旅游业危机管理的研究
分析了危机和危机管理的含义及其分类,在此基础上归纳总结出旅游业危机事件的特征,最后提出针对旅游业危机事件的特征进行企业危机管理的途径和方法.
作 者: 董亚娟 庞桂珍 丁华 作者单位: 长安大学地球科学与国土资源学院,陕西西安,710054 刊 名: 长安大学学报(社会科学版) 英文刊名: JOURNAL OF CHANG'AN UNIVERSITY(SOCIAL SCIENCE EDITION) 年,卷(期): 2004 6(1) 分类号: F590.1 关键词: 旅游业 危机事件 危机管理