化妆品导购员的销售技巧

化妆品导购员的销售技巧

　　化妆品导购员也是需要技巧的，化妆品导购员的销售技巧跟一般销售员是有一定区别的，这就是所谓的专业不同了吧。下面，还是跟小编具体来了解一下化妆品导购员的销售技巧具体表现在哪些方面吧！

　　化妆品导购员的销售技巧1

　　1、打扮好“自己的脸面”。店铺外观如同人的面孔，即“店铺是脸面”。这是顾客在瞬间断定一家店铺形象所凭借的依据。店面包括店名、店徽、招牌、外观装修、橱窗，再加上店面的色彩和照明，良好的首要直观印象是顾客驻足的关键。因而商家应要做到地板、天花板、货柜、橱窗不要有尘埃，玻璃要干净。每天至少要有一两次站在店外向内看，从顾客的角度去想想，你店铺的外观形象，能给人好印象吗?

　　2、店门开启要方便。进出容易的商店，才能繁荣。

　　3、顾客进店后，店员最好不要“步步跟随”。

　　4、注意店员的形象。手指、服装要干净。

　　5、商品要让顾客看得到，易接触到。即“眼易见，手易拿”。摆在开放式货架上的商品，使顾客感到容易选择。

　　6、所有商品都标上价格，货不二价。必须在努力收集顾客的价格预期感和竞争商店的价格的情报的基础上定出适当的价格。

　　7、零售店与顾客关系，归根到底是人际关系。和顾客打招呼不说外行话。要知道，购物场所也是交流的空间。

　　8、讲解商品的知识和销售量成正比，消费者不是专家，需要你的指导。要让消费者认识到，你是在帮助他。

　　9、接待顾客心理轻松，对方不买也不能有失望或不高兴的表示。

　　10、收钱和找零钱，当面点清，找干净票给客人。

　　11、对老顾客表示感谢，老顾客是最好的顾客。对商店来说意味着不断提高的回头率。美国学者雷奇汉和赛塞的研究表明，顾客的忠诚度每提高5%，企业的获利就能增加25%。

　　12、多用习惯用语。语言规范、亲切，能增加商场(店)形象的魅力，产生亲和力，带来好的口碑。

　　13、把建议本放在收款处，请顾客把需要代购的商品写上。

　　14、把节日当作公关的好机会。例如，重阳节对老人优惠以示祝福;教师节对教师优惠以示祝贺。

　　15、永远不忘记顾客，永远不会被顾客忘记。要把顾客当作永久的上帝，要用一些具体行为或活动感化顾客，让顾客知道你是真心实意把他们当上帝。一旦上帝意识到你可信、可靠，便会成为你永远的顾客。

　　化妆品导购员的销售技巧2

　　学会揣测顾客心理

　　必须会揣测顾客的心理活动，从具体的细节动作，穿着、举止、眼神、表情等，感知顾客的消费习惯，感知顾客的需求层次。

　　热情大方的表演能力

　　导购员每天要和顾客、商场人员、其他品牌的人打交道，如果没有一定的表演天份，想卖好产品是会有些难度。表演能力、交际能力强的人总能左右逢源，使困难迎刃而解。人都喜欢和积极主动热情大方的人打交道，你的热情和积极总能感染着周围的人群或顾客，得到意想不到的收获。

　　最懂产品的人

　　要推销出自己产品首先要懂得自己的产品，以及竞争品牌的产品。其中包含产品的优劣势、产品的技术含量、产品生产流程、产品的独特卖点，懂得越多，越容易使顾客信服。

　　时刻保持愉快心态

　　导购员要把郁闷的推介工作变成一种乐趣，变成发自内心的一种快乐的销售行为怀着感恩、愉快的心情去经营你的顾客。导购员不要因为顾客的责难，而迁怒顾客，对顾客不礼貌，影响品牌的形象。导购员必须牢记，好心好意好心情也是促销力。

　　化妆品导购员的销售技巧3

　　1、当顾客选中单件护肤品时：

　　护肤品使用是要配套的，包括一系列后续产品，单选一件商品同时，也许顾客还缺另一件产品，何必要客人出门去找别家呢?主动热情为客人进行介绍是我们的一项基本服务！

　　2、店内有相关配套产品：

　　与相应化妆品对应的产品，告诉顾客是漂亮是从内到外的，不仅需要漂亮的化妆品，还需要深层的卸妆、基础有效的护肤产品。

　　3、有促销活动时：

　　这是促进客人连带销售(多买)最重要的诱因之一，及时地用兴奋异常的语气提醒客人：机不可失，失不再来。

　　4、顾客和朋友一起购物时：

　　在货品推荐和介绍的过程中，无视客人同伴的感受是不明智的销售。聪明的销售人员不但懂得讨好同伴的喜欢，同时在时机合适的时候怂恿他也试一试，闲着也是闲着，这也是常见的连带销售。

　　5、当等候结账或包装时：

　　无论客人在等候什么，只要他是站在我们店内，我们就有影响客人的机会，这个时候的连带销售，我们可以试探一下，没有结果的话也就当是我们和客人聊聊天，增进一下感情。

　　要经常运用的5种连带销售方式

　　运用陪衬式：很简单，就是相关的套系产品搭配使用，例如给顾客试妆时，可涂上颜色靓丽的口红，给客人一种锦上添花的效果，也让客人乐于接受。

　　朋友家人推广式：告诉客人，给家人朋友也顺便捎带两件，既有人情，又有实惠。

　　补零式："护肤品是188，美女，再看看我们的化妆棉吧，12元一盒，共200"。找那些零钱干什么，客人可能也显麻烦。

　　新品推广式：在新品上市以后，我们要有强烈地对新品着重进行推荐(连带销售)的意识，这对于品牌新品的宣传和业绩的提升都有很大帮助。

　　促销推广式：现在是促销季，是力度最大的时候，现在买是最划算的时候，这套护肤品您用着效果也挺好的，这是在最恰当的时候提早买，是节省费用的最佳决定！

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