质量目标的确定及其在相关层次上的分解落实
确定富有挑战性、竞争性和可测量性的质量目标,是贯彻GB/T 19001-2000标准的重要环节,也是落实质量方针和持续改进质量体系的重要步骤.笔者在认证审核中发现,许多受审核方对质量目标理解不深,对如何确定组织的总质量目标以及如何在各相关层次上分解落实,更是缺少办法.本文就质量目标的建立及其在相关职能和层次上的分解落实作适当说明.
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