图书馆读者投诉及其对策的思考

关于图书馆读者投诉及其对策的思考

文章分别从图书馆软件、硬件和读者自身3个方面就读者投诉的原因进行分析,并提出了一些对策.

作 者： 林淼   作者单位： 广州少年儿童图书馆,广东,广州,510120  刊 名： 内蒙古科技与经济  英文刊名： INNER MONGOLIA SCIENCE TECHNOLOGY AND ECONOMY  年，卷(期)： 2009 ""(7)  分类号： G252  关键词： 读者投诉   图书馆   读者服务  

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