广撒网”措施去获取客户资源，人力资源投入量大，但是效益微弱；在风险辨识方面上，多采用线下方式采集、梳理、解析用户的信用情况，耗时耗力；在运营方面上，银行物理网点敷设面积大、参与运营人员数目多、运营管理投放资金量大。
(二)信贷业务效率低下
只有不断提升银行金融服务效率，才能够迎合当下市场经济主体间频繁进行商业交易活动的需求。但是，商业银行信贷业务运行速度迟缓，其与金融消费者的金融频繁需求间产生较大分歧，以致社会公众投诉事件与日俱增。诱发信贷业务效率低下的原因有如下几点：①信贷业务办理环节对流程规范性提出较严格要求；②手续多样且繁杂；③业务程序繁琐，存在冗余部分；⑤层层审核批准；⑥尚未建设可执行的快速反应体制等。此外，银行信贷业务效率长期得不到提升，大大削弱了金融消费者的用户体验，用户黏性也有所降低。
三、商业银行信贷业务重构中物联网的应用
(一)提升风险控制思维客观化
在物联网思维与相关技术的协助下，商业银行风险控制思维重建目标得以实现。在没有物联网技术支配情景中，商业银行在对风险管控中，多采用现场调查与访谈等方式，捕获借款企业客户以往行为方式后，采用人为方式对其信用程度等级判断，该种方式主观性色彩浓烈，难以实时、动态、真实的获得与企业生产营销业务运行状态此相关信息资料。但是若能够应用物联网技术，对传统产业与企业的生产作业情景进行整改造，物联网设备和技术将直接和借款企业生产作业情景中材料采购、产品生产、加工、营销等流程相连接，以真实性、客观性的.生产作业情景数据信息为依托，进行贷前调研、贷中审核与批复、贷后管理等系列性工作，有效规避信息真实度缺乏以及人为主观臆断的弊端。上述全方位、多维度客观信息源的提供，能够更为真实的呈现出借款企业的营销水平与业务发展状态，在有效辨识商业银行风险方面提供极为有价值的参照信息。
(二)提升风险控制程序数据化
商业银行风险管理流程的重构过程，对互联网思维与技术也表现出强烈依赖性。伴随着物联网在用户生产作业情景、生活场景改造升级中的应用，物联网银行在发展中采用物联网思维与技术，动态式感知信贷用户原料采购情况、原料库存管理、生产流程、成品囤积、营销状况等实际信息，同时把上述信息有机整合，构建结构化数据、非结构化数据、连贯性数据等数据集合，进而在大数据技术协助下建设相关模型，勾勒出用户的风险特点，达到对用户风险辨识、风险计量、风险监管、风险管控等风控程序的处理、解析与决策。
(三)提升风险控制决策精细化
物联网不仅在风险控制思维以及控制流程重构方面有所应用，同时在商业银行风控决策重构过程中的应用机制也到认证。具体体现在物联网技术为商业银行发展提供大批量、客观性的数字化信息，和互联网数据、交易活动中数据信息等构建进一步充实，同时进行交叉验证，建设崭新化的“三流合一”模式，协助商业银行对企业及上下游供应链有更全面性、立体化认识，促使信用等级评价积极由主观判断转型为客观洞察等方面上。物联网银行把采集到的、与客户相关的大量真实情景信息，勾勒出客户的真实画像，进而建设物联网风险控制模型，科学精确的评估企业偿债能力与偿债意愿，违约率与违约损失率等数据计量正确率也得到相应保障，进而协助银行进行贷前调查，贷中授信管理，贷后追踪预警，构建时效性与整体性特征共存的风险控制局面，物联网银行的风控决策科学性也相应提升。
(四)构建全视图管理模式
结合金融市场风险管理的性质以重要驱动因子，可采用物联网思维与技术构建全视图的风险管理模式，这已经是当下传统商业银行的发展趋势。而上述目标的实现是一个循序渐进的过程，应积极摒除以往单视角的管理模式，对某一业务运行态势、某些资产重组期间面对的各类风险类型进行综合分析。本文将债券投资交易业务作为实例进行分析，不仅需应用物联网思维有针对性的建设债券市场波动风险的止损限额、VAR限额，还必须从其他角度出发，结合债券发行体基本面变动特点、市场流动性等因素，建设与其相匹配的追踪监侧、风险管理体制与程序。全视图、多维度的风险管理模式，和传统风控模式相比较，最大特征是在风险部署环节上整体分析多样因素，例如发行体基本面产生本质性恶化、信用风险提升，止损机制将会一触即发，在信用风险转变成市场风险损失初期就应施以相关应对措施。除此之外，对于操纵风险的辨识与评价结果，均可以被整合到市场风险管理进程中。例如某一机构操作风险管理能力评估结果在一定标准之下，就可在市场风险限额部署上，采用多层次限额规划进行管理加以控制。
(五)建设积极主动的组合风险管理
分散化处理是组合风险管理的重点，实质上就是在不同区域、不同对象间对资产组科学配置，尽可能的承担微小的波动(以资本占用量呈现出来)，进而去获得最大化的收益，与此同时也实现有效防控系统性风险目标。主动推行组合风险管理，侧重点是落实如下几个方面：①明确科学化的投资政策和投资策略，以国别、行业、产品等为主，最大限度的规避在方向选择上出现的错误。②采用排布组合限额的方式，强化风险、资本与收益三者间的平衡性，防控集中性风险，最大限度的降低顺周期效应带来的影响。③推行主动风险管理措施，以主动组合调整、分散化处理和风险对冲等为主，实现组合的优化调整目标。在这里本文笔者需重点强调的是，“分散化”绝非是单纯式的资产分散，而是对资产背后风险因子的分散化。
四、结束语
物联网思维与技术在商业银行管理中的应用，能够促使金融行业所处供应链上的程序实现“可视追踪”，进而实现提升运营效率、优化配置资源以及降低成本等目标，其是与商业银行供应链金融应用供应链中的物流、信息流，进而实现风险有效管理思想本质相一致。伴随着物联网思想与技术在金融行业中应用的深入化，将会对商业银行金融产品革新发展带来巨大影响。
参考文献：
[1]夏蜀.商业银行构建旅游金融的基本思维与整体框架[J].金融论坛,20xx(9):15-26.
[2]张广雷.基于物联网的银行机房环境监控系统的设计[J].电子世界,20xx(16):158-158.
[3]王光远.基于互联网金融背景下商业银行转型发展对策研究[J].投资研究,20xx(6):154-160.
[4]常亮,陈进.我国商业银行应对互联网金融的发展策略[J].中国金融电脑,20xx(5):28-32.
[5]孔文韬.启发潜能教育理念下有效班级管理思维重构与实践探析[J].教师,20xx(12):125-126.
[6]连平.利率市场化条件下商业银行经营发展与转型[J].上海金融,20xx(11):24-30.
[7]孙玉荣,左婷婷.我国商业银行经营绩效影响因素实证研究[J].西南金融,20xx(3):48-49.
[8]雷光勇,王文.政府治理、风险承担与商业银行经营业绩[J].金融研究,20xx(1):110-123.
[9]谢清河.贷款新规对商业银行经营管理的影响——基于关系银行业务理论分析[J].企业经济,20xx(4):48-51.
[10]陆岷峰,汪祖刚.基于物联网思维的商业银行管理重构的战略思想[J].长春金融高等专科学校学报,20xx(01):62-71.
作者：于萌萌 单位：对外经济贸易大学金融学院
银行管理论文10
个人理财业务是指银行专家在综合分析客户个人 （家庭） 财产的基础上， 根据客户的资产状况、预期目标和风险偏好程度， 对客户资产进行科学的、有计划的、系统的全方位管理， 以实现个人 （家庭） 财产的合理安排和增值保值。
这是由商业银行借助其资金、专业人员、操作技术、经验及信用等优势， 为个人推出的一项资产管理业务。由于市场竞争、银行间竞争和银行内部等因素， 风险是始终存在的。中国银行业监督管理委员会于20xx年9月颁布了《商业银行个人理财业务管理暂行办法》和《商业银行个人理财业务风险管理指引》， 对此项业务进行了系统的法律界定和规范， 但并未从根本上解决问题。这个不容忽视的课题受到了理论界和实务界的广泛关注。
一、商业银行个人理财业务的法律认识
从民法上来看， 商业银行和客户是平等的民事主体， 他们之间所能形成的法律关系包含债的关系、提供劳务的关系、委托代理关系。
（一） 债的关系。
商业银行和客户之间债的关系是以储蓄存款为代表的， 这也是个人理财的一种方式。后来还出现了保证收益理财计划、保本收益理财计划等新型理财方式， 这些都是储蓄功能的变形。
（二） 劳务关系。
商业银行为客户提供服务性活动， 即中间业务， 包括理财咨询、理财分析、代收代付等。与债权债务关系相比， 商业银行几乎不存在风险， 最终的决策由客户完成， 风险也由客户承担。
（三） 委托代理关系。
这种关系是我们要研究的重点。从一般的操作过程来看， 商业银行根据客户的资金、风险承受能力和风险投资偏好来接受委托， 以自己的`名义对客户的资金进行投资、管理、处分。商业银行是以被委托人的身份参与到这个关系中来的， 其行为已经具有了信托的性质， 个人理财业务具有了交叉业务的特征。而《商业银行法》明确规定商业银行不得开展证券、信托等金融业务。
从上面的分析中可以看出， 目前个人理财业务对上面提到的法律关系都有所涉及， 具有交叉性， 所以它并不是一个单一性质的法律关系， 这样的结果是不规范的， 必然会产生问题。
二、商业银行个人理财业务风险分析
（一） 法律风险。
在我国个人理财业务还不是一项成熟的金融产品， 金融法律规范中存在着盲点。首先是商业银行个人理财产品市场准入的法律风险。我国《商业银行个人理财业务管理暂行办法》对商业银行市场准入作了规范， 将个人理财业务的市场准入分为审批制和报告制。如果商业银行未对理财产品进行报批或报告， 将导致程序瑕疵， 一旦与客户发生纠纷， 将会加重民事责任。其次是商业银行个人理财产品宣传和销售中的法律风险。在实践中， 许多商业银行将客户的储蓄存款业务与理财产品进行搭售， 在宣传中刻意模糊个人理财产品的名称、性质， 混淆个人理财产品和定期存款的区别或界限， 导致客户误以为个人理财产品是储蓄存款。一旦银行与客户发生纠纷， 商业银行将难免涉嫌欺诈， 而承担相应的民事责任。第三， 目前金融业分业经营的现状使得商业银行开展这项业务时把握不准确， 使之具有了信托的性质， 这样最直接的后果就是面临金融监管部门的处罚。另外， 很多不具备条件的分行、支行盲目开展此项业务， 为法律风险程度的加深埋下了隐患。
（二） 市场风险。
金融产品的运作是与整个经济环境密切相关的。宏观经济运行环境的变动、经济周期的影响、金融市场的震荡都会对理财产品的收益产生影响。目前我国个人理财业务中， 一种是投资国债和央行票据。虽然这两者是以强大的国家信用作为支撑的， 但是作为一种债券产品， 物价指数、利率、汇率等都会导致市场风险的产生。另一种就是货币类理财产品， 人民币理财产品的发展空间本身是有限的， 再加上利率风险对人民币理财的基础性作用， 而且目前我国存在利率不稳定因素， 且银行对人民币理财又多含有储蓄性质， 保证收益且一般高于存款利率， 加大了人民币理财的风险系数。在这样的情况下外币理财逐渐成为一种受重视的个人理财项目， 而目前我国商业银行对嵌套在个人理财产品上的利率或汇率衍生产品的风险还缺乏规避手段， 风险系数较大。
（三） 操作风险。
主要来源于从业人员水平高低不等和商业银行系统的缺陷。首先， 从业人员水平高低直接对商业银行各项业务运作产生影响， 这是毋庸置疑的。其次从商业银行系统的经营上看， 由于目前个人理财产品具有较大的同质性， 商业银行普遍采用提高产品收益率， 打“价格战”方式争夺市场， 提高了成本的同时也加大了风险。另外， 保本型或承诺最低收益型个人理财一旦达不到预期收益， 商业银行将不得不动用现金头寸弥亏， 甚至还要进行再贷款弥亏， 将会聚积经营风险。从管理上看， 商业银行在客户信息缺乏的系统环境下， 对目标群体信息把握不充分以及对理财资金的管理不规范， 都将导致商业银行在操作上的风险加剧。
（四） 其他风险。
这里主要指的是商业银行在开展个人理财业务时盲目保证收益率， 对银行信用透支， 这是风险产生的一个隐患。另外就是因操作引发危机而使客户对银行产生不信任进而要求回购投资， 或者投资者要求提前偿付或投资对象到期变现时可能引起的价格波动带来的流动性风险。
三、商业银行个人理财业务风险管理
银行加强风险监管， 不断开创进取和时时的风险防范是不可偏废的两个方面。
（一） 建立完善的风险管理体系。
商业银行要在事前进行全面风险评估， 确定客户所能承受的总体风险程度；在管理过程中， 对自身可承受的风险程度进行指标量化， 针对不同的风险限额进行管理。
（二） 积极创新金融理财产品。
商业银行要根据客户财富水平、风险偏好、收入支出结构等因素对市场进行细化， 明确各种理财业务和理财计划的目标客户群， 向不同客户层提供差异化理财服务， 实现个人理财业务由大众化、同质化向个性化、品牌化的转变。
（三） 建立完善的风险控制制度。
一是在推出新的个人理财产品时， 做好充分的市场调研， 有针对性的发售， 并确保操作符合规定。二是规范与客户签订的个人理财业务合同， 银行要明确体现自己的权利并详细说明其实现方式， 对风险调节作出约定， 并做出风险提示。三是完善银行内部的隔离措施以降低风险。
（四） 建立信息披露制度。
在宣传过程中要突出理财性质， 宣传用语使用要恰当， 风险提示要充分， 使投资者对理财业务有全面的了解， 并及时披露理财资金管理及运用情况、投资组合及风险收益变化情况， 以及其他对收益将会产生重大影响的事件等信息。
（五） 培养优秀的理财从业人员。
商业银行应当建立一支长期稳定的、能力全面的个人理财业务团队， 积极与境外的机构合作， 引进先进经验， 创建适合我国国情的从业人员资格认证体系。
商业银行是我国金融机构的重心， 在改革创新的同时积极预防风险是非常重要也是及其必要的。对于个人理财业务而言， 商业银行要逐步提高自身的管理水平和经营水平， 提高风险防范能力， 从根本上提升我国商业银行的综合竞争力与盈利能力， 不断发展壮大。
参考文献
[1]陆泽峰。金融创新与法律变革[M].北京：法律出版社， 20xx.
[2]乐嘉春。人民币理财业务面临新定位[N].上海证券报， 20xx-10-11.
[3]尹龙。商业银行理财业务的发展与监管[J].中国金融， 20xx （5） .
[4]孙晓红。商业银行理财业务的性质、风险与监管探悉[J].金融纵横， 20xx （9） .
[5]李毳。我国金融机构委托理财业务的现状， 问题与对策[J].中国经贸导刊， 20xx （14） .
[6]金晖。商业银行个人理财业务现状[J].中国金融， 20xx （4） .
[7]颛孙玉。我国银行个人理财产品法律风险的防范[D].西南政法大学博士论文， 20xx.
银行管理论文11
一、财务管理对商业银行经营管理的重要性
商业银行财务管理工作作为商业银行经营管理的基础性工作，负责总分行所有机构各项资金有效运转，并对各项财务收支活动进行全盘的组织、协调与控制，属于一项专业要求高、政策性较强的重要工作。商业银行经营管理过程中有效落实财务管理工作具有如下作用：可以增强商业银行盈利能力与抗风险能力，为领导层正确决策提供更多理论参考和数据支持。商业银行的财务管理工作不仅包括对资产、负债和各项经营活动进行必要的核算，同时还包括对各项经营活动中所产生的风险进行预测和控制，通过加强财务管理工作，获得基础财务数据，可以为管理层决策提供充分参考;可以增强商业银行整体经营管理水平，提高银行市场竞争力。通过计算相应的财务管理指标，可以找出商业银行与同业之间的横向差距以及银行自身目前与以往之间纵向的差距，从而找出银行在经营管理中所存在的问题，利用成本绩效管理、全面预算管理等方法来引导商业银行向着正确方向发展，强化商业银行市场竞争力;可以促进商业银行价值目标的实现。
二、我国商业银行财务管理现状
商业银行财务管理状况直接影响银行自身的'经营管理目标的实现及其持续健康发展，做好财务管理工作依旧是商业银行当前的重要任务之一。改革开放几十年来，我国商业银行财务财务管理工作取得了极大成效，在推动银行快速发展过程中发挥了积极作用，但综合分析我国商业银行财务管理工作的现状来看，仍存在许多不可忽视且亟待解决的问题，主要包括：财务管理体系落后，不利于管理职能的发挥。当前我国较多的商业银行财务管理工作仍存在“重算轻管”的情况，财务管理工作仅限于处理财务经费核算简单的财务分析，管理形式单一、涉及范围较窄，财务管理的控制和监督等管理职能得不到有效发挥;财务管理信息科技化水平不高。近期以来，我国商业银行侧重对客户体验的终端系统进行优化升级，忽视了后台财务管理信息系统的维护和更新，导致财务系统功能分散、技术落后，无法实现财务数据的有效挖掘与分析;全流程成本控制意识不强。我国目前多数商业银行的全流程成本管理仍然属于粗放式管理，成本核算方法简单，成本控制多集中在部门和人员上，较少涉及到产品成本、系统成本和综合客户成本，全面预算管理成效不高。财务管理人员专业素质偏低。
三、加强商业银行财务管理工作的建议
(一)改革财务管理体系，提高财务管理效果
首先，完善商业银行财务管理体系需先明确各个机构的具体职能，从财务管理的各项业务着手，注重业务部门间管理组织结构的转变，力求构建职权明确、精简高效、权责统一的组织体系，让财务管理权力更集中，信息传达更统一，增强财务管理效果;其次，还需建构以“双线负责”、“垂直纵向管理”为主的财务管理体系，同时要保证财务管理人员地位独立，促进财务管理人员更好地实现控制、管理职能。再者，应加强财务管理信息网络建设，让财务信息更准确、更及时地得到反映，保证商业银行管理层及其他相关人员可第一时间获得所需要的财务信息，增强商业银行财务管理透明度，进而实现提升商业银行财务管理整体水平的目的。
(二)强化财务管理信息系统建设，提升财务管理科技化水平
财务管理信息作为商业银行战略决策中的有力支持与保障，数据的准确性与及时性必须得到充分保障。商业银行需转变思想，在做好传统业务及侧重业务系统优化升级的同时，应将系统建设的重心向财务管理信息系统方面倾斜，高度重视财务管理信息化建设。此外，还需建构新型信息化财务管理模式，此项属于财务管理信息化建设的核心。财务管理模式涉及的管理内容较多，需结合管理需求设置出不同的财务信息管理模型，如网点管理模型、经营计划系统模型、绩效评价分析模型、财务预测分析模型等，增强财务管理信息系统整体信息决策能力，更准确的把控银行运营及发展规律，实现业务结果的提前预警和调整。同时，财务管理过程中还可通过数据库建构信息代码库，所有业务均有对应的多元化代码组合，更利于电脑随时根据类别提供统计，强化业务管理系统、核算系统的数据分析、收集与输出功能，力求让财务信息加工处理能力上升一个台阶，以满足财务管理庞大数据信息资料的需求，促进商业银行实现现代化财务高效管理。如部分商业银行为了激励考核员工，推出了“麦肯锡利润报告系统”，该系统通过回归分析法，科学设置了规范的数学模型，能够准确的核算出部门效益、单个产品效益、单笔资金效益、客户效益与员工为银行所做贡献的各自效益。
(三)树立正确的成本控制理念，促成财务管理目标实现
全流程成本控制是商业银行财务管理工作的主要内容，强化成本控制理念作为商业银行促进财务管理水平的有效路径应得到不断巩固。在成本控制过程中，需树立正确的成本控制理念，有较高的效益意识。一方面，若相对指标始终不变，即可减少成本支出，来达到提高效益的目的;另一方面，若多种指标出现变化，在整体效益均上升的情况下，可适当提升成本支出绝对额。成本管理应结合银行整体财务管理目标即价值最大化，不可因某个环节成本减少而忽略整体价值的实现，应始终坚持成本—效益配备原理来进行成本控制。同时，在成本核算时，需结合银行基本职能，树立成本主体观，找出成本核算制度中责任成本与各责任中心彼此的关系，通过分析准确界定各责任主体的责任，有针对性地采取相应措施，从而达到减少成本的目标。
总之，当前我国商业银行的财务管理工作还存在较多问题，只有强化财务管理工作，推进财务管理体系改革与创新，加大财务系统建设投入和提升财务人员综合素质，才可以增强商业银行财务管理整体水平，从而提高商业银行综合市场竞争力。
银行管理论文12
［提要］在《新巴塞尔协议》颁发之前，商业银行的功能仅仅只是普通的信用中介和支付中介；颁发后，商业银行的定位发生了变化，开始逐渐重视风险管理。为了商业银行稳定的发展，我国商业银行应当深入改革并且不断建设完善的风险管理机制，有助于银行更好地适应社会的飞速进步。本文首先介绍我国商业银行风险管理现状，然后分析其存在问题，最后提出几点对策。
关键词：商业银行；风险管理；风险控制
一、我国商业银行风险管理现状
伴随着我国经济体制改革的脚步，我国商业银行在不断进步，但同国外的商业银行对比，发展仍不成熟，其中存在一些问题。在商业银行内部，管理层不注重加强风险管理文化的建造，而且对风险的管理观念不强，使风险管理组织结构不健全，且银行体系内也缺少专业的风险管理人才。然而，外部环境对商业银行的开展亦有一定阻碍，我国金融体制的现阶段还不甚健全，监管部门对银行的监管不到位，社会诚信水平低，都不利于我国商业银行更好的发展。
二、我国商业银行风险管理存在的问题
（一）没有建立全面的风险管理组织结构。如今，由于我国商业银行的治理结构不健全，有许多的商业银行实行股份制改革并且上市进行交易，商业银行有股东大会、董事会和监事会的形式，但是其中还是存在诸多问题。大多数的董事会不能最终承担起全部金融风险的职责。我国商业银行对风险管理十分看重，加上风险管理的承担主体不是很明朗，对于职责划分也不是很全，从而引致商业银行在风险管理方面的管理认知相对比较薄弱，并且缺少了主动性。从我国的实际经济情况来看，国家的资本成为了银行的资本担当者，最终导致了风险，在财政无力承担的严峻情况时，银行可能会发行货币来应对银行流动性要求，银行体系的运转最后会用货币膨胀来维持。
（二）风险管理文化落后。我国同国外商业银行对比，发展速度慢，风险管理的文化底蕴略显不足。我国商业银行风险管理的观念不是很成熟，不能很好地满足经济的迅速发展，风险变化的要求。在银行的内控中，风险管理是极为重要的一环，且行为模式和风险观念都是由风险管理的文化所抉择的。并且，我国商业银行风险管理中，有一些问题是由于银行在风险管理中缺少文化底蕴，致使有些措施不能很有效的发挥作用。有些商业银行不能较好地处理业务和风险管理之间的关系，在其发展业务的时候，没有注重对风险的管理。在发展银行业务时，没有把风险管理同发展业务摆在一个水平线上，不能准确认识风险，而且会误认为风险管理会影响业务，减少业务的发展，从而使商业银行缺少动力。
（三）风险管理的高素质人才较匮乏。如今对于我国商业银行从业人员要求提高，需要具备高的知识含量、综合能力、技术能力和对风险管理知识的掌握能力。需要通过从业资格的考试和严格的专业训练，才能够胜任其本职工作，银行风险管理的从业人员应当具备经济管理类、数理统计类的相关知识，进行专业训练才能在银行工作。当前，银行从业人员中符合上述要求的人才比较稀缺，没有形成较好的具有专业水准的人才队伍，与国外的银行对比，风险管理水平落伍很多。因此，我国的商业银行应该加大力度解决银行从业人员的选拔标准和要求，及对员工的专业培训和激励措施，从而提高银行从业人员风险管理的能力与水平，培养高素质专业人才，提高专业人才的工作效率和质量。
三、我国商业银行风险管理对策
（一）建立健全的商业银行组织结构。我国应建立包括股东大会在内的相互制衡、运行有效、执行有序、监督有力的公司组织结构，良好的组织结构对公司健康运营有非常好的支撑作用。首先，风险的承担主体为董事会。我国商业银行风险管理应当制定相关经营策略，并且承担最终的责任；其次，加强监事会监管的能力，监事会主要负责监控高层管理是否尽职尽责和道德文明建设；最后，应该有效地发挥独立董事对会议的监督。董事为了维护其声誉会有效地对经理人员进行监督，选拔优秀的'人才，保障银行在风险管理中有定期的培训，选择适合当前需要的培训。对员工进行上岗前的培训、晋升的培训、提升水平的培训。不同方向的培训计划，可以加快风险从业人员的水平，更好地胜任相应的工作，提升整体的素质，构造更好的学习平台，培养优秀人才。我国商业银行影响最大的主要是信用风险，而商业银行风险人员现在属于培育期的状态，目前应当循序渐进。我国的商业银行可以通过风险比较集中的对公业务作为试点以起步，抓住关键的风险控制点例如信贷政策和风险较高的特定信贷的业务。通过对个人业务，其他业务逐步的探究。还能做到事前预防，在根源上控制风险。实行准入制度，对风险经理实行严格的风险经理资格考试准入制度，保证银行从业资格考试的科学性、规范性，对合格者，对于没有取得准入资格的人员不能聘请。参与风险活动的人员，可以分为业务与职能风险的从业人员，两者共同参与日常的管理。职能风险人员对风险进行监督与评估，双方共同负责管理。兴业银行实行这种风险管理模式，可以明晰业务部门的工作相关职责，相互牵制对方的权利，有效地提升了银行风险管理能力。
（二）建立良好的风险管理文化和理念。风险管理的文化是企业最容易忽视也是最不容忽视的一种文化，对于这种特有文化企业应该使全体员工充分认识到风险管理文化的重要性。企业管理者可以通过培训方式对全体员工进行风险管理培训，通过案例分析列举风险的危害，提高所有员工的风险意识，并且使得管理人员对风险的客观存在性有更深的理解。企业应把风险管理的意识融入到企业管理的各个角落，拓展企业文化的包含面，把企业文化和风险管理相融合，培育起贯穿企业上下具有生机活力的企业文化。银行经营多年，实践形成的风险管理的价值观，传统的习惯，建立优秀的风险管理的文化，对商业银行发展有利的沟通与协作，形成了商业银行风险管理的文化。风险的管理文化决定了价值的取向、行为的典范、道德的水平。
（三）建立高素质的风险管理队伍。企业应该使用严格的考核制度对风险管理人员实行准入，对不合格人员坚决辞退，这样有利于我国商业银行的健康稳定发展，促使银行风险管理队伍的不断壮大。一个高水平的风险管理团队可以帮助银行建立最稳固的根基。银行从业人员需要有较为丰富的风险管理基础知识、数理知识与电脑操作技能。近年来，我国商业银行的迅速发展，也开始比较厚爱优秀人员，我们还需要坚持长期培养、挖掘人才，并不断补充后续的储备力量，保持团队的稳定性，通过激励员工，防止高素质、高水平的人才流失，有利于壮大银行。比较好的方法为多人掌握重点技术的一部分，杜绝员工跳槽对银行管理的影响。进一步完善晋升的机制，可以让有能力的年轻人有空间发展，发挥自身能力。另外，定期培训银行从业人员，有利于提升工作质量和风险管理的能力。
主要参考文献：
［1］胡华荣.议银行风险管理的研究［J］.现代金融信息，20xx.11.
［2］张行.浅析商业银行风险管理［J］.科技探索，20xx.6.
银行管理论文13
一、金融衍生工具的介绍
金融衍生工具，英文为(financial derivative)，也叫做“金融衍生产品”，通常由传统金融工具衍化和派生，不独立存在，它的价值主要依附于基础金融产品，概念与之相对应，建立在基础产品或基础变量之上，价格随基础金融产品变动。金融衍生工具是虚拟产品，这里的基础产品即包括现货金融产品，又包括金融衍生工具，体现了双重虚拟性。金融衍生工具的交易有一定的时间跨度，交易与否约定在未来时间。因其交易过程只需远远小于合约金融的部分保证金，所以具有杠杆作用。它最早产生于二十世纪七十年代，当时国际经济形势动荡，国际金融安全受到威胁，为了防范金融风险，金融衍生工具产生，40 多年的实际案例表明，它的发展，与金融市场秩序、通信行业的发展等综合因素密切相关。几种常用的金融衍生工具有期货合约、期权合约、远期合同、互换合同。商业银行是我国国民经济的重要组成，在银行业不断发展的同时，衍生金融工具的运用日益扩大。金融衍生工具的合理运用有效提高了我国商业银行的市场竞争力，增大了市场经营效益，拓宽商业银行的业务领域。我国商业银行的金融衍生工具业务主要有外汇类和利率类，外汇类金融衍生工具有外汇远期、外汇掉期和货币掉期，利率类金融衍生工具有利率互换、债券远期及远期利率协议。
二、我国商业银行金融衍生工具运用现状和风险
在最近几年里，国家对商业银行给与一定的政策支持，在商业银行顺利发展的同时又健全了我国的经济体系，推动了我国经济的健康发展，提升了金融衍生工具的发展空间。我国金融衍生工具运用有二十多年的实践经验，金融衍生工具日益创新，品种多样，产品经营领域不断扩大，在快速发展的过程中，各种由于机制不健全方面引发的风险问题日益突显起来，金融衍生工具作为一把双刃剑，在给商业银行增加收入的同时，又有一定的风险性，操作不当，带来的是致命的损失，可谓利弊同存，这也引起社会的共同关注。正如任何事物都具有两面性，我们在运用金融衍生工具的同时，一定要充分考虑各种可能发生的风险，谨慎制定相应的应对策略，才能保证其运用所达到的效果，把商业银行运营风险控制在最小范围内，下面我们来认识下金融衍生业务几种风险。
(一)信用风险
信用风险在这里主要是商业银行金融衍生工具的业务运行过程里，由于对方违约亦或是履行合约能力丧失导致的风险。信用风险某种程度上主观因素多些，我国社会普遍缺乏信用意识，万一有信用方面的不良状况出现，信用道德规范不到位，必然导致商业银行影响的正常经营，甚至严重时会恶性循环，导致金融危机。
(二)市场风险
市场风险受主观因素影响较差，常自然存在，但因其涉及范围广，带来的危险严重性大，主要的影响市场风险因素有汇率、利率及金融产品价格等，现阶段我国商业银行限制了股票和商品类投资，利率风险是我国商业银行的主要风险。利率决策机构不健全、利率的'确定和主体错位导致的重新定价风险。由于商业银行的金融衍生产品种类多，可控性差，如果存在投机因素，风险更是不可挽回，甚至是破产的威胁。社会经济的发展、投资者的财务状况、投资者的信心很多是有联动效应的。
此外，由于客户导致的期权性风险，法制不健全、信息披露不规范、数据信息不完备、过度投机、高端人才缺乏等等都是我国商业银行普遍面临的挑战。目前我国对金融衍生工具的风险分析主要在数据分析层面上，很少针对业务进行前瞻预警分析，指导性意义匮乏，如何让金融从业者面对市场不再陌生，运用杠杆作用对冲市场风险，应对复杂多变的金融环境，提高金融市场的活力，完善定价机制具有一定的现实意义。
三、金融衍生工具运用的风险的控制策略
(一)对金融衍生工具的风险要有客观正确的认识
对于银行来说，风险的防范是头等大事，因金融衍生工具风险的客观存在和可能带给商业银行经营发展的严重后果，我国的商业银行更应该客观看待金融衍生工具，充分考虑自身经营情况，经济实力，参与的必要性，项目的可行性，以及对于风险的承受能力，带给商业银行自身的机会与利益和影响力，适度地运用，降低对冲风险时的时间滞后性。许多失败的案例都是由于商业银行对金融衍生工具的风险性认识不到位、拥有侥幸心理、缺少事前的市场调查，认真进行金融衍生工具的业务经营，权衡利弊，建立正确的心理，及时对于参与的各项经验和不足进行考评，反复推研，不断提高风险抵御能力，杜绝危险操作，拥有稳定的心态，平稳经营，才能确保金融衍生工具的合理运用。
(二)完善财务管理制度，规范业务具体操作流程
运用金融衍生工具的商业银行首先要有完善的财务管理制度，任何事物都有其自身的发展规律，金融衍生工具也不例外，明确交易的金融机构的最低资本额、制定风险值是最基础的，在运用的过程中，制定严格的操控流程和风险管理办法，最后要有系统的评估机制和对财务管理制度的执行情况进行跟踪，确保每个环节都有章可循，同时考虑到任何制度、流程都不是一劳永逸的，尤其是面对的是变化莫测的金融市场，更要不断地修正、规范和完善。
(三)注重人才内生力量培养，组建专业团队
金融工具的风险都具有专业特征，金融衍生工具的运用过程中涉及到较多的专业术语、模型、公式，要求参与人员要有较高的知识结构和技能以及丰富的实践经验作支撑，衍生工具的合理运用需要的是要掌握财务、经济、市场、社会、政治、法律等综合领域的复合型分析人士，要有复杂的知识储备。目前，我国国际金融领域对金融衍生工具运用的人才较多，国内商业银行也可以将目光放远到国际市场，参考发达国家的运营模式，吸取经验，少走弯路，也可以引进具有海外市场实战经验的人加入到操作团队中，优势互补，加强合作，构建完美团队。
(四)金融衍生工具运用的注意要点
金融衍生工具作为社会主义市场经济体系不可缺少的风险规避产品，它的业务的整个操作流程需要涉及多个外围机构，需要面临多方面的不可预知、不确定性风险。综合人才、服务、资金等各方力量、了解信息、利用资源对具体的业务水平产生一定程度的影响。金融衍生工具的风险具有一定的隐蔽性,在金融衍生工具业务具体操作层面上，决策层面上，都要有精准要求、周密的考虑和系统的研究，一旦失误，都将产生巨大损失，市场具有一定的不可控性，瞬息万变，及时、准确的把握市场动向，抓住机会、规避风险。金融衍生工具永远是利益与风险并存的载体，在机会与损失的博弈中寻找均衡点，需要我国商业银行在现有的业务水平上不断提高，科学管控风险。
四、结束语
经济全球化进程日益加快，世界经济形式瞬息万变，如何运用金融衍生工具来锁定利润、维系经营、进而健康发展成为我国商业银行的共同关注点。针对经营品种的共性，认真分析风险产生的原因，从源头控制风险，在各个环节和流程严格把关，争取最大程度的降低财务风险，将金融衍生工具自身的规避风险的作用发挥到极致。金融衍生工具的运用既是一项真实的系统科学，也是一项微妙无形的艺术，只有静心专研过，衷心热爱它的专业人士才能够很好的驾驭和运用它，在进行具体业务操作时，综合考察了执行者的理论、经验、心态、敏锐的洞察力，先知先觉能力，大局驾驭能力。执行者的正确操作，带给企业的是提高效益、健康发展，企业发展带动的是社会整体进步，经济繁荣。总之，如何正确运用金融衍生工具，把控财务风险，让我国商业银行稳定健康发展是个值得深入研究的课题。鉴于本人理论与经验的局限，在此只是进行简单的探讨，希望以此抛砖引玉，让更多的同仁参与进来，共同为金融市场建立良好的运营环境，为我国商业银行经济繁荣以及金融衍生工具的发展献策献力!
银行管理论文14
一、管理信息实现信息化银行需要重点解决的问题
通过对工商银行管理信息现状的深入调查和全面分析，我们认为有以下问题值得关注和解决：
1.信息渠道不宽，采集手段落后。目前，工商银行信息来源的主要渠道为内生信息和外采信息两部分，内生信息主要来源于综合业务系统、数据仓库、网讯系统，外采信息主要于全球资讯平台，应该说在同业中处于领先地位。但在采集同业市场信息、行业动态信息、优质客户信息、项目投资信息等关系到工商银行经营发展和营销成败的关键信息上，却明显表现出渠道不宽、手段落后的问题。
2.信息资源封闭，共享程度不高。目前工商银行的管理信息是按业务条块分割，上下按专业对口，左右按机构设置割据。从内部信息源看，统计、会计、投行、信贷、风险、计财、个金、电子银行、信用卡、人力资源、稽核监督的信息管理都是各自为政；从外部信息源看，各部门对口不同的行外单位，各专业取得的外部信息也是各自保管。由于在信息管理上处于分割的状况，在信息系统开发上又缺乏统一的规划，加之信息处理标准不统一，使工商银行的信息共享程度不高，各条线一方面信息重复采集，浪费人力、物力，成本节节上升，另一方面造成海量信息缺乏统一标准而无法采用云技术处理，利用效率低下。
3.管理标准不一，难以形成一体。目前各部门、各分行的大多数业务项目管理都有自己的信息系统或数据管理系统，这些系统当初一般都是自行开发、自行设计，软硬件平台不统一，开发工具不统一，标准和规范不统一，导致系统的整合性比较差，难以形成一体，这一状况造成的直接结果是：各部门输出的信息口径经常出现不统一，有时甚至千差万别，不但需要花费大量的人力进行手工调整，还给经营管理造成被动和不必要的麻烦。
4.加工手段落后，信息挖掘不深。目前工商银行的大量数据信息得不到充分的利用，其主要原因是加工手段落后，CB20xx、信贷台账、财务系统、人力资源系统每天产生着大量的数据信息，但由于工商银行到目前为止尚没有一个能将这些信息进行整合、处理、加工、挖掘的智能化的分析系统，从而使这些有价值的信息不能充分利用，各级领导急需的客户贡献度分析、产品成本分析、资产风险分析、业务发展的趋势性分析等还不能做到及时、准确地按需提供。
5.整体素质不高，人员相对缺乏。目前工商银行的管理信息专业的人员结构不够合理，存在着年龄偏大、学历偏低、规模偏小的问题。这样的人员结构很难适应信息化管理的高要求。
二、管理信息实施信息化银行发展战略的具体措施
大数据时代进入了信息爆炸式的发展阶段，信息处理技术的突飞猛进，颠覆了银行管理信息的传统观念，因此，银行的管理信息应用，也必将脱胎换骨，彻底革新，建议管理信息的发展战略定位于：以“两库一师”为依托，以天地对接、云计算、信息挖掘为手段，高效率、智能化地支持各层级的管理决策，开发和创新信息产品，通过信息化管理实现及时反映、经营监测、决策咨询、业务引导、信息发布的管理职能，为工商银行精准营销、经营转型、风险防控提供强有力的信息支持。
（一）信息化管理的机构设置
信息是工商银行参与市场竞争的三大核心要素之一。随着全行向信息化银行转变步伐的加快，作为全行信息专业职能部门的管理信息部门在经营管理中的地位日渐突出。着眼于利用数据仓库管理系统把数据转化为有用的信息以支持管理决策，着眼于利用数据挖掘和模型分析从信息中发现具有普遍意义的知识以优化管理决策，管理信息体系应建立高效、完善的工作网络。这一网络既包括横向的处理好与行内相关部门、行外相关部门的关系，也包括纵向的系统内部管理信息工作的沟通、联系，探索新体制下的系统工作关系。在信息化银行制度下，管理信息体系的系统工作关系特别是总行与一级分行的工作关系将发生较大的`变化，由目前报表报送关系为主转变为整合系统力量、共同开发产品、进行产品分销，报表报送将处于从属地位。二级分行作为直接面向市场的独立经营核算单位，信息是支持其参与市场竞争的核心要素，行内经营管理信息、本地区同业竞争对手信息、区域经济信息、行业信息、客户信息等是竞争中不可缺少的，因此必须加强作为信息专业职能部门的管理信息部门的建设。适应县级行扁平化管理的要求，在县级行办只需设立相应的管理信息工作岗位。各级决策者、业务部门、外部监管部门成为各级管理信息部门的共同服务对象。管理信息部门上下之间既是管理者与被管理者的关系，更是互相合作、互相服务的关系，共同目标是生产出满足经营管理需要的管理信息产品。
（二）信息化管理的功能定位
管理信息的功能特点是信息涵盖的范围和内容比较广泛,并跨越多个职能一的数据信息处理平台。集中统一的数据信息处理平台应包括完整统一的数据处理系统和高度权威的深度分析系统，具有规范的数据来源、明确的采集标准、固定的传输渠道、集中的信息处理、权威的发布方式。中长期运作目标：建立起符合信息化银行发展要求、门类齐全、功能完备的综合性管理信息体系。完备的管理信息体系应包括全面的内部信息和宏大的外部信息，融全行业务经营、内部管理、改革发展的调研分析信息于一体，集国家政策、监管动向、同业情报、国内外市场与客户信息于一身，具有支持领导决策、服务业务发展、引导市场营销、协调产品开发的强大功能。
（三）信息化管理的总体目标
信息化管理工作要坚持统一规划、集中组织、分步实施的原则，不断取得阶段性进展。总体目标是：处理信息电子化、挖掘信息程序化、分享信息网络化、决策支持智能化。具体地讲是整合全行现有业务处理系统，充实、完善、升级、创新，达到系统兼容、资源共享、集成管理、功能完备。实施步骤采取三步走战略。第一，建立起全行集中统一的数据信息处理平台；第二，建立起符合国际惯例的充分信息披露平台；第三，建立起符合信息化银行发展要求、门类齐全的综合性管理信息体系。其中，第一和第二步应在近三年内完成，我们称之为近期目标；第三步应在今后五年左右的时间内完成，我们称之为中长期目标。近期运作目标：建立起全行集中统一的数据信息处理平台。集中统一的数据信息处理平台应包括完整统一的数据处理系统和高度权威的深度分析系统，具有规范的数据来源、明确的采集标准、固定的传输渠道、集中的信息处理、权威的发布方式。中长期运作目标：建立起符合信息化银行发展要求、门类齐全、功能完备的综合性管理信息体系。完备的管理信息体系应包括全面的内部信息和宏大的外部信息，融全行业务经营、内部管理、改革发展的调研分析信息于一体，集国家政策、监管动向、同业情报、国内外市场与客户信息于一身，具有支持领导决策、服务业务发展、引导市场营销、协调产品开发的强大功能。
（四）提升信息化管理工作的具体措施
信息化管理的建设，没有现成的模式，正确的选择是一切从实际出发，把总结经验与学习先进理论相结合，将开发利用信息资源与环境条件相协调，抓住关键环节，在创新中实现突破，在发展中解决问题。尽快建立综合统计及分析应用、数据仓库管理信息应用两大平台，完善升级网讯、全球资讯平台及办公自动化应用平台。这五大平台是管理信息体系建设的关键。在全行各业务系统成功推进的基础上，改革、发展、规范、创新，加快信息一体化的进程，打破现有系统各自为政、彼此孤立的局面，通过共享信息资源，收集、整理、筛选、提炼数据，建立全行集中统一的管理信息标准数据源，迅速展开数据分析、挖掘、利用，针对不同业务需求，推出高附加值的信息产品。
1.整合内部信息资源。整合资源的重要前提是取得资源，当务之急是向管理信息部门开放全行所有业务处理系统，允许管理信息部门的工作人员登录、提取诸如综合业务处理系统、信贷台账管理系统、财务管理系统、人力资源管理系统、资产风险管理系统等前台交易和后台管理系统所能提供的各类数据。与此相关联，需要解决各业务处理系统与管理信息支持平台的链接、对管理信息部门工作人员的授权等一系列技术与管理问题。这样能够大幅度提高业务处理系统的利用程度，能够大量缩减管理信息体系建设的投入，加快管理信息体系建设的节奏。
2.统一内部数据标准。前台交易和后台管理系统的操作人员每完成一项操作，都以各自不同的方式向大机系统输入基础数据，在满足业务需求的同时，也应该满足会计核算、资金调拨、财务管理、统计分析、人力配置的需要。要保证这些涉及全行多个部门的数据输入的及时性和准确性，要抓紧制订统一的标准，赋予管理信息部门制订标准和监督执行的权力。管理信息部门要在合理授权前提下，学习借鉴国际成功经验，结合贯彻监管部门要求，分析研究全行业务实际，抓紧制订和认真执行具有先进性和可操作性的数据资源管理标准。
3.积极变革业务流程。在各前台业务处理系统中添加资源共享环节，通过对各前台业务系统的升级改造，使管理信息体系建设与全行各业务系统的提升紧密结合，形成集中统一的管理信息基础资源网络，完成技术集成基础上的信息集成管理，建立全行集约化管理的信息门户，取得业务经营与管理深化融为一体、业务发展与信息容量同步增长的多赢效果。
4.加快数据仓库建设。管理信息部门要乘势而上，集中全行优秀人才，尽快完成资产负债综合管理、风险预警管理、经营绩效考核系统的开发建设，建立数据信息集市，实现按产品、业务、机构、渠道提供定量分析信息，支持按照地区贡献、部门贡献、产品贡献、客户贡献、员工贡献配置资源，真正发挥服务现代商业银行经营管理的功能。
5.改善信息化管理发展环境。一是建立健全组织机构，在组织上保证各项工作的统筹推进。二是统筹兼顾技术需求，确保业务—人员—设备的有机结合。三是坚持全行事全行办，充分依靠各部门，共同建设服务全行的综合体系。四是加快培养合格人才。加快招聘和培养数据仓库、人工智能、数学建模、信息检索、数据可视化等方面的技术人才。
银行管理论文15
随着各种金融机构的兴起和加入WTO后外资银行的进入,我国商业银行面临着来自国内外的巨大竞争压力。因此,商业银行必须通过加强内部管理来降低成本,提高资产质量和盈利能力。作业成本法(ABC法)是以作业为基础,通过对作业成本的确认、计量而计算产品成本的方法。相比传统成本分配方法,它能够提供更准确的产品(包括服务)成本信息,为企业的管理决策和业绩评价提供更相关的信息依据。
一、作业成本法的基本原理及步骤
它与传统成本分配方法最大的区别在于,不是以产品产量、人工工时或机器工时等单一的标准分配间接费用,而是着眼于费用或资源的来源,把间接费用的分配和产生这些费用的原因(成本动因)联系起来,通过成本动因来确认和计量作业量,以作业量作为分配间接费用的合理基础,进而最终得到各种产品和服务的成本。
根据其基本原理,以ABC法计算产品成本,一般可分为以下三个基本步骤:第一步,确认作业及作业中心,并按同质作业建立作业成本库,即确认企业为制造或销售产品或服务所要做的工作,也就是确认耗用资源的作业;第二步,以资源动因为基础将间接费用分配到作业成本库,即确认每个作业成本库消耗的资源;第三步,确认成本动因,将归集在各个成本库中的间接费用按最终产品消耗的作业动因数量比例的大小进行分配,计算出产品生产过程中各项作业成本,最终确定产品成本。
二、商业银行传统成本分配系统的弊端
近年来,日益完善的政策消除了银行间的不平等竞争,使商业银行的存贷利差不断缩小,银行间的竞争日益激烈。当价格成为现代商业银行竞争的重要部分时,各商业银行都面临着巨大的利润压力,他们在关注金融创新和服务的同时,不得不将注意力集中于其所提供的各种产品或服务的成本上。显然,在传统成本分配系统之下,商业银行不能像制造企业那样得到每种具体产品或服务的成本,因而由于往往只重视存款总额和贷款总额,而导致业务量增长,成本上升,利润下降的结局。
这种没有考虑资源消耗,以存贷总额的大小来衡量业绩的方法经常会产生错误的评价结果。另外,银行为了保留客户,通常会鼓励客户在账户中保持一定的余额,享受银行的服务,但实际上反而使银行在这些账户或服务上发生损失。例如,一个保持稳定余额10 000元的账户与10个每个余额为1 000元的账户的资金总额看起来是相等的,但是前者能比后者获得更高的利润。原因很简单,因为二者带来的收入是相同的,而10个账户的交易成本却比1个账户大得多。
在传统成本分配系统下,银行还缺乏对客户盈利性的分析,从而不能进行有效的客户管理。通过Robert B Sweeney 和James W Mays对First Tennessee National Corp.以定额存单(CDs)为对象的研究,表明银行30%的客户带来了88%的利润,40%的客户带来了19%的利润,而30%的客户使银行损失了7%的利润。使银行发生损失的原因就在于90天期$500的存单,如果以1%的利率计算,一年可获得$5的收入,但由于一年内要重开4次账户,使得获得的收入明显小于4次交易过程发生的成本。从以上分析表明客户对银行的贡献率是不同的,银行不应将服务或营销分摊在每个客户身上,而应充分关注重要客户。
在ABC法下,通过对客户或产品的分类,根据作业来确定特定产品或服务的成本信息,银行就可以得到更充分、准确的客户信息,消除或缩减那些不能盈利的产品或服务,开发能为银行带来利润的新品种。但是,即使许多商业银行认识到简单成本分配法下的种种弊端,仍不愿采用ABC法,因为他们简单地认为建立和保持ABC系统比简单成本法需要更多的成本,然而事实正好相反,ABC法带来的好处大大超过其需要付出的成本。
三、银行运用作业成本法的优势
1.提高了成本控制能力。在ABC法下,能够较准确地分析成本发生的动因,使得成本控制更有针对性。例如,如果一个部门成本过高,决定缩减10%的成本。在简单成本法下,很难分析哪些是应该被缩减的业务。但在ABC法下,可以很明确的知道各项产品或业务的成本,银行很容易做出缩减盈利能力差的那部分业务的决策。
2.提高了评价客户盈利水平的能力。间接费用按单一分配标准进行分配会掩盖重要客户与一般客户、新客户和旧客户之间的差异。通过确定作业成本,可以更好地了解几者之间的差异,为客户管理提供更充分的信息。例如,熟悉的客户的财务状况就可以加速信用分析的过程,所以保持老客户关系比建立新客户关系花费的成本要少。ABC法促进银行发展潜在客户关系,更鼓励银行与能带来高盈利的现有客户保持稳定的关系。
3.提高了衡量产品或服务盈利性的能力。ABC法能够较准确地确定各种产品或服务发生的作业成本。利用这些成本信息,银行可以确定哪些作业是必需而且能带来价值。在设定一个盈利目标后,根据作业及其成本,银行可以确定足够补偿作业成本的产品价格,放弃那些成本超出市场价格或不能被市场接受的产品。在传统成本法下,产品的价格是受市场条件影响的,为了保持竞争优势,银行常常经营那些不盈利的业务。而在ABC法下,这样的错误决策会被有效地避免。
4.提高了业绩计量及评价的'能力。ABC法的采用产生了大量有助于业绩计量和考核的数据与信息,如作业成本信息可用于评价个人或部门的责任履行情况。有些信息是非财务信息,如一些资源动因和作业动因,有助于管理人员从非财务角度进行业绩评估。此外,通过使用合适的成本动因,能使得成本指标更为准确,以此为依据作出的业绩评价,使其可靠性更高。
四、如何在银行建立作业成本系统
在商业银行中运用ABC法,就是把银行看成是为满足客户需要形成的一系列前后有序的作业集合体;其基本原理就是金融服务消耗作业,作业消耗资源,并导致作业成本的发生。由于商业银行金融服务品种繁多,业务繁杂,因此首先要明确商业银行的主要作业。目前,商业银行的主要业务包括存款业务、贷款业务、结算业务、中间业务、信用卡业务等。这些业务构成了银行的主要作业,每一主要作业又由一系列小的作业组成,可以根据银行业务范围的实际情况进行确定。由于每项作业都消耗了银行的资源,导致了成本的发生,因此应先将相关成本归集到各主要作业中。例如,存款业务的主要成本是利息支出和人员工资;贷款业务的主要成本是人员工资;结算业务和信用卡业务的主要成本是网络通讯费、网点设备费和人员工资。接下来应该确定与作业成本存在因果关系的成本动因,就是明确什么因素直接与作业成本的变动相关,银行就可以以成本动因为标准将作业成本分配到最终产品和服务上。在商业银行中,不同的金融服务品种消耗作业的性质不同,因而成本动因也不同,银行可以根据具体服务品种选择经济业务量驱动、时间驱动和资金规模驱动等动因。例如,存款业务中利息支出与存款数额直接相关,存款额越大,利息支出越多,所以应选择筹资规模作为成本动因;贷款业务中人员工资与贷款项目花费的时间直接相关,可以以员工工作时间作为成本动因;结算业务和信用卡业务发生的网络通讯费和人员工资与受理结算业务的频率相关,应选择业务量驱动。
本文拟以商业银行的贷款业务为例具体介绍ABC法计算成本的步骤:
1.定义相关作业。首先,了解某部门或某业务的整个业务流程,然后确定实际发生的作业。以贷款部门为例,首先必须从主要业务人员(包括信贷员和信用分析员等)那里获得整个工作流程的信息,通过这些信息确定实际发生的作业。如商业银行发放贷款的过程由以下作业组成:①接受贷款申请;②信用分析;③贷款调查;④贷款审批;⑤签订借款合同;⑥贷款发放;⑦贷后检查;⑧贷款归还。其次,通过了解银行工作人员在一周内的工作,将这些作业分配给每个工作人员。例如,信用分析员的作业包括:①将客户财务数据录入分析软件;②将信用文件录入客户数据库;③准备信用报告;④分析信用情况。在了解业务流程的过程中,有可能发现存在无价值增值的活动,应尽量消除或减少这些活动。
2.进行工时计算。就是确定银行工作人员花费在每个作业上的时间。计算方法有很多,一种方法是使用日志簿,即让员工在每日将花费在作业上的时间记入日志簿。另一种成本较低的方法是询问工作人员平均一周内花费在各种作业上的时间,以此作为计算依据。由于这种方法估计的成分很大,因而不太精确,适合于业务流程不太复杂,作业不会发生太大变化的部门。值得注意的一点是,在采用ABC法时,有些企业为了得到比较精确的数据,将工时测量过程复杂化,反而导致结果失败,因此应尽量建立简单易行的过程。
3.分析成本结构。一旦确定了作业工时,就可以分配作业成本了。例如信贷部门的成本包括:整个信贷部门全体职工(包括信贷员、信用分析员与相关人员)的工资、员工发生的相关费用(租赁费、电话费等)、直接成本(如信用报告)、系统支持成本(折旧和贷款系统的维护费)以及其他费用(如咨询费)。为了计算总成本,可以先将这些成本根据不同类型的工作人员花费的时间及相关作业成本计算平均每小时的成本率,再以每小时的成本率乘以花在某项业务的总时间,确定某项业务的成本。例如,一个信贷员的工资是每周1 050元(约每小时26元),加上与吸引贷款相关的支出,如电话费、租赁费和其他费用(每小时14元),得到信贷员吸引贷款的作业成本是每小时40元,如果每项贷款花费信贷员12个小时,则银行在吸引每项贷款申请上花费的成本是480元。
4.确定业务量。得到了准确的业务量数据,再乘以业务的单位成本就容易将总成本分配到不同的部门或产品,从而确定不同部门或产品的利润。这时,各产品或服务、新客户和老客户、不同业务的盈利信息一目了然。银行很容易作出正确决策,进行流程再造或开发新品种。值得注意的是,在确定业务量时应充分考虑到季节性因素。因为银行在高峰期时业务频繁,所花费成本较大,收入也较大,但在淡季时,收入萎缩,但是一些固定成本仍要发生,因此会产生不同时期利润的波动。所以应考虑银行业务的季节性因素,以避免成本计算产生较大误差。
5.保持和改进。随着组织机构、业务流程的变化,不断地改进ABC系统的信息是一个完整的ABC系统所必需的,这一点常常会被忽略。当业务流程改变或开发出新产品时,必须对ABC系统进行改造和升级,从而获得准确的成本信息,否则ABC法无助于消除不能带来价值增值的流程。
当然,贷款业务成本的计算只是整个银行成本管理系统的一部分,银行的服务品种不同,其计算成本的方法及标准也不同;即使是同一种业务,由于不同的银行内部管理或工作流程不同,他们的成本计算方法也存在着一定的差异。因此本文仅是为商业银行提供了一种新的成本管理方法的理念和程序以供借鉴,即用ABC法分析成本,实施内部控制,以达到提高银行管理层决策的能力、增强产品和服务的盈利能力、最终提高自身竞争力的目的。
【银行管理论文】相关文章：
银行成本管理的改革思路论文05-02
银行管理论文05-16
银行管理论文01-11
优化银行资金管理模式论文05-04
对商业银行绩效管理的思考论文05-05
管理和控制电子银行外包风险论文05-04
商业银行风险管理论文11-24
电子交易银行资金管理模式探讨的论文05-02
内部银行在集团资金管理中的作用论文05-02