把质量作为激发员工潜力的根本--在第四届上海国际质量研讨会上的演讲(摘译)
在全球竞争的市场中,质量、成本和生产率是企业管理所特别重视的指标.从经营--管理的观点出发,不仅要维持和提高质量水平,还要提高产量、生产率、交货水平,并且降低成本.对质量、成本和生产率三者加以比较,可以说明质量不同于成本和生产率的某些特殊的本质.
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