商务职场礼仪培训课程知识总结(4)

学人智库 时间:2018-02-10 我要投稿
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职场礼仪常识

  职场电子邮件礼仪

  职场礼仪电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时,也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力,但这并不意味着你就应当这样做。

  在现在的许多公司里,电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条,与工作相关的内容反而不多。请记住,电子邮件是职业信件的一种,而职业信件中是没有不严肃的内容的。

  传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真,那样会浪费别人的纸张,占用别人的线路。

  手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是,如果你使用手机,你多半不在办公室,或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实,打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。

  职场道歉礼仪

  即使你在社交礼仪上做得完美无缺,你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情,真诚地道歉就可以了,不必太动感情。表达出你想表达的歉意,然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用,使得接受道歉的人更加不舒服。

  当只有你一个人存在时,就是你最能体现道德的时候,是你最能体现境界的时候。职场角落常常是最能让一个人原形毕露的地方,平时西装革履、文质彬彬、相貌堂堂、温文而雅。都不能足以体现一个人的真正素质,而在职场角落的时候,才能体现礼仪所在,道德所在。

  职场行为礼仪

  微笑

  微笑是人际交往的魔力开关,它是人类最甜、最美,最动人的表情,也是上天赐给人的专利。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐,但更重要的是取决干他的表情。微笑能赋予人好感,增加友善和沟通,使人心情愉悦,也是人与人之间最好的一种沟通方式。

  握手

  握手是商场中最常见的礼节,它象征着和平友好。握手方式可以显示你的个性,坚定的握手方式,代表自信、热诚、开放与诚恳,软弱静止的方式则代表反面的意义。如果像是要把对方的骨头捏碎,则代表独裁支配且敏感的一型。

  正确的握手姿势:身体稍微前倾,面带微笑,眼睛注视对方,保持手向前举,大拇指朝外,虎口向上。在心里默数1,2,3,4,5后才松开手。

  不要用左手与对方握手或表示过分的亲昵。

  双手紧握的握手方式适合于德高望重的客人或久别重逢的朋友。除了握手,不要碰触对方。

  站姿

  正确的站姿是抬头,目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹。双腿并拢直立、脚尖分呈v宇型,身体重心放到两脚中间;也可两脚分开,比肩略窄,双手交叉,放在体前或体后。

  坐姿

  男士:入座时要轻,至少要坐满椅子的2/3,后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男士可略分开)。身体可稍向前倾,表示尊重和谦虚。

  女士:入座前应用手背扶裙,坐下后将裙角收拢,两腿并拢,双脚同时向左或向右放,两手叠放于腿上,如长时间端坐可将两腿交叉叠放,但要注意上面的腿向回收,脚尖向下。

  职场仪表礼仪

  任何人都可以找到以貌取人的理由,别让外表损害和污染我们的精神面貌,让原本属于我们的生意擦肩而过。职场生涯中,仪表服饰要相互协调,以体现权威、声望和精明强干为宜。保持良好的仪表,可以使一天的心情轻松、愉快,也可使人对自己充满信心。如果你每天早起5分钟对自己的仪表进行检查的话,既能使你一天的工作增加自信,也可使其他人感到舒畅。

  男士

  1.短发,清洁、整齐,不要太新嘲;

  2.精神饱满,面带微笑;

  3.每天刮胡须,饭后洁牙;

  4.白色或单色衬衫,邻口、袖口无污迹;适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带;

  5.领带紧贴邻口,系得美观大方;

  6.西装平整、清洁;口袋不放物品;西裤平整,有裤线;

  7.短指甲,保持清洁;

  8.皮鞋光亮,深色袜子;

  9.全身3种颜色以内。