员工的守则
员工的守则1
一、目的
1、宾客满意。
2、培养员工成为一流的餐饮从业人员。
3、树立企业良好的文化形象，与酒楼共同创造光辉业绩，为两个文明的建设做出贡献。
二、总则
1、热爱祖国，遵守国家的政策法令。不参与邪教。
2、关心企业，热爱本职工作，讲究职业道德，具有高度民主的责任感。
3、努力学习，不断提高业务技术水平，提高服务质量。
三、服务领导
员工必须服从上司的工作安排和调度，按时、保质地完成工作任务。不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作。若遇疑难或意见可按程序向上级领导或行政管理部请示和投诉。
四、仪容仪表、礼貌礼仪
按培训手册执行。
五、工作态度
1、尽职尽责，无论是常规服务还是管理工作，务求及时圆满的工作效果。
2、提高工作效率，关注工作中的技术细节，急顾客之所急;赢得顾客满意，提高酒楼声誉。做任何事情都讲求效率，说到就要做到，对工作不推诿，不拖拉。接待客人要善始善终，交接工作要清楚。
3、礼貌待客，服务中做到“五声”、“十字”、“五心”、“五个一样”、“四勤”、“三轻”、“三让”、“三个第一”。
4、忠诚老实是员工必须的品德，有事必报、有错必改，不得提供假情况，阳奉阴为诬陷他人，要敢于同歪风邪气作斗争。
5、加强团结，相互协作，处理好同事、上下级、各部门之间的关系。
6、诚实、可靠、正直、不循私情，不得贿受贿，不贪图别人的钱财和物品，不向客人索要小费。
7、对各项工作要有责任心。工作仔细，认真，兢兢业业、一丝不苟。
六、表情
1、员工应随时保持微笑。
2、面对客人应表示热热情、亲切、真实、友好，做到“精神振奋，情绪饱满，不卑不亢”。
3、和人说话时应全神贯注，用心倾听，不得东张西望，心不在焉。
4、在为客人服务时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，不得扭惺作态，做鬼脸，吐舌眨眼。
5、吧员在服务中打电话和客人交谈时，如有客人走近，应立即示意表示他的来临，不得无所表示，等客人先开口。
七、语言。
1、工作中，必须使用文明礼貌用语，讲究语言美。
2、当客人或领导到来，应主动地打招呼，“您好”、“欢迎光临”、“需要什么帮助吗?”，对认识的客人应称“×先生”、“×女士”、“×小姐”，使其产生亲切感，当客人或领导离去，应说“再见”、“欢迎下次再来”，切忌不理不睬，旁若无人。
3、与客人谈话时，要亲切和蔼，面带微笑，不宜声音太高，不能简单生硬，千万不要将唾液喷在客人脸上、身上。
4、客人付款时，应说“谢谢”。
5、切忌在客人面前讲粗话、脏话，更不准谩骂客人、怠慢客人，即有不妥之处，要向客人道歉，说声“对不起”。
6、员工之间交谈，不可声音过高，大声喧哗和吵架。
八、员工考勤
1、酒楼员工必须按时上下班。工作时间内未经部门经理同意不可随意改动工作编排值日。
2、各部门考勤员必须严格内部员工考勤，如有舞弊行为，将受到相应管理条例处罚。
九、处理投诉
全体员工必须高度重视客人投诉，要细心聆听，让客人畅所欲言，并将它作为改进酒楼管理制度的珍贵教材。
1、如顾客投诉的事项不须或不能立即决定，应书面记下细节，勿忘多谢客人和对事件致歉(注：只致歉)。
2、对客人投诉的事项，事无大小，处理后必须有事后交代。
3、投诉经调查核实可作为奖惩依据。
十、工作卡
每位员工(包括见习期员工)入职后，即会得到酒楼颁发的工作卡。员工当值时应携带员工工作卡，否则酒楼保安员可阻止进入员工工作岗位，工作卡是员工当值的证件和标志，供员工当值使用，不准外借他人，工作卡如有遗失，损坏立即向人力资源部报告办理补领手续，工本费自交。
十一、员工制服
按总公司《工作服管理制度》执行。
十二、公共财物
1、爱护酒楼财务是每位员工的责任和义务，每位员工必须养成节约用水、电、气和其它代值易耗品的`良好工作习惯。
2、未经批准(依据行政事务管理条例)员工不得擅自取用酒楼内的各类物品作个人自用。
十三、人事资料
员工入职酒楼后为便函于酒楼考察、了解、使用。需填写各种人事登记材料。员工填交的各种表格必须真实，如有隐瞒或伪造，一旦查证落实将受相应处分。
十四、拾遗
员工在酒楼范围内拾遗之任何财物，均应及时送交部门经理，由部门负责记录在《遗失物品登记表》上。
十五、保密
未经行政管理部批准，员工不得向外界传播和提供酒楼的有关资料，酒楼的一切文件资料、档案不得交给无关人员，如因工作需要查询，可通过正常程序、到行政管理部门办理相关手续即可。
十六、员工通道
1、员工上下班，必须按指定的员工通道行走。
2、员工进出酒楼只能携带与工作有关的个人物品，其它物品的进出，必须报部门经理及保安员同意办理相关出入手续，否则一律不予放行。
员工的守则2
一、医院工作人员应以救死扶伤、防病治病、实行社会主义、人道主义、全心全意为人民身心健康服务为己任，热爱本业，忠于职守，严格遵守《医德规范》。
二、准时到岗，不擅自离岗。不在上班时问从事与本职工作无关的事。
三、着装规范、整洁，仪表端庄，佩戴胸卡。
四、接待患者热情，做到语言文明、礼貌待人、态度诚恳，一视同仁。对患者有问必答，有呼必到，帮助患者排忧解难，急患者所急。
五、刻苦钻研，虚心好学，努力提高业务技术水平。
六、同事之间团结协作，互相尊重，互相支持，自觉维护集体荣誉。对待兄弟科室、兄弟医院要谦虚谨慎，互帮互学。
七、严格执行医院规章制度和各项操作规程，对工作精益求精，对患者高度负责。爱护仪器设备及一切公共财物。
八、遵纪守法，廉洁奉公，加强修养，自尊自重。不以工作之便谋私，不勒索患者钱财。谢绝患者宴请、馈赠，拒收“回扣”和“红包”。
九、文明用语：同志、您好，请进，请坐，请安静，请拿好，请放心，请稍等，请先回，您慢走，对不起，需要我帮您吗?不客气，谢谢，再见。
十、服务忌语：不知道!办不了!着什么急!没准儿!等着吧!麻烦!别嚷了!找领导去!出去!你管不着!
员工的守则3
一、处罚条件
1、员工凡犯有以下条规之一或类似者，轻者进行批评教育，重者扣发薪金。上、放工不打工卡、代人打卡或请他人代打卡。不修义表，不穿整齐的制服或戴禁戴的饰物。不按手续和制度处理业务。工作时间内串岗，打私人电话、唱歌、吸烟、吃零食。在餐厅内打架、争吵、喧哗、粗言秽语。将专用装备挪为他用。
2、公司员工凡犯有以下规定之一或类似者，重者降职，轻者停职处罚。擅离工作岗位，常常迟到、早退或旷工，无意工作。对抗正确的业务督导，煽动他人企图破坏正常工作秩序。蓄意消耗，毁坏公司或客人物品。拿取或偷食公司或人食品，将客人遗失物品据为己有，偷盗客人物品。
3、公司员工凡犯有以下条款之一或类似者，轻者劝其辞职，重者开除或无薪开除。在公司内乱弄男女关系，谈恋爱，或做出任何不道德的.流氓行为。上班时睡觉。利用工作之便，谋取私利，造成客人或公司经济损失。在餐厅内斗殴、要挟、危害顾客，同事或上司。严重失职或严重致使公司名誉遭到损失。
4、处罚程序
⑴员工犯有过失，由员工本人写出检讨书，若按第一条批评教育或扣发薪金处理，由领班或直接经理执行。
⑵员工犯有过失，由员工本人写出检讨书，若按第二条停职或降职处罚，由部分经理或总经理批准执行，报人事部备案。
⑶员工假如对处罚或处理意见不服，可以向上一级或越级上诉。
员工的守则4
为了更好地展现企业的良好形象,树立良好的职业形象与和谐
的团队氛围，特制定本规范。
一、恪守“人本、专业、诚信、和谐”的核心理念，以此理念作为工作和行为规范的指引。
二、严格遵守上下班作息制度，不迟到、早退，上班前三分钟应调整好自己的工作状态。
三、上班时间不从事与工作无关的`活动，如：吃早餐、看影碟、睡觉、上网聊天、长时间接打私人电话、接待私人来访、玩电脑游戏等，不得擅自离岗窜岗，工作时间外出办事，应向领导或同事明确去向和返回时间。违者记过一次
四、上班应保持精神饱满、仪容大方、仪表端庄、衣着整洁。不得粗言秽语、辱骂同事或大声喧哗，影响办公环境的安静与舒适，不得坦胸露背，不得穿吊带裙、吊带背心、超短裙、短裤、拖鞋(女性时装皮凉鞋除外)上班。
五、保持办公室及个人办公区整洁卫生，不乱摆放文件资料，不乱扔垃圾纸屑，不得在办公场所吸烟。
六、爱护公司各种设施，节约用水、用电以及办公用品。下班后要随手切电源、关门窗。
七、热爱工作，认真负责，不拖拉、不找借口，做到当日事当日毕。
八、团结协作，尽量为同事提供方便与支持，不推诿，礼貌接受
同事解释与拒绝。主动关心和帮助有困难的同事，不得搬弄是非、道人长短。
九、自觉维护公司形象，严守公司机密，未经授权的事，不得随意解答、许诺。对客人要热情接待，说话和气，对不可能或与公司责任不符的事要予以婉言谢绝。
十、参加会议必须准时到会、不无故退席，自觉关闭手机或调整至震动状态。
十一、上班前统一工作服，工衣须干净，无异味，要求每位员工统一化淡妆，保持良好的个人形象。
十二、上班时间不准外出，如有特殊情况，经过上级同意，如果没有经过向上级领导同意罚款10元
十三、上班时间手机调为静音，放在手提包内，发现上班中间打电话，发现一次记小过一次，如果特殊情况打店铺电话，时间不能超过三分钟，或向上级请示批准。
十四、店内电话只允许拨打与工作有关的事情，与店内工作无关，禁止拨打，违者罚款10元。
十五、工作时间，不许上网、打闹、大声喧哗，不许2人以上在一起聊天，违者扣分
十六、工作中发生弃客、抢客，在顾客面前争吵(包括与顾客争吵)、带有个人情绪上班者，工作当中没有微笑，顾客反应服务态度
不好投诉的，每次罚款50元。
十七、请假者必须前一天提前请假，由上级领导批准，请假扣除当日工资及提成，早退每次罚款10元，上班迟到罚10元，早上临时请假者，扣除当日工资加提成，早上临时有事不请假者，扣除当日工资加提成加罚30元(重大意外事件除外)。
十八、有关折扣，员工在折以上有权力打折，折以下请示店长，店长在折以上有权同意员工打扣，折以下，请示叶总，经叶总同意才能给予折扣。如果员工私自给顾客折扣，按一定的比例补回给店铺
十九、店铺货品丢失，员工承担30%，主管承担30%，店长承担40%。
二十、店铺留下来的废品，如(纸箱，员工违纪所罚的款，统一交到收银台小金库，用来做员工福利。)
二十一、搞小团体、搬弄是非、影响整个团队。
二十二、窃取或侵占公司/他人财产者，致使公司蒙爱损失或同事受到人身伤害者
二十三、不服从公司管理或采取散步言论、起哄、恶意攻击等恶劣手段抵制公司管理规定，拒绝认真工作者
二十四、年度内累计旷工3日或3日以上。
二十五、年度内因服务态度被有效投诉累计达3次(情节恶劣、影响极坏1次有效)
二十六、有服从上级领导、有顶撞行为、情节较轻者，或管理不造成不良影响者
二十七、违反安全等操作规定、造成公司或客户财物损坏、遗失者，后果自担。
二十八、未经公司批准，擅自使用电脑拷贝各种公司资料
二十九、上班时间必须呆在柜台内，如有翘腿坐在柜台外记小过一次
三十、个人物品随意摆放在柜台上记小过一次
三十一、每个月末30号，整体店面大扫除一次，(地面，墙面广告，门口玻璃，柜台，饮水机等)
三十二、每天值日生负责每天的晨会及一天的工作，如果值日生不开晨会扣10分---15分，如有不开晨会者或不服从管理者，扣除纪律奖
员工的守则5
班长生产守则
1、服从领导、遵守公司规章制度。
2、积极完成车间安排的工作任务，保质量、降消耗、增效益。
3、负责全班员工的安全、纪律、卫生等方面工作。
操作工生产守则
1、服从领导、遵守公司规章制度。
2、熟练掌握好技术，规范操作规程，对各布匹做到纬斜准确。
3、注意安全，及时更换毛刷，做好本岗位卫生工作。
拉布工生产守则
1、服从领导、遵守公司规章制度。
2、按车间排单要求拉布，不得擅自乱拉。
3、做好本班定型机卫生工作。
踏头工生产守则
1、服从领导、遵守公司规章制度。
2、按要求拷边，在拷边时注意纬斜准确，注意布匹清洁度。
3、注意拷边机、缝纫机设备正常，出现故障及时通知修理。
吸边工生产守则
1、服从领导、遵守公司规章制度。
2、首先做好对浅色布清洁工作，对纬斜多的.布匹及时拉正。
3、定筒子布时，其他员工积极配合。注意安全。
落头工生产守则
1、服从领导、遵守公司规章制度。
2、在定型过程中，如发现渍子、点子、脏渍、拉破等情况，及时汇报班长、车间主任，严格把好质量关。
3、注意安全，做好上下班交接工作。
码布工生产守则
1、服从领导、遵守公司规章制度。
2、按要求码布单码、双码，码布时做到清洁、整齐、尺码准确，服从记码工对尺码的要求。
3、进出码布场地，一律换鞋进出，保证场地清洁。
记码工生产守则
1、服从领导、遵守公司规章制度。
2、做好各客户匹数、米数、尺码及各品种的记录。
3、票签上注明缸号、色号、班长代号，严格把关，全面准确。
成品拉布堆放工生产守则
1、服从领导、遵守公司规章制度。
2、把各客户布匹在仓库内统一堆放，堆放时看清楚各客户名字，同一客户布匹，按品种逐一堆放，不得乱堆放。
3、保证布匹清洁度。
抄码工生产守则
1、服从领导、遵守公司规章制度。
2、对各客户布匹，按各班定型机所定型布逐一进行认真核对，发现问题及时汇报、及时改正。
统计员生产守则
1、服从领导、遵守公司规章制度。
2、对1#定型机布匹进行核对，同时做好定型车间各员工每人、每天、每月的工资结算工作，做到账目清楚，不出差错。
员工的守则6
要整理好内务穿戴整齐。
迎接重要客人时相应的.领导及主要管理人员要出门等候不能坐在室内静候。
客人到来应主动趋前为其打开车门将手放在车门框边沿以免客人头部碰上。
客人下车后热情问候主动握手。
工作人员将客人引入会客室后为双方互相介绍安排好席位、茶水、会议开始后工作人员即可退下。
他人相互交谈时不要随便去听或随意插话。若要打断应等对方谈话告一段落时说声“对不起我打断一下可以吗?”得到允许后再插话。
客人在过道或楼梯间主人不能从客人中间穿过。如果通过应先道一声：“对不起请让一下。”待对方挪动后再从侧面通过。
送客时应等客人站起来后再起身面带微笑亲切道别。客人伸手之后再伸手握别。
对一般的客人送到门口等待客人提出“留步”后方可要说：“原谅我不能远送欢迎您再来。”返身进门要轻不能重重一扣否则容易引起客人误会对于重要客人领导或长辈应扶送上车直到车子启动并面带微笑挥手道别直到车子远去。
员工的守则7
一、录用原则本餐厅招聘员工是根据各工种实际需要，对凡是有志为本餐厅服务者，视其对某一工作是不是适合，以该工作的业务常识为标准进行审查考核，凡身体健康，履历清楚，通过考核，符合录用条件者均有录用的可能。
1、申请人必须向餐厅提供以下材料：①申请书。 ②亲笔写的自传。 ③近期免冠上半身照片三张，身份证附印件两张。 ④毕业(结业)证书及成绩册。 ⑤待业证和所住街道先容信。
2、用工年龄，凡年满十六周岁至二十三周岁的`男女青年均在此限(特殊技术和少数弄卫生的零散工不在此限)。
3、凡应聘职员必须由人事部分及用工部分与应聘本人签订劳动合同书后方可安排工作。
二、体魄检查
1、凡应聘职工必须在指定的医院进行体魄检查，合格方可录用。体检及录用条件：⑴应聘职工必须仪表端正，五官端正，有一定学历。 ⑵男士身高1.70米以上，女士身高1.60米以上。 ⑶视力1.0以上，无色盲。 ⑷身体健康，没有传染病。
2、餐厅对全体员工每一年进行一次体魄检查，对患有传染病者，视其病情，本餐厅有权劝其离店休息或作暂时调离工作岗位，调换工种处理。
3、试用期及工资⑴应聘职工试用期通常是三个月。在试用期内，视其表现，餐厅有权酌情延长其试用期，试用期满，符合餐厅录用条件者，餐厅将与其签订正式合同。 ⑵发薪方式工资情势：基本工资、浮开工资、技术或职务工资(由餐厅参照有关规定，根据本单位经营情况而定)。
4、裁员及解雇⑴本餐厅若因业务变更或其他缘由需要减员时，餐厅有权决定裁减员工。被裁减的职员应服从安排，不得提出无理要求。对要裁职员，餐厅将提早一个月通知其本人及有关部分。餐厅对被裁减的职员将按合同规定给予补偿。 ⑵辞职：员工辞职须提早一个月通知主管部分，且须填写辞职申请书，并经主管部分批准后方可办理离职手续，否则按非正常辞职处理。
员工的守则8
微笑是员工最起码应有的'表情。
面对顾客应表现热情、亲切、真实、友好必要时还要有同情的表情做到精神振奋情绪饱满不卑不亢。
和顾客交谈时应眼望对方用心倾听频频点头称是。
不抓头、抓痒、挖耳、抠鼻孔不得敲桌子、鼓击或玩弄其他物品。
行走要迅速但不得跑步不得二人搭脖、挽手而行与客人相遇应靠边而走不得从二人中间穿行。与顾客同时进出门(如电梯门)应让顾客先行。请人让路要讲对不起不得横冲直撞粗俗无礼。
不得哼歌曲、吹口哨、不得谈笑、大声说话、喊叫、乱丢乱碰物品发出不必要声响。
咳嗽、打喷嚏时应转身向后并说对不起。
不得当众整理个人衣物。不得将任何物件夹于腋下。上班时间不得抽烟、吃东西、看书报或写家信。不得用手指或笔杆指客人和为人指示方向。
在为顾客服务时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和
恐惧的表情不得扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼。
员工在服务、工作、打电话和与顾客交淡时如有客人走近应立即示意以表示已注意他(她)的来临。不得无所表示等客人先开口。
员工的守则9
1.按时上下班，不准迟到，不准早退。工作时间不得擅离职守，如要离开工作岗位必须经上级领导同意后方可离开。
2.上班时间着工装，上班时间不做私事，不准在工作岗位上接打私人电话，工作区域内不得有于工作无关的物品。
3.上岗后打扫自己工作区域的卫生，不得有灰尘，储物柜内不得放任何物品。
4.当顾客来临时，工作人员需站立服务，面带微笑，热情礼貌的喊道：您好，欢迎光临。不得讥讽顾客或用不礼貌，不理睬的'行为对待顾客。要处处为观众着想，让观众开心而来，满意而归。
5.团结同事，尊重上司。服从领导的安排和调配。遵守影城规章制度，做好岗位服务规范，不得私自调班。
6.按时开关设备，场务及时开关厅灯，空调等。
7.晚班下班前打扫自己区域的卫生，经值班经理检查合格，关闭所有电源后方可下班。(除必须开的电源，如冰箱) 8.爱护影城财务，勤俭节约，拾金不昧，拾获观众遗留物品及时上缴，做个有职业道德的员工。
9.每日12—14时和18—20时为全体员工站立式服务时间。
10.未经许可，任何人不得在影厅内逗留，观影。
11.前台工作人员对营业款负责，当日少钱部分需当班人员补齐。
12.放映员及时将新片导入设备，正点播放影片，不得无故拖延。删除影片需及时和放映主管和排片人员沟通。
对违反以上规定者处以10—100元罚款不等。望广大同仁齐心协力，共同努力。
员工的守则10
一、假期。
1、国定假：
按国务院规定，员工享有十天法定有薪假期(元旦一天、春节三天、五一三天、国庆节三天)。如法定定假日需要员工加班，酒店将按《劳动法》规定给予假期或薪金补偿。
2、病假：
员工生病必须在市级以上的医院就诊，凭医院出具的病情证明请假，并于当日通知所在部门主管(病情严重者，可由家属代请)方属有效。病假期间的工资将工资考勤制度执行。
3、事假：
无充分理由，员工不得请事假。事假不发薪。如有特殊情况需要
无薪请假，必须提前二天申请，经部门主管、人事部、总经理批准。
4、店内培训：
店内培训主要有：业务技巧、工作态度、语言训练等。员工必须根据安排参加培训，课程结束时要进行考试，成绩合格，将发给结业证书，成绩在分数线以下要扣浮动工资或奖金，无故缺课，按失职处分。
二、业余学校学习：
A目的
酒店采用报销学费的方法来鼓励员工参加外语学习或与工作有关的业余学习，以便他们提高与宾客的'会话技能或为担负起更大的责任、获得更好职位作准备。
B执行方法：
不能占用工作时间。部门主管在编制上班时间表时，在工作允许的情况下，应适当照顾员工的学习时间。
申请人必须报名前经部门经理和人事部经理批准。
要求报销学费的员工应在学习结束后三个月内把学费收据、结业证书或有关证件呈交人事审核。
选择课程范围：
1、任何得到承认的电大、夜大。
2、商校、技术学院、中等专业学校、专业团体或类似团体主办的符合本方案的文化或职业课程。
3、培训部认可的函授学校。
C报销：
学费报销金额最高不超过150元/学年。考试成绩在80分以上的员工或报销150年。考试成绩在60-79分的员工可报销75元。考试成绩在60分以下的不予报销。
受到严重违纪处分、停职、请长病假或旷工的员工一律不予报销。
三、员工餐厅：
1、每个工作日酒店负责免责供应员工一餐工作餐，只准员工本人用膳。
2、未经部门经理许可，员工不得把工作餐食口和餐具带出员餐厅。
3、工作餐时间为半小时，用膳时间表由人事部门经理统筹制订。
4、员工凭餐券用膳，加班加点员工将由人事部另外发给餐券。
5、不准在员工餐厅内喝酒和浪费饭菜。
6、餐券不得转让，不退钱，过期作废。送、借餐券给别人的，将受到失职处分。
员工的守则11
员工因病、因事请假须事先填写《员工请假单》按审批权限逐级上报经批准后方可执行。
如因特殊情况请病假必须于上班前或不迟于上班时间15分钟内致电部门经理且应于病假后上班第一天内向部门提供区级以上医院出具建议休息的`有效证明。
请假审批权限是：
班长可以批准属下员工二小时以内病、事假并报主管备案;主管可批准属下员工半天以内病、事假并被部门经理备案;部门经理可以批准属下员工十五天以内病、事假;探亲假及十五天以上的病、事假经部门经理审核后报人力资源部审批。部门经理可以批准属下管理人员、技术人员七天以内病、事假;休假及七天以上假期经部门经理同意后报人力资源部审批。原则上请事假不得超过20天。
特殊情况或其他假若需报人力资源部审批。
未补假或不经批准的缺勤按旷工处理超过请假时间且又未续假者亦以旷工处理。
员工休假期满返回后须到部门人事管理员处办理销假手续。
员工的守则12
第一章、作息制度
一、上班时间实行早晚班制度，洗车人员分为两组，分别轮换值班，每日值晚班人员负责毛巾的清洗及设备的保管归位，现场卫生打扫。
上班时间：早班8：00～18：00晚班11：00～21：00另：收银员原则上上班时间为9：00～19：00，但必须等到最后一位客户离开并核对交接好当日账目才能下班。
二、每月休息日4天，节假日不得安排休息。(轮休制度，每天休息人数不得超过1人)。
三、考勤统计及评价
1、收银员负责每天的考勤记录，店长负责每月填写月度考勤统计表。
2、考勤奖惩办法。
①迟到。迟到0～30分钟扣5元，迟到30～60分钟扣10元，迟到60分钟以上扣15元。
②早退。早退10～30分钟扣5元，早退30～60分钟扣10元，早退60分钟以上扣15元。
③旷工。旷工一天罚款30元并扣除当日工资。
④请假。请假需至少提前一天上报店长，每月请假天数不得超过一天，因重大原因需请假一天以上的，需出具请假条并征得店长同意，请假扣除当日工资。
⑤请假超期。按旷工处理。
四、轮序制度洗车人员每两人一组分组，按当日签到先后顺序接待客户。新客户到场时，若当值轮序组员正在为其他客户服务，则由空闲组接待，当值组算作轮空，下一轮可优先接待。若当值轮序组员因私事不在岗则跳过，不予后补。
第二章、员工礼仪
一、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净
二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
三、公司的`物品不能野蛮对待，挪为私用。若故意损毁公司物品罚款200元，并照价赔偿。
四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢光临，请慢走。”
五、顾客车上的任何物品，不能顺手牵羊，违反者罚款1000元并予以除名，情节严重者移送公安机关。
六、贯彻“顾客就是上帝”原则，所有现场工作人员不允许挑拣客户，不允许背后议论客户，不允许摆脸色给客户看;在接待客户的过程中务必要做到有问必答、热情周到。
七、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知店长。
八、凡与顾客发生争执的，一次处20元罚款，情况严重者将予以开除。
九、为客户清洗内饰或者车身时，注意规范操作，因个人失误造成的客户物品或车辆损毁，后果由责任人承担。
十、所有工作人员之间务必团结互助，一致努力创造价值。与同事之间争斗，对同事恶意攻击，破坏团队安定团结者，处以300-500元罚款，情节严重者开除。
第三章设备工具使用、采购、申领
一、每月25日前店长将下月的用品汇总制表，报公司采购，紧急物品价格在200元以内，店长可先行采购再凭相关票据报销。
二、洗车场的设备的管理、维护落实到个人(见设备清单)，责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知店长。
三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限内损坏、丢失，再申领时费用从个人工资中扣除。
第四章岗位设置及奖金方案
一、洗车房设三个岗位：店长、洗车工、收银员。
二、店长全面负责洗车场的管理工作(如：服务质量的监督检查、对洗车人员的技术培训、店面物品的采购申报、洗车场器械的管理及维护、客户投诉的处理、业务繁忙时的协调配合等)。
三、洗车工负责车辆清洁及其他汽车美容服务工作。
四、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理、客户来电的接听登记、现场产品的销售和洗车款的整理核对工作。
五、待遇方案
六、新招聘员工前一个月为学习试用期，只发放20xx元/月底工资，学习期满合格从第二个月计发提成。(若学习能力极强，业务能力提升迅速的，店长审核后上报公司，经考察合格后可提前结束试用期。)
员工的守则13
第一条
公司员工均应遵守下列规定
(一)准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延不积压。 (二)服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。
(三)尽忠职守，保守业务上的秘密。 (四)爱护本公司财物，不浪费，不化公为私。 (五)遵守公司一切规章及工作守则。
(六)保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。 (七)注意本身品德修养，切戒不良嗜好。
(八)不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。 (九)待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的`合作。
(十)严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、贿赂或向其挪借款项。
第二条
公司员工因过失或故意致公司遭受损害时，应负赔偿责任。
第三条
员工每是工作8小时，星期六、日及纪念日休假。如因工作需要，可依照政府有关规定适当延长工作时间，所延长时数为加班，可给加班费或补休。
第四条
管理部门之每日上、下班时间，可依季节之变化事先制定，公告实行。业务部门每日工作时间，应视业务需要，制定为一班制，或多班轮值制。如采用昼夜轮班制，所有班次，必须1星期调整1次。
第五条
上、下班应亲自签到或打卡，不得委托他人代签或代打，如有代签或代打情况发生，双方均以旷工论处。
第六条
员工应严格按要求出勤。
第七条
公司每日工作时间订为8小时，如因工作需要，可依照政府有关规定延长工作时间至10小时，所延长时数为加班。除前项规定外，因天灾事变，季节关系，依照政策有关规定，仍可延长工作时间，但每日总工作时间不得超过12小时，其延长之总时间，每月不得超过46小时。
其加班费依照公司有关规定办理。
第八条
每日下班后及例假日，员工应服从安排值日值宿。
第九条
员工请假，应照下列规定办理
(一)病假──因病须治疗或休养者可请病假，每年累计不得超过30天，可以未请事假及特别休假抵充逾期仍未痊愈的天数，即予停薪留职，但以1年为限。
(二)事假──因私事待理者，可请事假，每年累计不得超过14天，可以特别休假抵充。
(三)婚假──本人结婚，可请婚假3天，晚婚者加10天，子女结婚可请2天。
(四)丧假──祖父母、父母或配偶丧亡者，可请丧假8天;外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女丧亡者，可请丧假
(五)产假──女性从业人员分娩，可请产假90天(假期中之星期例假均并入计算)。
(六)公假──因参加政府举办之资格考试(不以就业为前提者)、征兵及参加选举者，可请公假，假期依实际需要情况决定。(七)公伤假──因公受伤可请公伤假，假期依实际需要情况决定。
第十条
请假逾期，除病假依照前条第一款规定办理外，其余均以旷工论处。但因患重病非短期内所能治愈，经医师证明属实者，可视其病况与在公司资历及服务成绩，报请总经理特准延长其病假，最多3个月。事假逾期系因特别或意外事故经提出有力证件者，可请总经理特准延长其事假，最多15天，逾期再按前规定办理。
第十一条
请假期内之薪水，依下列规定支给。
(一)请假未逾规定天数或经延长病事假者，其请假期间内薪水照发。
(二)请公假者薪水照发。
(三)公伤假工资依照劳动保险条例由保险机关支付，并由公司补足其原有收入的差额。
第十二条
从业人员请假，均应填具请假单呈核，病假在7日以上者，应附医师的证明，公伤假应附劳保医院或特约医院的证明，副经理以上人员请假，以及申请特准处长病事假者，应呈请总经理核准，其余人员均由直属核准，必要时可授权下级主管核准。凡未经请假或请假不准而未到者，以旷工论处。
第十三条
旷工1天扣发当日薪水，不足1天照每天7小时比例以小时为单位扣发。
第十四条
第九条一、二款规定请病、事假之日数，系自每一从业人员报到之日起届满1年计算。全年均未请病、事假者，每年给予1个月之不请假奖金,每请假1天，即扣发该项奖金1天，请病事假逾30天者，不发该项奖金。
第十五条
本公司人员服务满1年者，得依下列规定，给予特别休假
(一)工作满1年以上未满3年者，每年7日。
(二)工作满3年以上未满5年者，每年10日。
(三)工作满5年以上未满10年者，每年14日。
(四)工作满10年以上者,每满1年加给1日,但休假总数不得超过30日。第十六条特别休假，应在不妨碍工作之范围内，由各部门就业务情况排定每人轮流休假日期后施行。如因工作需要，得随时令其销假工作，等工作完毕公务较闲时，补足其应休假期。但如确因工作需要，至年终无法休假者，可按未休日数，计发其与薪水相同的奖金。
员工的守则14
一、对员工礼貌要求
1、上班着统一工作服，佩戴胸卡;
2、不得穿拖鞋，女工不得穿裙服上班;
3、头发要梳理好，女工不可化浓妆，戴豪华饰品，男士常剃须;
4、举止文明，谦逊礼貌，不准粗言秽语，大惊小叫;
5、不得与客户争用电梯，集中清运应在客运高峰前乘指定电梯;
6、对业主合理要求需善意接受并及时处理;
7、对上级指导要诚意接受并立即改正。
二、检查员工工作态度
1、上班时有无看书报，站立闲聊或睡觉现象;
2、是否按时上下班;
3、是否认真在责任区内工作;
4、是否按标准和要求进行清洁保洁工作;
5、是否爱惜使用清洁用品和药剂;
6、是否服从主管员安排及时为业主提供服务;
7、是否脱离岗位私自为业主提供服务而谋利益;
8、更衣室是否清洁整齐，所有物品放置有序;
9、工具物品库房完好，清洁物品放置有序;清洁后应清洗工具，归还到指定地点。工具摆放应注意：发给个人的工具随人走，公共工具应放回固定工具房，所有工具不得随意乱摆放。
9、清洁后应及时向上级汇报清洁结果。
责任划分：
负责X楼的保洁清洁;
负责X楼的.保洁清洁;
负责X楼的保洁清洁。
公共部分由负责。
负责垃圾转运、小区外围、地下车库。
具体操作规程：
每天6：00—8：3014：00—15：30收集店面垃圾及清扫外围路面。
9：00—10：00收集第二趟垃圾
10：00以后清扫车库
15：30—17：30清扫地下室及(地下车库每周清洗1次，由4个人完成)
7：00—7：30清扫平台
7：30—9：00拖洗各楼层电梯口
9：00—9：30上门收垃圾
9：30—11：00擦扶手、消防栓等公共设施、设备
14：00—15：30收垃圾，洗桶
15：30—17：00清洗各消防通道
17：00—17：30清扫平台及绿化带
员工的守则15
一：员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。二：尊重上级，有何建议或想法以书面形式呈交于上级部门，公司将做出合理的回复。
三：上班时间必须佩戴工号牌，仪表注重整洁。
四：严禁无故迟到、早退、旷工；上班时间要保持良好的工作心态，不得带情绪上班，不得嬉笑打闹、玩游戏、打牌、睡觉而影响公司形象。
五：员工必须严格服从公司分配的各项任务，不得损毁公司形象、透露公司机密。
六、任何时候要充分发挥团队合作精神，做到互相照应，公司利益，集体利益要放在首位，不利于公司的事不能做，忌内部拉帮结派，明争暗斗；如有问题请当面提出，不背后议论；同事之间，部门之间必须忠诚合作，相互协助。不得私拿贪占，不得拉单外做，不得吃差额回扣。
七、未经总经理批准，在职员工不得私自向上家订货。若需要订货的，必须由总经理批准后方可订货，订货所产生的一切费用由员工本人自行承担（货物将不入公司的帐）。若发现未经总经理批准而私自订货的，立即开除。
八：员工服务态度：
1、接待客户或接听业务电话要主动、及时；不怠慢客户，待人亲却和蔼，做到热情有礼、有问必答、耐心周到。
2、不得与客户争吵顶撞，忌出言不逊。认真听取客户的建议和投诉。
3：了解各产品性能，向客户合理介绍；
4：工作后———对本次服务是否满意？麻烦您对我们的.服务多提宝贵意见！请慢走欢迎下次光临！
九：考勤规范：
1、公司营业时间为8：00—21：30；周六、周日为8：30—21：30。技术部上班时间：上午8：00———12：00下午14：30———18：00门市上班时间（两班倒）8：00———12：00 12：00———18：00
18：00———22：00
2、迟到、早退、旷工：
在规定时间内迟到或早退5分钟者算是迟到，10分钟以上算早退；迟到30分钟以上算旷工
3、休息
正式员工每周享受一天有薪假期，不能连休，如有特殊情况可以换休，各部门经理每月30号前把员工排休表交到财务处。试用期间员工享受2天/月有薪假期。
4、请假
事假：一般员工请假1天的由部门经理签字后交到财务部，请假2天以上（含2天）的经总经理签字后交到财务部，部门经理请假须经总经理批准方可生效。未经批准请假擅自不上班者，按旷工处理。
病假：不扣除当天底薪，但需提供医院相关证明及收费发票，无医院证明的按事假处理，病假超过三天以事假处理扣除薪水，除病假和突发事假，否则公司组织的各种活期间不允许请假。
婚假：工作满一年的员工可享受带薪婚假，婚假时间为7天，需要提前15天报总经理批准。
十：员工奖罚制度：
1：每月全勤奖50元（当月无迟到，早退，请假）。
2：团队奖50元（全体员工无迟到，早退，请假，换休，投诉）。 3：中秋节：100元。
4、春节：200元不等（员工在职满一年方可享受）。
5：迟到罚5元，早退罚10元。
6：旷工半天扣50元，一天扣100元。
7：请事假扣除当天工资。
8：上班时间不准玩游戏、看网络电视、电影等与工作无关的事情，发现一次扣除10元。
9：上班要签到，无签到的按无考勤记录，扣除当天工资。
10：不准用公司电话拨打私事电话，接听私人私事电话不得超过5分种，若发现一次扣除10元。
11：上班要着装整洁，佩戴工牌，不准穿拖鞋，发现一扣除5元。
【员工的守则】相关文章：
员工守则03-13
厨房员工守则03-15
学校员工守则04-26
奶茶员工守则04-28
客房员工守则03-10
超市员工守则03-14
食堂员工守则03-15
学习员工守则03-15
餐厅员工守则03-11