教育、网络教育与服务
本刊曾于7月29日刊登了由本报记者采写的文章——《网络教育就是服务》，并由此推出“由《网络教育就是服务》引发的思考和讨论”征文栏目。由于该文章中涉及到“教育的产品是什么”、“网络教育的核心是什么”等一系列敏感的话题而引起读者的关注，来稿踊跃。此次刊发的《教育、网络教育与服务》一文由河北大学冯秀琪教授撰写，冯教授在文中有针对性地提出了很多看法和建议，具有一定的代表性。本刊欢迎更多的教育界人士和读者参与进来，共同交流，让思想的火花在“碰撞”中升华。——编者网络教育的实质仍然是教育
网络教育作为教育领域的一项新生事物，在我国的土地上刚出现不久，在它发展的过程中，还有许多问题需要研究、需要解决。网络教育离不开硬件环境、软件资源、技术培训、运行维护等多种优质服务和技术支持。网络教育中的网络本身是为教育服务的工具，教育才是网络教育的本质内容。因此，网络教育要遵循教育规律实现教育目标，服务只是网络教育中辅助性工作。网络教育需要服务，但是网络教育不仅仅是服务。
郑永柏认为，“教育的产品并不是学生，而是为学生提供的服务，网络教育本身更是一种服务。”郑永柏的观点涉及对教育领域许多根本问题的认识。首先，教育是什么？教育是文化传承和影响人发展的过程。从根本上说，教育是为人和社会的发展服务的，因此教育的社会定位是事业而不是产业。
教育作为一项社会的公益事业，以服务于社会为准则，不以赢利为目的。它与产业追求利润的最大化不同，不能用赢利的多少衡量教育的好与坏，而应以是否实现了教育目标为标准；不能简单地去界定教育的产品是人，还是其他什么精神或物质。这种界定是不严密的。因为教育不是产业，而是伴随人一生的社会事业。
其次，什么是网络教育？网络教育是现代信息技术应用于教育后产生的新概念，即运用网络技术与环境开展的教育。教育的要素包括教育者、受教育者、教育内容、教育媒体、教育环境与时间等。我们平时说的文化教育、品德教育、科学教育等是突出说明教育内容的；学校教育、家庭教育、社会教育等是突出说明教育环境的；面授教育、远程教育等是反映教育者与受教育者之间时空关系的；广播教育、电视教育、网络教育等是突出传播媒体的教育应用的；应试教育、素质教育、创新教育等突出的是教育观念。就网络教育而言，网络与其他媒体一样，都是传播工具。
网络教育的实质仍然是教育。我认为，无论运用何种传播工具实施教育，都改变不了教育的本质。
再次，教育要以学生为中心，促进受教育者的全面发展，但不能忽视教育者在教育中的主导作用，不能简单地认为教育“是为学生提供的服务”。教育的宗旨是促进受教育者的全面发展，最终是为社会进步服务。
如果仅仅把教育视作为学生提供服务，学生则是服务的对象，那么我们的教育应该听学生的。然而，事实上这是不现实的。
我们的学校、我们的教师在施教过程中，既要考虑学生的需要，又要贯彻教育的宗旨，目的是为社会培养高素质人才和劳动者。教师的主导作用与以学生为中心的主体地位并不矛盾，教师要热爱学生、尊重学生，讲究教育的方法与艺术，指导、帮助并促进学生的学习和发展。教师与学生的关系，教育与学生的关系都不能简单地归结为“服务与被服务”的关系。
网络环境下的教育，受教育者有了更大的学习自由和空间，他们可以利用网上的学习资源自主地进行探索或开展与同伴的合作学习，同时还可以接受教师的指导和帮助。在网络教育中，教师要转变角色、改进方法，以学生学习的合作者的身份，指导、帮助学生实现教学目标，并不断研究网络教育中出现的新情况、新问题，与学生一起共同实现网络教育的任务。
网络教育是传统教育的发展、否定、革命？
陈建翔博士从“新经济”的角度论述网络教育的“核心和本质也应是服务”，提出“21世纪的教育就是要服务于学习、服务于学习者、服务于学习化社会”。网络技术的发展，改变了人们获取和共享信息的方式，突破了传统教育的“时、空”限制，为一切愿意学习的人提供了学习的机会和条件，创造了有
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