店长的工作职责(通用)
店长的工作职责1
岗位职责：
1、带领团队完成科普馆全年既定的营业任务；
2、带领团队完成科普馆对顾客提供的教育/游乐活动体验服务；
3、完成店面与对口部门对接工作；根据科普馆设施引进或者设计体验内容；
4、负责管理标准化的制定，规范各部门岗位职责，明确各项规章制度；
5、鼓励团队，具备培训能力，勇于承担与解决
任职要求：
1、专科及以上学历，2年以上亲子类、早教类、儿童游乐类项目管理工作经验；
2、具有优秀的团队管理以及协调能力，有过策划活动、销售或培训经验；
3、目标导向，具有较强的责任心和使命感，能够承受各种压力；
4、具备良好的销售、演讲、沟通、协调、组织和执行能力；
5、有担任肯德基、麦当劳等连锁企业店长的工作经验优先。
店长不能有的品质
1、 越级汇报，自作主张（指突发性的问题）
2、 推卸责任，逃避责任
3、 私下批评公司，抱怨公司现状
4、 不设立目标，不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹
5、 有功劳时，独自享受
6、 不擅长运用店员的长处，只看到店员的短处
7、 不愿训练手下，不愿手下员工超越自己
8、 对上级或公司，报喜不报忧专挑好听的讲
9、 不愿严格管理店面，只想做老好人
店长一天的活动
1、 早晨开门的准备（开店前半小时）
A：手下员工的确认，出勤和休假的情况，以及人员的精神状况。
B：营业店面的检查：存货的复核、新货的'盘点、物品的陈列、店面的清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况
C：昨日营业额的分析：具体的数目，是降是升（找出原因）、寻找提高营业额的方法
D：宣布当日营业目标
2、 开店后到中午
A：今日工作重点的确认 今日营业额要做多少
今日全力促销哪样产品
B：营业问题的追踪（设备修理、灯光、产品排列等）
C：营业店进期的西饼、面包进行销售量/额比较
D：今天的营业高峰是什么时候？
3、 中午轮班午餐
4、 下午（1：00~3：00）
A：对员工进行培训和交谈、鼓舞士气
B：对发现的问题进行处理和上报
C：四周同行店的调查（生意和我们比较如何）
5、 傍晚（3：00~6：00）
A：确认营业额的完成情况
B：检查店面的整体情况
C：指示接班人员或代理人员的注意事项
D：进行订货工作，和总部协调
6、 晚间（6：00~关门）
A：推销产品，尽力完成当日目标
B：盘点物品、收银
C：制作日报表
D：打烊工作的完成
E：作好离店的工作（保障店面晚间的安全）
店长的权限
1、从业人员的管理
A：出勤的管理：严禁迟到、早退、严格遵守纪律
B；服务的管理：以优质的服务吸引回头客
C：工作效率管理：不断提高每个员工的工作速度和工作的质量
D：对不合格的管理。一般分两种情况：
*对不合格的员工进行再培训
*对无药可救的员工进行辞退工作
2、缺货的管理
缺货是造成营业额无法提升的直接原因，所以，在下订单时，必须考虑营业的具体情况。每隔一段时间，应有意识的增加订货数量，以避免营业额原地不动或不断滑坡！
店长的工作职责2
1、协调、管理和监督团队各成员。
2、制定和分化业绩。
3、组织和策划活动方案。
4、听取和收集昨天工作进展、具体安排各成员今天工作事项。
5、及时跟进每天员工备案。
6、制定和改良公司管理制度和规范。
7、有效组织开会、落实开会具体内容。
8、与厂商对接、良性管理库存。
9、定期组织员工培训和考试。
10、建立稳定有续的人事制度。
店长的工作职责3
1、对公司总经理负责，全面主持分店的日常管理工作，带领属下员工，保质保量地完成公司下达的各项工作任务和指标。
2、根据公司长远发展规划，制定店的经营计划.管理目标，并每月初提交工作计划及述职报告。
3、根据市场需求及市场竞争态势，分析经营状况及存在问题，并及时汇报。
4、建立健全各项组织系统，使之合理化、精简化、效率化、处理好人事关系，协调各部门之间的关系，使企业有一个高效率的工作系统。
5、不断完善店内各工作岗位的工作程序及规章制度，监督检查员工的执行情况，做好对各级员工的考核，对成绩突出或严重违反纪律的人员做到奖罚分明。
6、负责店内的`财务管理，指定预算，控制费用开支及成本消耗，定期统计。掌握物品报批.零用.保管.维修等环节，杜绝浪费。
7、负责属下员工的考核、培训、奖罚，合理安排人力资源，不断提高人员素质及岗位技能，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率。
8、对营业效率负责，对部门工作及产品质量负责，对部门管理秩序负责，对职工整齐的精神面貌负责。
9、对本部门给企业造成的影响负责，对本部门的设备完好负责，对本部门的费用负责。
10、负责收集顾客的就餐意见及建议，妥善处理客人投诉，及时反馈信息，以利于服务.出品的改进及更新。
11、经常检查设备的状况，做好维护保养工作，并做好店内的安全和防火工作。22在公司总经理指导下，开阔市场调研和公关.广告.宣传.在竞争中开拓市场。23严守公司的商业机密，严于利己，工作踏实，严格执行各项规章制度事事起好的表率作用，带头完成各项工作任务。
12、铸就对豆捞坊事业的忠诚。
店长的工作职责4
1、指导能力。能拓展下级的视野，画龙点睛，高瞻远瞩，使其人尽其才，提高业绩的指导能力；
2、培训的能力。按已有的规范管理培育下级，传授可行的方法、步骤和技艺，使其在其职尽其责、胜其任。同时要有找漏补缺，帮助下级尽快改正并培养他们迅速成长的能力；
3、资讯、数据的驾驭能力。讯息资料、数据的整理、分析，并使之运用到实践中去，以扬长避短、查漏补缺，加强管理，提升业绩的能力；
4、组织领导能力。怎样有效、合理地组织下级，调动员工的积极性，共同完成公司的既定目标；
5、正确的判断能力。对问题、对事件要客观地评判、正确地分析，并快速解决问题；
6、专业技能。经营酒店、门店的必备技巧和使顾客满意的能力；
7、企划能力。怎样有计划地组织人力、物力、财力，合理调配时间，整合资源，提高效率；
8、管理能力。不断地找出隐患问题，加强管理，防患于未然，使门店整体运营结构更趋合理的能力；
9、自我提高、自我完善的能力。不断学习和更新专业知识，在企业发展过程中能跟上时代的步伐和企业一起成长，不断充实自己，完善自己的能力；
10、诚信的'职业道德。有良好操守和高尚的道德才能显示出人格的魅力，才能有上行下效的效果；
11、榜样和承担责任的能力。一店之长是整个店面、整个团队的领导。有什么样的店长就有什么样的员工。遇事要不推诿、划清责任、勇于承担。
店长的工作职责5
1、了解企业的经营理念，企业文化以及销售商品的特点；
2、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的'参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额；
3、负责现代金银首饰、中高端礼品（金、银、珠宝等）的柜台销售；
4、负责产品的保管、清点、店面形象的维护；
5、遵守公司各项规章，接受上级工作安排；
6、有一定的管理能力。
店长的工作职责6
1、执行总公司各项决议，落实酒店经营计划工作;
2、负责管理门店一线团队，含前厅、客房、工程部等;
3、创建并优化各职能标准化工作流程SOP和各项制度，使其高效、 完善、合理;
4、监督并落实酒店服务品质要求和安全工作规范，确保客人获得最优的入住体验;
5、负责团队的基础培训，提升整体服务意识和质量。同时，了解团队职业进展需求，规划拓展培训内容;
6、负责门店日常运营管理，包括订单系统/OTA平台维护、资产管理、安全管理等;
7、收集并处理客户的投诉和意见，对于突发事件和重大投诉能乐观和灵活协调解决;
8、根据品牌的进展目标，带领团队完成业绩指标并按预算控制成本;
9、提供符合品牌进展的`创新想法和乐观贡献; 10、完成上级布置的其他工作要求。
店长的工作职责7
一：解品牌经营方针，依据品牌特色和风格执行销售策略。
二：遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
三：负责管理专柜日常工作，监督考核导购工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
四：负责盘点、帐簿制作、商品交接准确无误。
五：负责店铺内货品补齐，商品陈列。
六：协助主管处理与改善专柜运作问题。
七：协助主管与所在商场沟通与协调。
八：定时按要求提供周围品牌在商场公关推广活动。
九：解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。
十：激发导购工作热情，调节货场购物气氛
店长的工作职责8
1.店长负责咖啡店的各项工作，包括制定咖啡店年度、季度、月度的经营计划，领导全体员工积极落实制定的各项任务和经营指标。
2.分析并年度、季度和月度的经营情况。
3.推广咖啡店产品，宣扬咖啡店经营理念和。
4.负责本地促销计划的制定和销售过程
5.妥善处理客人麵，收集顾客的信息反馈。
6.制定适合本店的.各项考核制度。
7.抓好员工队伍的基本建设，熟悉掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平。
8.定期收集处理各类数据，保持与投资人的良性沟通。
9.向上级提供合理建议。
10.处理客人投诉，调解员工纠纷。
店长的工作职责9
全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标。
围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本。
参与制定每年酒店的管理目标和经营方针，包括制定执行各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。
根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制。
全面负责安全管理，抓好食品卫生、治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全。
培养人才，指导各部门的工作，提高整个酒店的'服务质量和员工素质。
与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要贵宾。
关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件。
完成公司交办的其他工作。
店长的工作职责10
一、对酒店主要接待大堂及第一线岗位巡视观察前厅员工行为举止及客人入住退房情况。
二、察看了解客房员工清扫房间分配量，餐厅及后厨备餐状态及员工对客人服务程序。
三、对昨日经营情况分析审核及相关报表的审阅(查看大堂副理、值班经理、工程维修值班日志，夜审综合营业日报表、当日欠款离店表、当日冲账发生表及营业部门交接本)。
四、查看每日的酒店营业及毛利报表、支出日报表、房间出租报表、营业分析表、各部营业一览表、各部门营业报表;
五、征询酒店中的.客人意见2例并记录
六、与店助、值班经理勾通一天工作
七、亲自办理入住与离店客人帐务1例，并按标准演示给员工
八、抽查客房3间(含住房1间)每月至少80间，并按标准客房检查表作记录
九、检查餐厅、后厨各方面
十、完成对直接下属考核、记录与反馈
十一、下班前检查房态流量，确保收益最大化
十二、关注流量控制，预订数量与中介开通情况
十三、了解员工餐质量与数量
店长的工作职责11
1.店长负责咖啡店的各项工作，包括制定咖啡店年度、季度、月度的经营计划，领导全体店员积极落实制定的'各项任务和经营指标。
2.分析并报告年度、季度和月度的经营情况。
3.推广咖啡店产品，宣扬咖啡店经营理念和文化。
4.负责本地促销计划的制定和销售过程
5.妥善处理客人麵，收集顾客的信息反馈。
6.制定适合本店的各项考核制度。
7.抓好店员队伍的基本建设，熟悉掌握店员的思想状况、工作表现和业务水平。
8.定期收集处理各类数据，保持与投资人的良性沟通。
9.向上级提供合理建议。
10.处理客人投诉，调解店员纠纷。
店长的工作职责12
一、直接上级、店长
二、岗位职责
1、严格遵守公司规章制度，起好模范带头作用。
2、销售中、主动、热情、耐心解答客户的咨询，积极推销公司的商品。
3、维持店环境的整洁、卫生、保持柜台、橱窗、展示架上展示品良好，整洁，并及时协助店长更新。
4、在一张销售时，认真听取客户对公司的'意见或建议，及时向上级领导反映。
5、店长、店助不在店内时，积极、热情接待要求退换手机及其它商品的顾客，耐心听取退换原因，并及时请示上级领导或带领顾客到售后服务部妥善解决。
6、帮助培训新进员工的销售技巧。
7、团结小组成员、经常开小组会议，增加小组凝聚力。
8、协助店长管理好门店的各项工作。
9、有良好的市场营销意识，积极收集各类市场信息并及时上报。
10、负责本小组月任务完成情况。
三、任职资格
1、熟悉公司经营商品性能，质量和价格，掌握良好的销售技巧。
2、反映敏捷，能及时回答客人提出的问题和处理顾客投诉。
3、熟悉公司各项规章制度，能按公司规定的工作流程和操作规范完成自己的工作。
4、有良好的敬业精神，能在工作中不断提高自己的业务知识、服务水平，有上进心。
店长的工作职责13
服装专卖店店长工作职责
有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。
公司则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。
无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。
因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。
店长的工作职责:
1．了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3．负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
4．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5．负责店铺内货品补齐，商品陈列。
6．协助业务经理处理与改善专柜运作的'问题。
7．协助业务经理与所在商场的沟通与协调。
8．定时提供周围品牌在商场的促销活动。
9．了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。
10．激发导购工作热情，调节货场购物气氛。
店长的工作重点:
作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。
营业前：1．开启电器及照明设备。
2．带领店员打扫店面卫生。
3．召开晨会：
①公司政策及当天营业活动的公布与传达。
②前日营业情况的分析，工作表现的检讨。
③培训新员工，交流成功售卖技巧。
④激发工作热情，鼓舞员工士气。
4．点货品，专卖店要清点备用金。
5．核对前日营业报表，传送公司。
营业中：
1．检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。
2．备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。
3．维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。
4．即时更换橱窗、模特展示，商品陈列。
5．注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。
6．及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。
7．收集市场信息，做好销售分析。
8．整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。
营业后：
1．核对帐物，填写好当日营业报表。
2．营业款核对并妥善保存。留好备用金。
3．检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。
4．专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。
店长的工作职责14
一：对超市店长负责，根据店长指示开展工作。
二：协助店长使公司的'各项规章制度及经营计划在超市得到贯切、落实。
三：协助店长做好超市销售工作：
四：协助店长做好超市基层人员的培训和管理工作。
五：及时向店长反馈超市的运行情况。
六：在店长授权下代行店长职责，对店长和超市负责。
店长的工作职责15
1、实行董事会领导下的总经理负责制；
2、确定宾馆总的经营方向和管理目标；
3、制定长远计划和中短期计划；
4、根据市场和国家规定制定房价和毛利率，使宾馆价格在市场上具有竞争力；
5、检查应收账款，审查每天的财务报表，检查应付款项；
6、制定宾馆管理、服务、操作规范；
8、确立组织机构，根据宾馆经营管理实际设置部门，任免部门经理以上管理人员；
9、对管理人员进行督导和考察，不断提高管理人员的素质和业务水平；
10、协调各部门关系，使各部门保持良好的合作；
11、主持部门经理参加每周的例会，广泛听取意见，商讨宾馆业务，努力做到任务明确，使工作建立在制度化、程序化的基础上；
12、经常与部门经理研究如何改进经营管理，扩大宾馆知名度、美誉度；
13、检查各部门工作，每天安排时间巡视检查各部门和公共场所；
14、检查管理人员在岗工作情况；
15、检查宾馆设施标准是否合理，美观；
16、检查宾馆各部门的.经营运作情况及服务水平；
17、加强安全管理，制定严格的保安制度和消防制度；
18、以身作则，选贤任能，关心员工生活和福利；
19、审阅文件，处理投诉；
20、妥善处理公共关系，树立全员公关意识。
【店长的工作职责】相关文章：
店长的工作职责11-18
店长的工作职责[推荐]12-12
店长的职责08-26
淘宝店长职责03-10
药店店长职责12-18
门店店长职责09-08
店长的工作职责（集锦15篇）12-12
[精华]药店店长职责12-18
（精华）淘宝店长职责03-10