制作第三套试卷的时候,是我亲自制作的,并且,我与员工聊天的时候装作无意的说了一句,这两天我忙,在出试卷。
然后这两天我天天坐在电脑旁边出试题,我发现一个现象,员工天天跑办公室的饮水机喝水,以前很少来,说明他们很关心试题。我将试题出完以后,拿支笔练字,过了一会,来了两个员工打水喝,这时我从办公室走了出去。
果然不出所料,我在后面的窗口看到,那个两个打水的员工正在动我的电脑,在打印那份试题!我装作没看见,转身走开了。
不用说,他们打印以后会拿去跟大家宣布,大家得到这份试题以后,会感觉到来之不易,自然会好好地去背,用两三天的时候,全都背会了。
这三份试卷,每次的题目都没有重复的,基本上涵盖了制度上90%以上的内容,凡是出到试卷上的内容,都是相对重要一些的。考试三次就可以让他们背会了。这就是兵法上说:共敌不如分敌,敌阳不如敌阴。
如果不分三次考试,只是跟他们讲,你们背吧,背了以后考试,他们不一定会去背,因为内容太多,可是,这样一分拆,每次出题不同,每次内容都只有三分之一,这样他们还是能看到希望的,每次三分之一的内容,三次就将全部内容考试完了。
目的并不是考试,而是让他们熟记制度内容,无论用什么方法,只要能达到目的,就可以了,跟大学毕业考试是不同的。
古人按语说:治兵如治水:锐者避其锋, 如导疏;弱者塞其虚,如筑堰。故当齐救赵时,孙子谓田忌曰:“夫解杂乱纠纷者不控拳,救斗者,不搏击,批亢捣虚,形格势禁,则自为解耳。”(《史记》卷六五《孙子吴起列传》)。
这段内容是说如果用兵作战的,在这里,我把它译为与本文有关的白话文:
管理员工,好比治水:如果员工反映强烈(比如:让他们一次全部背完,他们会有很大意见),就要避过这个问题,如用疏导之法分流(分三次考试)。对于在思想上已经趋于接受(规定,说法,通知,管理模式等)的员工,就抓住时机管理好,就象筑堤围堰,不让水(员工思想上开小差)流走。孙子的比喻十分生动形象,想理顺乱丝和结绳,只能用手指慢慢去解开,不能握紧拳头去捶打;排解搏斗纠纷,只能动口劝说,不能动手参加。对敌人,应避实就虚,攻其要害,使敌方受到挫折,受到牵制,围困可以自解。
对于员工,要正确引导,避开矛盾点,采取一种员工可以默认接受的方法,自然就没有什么问题存在了。这就是互动式管理模式。
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