房产中介管理制度

房产中介管理制度

　　现如今，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文。拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编为大家收集的房产中介管理制度，欢迎大家分享。

房产中介管理制度1

　　【薪酬制度】

　　凡公司员工的工资待遇，除有特殊规定之外，均应依照本制度执行。

　　【制定原则】

　　利益共享原则(让员工与企业利益共享;让非业务部门与业务部门利益共享)管理服务线高工资，销售线高提成的.原则核心成员收益竞争力提升原则

　　【薪酬构成】

　　◆基本工资：底薪的80%为员工基本工资;

　　◆岗位工资：底薪的10%为员工岗位工资;

　　◆各项津贴：含交通补贴、通讯补贴、误餐补贴等，底薪的10%为员工津贴;

　　◆绩效工资：奖金、佣金等;

　　◆保险福利等其他项目。

　　【工资发放标准】

　　◆工资薪酬标准见附件

　　◆工资及佣金发放以月为计算单位在次月10日发放，如遇法定节假日则相应调整;

　　◆工资每月按照30天计算，日薪=基本工资/30天;

　　◆员工对工资有异议时，可以申请核查，申请自工资发放日起一月内有效，否则，视为弃权;

　　◆新进员工上岗一周未通过考核者，视为未合格录取者，公司不予计发工资;

　　◆离职员工，在离职申请批准后三日内未到后勤部办理离职手续者，公司不予计发当月工资。

　　【工资执行标准】

　　工资等级标准由公司制定;

房产中介管理制度2

　　1、营销人员薪酬标准写入营销人员工作责任书中，主要负责人实行“基本工资+效益工资”制度，一般人员实行基本工资制度。

　　2、主要负责人薪酬执行考评发放制。

　　3、薪酬发放方式：每季度发放一次(因业务部门对销售额进行核实)。

　　4、任务超额奖统一在年底结束后结算发放。

　　5、因请假按比例扣除基本工资。

　　6、导购员、市场拓展员，一般工作人员薪酬由所在区统一发放;与公司合同任务挂钩人员薪酬由业务部统一制表发放。

房产中介管理制度3

　　总则

　　一在公司内，应遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。

　　二上下班时，必须谨记打考勤卡，不得代打。

　　三严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班。

　　四工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。

　　五工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。

　　六必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。

　　七不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。

　　八与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。

　　九员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。

　　十无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。

　　十一客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。

　　十二公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。

　　十三公司员工上班一定要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办。

　　十四员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。

　　十五随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。

　　十六除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。

　　十七节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知总务处进行更换、修理。

　　十八必须遵守用火规则（下班前关闭煤气、清理烟缸、切断电源）

　　十九所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。

　　二十发生传染病立即报告

　　行政办公纪律管理规定

　　第一条凡本公司员工上班要带胸卡。

　　第二条坚守工作岗位，不要串岗。第三条上班时间不要看报纸、玩电脑游戏、打瞌睡或做与工作无关的事情。

　　第四条办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静。

　　第五条上班时不能穿超短裙与无袖衣及休闲装，请穿西装和职业装，不要在办公室化妆。

　　第六条接待来访和业务洽谈应在会议室进行。

　　第七条不要因私事长期占用电话。

　　第八条不要因私事找公司长途电话。

　　第九条不要在公司电脑上发送私人邮件或上网聊天。

　　第十条不经批准不得随意上网。

　　第十一条未经允许，不要使用其他部门的电脑。

　　第十二条所有电子邮件的发出，必须经部门经理批准，以公司名义发出的邮件需经总经理批准。

　　第十三条未经总经理批准和部门经理授意，不要索取、打印、复印其他部门的资料。

　　第十四条不要迟到早退，否则每分钟扣款1元。

　　第十五条请假需经部门经理、分管副总或经理书面批准，到办公室备案。假条未在办公室即时备案，公司以旷工论处、扣减工资。

　　第十六条平时加班必须经部门经理批准，事后备案公司不发加班费。

　　第十七条不论任何原因，不得代他人刷卡，否则将被公司开除。

　　第十八条因工作原因未及时找卡，需及时请示部门经理签字后于次日报办公室补签，否则当做旷工处理。

　　第十九条加班必须预先由部门经理批准后向办公室申报，凡加班后申报的，办公室将不予认可。

　　第二十条在月末统计考勤时，办公室对任何空白考勤不会补签，如因故未打卡，请到办公室及时办理。

　　第二十一条吸烟到卫生间，否则罚款。

　　第二十二条请病假，若无假条一律认同为事假。

　　第二十三条请假应于事前交办公室，否则视为旷工处理。

　　第二十四条市场部员工因当日外勤，不能回公司打卡，须请部门经理在当日8时30分以前写出名单，由办公室经办人打卡。

　　第二十五条凡出远勤达1天以上者，须先填报经部门经理批准的出差证明单。

　　第二十六条因故临时外出，必须请示部门经理。各部门全体外出，必须给总经理办公室打招呼。

　　考勤管理制度

　　1、所内各部室的考勤管理统一接受综合办劳资员管理，各部室设置兼职考勤员进行监督、检查；各部室考勤员由部室主任兼职（除两个工程部可设其他人员为考勤员外）。

　　2、各部室应于当月25日前递交本月考勤记录，由劳资员进行汇总，劳资员有权对其中的记录进行抽查，发现虚假的考勤，及时向领导汇报。

　　3、所内标准考勤时间为：夏季：上午：7：30～11：30下午：14：00～18：00

　　冬季：上午：7：30～11：30下午：13：30～17：30

　　注：乘院内班车上下班的职工下班时间可宽限15分钟。

　　4、考勤文档包括考勤记录和考勤报表。

　　考勤记录为各部室考勤员逐日登记的职工考勤情况以及相关的证明文件；

　　考勤报表为各部室考勤员月末编写的统计表，其中包括：部室名称、职工姓名、应出勤日、实出勤日、请假天数、迟到、早退、矿工小时（天数）等。

　　5、职工应严守作息时间，不得迟到早退，不得随意离岗，更不得矿工。

　　6、各部室考勤员应严格考勤制度，据实记录职工出勤情况，不得虚报、漏报。

　　7、超过规定上班时间15分钟未到岗者，记为迟到一次；早于规定的下班时间15分钟离岗者，记为早退一次。

　　8、职工临时离岗，需向直接主管部室主任请假，在安排其他职工暂管其职责后方可离岗，且时间不得超过1小时。否则，按擅自离岗处理。

　　9、有以下行为之一者，记为矿工：

　　1）当日未到岗，且无正当理由的；

　　2）未到岗而提供的证明材料经核查为虚假的；

　　3）到岗后擅自离岗时间累计超过两小时的；

　　10、有关考勤管理的'规定：

　　1）迟到、早退按一次记，每人次罚款10元；当月超过三人次后，每人次罚20元；

　　2）当月迟到、早退累计次数达6次，或累计时间超过1.5小时的，记作矿工一日；

　　3）擅自离岗在1小时—1.5小时以内的，每次扣除当月奖金的5％；1.5小时—2小时的，每次扣除当月奖金的10％；

　　4）矿工半日，扣除当月奖金的20％，矿工一日，扣除当月奖金的40％；

　　5）当月矿工累计3日，全年矿工累计10日的，全所通报警告一次；

　　6）当月累计旷工5日，全年矿工累计15日的，予以待岗；

　　7）职工全年满勤，无迟到、早退、病假、事假、脱岗者，经本人申请，劳资员核查，所领导研究批准，可嘉奖一次；

　　8）考勤员虚报、漏报的，每次扣除当月奖金的10％；当月超过4次，所通报警告一次；

　　9）职工刁难考勤人员，视情节给与部室批评或全所通报批评；

　　10）私自涂改、毁损考勤记录的，给与所内通报批评。

房产中介管理制度4

　　一、纪律：

　　为了实现人性化的管理，和工作的规范化、系统化，为了能够让同事更好的从事业务工作，制定规章制度如下：

　　1、考勤制度：

　　春季：上午：8：00——12：00下午：2：30——6：00

　　秋季：上午：8：30——12：00下午：2：00——6：00

　　（值班人员必须在上午提前10分钟到达公司打扫卫生，且中午在公司值班）

　　A、本公司目前实行软件打卡制度，目的是为了让同事们能够自觉的遵守公司的管理制度，每周六开部门会议，月底公司开总结会议，并且做好会议记录。

　　B、病假、事假都可以提前一天直接向你们的直接上级请假，每个人在每个月休息4天，在没有迟到、早退不超过三次，且休息时间没有超过2天的同事，给予全勤奖50元。

　　2、业务工作：

　　A、每个同事应对所有的'盘源信息情况有大致的了解，有客户驻足宣传单时，应及时、主动、热情出门接待。

　　B、进门客户要起立接待，以示礼貌，之后请客户坐下洽谈，并给予倒杯水，客户离开时应送客户出门。

　　C、大家平时应积极、主动、及时地跟进盘源和客户，不错过任何的成交机会。

　　D、看房时一定要铭记签看房承诺书。

　　E、同事们团结互助，积极合作，树立良好职业道德，不争抢同事的盘源，客户。严禁走私单，否则严重处分。

　　F、任何员工都没有为客户或业主佣金打折的权限，如有必要的，须经理批准。

　　3、工作纪律：

　　A、上班时请穿工作服，每个星期允许星期五可以不要穿工作服。上班时间尽量少上房地产方面以外网络，工作中私人电话不得超过10分钟。大家所有的物品及时放入各人抽屉柜子里，注意台面整洁，不得随意堆放人个资料及其它杂物。

　　B、严格遵守外出登记制度，不得私自收取租房佣金。

　　C、大家应在电脑上如实登记客户资料，泄露客户、业主资料及有关个人资料者，情节严重者给予开除。

　　D、如有客户或者业主投诉的，扣发当月佣金提成的5%，泄露

　　公司业务秘密，给公司造成损失的，扣发当月业绩提成的5%，打架，公然侮辱上司、同仁，业主或客户的不当行为，扣发当月业绩5%，以上情节严重者，给予开除。

　　E、员工离职解聘前由分店经理检查该员工电脑登记情况，若有不实之处，必须添补，若不执行，扣发工资，离职书如果不批准，则不能离职。自动离职者，公司不发放工资。

　　二、薪金、奖金、佣金的发放

　　1、发薪日期为月的10号

　　2、佣金结算日为每月底，发放日期为次月20日。

　　3、对于无故离职者公司有权扣发工资及提成。

　　4、业务员在本公司中每月前三名分别奖励人民币200元、100元、50元；在每季度中前三名分别奖励300元、200元、100元。

　　三、福利制度：

　　入职15天公司制作工作服（做满一年公司报账），入职三个月公司给予买社保。社保方案（单位：工龄）：

　　三个月至一年：公司出8%，员工出20%。

　　一年至两年：公司与个人平分出。

　　两年以上：公司出20%，个人出8%。

　　四、业务考核：

　　1、盘源：售盘源3个/周，少一个扣罚5元/个。

　　2、跟进：每天5条，少一条扣罚2元/条。

　　3、信息发布：每天5条，少一条扣罚2元/条。

房产中介管理制度5

　　街上的门店各有各的商品,面包房里飘溢着浓香的面包味道,商店的橱窗中摆着各式美丽的衣衫,可是在街上的房地产中介的门店,只能看到几台电脑和穿梭的身影。没有可以出售的有形产品。经纪业的产品是什么是靠为买卖双方提供信息、并进行信息匹配、通过专业的服务促成买卖双方的成交,从而获取佣金收入。可见经纪业的产品是无形的,是生产与消费同时发生的。所以门店作为信息、谈判、成交、品牌展示等经营场所其管理是非常重要的。目前我国的房地产经纪行业主要是以店面的形式为主,所以门店经营管理的好坏直接反应着企业经营的优劣。门店作为贴近消费者、经受消费者甄选的场所是一个企业在商场上驰骋的前锋部队。

　　门店的经营管理主要围绕这几个方面展开:

　　一、人才是核心竞争力,选对人成功一大半。

　　在门店的日常业务流程中,对于房源客源、市场等信息的收集依赖于经纪人的勤奋工作。在谈判成交中需要的是经纪人的谈判斡旋能力,在法务代书、按揭贷款中需要的是经纪人的专业知识,完善的售后服务需要经纪人的热情与专业性。所以每一单业务的完成均离不开经纪人的辛勤劳作。在人才的招聘及运用上,作为企业的经营者首先要有正确的心态:尊重人才、爱护人才,员工的工作做得开心,才能为企业创造更多的利益。其次在用什么样的人,哪些人适合从事这个行业,哪些人性格比较适合企业文化,在人员招聘中应该具有明确的标准,这样才有可能在合适的时候将合适的人放在了合适的位置上。在进行人才招聘的过程中为了保证招聘的效果:要具有有效的工具、设置完善的招聘流程。

　　二、教育训练和辅导:

　　房产经纪行业目前没有一个学校可以提供现成的对口的人才。如何培养优秀的房地产经纪人也是对企业经营和竞争力的一个考核标准。目前有很多企业因为人才的瓶颈,影响到了企业的扩张速度,作为一个优秀的房地产企业应该给员工进行适当的.有效培训:使之成为一个具有丰富专业知识、正确工作态度、高度工作技巧以及良好工作习惯的优秀经纪人。

　　三、店长决定输赢,换句话讲“店长为店的灵魂”。

　　一个店长既是管理者又要是业务的高手;一个优秀的店长必须具有敏锐的嗅觉,只有这样他才会领导团队进行有效的开发、获取客户、成交,有志向的人才会有上进的力量。店长作为公司承上启下的管理阶层,要具备强而有力的执行力,因为店长还肩负着培养人才的使命。身为店长自己是业务高手是远远不够的,他还要有出色的带教能力、具备开发、销售八大步的授课能力。店长与员工朝夕相处对于员工的喜怒哀乐了如指掌,面对各种情况要发挥领导魅力,能够适时激励员工。另外开店做生意各种突发事件会时有发生,所以店长需要能够妥善处理各种事件,需要他了解人性,能预防及排除各项纷争。

　　四、建立良好的店头文化。

　　员工工作开心与否,与一个良好的工作氛围是分不开的,所以整洁的店面、大方得体的服装仪容不仅可以吸引客户驻足,也展示着员工愉悦的精神面貌。在员工之间是否设立正气:同事之间、客户之间是否讲究诚信、只有在房地产经纪人和客户之间建立了信任的关系,房地产交易才能进行,树立每一位员工之间的自我驱动力,能够使成功的销售人士不断积极进取;具有一种追求成功欲望,人的欲望是无穷的,关键是君子爱财要取之有道。另外,每位员工是否具备了服务意识(对内部客户与对外客户之间的服务)我们的产品就是提供服务。每位员工是否具有精力,因为房地产交易日日夜夜随时可能发生,经纪人员必须要有随时投入工作的能力。这些文化氛围是时时体现在业务中的,员工的举手投足应散发出专业的气质。要能给客户于专业到位的服务。

　　五、明确的工作目标。

　　在管理学中强调的一种重要的管理方法就是目标管理。有了明确的目标员工做事才有压力才有方向。房地产经纪行业是靠员工的服务产生价值的,所以对员工的工作量管理是非常重要的过程管理。作为店面日常管理一个最重要的工作就是对工作量的设定与实施。一般经纪企业让业务人员填写工作量记录表,对于工作量的考核一般为:1.日工作量:陌生拜访、派报量、回报、电话量、带看等内容;2.周工作量:开发件数、带看件数、价格变更等工作事项;3.月工作量:成交件数、业绩收入等等工作。也就是一般企业中的日报表、周报表、月总结。

　　对于店面管理一般具有严格管理的工作流程1.每日工作流程:早会计划、中午督导、晚会审查、今日事今日毕、下班;2.对于每周一般门店都有例会制度,在例会上讨论每周的工作进度,包括本周的带看次数、派报量、电话量、回报记录的检查、周开发件数等数据的分析找出原因解决问题。对于下周的工作列出计划:比如说本周的训练主题、与人谈话、工作重点。3.每月的工作进度:月的成交件数、月的佣金收入、下月重点房源、下月重要客户。一般举行有总部人员参加的隆重的月会,对于本月工作回顾找出不足之处,绩优人员表扬、并列出下月的工作计划、下月的教育训练计划、对于达成目标的员工进行嘉奖一般采取领取现金的刺激方法、这样对其他员工可以起到示范作用。

　　六、有效激励的薪奖制度及晋升制度。

　　合理的奖励制度对业绩的促进作用还是至关重要的,所以建立房地产经纪人员的奖金制度一般遵守如下原则:

　　1.多劳多得,经纪人的付出与收入应该是成正比的;只有经纪人对客户辛勤劳动、周到服务才可以促成成交,付出才可以得到反馈。

　　2.简单易算,让大家可以看得到奖金的数额。今天都做了多少单就有多少钱进口袋;在房地产经纪企业中往往会出现月底几天的业绩比月初月中都好的现象;这就是很多经纪人想着月底要拿佣金了,算算自己的金额要是成交一单就会拿得更多。会比以往更加勤奋。

　　3.公正合理:奖金的发放要力争做到公证合理,尤其对于前端业务人员和后台支持人员的奖金发放比例;要既能促进业务的服务,又要促进人的积极性。让大家感觉到公平合理。

　　七、及时发放。

　　对于员工的奖金一定要及时发放,对于员工的积极性是非常有好处的。目前现存的房地产经纪企业中存在三种奖金发放形式:第一种高薪低奖;第二种低薪高奖;第三种无薪高奖。以上三种发放方式各有千秋,具体采用哪种发放方式要从企业文化、市场所处阶段等多种因素考虑,从实际出发。在房地产经纪企业中,让经纪人赚到钱是一方面,为优秀的经纪人提供明显清晰的升迁管道也是非常重要的,在房地产经纪企业发展过程中对于人才的需求是不断的。所以就是这种愿景使我们所在的每一个员工心中充满希望:只要我做得足够好我就可以有机会做店长。这样每个人在工作中严格要求自己、在为企业创造价值的同时也在注重自身素质的提高。果然我们38位员工都成为了优秀的员工。所以企业应该为员工提供符合经纪人的生涯发展规划。

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