香港地铁自动售检票系统运营管理分析

香港地铁自动售检票系统运营管理分析

通过赴香港地铁考察的经历,基于香港地铁AFC自动售检票系统多年运营的经验,分析香港地铁的换乘模式、设备个性化以及票务管理模式.着重从人性化细节服务的设置情况,分析香港地铁一切以乘客为中心的宗旨,并阐述ERP在香港地铁的成功应用.

作 者： 吴昊 闫彬 Wu Hao Yan Bin   作者单位： 吴昊,Wu Hao(北京全路通信信号研究设计院,北京,100073)

闫彬,Yan Bin(北京国铁华晨通信信息技术公司,北京,100071) 

刊 名： 铁路通信信号工程技术  英文刊名： RAILWAY SIGNALLING & COMMUNICATION ENGINEERING  年，卷(期)： 2010 7(1)  分类号： U2  关键词： 香港地铁   AFC系统   乘客服务中心   运营管理  

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