市场调查方案

时间：2025-11-16 23:14:59 好文我要投稿

市场调查方案

　　为了确定工作或事情顺利开展，我们需要提前开始方案制定工作，方案属于计划类文书的一种。方案应该怎么制定才好呢？以下是小编收集整理的市场调查方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。

市场调查方案

市场调查方案1

　　一、调查目的

　　：为了抓住产品市场的脉搏，把企业的各种优点（理念、企业文化、优质产品等）与社会各界沟通，让策划的行动被所有的'人所了解同时感动所有的人，使以后策划的行动得以顺利进行，市场调查策划方案。

　　二、调查日期：

　　1、主要调查：9月1日一9月15日，

　　2、次要调查：9月16日一11月30日，

　　我们要进行为期7天的市场调查准备工作，60天的市场调研，确保万无一失

　　三、调查内容：

　　1、主要调查内容：运用便利抽样以及配额抽样法，调查清楚以下几个主要问题：

　　（1）您是否知道“今越糖可营养片”这一传统品牌？

　　（2）“今越糖可营养片”最受欢迎的功能和服务诚诺是什么？

　　（3）“今越糖可营养片“的消费心理价格订在多少合适？18元、28元、40元。

　　（4）您对”今越糖可营养片“最喜欢和担心的是什么？

　　（5）您的消费心理是什么？有何购买习惯？

　　（6）“今越糖可营养片”的独特卖点是什么？

　　（7）“今越糖可营养片”的包装是否受欢迎？

　　2、次要调查内容：（用观察、分析法）

　　（1）、用户的特点调查：人口，规模，分布，构成，变动情况，城市，农村，主要用户，次要用户，地址，电话。

　　（2）、影响用户因素：购买力大小，社会风俗，习惯，文化水平，民族特点，购买特点购买什么样的产品。

　　（3）、用户的需要调查：现实需要，潜在需要，意识到但未及时购买，未意识到但以后会购买，不购买。

　　（4）、产品在销售区是独家不是多家，产品是否满意；诺不满意原因是什么；产品畅销还是贷销原因，规划方案《市场调查策划方案》。

　　（5）、产品处于生命周期中那一阶段，是否有妖折危机感。

　　（6）、价格在市场上有无竟争力？用户对价格反映？市场中价格优况对哪些产品有利？对哪些产品不利？

市场调查方案2

　　一、前言

　　随着城市居民生活水平的提高，饮料消费开始成为居民消费的一个热点。大学生作为饮料消费的主要群体，他们的消费习惯一直受到关注。目前的饮料消费市场竞争日趋激烈。为了深入了解学生在实训超市饮料市场的消费情况，预先进行实训超市饮料市场调查大有必要。

　　本次市场调查将围绕需求为中心来进行。

　　二、调查目的

　　要求详细理解实训超市引流市场各方面情况，为该超市的饮料在大学的营销方案提供依据，特撰写此市场调查方案。

　　1.了解大学校最喜欢喝的饮料类型。

　　2.了解大学生在饮料上的消费情况。

　　3.了解大学生的饮料购买观点、习惯。

　　三、调查内容

　　市场调研的内容要根据市场调查的目的来确定。市场调研分为内、外调研两个部分，此次调研主要运用外部调研，其主要内容有：

　　(一) 销售环境调查

　　主要的调研内容有：

　　1.实训超市饮料市场的容量及发展潜力；

　　2.学校教学、生活环境对该行业发展影响;

　　3.当前实训超市的种类及销售状况。

　　(二) 学生调查

　　主要的调研内容有：

　　1.学生对饮料的购买形态（购买地点、选购标准等）与消费心理（偏爱、经济等）。

　　2.学生对饮料各的了解程度（包括特点、价格、种类等）；

　　3.学生对饮料忠诚度；

　　4.学生理想的饮料描述。

　　四、调查对象及抽样

　　因为饮料在大学具有普遍性，因此全体在校学生都是调查对象，但因为家庭经济背景的差异，全校学生月生活支出还是存在较大的差异，导致消费购买习惯的差异性，因此学生们在选择饮料的品牌、价

　　格上都会有所不同。为了准确、快速地得出调查结果，此次调查决定采用分成随机抽样法。先按年级条件的不同分为两层，然后再进行随机抽样。

　　具体情况如下：

　　大一：300名

　　大二：300名

　　学生样本要求：

　　1.家庭成员中没有人在饮料生产单位或经销商单位工作。

　　2.家庭成员中没有人在市场调查公司或广告公司工作。

　　3.学生没有在最近半年中接受过类似产品的市场调查测试。

　　五、调查员的规定与培训

　　(一) 规定

　　6.有高度的`责任心和敬业精神。

　　对调查工作有热心、感兴趣，愿意接触和了解社会。诚实可靠。有较高的文化素质和必要的市场调查知识。仪表大方端正，态度亲切，平易近人，以外向性格为佳。客观公正，不存偏见。

　　(二) 培训

　　1.问卷内有培训

　　2.态度训练

　　1) 先自己谈访谈态度，然后培训员进行总结。

　　2) 培训员说出访谈态度的要求。

　　3.技能训练

　　目的是提高访员与陌生人打交道的能力，以有效地完成访问任务，以实际演练为主。主要为大胆、微笑、热情。

　　六、人员安排

　　根据本调查方案，在大学里进行本次调查需要的人员有三种：调查督导、调查员、复核员。具体配置如下：

　　调查督导：1名

　　调查员：20名

　　复核员：1～3名

　　七、市场调查方法及具体实施

　　(一) 对消费者以问卷调查为主

　　在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员，统一选择中餐或晚餐后这段时间开始进行调查（因为此时学生多刚呆在宿舍里，便于集中调查，能够给本次调查节约时间和成本）。调查员在进入各宿舍时说明来意，并特别声明在调查结束后将赠送被调查者精美礼物一份以吸引被调查者的积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。记得一定要求其在调查问卷上写明学生姓名、所在班级、寝室、电话号码，以便以后的问卷复核。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回（这有利于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果）。

　　(二) 通过资料查询在校学生统计资料：

　　调查员查找资料适应注意其权威性及时效性，以尽量减少误差。因为其简易性，该工作可直接有复核员完成。

　　八、调查程序及时间安排

　　市场调查大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。

　　1.准备阶段：它一般分为界定调查问题、设计调查方案、设计调查问卷或调查提纲三个部分。

　　2.实施阶段：根据调查要求，采用多种形式，有调查人员广泛地收集与调查活动有关的信息。

　　3.结果处理阶段：将搜集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调查结果以调查报告的书面形式表述出来。

市场调查方案3

　　一、背景

　　第一，学生人数多，用餐时间比较一致，学校食堂同时容纳就餐人数有限，造成就餐拥挤，排队等候时间较长等一系列问题。

　　第二，食堂开放时间有限，不能满足广大学生由于特殊原因造成的推迟就餐的要求。

　　第三，校外饭店纷纷推出外卖服务，越来越受到广大学生的青睐。

　　二、调查目的

　　通过本次调查，了解以下主要内容，达到以下目的：

　　（一）了解外卖在大学生心中的需求程度，消费观点及习惯。

　　（二）把握校外饭店外卖服务的常规宣传方式与促销方式。

　　（三）分析大学生消费者对外卖的消费行为与消费特点。

　　（四）统计资料，预测外卖市场容量及潜力。

　　三、调查内容

　　（一）外卖市场环境调查。

　　1、外卖市场的容量及发展潜力。

　　2、学院不同年级对外卖的消费状况。

　　3、学校教学、生活环境对该行业发展的影响。

　　（二）消费者调查。

　　1、消费者的消费心理（偏爱、经济、便利等）。

　　2、对外卖产品的了解程度（品种、口味、价格等）。

　　3、消费者的忠诚度。

　　4、消费者消费能力、消费层次及消费比例的'统计。

　　5、消费者理想的外卖服务描述。

　　（三）商家调查。

　　1、主要客户群。

　　2、广告策略。

　　3、商家对现有外卖服务的描述。

　　四、调研对象及抽样方法

　　调研对象：xx学院全体学生，提供外卖服务的校外饭店。

　　抽样方法：为确保样品的代表性、合理性及样本的精确程度，同时考虑到时间、人力、物力及消费者的经济状况等因素，调查是采用重点调查以及分层随机抽样的方法。

　　五、调查员的要求及组成人员

　　（一）人员要求。

　　1、仪表端正、大方。

　　2、举止谈吐得体，态度亲切、热情。

　　3、具有认真负责、积极的工作精神。

　　4、访员要把握谈话气氛的能力。

　　（二）人员

　　xx。

　　六、市场调查方法

　　消费者以问卷调查为主，访谈为辅；对商家以访谈为主，具体实施方法如下：

　　完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的安排等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发到各调查人员手中，选在就餐时间后，学生比较空闲的时候。由于学生在宿舍中时比较集中，节约时间，便于调查，对于要重点调查的对象所在的宿舍进行走访调查。进入宿舍时要说明来意，以确保被调查者积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回（这有力于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果）。

　　在完成市场调查访谈提纲以及访谈人员的安排等相关工作后，就可以开展具体的访谈了。在非就餐时间，对饭店管理者及服务人员进行访谈。

　　七、调查规模

　　预计发放200份调查问卷，访谈20个学生、6个商家。

　　八、工作内容、时间及人员安排

　　（一）调查策划讨论及其撰写：xx年xx月xx日——xx年xx月xx日，集体讨论，xx负责撰写。

　　（二）设计问卷及访谈提纲：xx年xx月xx日——xx年xx月xx日，xx负责，其他人员辅助。

　　（三）发放问卷：xx年xx月xx日——xx年xx月xx日，全体参与，xx负责。

　　（四）访谈：xx年xx月xx日，全体参与，xx负责。

　　（五）统计问卷、总结访谈：xx年xx月xx日——xx年xx月xx日，全体参与，xx负责。

　　（六）撰写调查报告：xx年xx月xx日——xx年xx月xx日，集体讨论，xx负责撰写。

　　九、经费预算

　　打印费：策划书xx元。

　　问卷xx元。

　　访谈提纲xx元。

　　调查报告xx元。

　　合计：xx元。

市场调查方案4

　　一、调查目的：

　　为了抓住产品市场的脉搏，把企业的各种优点（理念、企业文化、优质产品等）与社会各界沟通，让策划的行动被所有的人所了解同时感动所有的人，使以后策划的行动得以顺利进行。

　　二、调查日期：20xx年

　　1、主要调查：9月1日一9月15日，

　　2、次要调查：9月16日一11月30日，我们要进行为期7天的市场调查准备工作，60天的市场调研，确保万无一失

　　三、调查内容：

　　1、主要调查内容：运用便利抽样以及配额抽样法，调查清楚以下几个主要问题：

　　（1）您是否知道“今越糖可营养片”这一传统品牌？

　　（2）“今越糖可营养片”最受欢迎的功能和服务诚诺是什么？

　　（3）“今越糖可营养片“的消费心理价格订在多少合适？18元、28元、40元。

　　（4）您对”今越糖可营养片“最喜欢和担心的是什么？

　　（5）您的`消费心理是什么？有何购买习惯？

　　（6）“今越糖可营养片”的独特卖点是什么？

　　（7）“今越糖可营养片”的包装是否受欢迎？

　　2、次要调查内容：（用观察、分析法）

　　（1）、用户的特点调查：人口，规模，分布，构成，变动情况，城市，农村，主要用户，次要用户，地址，电话。

　　（2）、影响用户因素：购买力大小，社会风俗，习惯，文化水平，民族特点，购买特点购买什么样的产品。

　　（3）、用户的需要调查：现实需要，潜在需要，意识到但未及时购买，未意识到但以后会购买，不购买。

　　（4）、产品在销售区是独家不是多家，产品是否满意；诺不满意原因是什么；产品畅销还是贷销原因。

　　（5）、产品处于生命周期中那一阶段，是否有妖折危机感。

　　（6）、价格在市场上有无竟争力？用户对价格反映？市场中价格优况对哪些产品有利？对哪些产品不利？哪些产品好买？哪些代销？价格波动有多大发展趋势如何。

　　（7）、企业销售量是否适应环境需求，现有渠道是否合理？如何扩大销售渠道减少中间环节？如何正确选择广告媒体，广告效果如何？营销组合策略是否妥当效果如何。

　　（8）、竟争环境笮样，竟争的力量，竟争结构与规划，竟争内容与手段对手基本情况。

　　四、调查地点免费提供

　　各地市场、经销商、经销点、商店

　　五、进程对策

　　（1）9月1日一9月3日，设计主要调查问卷、调查表，策划经理负责安排，设计师主办。

　　（2）9月1日一9月2日，用文案调查法，进行与营销部沟通，说明调查原因和重要性，友好地与其配合搞好营销工作，共同提高销售，索取营销部门汇编的市场资料（客户订货单、销售额、销售分布、销售损益表、库存情况、产品成本等）进行调查登记，策划经理负责安排，策划主管主办。

　　（3）9月3日一9月4日，用观察法，直接到市场、经销商、经销点、商店观察、拍数码照片、行为记录调查。）作好工作日记，策划经理负责安排，策划主管主办。

　　（4）9月3日一9月10日，用访问法，直接到经销商、经销点、商店、中老年用户进行面谈访问，填调查表，调查问卷，作好工作日记，策划经理负责安排，策划主管主办。

　　六、问卷调查卡中可以加入这样一些问题：

　　1．您是从哪里得知这一消息？（）

　　2．您是否听说过我们的新产品“今越醒酒丹”？（）

　　3．您是否有过糖尿病史？（）

　　4．您亲戚朋友是否有过糖尿病史？（）

　　5．您是否希望尽快得到治疗？（）

　　6．您是否希望帮助亲戚朋友尽快得到治疗？（）；

　　7．您对送礼送健康是否也有认同感？（）；

　　8．您愿意购买我们的“今越糖可营养片”吗？（）；

　　9．您的其他感想是什么______________________ 。请你留下患者的具体名字______,年龄_____,地址_____,电话_____，以备日后我们赠送礼品和跟踪治疗。谢谢你的参与，我们非常感激，请留下你的姓名______,地址_____,电话_____，我们日后将不定期对你进行赠送礼品或惊喜。

市场调查方案5

　　一、调查目的：

　　二、调查日期：2xx年

　　1、主要调查：9月1日一9月15日，

　　2、次要调查：9月16日一11月30日，

　　我们要进行为期7天的市场调查准备工作，60天的市场调研，确保万无一失

　　三、调查内容：

　　1、主要调查内容：（运用便利抽样以及配额抽样法，调查清楚以下几个主要问题）

　　（1）您是否知道“健康乐营养片”这一传统品牌？

　　知道（）不知道（）

　　（2）“健康乐营养片”最受欢迎的功能和服务诚诺是什么？

　　（3）“健康乐营养片”的消费心理价格订在多少合适？

　　18元（）28元（）40元（）

　　（4）您对“健康乐营养片”最喜欢和担心的是什么？

　　（5）您的消费心理是什么？有何购买习惯？

　　（6）“健康乐营养片”的独特卖点是什么？

　　（7）“健康乐营养片”的包装是否受欢迎？

　　是（）否（）

　　2、次要调查内容：（用观察、分析法）

　　（1）、用户的.特点调查：人口，规模，分布，构成，变动情况，城市，农村，

　　主要用户，次要用户，地址，电话。

　　（2）、影响用户因素：购买力大小，社会风俗，习惯，文化水平，民族特点，购买特点购买什么样的产品。

　　（3）、用户的需要调查：现实需要，潜在需要，意识到但未及时购买，未意识到但以后会购买，不购买。

　　（4）、产品在销售区是独家不是多家，产品是否满意；诺不满意原因是什么；产品畅销还是贷销原因。

　　（5）、产品处于生命周期中那一阶段，是否有妖折危机感。

　　（6）、企业销售量是否适应环境需求，现有渠道是否合理？如何扩大销售渠道减少中间环节？如何正确选择广告媒体，广告效果如何？营销组合策略是否妥当效果如何。

　　（8）、竟争环境笮样，竟争的力量，竟争结构与规划，竟争内容与手段对手基本情况。

　　四、调查地点：

　　各地市场、经销商、经销点、商店

　　五、调查实施计划：

　　（1）9月1日一9月3日，设计主要调查问卷、调查表，策划经理负责安排，设计师主办。

　　（3）9月3日一9月4日，用观察法，直接到市场、经销商、经销点、商店观察、拍数码照片、行为记录调查。）作好工作日记，策划经理负责安排，策划主管主办。（4）9月3日一9月10日，用访问法，直接到经销商、经销点、商店、中老年用户进行面谈访问，填调查表，调查问卷，作好工作日记，策划经理负责安排，策划主管主办。

　　六、问卷调查卡中可以加入这样一些问题：

　　1．您是从哪里得知这一消息？（）

　　2．您是否听说过我们的新产品“健康乐少儿钙片”？（）

　　3．您是否有过糖尿病史？（）

　　4．您亲戚朋友是否有过糖尿病史？（）

　　5．您是否希望尽快得到治疗？（）

　　6．您是否希望帮助亲戚朋友尽快得到治疗？（）；

　　7．您对送礼送健康是否也有认同感？（）；

　　8．您愿意购买我们的“今越糖可营养片”吗？（）；

　　9．您的其他感想是什么______________________。

　　请你留下患者的具体名字______，年龄_____，地址_____，电话_____，以备日后我们赠送礼品和跟踪治疗疗。

　　谢谢你的参与，我们非常感激，请留下你的姓名______，地址_____，电话_____，

　　我们日后将不定期对你进行赠送礼品或惊喜。

市场调查方案6

　　（一）调研背景

　　近年来，宝洁公司凭借其强大的品牌运作实力以及资金实力，在洗发水市场牢牢地坐稳了第一把交椅。但是随着竞争加剧，局势渐渐起了改变，联合利华强势跟进，夏士莲、力士等多个洗发水品牌从宝洁手中夺走了不少消费者。花王旗下品牌奥妮和舒蕾占据了中端市场，而低端的市场则归属了拉芳、亮庄、蒂花之秀、好迪等后起之秀。至此，中国洗发水行业呈现了一个典型的金字塔型品牌格局。通过市场细分，西安杨森于20xx年推出了采乐，在药品和洗发水两个行业找到了一个交叉点。为了提高其在全国重点城市中的占有率，并为其今后的营销发展安排供应科学的依据，六人行市场调查公司将在全国范围的重点城市进行一次专项市场营销调查。

　　（二）调研目的

　　本次市场调研工作的主要目标是：

　　1、分析采乐洗发水的前期营销安排（包括其销售渠道、媒体投放、产品终端和产品状况）以及消费者的产品期望，明确其自身的优势和劣势，以及面临的机会和威逼。

　　2、了解消费者对去屑洗发药的认知，探察对去屑洗发药的接受程度。

　　3、了解产品的知名度以及美誉度，确定今后营销安排的重点。

　　（三）调研内容

　　依据上述调研目的，我们确定本次调研的内容主要包括：

　　1、针对其营销安排进行全面的分析，从而为其今后的营销安排供应科学的依据。本部分所须要的主要信息点是：

　　（1）消费者对于采乐洗发药的运用状况——是否用过，满足度，以及认为产品的哪方面更加吸引消费者。

　　（2）对采乐在前期营销安排状况的了解——怎样知道采乐的，通过什么渠道购买到采乐的，是否遇到买不到采乐的状况，运用采乐过后的感觉，以及认为可以在产品上改进的地方。

　　（3）消费者对于去头屑这方面的认知。

　　2、了解消费者的观念，以及对采乐前期推广的深化程度做一个调查。

　　3、对产品前期的销售宣扬做一个调查，主要须驾驭的信息点有：

　　（1）对于采乐的了解程度——是否知道以及是否运用过。

　　（2）对于采乐印象的评价（五分法）此外，我们还将收集包括消费者的年龄、性别、收入、职业，以及包括消费者的发质在内的背景资料以备统计分析之用。

　　（四）目标被访者定义

　　因本次调查是针对其前期的营销安排实施状况的一个效果回馈，我们在样本定义时遵循以下原则：

　　一是样本要有广泛的代表性，以期能够基本反映消费者对采乐洗发药的看法，以及能反映采乐前期营销安排的`实施状况；

　　二是样本要有针对性。由于采乐属于日用品，而且它主要是针对有头屑的人，还有它的价格也较高，所以就须要有肯定的购买和支付实力。因此此次调查主要是针对有运用阅历的人，主要在全国的重点城市做调查。

　　基于以上原则，我们建议采纳如下标准甄选目标被访者：

　　1.20—45周岁的城市居民。

　　2、本人及亲属不在相应的单位工作（如市场调查公司、广告公司以及洗发水行业等）。

　　3、在过去的六个月内未接受或参与过任何形式的相关市场营销调研。

　　（五）数据收集方法

　　本项目的资料收集方法如下：

　　问卷长度限制在半个小时左右，问卷经双方商讨确定之后正式启用。

　　问卷抽样方法：在北京、哈尔滨、上海、广州、长沙、成都、西安7个城市中各选择400人作为调查对象，在每个城市的电话簿中随机选择400个号码，打电话核实受访者。在不断淘汰受访者的状况下，多次随机选择，直到选够400人为止。

　　采纳结构性问卷进行入户调查。

　　（六）样本量

　　依据以往阅历，最大允许误差应限制在小于±2%，考虑到统计分析对样本量的要求和成本方面的经济性，我们建议本次探讨所须要的样本量为每个城市400个。

　　（七）质量限制与复核（复核就是再一次检查问卷的真实性）

　　1、本次访问复核率为30%，其中15%电话复核，15%实地复核；

　　2、我们将实行一票推翻权，即发觉访问员一份问卷作弊，该访问员的全部问卷作废；

　　（八）数据录入与处理

　　参加此项目的全部数据录入及编码人员将参加问卷的制作与调查培训；在录入过程中需抽取10%的样本处理采纳进行录入复核，以保证录入质量；数据处理采纳SPSS软件进行。

市场调查方案7

　　为了深入了解本市居民家庭在酒类市场及餐饮类市场的消费情况，特进行此次调查。调查由本市某大学承担，调查时间是XX年7月至8月，调查方式为问卷式访问调查，本次调查选取的样本总数是XX户。各项调查工作结束后，该大学将调查内容予以总结，其调查报告如下：

　　一、调查对象的基本情况

　　二、专门调查部分

　　（一）酒类产品的消费情况

　　1、白酒比红酒消费量大。分析其原因，一是白酒除了顾客自己消费以外，用于送礼的较多，而红酒主要用于自己消费；二是商家做广告也多数是白酒广告，红酒的广告很少。这直接导致白酒的市场大于红酒的市场。

　　2、白酒消费多元化。

　　（2）购买因素比较鲜明，调查资料显示，消费者关注的因素依次为价格、品牌、质量、包装、广告、酒精度，这样就可以得出结论，生产厂商的合理定价是十分重要的，创名牌、求质量、巧包装、做好广告也很重要。

　　（3）顾客忠诚度调查表明，经常换品牌的消费者占样本总数的32。95%，偶尔换的占43。75%，对新品牌的酒持喜欢态度的占样本总数的32。39%，持无所谓态度的占52。27%，明确表示不喜欢的占3。4%。可以看出，一旦某个品牌在消费者心目中形成，是很难改变的，因此，厂商应在树立企业形象、争创名牌上狠下功夫，这对企业的发展十分重要。

　　（4）动因分析。主要在于消费者自己的选择，其次是广告宣传，然后是亲友介绍，最后才是营业员推荐。不难发现，怎样吸引消费者的注意力，对于企业来说是关键，怎样做好广告宣传，消费者的口碑如何建立，将

　　9直接影响酒类市场的规模。而对于商家来说，营业员的素质也应重视，因为其对酒类产品的销售有着一定的影响作用。

　　（二）饮食类产品的消费情况。

　　本次调查主要针对一些饮食消费场所和消费者比较喜欢的饮食进行，调查表明，消费有以下几个重要特点：

　　1、消费者认为最好的酒店不是最佳选择，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消费者最常去的酒店大部分是中档的，这与本市居民的消费水平是相适应的，现将几个主要酒店比较如下：

　　2、消费者大多选择在自己工作或住所的周围，有一定的区域性。虽然在酒店的选择上有很大的.随机性，但也并非绝对如此，例如，长城酒楼、淮扬酒楼，也有一定的远距离消费者惠顾。

　　3、消费者追求时尚消费，如对手抓龙虾、糖醋排骨、糖醋里脊、宫爆鸡丁的消费比较多，特别是手抓龙虾，在调查样本总数中约占26。14%，以绝对优势占领餐饮类市场。

　　4、近年来，海鲜与火锅成为市民饮食市场的两个亮点，市场潜力很大，目前的消费量也很大。调查显示，表示喜欢海鲜的占样本总数的60。8%，喜欢火锅的约占51。14%，在对季节的调查中，喜欢在夏季吃火锅的约有81。83%，在冬天的约为36。93%，火锅不但在冬季有很大的市场，在夏季也有较大的市场潜力。目前，本市的火锅店和海鲜馆遍布街头，形成居民消费的一大景观和特色。

市场调查方案8

　　一、前言

　　进入二十一世纪，在手机日益普及化的今天，企业已不再是为生产而生产，而是根据消费者已有的需要和市场的潜在需求来生产。随着消费者对市场认识的深化，他们已由以前的感性消费逐步向理性消费过度，因此企业需更及时了解消费者的心理所需要的东西，想方设法来获取有关消费者的'信息，这就要求我们对市场进行详细、科学地研究分析，挖掘手机市场的空白点和缺值点。

　　随着经济水平的不断提升，购买手机越来越多，几乎每个成年人就有一部手机，而且更换手机的频率也越来越快。了解手机市场信息对手机行业至关重要。

　　二、调查目的

　　要求详细了解手机市场各方面情况，为该产品在扩展制定科学合理的营销方案提供依据，特撰写此市场调研计划书。

　　1.消费者行为研究，了解目标消费群的消费习惯，制定投其好的促销活动和广告宣传策略。

　　2.产业及产品市场现状与潜力分析，了解手机销售市场竞争的情况，潜在市场的客量(潜在消费者的接受程度和挖掘市场的空白份额)。 3.对消费者购买手机提出建议并引导。

　　三、调查内容

　　（一）消费者内部调查

　　市场调研的内容要根据市场调查的目的来确定。市场调研分为内、外调研两个部分，此次服装市场调研主要运用外部调研，其主要内容有：

　　1、消费者生活习惯对品牌印象与认知，品牌忠诚度。购买手机时的影响因素。

　　2、手机拥有情况，各品牌手机在市场的份额。

　　3、了解潜在市场分类及客量，各类潜在用户在不同市场所占份额。

　　4、根据商家要求具体协商而定

　　（二）竞争者调查主要的调研内容：

　　1、主要竞争者的产品与品牌优、劣势；

　　2、主要竞争者的营销方式与营销策略；

　　3、主要竞争者市场概况;

市场调查方案9

　　一、调查目的：

　　二、调查日期：20xx年

　　1、主要调查：9月1日一9月15日，

　　2、次要调查：9月16日一11月30日，

　　我们要进行为期7天的市场调查准备工作，60天的`市场调研，确保万无一失

　　三、调查内容：

　　1、主要调查内容：运用便利抽样以及配额抽样法，调查清楚以下几个主要问题：

　　（1）您是否知道“今越糖可营养片”这一传统品牌？

　　（2）“今越糖可营养片”最受欢迎的功能和服务诚诺是什么？

　　（3）“今越糖可营养片“的消费心理价格订在多少合适？18元、28元、40元。

　　（4）您对”今越糖可营养片“最喜欢和担心的是什么？

　　（5）您的消费心理是什么？有何购买习惯？

　　（6）“今越糖可营养片”的独特卖点是什么？

　　（7）“今越糖可营养片”的包装是否受欢迎？

　　2、次要调查内容：（用观察、分析法）

　　（1）、用户的特点调查：人口，规模，分布，构成，变动情况，城市，农村，

　　主要用户，次要用户，地址，电话。

　　（2）、影响用户因素：购买力大小，社会风俗，习惯，文化水平，民族特点，购买特点购买什么样的产品。

　　（3）、用户的需要调查：现实需要，潜在需要，意识到但未及时购买，未意识到但以后会购买，不购买。

　　（4）、产品在销售区是独家不是多家，产品是否满意；诺不满意原因是什么；产品畅销还是贷销原因。

　　（5）、产品处于生命周期中那一阶段，是否有妖折危机感。

　　（8）、竟争环境笮样，竟争的力量，竟争结构与规划，竟争内容与手段对手基本情况。

　　四、调查地点

　　各地市场、经销商、经销点、商店

　　五、进程对策

　　（1）9月1日一9月3日，设计主要调查问卷、调查表，策划经理负责安排，设计师主办。

市场调查方案10

　　篇一：市场调查策划方案

　　●概要提示：

　　二号食堂三楼的飘香缘米线是由我校同学新开的一家米线店，过桥米线作为具有民族特色的小吃，一直以来都受到大家的欢迎，但飘香缘米线的客流量不够理想，我们就其原因和问题进行分析，并做出的一些解决方案。

　　●市场状况分析：

　　1 营销环境分析：对于高校的学生餐饮业是一个很好的市场，这里人流量很大，而且消费比较多集中固定。基于这些优势，无论是学校附近还是学校食堂，开个餐饮收益很好。对于米线这种南方的特色小吃，在这个市场很受欢迎，也更具有机会。

　　2 产品分析：本店的米线安份量和口味分了很多种类。定价多样化，分为6元，10元，15元，20元，25元，30元。荤菜种类多样，有牛肉羊肉鱼丸鸡丸腊肠等，还有特色烧饼，醋麻油辣椒等佐料，可以适合不同消费人群。

　　3 竞争者分析：部分学生愿意去学校外面吃饭。大部分学生都在学校食堂吃饭，女生离1号食堂近，所以女生基本都在1号食堂就餐。就2号食堂而言，也有好几家做米线的，但是特色都不明显而且口味一般，飘香缘米线比较有竞争优势

　　4 消费者分析：学生们的消费习惯决定了价格是比较敏感的因素。所以，应该增加额外的价值，使学生们的消费认为物有所值。另外学生对口味有所需求

　　●市场机会与问题分析

　　1 营销现状分析：食堂有几家经营米线的，而飘香缘过桥米线作为新店面，宣传做了很多工作，但是并没有真正到达了目标顾客那里，水房贴的宣传单很少人看，宣传并没有达到预期的效果。另外价格偏高，很多学生接受不了这个价位。促销方式不够新颖，吸引不了顾客。而且没有卖汽水可乐等饮料品

　　2 市场机会分析：飘香缘米线口味独特，味道鲜美，有很强的竞争力，并且，地点选在学校食堂，食堂的窗口

　　已经满档，新的竞争者暂时不会进去，顾客是学生，这类消费者只要接受该产品以后忠诚度较高，避免了很多不必要的麻烦情况，学校的女生较多，米线很受女生的欢迎，而且还有很大一部分人没有品尝过该米线，所以还有很多潜在顾客，有很大的市场潜力和营业扩展。

　　●具体营销方案：

　　根据以上的分析，可以制定以下几种营销方案

　　1 产品方案：通过观察的调查发现，到飘香缘米线就餐的人群当中有很多是情侣，可以推出适合的情侣套餐，针对女生吃的比较少可以做的时候多放蔬菜，少放米线，也应该适当增加一些配套餐饮，（比如开始促销的时候赠送的一些汽水可乐，后来不销售了）以满足消费者更多的需求

　　2 价格方案：针对学生们的消费习惯可适当减少荤菜的配料，把价格稍微降一点，以符合学生们的消费心理。或者在同一价位上，增加分量或新的单品，给人物超所值的感觉。

　　3促销方案：飘香缘米线在开业之初实行了几种促销手法，赠汽水，赠烧饼等，效益很好。以后可以在周末节日等时期实施这些促销手段，还可以实施一个简单的会员制度，现在去吃飘香缘的有很多经常去的顾客，可以通过会员制度长期的留住这些顾客，在增加新顾客。

　　4渠道方案：飘香缘米线店现在的销售方式，同学只能在餐厅吃，而不能带走。在学校这个环境，可以增加一下送餐这中销售方式，而且在学校让同学带饭很普及，米线应该增加外卖。

　　●结束语：

　　希望通过调查问卷和个人询问调查所反应的问题，以及飘香缘米线店长的沟通来找出其销售额不佳的原因，根据得到的结果提出各种改进措施，同时通过飘香缘的店长和员工共同努力和合作，通过以上的几个具体营销方案，改正其经营当中存在的不足，达到本次策划的目的。我坚信通过本次策划可以使飘香缘过桥米线在短期内提高米线店的效益提高，使其步入正规。

　　篇二：市场调查方案

　　（一）调研背景

　　近年来，宝洁公司凭借其强大的品牌运作能力以及资金实力，在洗发水市场牢牢地坐稳了第一把交椅。但是随着竞争加剧，局势慢慢起了变化，联合利华强势跟进，夏士莲、力士等多个洗发水品牌从宝洁手中夺走了不少消费者。花王旗下品牌奥妮和舒蕾占据了中端市场，而低端的市场则归属了拉芳、亮庄、蒂花之秀、好迪等后起之秀。至此，中国洗发水行业呈现了一个典型的.金字塔型品牌格局。通过市场细分，西安杨森于20xx年推出了采乐，在药品和洗发水两个行业找到了一个交叉点。为了提高其在全国重点城市中的占有率，并为其今后的营销发展计划提供科学的依据，六人行市场调查公司将在全国范围的重点城市进行一次专项市场营销调查。

　　（二）调研目的

　　本次市场调研工作的主要目标是：

　　1、分析采乐洗发水的前期营销计划（包括其销售渠道、媒体投放、产品终端和产品情况）以及消费者的产品期望，明确其自身的优势和劣势，以及面临的机会和威胁。

　　2、了解消费者对去屑洗发药的认知，探察对去屑洗发药的接受程度。

　　3、了解产品的知名度以及美誉度，确定今后营销计划的重点。

　　（三）调研内容

　　根据上述调研目的，我们确定本次调研的内容主要包括：

　　1、针对其营销计划进行全面的分析，从而为其今后的营销计划提供科学的依据。本部分所需要的主要信息点是：

　　（1）消费者对于采乐洗发药的使用情况——是否用过，满意度，以及认为产品的哪方面更加吸引消费者。

　　（2）对采乐在前期营销计划情况的了解——怎样知道采乐的，通过什么渠道购买到采乐的，是否遇到买不到采乐的情况，使用采乐过后的感觉，以及认为可以在产品上改进的地方。

　　（3）消费者对于去头屑这方面的认知。

　　2、了解消费者的观念，以及对采乐前期推广的深入程度做一个调查。

　　3、对产品前期的销售宣传做一个调查，主要须掌握的信息点有：

　　（1）对于采乐的了解程度——是否知道以及是否使用过。

　　（2）对于采乐印象的评价（五分法）

　　此外，我们还将收集包括消费者的年龄、性别、收入、职业，以及包括消费者的发质在内的背景资料以备统计分析之用。

　　（四）目标被访者定义

　　因本次调查是针对其前期的营销计划实施情况的一个效果回馈，我们在样本定义时遵循以下原则：一是样本要有广泛的代表性，以期能够基本反映消费者对采乐洗发药的看法，以及能反映采乐前期营销计划的实施情况；二是样本要有针对性。由于采乐属于日用品，而且它主要是针对有头屑的人，还有它的价格也较高，所以就需要有一定的购买和支付能力。因此此次调查主要是针对有使用经验的人，主要在全国的重点城市做调查。

　　基于以上原则，我们建议采用如下标准甄选目标被访者：

　　1、20—45周岁的城市居民。

　　2、本人及亲属不在相应的单位工作（如市场调查公司、广告公司以及洗发水行业等）。

　　3、在过去的六个月内未接受或参加过任何形式的相关市场营销调研。

　　（五）数据收集方法

　　本项目的资料收集方法如下：

　　问卷长度控制在半个小时左右，问卷经双方商讨确定之后正式启用。

　　问卷抽样方法：在北京、哈尔滨、上海、广州、长沙、成都、西安7个城市中各选择400人作为调查对象，在每个城市的电话簿中随机选择400个号码，打电话核实受访者。在不断淘汰受访者的情况下，多次随机选择，直到选够400人为止。

　　采用结构性问卷进行入户调查。

　　（六）样本量

　　根据以往经验，最大允许误差应控制在小于±2%，考虑到统计分析对样本量的要求和成本方面的经济性，我们建议本次研究所需要的样本量为每个城市400个。

　　（七）质量控制与复核（复核就是再一次检查问卷的真实性）

　　1、本次访问复核率为30%，其中15%电话复核，15%实地复核；

　　2、我们将实行一票否决权，即发现访问员一份问卷作弊，该访问员的所有问卷作废；

　　（八）数据录入与处理

　　参与此项目的所有数据录入及编码人员将参与问卷的制作与调查培训；在录入过程中需抽取10%的样本处理采用进行录入复核，以保证录入质量；数据处理采用SPSS软件进行。

市场调查方案11

　　摘要：

　　飘香缘过桥米线店在石家庄经济学院华信学院2号食堂三楼，于xxxx年10月份正式营业，并对其质量、价格、环境、服务、受欢迎情况和销售情况进行调查研究总结。

　　调查目的：

　　我校2号食堂三楼的飘香缘米线，过桥米线作为具有民族特色的小吃，一直以来都受到大家的欢迎，但在我校食堂竞争日益加剧的今天，飘香缘米线的客流量不够理想，为了找到其中的原因，我就此问题展开市场调查。希望通过本次调查，提出一些合理化建议，增加客流量，提高经济效益。

　　调查时间：

　　xxxx年11月9—xxxx年11月17

　　调查的方法和结果：

　　本次调查主要采用了面对面访问的调查法，辅助以个人观察和访问法。调查问卷自制而成，采用了随机抽样法对在餐厅就餐的学生进行的调查。

　　问卷方面共发放100份，回收100份，有效问卷为95份，回收率与有效率都为95%。并对一些吃过的同学，进行过一些谈话式的访问。

　　大学生群体对于食堂就餐，饭菜种类少、环境差、价格不合理等有很多问题，由于学校外面也有很多小餐馆而且有送餐业务，跟校食堂竞争很大。

　　这种现状如果任其发展的话，势必会阻碍正常运行，为了解飘香缘米线店服务整体情况，进一步

　　提高工作质量，营造和谐的就餐环境和改善大家的生活条件，使本店得到更好的销量和经济效益。

　　现将部分有代表性的`调查结果报告如下。

　　1、广告宣传

　　在问卷中了解到，有些人还不知道米线店的开业，还有些人知道但没有去吃过。知道的人中，大部分学生是通过宣传单知道的，少部分学生是通过横幅广告，很少是通过同学之间介绍。

　　2、米线店环境卫生

　　米线店卫生满意程度的反映是：就餐环境比较好，紫藤椅，钢化水平玻璃桌子，木地板。认为比食堂的其它地方好的要多

　　3、饭菜价格

　　在此次调查中，一些学生对飘香缘的饭菜价格无所谓，少部分学生认为价格合理，大部分学生认为价格应再实惠一些

　　4、饭菜质量

　　学生对饭菜质量的评价是：关于米线的色香味方面，20%的同学认为很好，60%的同学认为一般，有20%同学认为不好。

　　5、服务态度

　　20%的学生认为还一般，80%的学生认为很好。

　　存在问题分析：

　　1. 很多同学对于飘香缘过桥米线店不了解，尤其是女生，在校园的宣传方式上不够充分。

　　2. 我们的学生对于餐饮上的消费相对是比较低的，飘香缘米线店的定价是中等偏上的，吃其它每人每餐5元即可，飘香缘需要8—10元。

　　3. 学校的学生北方人比较多，吃米饭和面食的比较多，米线很难长时间做为主食。

　　4. 菜肴种类还是有些少，据了解，食堂的米饭面食种类比较多，无论是主食，还是菜品都比较齐全。

　　5. 候餐的问题：很多女生认为所处地方太远，吃顿饭消耗时间过长。上餐的速度问题，飘香缘米线做的相对比较慢，而米饭和菜盛上就可以吃了，很多学生不愿意等。

　　可行性建议：

　　增加宣传力度，改变宣传方式，比如容人拉着横幅在学生流量大的地方，要使大部分学生都知道有这个店。宣传产品特色，使产品具有吸引力。

　　增加一下产品种类，虽然本米线店对产品已经有分类，但不够人性话，有人爱多吃些蔬菜有人爱多吃些米线女生吃的比较少，可以增加蔬菜多的套餐、情侣套餐、女生套餐、男生套餐价格方面：很多同学反应价格高，看能否在保证质量的情况下，下调一下价格

　　促销方面：可以尝试在做一些促销活动，比如赠饮料，赠烧饼，这些附带产品可以不获利以成本价附加。

市场调查方案12

　　一、调查目的：

　　调查产品的知名度和消费者情况调查，以及消费者对“金冠牌营养片”的认知程度。同时，通过市场调查，向公众宣传企业的经营理念、企业文化、产品价值等。调查对象是购买“金冠牌营养片”的顾客。

　　二、调查对象

　　三、调查内容：

　　1、事前调查内容：运用访问法（深度面谈或ＧＦＩ），调查清楚以下几个主要问题：

　　（１）您喜欢”金冠牌营养片”吗？为什么？

　　（２）“金冠牌营养片”的独特卖点是什么？

　　（３）您的“金冠牌营养片“的心理价位是多少钱？

　　（４）您是否喜欢“金冠牌营养片”的包装风格？为什么？

　　（５）您是否愿意继续购买“金冠牌营养片”？是否愿意推荐给他人？

　　2、主调查内容：（调查问卷附后）

　　调查方法

　　抽样方法

　　调查日期：时间地点

　　1、事前调查：9月1日一9月15日，

　　2、主调查：9月16日一11月30日，

　　四、经费预算

　　调查人员劳务费：５０元／天，

　　交通费：１０元／天，共１００名调查人员，

　　问卷印刷：１０００元，

　　赠品／宣传资料：２万元，

　　总计：２.６万元

　　五、调查安排甘特图

　　（１）９月１日一９月５日，设计主要调查问卷、调查表，策划经理负责安排，销售主管安排调查人员的培训。

　　（２）９月６日一９月１５日，寻找顾客代表，进行访谈，获得主要调查指标。（３）９月１６日一１１月３０日，各地经销点进行问卷调查，随机抽样，（４）１２月１日—１２月５日，回收数据整理，数据分析，结果汇报

　　六、分析方法

　　人口统计特征，频度分析，简单回归分析

　　“金冠牌营养片”市场调查问卷

　　内容需要下载文档才能查看

　　（1）您是否购买过“金冠牌营养片”这个品牌？是（）否（）

　　（２）“金冠牌营养片”的独特卖点是？

　　营养功能（）保健功能（）治疗功能（）

　　（３）您的'“金冠牌营养片“的心理价位是多少钱？

　　２０元（）２５元（）３０元（）３５元（）或其他（４）您为什么喜欢“金冠牌营养片”的包装风格？

　　独特醒目（）显得有档次（）显得专业化（）

　　易于携带（）开启方便（）便于储藏（）

　　（５）您喜欢”金冠牌营养片”吗？是（）否（）

　　（６）您是否愿意继续购买“金冠牌营养片”吗？是（）否（）（７）是否愿意推荐给他人？是（）否（）

　　请填写您的个人信息：

　　姓名：年龄：性别：

　　职业：

　　家庭成员人数：２人以下（）２人（）３人或以上（

　　受教育程度：高中以下（）高中（）大学（）

　　家庭月收入：１千元以下（）１千—２千（）２千－３千（）

　　３千－４千（）４千－５千（）５千以上（）

　　谢谢你的参与，我们非常感激，请留下你的姓名

　　地址电话

　　我们将开展赠礼品和送惊喜活动。）

市场调查方案13

　　一、摘要

　　目的：通过对海尔集团的市场研究，将所学的《市场调查与预测》课程的理论与实践相结合，分析海尔的发展趋势，来考察对所学内容的运用以及对海尔发展现状的分析。

　　调查对象：海尔集团

　　调查方法：观察法、问卷调查法

　　调查期限：20xx年11月30日——20xx年12月18日

　　二、引言：

　　海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业。目前，海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。

　　三、情况分析：

　　1、公司及商品的历史：

　　海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂的基础上发展起来的国家特大型企业。海尔从引进冰箱技术起步，现在依靠成熟的技术和雄厚的实力在东南亚、欧洲等地设厂，并实现成套家电技术向欧洲发达国家出口的历史性突破。

　　海尔集团的发展可以概括为三个阶段：

　　名牌战略阶段（1984--1991年），用七年的时间，通过专心致志干冰箱的过程实施了名牌战略，建立了全面质量管理体系。

　　多元化战略发展阶段（1992--1998年），用七年的时间，通过企业文化的延伸及“东方亮了再亮西方”的理念，成功的实施了多元化的扩张。

　　国际化战略阶段（1998--)，以创国际名牌为导向的国际化战略，通过以国际市场作为发展空间的三个三分之一的策略正在加快实施与进展。

　　目前，海尔已在海外发展了62个经销商，30000多个营销点，海尔发展的目标是本世纪初进入世界500强，创出中国的世界名牌。

　　2、商品分析：

　　海尔在中国家电市场的整体份额保持份额第一。其中，海尔在白色家电市场上遥遥领先，且优势更加突出；在小家电市场上海尔表现稳健。在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。目前，海尔累计申请专利突破7000项，海尔“防电墙”技术正式成为电热水器新国家标准，海尔空调牵头制定“家用和类似用途空调安装规范”。在国际上，海尔热水器“防电墙”技术、海尔洗衣机双动力技术等六项技术还被纳入IEC国际标准提案，这证明海尔的创新能力已达世界级水平。

　　3、消费者分析：

　　海尔评介着产品质量和服务态度的优势，不仅在国内获得广大消费者的认可，并且在美国、欧洲、中东亚太、日本地区受到了广泛的称赞和青睐。“小小神童”洗衣机以其小巧时尚的外观、轻松易用的人机界面，深受人们的喜爱；而海尔嵌入式酒柜则符合家电向开放式厨房发展的趋势。20xx年，针对女性消费者推出的“复古式冰箱”，极大地满足了单身女性对功能简单、外观时尚的冰箱产品的需求；带自动烘干功能的小型滚筒机——海尔“洗衣吧”，大规模登陆海外，完美解决了小型家庭对大型洗衣机的抱怨。海尔设计充分满足消费者的个性化需求，产品线从单一的小冰箱、小冷柜，发展成同主流品牌竞争的庞大产品群。

　　4、竞争者分析：

　　海尔的产品份额之所以这么大，首先是品牌优势，消费者比较认可；其次是产品策略方向对头，所有的产品都是按照农村市场的用电、用水等一系列实际情况而有针对性研发的；再次就是产品的上市速度快，当大多数厂家还在思考家电下乡的利弊时，海尔的产品已经开始销售了。

　　四、海尔的发展现状：

　　海尔集团在市场上的表现令所有人感到羡慕，海尔集团长期位居中国白色家电市场销量和销售额排行榜第一位置；海尔产品的价格在国产品牌中一直是最高的，甚至高出同类洋品牌不止一筹，而消费者还踊跃购买；海尔产品在国人心目中享有崇高的地位。所以，海尔产品在广告投放上要比其他传统IT渠道更多一些。海尔集团非常支持海尔产品的投放政策，其整个新产品的宣传有亿元级的投入，每年随着海尔产品销量的增加，市场宣传的投入也会增加。海尔集团除了与互联网相关的通讯、电脑产品外，白电、空调、冰箱、热水器等系列产品也开始注重网络宣传。从长期来看，海尔会加大互联网广告的投入，因为互联网广告在速度及针对性上，具有传统广告渠道所不具备的优势。

　　五、海尔存在哪些问题：

　　面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略、启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新！

　　1、海尔的未来发展方向存在不确定性；

　　2、尽管作为一家白色家电中国企业，海尔在中国及国际市场上具有了比较高的影响，甚至有个别产品在北美市场，其产品的外观设计得到了白色家电专业设计师的认可，但是，就其产品本身而言，在开拓成熟市场如日本、欧美市场时仍然存在费用过高的问题；

　　3、首先，由于，国内家电企业近二年的发展，像格力、美的、格兰仕的崛起，已很大程度上削弱了海尔白色家电市场占有率的领先地位；这将严重影响到海尔的市场运行模式。海尔利益于当年国内家电市场的爆炸式发展，而与其同步及发展的企业，像春兰、长虹，又相继倒在国有企业改制的问题上，直接导致其在一个阶段内，在国内市场上缺乏竞争对手，这为海尔的膨胀式发展带来的机遇，从而也为海尔的国际化先行带来了机遇。但是，就像TCL、联想深陷国际化泥沼一样，海尔的国际化进程也是相当坚难，除却市场价值观的不统一带来的风险外、国外市场的法律风险也是海尔考虑缺乏的一方面，所以，这直接导致海尔国际化多年，然而收效甚微的主要原因之一。而在国内市场占有率下降，市场竞争日趋恶劣的情况下，海尔来自国内市场的收益不断下滑，而为了维持对竞争对手的压力，又将导致销售费用的不断增加，这将给海尔的营运带来非常大的压力。在这种国内市场吃紧，而国际化仍然像一个吞噬的黑洞，看不见收益的.情况下，这对海尔的管理这提出一个很重要的问题。

　　4、下面是海尔的管理问题。春兰、长虹都是倒在了国企改制的问题上，海尔的MBO进程虽然一直在小心翼翼，不触及禁区，这给了他胜出这二个竞争对手的战略空间，但是，这个问题是任何一个中国企业无法回避的问题。一天该问题不得到解决，海尔的未来发展方向就仍然充满不确定因素。另外，勿用置疑的一件事，张瑞敏是海尔的精神教父，而这就像当年的长虹一样，由于张长期形成的权威，导致其继承人问题日益突出。特别是在上述的国企改制问题上，像长虹，赵勇接手后，长虹却已经奄奄一息，在市场上再无反击的力量；而且张瑞敏年事越来越高，像他下属的赵绵绵等人，根本不具备运作一个像海尔这样规模的企业的能力；甚至连张瑞敏对海尔的本身规模的发展也越来越失去控制力，只是他作为精神领袖，仍然拥有无限的权威，这才是海尔目前仍然能够以某部步伐前进的最后约束力；一旦张瑞敏退休，而后续无人，毫无疑问的是，海尔将乱作一团，这就是海尔存在的最大不确定因素之一；甚至根本不需要等到那一天，只要张瑞敏的市场判断失误，都将直接带领海尔滑下深渊；因为在海尔张瑞敏就是和神一样的地位，无人能够质疑他，也没有人敢去质疑他，而一个不受限制的权力，将不可避免的走向腐化。就算张瑞敏能够靠他起家的质朴精神来维持他的道德操守，他的年纪、他的继承人问题、他企业的改制问题，这些在他的下属心中又将是怎样考虑的，而这是都将是海尔未来的不稳定因素之一。

　　六、建议：

　　1、MBO的问题必需得到解决。

　　大型企业的MBO紧急交停，虽然解决了国有资产流失，但是这只是限制了改革的发展，并不能从根本上解决问题。因为MBO本身就是为解决这个问题而产生的一个应对之道，只是在操作的过程中产生的问题，所以，必须从根本上解决这些国有企业负责人的经济、地位问题，否则，像云南红塔、999的问题就永远不会停止。

　　2、张瑞敏继承人的问题必须得到解决。对于一个未来存在不稳定的企业，任何一个合作单位都是会有想法的。就像WAHAHA与达能纠纷一样，为什么大部分供应商支持WAHAHA，抛开法律道德不谈，在供应商心目中很简单，宗庆后能给供应商一个稳定的未来，而这是达能不能提供的保障，这就是在清楚的法律问题上却会出现乱局的问题原因所在。虽然现在大家相信张瑞敏，相信他的付款周期，相信他的一切，一旦换人，以海尔今天的规模，他每天运营所需的海量流动资金，那些供应商、银行，谁又肯像今天支持张瑞敏一样支持继承人，这些都必须是今天张瑞敏解决的问题。

　　七、附录：对调查对象调查问卷样本

　　亲爱的朋友：您好！我是在读大学生，为了加深对对海尔选择情况的了解，希望能以此调查问卷听取您的意见，谢谢您的合作！

　　1、您使用过海尔产品吗（）

　　A、用过B、打算使用C、没有用过

　　2、您对海尔产品的功能满意吗（）

　　A、非常满意B、满意C、不满意D、非常不满意您目前个人月收入是多少？[单选题]

　　第3题：您购买家电一般会选择哪种渠道[单选题]第4题：您购买家电时选择：[单选题]

　　第5题：若您打算购买家电，您会选择什么时间去...[单选题]第6题：您购买家电，从哪些渠道获得信息：[单选题]第7题：购买家电时影响您选择零售商的首要因素...[单选题]第8题：以下哪一项是影响您购买家电的首要因素...[单选题]第9题：您购买家电通常去哪购买？[单选题]第10题您不选择广百的原因是什么？[单选题]第11题：广百给您的感觉是：

　　第12题：你认为广百家电相对其它家电零售商（如...[多选题]第13题：如果广百在服务与质量信誉方面很好，售...[单选题]2、你觉得广百家电应该改进哪些方面...[多选题][单选题]

　　多媒体技术

　　现代科学技术的飞速发展，使人类社会进入了信息时代、多媒体技术在今天学习领域中的应用时学习现代化的一个重要标志，并因而引发了全球范围内的学习革命，这必将对学习者的学习长生深远的影响。

　　一、什么是多媒体：多媒体技术从不同的角度有着不同的定义。有人定义多媒体计算机是一组硬件和软件设备；结合了各种视觉和听觉媒体，能够产生令人印象深刻的视听效果。在视觉媒体上，包括图形、动画、图像和文字等媒体，在听觉媒体上,则包括语言、立体声响和音乐等媒体。用户可以从多媒体计算机同时接触到各种各样的媒体来源。也有人定义多媒体是“文字、图形、图像以及逻辑分析方法等与视频、音频以及为了知识创建和表达的交互式应用的结合体”。概括起来就是：多媒体技术是以数字技术为基础，把通信技术（电话和传真），广播技术（电台和电视）和计算机技术融于一体，能够对文字，图形，图像，声音，视频等多种媒体信息进行存储，传送和处理的综合性高新技术。简言之，多媒体技术就是具有集成性、实时性和交互性的计算机综合处理声文图信息的技术。在人类信息科学技术史上，它是继活字印刷，无线电-电视技术，计算机技术之后的又一次新的技术革命，在信息社会中占有重要的地位。

　　二、多媒体技术的特点：

　　1、集成性：多媒体技术将多种媒体对信息的呈现形式有机的结合在一起，实现了信息呈现形式的多样化。

　　2、交互性：多媒体技术具有便捷的人机交互的特点，利用多媒体网络科实现人与人之间、人与机器之间适时快捷地交流。

　　3、信息组织的大容量和非线性：多媒体技术是一种大容量的知识库，可容纳非常丰富的教学信息资源，其信息组织形式也具有非线性网络化特点。

　　随着计算机多媒体技术和网络技术的发展，多媒体技术既可用于一般课堂教学，又可用于个别学习，能实现教学资源的共享，实现远程教育，在学习领域得到广泛的应用。

　　三、多媒体系统的组成：

　　一般的多媒体系统主要由四个部分的内容组成：多媒体硬件系统、多媒体操作系统、媒体处理系统工具和用户应用软件。

　　1、多媒体硬件系统：包括计算机硬件、声音/视频处理器、多种媒体输入/输出设备及信号转换装置、通信传输设备及接口装置等。其中，最重要的是根据多媒体技术标准而研制生成的多媒体信息处理芯片、光盘驱动器等。

　　2、多媒体操作系统：也称为多媒体核心系统（Multimediakernelsystem），具有实时任务调度、多媒体数据转换和同步控制对多媒体设备的驱动和控制，以及图形用户界面管理等。

　　3、媒体处理系统工具：或称为多媒体系统开发工具软件，是多媒体系统重要组成部分。

　　4、用户应用软件：根据多媒体系统终端用户要求而定制的应用软件或面向某一领域的用户应用软件系统，它是面向大规模用户的系统产品。

　　一般来说，多媒体个人计算机（MPC）的基本硬件结构可以归纳为七部分：

　　1)至少一个功能强大、速度快的中央处理器（CPU）；

　　2)可管理、控制各种接口与设备的配置；

　　3)具有一定容量（尽可能大）的存储空间；

　　4)高分辨率显示接口与设备；

　　5)可处理音响的接口与设备；

　　6)可处理图像的接口设备；

　　7)可存放大量数据的配置等；

　　四、多媒体技术与学习的关系：

　　尽管多媒体技术在学习中有很重要，但并非是使用了现代化手段就能保证学习的成虫和达到预期的学习目标，这需要我们根据学习内容的特点合理选择多媒体技术，所以在运用多媒体技术进行学习的过程中必须注意处理好以下几点关系：

　　1、处理好多媒体技术与教育利用学习的关系。多媒体技术在学习中有其无可比拟的优势，但它毕竟只是一种学习手段，是一种与传统教学互补的实践活动，因此必须与教育理论紧密联系，理论可以指导一切实践活动，反过来理论又为学习时间提供更有效的帮助。因此在运用多媒体技术于学习的过程中，也必须充分考虑教育理论的学习和运用，只有充分掌握了包括学习理论、教学理论和传播理论在内的众多教育理论只是，才能在学习中合理运用多媒体技术，做到有的放矢、游刃有余而不致陷入只流于形式而与学习内容脱钩的地步。

　　2、出来多媒体技术与学习者掌握信息技术的关系。振兴民族的希望在教育，振兴教育的希望在于不断的学习，我们的教育事业不会因为有了新的教育手段便会现代化，更需要的是具有现代化观念的人和掌握多媒体技术的人。在科学技术高度发展、传播媒体日新月异的今天，学习者要把自己作为一个开放系统，不断地接受、消化、实用新知识、新技术，以适应时代发展的要求。

　　3、处理好多媒体技术与学习内容的关系。在学习系统中，包含了教师，学习者，学习内容和学习手段四个要素。作为整体的各个部分，它们各司其责，又相互联系。要保证学习手段的应用取得最佳效果，必须研究系统中各个要素及其组合，不能将现代化学习手段游离于学习内容之外。多媒体技术作为学习系统整体的一部分，仅仅注意到自身的因素是不够的，必须对学习内容进行深入研究，根据内容的需要，选择手段与媒体，才能使学习达到最佳效果。

市场调查方案14

　　调查目的：通过了解大学生手机使用情况，为手机销售商和手机制造商提供参考，同时对大学生对手机消费市场的开发提供一定的参考。对象，在校学生调查程序设计调查问卷，明确调查方向和内容，进行网络聊天调查，随机和各大学的学生相互聊天，并且让他们填写调查表。根据回收网络问卷进行分析，具体内容如下，根据样板的购买场所价格和牌子月消费分布状况的均值，方差等分布的数字特征，推荐大学生总体手机月消费分布的相应定参数。

　　根据各个同学对手机功能的不同要求，对手机市场进行分析。设计大学生手机使用情况调查问卷。数据分析根据以上整理的数据进行数据分析，得出结论，手机市场是个非常广阔且具有巨大发展潜力的'市场。根据学生手机市场份额，分析学生消费群的普遍特点。和学生对这个群体的一定的了解，对于共同的特点进行分析，得出手机市场应该针对不同学生群体开发产品，或者进行针对性的营销手段才能够抢占市场，下面就来对学生群体的特点来进行分析。要经济收入，追逐时尚，崇尚个性化的独特风格和注重个性张扬，学生基本上以集体生活为，就相互间信息交流很快，易受到同学朋友的影响。意识强烈，喜欢产品。

　　对于学生，消费者购买手机的准则和特点。调查可以发现，大学生购买手机主要考虑的因素是时尚，个性化，款式，功能，价格，品牌等，这也已经成为了学生购买手机四个基本准则，在调查中表明，大学生选择手机时，最看重的是手机的外观设计。比如形状，大小，厚薄，材料，颜色等等，占据了相当大的比例，但是大学生在选择手机的时候，也并不是一味的追求外表设计漂亮。对于手机的内涵也非常的重视，所以手机功能也将有一定的地位。其次才是看重的是价格方面，较少的是比较看重的是品牌。从这些调查数据可以看得出来，大学生还是比较看重实际的。