幼儿人际冲突及其应对策略
进入幼儿园以后，随着同伴交往的增加，幼儿人际冲突不断显现。近年来，人们对教师干预幼儿冲突情景给予了较多关注，而对幼儿自发的冲突解决过程及其应对策略却不够重视。因此，我们有必要就幼儿应对人际冲突的策略进行初步探讨。
一、人际冲突与幼儿心理发展
冲突作为幼儿之间的一种相互抵制或对抗状态，其表现方式多种多样，如攻击、推搡、抢夺、争吵、威胁等。人们通常片面地将冲突看作攻击行为或消极行为而不予接受。研究表明，冲突可能带来消极破坏性结果，影响幼儿本身及周围的人际环境；但更重要的是它能转化为幼儿心理发展的推进器。[1]解决冲突时获得的经验对幼儿社会性发展起着相当重要的作用。处理人际冲突的能力也是检测幼儿社会化发展水平和适应能力的一个重要指标。具体来说，冲突对幼儿心理发展的价值主要表现在以下几个方面。
1．冲突可以促进幼儿“去自我中心化”。皮亚杰认为儿童早期处于自我中心阶段，即只能从自己的角度看问题，不能形成角色(观点)采择。冲突的产生与幼儿的自我中心化有关。在解决冲突的过程中，幼儿逐渐学会了观点采择，即不能仅从自己的角度和利益看问题，还要考虑同伴(对方)的需要。研究表明，年幼儿童在冲突中考虑更多的是“此时此地”和自己的需要，而年长儿童则着眼于将来，希望能与同伴建立良好的关系。因此，冲突的解决可以加速幼儿的“去自我中心化”，“去自我中心化”的出现是幼儿认知发展的重要转折。
2．冲突可以使幼儿形成良好的同伴关系。研究表明，幼儿间的冲突大多是在没有成人干预的情况下自行解决的。可见，冲突不会损害幼儿的同伴关系，相反在频繁的冲突及其解决过程中，幼儿能不断加强彼此间的了解，明确对方的兴趣、爱好、立场和观点，还能逐步建立良好的同伴关系。
3．冲突可以使幼儿获得必要的社会交往技能。实际上，冲突的产生缘自幼儿社会交往技能的缺乏。在解决冲突的过程中，幼儿逐步学会按照社会规范协调彼此之间的关系，努力说服别人。同时冲突的解决还涉及冲突双方的相互妥协、让步及分享与合作等，这既加深了他们对社会规范的认识，又提高了他们解决社会问题、协调人际关系的能力。解决冲突时获得的经验能极大地促进幼儿社会交往技能的提高。
4．冲突能为幼儿语言表达能力的发展提供条件。幼儿的冲突既表现在肢体语言的对抗上，但更多地表现在口头语言的争执上。而解决冲突的最有效方式不是依靠强力的攻击行为，而是用言语协商。面临冲突情境时，幼儿如何运用协商对话的方式尽可能说服对方，维护自己的合理要求，这对语言表达能力提出了一定的要求。幼儿在不断冲突、争执及解决的过程中，进一步发展了他们合乎逻辑的思维能力和语言表达能力。
二、幼儿应对人际冲突的策略
在许多人眼里，幼儿是“无能”的，成人需要积极和及时地干预幼儿的冲突。然而，许多研究表明，幼儿有能力独立解决人际冲突而不必借助成人的帮助。每个幼儿都有自己的应对冲突情境的策略和方式，并随年龄的增长逐渐形成一套完整的策略系统。对幼儿来说，自我建构的策略系统较之成人的外部干预和教育更为有效，也更适合他们的实际需要。下面我们以一名幼儿的成长发展为例，探讨幼儿应对人际冲突的策略。
1．强力维护策略
强力维护策略是幼儿使用的初级策略，是一种以攻击性行为结束冲突情境的行为方式。实际上这还不能完全称为策略，因为这仅仅是幼儿面临问题情境时采取的一种随意方式，即全力保护自己的利益不受侵害。教师经常可以在小班或托班观察到幼儿使用这一策略。
在小班的自由活动时间里，正在自然角玩沙土的曾杰忽然抬头看见吴思远在玩从家里带来的小火车，便马上跑过去，一把抢过小火车。
吴思远：“那是我的!”
曾杰：“可是我拿到了，我先玩。”
吴思远：“我现在还在玩。”
曾杰：“等我玩过了还给你。”
吴思远：“我现在很想玩。要不我们一起玩吧。”
曾杰：“不行，在我手里，我先玩了再说。”说完拿着小火车转身走到一边去玩了。
吴思远向教师“告状”。教师让曾杰把小火车还给吴思远。曾杰看着教师．摇着头说：“我就不。”
从这一情境可以看出，曾杰想通过“抢”的方式直接从对方手里夺取玩具．即通过强力方式获取(维护)自己的利益．这就是强力维护策略的具体体现。曾杰的言语和行为反映出他缺乏理解同伴(吴思远)此时感受的意识。与此相对应的是吴思远的行为，他尝试通过简单的言语协商方式来达到与曾杰分享玩具的目的，而曾太没有在言语上作出太多反应，转身离开了冲突情境。
处于这一阶段的幼儿通常以行为方式而非言语方式处理冲突，他们较多使用抓、抢、夺等攻击性行为。即使对方发出协商解决的信息，他们仍强词夺理，如“我就是想玩～我就不给你”等。总体上说，年幼儿童较多使用这类策略应对冲突。
2．离开情境策略
随着年龄的增长．幼儿开始逐步采取离开情境策略。这意味着冲突双方已经意识到自己没有办法解决冲突，从而转身离开冲突情境，不采取其他可能导致不良后果的措施=这较之强力维护策略是一种进步，因为他们没有让冲突情境朝着消极的方向发展。
苏欣正在活动角与同伴玩积木游戏。曾杰走到教师跟前说他想与苏砍一起玩。教师就把他带到苏欣所在的游戏囊。
曾杰：“苏欣．我想跟你一起玩。”
苏欣：“哦，我正在和刘强玩，昨天我们也在一起玩。你不在时我就跟他玩。”
曾杰：“现在我．-进来，三个人也可以玩呀。”
苏欣：”你不早点秦。现在不行了。”
曾杰怔怔地看着苏欣．然后转身离开了。
教师让曾杰再艰苏欣商量，但曾杰没有采纳。
我们发现．曾杰开始使用语言表达自己的需要而不是直接加入或去抢夺。当通过语言交流没有达到目的时。他没有进一步采取措施便离开了冲突情境，尽管没有达成解决冲突的目的，但他开始尝试用语言的方式应对冲突情境。同时我们发现，他的语言还非常贫乏．而且没有表现出明显的协商态度。离开情境策略的运用使幼儿对同伴关系有了进一步的认识，即对方不愿意接纳自己加入游戏。
3．同伴协商策略
应对冲突的策略发展到第三个阶段，就出现了同伴协商策略，这是应对冲突情境最有效的策略。其实幼儿在运用离开情境策略时已经出现协商解决的迹象。
同伴协商策略分为两部分：简单协商策略和复杂协商策略。简单协商策略可以看作冲突一方的陈述和表白，表现为冲突一方陈述自己的需要，另一方只是表示赞同或反对而没有具体的对话协商，所以又称为独白策略。这时，冲突双方已经开始有意识地朝解决问题的方向努力，尽管没有明显的对话协商，但可以看作是一种同伴协商策略。
复杂协商策略是指幼儿能站在冲突对方的角度思考问题，且双方有持续的对话协商，以此达到解决冲突的目的。大约5岁时，幼儿开始使用复杂协商策略。复杂协商策略的使用包括观点采择和对话。复杂协商策略的使用，表明幼儿开始脱离教师而趋向独立地处理冲突。
在户外场地，曾杰和林刚在玩“加油站”的游戏。曾杰骑着车，而林刚则扮演加油站工作人员。起先，他们玩得很愉快，后来他们互换了角色。然后，林刚骑着车出去了一会儿又返回。
曾杰：“加油站关门了。星期一再来。”
林刚跑过来从曾杰手中抓过加油泵：“我自己来加。”
曾杰：“不行，我在这儿。”
林刚(坚持)：“我要加油。”
曾杰：“我们轮流来。”
林刚：“你想骑我的车?”
曾杰：“是的，但这并不好玩。”(他说完，骑上车溜了一圈返回。)“我要加油。”
林刚：“给我。”
曾杰：“好的。”
加完油给了钱，曾杰骑上车走了。
从上述对话中可以看出，曾杰和林刚在游戏中产生了冲突，但他们很快通过言语协商的方式解决了问题。尽管在冲突解决的过程中，他们仍不时地表现出对抗和争执，但他们的言语协商过程产生了积极的效果，最终达成双方都能接受的结果。幼儿通过与同伴协商，充分表达自己的想法和需要，并在这一过程中重新认识冲突，最终相互理解和妥协。因此，同伴协商策略，尤其是对话策略是幼儿期应对冲突的高级策略。
作为生活的一部分，冲突与幼儿的成长相伴随。冲突及解决冲突时获得的经验对幼儿心理发展具有非常重要的价值和意义。幼儿通过不断的学习和建构，形成了自己的应对策略。从强力维护到离开冲突情境，再到通过协商的方式解决冲突，反映了幼儿心理的成长历程。我们所要做的就是不断地提供支持和条件，让幼儿逐步形成适合自己的应对冲突的策略和方式。
(胥兴春 西南师范大学教育学院)