航空公司顾客价值的测定与提升

航空公司顾客价值的测定与提升

运用顾客价值及其测量方法的有关理论,对航空公司顾客价值的主要影响因素以及航空公司顾客价值的测量方法进行了探讨,针对分析结果,从影响顾客价值的主要因素--机票价格和旅客服务方面提出了航空公司顾客价值提升的主要措施.

作 者： 赵凤彩 张宗清 ZHAO Feng-cai ZHANG Zong-qing   作者单位： 中国民航大学,经济与管理学院,天津,300300  刊 名： 中国民航大学学报  ISTIC 英文刊名： JOURNAL OF CIVIL AVIATION UNIVERSITY OF CHINA  年，卷(期)： 2007 25(6)  分类号： V2 F562.5  关键词： 航空公司   顾客价值   价值要素   感知价值  

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