培训班管理制度[精品]
在生活中，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。那么相关的制度到底是怎么制定的呢？下面是小编收集整理的培训班管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
![培训班管理制度[精品]](/pic/00/c5e0d1b54_2.jpg)
培训班管理制度1
为加强培训班的日常管理，保证正常的.教学秩序和培训质量，特制订此制度。
一、学员守则
1、每个学员必须自觉遵守培训班的各种规章制度，维护正常的教学秩序，服从班主任及任课教师的统一领导和指挥。
2、按时报到，交验证件（本工种《安全资格证》或《特种作业操作证》），按要求交齐办证所需的费用、照片等。
3、准备好学习用品（包括笔记本、笔、操作规程等）。
4、按指定位置坐好，前后对齐。
5、遵守作息时间，不旷课，不迟到，不早退，不间退。
6、无特殊情况不准请假，特殊情况需书面向培训中心主任请假。缺课2天以上（包括2天）不予结业。
7、遵守课堂纪律，上课坐姿端正，着装整齐，不敞胸露怀，不趴桌、不躺卧，不随便讲话，不看与上课无关的书籍，不得干扰正常的授课秩序。
8、上课注意听讲，认真思考，作好笔记（每天笔记不得少于5篇）。
9、课间不得大声喧哗，追逐吵闹，严禁班中喝酒或进行各种娱乐活动。
10、教室内严禁吸烟，爱护公物，搞好环境卫生。
11、结业实行闭卷考试，要认真遵守《考场规则》。
12、课间课下严禁擅自动用电教设备，违者罚款50元。
13、损坏教学设备的学员，按矿管理制度进行处罚。
二、考勤管理
1、班主任对培训班学员考勤管理负全面责任。
2、学员持有关证件（本工种《安全资格证》或《特种作业操作证》），按时报到，班主任按要求做好学员入学资格查验，填写《学员登记簿》。
3、冒名顶替安排培训，每人次罚顶替者及该单位责任人各100元。
4、按学员登记簿建立学员考勤台帐，班主任每天点名不得少于2次，培训班原则上不准假，特殊情况凭假条向培训中心主任请假。
5、学员迟到罚款20元、早退罚款50元、间退每节罚款20元，累计缺课7学时者，按缺勤1天处理，取消本次培训资格。无故旷课，旷课半天者罚款50元并不予报工，旷课1天以上（含1天），罚款100元，并取消本期学习班结业资格。
6、培训班学员由培训中心统一报工。班主任要准确记录学员的出勤情况，培训班结业后如实报给学员所在单位及工资部门。
三、奖惩制度
1、学员违反《考场规则》罚款20元；严重者取消其考试资格，按考试不及格处理，并罚款50元，只给一次补考机会。
2、培训考试不及格者罚款50元，补考不及格再罚100元。补考两次不及格者待岗学习，直至合格。
3、成绩优异者（95分以上）向矿里推荐，与矿评优选先挂钩。
xxxx培训中心
20xx年3月1日
培训班管理制度2
为了有效地利用和保护培训文档资料，加强培训文档管理工作，使培训文档管理工作规范化，特订立本规定。
1、日常培训档案
（1）日常培训档案应包含《培训学员签到表》、培训讲义、《培训考核成绩单》《培训评估表》《培训评估报告》。
（2）其中的培训讲义应是授课老师的授课内容。
（3）依据《培训考核管理制度》，无论笔试、口试及实操都应用《培训考核成绩单》记录成绩。
（4）在培训要求中注明“了解”的培训课程，不需要进行考核，则应在培训记录表中进行记录，不要求进行考核成绩记录。
2．培训教材档案存档目录
培训教材档案的存档应包含《培训教材工作单》及培训教材（即授课老师讲义、文字资料、录象或光盘等）。
3、培训往来文件存档目录
（1）有关于培训方面通知、请示、报告、总结等文件文件进行存档。
（2）培训办公室负责人每月依据培训课程布置实施表定时进行存档。
4、培训档案存档要求
（1）归档的文件材料必需字迹清楚、工整，纸张要求为A4纸大小，文件格式需依照公司的标准文本。
（2）归档的文件材料要完整、系统、精准。
（3）归档的文件除特别情况外，必需用原件。
（4）归档的'文件必需保持归档文件之间的历史联系。
（5）对于可进行输入电脑的资料适时输入电脑。
（6）各种文件资料收集、分类后，需在一个月内归档完毕。
5、借阅使用
（1）全部档案必需入框上架，科学排列，便于查找，避开暴露或捆扎堆放。
（2）文件柜、档案室要保持乾净卫生，认真做好文件档案“八防”工作，特别是档案室防火、防鼠、防湿、防盗工作要常抓不懈，要定期检查、常常核对文件档案资料，发觉问题适时处理、报告并做好相关记录，确保文件档案资料的完整与安全
培训班管理制度3
“没有规矩，不成方圆”。为了能够使您顺利的完成学习课程，我们除聘请专业教师授课外，还要实行严格的管理，创造一个良好的学习环境。制定学生纪律规章条例是维护良好的学风，维护xx教育培训学校教学的'正常进行，保证教学质量，维护决大多数同学利益的有效手段。请您学习期间严格遵守《学员管理制度》的相关规定。
一、课堂要求及安全纪律须知
1、学生步入教室内，严禁在教室抽烟，严禁随身携带任何危险物品步入教室，维持教室洁净。
2、爱护教室设施设备，如故意损坏，则照价赔偿。
3、听课期间，一切行动必须听从指挥，遵从老师精心安排，秉持搞好课前准备工作和学习用品。积极主动顺利完成教师
布置的每一项学习、作业任务，教师上课时，要认真听教师的讲解及理解其深层意思，谦虚好学，虚心请教，相互学习，努力进取，不开小差，不大声喧哗、聊天、走动、不嬉戏打闹并做与学习无关的事如接电话、发手机短信、玩游戏等按一级违纪处理。如有学生在上课时间里被任课老师发现有对外使用手机影响学习者，老师有权暂时收缴手机一天。若在上课期间身体有不良反应，要及时报告教师，以得到急时的处理。上课时间不允许出教室。
4、耽误1次判罚搞10道数学练习题，并在当日缴于班主任检查；轻微耽误一次判罚10道数学练习题及抄录10个英语单词10不下。并在当日缴于班主任检查。
5、未完成作业者每次罚抄写20个英语单词10遍。并在当日交于班主任检查。
6、每旷课1次判罚抄录20个英语单词10不下，并在次日缴于班主任检查；已连续旷课3次者学校将通告其家长。
7、对于违反课堂秩序，不听劝告的学员，经教育仍不改正，本校有权进行公开除名，并不予退还学费。
8、家长做为监护人，应付学生在听课时间之外的路途安全或任何不幸负责管理，一切责任与我校毫无关系。若
有特殊情况的须由家长提前电话联系，由学校安排教师将学生送回家。
二、告假
1、凡有事不能上课的学生都应该事先向班主任请假，经老师允许方可离开。
2、告假三天以上，首先至班主任处申领请假单寄出，经家长或与当事人有关人员证实后方可以按事假办理。至负责管理老师处批准后方可返回。
4、有事来不及请假的学生，请及时与班主任取得联系，说明情况。
5、凡因特定情况必须回家或离校的同学都应当提早向负责管理教师备案。
二、其他
1、学员在自学过程中对培训班的教学或者管理存有任何意见或建议，可以及时与班主任联系，我们全体教职员工愿拒绝接受你们的监督和抨击，并深入细致倾听你们的建议，尽快化解您的实际问题。
2、未尽事宜，另作通知。
培训班管理制度4
“没有规矩，不成方圆”。为了能够使您顺利的完成学习课程，我们除聘请专业教师授课外，还要实行严格的管理，创造一个良好的学习环境。制定学生纪律规章条例是维护良好的学风，维护英杰教育培训学校教学的正常进行，保证教学质量，维护决大多数同学利益的有效手段。请您学习期间严格遵守《学员管理制度》的相关规定。
一、课堂要求及安全纪律须知
1、学生进入教室内，禁止在教室吸烟，禁止携带任何危险物品进入教室，保持教室清洁。
2、爱护教室设施设备，如故意损坏，则照价赔偿。
3、上课期间，一切行动要听从指挥，听从老师安排，坚持做好课前准备和学习用品。积极完成教师
布置的每一项学习、作业任务，教师上课时，要认真听教师的讲解及理解其深层意思，谦虚好学，虚心请教，相互学习，努力进取，不开小差，不大声喧哗、聊天、走动、不嬉戏打闹并做与学习无关的事如接电话、发手机短信、玩游戏等按一级违纪处理。如有学生在上课时间里被任课老师发现有对外使用手机影响学习者，老师有权暂时收缴手机一天。若在上课期间身体有不良反应，要及时报告教师，以得到急时的处理。上课时间不允许出教室。
4、迟到1次罚做10道数学练习题，并在当日交于班主任检查；严重迟到一次罚10道数学练习题及抄写10个英语单词10遍。并在当日交于班主任检查。
5、未完成作业者每次罚抄写20个英语单词10遍。并在当日交于班主任检查。
6、每旷课1次罚抄写20个英语单词10遍，并在次日交于班主任检查；连续旷课3次者学校将通知其家长。
7、对于违反课堂秩序，不听劝告的学员，经教育仍不改正，本校有权进行公开除名，并不予退还学费。
8、家长作为监护人，应对学生在上课时间之外的路途安全或任何意外负责，一切责任与我校无关。若
有特殊情况的须由家长提前电话联系，由学校安排教师将学生送回家。
二、请假
1、凡有事不能上课的学生都应该事先向班主任请假，经老师允许方可离开。
2、请假三天以上，首先到班主任处领取请假单填好，经家长或与当事人有关人员证实后方可按事假办理。到负责老师处批准后方可离开。
4、有事来不及请假的学生，请及时与班主任取得联系，说明情况。
5、凡因特殊情况要回家或返校的同学都应提前向负责教师登记。
三、其他
1、学员在学习过程中对培训班的教学或者管理有任何意见或建议，可及时与班主任联系，我们全体教职员工愿意接受你们的监督和批评，并认真聆听你们的建议，尽快解决您的实际问题。
2、未尽事宜，另作通知。
学生纪律管理条例：
第一章总则
制定学生纪律规章条例是维护良好的学风，维护英杰教育培训学校教学的正常进行，保证教学质量，维护决大多数同学利益的有效手段。
一、迟到1次罚做10道数学练习题，并在当日交于班主任检查；严重迟到一次罚10道数学练习题及抄写10个英语单词10遍。并在当日交于班主任检查。
二、未完成作业者每次罚抄写20个英语单词10遍。并在当日交于班主任检查。
三、每旷课1次罚抄写20个英语单词10遍，并在次日交于班主任检查；连续旷课3次者学校将通知其家长。
第二章细则
上课纪律条例细则：
1、迟到10分钟以内者，按迟到1次处理；迟到10分钟以上者，按严重迟到处理；迟到一小时以上
者，按旷课一次处理。
2、上课前没有及时备好绘画工具，并在大家已经动笔开始上课时影响画室安静者，按迟到一次处理。
3、上课时大声喧哗、聊天、走动等并做与学习无关的事如接电话、发手机短信、玩游戏等按一级违纪处理。如有学生在上课时间里被任课老师发现有对外使用手机影响学习者，老师有权暂时收缴手机一天。
4、在上课时间有外出上网吧，逛街，谈恋爱者按三级违纪处理，情节严重者将予以严重违纪处理。
5、无故装病旷课一天以上者按二级违纪处理，情节严重者将予以三级违纪处理。
6、没有任何请示无故离开画室一天以上或夜不归宿者按二级违纪处理；没有任何请示无故离开画室三天以上或夜不归宿多次者按三级违纪处理，情节严重者将予以严重违纪处理。
7、不尊敬老师者按二级违纪处理，情节严重者将予以严重违纪处理。
8、同学间打架、斗殴者按二级违纪处理，情节严重者将予以三级违纪处理。
9、不允许学生在画室内吃饭、吃零食等（每发现一次罚10张速写练习），要保持画室卫生。
10、坚决不允许学生在画室内吸烟（每发现一次罚10张速写练习）。
11、每天放学后值日生必须按照画室要求按时值日，如值日不合格者，罚值日一周；
12、学生必须爱惜画室公共财产，如有损坏，照价加倍赔偿；
13、个人画具按规定摆放整齐，作业、习作当日取走，否则按垃圾处理；
14、画室窗台上不得放置任何私人物品，一经发现，按垃圾处理；
15、学生不准随便带走画室物品、范画，一经发现，按盗窃论处。
京沪培训中心教师管理：
第一章总则
为人师表；尊重学生；耐心教学；严格管理；制订计划。
第二章细则
1、要认真解答每一位学生的每一次提问。
2、要细心观察每一位学生的学习进度和学习情绪。
3、要针对不同学生的基础和程度进行有针对性的有效教学。
4、要经常关心学生的课下生活和课下时间安排。
5、要为学生制订适合于学生本身的课下学习计划。
6、要根据学生的不同情况和不同风格来使学生在短时间内进步。
7、保证每天为每一位学生都讲解到；保证每天为一半以上的学生修改画面。
8、保证一周内能够做两次完整的现场绘画演示（指定主教教师）。
9、保证画室内安静；保证画室内纪律（每月培训中心要组织纪律评比）。
10、保证认真验收当日学生的课下作业。
教师考勤制度：
第一章总则
教师必需保证上课时间、上课精力和上课质量。
第二章细则
第一条培训中心实行每周五天工作制，每周一休息，周二至周日上班。
第二条教师在6月至次年3月实行每天10小时工作制；3月至6月实行每天9小时工作制。
第三条教师每天出勤实行打卡制，每天打卡三次，分别为7：55；12：55；17：25。每次必须本人亲自打卡，不得找人代打，如有发现舞弊代替打卡者，将对双方做出每人罚款500元的处罚处理。
第四条教师每天上课不得迟到、早退，应在上课前5分钟到教室组织学生上课，否则算迟到。教师上课迟到5分钟以上者扣工资50元，迟到10分钟以上者扣工资100元，迟到半小时以上者扣除当日工资的50%+100元。
第五条教师旷课一天（上午、下午、晚上）扣除当日工资+200元。
第六条1、请事假者必须报请上级批准，批准后方能给假。请事假者根据请假时间按小时工资进行扣除，每月的请事假时间累计不得超过2天即20个小时。 2、请病假者按每日工资的50%进行扣除。
教师奖惩制度：
第一章总则
对于工作成绩突出的教师将予以重奖；对于工作懈怠的教师将予以重罚。
第二章细则
奖励条例：
第一条一周内主教教师除正常的做两次绘画演示之外，每多做一次完整绘画演示奖励100元（每周主教教师最多做三次绘画演示）。
第二条月考中（每月10日月考）本班学生占培训中心总排名前15名中6位以上，奖励本班教师各
200元，其中主教教师奖励100元；8位以上，奖励本班教师各300元，其中主教教师奖励150元；10位以上，奖励本班教师各500元，其中主教教师奖励200元。
第三条每月的班级纪律评比中第一名的班级教师各奖励100元，其中主教教师奖励50元。（每月11日组织纪律评比）。
第四条培训中心年终要评选3名优秀教师（主教、班主任、助教各一名）年度大奖。
奖金为：主教教师—10000元人民币；班主任教师—7000元人民币；助教教师—5000元人民币。
评选参考标准：
1、年度本班专业考试过线成绩。
2、每月本班学生的投票鉴定。
3、平日教学成绩。
4、培训中心负责人评定。
5、考勤记录。
6、奖惩记录。
违纪条例：
每月每位班主任和助教有15个积分，每次按违纪条例不同扣除相应的积分，当积分扣完后按20元/分扣除当月工资实施罚款。
第一条画室中每不安静一次，本班教师各扣1分。
第二条画室内卫生十分恶劣，本班教师各扣2分。
第三条上课前教具没有备好，本班教师各扣2分。
第四条教师在上课期间长时间发手机信息、打电话扣3分。
教师业务档案管理
教师业务档案是教师历年任课工作量，教学态度（总结、评语），教学水平（评估材料），教学效果（学生成绩），业务进修情况，学术科研成果（教材，论文）等基本情况的重要历史记录，是教学管理重要档案之一。1、教师业务档案，一式二份，一份由教师自己保管，一份由教务处存档。2、每学期结束后，教师按要求上交各种材料，填报教学科研成果、著作、论文，会同教务处的各种评价，检查结果等装入教师业务档案。3、教师业务档案由教务处专人归档管理，检阅和摘抄教师业务档案，须经主管校长批准，管理员不得泄露档案中的有关内容。4、凡经核签的教师业务档案中所记载的内容，任何人不得随意涂改。
京沪培训教具管理
教具是学校财产的重要组成部分，由总务处控制总数量。教务处进行统筹管理，具体办法是：
1、教师所用教具必须填写教具借用记录，每学期开学时领取，本学期注明借用及归还日期。
2、教具用完后应按时归还，以免影响其他教师使用。归还时管理人员应当检查教具完好程度，如
有损坏应填写“教具损坏单”，说明损坏原因，酌情处理。
3、按计划购置教具，分类编号上架，贵重教具应同相关教研组长或教师共同验收。
4、新增添的教具及时通知有关教研组长或教师，以便得到充分利用。
5、凡有电器线路的示教版，应定期通电检查，以保持示教版的完好程度。
6、教具应分科陈列在专用柜内，做好防尘，防潮，防霉，防锈，防腐蚀工作。
7、挂图应按学科，顺序编号。
8、管理员应与各个教研组密切联系及对编制教具维修计划，并且报教务处审批实施。
9、管理员应保管好教具说明书和合格证，便于配购备件和维修件。
10、管理员每天打扫室内卫生，保持窗柜干净和教具光洁。
一、上班时间：
13：00——20：30
13：00——15：30
教师备课时间
15：30——16：00
招生宣传即接学生
16：00——20：30
教师辅导作业（备注：学生作业未完成的可往后顺延时间）
二、办公室规章制度
1、每天整理自己的物品，保持桌面干净、整洁，座椅摆放整齐。
2、需要打印的习题、资料等必须提前递交，经安排后将由打印人员统一处理。个人所需所查资料，请保存到E盘所属文件夹。
3、工作时间内，任何人不得在办公室接打电话，闲聊，影响他人工作；任何人不得利用办公室网络资源或自己手机进行非工作性质活动，违者必罚。同事之间保持良好的关系，避免大声争执以造成不好的影响。
4、每天13：00始为正式上班时间，所有教师13：00时必须在办公室自己的办公桌自己备课，不在位者视为迟到；
5、每天下班前，自觉检查临近窗户是否关闭；最后离开者必须关闭所有电源开关（照明灯、空调、电脑、插座等）。
三、教学要求（16：00——20：30为辅导作业时间）
1、带班教师全权负责本班教学任务。
2、教师进班辅导前要准备好教材、教案、教具和课堂必需品，于辅导前5分钟到达教室。期间不得随意出教室（特别是过道南边的教室，杜绝学生攀爬窗户）。维持好各自班级的教学秩序。
3、带班教师应保证学生作业的`完成，对于学校期中和期末考试教师应合理安排，确保学生掌握所学知识，如有必要可安排单元测试。
4、教师上课必须保持衣冠整洁、态度温和、举止大方，避免情绪化（女性教师上课不得化浓妆、严禁穿吊带衫、拖鞋、超短裙、超短裤或过于透明的服饰等；男性教师不得穿无袖、背心、西式短裤等不符合教师规范的服饰）。
5、上课时，教师手机必须处于关机或静音状态，禁止上课接听手机或发送信息。对于学生家长将作业发送到老师手机上的，允许老师看短信。
6、教师必须严格执行课堂流程，对学生严格要求，培养良好的课堂纪律和行为规范，随时注意学生听讲、书写坐姿。
一、本制度之制定旨在与学员共同促进培训期间正常有序的学习。学员应遵守本中心各种规章制度，积极参与学校和班级组织的英语活动。
二、尊师重教，谦虚好问，勤奋学习。
三、做好每堂课预习工作，上课前仔细检查是否携带所需的学习资料和作业，不带与学习无关的东西。
四、学习态度端正，上课仔细听讲，积极参与。同学之间互相帮助、共同提高。不准迟到早退，若因病因事不能上学，应及时请假。课后认真复习，逐步养成良好的学习习惯。
五、上课时间不能在课堂随意走动。不允许用手机和在教室内喝水吃东西。课间休息，严禁追逐推搡。
六、上课期间，学生不得随意离校，无故缺席。因病或有其他特殊情况要离校者，必须用英文向校方写请假条，经批准后方可离校。事先有急事不能写请假条者要补写请假条，没办手续而缺课者做旷课处理，旷课累计两次者警告一次；旷课累计五次者，做自动退学、弃学处理，学费不退。自由活动时间不允许外出，未经批准擅自外出者，负责自负。
七、学员必须按时认真完成作业。无正当理由不做作业者，要接受老师批评。屡教不改者，教师有权拒绝为其批改作业。
八、学员之间要团结友爱，互相帮助，互相谅解。学员之间严禁出现吵架、斗殴或其它不友好行为。有恶劣行径者，开除出校，学费不退。
九、学员必须爱护公物。损坏校内花草树木和公共设施者，照价赔偿；报纸杂志阅读后应放回原处；损坏或遗失公物，照价赔偿。恶意破坏者，开除出校，学费不退。
十、教室内空调由班主任统一开关，彩电和VCD由上课老师负责开关，未经允许，禁止学员开关。节约水电，养成人走灯熄、随手关水的习惯。
十一、家长须知：
1、安全第一，配合中心做好学生的安全教育工作。上下课应由家长或专人接送，其间安全自己负责。
2、随时了解孩子的学习情况，督促检查孩子按时完成作业，并及时将您的意见反馈给本中心，以利于我们更好地教学。
3、因接送学生的车辆时间比较集中，请家长尽量将车停在外面的专用车位，谢谢理解和合作。
培训班管理制度5
为了进一步规范教学秩序、教学环节、教学评价、教学科研与教学改革四个方面的管理。加强教学质量管理，建立正常教学秩序、开展教学研究和教学改革、提高教学质量、完成学校教育，特制定本条例。
教学组织管理的基本要求
一、各部门、全体教师认真学习本条例，经常对照，做好自查，规范教师的教学工作。
二、全体教师都应根据学校对教学工作提出的总体目标和具体要求，认真地制订教学工作计划，落实好完成教学任务的各项措施，并在整个教学过程中切实实施计划，认真做好教学工作的总结。
三、全体教师必须认真地抓好教学过程中的六个基本环节。
1、备课：全体教师必须备课。每堂课前都要认真地写好教案，做好课件，充分做好教学的各项准备（包括直观教具、实验或活动器材、电教用具等），不上无准备之课。杜绝不备课、无教案进教室上课的现象。提倡各学科教师利用网络收集备课资料，拓展备课内容。
2、上课：教师应严格按课表进教室上课或组织学生开展活动，不得私自调课、停课或擅自改上自修课。因请假、或其它原因需调课、停课者，提前提出，经中心领导批准，确实临时需要调课的，必须向中心或主管单位请示批准，杜绝上课迟到或提前退课现象。
3、预习和复习：教师应根据学科的.特点和教学内容的需要，认真布置好学生每天的预复习工作，要提出具体要求，给予具体指导，并且落实检查，培养学生良好的学习习惯。提倡各学科教师布置学生利用网络收集学习资料、拓展学习内容作为预习和复习的要求。
4、考试：全体教师都应按照教学大纲要求，认真做好复习、试卷模拟、分析、讲评工作，限时做好测试质量报告、测试质量分析、及补救办法。
四、全体教师都应积极地投入教学研究和教学改革。
1、听课：积极开展互相听课、评课活动，研讨和改进课堂教学方法。
2、开课：根据不同工种确立的课堂教学改革的专题或重点，主动争取，积极上好交流课、研讨课、示范课、评优课等。
3、课件：每位任课老师都要积极学习现代教学技术，在课堂教学中积极采用现代教学技术手段，注重通过改进教学手段来改革课堂教学方法。
培训班管理制度6
一、制度内容
为做到客户服务部与客户的良好沟通，掌握客户的人员构成、公司性质、物业费交纳情况等，有必要建立一套综合的客户信息系统，而客户档案可以协助客户服务部以最便捷的方式提供以上信息。因此，为充分利用客户信息并管理好这些信息，特建立此制度。
二、管理目标
客户档案资料全面、准确、有效。
三、适用范围
客户档案资料的管理主要是收集、整理、归档及使用四个环节。
一般客户档案包括以下的资料：
1. 收集客户单位资料
2. 客户缴费记录包括各样应付之押金
3. 客户装修工程文件
4. 客户迁入时填具之资料
5. 客户资料补充
6. 客户联络资料
7. 紧急事故联络人的资料
8. 客户与管理处往来文件
9. 客户违规事项与欠费记录
10. 客户维修记录
11. 客户投诉记录
12. 客户单位有关的工程档案（与二次装修工程有关资料）与工作程序
四、注意事项
1. 及时上行下达客户与管理之间的知识、报告、通知、通报，传送文件应及时、准确，认真地登记并制作各种表格。
2. 协调与客户之间的关系，加强横向沟通；
3. 做好与客户有关各类文件的档案工作，并定期整理，以备随时查询及跟进；
4. 接听客户投诉，解决客户投诉；
5. 接听客户工程报修电话，及时联系修复。 培训班档案的管理制度9
1、目的
对客户资料进行有效管理，及时对顾客需求与信息进行沟通，确保顾客满意，客户档案管理制度。
2、范围
适用于顾客的信息管理、产品质量跟踪、顾客投诉、顾客满意度管理等。
3、职责
3.1营销总公司负责客户档案管理、产品质量跟踪、顾客投诉处理、顾客满意度调查等组织工作；
3.2各部门、各矿负责协助销售部完成各项顾客相关的工作。
4、客户档案的管理
4.1.1客户信息资料的收集整理
销售部通过市场信息的收集、顾客拜访销售人员统计，过程中收集客户的资料，并汇总
4.1.2客户档案的建立与管理
a)销售部、人事部联营办负责建立各自客户档案，客户档案应包括以下内容：
1.客户联系方式，包括电话、联系人、网址等；
2.客户信用状况描述；
3.客户以往交易记录等。
b)客户档案设专人管理，并根据客户的交易情况对档案内容进行及时更新；
c)客户档案由销售总监进行审批确认。
5.1.3客户档案的使用与保密
a)客户档案是公司市场管理重要参考内容，尤其是在与顾客签定合作关系是，相关人员应查阅客户的档案资料；
b)客户档案资料公司的重要保密资料，未经公司总经理授权，任何人不得查阅及外传，否则公司按《保密管理制度》进行责任追究，管理制度《客户档案管理制度》。
5、客户关系维护管理
5.1.1公司办公室负责客户关系维护管理；
5.1.2客户关系维护管理的方式包括：
a)定期（节日或其他重要活动）与不定期（日常）的'客户拜访与沟通；
b)客户产品使用情况的意见与建议调查；
c)顾客满意度调查等。
5.1.3相关业务部门负责客户关系维护的具体管理实施；
5.1.4客户关系维护管理应形成记录，并作为客户档案内容进行保管。
6、售后服务管理
a)营销总公司每年至少进行一次全面的顾客满意度调查；
b)公司办公室向顾客发放〈顾客满意度调查表〉，满意度调查的内容应包括、服务质量、套餐价格价格、公司评价等；
c)公司对反馈回来的调查表进行汇总、分类，并进行统计分析，编制“顾客满意度调查分析报告”，经总经理审批后发放到相关部门； d)当顾客满意度未能达到公司规定要求时，由办公室组织，针对顾客满意度较低方面提出纠正预防措施进行改进。
7、客户投诉管理
7.1.1相关业务部门是客户投诉的接收部门；
7.1.2客户对服务质量的不达标投诉，由相关业务部门组织，报请公司生产处协同处理，处理结果公司总经理审批后，由办公室反馈到客户；
7.1.3客户对服务过程中的不满意投诉，由相关业务部门负责组织处理，处理结果经公司总经理审批后，由办公室反馈到客户。
培训班管理制度7
每期开学第一节课，任课教师务必把上课时光及学校制度向学员说明，让其遵守。
一、校规
1、严格遵守作息时光，不迟到、早退，不旷课。
2、衣装整洁、朴素、美观大方，不允许穿奇装异服。
3、严禁在学校内吸烟、喝酒，禁止随地吐痰。
4、在教学楼内不大声喧哗、追逐打闹。
5、爱护学校内一切公共设施和物品，凡损坏丢失学校公物一律照价赔偿。
7、对品学兼优、学以致用的学员，或为学校争得荣誉的学员，学校给予表扬或奖励。
二、学员道德规范
1、明确学习目的，端正学习态度，树立远大理想。
2、刻苦学习，不畏困难，勤于思考，虚心请教，努力掌握科学文化专业知识和技能，争取成为德、智、体全面发展的'合格人才。
3、尊重教师，上课认真听讲，按时完成作业，用心支持和配合教师完成教学活动，热情帮忙教师改善教学方法，提高教学质量。
4、热爱群众，团结友爱，培养群众主义精神和荣誉感。
5、遵纪守法，严格遵守学校的各项规章制度，维护正常的教学秩序，勇于向不良言行作斗争。
三、课堂守则
1、按时上课，迟到者需经老师同意才能进教室就坐。
2、遵守课堂纪律，听从教师和班主任的指挥，上课时要定位就座，衣着整齐，不得敞胸露怀、穿短裤、背心、拖鞋。未经老师，不得随便离座或进出教室。
3、上课时要认真听讲，记好笔记，不准随便说话，不得吃东西、不做与上课无关的事情。需向老师询问或回答老师提问时，要先举手示意，允许后起立问答。上课时光关掉移动电话。
4、持续教室卫生，禁止乱扔纸屑、果皮和废弃物，禁止随地吐痰，禁止在教室内吸烟。
5、爱护教室内一切教学设备、仪器、和设施，未经老师或班主任允许，不得擅自动用教学仪器和设备。
6、每一天上课前，做好擦黑板等工作。放学前认真做好值日。值日生负责关好门窗、电灯、电扇等。
培训班管理制度8
一、必须建立健全各类培训档案，如：教学档案、培训学员考勤、成绩、培训合格证、操作证等档案，并指定专人负责档案管理工作。
二、按照《山西省煤矿安全培训机构教学档案管理办法》建立教学档案，并以班（期）次为单位进行立卷。
（一）教学档案的内容材料：
1、卷宗目录
2、教学工作总结
3、开办培训班的有关文件（计划、报告、批文等）
4、教学大纲
5、教学计划表
6、考试试卷
7、学员登记表
8、学员考勤
9、考试成绩登记表
10、参加培训学员相应的学历证明、身份证明材料
（二）所有立卷材料应该按照《山西省煤矿安全培训机构教学档案管理办法》附件提供的.样表及填写说明规范填写。表内所列内容、责任人签名、单位印章等不得随意漏填和缺项，没有内容的在卷宗目录栏内予以注明。
三、职工技能培训档案，按班（期）次参照上款内容和要求立卷，分工种（岗位）按年度汇总，妥善保管。
四、培训中心安全培训档案、资料必须专人专柜管理，按规定需移交单位档案室保管的应及时移交。
五、档案记录填写要字迹工整，严禁涂改、剪裁，档案附件资料必须齐全。各类档案只可查阅，不得外借，不得丢失、损坏。
六、凡归入学籍档案的材料，应及时整理，经科长审查后才能归入本人档案。所有资料要做到填报及时，数字准确，真实、可靠、齐全。
培训班管理制度9
第一章 总则
一、为规范学校的财务行为，加强财务管理，提高资金使用效益，促进学校教学业务的发展，根据有关法规，结合本校的实际情况，制定本制度。
二、学校财务管理的基本原则是：贯彻执行有关法律、法规和财务规章制度；坚持勤俭办学的方针；正确处理学校的发展需要和资金供给的关系、社会效益和经济效益的关系。
三学校财务管理的主要任务是：合理编制学校预算；依法多渠道筹集办学资金；加强核算，提高资金使用效益；加强资产管理，防止资产闲置、流失；建立健全财务规章制度；对学校经济活动进行财务控制和监督；定期进行财务分析，如实反映学校财务状况。
第二章 财务管理体制
一、学校设置财务部，财务部设主管一名，出纳一名。
二、学校财会人员的岗位职责
1、财务主任的岗位职责
（1）在校长的领导下，严格遵守财经纪律等各项制度，随时检查各项财务制度在学校的执行情况。
（2）审核学校的会计原始凭证是否符合会计工作规范的要求，是否符合国家的税务、会计的有关规定，对不合理、不合法、不合规的原始凭证应予拒绝受理，并且退回经办人。
（3）确保按时按质按量向校长提供反映学校经营情况的财务会计资料。负责学校年度预决算的编制工作，并就预算执行情况进行差异分析，报学校领导，按时做好月度财务核算，并就月预算执行情况进行分析。
（4）审核记账凭证，审核或编制内部管理财务报表，编写财务分析报告，按时上交校领导。
（5）严格审核学校的各项费用开支，审核学校收缴费是否符合物价管理规定，组织好学费的收缴、入库、上缴工作，亲自或督促班主任及时催缴学费。
（6）协助各部门及组织财务人员对学校的资产（包括现金、固定资产、教学设备、图书资料、其它财产物资）进行定期和不定期盘点，核对账实是否相符。
（7）在坚持各项规章制度的前提下，协调好与各个部门的关系，做好服务工作，积极配合好学校领导，当好家，理好财。
（8）做好资金的安全保障工作，做好学校资产的安全保障措施，确保分布在学校各部门的财产安全与完整。
（9）协调与当地税务、物价部门、银行等学校外部的.往来关系。
（10）参与经济合同的评审工作，防范经营风险，做好学校对外签订合同的预审、备案、保管、整理工作。
（11）安排指导财务人员各个岗位的工作，并组织学校财务部门每月的工作小结会，总结学校财务工作中存在的问题与不足，提高财务工作水平。根据招生收费工作需要，安排好节假日人员的值班工作。
（12）按时完成学校领导交付的其它临时性工作，同时以身作则组织与带好财务队伍，将财务工作做得更好。
第三章 收入管理
一、学校收入包括：
1、财政补助收入，即学校从财政部门取得的各项事业经费，主要是学校承担培训任务拨付学校的事业经费。
2、学杂费收入，即学校开展教学及其辅助活动依法取得的收入，包括按物价部门核准收取的应收费用。
3、其他收入，即上述规定范围以外的各项收入，包括社会捐赠，利息收入等。 二、学校必须严格按照国家有关政策规定依法组织收入；各项收费必须严格执行物价部门批准的收费范围和标准，并使用符合国家规定的合法票据；各项收入必须全部纳入学校账户，统一管理，统一核算。
三、学校收费管理的具体规定
收费人员的规定
1、教育成本费、代收款项统一由财务部或由学校授权招生办收取，其他人员或部门未经授权不得以任何理由收取。
2、学生零星款项（如校服、红领巾款）由生活教师（走读生由班主任）收取，并及时交到财务部。
3、学生的市外交通费由校车长代为收取，电话磁卡费由总务处代为收取，统一交到财务部。
4、对于其他因工作需要确需由非财务部收取的费用，必须事先征得财务部的同意，并在其指导下才能收取，否则作违规处理。
5、其他费用的收取按财务部的相关规定办理。
第四章 支出管理
一、支出是指学校为开展教学及其他活动发生的各项资金耗费和损失。
二、学校的支出包括：
1、主营业务成本：即学校开展教学及其辅助活动发生的支出。其内容包括与教学直接相关的教师工资、津贴、补贴、奖金、职工福利费、社会保障费、助学金、公务费、业务费、设备购置费、租赁费、折旧费、教研活动支出、教学资料支出和其他费用等。
2、管理费用：包括教师以外的管理人员、工勤人员及其他人员的工资、津贴、补贴、奖金、职工福利费、社会保障费、助学金、公务费、业务费、设备购置费、租赁费、折旧费、修缮费、取暖费、物业费等。
3、财务费用：包括利息支出、汇兑损失及相关手续费等。
4、营业外支出：与学校教育教学活动无直接关系的各项支出，如固定资产的盘亏等。
三、学校开展非独立核算经营活动，必须以不影响正常教学活动为前提。在开展非独立核算经营活动中，应当正确归集实际发生的各项费用，并按照一定的比例合理分摊。
四、学校的支出应当严格执行申报审批流程，报部门主管审核后，报校长审批同意后，由财务主任签字确认后方可执行。
五、学校要加强对支出的管理，各项支出应按实际发生数列支，不得虚列虚报，不得以计划数和预算数代替。
第五章 年度净收益及其分配
一、年度净收益是指学校年度收入扣除办学成本后的余额。可以按照国家有关规定弥补以前年度经营亏损，其余部分并入学校结余。
二、在每个会计年度结束后，学校应当从年度净收益中，按不高于80%的比例提取资金，用于学校的建设、维护和教学设备的添置、更新，支付学生奖学金、助学金、开展勤工助学活动报酬及困难学生补助等，或学校发生意外事故和学校终止的善后处理。剩余部分按国家相关规定，由校董事会决定其分配方案或其他用途。
第六章 负债管理
一、负债是指学校所承担的能以货币计量，需要以资产或劳务偿还的债务。
二、学校的负债包括借入款、应付及暂存款、代管款项等。代管款项是指学校接受委托代为管理的种类款项，该类款项的管理原则为按实收取、按实支付、多退少补，不能有结余。
三、学校应当对不同性质的负债分别管理，及时清理并按照规定办理结算，保证各项负债在规定期限内归还。
第七章 财务报告和财务分析
一、学校报送的年度财务报告包括资产负债表、收支情况表、现金流量表、有关附表及财务情况说明书。
财务情况说明书，主要说明学校收入及支出、年度净收益及其分配、资产负债变动，对本期或者下期财务状况发生重大影响的事项，以及需要说明的其他事项。
二、学校的财务分析是财务管理工作的重要组成部分。学校应当按照业务主管部门及校董事会的规定和要求，根据学校财务管理的需要，定期编制财务分析报告。财务分析的内容包括学校预算执行、资产使用管理、收入、支出及财务管理情况、存在的主要问题和改进措施等。财务分析指标包括预算收支完成率、人员支出与公用支出分别占总支出的比率、资产负债率、学生人均支出增减率等。学校可以根据本校特点及不同时期的实际情况增加财务分析指标。
培训班管理制度10
1、组织各种培训班要制定培训方案,经学校领导批准后实施。
2、讲课教师要认真备课,制定出科学合理的教学方案。
3、在培训期间学员不能无故旷课,需请假必须由学员单位领导向教师进修学校有关部门请假。
4、培训学员要认真听课,积极参与,按时完成作业。
5、在学习期间不能带小孩到班级听课。
6、微机室的'装备是教师学校重要的现代教学设施,要严格管理,科学使用。
7、培训学员在微机室内严禁吸烟,要讲究卫生,不准在室内吃东西。
8、培训结束后,讲课教师要有总结。
培训班管理制度11
一、基本要求
1、参训人员必需按时参加院团委、同学会组织的培训。如遇特别情况不能参加培训，须向团委书记请假。
2、参训人员应充分认得开办培训班的目的和紧要性，积极参加院团委、同学会布置的各项课程。
3、培训期间，学员需佩戴校徽，以饱满的精神状态参加培训，为培训制造良好的人文环境。团队训练和实践磨练活动时须听从指挥，服从布置，做好安全防备，确保自身与他人生命财产安全。
4、参训人员在日常生活工作中，应以《大同学日常行为规范》为标杆，维护自身形象，以身作则，在同学中起带头模范作用。
二、课堂纪律
1、遵守培训作息时间，不迟到、不早退、不旷课，如有特别情况必需履行请假手续。
2、参训人员进入教室后需按规定签到、不得代签。
3、保持教室及四周环境的安静，严禁大声喧哗，上课时不得任意交谈，任意进出教室，保持正常的教学秩序。
4、上课期间请将移动电话等通讯工具关闭或调成静音状态，严禁在课堂上接打电话。
5、参训人员不得在课堂上私下讨论问题，如对课程布置或授课内容有看法或建议，可在课间与老师沟通，不得任意打断老师授课。
6、参训人员上课要认真听讲，讨论时踊跃发言，积极参加各项课程培训，完成老师布置的任务，并结合自身实际，撰写20xx字以上心得体会（或学习论文），于培训结束后一周内交至院两委办公室。
三、奖惩制度
1、学员若无故旷课一次或事假病假三次，迟到早退和违反课堂纪律三次予以批判，无故旷课二次取消培训资格。
2、参训人员在培训期间受到学院行政处分的，一律取消培训资格。
3、培训期间，参训人员出勤、学习等情况，将作为评优评先和推举入党的.紧要依据。
4、经考核合格，表现优秀者，颁发结业证书。
四、培训环境管理
1、珍惜教室内的课桌椅、黑板等教学设施。
2、未经允许请勿动用教室内的音响、投影、电脑等教学设备。
3、教室内禁止吸烟、吃零食。
4、养成良好的公共卫生习惯，自发维护教室和公共环境的清洁整齐。
培训班管理制度12
1、实验保管员必须对易爆、易燃、有毒、易腐、易发霉物品进行妥善管理，专柜存放并随时检查，及时排除安全隐患。制定教学试验安全事故处理预案。
2、加强实验物品借还管理。任课教师借用实验物品应进行详细登记，课后及时归还。保管员认真清理归还物品，注销归柜，防止有毒危险物品流失。
3、所有任课老师必须全面了解该科教学实验时可能产生安全事故的环节及预防措施、事故处理办法，严格按照规程进行实验。
4、教师要牢固树立安全第一的意识，加强学子安全教育，加强学子用电、用水、用实验器材及实验药品的管理，提高学子预防和处理安全事故的能力。
5、教师在做实验前，要向学子讲明可能产生的.安全事故及处理办法，要求学子严格按照规程进行实验。做演示实验时，应注意实验操作安全，要求学子保持一定的观察距离；学子在进行分组实验时，老师要严格控制实验纪律，加强指导，发现问题立即纠正。
6、实验室如发生安全事故，在场的教职工应立即做出应急处理，并及时上报学校相关领导。
培训班管理制度13
第一章 职业道德修养
一、热爱社会主义共和国，坚持科学发展观，努力以马克思主义的立场、观点和方法观察、分析、解决问题，忠诚党的教育事业。
二、树立培养合格人才是教师首要任务的思想，认真完成本职工作，刻苦钻研业务，勇于开拓创新。
三、教书育人，关心学生的全面发展。结合教学工作，通过言传身教加强学生的思想教育，在教学思想上确立学生的主体地位，发挥教师的主导作用，既热情关心学生、了解学生、引导学生，又对学生严格要求，严格考核，严格管理。为人师表，以优良的思想品格、科学的治学方法和端庄的仪表言行为学生做出示范。
四、老教师要对年轻教师言传身教，让年轻教师尽快的了解教师的.职责和义务，缩短工作的适应期，早日承担起教学、科研等各项工作。
五、认真学习掌握教育科学理论，掌握教育规律，尽快提高自己的教学水平。
第二章 课堂教学
一、任课教师要深刻理解、全面掌握教学大纲，依据教学大纲的基本要求创造性的进行教学，如需更动教学大纲，必须提出申请经所在学院（部、中心）领导批准。
二、任课教师要根据专业培养目标，选好教材。注意教材起点处理好本课与先修课和后续课之间的衔接，准确把握本科“厚基础”和高职“理论以必须够用为度”的要求。
三、教师要积极参与教学内容与教学方法的改革，掌握运用现代化教学手段，提高课堂效果。
四、任课教师语言要准确、清楚、简练，注意生动活泼和语言美；做到板书工整，设计合理。
五、根据课程性质和要求，适当安排一定的习题课和讨论课，并精心组织和设计其内容。
六、教师严格要求学生遵守课堂纪律，做好考勤记录，将发现的问题及时向学生所在班的班主任、所在学院办公室或学生处反映。
第三章 课外辅导
一、课外辅导答疑是教学活动的继续，教师要按时辅导答疑，辅导答疑时，注意启发学生思维，开拓学生思路，注意因材施教，对基础好的学生，鼓励钻研本科较深的问题并介绍有关的参考资料；对基础较差的学生，要循循善诱、耐心辅导，使其掌握本科的基本教学内容。
二、教师要按照授课计划布置课外作业，批改作业要认真及时，对错误之处用红笔做出标记指明错误，不能只写“阅”字、日期和签名。对不能及时完成作业和作业不认真的学生要批评教育，经教育不改者，按成绩考核的有关规定处理。
三、学生作业要全部批改，如做不到每次全部批改，可采取轮流分批批改的办法，以了解全部学生的作业情况。学生每次完成作业的优劣情况，应打分登录在记分册中，作为批示学习成绩的评分依据。
第六章 教学纪律
一、教师必须按教务处制定的统一课表进行教学，任何人不得自行变动。特殊情况应经教务处批准，并统一调度。
二、任课教师因公、因病短期内不能上课时必须按规定请假，经批准后，报教务处并办理调课手续。
三、教师不得擅自调课、停课或让他人代课，教师因故确需调课、停课，应按有关规定办理；学校统一安排的停课，经主管副校长签字同意后，由教务处负责通知各教学单位。其它部门无权停课。
四、任课教师必须严格按规定的内容和进度进行教学，不得任意增减和变动。
五、凡有擅自调课、停课、私自请人上课、上课迟到、提前下课、擅自离开实习、课程设计、毕业设计指导岗位、监考不负责任、评定成绩不认真造成不良后果、泄露考题、给人情分、考试成绩不按时交有关部门、擅自增加或减少学时等情况之一者，均以教学差错和教学事故处理。
第七章 教学法研究
一、教研室应积极开展教学法研究工作，教研室的学期工作计划中，安排教学法研讨活动不少于四次，并对研讨内容详细记录备查。
二、教研室应组织教师编写系统的教学法指导书，与课程配套装订成册。
三、每位任课教师每学期至少要完成一篇教学法研究方面的文章。可以是论文，也可以是教师总结或心得体会等。
四、各教学单位可根据本条例的基本要求，结合本单位具体情况制定实施细则，并报教务处备案。
五、本条例自公布之日起执行。
六、本条例由培训部负责解释。
培训班管理制度14
1、遵守学校的各项，服从学校发展的整体方向
2、负责制定招生计划，在特定时期至少提前一个月做出计划，如寒暑假、艺考、短训、集训、汇报演出等
3、负责招生计划的落实和执行，包括招生简章资料的制定、招生范围的落实、招生简章的派发，并根据执行状况及时总结、加以改善。
4、负责到访家长的后期跟进、电话回访
5、在特定时期做出招生计划之后，第一时光向旧生源家长进行信息群发。
6、负责流失生源的电话跟进，查找生源流失原因，并报备教务处，做好学籍管理。
宣传处
1、遵守学校的各项规章制度，服从学校发展的整体方向
2、日常跟进宣传品的设计、制作、交稿
3、负责学校内部展示部分摆放和更新
4、负责学校宣传品的保管和使用
5、负责学校网站的更新和资料上传，每周更新网站资料三篇
6、负责网络推广及媒体交流，每日在至少一个论坛发布宣传资料
7、负责在各次活动时摄影、摄像，整理学校资料库，存档备案
教务处
1、遵守学校的各项规章制度，服从学校发展的整体方向
2、负责学生的'学籍管理，维护学籍管理档案，做到详尽、准确、清晰
3、负责教师档案管理，及时更新教师资料，随时能与教师取得联系
4、负责上课状况管理，负责教师、学生的考勤，做好上课登记工作
5、负责学生上课状况统计、整理、更新，及时向财务报通报学生需缴纳费用状况
6、负责新学员督导，在新学员入校前三节课，持续与家长沟通，不使生源流失
7、负责教师教学计划的跟进、教师考核的执行
8、负责定期向家长发放学生学习状况汇报表，一般按学期上课者，半学期一次，按上课次数者，十节课一次。
财务处
会计：
1、日常出入账管理登记，保证账面清晰整洁、完整、准去
2、现金池使用管理，持续现金流充裕
3、每月25号前进行固定资产盘点，并制作报表，向校长办公会递交。
4、每月10日前进行网上税务申报
5、每月5日前出具前一个月的营收报表，向校长办公会递交。
6、每月25日前盘点销售账目，做出销售物品报表，并提出销售物品采买补充推荐
7、整理报销凭证，做好财务档案，做到每一笔资金的出入都有据可依、随时备查
8、公司的管理，并按规定使用
出纳
1、日常费用的收款和付款，并做好数据填写，加盖公章
2、每月5日前与会计核准前一个月的营收报表，做到账面与现金统一
3、办公用品、工资、奖励等的按时发放和支付
4、办公物品及时按需采购，办公费用如电话费、水电费等的支付
5、销售物品的采购、补充，销售营收的统计和现金管理
6、其他所有费用的支出和收入
7、公司公章的管理并按规定使用培训学校规章制度
办公室
1、遵守学校的各项规章制度，服从学校发展的整体方向
2、负责学校各部门的沟通联络
3、负责教职工的考勤、纪律督查及福利发放
4、接听前台电话，并根据需要传达给相关人员
5、负责与来访家长沟通，针对沟通状况做好记录
培训班管理制度15
一、严格执行国家幼儿园课程标准，加强对幼儿园课程的宏观管理。
幼儿园要坚决执行、认真实施幼儿园课程标准，切实依照幼儿园课程标准的课程目标和教育原则开展各项教育活动。
二、依据本市订立的有关幼儿园教育的文件和幼儿进展实际进行教育，抓好各类幼儿园教育课程的.管理。
依据幼儿园课程管理文件的精神，结合本园进展实际进行教育。鉴于影响儿童进展因素的多而杂性以及幼儿教育课程模式多元化的世界进展趋势，幼儿园可依据课程管理的要求确定本园幼教课程方案，所拟方案应先报区县级教育行政部门批准，再报市教育委员会主管理部门备案后，方可进行。
三、重视教育的各个环节，抓好对教育过程的管理。
1、订立计划。幼儿园应建立、健全集体备课制度和检查、交流计划的制度。老师应依照《幼儿园老师教育工作计划的基本要求》来订立教育工作计划。
2、创设环境。老师应充分认得环境对幼儿的教育作用，并努力运用教育学、心理学、生态学、社会学等理论，为幼儿创设良好的物质环境、心理环境（包含师生关系、社会交往等），让幼儿在与环境的交耳作用中得到进展。环境的创设应体现教育的目的性、幼儿的参加性，学习的阶段性、材料丰富性、布置的合理性，为幼儿供应更舒适的环境。
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