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一伸一缩练就完美体态
十多年前,我在国内的一家外资酒店工作,负责整个酒店的人事招工和培训,给每一批新招的员工上第一堂培训课,面对眼前年轻而陌生的面孔,我常常说的一句话是: "请面带微笑,告诉自己是一位真正的淑女或绅士,这样,别人也会以同样的眼光来看待你."