品质经理岗位职责

时间：2025-12-12 09:47:59 好文我要投稿

品质经理岗位职责大全(15篇)

　　在不断进步的社会中，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是小编帮大家整理的品质经理岗位职责，希望对大家有所帮助。

品质经理岗位职责大全(15篇)

品质经理岗位职责1

　　公司副经理在公司经理的领导下，组织领导本公司员工对楼宇、公共设施、治安、交通、绿化、清洁等实施全面管理，并向经理和住户负责。

　　一．负责本公司职责范围内工作的策划、指导、监督、把关。

　　二．负责每月向经理提交本公司工作计划及工作总结。

　　三．负责对本公司员工进行定期、不定期考核，向经理提交本公司员工的工作绩效报告。

　　四．积极参加时事政治和业务学习，自觉遵守国家和市的`法律、法令、政策以及分社区的各项规章制度。

　　五．坚守岗位，按时上下班，着装整齐，持证上岗，热情接待住户和来访客人，对住户的投拆要耐心解释，及时处理(一般在24小时内处理完毕)。投诉处理率达100％。

　　六．熟悉住宅区楼宇的结构、楼宇的排列、单元数、户数；管线走向；各种设备操作方法和开头位置；楼宇和公共设施的维修养护要领和常见故障、常用维修方法；住户的种类、数量、居住人员情况；督促本部门员工及时收缴管理费，收缴率达99％。

　　七．熟悉市有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用；负责制订住宅区管理服务工作计划，监督、指导、检查小区维修、绿化、治安、清洁、消杀等工作，保证住宅区内各项管理指标达到、市、省、国家文明住宅小区要求，负责处理住宅区内重大违章、违法、违纪行为和重大突发事件；懂得发生火警、电梯困人、台风、治安案件时的应急处理办法，并能够有效及时组织、安排处理。

　　八．坚持定期详细巡查住宅区检查工作，发现存在及潜在问题，及时安排处理并改进有关工作。

　　九．负责指导、监督建立健全员工档案管理制度，定期查询档案情况，如有档案不全或丢失情况，应及时组织补全。

　　十．督导有关员工向住户宣传国家的方针政策，及时传达政府和社区的各项通知、规定。

　　十一．完成领导交办的其它任务。

品质经理岗位职责2

　　岗位职责:

　　1、全面主持部门品质相关的日常工作的安排和开展，包括日常的园区品质巡查、安全巡查计划和方案的审核和其他领导安排的督办事项;

　　2、对各项目现场有关品质、安全方面的问题积极组织整改落实;

　　3、组织开展各项目品质服务(含客户满意度)提升工作，并形成总结;

　　4、组织开展质量/环境/安全管理体系在公司的运行、维护和修订等工作;

　　5、研究掌握本行业的各项法规、政策、标准并组织内部开展培训工作;

　　6、积极组织开展外部调研及标杆项目学习;

　　7、参与新项目接管的前期交接验收工作;

　　8、审核年度及专项应急演练方案及组织落实;

　　9、完成上级主管部门和领导交办的'其他工作。

　　任职资格:

　　教育培训:本科以上学历，持物业经理上岗证、动车驾驶证，同时持有安全工程师证、内审员资格证优先考虑;

　　工作经验:具有10年以上从事物业管理工作经验，同等职位工作6年以上。

　　能力要求:

　　1、熟悉物业行业的质量管理体系和流程，能够运用先进的质量管理方法和各种质量工具进行质量管理;

　　2、具有丰富的质量、安全管理和质量改善项目的经验及强烈的安全风险意识;

　　3、熟悉信息化系统及设备，了解基本的土木、机电、给排水知识;

　　4、具备优秀的沟通能力、分析能力、执行力和快速解决问题的能力。

品质经理岗位职责3

　　岗位职责:

　　1、负责公司各部门及园区的质量管理工作,完成质量管理、制定和贯彻实施质量方针、质量目标和质量指标,实施有效监控,实现服务质量的持续改进;

　　2、执行公司品质方针和品质目标,实施和维护品质管理体系,负责公司品质巡查工作的组织、实施,协助项目制定整改措施,并跟踪整改工作;

　　3、负责公司业务指导、监督和服务品质的提升工作,组织编写、修改、制定公司质量手册、程序文件和作业指导书,监督并指导公司各业务部门建立作业标准;

　　4、负责组织、开展实施公司内部质量审核工作,并做好公司外部质量审核工作;

　　5、负责监督、指导公司各部门及园区相关业务的'培训工作和园区满意度调查;

　　6、完成领导临时交办的其它工作。

　　任职资格:

　　1、本科以上学历,持物业经理上岗证、内审员资格证、机动车驾驶证;

　　2、具有5年以上从事物业管理工作经验,同等职位工作3年以上;

　　3、熟悉物业行业的质量管理体系和流程,能够运用先进的质量管理方法和各种质量工具进行质量管理;

　　4、具有丰富的质量管理和质量改善项目的经验及强烈的质量风险意识;

　　5、熟悉信息化系统及设备,了解基本的土木、机电、给排水知识,具备优秀的沟通能力、分析能力、执行力和快速解决问题的能力。

品质经理岗位职责4

　　1、把握市场动态，为公司供应精确的行业市场信息反馈。

　　2、做好市场的调研和维护，扩大客户资源。

　　3、进行项目的`独立勘查、测算，独立制作标书。

　　3、帮助总经理开拓市场，挖掘潜在客户。

　　4、完成公司下达的物业市场拓展任务。

品质经理岗位职责5

　　岗位职责：

　　1.部门计划制订按照部门职责制订工作目标和工作方案，并分解任务、适时调整，实现工作目标。

　　2.质量体系建设负责组织公司质量管理体系的建立、实施、监督管理和持续改进，质量管理体系的内审。

　　3.标准建设负责服务标准的建立、实施，针对标准执行过程进行有效督导，改进，确保标准落地。服务质量管控在分管领导的带领下，组织开展公司质量工作，对各项目的质量工作进行指导、检查、考核和督导改进，提出改进意见。

　　4.组织季度、半年度、年度品质分析总结会。协助分管领导策划公司品质提升方案。

　　5. 顾客服务督导部门每月做好回访业主满意度工作，对将业主意见及时向分管领导汇报，分析汇总收集整理业主可理化建议，督导项目及时整改，提升业主满意度，促进公司质量目标的实现。

　　6. 投诉处理负责对公司管理服务工作不到位、失误引起的投诉的归口管理；对投诉处理的跟踪和纠正及纠正措施实施效果进行验证；协助公司领导处理重大投诉。

　　7. 管家管理负责公司级管家集训，后续管家相关制度的建立及相关配置的筹备工作临时交办事项完成上级领导交办的'其他事项。

　　职位要求：

　　1. 年龄：25-45周岁教育背景。

　　2.大专及以上学历、有物业项目经理上岗证或物业管理师证培训经历。

　　3.工作经验，5年以上同行业或同岗位工作经历。

　　4.技能技巧较强的内外协调能力，良好的团队意识、敬业精神及沟通能力工作态度积极认真，责任心强、做事缜密、有担当意识。

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：3-4年经验

品质经理岗位职责6

　　1、负责物业公司项目品质管理工作。组织编写、修改品质手册、程序文件和作业文件，进行内部审核;

　　2、具体组织开展公司品质管理工作，对分公司、各项目的服务品质工作进行指导、检查、考核与督促改进;对公司满意度指标负责;

　　3、负责具体组织实施质量管理体系认证、监督审核工作;

　　4、负责品质管理知识和技能培训，组织实施与品质管理相关的`培训;

　　5、负责投诉处理的跟踪及纠正措施实施效果的验证;指导分公司处理重大投诉;

　　6、协助总经理就品质管理有关事宜与外部联络;

品质经理岗位职责7

　　1、负责协助品质管理总监完成品质管理部工作计划整体推进；

　　2、贯彻组织执行质量方针，执行质量法规，分解、落实本部门目标责任；

　　3、负责组织质量目标的分解和考核；

　　4、负责制订并组织实施本职能范围内的'管理标准和工作标准，并对项目的管理标准、工作标准和服务标准进行指导。

　　5、负责质量管理体系正常运行；

　　6、负责组织在管物业项目的各级创优达标活动；

　　7、调研、学习、引进先进有效的管理技术，持续提高品质管理水平。

　　8、负责安全生产指导、监督工作；

　　9、上级领导安排的其他工作。

品质经理岗位职责8

　　1.质量控制。为了满足顾客要求和控制质量损失，保持与外界的质量联系,掌握产品质量动态；根据公司的质量政策和目标，制订质量控制的计划和策略；为实现质量目标，组织建立和完善全公司的质量控制系统，确保质量控制活动有效运作；批准质量控制方案，批准外购件样品及新开发产品确认报告；批准检验指导文件；.监督和指导全公司的.质量控制活动；策划并直接指导重大项目的质量控制。

　　2.质量改进。为不断降低产品故障率和内外部质量损失成本，提高产品质量，建立质量改进的体系；推动全公司的质量改进活动；组织并参与重大的质量改进活动，寻求相关部门的支持和配合；每月汇总主要的质量改进项目，向营运会议汇报。

　　3.ace管理。为确保ace在公司得到有效的贯彻和实施，指导开展公司ace推行管理、检査和监督的工作并大力推行ace质量管理体系，时刻监控公司各个环节出现的问题，促使整个流程达到ace管理的要求。

　　4.计量检测管理。为使计量器具满足生产、安装和检验使用要求，组织建立计量器具和测试设备的管理系统;批准计量仪器年检计划，批准内部校准规程；监督相关科室做好计量管理工作。

品质经理岗位职责9

　　1、根据部门工作计划，检查并落实执行，确保工作按时达标完成;

　　2、初审各项目预算，确保业务工作的品质，确保预算执行率偏差符合公司要求;

　　3、抓好物业服务中心骨干员工队伍的.建设，有计划地组织物业服务中心骨干员工进行业务学习，不断提高工作效率，并做好后备人才的选拔培养工作，确保高水平的骨干员工队伍;

　　4、督促各物业服务中心健全防火、防盗等安全制度，落实安全生产应急预案培训宣导到位;

　　5、定期汇报各服务中心经营状况、客户关系、业务品质、团队建设等相关飞行检查工作，并提出改进建议;

　　6、指导物业服务中心业务工作的开展，协调各物业服务中心业务部门关系，协助物业服务中心外部关系维护;

　　7、负责指导各部门拟定质量管理与控制计划，并监督执行情况;

　　8、总结本行业质量管理活动的先进经验并予以推广;

　　9、结合项目管理特色，编制本专业条线三级制度文件，操作指引，检查落实执行;

　　10、参与服务供方评审，制作服务供方检查品质监督方案，参与条线业务工作招投标;

　　11、参与新项目前期介入筹备、参与新项目交付现场协调、参与对新项目前期可行性调研，对新项目做后评估报告;

　　12、物业服务中心多种经营工作指导，提供定期多种经营评估报告;

　　13、新项目物业服务中心经理未到位或人员不足时的短期派遣支持;

　　14、完成上级领导交办的其它工作。

品质经理岗位职责10

　　1、在总经理的干脆领导下，根据公司各个时期的中心工作，依据公司发展规划，拟订项目管理目标，对总经理负责，全面实施项目的物业管理工作，提升物业管理服务质量。

　　2、负责总体协调省内各经销店所在城市市政各部门。

　　3、依据年度安排，建立健全项目所需的`规章制度，业务程序，督导、布置、检查下属工作。

　　4、负责拟定工程、保安、保洁、客服等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报公司批准后实施。

　　5、负责区域内经销店服务质量的点检工作，全面提升职员的综合素养。

　　6、对省内经销店的服务标准进行提升培训。

品质经理岗位职责11

　　岗位职责:

　　1、研究制定索赔政策、索赔流程，索赔预算费用等

　　2、对服务中心索赔结算进行审核

　　3、定期审核各种索赔数据分析报告、报表

　　4、参与各类索赔案件管理并跟进，控制管理以及运作成本

　　5、参与鉴定与处理重大索赔案件

　　6、参与对供应商的索赔业务，督促采购部对供应商的.索赔

　　7、对下属的管理与工作安排

　　8、全面负责由于产品缺陷导致的索赔问题的处理、协调

　　9、完成上级交给的其他任务

　　岗位要求:

　　1、8年以上相关工作经验，本科及以上学历

　　2、具有良好语言表达能力、沟通能力，思维敏捷，熟练掌握相关办公软件

　　3、能承受较大工作压力

品质经理岗位职责12

　　工作职责:

　　1、负责建立集团商业安全品质管理体系,并组织各部门编制三标体系文件;

　　2、开展消防安全监督检查,督促各业务部门落实消防安全管理工作。汇总审核公司消防安全管理方案、计划,并监督方案、计划落实的有效性;

　　3、负责总司物业管理工作

　　任职资格:

　　1、熟悉商管公司管理模式和工作流程,组织协调各部门完成职责范围内的各项工作,健全公司品质运营体系。

　　2、同岗位相关工作经验3年以上

　　3、最高学历本科

品质经理岗位职责13

　　职责描述：

　　1、食品、饮料、生物等相关专业大专以上学历。

　　2、5年以上工作经验，拥有3年以上品质管理、团队管理相关经验。

　　3、熟悉ISO、HACCP等体系的推行，及食品行业相关法律法规。

　　4、有良好的组织、协调、沟通和表达能力，执行力强。

　　5、有饮料、乳制品企业经验，熟悉无菌生产线的优先。

　　任职要求：

　　1、负责品质团队的建设和日常管理工作。

　　2、负责工厂质量体系建设、完善和推行。

　　3、负责从原料采购、生产过程、出货等流程中质量的.把控，对接协调采购、研发、生产等部门的质量管理工作。

　　4、负责产品质量问题的分析、并提供解决方案，负责处理客诉。

　　5、完成领导交办的其他事物。

品质经理岗位职责14

　　职责描述:

　　1、进行服务质量的日常检查，参加部门组织的月检，独立进行日常抽检。

　　2、对不合格项进行控制，对潜在不合格进行预防。

　　3、参与内部质量审核，跟踪内审后的纠正预防工作。

　　4、参与组织实施顾客满意度、需求调查活动及独立跟踪问题的处理。

　　5、对项目经理负责，协助公司领导和部门经理做好管理体系的日常运行和完善工作。

　　6、收集、协调、组织管理体系文件的修改和控制发放;公司相关品质检查工作的组织与实施工作。

　　7、负责上级交办的'其它工作。

　　任职要求:

　　1、大学本科以上学历，相关工作经验三年以上，有大型写字楼品质管理经验者优先;

　　2、熟悉质量(环境)管理体系;

　　3、具有一定的沟通、协调能力，有一定的文字组织能力;

　　4、较强的工作责任心和抗压能力。

品质经理岗位职责15

　　1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的.职能及工作的实力。

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系。

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行状况。

　　4、妥当处理一切紧急及突发事务。

　　5、负责监管项目资产（如会所、车位、房屋等）的运行状况。

　　6、负责协调和管理绿化、保安等相关工作。

　　7、完成完成物业费收缴率达标。

　　8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

【品质经理岗位职责】相关文章：

品质岗位职责11-25