质检部考核细则

时间：2025-05-10 15:57:48 好文我要投稿

质检部考核细则推荐度：
相关推荐

质检部考核细则(常用2篇)

质检部考核细则1

　　一、部门概述

　　质检部是在总经理授权下对酒店员工遵章守纪、行为规范、工作质量(含服务质量)、完成任务进行全面管理的部门，依据酒店质量标准、部门岗位职责以及各项管理制度，对酒店的全部人员、全部时间和全部内容进行全面检查，并对出现的问题督促整改，为总经理提供服务质量等方面的信息、数据和建议。

　　部门职能有：

　　1、健全酒店质量管理体系，制订酒店全面质量管理方针、目标，并组织实施。

　　2、负责制定、完善酒店质量标准，组织策划开展酒店全面质量管理的宣传教育，提高全员的质量意识。

　　3、对酒店日常生产经营服务工作进行质量检查，对存在的质量问题进行分析，纠偏并监督整改。

　　4、对各部门服务质量进行评估，并代表酒店进行相应的奖惩。

　　欢迎大家加盟上海达一华美斯国际酒店管理(集团)股份有限公司

　　二、组织机构

　　质检部经理1名

　　质检领班1名

　　质检员2名

　　三、工作准则

　　1、坚持总经理直接领导原则，以确保质量管理工作公平、有效地进行;

　　2、质检部的工作是面向酒店所有工作的，必须从产品的第一环节抓起，进行全过程、全方位的管理。

　　3、质检部的重要职责是对所有部门的工作质量进行监督指导，从事此项工作的人员需要具有高于一般管理人员的专业知识、工作责任心和管理工作的艺术等等;

　　4、质检部负责建设企业经营管理工作各环节的标准与规范，对执行情况进行督导检查，并对员工不断进行培训，使质量管理工作走向规范化。

　　5、质量管理工作不是简单的对错误进行处罚，而是通过对工作的监督、检查、评估、指导，激励先进，发现后进、纠正错误、帮助提高，最终使工作质量得到提高。

　　6、质量管理工作的严肃性决定了每一位从事质量管理工作的人员必须坚持严格公正的工作的准则。

　　四、岗位职责

　　1、质检部经理岗位责任制

　　(1)在总经理的领导下，发现酒店工作中的不足，及时建立、健全酒店的各项规章制度，制定各项操作标准、规范与程序。

　　(2)参与日常的检查工作，并对每月的质检情况，进行统计分析，在质量分析会时要进行通报。

　　(3)针对出现频率高的问题，要研究解决办法，拿出培训计划。

　　(4)对部门间有争议的问题，要负责调查核实，提出处理意见，并协调部门间划清责任。以便工作的顺利开展。

　　(5)负责部门工作计划、培训计划的制订和月末工作的总结与分析，找出差距与不足，积极研究解决办法并督促执行。

　　(6)负责各部门上报的好人好事、优质服务案例等奖励的审批工作

　　(7)做好大型会议和vtp客人到来前的各部门准备情况的检查工作。

　　(8)随时完成总经理交办的其他工作。

　　2、质检部经理职业素质要求

　　(1)文化程度：具有大专或相当大专以上的学历;

　　(2)任职经验：曾任机关、企业质量检查工作领导人三年以上，或在三星级以上宾馆任质检部负责人;

　　①语言能力：会讲流利的普通话，有较强的语言表达能力;

　　②仪表：有良好风度;

　　③健康要求：精力充沛，能经常超时工作;

　　④特殊要求：具有良好的政治素质，原则性强，善于协调各部门和各层级关系，能保证对上级领导的指示精神全面贯彻;

　　⑤直接上级：总经理;

　　⑥直接下级：质检主管。

　　3、质检领班岗位责任制

　　(1)监督落实酒店的各项规章制度。

　　(2)在监督落实酒店各项规章制度的过程中，发现不健全、不完善的地方，应及时提出，修改意见并以书面形式上报上级领导。

　　(3) 整理当月专查扣分和奖分情况，做出初步分析表。

　　(4)负责日常会议提出的不确定问题的调查落实和核实奖励加分事例的真实性。

　　(5)负责月底核对各部门专查扣分和奖分的统计是否无误。

　　(6)负责做好对员工的`解释工作。

　　(7)完成上级领导交办的其它各项工作任务。

　　质检领班的职业素质要求：

　　①文化程度：具有中专以上学历;

　　②任职经验：有一定的酒店质量检查经验;

　　③语言能力：会讲流利的普通话，并有较强的语言表达能力;

　　④仪表：端庄大方，有较好的风度;

　　⑤健康要求：精力充沛，有青春活力;

　　⑥特殊要求：具有良好的政治素质，能以身做则和坚持原则，敢于大胆开展工作，照章办事，对事不对人;

　　直接上级：质检部经理。

　　五、酒店奖惩制度

　　为促进酒店管理水平和经济效益的不断提高，维护员工的利益和促进员工个人的发展，酒店在管理中将严格执行“奖优罚劣”的基本方针，为此特制订本奖惩制度。

　　第一条宗旨

　　酒店所有员工均应严于律己，不折不扣地按照酒店的各项规章制度和规定办事，充分发挥自己的能力，使酒店的事业得到发展，使个人收入得到增加，使个人人格受到尊敬，使个人在事业上取得成就。酒店坚持“有功必奖，有过必罚，制度面前，人人平等”的奖惩原则。

质检部考核细则2

　　一、质检部主要工作：

　　1、坚持贯彻执行国家产品质量法和有关方针政策，严格执行国家与行业标准，把好产品质量关。

　　2、负责从原材料、外购、外协件等进场质量检验和半成品直到成品出厂整个加工制造过程的质量检验工作。﹙原材料检验记录卡、工序检验卡、成品检验卡、外购件检验卡﹚

　　3、协助车间和技术部门检查，督促工艺纪律的贯彻执行。对严重违反工艺纪律而造成废品损失者及时上报并提出处理意见。

　　4、负责全公司工艺装备、专用设备在生产过程中的质量检验及完工验收工作和设备大修过程中零部件的检验及大修完工精度验收工作。

　　5、负责公司内质量信息的传递和反馈，并向总经理报告本公司产品质量和外购、外协件质量情况。

　　6、负责零部件与产品流传过程中，不良品管理工作，并对质检员工作质量进行抽查、考核，做好错、漏检统计。

　　7、负责产品质量检验原始资料和理化外协试验资料的'保存、整理和档案。

　　8、参与外购、外协厂的审定，负责入库前外购、外协件的质量验收工作。

　　9、参与制定有关质量检验的技术文件和规章制度。

　　10、定期组织召开会议，形成决议严格执行。

　　11、对部属的分工及工作做好有效记录，形成闭环。

　　二、质检部考核规范

　　1、接采购员、工艺员、车间生产人员通知或报检未及时到场进行进货、工序检验，或检验后未及时出具检验报告通知有关人员的扣1分。

　　2、未按规定制定检验计划、检验卡片的扣1分。

　　3、漏检、错检、未做检验标识的扣1分。

　　4、检验、记录资料未入档、或档案保存杂乱、损失、丢失的扣0.5—2分。

　　5、发货运输出现错发、丢漏件的扣2—5分或按损失赔偿。

　　6、运输合同签署不周密、不清晰，出现错、漏的扣1—20分或按损失赔偿。

　　7、未办理发货手续、未经批准擅自放行发货的扣1—10分。

　　8、未贯彻执行国家产品质量法和有关方针政策、国家与行业标准或产品质量检验规程的扣0.5—2分。

　　9、不能及时跟踪过程检验、擅自脱岗、延误生产的扣0.5—2分。

　　10、出厂资料不全或错误、未及时签发产品合格证的扣0.5—2分。

　　11、不协助车间和技术部门检查、督促工艺纪律的贯彻执行，对严重违反工艺纪律而造成废品损失者未及时上报、未提出处理意见的扣0.5—1分。

　　12、未及时、准确地传递和反馈质量信息，未进行外购、外协件质量分析，未进行产品质量分析的扣0.5—2分。

　　13、未及时组织售后服务并跟踪验收、分析的扣1—2分。

【质检部考核细则】相关文章：

教学考核细则03-28

小组考核细则03-15

班级考核细则03-16

监控考核细则04-02